做銷(xiāo)售要懂的消費者心理
要想銷(xiāo)售成功就要懂得一些消費者的心理，下面做銷(xiāo)售要懂的消費者心理是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
一、不同年齡消費者的購買(mǎi)心理特征
1、青年消費者
對消費時(shí)尚敏感，喜歡購買(mǎi)新穎時(shí)髦的產(chǎn)品
購買(mǎi)具有明顯的沖動(dòng)性
購買(mǎi)動(dòng)機易受外部因素影響
是新產(chǎn)品的第一批購買(mǎi)者
2、中年消費者
多屬于理智性購買(mǎi)，比較自信
講究經(jīng)濟實(shí)用
喜歡購買(mǎi)已被證明使用價(jià)值的新產(chǎn)品
對能夠改善家庭生活條件，節約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣
3、老年消費者
喜歡購買(mǎi)用慣的產(chǎn)品，對新商品持懷疑態(tài)度
購買(mǎi)心理穩定，不易受廣告宣傳影響
希望購買(mǎi)方便舒適的商品
對導購人員的態(tài)度反應敏感
對保健類(lèi)商品感興趣
二、不同性別消費者的購買(mǎi)心理特征
1、男性消費者
購買(mǎi)動(dòng)機常具有被動(dòng)性
常為有目的的購買(mǎi)和理智型購買(mǎi)
比較自信，不喜歡導購人員喋喋不休的'介紹
選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對較小
希望迅速成交對排隊缺乏耐心
2、女性消費
購買(mǎi)購機具有主動(dòng)性和靈活性
購買(mǎi)心理不穩定，易受外界因素影響
購買(mǎi)行為受情緒影響較大
比較愿意接受導購人員的建議
選擇商品比較注重外觀(guān)、質(zhì)量和價(jià)格
三、不同性格氣質(zhì)消費者購買(mǎi)心理特征
1、理智型消費
購買(mǎi)決定以對商品的知識為依據
喜歡收集有關(guān)商品信息，獨立思考，不愿別人介入
善于比較挑選，不急于做決定
購買(mǎi)中不動(dòng)聲色
2、沖定型消費者
購買(mǎi)決定易受外部刺激的影響
購買(mǎi)目的不明顯，常常是即興購買(mǎi)
憑直覺(jué)和外觀(guān)印象選擇商品
能夠迅速做出購買(mǎi)決定
高興購買(mǎi)新產(chǎn)品
3、情感型消費者
購買(mǎi)行為受個(gè)人情緒和情感支配，沒(méi)有明確的購買(mǎi)目的
想象力和聯(lián)想力豐富
購買(mǎi)中情緒易波動(dòng)
4、習慣性消費者
憑以往的習慣和經(jīng)驗購買(mǎi)
不易受廣告宣傳和他人的影響
通常是有目的的購買(mǎi)，購買(mǎi)過(guò)程迅速
對新產(chǎn)品反應冷淡
5、疑慮型消費者
個(gè)性?xún)认�、行�?dòng)謹慎，反應遲鈍，觀(guān)察細微
缺乏自信，并對導購人員也缺乏信任，疑慮重重
選購商品時(shí)動(dòng)作緩慢，反復挑選，費時(shí)較多
購買(mǎi)中猶豫不定，事后易后悔
6、隨意型消費者
缺乏購買(mǎi)經(jīng)驗，購買(mǎi)中常不知所措
信任導購人員，樂(lè )意聽(tīng)取建議，希望得到幫助
對商品不過(guò)多的挑剔
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