銷(xiāo)售員如何抓住客戶(hù)心理提高成交率
銷(xiāo)售員總在思考如何提高銷(xiāo)售成交率的問(wèn)題，但總是摸不著(zhù)頭腦。如何提高銷(xiāo)售成交率的關(guān)鍵不僅僅在于你掌握了多少技巧，而且也在于你有沒(méi)有掌握好客戶(hù)的心理，能想方設法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和潛在需求。以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售員如何抓住客戶(hù)心理提高成交率，希望對大家有所幫助！
第一：求廉心理，用最少的付出，得到最大使用價(jià)值。
這種客戶(hù)的心理是大眾的心理，他們都喜歡便宜又正版的東西，假貨再便宜也會(huì )有排斥心理，首先你要介紹產(chǎn)品的使用性和品牌，讓客戶(hù)覺(jué)得可以買(mǎi)，性?xún)r(jià)比高，然后說(shuō)如果購買(mǎi)還能有哪些優(yōu)惠。
第二：安全心理，非�？粗禺a(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。
比如一些吃的產(chǎn)品和電器使用產(chǎn)品，都存在一定的意外，客戶(hù)很看重這點(diǎn)，如果你感受到客戶(hù)的這些需求，那你就要推薦好的產(chǎn)品，價(jià)格其次，對于安全功能細細解說(shuō)，對于吃的，要介紹產(chǎn)品的`各種天然材質(zhì)的無(wú)害元素讓客戶(hù)放心使用。
第三：自尊心心理，非常希望自己可以感受到業(yè)務(wù)員的關(guān)懷和熱情。
對待客戶(hù)必須有飽滿(mǎn)的熱情，這類(lèi)客戶(hù)，如果你延遲回答他的問(wèn)題，或叫他稍等一下什么的，那他很可能就走了，去找別人，因為他們會(huì )覺(jué)得買(mǎi)你產(chǎn)品，售后會(huì )很麻煩，愛(ài)理不理的，甚至到時(shí)候會(huì )因為某些問(wèn)題吵架。
第四：虛榮心心理，產(chǎn)品再給他們美的同時(shí)又能給他們炫耀的價(jià)值。
這種客戶(hù)注重外觀(guān)的質(zhì)量和產(chǎn)品的細節，假如他買(mǎi)件衣服，漂亮的同時(shí)，布料，邊角又要完美，這樣衣服穿上自己覺(jué)得漂亮開(kāi)心，出去又能被朋友被同事贊美。
第五：疑慮心理，心里不踏實(shí)，想要弄清楚銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節。
這種客戶(hù)在買(mǎi)東西的時(shí)候，比較擔心，看到的產(chǎn)品和買(mǎi)到的產(chǎn)品是不是一回事，到手后，產(chǎn)品會(huì )不會(huì )因為各種原因出現瑕疵，售后，安裝是不是服務(wù)到位，總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品我看上了，就怕被各種因素影響。
第六：求實(shí)心理，非�？粗禺a(chǎn)品對自己的使用價(jià)值。
這種客戶(hù)就簡(jiǎn)單多了，我買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，他對我的使用價(jià)值能不能最大化，不是只能看，沒(méi)有使用價(jià)值的東西，那你就要全面產(chǎn)品的功能了。
第七：求新心理，他們喜歡心儀的先機和有個(gè)性的產(chǎn)品。
就像手機一樣，不時(shí)都在更新，一上線(xiàn)就買(mǎi)，這種客服可以先發(fā)產(chǎn)品的介紹視頻和新型功能，以及產(chǎn)品的個(gè)性化，與眾不同，這樣會(huì )極度吸引買(mǎi)家，提高他們的購買(mǎi)欲。
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