保安的心理壓力

　　保安是一個(gè)相對比較枯燥的職業(yè)，而且薪水也較低，加上社會(huì )一些人的對保安員的鄙視，往往讓保安員面臨非常大的壓力。保安的心理壓力是小編為大家準備的，希望能幫到大家。

　　隨著(zhù)當前國內社會(huì )治安形勢的復雜嚴峻，保安員心理壓力呈逐步加劇的趨勢，要求保安有較好的心理素質(zhì)，及時(shí)提高心理適應及抗挫折能力，在巨大的生活和工作壓力面前保持積極的心態(tài)和樂(lè )觀(guān)的情緒。

　　最近有各類(lèi)消息報道：一方面說(shuō)明保安心理健康問(wèn)題堪憂(yōu);同時(shí)也說(shuō)明我們國家相關(guān)部門(mén)對保安員的心理健康，以及心理素質(zhì)要求越來(lái)越高、備受各界人士的高度重視。據北京某保安公司對隨機抽取的五十多名保安員，采用SCL-90臨床癥狀自評量表進(jìn)行測試，結果表明保安員有強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、敵對、焦慮和恐怖等因子分較高，說(shuō)明保安員在以上這些方面容易出現心理問(wèn)題。此外，2010年5月，同樣是北京2600名校園保安，除了接受專(zhuān)門(mén)的保安技能專(zhuān)業(yè)培訓以外，上崗前還必須接受專(zhuān)門(mén)的心理測試，如果心理測試不合格將被直接淘汰。2011年11月四川省成都市公安局內保支隊，因為考慮到內保單位保安員高強度超負荷的工作精神壓力，特邀請華西精神科教授對全市210名單位內保保安員，進(jìn)行了《壓力與心理健康》的知識講座，使學(xué)員懂得了通過(guò)控制情緒、改變心態(tài)和完善自我等來(lái)消除壓力。

　　保安員存在的主要心理問(wèn)題

　　首先作為基層保安接觸社會(huì )廣泛深入，工作任務(wù)比較繁重、瑣碎，同時(shí)還要應對社會(huì )形形色色的人群，工作和生活條件比較復雜、壓力巨大。其主要心理問(wèn)題體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、認知心理問(wèn)題。每天戰斗在一線(xiàn)繁瑣工作的保安員，為了完成任務(wù)經(jīng)常要高強度超負荷運轉，還要應對來(lái)自社會(huì )各個(gè)階層的客戶(hù)，壓力要比一般工種強大，身體常常處于疲憊和透支的狀態(tài);因絕大部分保安來(lái)自農村，文化水平普遍不高、家庭經(jīng)濟狀態(tài)比較薄弱、社會(huì )地位相對較低，與公安機關(guān)和其他行政部門(mén)相比工作量大回報卻很低，在保安員內心難免產(chǎn)生不平衡和心理沖突，有的甚至心生埋怨產(chǎn)生嫉妒心理，如果不進(jìn)行適當的心理排遣和調整很容易引發(fā)心理問(wèn)題。

　　2、情緒心理問(wèn)題。保安員長(cháng)期處于矛盾沖突的第一線(xiàn)，加之人員配備、辦公條件、經(jīng)費保障等問(wèn)題。小馬拉大車(chē)，加班加點(diǎn)長(cháng)期工作在壓力的環(huán)境之下，導致身心疲憊、心情抑郁，往往這些不良情緒得不到及時(shí)疏導和緩解，日積月累就會(huì )造成心理障礙、心理失控甚至心理危機。保安員經(jīng)常出現的不良心理狀態(tài)有：厭倦、心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、緊張恐慌、情緒急躁、忐忑不安、過(guò)度興奮、莫名發(fā)火等等;生理方面的不良狀態(tài)有：失眠、厭食、頭腦昏悶、呼吸急促、脈搏加快、血壓升高、下班后不想說(shuō)話(huà)、不愿與親人溝通等。

　　3、個(gè)性心理問(wèn)題。由于職業(yè)習慣，保安容易形成受壓抑自卑的個(gè)性，這種不良個(gè)性會(huì )影響到他們在工作和生活中的行為，有些保安員在工作中出格的行為就是由不良個(gè)性造成的。發(fā)生在2005年11月廈門(mén)彩虹花園保安皮傳新“鐵錘”殺害保安隊長(cháng)一案，犯罪保安的心理問(wèn)題引發(fā)社會(huì )一片爭議，受到社會(huì )各界廣泛關(guān)注，這也是第一個(gè)公開(kāi)承認自己有心理疾病的殺人犯。所以說(shuō)，很多犯罪都不是單純意思上的犯罪，而是在其后潛藏著(zhù)很多更深層次的心理原因和問(wèn)題，值得我們去深思和探究。

