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相互理解可以促進(jìn)銷(xiāo)售
一般銷(xiāo)售心理學(xué)中客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：你是誰(shuí)?你要跟我介紹什么?下面應屆畢業(yè)生小編為您介紹相互理解可以促進(jìn)銷(xiāo)售。
相互理解可以促進(jìn)銷(xiāo)售
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都知道，每一個(gè)人都是不同的，人們以各自特有的方式思考和行動(dòng)，他們看待事物的方式也各不相同。理解不同的行為方式能夠幫助你更好地與潛在客戶(hù)進(jìn)行交流，促使你更好地進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)實(shí)踐，理解這些不同的行為方式，一旦你憑直覺(jué)將自己的類(lèi)型和對方的類(lèi)型相融合時(shí)，你會(huì )驚奇地發(fā)現它對提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常有幫助。
(一)講話(huà)者是外向、友好、和藹的人群，他們喜歡與人交流，生活多姿多彩，與他們在一起會(huì )很有趣;他們很容易接近和溝通;他們從自己喜歡的人手中購買(mǎi)所需物品;他們之所以常常覺(jué)得很難做出購買(mǎi)決定，是因為不愿拒絕別人或令人失望——甚至是對銷(xiāo)售人員;他們需要社會(huì )的肯定和接受，他們最害怕失去這些。
(二)行為者是務(wù)實(shí)的人群，他們有緊迫感，善于采取行動(dòng)，果斷堅決，希望和“高層”人群打交道。一旦覺(jué)得自己已經(jīng)掌握了情況，他們就能很快做出決定，他們渴望因自己的成就而得到尊敬，他們最害怕失去權力。
(三)控制者城府很深，難以接近。他們很有邏輯性，也很理智;他們要的是事實(shí)和準確的信息，不會(huì )為你的激情和個(gè)性所動(dòng)搖，他們甚至可能因為這些而斷然拒絕你;他們善于分析，并且有條不紊，只有在仔細研究了所有的事實(shí)和數據之后才會(huì )做出決定，他們最害怕犯錯。
(四)支持者很容易相處。他們穩重、可靠、忠實(shí)，希望慢慢獲取很多信息;他們注重細節，不會(huì )很快做出決定;他們往往更喜歡在幕后工作，不喜歡拋頭露面成為中心人物;他們會(huì )是很好的團隊成員;他們需要相似性、可預見(jiàn)性和安全感;他們最害怕冒險。
提示
客戶(hù)的最大需求之一就是認為自己獲得了理解。這超越了邏輯，銷(xiāo)售人員應當接觸并了解他們的身份、思想及最深的情感層面、思維方式、需求和目標。當你真正嘗試去理解客戶(hù)或是需要解決的問(wèn)題時(shí)，你和客戶(hù)才能有很好的交流。同樣，理解他們需求背后的原因也很重要。每天像這樣進(jìn)行自我暗示：“當我幫助他人得到重視和理解時(shí)，他們會(huì )認為我是重要的，也想要理解我。”不久，這便會(huì )自動(dòng)引發(fā)你積極的、以客戶(hù)為中心的行為。
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