網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)靠譜嗎

　　在網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)中，我們經(jīng)常會(huì )回復這樣的內容：“由于你的問(wèn)題比較復雜，進(jìn)一步咨詢(xún)需要面對面進(jìn)行”，或者“建議你去專(zhuān)業(yè)的心理醫院或機構做進(jìn)一步的診斷與治療”。這并不是代表著(zhù)心理咨詢(xún)師不負責任或是想故意“釣”你花錢(qián)咨詢(xún)，“心病”的治療不同于一般軀體疾病的治療，它是無(wú)形且特殊的。這些回答正是反映了網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)的局限性，即適合一般性的、較具體和輕度的心理問(wèn)題，真正嚴重的心理問(wèn)題甚至人格障礙、神經(jīng)癥等，不可能通過(guò)幾句留言就能解決。

　　譬如常見(jiàn)的公益網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)形式，網(wǎng)絡(luò )電郵、QQ對話(huà)(文字、語(yǔ)音)等等。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )電郵溝通基本是一次性的，有助于解決簡(jiǎn)單的心理困惑或宣泄情緒，但真正對心理問(wèn)題的治療作用不大;而通過(guò)QQ等聊天工具的對話(huà)，由于是點(diǎn)對點(diǎn)的長(cháng)期溝通，信息獲取量更多，能夠從文字或對話(huà)中把握咨詢(xún)者的內心感受，理解并指導對方解決心理問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)?yōu)榍笾�者提供了一個(gè)專(zhuān)業(yè)診斷和選擇心理咨詢(xún)師的平臺，求助者可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)者的回復，初步了解自己?jiǎn)?wèn)題所在、嚴重程度，并根據自己的實(shí)際情況和對心理咨詢(xún)師的信任程度進(jìn)行選擇，從而進(jìn)行下一步的心理治療。

　　完全公益?易失衡

　　眾所周知，任何咨詢(xún)形式，最關(guān)鍵在于求助者本身的意愿是否強烈，是否很愿意配合。求助者想要有所改變和改善需要發(fā)自?xún)刃�，依照真�?shí)的需求去改變自己。咨詢(xún)中的咨詢(xún)者，應該是認真而執著(zhù)的去剖析自己，找到自己的矛盾點(diǎn)并抹掉它。

　　若咨詢(xún)免費，對于求助者來(lái)說(shuō)，一邊是強烈但卻不確定的動(dòng)機，另一邊是不用付出得到的咨詢(xún);一邊是內心開(kāi)放要求極高的狀態(tài)，另一邊是極易受到干擾的咨詢(xún)環(huán)境。

　　對于咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，一邊是任意提問(wèn)提要求的求助者，另一邊是迫切希望按著(zhù)咨詢(xún)要求循序漸進(jìn)的意愿;一邊是問(wèn)完就走，見(jiàn)人就問(wèn)的求助者，另一邊是不斷消耗能量得不到能量補充的咨詢(xún)師。

　　咨詢(xún)本身是一種尋求平衡的過(guò)程，而“公益”卻打破了這種平衡，其咨詢(xún)效果如何能平衡呢?其實(shí)，求助者來(lái)說(shuō)，或許能否付費做咨詢(xún)，本身就表明了他的一種重視態(tài)度!

　　咨詢(xún)設置很重要!

　　為了能更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )公益咨詢(xún)，以下兩點(diǎn)“設置”必須重視：

　　第一點(diǎn)，咨詢(xún)前準備。為了達到咨詢(xún)中的平衡，求助者需要一些無(wú)保留的準備，比如詳盡的咨詢(xún)內容介紹、完整的個(gè)人介紹、充足的耐心、能承受足夠的自我暴露。而選擇的公益心理咨詢(xún)師必須是熱情，且專(zhuān)業(yè)技能得到網(wǎng)絡(luò )群體認可、懂得覺(jué)察和擁有靈活變動(dòng)的能力。

　　第二點(diǎn)，初診接待。在開(kāi)始咨詢(xún)之前，要迅速準確的判斷咨訪(fǎng)關(guān)系匹配的程度。不能“強求硬上”，也不能“見(jiàn)題起意”，要尋求適合自己，適合咨詢(xún)的案例進(jìn)行操作。

　　需建立足夠的信任圈

　　網(wǎng)絡(luò )是兩個(gè)人的空間，兩個(gè)陌生人的空間!如何讓兩個(gè)陌生人能夠在最快的時(shí)間建立咨訪(fǎng)關(guān)系，必須得借助網(wǎng)絡(luò )空間的特殊性，即網(wǎng)絡(luò )信任圈。

　　求助者與咨詢(xún)師最好是處于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺，該平臺能給予求助者安全感與信任，也能給予咨詢(xún)師安全與能量支持。在這樣的信任圈中，必然還存在著(zhù)網(wǎng)絡(luò )平臺的督導，網(wǎng)絡(luò )團體的反饋與跟蹤，網(wǎng)絡(luò )團隊的案例分享與成長(cháng)。

　　持續成長(cháng)的環(huán)境設立

　　求助者在進(jìn)行妥善咨詢(xún)之后，會(huì )留有空間去思考，準備再次的心理咨詢(xún)，或在咨詢(xún)前，借助網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行公開(kāi)的咨詢(xún)成長(cháng)分享，直面自己的憂(yōu)慮與擔心，網(wǎng)絡(luò )平臺也會(huì )提供支持與能量，給予溫暖、舒適的環(huán)境給求助者去成長(cháng)，同時(shí)，咨詢(xún)師團隊及督導會(huì )輔助以言語(yǔ)指導與存在性的鼓勵。求助者在該網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中不斷解剖自己、通過(guò)團隊中的其他人更好的了解自己，逐步的改善自己的行為與認知。

　　懂得拒絕與自我成長(cháng)

　　當然，對于公益網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，他們提供的幫助也不是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，他們也會(huì )需要休息和自我反省，需要懂得把那些不屬于自己的咨詢(xún)個(gè)案排除。

　　在提供咨詢(xún)之后，他們也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )平臺上與同輩進(jìn)行督導，時(shí)刻覺(jué)醒自己在咨詢(xún)過(guò)程中的感觸與心得，分享的同時(shí)改善自己的固有化思維和理念。線(xiàn)上線(xiàn)下時(shí)刻覺(jué)醒和不斷的自我提升，讓自己更加豐滿(mǎn)充實(shí)，成為一個(gè)更盡責而專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師。

　　網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)無(wú)疑是咨詢(xún)方式中最便捷、難度系數也最大的一種咨詢(xún)方式，它是一個(gè)平臺、一種手段，能快速便捷的幫助求助者正確的發(fā)現問(wèn)題，并尋求更合理的解決方式。但在心理咨詢(xún)行業(yè)仍步履蹣跚之時(shí)，網(wǎng)絡(luò )公益心理咨詢(xún)更需要不斷的完善更靈活有效的處理方式，其更是推廣心理咨詢(xún)事業(yè)快速成長(cháng)的良好渠道，需要重視!

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