銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些
在職場(chǎng)中，作為一名銷(xiāo)售人員，如何提高銷(xiāo)售的水平，有什么銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)呢？
【銷(xiāo)售的境界】
1、顧客要的不是便宜，要的是感覺(jué)占了便宜；
2、不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；
3、沒(méi)有不對的客戶(hù)，只有不夠好的服務(wù)；
4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)；
5、沒(méi)有最好的`產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；
6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人；
7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷(xiāo)售的經(jīng)驗】
1、為每一次與客人約會(huì )做好準備；
2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；
3、穿著(zhù)合適衣履；
4、不抽煙，不噴古龍水，不說(shuō)低俗笑話(huà)；
5、用心聆聽(tīng)；
6、展示微笑；
7、保持樂(lè )觀(guān)；
8、緊記"馬上回電"；
9、支持你所賣(mài)的產(chǎn)品；
10、從每一項交易中學(xué)習。
【優(yōu)秀銷(xiāo)售的六大特點(diǎn)】
1、80%的業(yè)績(jì)來(lái)自1-3個(gè)核心客戶(hù)；
2、跟客戶(hù)的關(guān)系非常深，總是跟客戶(hù)在一起；
3、會(huì )專(zhuān)注于某個(gè)行業(yè)，對某一類(lèi)客戶(hù)了解非常深；
4、會(huì )花幾個(gè)月以上的時(shí)間重點(diǎn)攻克一個(gè)客戶(hù)；
5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；
6、在非工作時(shí)間和客戶(hù)在一起更多，因為更有效。
【銷(xiāo)售之道】
1、生客賣(mài)禮貌；
2、熟客賣(mài)熱情；
3、急客賣(mài)時(shí)間；
4、慢客賣(mài)耐心；
5、有錢(qián)賣(mài)尊貴；
6、沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠；
7、時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚；
8、專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)；
9、豪客賣(mài)仗義；
10、小氣賣(mài)利益。
【銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空！】
美國專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員協(xié)會(huì )報告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成！ 如何做好跟蹤與互動(dòng)?
1、特殊的跟蹤方式加深印象；
2、為互動(dòng)找到漂亮借口；
3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；
4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；
5、先賣(mài)自己，再賣(mài)觀(guān)念。
【銷(xiāo)售人員必須要會(huì )回答的問(wèn)題】
銷(xiāo)售心理學(xué)中，站到客戶(hù)的角度，客戶(hù)都有以下幾個(gè)疑問(wèn)：
1、你是誰(shuí)？
2、你要跟我介紹什么？
3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？
4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？
5、為什么我要跟你買(mǎi)？
6、為什么我要現在跟你買(mǎi)？
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