　　4、人際交往心理問(wèn)題。人際沖突的本質(zhì)是對自己定位的不準確，比如本來(lái)應該以服務(wù)的角色出現的，卻以上級角色出現，這會(huì )嚴重影響到人與人之間交往。即使在保安公司內部保安員在一起相處也會(huì )因工作、生活等問(wèn)題產(chǎn)生摩擦，有些保安員往往感到工作中存在太多的競爭與矛盾，覺(jué)得同事不夠配合、客戶(hù)不夠合作、領(lǐng)導故意刁難等。如此一來(lái)，就不太愿意和同事、客戶(hù)、領(lǐng)導交往，而是把自己封閉起來(lái)，這不僅降低工作效率，也不利于人際關(guān)系的健康發(fā)展。

　　保安員心理壓力產(chǎn)生的來(lái)源

　　1、社會(huì )責任壓力。由于保安具有“范圍廣、責任重、風(fēng)險高”的職業(yè)特征，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，保安員的工作范圍日趨廣泛、工作任務(wù)不斷加重，人們對保安職業(yè)的要求日益提高，無(wú)形中加重了保安的心理負擔。加之媒體和社會(huì )公眾對保安這一職業(yè)認知度不高，不了解保安工作的特殊性和重要性，對保安個(gè)別行為進(jìn)行放大宣傳，社會(huì )上一些不良思想極易對保安員引發(fā)消極和不良的心理暗示。

　　2、知識、能力、權利的局限帶來(lái)的壓力。構建和諧社會(huì )理念的倡導，要求保安員盡力妥善解決和化解社會(huì )矛盾，勢必又加大其要求和責任，工作中處置問(wèn)題稍有不慎或不妥，就有可能會(huì )引起更大的社會(huì )矛盾，保安工作涉及面非常廣泛，上到法律法規和國家政策，下到服務(wù)單位的各項規章制度，如此廣的知識面要做到面面精通，對保安來(lái)講確實(shí)是難以做到的，這些都會(huì )給他們帶來(lái)較大的心理壓力。

　　3、工作機制壓力。適度的心理壓力能使員工處于合理的應激狀態(tài)，對員工的工作積極性有良好的推動(dòng)作用，而過(guò)度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會(huì )引起心理和生理上的不適和疾病。目前，許多保安公司現有的管理考評辦法，很難全面真實(shí)地反映保安的工作情況，使很多認真負責的保安員因為考核機制的不夠完善、合理等因素，難以獲得與績(jì)效相符的工資待遇。此外，他們在實(shí)際工作中的處境也十分尷尬和為難：如保安沒(méi)有交辦權、督辦權、處理權，只負責上下左右的協(xié)調溝通，對處理意見(jiàn)和程序進(jìn)度完全無(wú)力左右，很多時(shí)候在面對客戶(hù)的責問(wèn)時(shí)只能進(jìn)行思想疏導，因此無(wú)形的心理壓力滋生蔓延，既嚴重損傷保安員的自尊和工作積極性，又嚴重影響他們的身心健康。

　　4、社會(huì )環(huán)境壓力。從社會(huì )層面看，保安員大多遠離家鄉，缺少親人朋友的關(guān)心。在高度發(fā)達的現代化都市里，社會(huì )變遷的速度快、程度深、力度強，都市生活對保安員而言呈現出很大的陌生感，這些都是導致他們心理問(wèn)題的客觀(guān)因素;保安員自身的心理適應能力較弱，則是他們心理震蕩的微觀(guān)層面的原因，也是主觀(guān)方面的因素。保安員和其他普通人一樣，也有自己的家庭和親情，相當一部分保安員因工作繁忙無(wú)暇照顧自己的老人、孩子，家務(wù)幾乎全部落在家人身上，生活上又無(wú)法與家人步調一致，而且時(shí)刻處于危險之中，留給家人的只有無(wú)盡的擔心。

