做銷(xiāo)售人員必須去除哪些心理
1.怯懦心理：
主要見(jiàn)于涉世不深、閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由于怯懦，在銷(xiāo)售工作中即使自己認為正確的事，雖然經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，還是不敢表達出來(lái)。這種心理客戶(hù)也能觀(guān)察出來(lái)，結果對自己產(chǎn)生看法，不愿和你購買(mǎi)產(chǎn)品。想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，需要做到的就是“無(wú)論對錯，敢說(shuō)敢做”！
2.自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如果不克服，就會(huì )磨損人的獨特個(gè)性。如何克服自卑心理？一個(gè)非常有用的方法：學(xué)會(huì )適當的自戀，欣賞自己，同時(shí)也要給自己心理暗示：每天告訴自己是一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員！遇到任何事情，無(wú)論對錯，先說(shuō)先做！
3.猜疑心理：
有些人在與客戶(hù)銷(xiāo)售當中，往往愛(ài)用不信任的目光審視對方，無(wú)端猜疑，懷疑客戶(hù)有沒(méi)有能力購買(mǎi)，或者認為客戶(hù)很難搞定，見(jiàn)到一些長(cháng)相打扮不太好看的就會(huì )去評估對方，遇到一些說(shuō)話(huà)聲音不太溫柔的就會(huì )貼上不友善的標簽等等。當我們去猜疑的心態(tài)去面對客戶(hù)的時(shí)候，雖然表面上面感覺(jué)沒(méi)什么，但是內心里就會(huì )出現不耐煩之類(lèi)的，你心里表現出來(lái)的，客戶(hù)是可以感應得到的，做銷(xiāo)售一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法！
4.逆反心理：
其實(shí)我們銷(xiāo)售員本身也會(huì )有這樣的心理的，其心理追源于：大多數人希望自己顯得很聰明，能受到尊重。所以很多銷(xiāo)售員喜歡和客戶(hù)去爭辯，老想著(zhù)讓客戶(hù)知道自己是對的，不少的銷(xiāo)售員之所以會(huì )得罪客戶(hù)，都是因為自己有逆反心理，才使別人對自己產(chǎn)生反感！即使你對了，失去了客戶(hù)，那又能怎么樣？何不學(xué)會(huì )放下，學(xué)會(huì )包容對方！放下不等于放棄，包容不等于縱容！
5.作戲心理：
有的人把做銷(xiāo)售當作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，處處應付，愛(ài)吹牛，愛(ài)說(shuō)漂亮話(huà)，與某人見(jiàn)過(guò)一面，就會(huì )說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒(méi)有感情深厚的客戶(hù)朋友。一個(gè)銷(xiāo)售員，只有做到夠真實(shí)、坦誠，客戶(hù)才會(huì )更加的信賴(lài)你，才愿意和你交往！
6.貪財心理：
“為什么我給客戶(hù)推薦最好的產(chǎn)品，客戶(hù)老是跑掉了？”很多銷(xiāo)售人員專(zhuān)門(mén)給客戶(hù)介紹可以拿提成最多的產(chǎn)品，而不去了解客戶(hù)的接受能力，沒(méi)有去為客戶(hù)考慮過(guò)，老想著(zhù)自己一口吃成胖子。另外，也有一些人為了自己的利益，不顧客戶(hù)的利益，常是“過(guò)河拆橋”，這種貪圖財利，銷(xiāo)售往往是一次性的，最終會(huì )讓你的客戶(hù)遠離你！
7.冷漠心理：
做銷(xiāo)售的朋友應該都常常聽(tīng)到“人脈就是錢(qián)脈”這句話(huà)，但是有多少人做到主動(dòng)去和別人交往？有些人對各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯誤地認為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友，這些朋友就不僅僅是客戶(hù)了，或者就是同事，或者是同行朋友，或者是不相干的朋友。當我們做到，成為熱情加喜悅的榜樣的時(shí)候，身邊人就會(huì )越來(lái)越喜歡你，在銷(xiāo)售路上也會(huì )越來(lái)越輕松！
做銷(xiāo)售本來(lái)就是需要自己內心強大，對自己充滿(mǎn)信心，需要不斷激發(fā)自己激情的一份工作。
怎樣做個(gè)成功的銷(xiāo)售？
真誠：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，與消費者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著(zhù)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
自信心：信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì )使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。 作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì )接受你的商品。 被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng )造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō)，沒(méi)有，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器，我能夠推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己，當然也能夠推銷(xiāo)汽車(chē)。 知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
做個(gè)有心人：“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。機遇對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。 作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng )更精彩的人生。
韌性：銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性�！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒(méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著(zhù)名的影星之一。 銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。
良好的心理素質(zhì)：具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè )極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
交際能力：每一個(gè)人都有長(cháng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì )道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會(huì )，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì )成功，善用資源才會(huì )成功。
熱情：熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì )“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶(hù)，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的'熱情就促成一筆新的交易。
知識面要寬：銷(xiāo)售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學(xué)習的習慣。
責任心：銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著(zhù)你的公司，如果你沒(méi)有責任感，你的客戶(hù)也會(huì )向你學(xué)習，這不但會(huì )影響你的銷(xiāo)量，也會(huì )影響公司的形象。無(wú)疑，這對市場(chǎng)會(huì )形成傷害。 有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見(jiàn)丈夫和兒子不太講究衛生，就在家里寫(xiě)了一條標語(yǔ)：講究衛生，人人有責。兒子放學(xué)回家后，見(jiàn)了標語(yǔ)，拿筆把標語(yǔ)改成“講究衛生，大人有責”。第二天，丈夫看見(jiàn)，也拿出筆，把標語(yǔ)改成“講究衛生，夫人有責”。 這雖然是一個(gè)笑話(huà)，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，你的責任心就是你的信譽(yù)，你的責任心，決定著(zhù)你的業(yè)績(jì)。
談判力：其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動(dòng)的機會(huì )就越多。 孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在滿(mǎn)足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶(hù)多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏(yíng)，達到互惠互利。 一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養成勤于思考，勤于總結的習慣，你每天面對的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶(hù)達成最滿(mǎn)意的交易，這才是你談判的目的。
【做銷(xiāo)售人員必須去除哪些心理】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售必須封殺的心理12-06
銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)01-27
中層管理人員必須具備哪些能力09-22
產(chǎn)檢哪些項目必須做-產(chǎn)檢要注意哪些事項11-14
怎樣去除自卑恐懼心理08-19
做銷(xiāo)售需要控制好哪些情緒08-02
基金銷(xiāo)售人員的規定有哪些08-17