心理咨詢(xún)師：如何走出職場(chǎng)五大困境
心理導讀：《甄嬛傳》被很多職場(chǎng)中人戲稱(chēng)為清宮版職場(chǎng)劇，片中各妃嬪間的爭斗被一一對應為與領(lǐng)導、同事的相處，有人大呼從劇中學(xué)習到很多職場(chǎng)的相處技巧。這部劇的熱播再次說(shuō)明了人際關(guān)系的復雜性和重要性，對職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，如何經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系的困難有時(shí)遠甚工作本身。
案例1：我總是太在乎領(lǐng)導的評價(jià)，如果領(lǐng)導表?yè)P了我，那幾天就特別有干勁;反之，如果領(lǐng)導批評了我，就會(huì )意志消沉，無(wú)心工作，嚴重的時(shí)候還會(huì )失眠。討厭這樣的自己，如何才能不被領(lǐng)導的評價(jià)左右情緒?
專(zhuān)家建議：在乎周?chē)藢ψ约旱脑u價(jià)是很正常的。周?chē)司褪亲约旱溺R子，通過(guò)對方的反饋，可以照出自己的長(cháng)與短。過(guò)分在乎的話(huà)，意味著(zhù)長(cháng)久以來(lái)你對自己欠缺一種客觀(guān)的自我肯定和自我接納，通過(guò)別人認同自己才能認同自己，缺少自己對自己獨立的觀(guān)察和了解。
像你這樣的情況，在聽(tīng)到別人的評價(jià)時(shí)，會(huì )分辨不清是帶有他本人感情色彩的評價(jià)，還是對自己客觀(guān)的反應。容易把二者混在一起。當別人提出帶有自己偏見(jiàn)或情緒化的看法時(shí)，你會(huì )認為那就是你，受它暗示，從而陷入消極的情緒中。之所以會(huì )這樣，是因為你的心態(tài)不成熟，領(lǐng)導一說(shuō)什么，你就沒(méi)了主心骨。在你看來(lái)，領(lǐng)導代表著(zhù)一種權威，如果領(lǐng)導的評價(jià)不高，那就是天塌下來(lái)了。別像個(gè)小孩子一樣看不清自己的真正面目，把領(lǐng)導針對某事的消極評價(jià)放大，不能就事論事，否定自己的全部。
如果要調整這種心態(tài)，你需要在某個(gè)時(shí)刻，發(fā)現自己對領(lǐng)導的批評反應過(guò)激，認識到對自己的肯定和接納不夠。如果能意識到這一點(diǎn)，就是個(gè)良好的開(kāi)端;接下來(lái)放松自己的精神和心理狀態(tài)，從緊張的情緒中走出來(lái);然后要尋找自己的精神支撐點(diǎn)，痛定思痛，好好觀(guān)察自己的心態(tài)。這其中最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì )和自己相處，肯定和接納自己，如果自己跟自己相處得好了，自然跟領(lǐng)導也能相處好。
案例2：之前在工作中，對領(lǐng)導產(chǎn)生了一些意見(jiàn)，漸漸發(fā)展成抵觸情緒，越來(lái)越不愛(ài)和上司溝通，不想看到他，不想接他的電話(huà)，對他安排的工作總是提不起精神。
專(zhuān)家建議：這要分情況來(lái)說(shuō)，如果是領(lǐng)導處理問(wèn)題不公，缺乏考慮，不理智，因為他的角色意識不清導致了問(wèn)題的發(fā)生，并引起連鎖反應，下屬產(chǎn)生質(zhì)疑情緒是正常的反應;如果是下級自己存在問(wèn)題，只看到自己局部的得失，沒(méi)考慮大局，在自我認知上有缺陷或者因為自身情緒不成熟，影響對上級的看法，對領(lǐng)導的一些不能理解的做法給予消極反應，那就需要下屬自己調整心態(tài)。還有一種可能是溝通方式的問(wèn)題，如果一個(gè)團體的文化是開(kāi)放的，彼此之間容易溝通，抵觸情緒發(fā)生的可能性就會(huì )比較少，反之就會(huì )比較多。你可以對照檢查一下，你的情況是屬于哪一種，然后對癥下藥。
案例3：我有一個(gè)同事，總是在背后跟其他同事說(shuō)我的壞話(huà)，說(shuō)我的身材差，穿衣品味差，沒(méi)能力只懂得巴結領(lǐng)導，每次我都被氣得想要找她理論，但一想同在一個(gè)辦公室，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，不好撕破臉皮，就作罷了。對于這種人，我應當怎么應對?