　　緩解保安員心理壓力的方法

　　1、深呼吸。當發(fā)現我們自己正承受著(zhù)巨大心理壓力時(shí)，做深呼吸心里默數一、二、三……深呼吸數次，祛除雜念，而將注意力集中在呼吸上。

　　2、香精水療法。忙碌一天回到家里可以在洗澡水里加入薰衣草、玫瑰等具有鎮靜身心作用的精油，在水中按摩肌膚使血管擴張，促進(jìn)血液循環(huán)，消除疲勞。

　　3、閉目養神。在深呼吸的基礎上，緊閉雙眼，適當放松片刻，30秒后輕松地將雙眼張開(kāi)，感覺(jué)又回到現實(shí)世界。

　　加強戰時(shí)適應性心理訓練

　　由于工作性質(zhì)的特殊性，保安員往往會(huì )對危機事件進(jìn)行緊急先期處置。當處于高溫、濃煙、爆炸、倒塌、中毒、噪聲、活動(dòng)空間狹小等各種危機現場(chǎng)時(shí)，若主觀(guān)想象某種危險，則會(huì )本能地精神緊張，表現出恐懼、厭倦、急躁，甚至是泄氣等消極情緒，尤其是看到人員傷亡時(shí)，精神極度地緊張，恐懼則會(huì )進(jìn)一步加劇，甚至畏縮不前。要消除以上消極情緒，可以采取以下方法：

　　1、暗示法。運用暗示法主要表現為，保安員用語(yǔ)言不斷在大腦中施加所希望的影響，這種方法應用普遍，作用也很大。如保安員在情況較為復雜的搶險救援戰斗展開(kāi)之前暗示自己“沉著(zhù)”、“冷靜”，保安員考核時(shí)也可用這種方法調整心態(tài)。暗示有積極暗示和消極暗示。積極暗示往往產(chǎn)生積極的作用，而消極暗示則起到副作用。因此，要注意用積極的暗示來(lái)調整心態(tài)。

　　2、榜樣模仿法。榜樣模仿法是通過(guò)觀(guān)察、模仿別人，訓練自己，建立一種原來(lái)沒(méi)有的行為，或者學(xué)會(huì )一種新的行為，來(lái)取代以往不適當的行為。模仿對象可以是人，如優(yōu)秀消防戰士、英雄人物;也可以是電影、電視或小說(shuō)中描述的行為。通過(guò)對榜樣的模仿，訓練自己良好的行為。

　　3、以“恐”制恐法。在搶險救援和生命救助現場(chǎng)，人和恐懼、焦躁、驚慌失措都會(huì )對戰斗帶來(lái)影響。尤其是在外界人員集中、慌亂及恐懼情緒對保安員的感染作用下，會(huì )加劇恐懼等心理。因此，心理訓練重點(diǎn)是消除慌亂和恐懼情緒，培養勇往直前、堅韌不拔、靈活應變的意志品質(zhì)。首先，可通過(guò)高空訓練，在煙火情景中訓練，在爆炸、倒塌、中毒等模擬危險條件下的訓練來(lái)增加膽量，根據需要設置危險情景，增強保安員沉著(zhù)、冷靜和自制的能力。

　　4、系統脫敏法。系統脫敏法是建立在放松訓練基礎上的一種行為改變方法，主要用于消除在某一暫時(shí)特殊情境下不合理的、過(guò)度的焦慮或恐懼心理，同時(shí)建立起適當的行為反應方式。運用這種方法要求：首先，學(xué)會(huì )放松全身的肌肉，然后把令你感到焦慮或恐懼的刺激程度由低到高分出等級，每一等級的刺激強度應在個(gè)人能忍受的范圍之內;其次，按照建立條件反射的過(guò)程，將緊張性刺激與全身放松狀態(tài)反復結合;其三，當最低水平的刺激由于身體放松而不再引起焦慮和恐慌情緒時(shí)，就呈現出另一個(gè)略強一點(diǎn)的刺激，再與身體放松反復結合，直到不再感到焦慮為止。

　　通過(guò)心理訓練，能不斷提高保安人員的心理適應能力，從而提高其在危機救助中的心理素質(zhì)，充分做好各種心理準備，增強處置危機事件的速度、質(zhì)量和效率，為順利完成救人、滅火、疏散、保護物品以及各種復雜、危險的戰斗任務(wù)創(chuàng )造必要的心理條件。

　　如何緩解心理壓力

　　一、充足的睡眠

　　睡眠不足會(huì )導致嚴重后果：不僅影響我們的身體健康，還能造成全天焦慮和緊張。有時(shí)還會(huì )形成惡性循環(huán)，因為焦慮通常會(huì )阻礙睡眠。尤其當你感到煩躁不安時(shí)，試著(zhù)制定一個(gè)7--9個(gè)小時(shí)的睡眠計劃，飽飽地睡上幾晚，看看白天的焦慮是不是減輕了。

