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旅游心理學(xué)書(shū)籍教學(xué)大綱
一、課程性質(zhì)
《旅游心理學(xué)》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的必修課，是一門(mén)針對旅游者和旅游業(yè)的特點(diǎn)，運用心理學(xué)的基礎理論，結合現代旅游實(shí)踐，研究旅游者心理活動(dòng)和旅游行為規律的科學(xué)。
二、教學(xué)目的與要求
本課程要求學(xué)生掌握有關(guān)旅游消費心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理等基本理論，從中領(lǐng)悟對客服務(wù)本領(lǐng)，靈活應用服務(wù)及管理技能，進(jìn)一步提升自己在實(shí)踐工作中的心理儲備能力。
三、課程內容改革
本課程全面、系統闡述旅游心理學(xué)的理論、方法及其在實(shí)踐中的應用。一共分為五篇，分別是概論、旅游消費心理、旅游服務(wù)心理、旅游企業(yè)管理心理和旅游專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析。課程教學(xué)中注重加強師生互動(dòng)交流，多采用實(shí)際案例教學(xué)，變傳統的課堂講授為參與式、體驗式教學(xué)。
四、理論教學(xué)內容與學(xué)時(shí)安排
第一章 旅游心理學(xué)概論
[教學(xué)目的與要求] 通過(guò)對本章的學(xué)習，要求學(xué)生了解心理學(xué)和旅游心理學(xué)的相關(guān)概念、研究對象、意義、研究方法等知識點(diǎn)。
[教學(xué)時(shí)數] 3課時(shí)
第一節 旅游心理學(xué)的基本問(wèn)題
第二節 旅游心理學(xué)的研究方法
第二章 旅游行為的模式研究
[教學(xué)目的與要求] 通過(guò)對本章的學(xué)習，要求學(xué)生掌握旅游者購買(mǎi)行為的五個(gè)模式，以及影響旅游者決策行為的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)消費行為模式。
[教學(xué)時(shí)數] 3課時(shí)
第一節 旅游者購買(mǎi)行為的模式
第二節 影響旅游者行為的因素
第三章 旅游消費知覺(jué)
[教學(xué)目的與要求] 通過(guò)對本章的學(xué)習，要求學(xué)生掌握旅游知覺(jué)的定義、特征，旅游知覺(jué)的三個(gè)心理定勢，及旅游知覺(jué)與行為決策之間的關(guān)系。
[教學(xué)時(shí)數] 3課時(shí)
第一節 知覺(jué)的基本原理
第二節 知覺(jué)的心理定勢
第三節 旅游消費知覺(jué)與行為決策
第四章 旅游者的學(xué)習和態(tài)度
[教學(xué)目的與要求] 通過(guò)對本章的學(xué)習，要求學(xué)生掌握影響旅游決策的另外兩個(gè)重要因素：學(xué)習因素和態(tài)度因素，以及它們與旅游消費行為之間的關(guān)系。
[教學(xué)時(shí)數] 6課時(shí)
第一節 學(xué)習概述
第二節 旅游者的學(xué)習
第三節 學(xué)習旅游行為中的風(fēng)險和疑慮
第四節 態(tài)度概述
第五節 旅游態(tài)度與旅游行為
第六節 旅游態(tài)度的改變
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