專(zhuān)家意見(jiàn)：首先，這個(gè)世界上要想沒(méi)有人說(shuō)你的壞話(huà)，那是不可能的。一個(gè)團體內部，相互評頭論足，是人的本性，也是正常的。別人有權利評價(jià)你，你也有權利評價(jià)別人。當你在乎別人對你的評價(jià)時(shí)，想想自己是不是也說(shuō)過(guò)別人的壞話(huà)，通過(guò)說(shuō)別人的不好來(lái)顯示自己的好，說(shuō)張三不好時(shí)其實(shí)就是在顯擺自己多優(yōu)秀，這是一個(gè)人心理狀態(tài)走向健康的.必然經(jīng)歷。
但是有權利評價(jià)不代表就可以過(guò)分評價(jià)，我們并不歡迎以評價(jià)別人為樂(lè )、且不自知的行為。愛(ài)評價(jià)別人的人是自我價(jià)值感不強的人，因為她常常懷疑自己哪里不好，通過(guò)貶低的言語(yǔ)暗示別人同時(shí)自我暗示自己還不錯�？辞宄@一點(diǎn)，就沒(méi)必要計較她的行為，受她的暗示了。
案例4：工作好幾年了，我還是邁不過(guò)社交的坎，不愿意和同事聚餐，更不愿意去和客戶(hù)應酬，總擔心自己說(shuō)錯話(huà)，表錯情。碰上需要給陌生人打電話(huà)的狀況總是一拖再拖，都影響到工作了，我要怎么改正呢?
專(zhuān)家意見(jiàn)：你這個(gè)現象很普遍，我在咨詢(xún)中也碰到很多。社交焦慮是個(gè)很普遍的現象，一遇到需要主持個(gè)會(huì )議、跟外單位的人打交道等狀況就會(huì )出現緊張焦慮的情緒。原因還是在于你太擔心別人的評價(jià)，擔心自己出錯。擔心的背后其實(shí)是自我懷疑，懷疑自己是否如自己預想的或如別人期盼的那樣優(yōu)秀。其實(shí)這樣的擔心是想像出來(lái)的，心理學(xué)上把它叫做預期焦慮，事情沒(méi)有發(fā)生之前，就想到很多可怕的事情，想像的東西把自己嚇著(zhù)了。在社交場(chǎng)所產(chǎn)生的恐懼，都是由預期焦慮產(chǎn)生的壓力。
中國的文化過(guò)多注重學(xué)科教育，而對心理教育無(wú)論是學(xué)校還是家庭都不重視，很少提供這樣的知識和體驗，導致很多人沒(méi)有機會(huì )去了解自己。因為不了解自己，一到重要的場(chǎng)合，完全忘掉自己所具備的技能，更在意自己會(huì )不會(huì )出錯，被自己的害怕和懷疑所控制。要想解決這個(gè)問(wèn)題，平時(shí)要多做功課，跟自己對話(huà)，和朋友對話(huà)，問(wèn)自己有沒(méi)有自我懷疑，到底在害怕什么。如果原有的懷疑是9分的話(huà)，當看清楚自己的恐懼時(shí)，恐懼可能會(huì )降低到3分。把問(wèn)題找出來(lái)，就可以預防懷疑情緒的出現。哪怕在第一次的實(shí)踐中還是緊張，要給自己機會(huì )，告訴自己下次表現得會(huì )更好。
案例5：工作陷入了瓶頸期，身心都疲憊不堪，看著(zhù)別人辭職去旅行充電，心里好羨慕，也想仿效。但心里總覺(jué)得，遇到困難就放棄，太像個(gè)逃兵了。在這兩難的情緒中，越過(guò)越糾結，我該怎么辦?
專(zhuān)家建議：工作中出現倦怠是很正常的反應，是主觀(guān)上的壓力感和客觀(guān)上帶給你的壓力情境太重了，包括自責帶給你壓力對你自己來(lái)說(shuō)也是正常的。你的自責可能是因為對自己要求太高，長(cháng)期以來(lái)沒(méi)有很好地審視自己。社會(huì )上流行的成功學(xué)的價(jià)值觀(guān)被你內化了，你總擔心自己不夠好。
要學(xué)會(huì )平和地接受自己，想著(zhù)“在我的身體條件和天賦下，今天我盡力了，一直以來(lái)我也比較盡力，努力在發(fā)揮自己的長(cháng)處”，這就夠了。對自己提出過(guò)高要求的人，在水面以下，其實(shí)他是對自己的認可度不高，沒(méi)有很好地接納自己。就好比膨脹感強的人都是裝扮得很強，用標簽和社會(huì )地位裝得自己很優(yōu)秀，讓大家覺(jué)得自己是個(gè)人。這樣的人，社會(huì )高看他一眼，他才會(huì )有存在感，如果社會(huì )無(wú)視他，他也就看輕了自己。
在工作很好交接的前提下，旅行、充電、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對你個(gè)人和工作都是有益的。
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