　　二、笑一笑

　　當工作讓我們情緒低落時(shí)，迅速調整下心態(tài)，咯咯地笑幾聲吧。研究表明笑聲能夠緩解抑郁和焦慮，所以不妨從網(wǎng)絡(luò )上找些搞笑的段子平復下緊張的神經(jīng)吧。

　　三、簡(jiǎn)化大腦

　　物質(zhì)簡(jiǎn)化=心理簡(jiǎn)化。如果工作的地點(diǎn)混亂不堪，就很難放松心情，且使工作顯得更加凌亂繁瑣。因此花15分鐘左右整理一下房間或辦公桌，并養成保持事物干凈的好習慣。這些可以幫助我們更理性地思考問(wèn)題，也就沒(méi)有焦慮的機會(huì )嘍。

　　四、表達感激之情

　　研究證實(shí)常念感恩有助于減輕焦慮，尤其當我們休息充分后。因此摒棄疲憊不堪的心態(tài)，懷著(zhù)感激的心態(tài)開(kāi)啟你的感恩之程吧。

　　五、吃對食物

　　焦慮會(huì )讓我們的.身體亂作一團：胃口也會(huì )跟著(zhù)改變。為了給身體提供所需的支持，應該選擇富含維生素B和Ω-3等營(yíng)養元素的食物，并配以健康的全谷物碳水化合物。

　　研究證實(shí)維生素B與良好的精神狀態(tài)有關(guān)，而Ω-3可以減少抑郁癥和焦慮癥。全谷物碳水化合物可以幫助調節體內五羥色胺——一種讓我們“感覺(jué)良好”，并保持心態(tài)平和的神經(jīng)遞質(zhì)——的水平。不過(guò)要注意，吃含糖量較高和加工的食品會(huì )加重焦慮癥狀。

　　六、冥想

　　現在我們應該都知道冥想就是放松，但科學(xué)家們同時(shí)也發(fā)現冥想實(shí)際會(huì )增加大腦內的灰質(zhì)——可令體內的壓力減少的物質(zhì)。很多專(zhuān)業(yè)人士都強調了冥想對焦慮、情緒和壓力癥狀的積極作用。此外，冥想還是一種觀(guān)察大腦的方法，讓我們搞清楚耐人尋味的焦慮情緒到底是如何產(chǎn)生的。而理解大腦的思維模式有助于讓我們遠離那些負面情緒。

　　七、作一個(gè)前景板

　　如果未來(lái)看起來(lái)過(guò)于蒼茫而可怕的`話(huà)，就改變對目前現狀的看法吧�；ㄒ恍�時(shí)制作一個(gè)前景板，有時(shí)單單只是設定具體的目標就能將我們從對未來(lái)未知的焦慮中解救出來(lái)。

　　而對于不善手工的人來(lái)說(shuō)，可以試著(zhù)制作一份有趣的電子版前景圖，為自己增添一些動(dòng)力。在制作畫(huà)板時(shí)，不妨想想“真益激必善”五字箴言：即我的想法是真實(shí)的、有益的、激勵的、必要的且善良的嗎?如果不是的話(huà)，趕緊摒棄掉。

　　八、玩起來(lái)

　　小孩子和動(dòng)物似乎天生有玩耍的能力，因為他們沒(méi)有像郵箱過(guò)滿(mǎn)這樣的焦慮。直到辦公室發(fā)出放假的消息，我們才必須負責任地安排自己的閑暇時(shí)光�？梢蕴嶙h帶朋友的狗出去溜溜彎，或是幫朋友帶一下午孩子，讓自己的大腦放松放松，讓這些無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的小朋友帶動(dòng)你一起玩兒吧。

　　九、絕對安靜

　　計劃出一段時(shí)間，讓自己與外界完全隔離。先從適合自己的一小段時(shí)間開(kāi)始，以便能持續下去，哪怕是很短的5分鐘也行。絕對安靜意味著(zhù)在此期間你關(guān)掉手機，關(guān)掉電視，不看郵件，不看新聞，統統關(guān)掉不看。讓別人這段時(shí)間內是聯(lián)系不到你的，這樣就能暫時(shí)遠離憂(yōu)慮。噪音過(guò)多會(huì )增加緊張程度，那就在嘈雜的日常生活中為自己留出絕對安靜的片刻吧。

　　十、提前制定計劃

　　提前抵抗焦慮的方法就是事先準備好。試著(zhù)制定一份工作計劃或列出待辦事項，養成提高工作效率的好習慣。因此與其每天早上花十幾分鐘瘋狂的找鑰匙，倒不如養成每天回到家就把鑰匙放到同一個(gè)地方的習慣。

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