銷(xiāo)售心理學(xué)：店面銷(xiāo)售維護好客戶(hù)

　　方法一、幫助客戶(hù)做好產(chǎn)品陳列和產(chǎn)品形象。

　　有好的陳列和形象就能把顧客的眼球很好的吸引過(guò)來(lái)，這也是促進(jìn)客戶(hù)銷(xiāo)量的一個(gè)首要條件。陳列方面我也不是很在行,我主要做這幾點(diǎn)：a、最好能找最顯眼的柜臺擺放;b、機器擺放整齊有條理;c、產(chǎn)品款式要全。下面說(shuō)說(shuō)形象，只要在客戶(hù)準許的條件下可以充分利用我們的一些現有的資源，將海報多貼點(diǎn)在他們店門(mén)口或店內空白地方，X展架放在門(mén)口。再就是在門(mén)口可以做些海報，海報主題要鮮明突出品牌、產(chǎn)品旁邊一定要把它的特殊賣(mài)點(diǎn)體現出來(lái)。最后就是做些POP，找一些做特價(jià)產(chǎn)品，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢吸引一部分顧客來(lái)光顧我們的產(chǎn)品。

　　方法二、跟老板談銷(xiāo)售思想。

　　1、給員工的提成和待遇一定要成正比。要把銷(xiāo)量做起來(lái)，銷(xiāo)售店員是起到最至關(guān)重要的作用，只要店員全心去推你產(chǎn)品，才會(huì )有好的量。怎么讓店員全心賣(mài)產(chǎn)品，提成起到很重要作用，這就要求老板在員工提成方面不要吝嗇。這就需要我們跟老板多溝通，讓老板明白自己要賺大錢(qián)就不能虧待了自己的員工，因為自己的利潤都是員工賺取來(lái)的。

　　2、對產(chǎn)品的品牌宣傳也很重要，做形象是一部分，還就是廣告的宣傳和彩頁(yè)的發(fā)放。因為有些產(chǎn)品品牌對于很多消費者來(lái)說(shuō)都是很陌生，而且現在消費者對品牌看的很重。所以我們前期一定要多宣傳自己的品牌，讓更多人了解自己的品牌。這也會(huì )給我們的銷(xiāo)量起到很重要的作用。這也是要跟老板談的一個(gè)重點(diǎn)，但很多老板都舍不得花錢(qián)做宣傳，這就要我們多開(kāi)導老板，多舉些好的例子吸引他，最終能讓老板做些宣傳。

　　3、節日活動(dòng)的舉辦。既能提升銷(xiāo)量又能給產(chǎn)品做宣傳，還能提升門(mén)店影響力，這也是促進(jìn)銷(xiāo)量的一點(diǎn)。不過(guò)很多老板就是感覺(jué)做活動(dòng)麻煩，不愿意做。這些我們一定要做思想工作，我們給他們做場(chǎng)活動(dòng)并讓他看到效果，讓他感覺(jué)活動(dòng)可行并能自己做些小活動(dòng)。這就要我們把活動(dòng)的方式方法教給老板，讓老板也能夠自己做些小活動(dòng)。

　　方法三、跟店員談銷(xiāo)售方法。

　　1、產(chǎn)品參數的了解。有些產(chǎn)品不像衣服，光外觀(guān)好看就能賣(mài)出去，這個(gè)一定要對產(chǎn)品的參數了解清楚，這更能夠促進(jìn)我們的成交。首先肯定要跟他們講解些基本參數，例如相機：像素、變焦、視頻清晰度、電池用多久、能拍多久、售后。這些都是客戶(hù)過(guò)來(lái)買(mǎi)機器時(shí)問(wèn)的最多的問(wèn)題，這些知識點(diǎn)一定要給他們講詳細點(diǎn)，而且要他們記住。再就是講產(chǎn)品的一些特殊賣(mài)點(diǎn)，這也是吸引顧客的賣(mài)點(diǎn)，這就要求我們拿著(zhù)產(chǎn)品邊演示邊講解，這樣他們對每個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)更加清楚。這就要求我們待在店里的幾天要多跟店員溝通、講解。(多講幾次他們肯定就會(huì )有深的影響。)

　　2、操作的技巧。就拿相機舉例：我們一定要求店員會(huì )熟練操作每臺機器，這樣對每個(gè)機器的了解就會(huì )更加深刻。告訴他們在給客戶(hù)演示時(shí)一定要注意技巧：a、店里光線(xiàn)不是太好，最好讓顧客在店外拍攝演示;b、拍攝的時(shí)候一定要找些色彩對比度鮮明的畫(huà)面;c、拍遠景的時(shí)候，最好就是選取一些有數字的廣告牌，這樣拉近效果更加明顯，更能突出變焦的強大;d、對于屏顯效果不是太好的機器，最好將拍好的圖片放在電腦或電視上演示，更好的體現畫(huà)面的清晰。

　　3、銷(xiāo)售技巧。這方面經(jīng)驗我也不是太豐富，但我一般會(huì )給他們強調這幾點(diǎn)：a、對自己產(chǎn)品有信心b、一開(kāi)始不要談價(jià)錢(qián)和贈品，讓顧客先了解產(chǎn)品的性能，讓顧客知道你產(chǎn)品不錯，再談價(jià)格就不至于賣(mài)價(jià)太低;c、一定要讓顧客親自體驗產(chǎn)品;d、對顧客問(wèn)的問(wèn)題要耐心解答，不要敷衍了事;e、最好能當場(chǎng)成交。這些還需要在日常工作中多學(xué)習多積累。

       在這里要強調幾點(diǎn)：

      1、我們去客戶(hù)終端是引導店員賣(mài)機，是教他們賣(mài)機，而不是我們走了他們又不知道怎么賣(mài)。這就要求在店面時(shí)候多給機會(huì )讓店員賣(mài)機器，我們旁邊聽(tīng)著(zhù)看著(zhù)，有不足的地方提示他。他會(huì )賣(mài)機器了，這就說(shuō)明我們工作基本成功了;

     2、要多給他們灌輸一些銷(xiāo)售的成功案例，一定要多。他聽(tīng)多了，有時(shí)候就不自然的運用上了;

     3、一定要多跟老板交流，溝通，讓老板重視產(chǎn)品，這樣才是能真正做好。

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