如何拒絕別人

語(yǔ)氣要委婉

語(yǔ)氣強硬地說(shuō)“不行”、“沒(méi)辦法”，會(huì )傷害對方的自尊心，甚至遭來(lái)對方的怨恨。對別人的要求要洗耳恭聽(tīng)，對自己不能答應的事要表示抱歉。體諒對方拼命工作的苦心…這些都是在你回答“不”之前所應思考的。尤其當要求的對方是上級時(shí)，說(shuō)話(huà)更要留余地。

要顧及對方的自尊

人都是有自算心的，一個(gè)人有求于別人時(shí)，往往都帶著(zhù)侶儲不安的心理。如果一開(kāi)始就對他說(shuō)“不行”，勢必會(huì )傷害對方的自尊心，使對方不安的心理急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產(chǎn)生不良后果。因此，不宜一開(kāi)口就說(shuō)“不行”，應該普至對方的愿望，先說(shuō)關(guān)心、同情的話(huà)，然后再講清實(shí)際情況，說(shuō)明無(wú)法接受要求的理由。只有先說(shuō)這些讓人聽(tīng)了產(chǎn)生共鳴的話(huà)，對方才能相信你所陳述的情況是真實(shí)的相信你的拒絕是出于無(wú)奈，是可以理解的。

降低對方對你的期望

大凡來(lái)求你辦事的人，都是相信你能解決這個(gè)問(wèn)題，抱有很高的期望值。一般來(lái)說(shuō)，對你抱有期望越高，越是難以拒絕。在拒絕要求時(shí)，倘若多講自己的長(cháng)處，或過(guò)分夸耀自己，就會(huì )在無(wú)意中抬高了對方的期望，增大了拒絕的難度。如果適當地講一講自己的短處，就降低了對方的期望，在此基礎上，抓住適當的機會(huì )多講別人的長(cháng)處，就能把對方求助目標自然地轉移過(guò)去。這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使校拒絕者因得到一個(gè)更好的歸宿，由意外的成功所產(chǎn)生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望與煩惱。

讓對方明白自己的處境

一般來(lái)說(shuō)一個(gè)人有事求別人幫忙時(shí)，總是希望別人能滿(mǎn)足自己的要求，卻往往不考慮給他人帶來(lái)的麻煩和風(fēng)險。如果讓對方設身處地去判斷，這樣會(huì )使提出要求的人望而止步，放棄對他人不切實(shí)際的要求。

態(tài)度一定要真誠

拒絕總是令人不快的。特別是上級、師長(cháng)拒絕下級、晚輩的要求時(shí)人，要以同情的態(tài)度，關(guān)切的口吻講述理由，使之心服。在結束交談時(shí)，熱情相送，表示歉意。不能盛氣凌要熱情握手，熱情相送，表示歉意。

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