銷(xiāo)售中不得不懂得銷(xiāo)售心理學(xué)
銷(xiāo)售過(guò)程中，需要暫時(shí)忘掉自己的產(chǎn)品;通過(guò)傾聽(tīng)找到客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)，而后思考如何將自己的業(yè)務(wù)和客戶(hù)的關(guān)注焦點(diǎn)融合起來(lái)，找到對雙方都有利的契合點(diǎn)，闡述給客戶(hù)聽(tīng)，更有助于完成你的指標;所以合理的銷(xiāo)售方式應該是首先成就客戶(hù)，而后成全自己。以下是yjbys小編整理的銷(xiāo)售中不得不懂的銷(xiāo)售心理，歡迎閱讀!
第一、焦點(diǎn)效應：重視客戶(hù) 人對什么最敏感?第一職業(yè)，第二個(gè)就是姓名。如果我們能夠記住并叫他名字的話(huà)，不僅讓他有種被重視的感覺(jué)，還可以讓他產(chǎn)生喜悅感和滿(mǎn)足感。此外叫客戶(hù)名字還有一個(gè)作用，就是削弱客戶(hù)抗拒心理。因為在銷(xiāo)售的過(guò)程中，咱們與客戶(hù)是一種很微妙的對立關(guān)系，如果能夠記住客戶(hù)名字的話(huà)，可以削弱緩和這種對立關(guān)系。
讓成交來(lái)的更簡(jiǎn)單容易一些。
第二、折中效應：目光長(cháng)遠 有的人在做銷(xiāo)售的時(shí)候，鼠目寸光，逐利。似乎只要這一單狠狠的賺了一大把，就可以發(fā)財致富。如果真的能夠發(fā)家致富的話(huà)，也沒(méi)啥大不了，但是你并沒(méi)有，反而無(wú)端的得罪了一個(gè)客戶(hù)。放棄了未來(lái)可能合作的機會(huì )。
如果長(cháng)期如此的話(huà)，只能是自己把自己做死了。 當然，咱們做銷(xiāo)售都是為了獲利，只是把獲利這條線(xiàn)放得更長(cháng)遠，不像在眼前因小失大，而失去了以后可能合作的機會(huì )。所以，業(yè)務(wù)員在談判時(shí)一定要目光長(cháng)遠，不可因為眼前的蠅頭小利而失去了長(cháng)期的大利。
第三、互惠效應：欲得之先予之 在現實(shí)生活中，如果有人幫了我們一個(gè)忙，贊美了我們一句話(huà)，此時(shí)我們就會(huì )感覺(jué)欠對方一些什么，有些不舒服，總是想回饋給對方。倘若不這么做，就會(huì )感到不安。這其中就是有一種互惠的'力量在作怪，如果收了別人的禮物，不反饋的話(huà)，就會(huì )心存芥蒂、沒(méi)法做到心安理得的接受。
做銷(xiāo)售，其實(shí)就是與客戶(hù)打一場(chǎng)持久的心理戰、感情站。要想從這場(chǎng)戰爭中勝利，不僅是要跟他們斗智斗勇，還要從情感上下手，讓對方承你的情。如果對方得到了你的小恩小惠，也會(huì )在自己力所能及的范圍內給你相應的回報。
第四、退讓效應：讓客戶(hù)愧疚的讓步 在銷(xiāo)售過(guò)重中，采用退讓策略，比直接了當的暴露自己的真實(shí)目的，更能夠達到預期的效果。咱們在做銷(xiāo)售的時(shí)候，往往會(huì )提出某種請求，此時(shí)對方可能會(huì )回絕你、可能會(huì )提出許多讓你無(wú)法附加條件，如果你先拿出一個(gè)比較大的request，在對方回絕了你之后，你在把你的真是請求拿出來(lái)，這樣就等于你做出了讓步，受你影響，他們也可能會(huì )做出相應的讓步。那么這個(gè)要求，相比直接了當的要求更能夠得到對方對方的應允。
小貼士：
[八條最重要的銷(xiāo)售技巧]
技巧之一：構建買(mǎi)方與賣(mài)方的關(guān)系;
技巧之二：規劃推銷(xiāo)電話(huà);
技巧之三：提出正確的問(wèn)題;
技巧之四：商業(yè)頭腦;
技巧之五：積極傾聽(tīng);
技巧之六：提出有意義的解決方案;
技巧之七：獲得承諾;
技能之八：管理你的情緒。
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