銷(xiāo)售員要替客戶(hù)著(zhù)想
替別人著(zhù)想就是替自己著(zhù)想
能否“替別人著(zhù)想”，經(jīng)常體現在日常生活的細微之處。馬路上有一塊石頭，肯替別人著(zhù)想的人，就會(huì )隨手將它拿到一邊，免得行人被絆，或汽車(chē)碰到時(shí)傷人。進(jìn)出玻璃彈簧門(mén)，在推門(mén)之后，看看后面有無(wú)人跟進(jìn)，如有，則擋一擋門(mén)，免得后來(lái)人被撞。坐電梯時(shí)，擋住門(mén)，等等后上的人……這些都是舉手之勞的小事，但往往從這些小事中，能看出你是否肯替別人著(zhù)想。
美國著(zhù)名的舞蹈家鄧肯有一段話(huà)說(shuō)得十分深刻：“一個(gè)被人稱(chēng)為自私自利的人，并非只因為他尋找自己的利益，而在于他經(jīng)常忽視別人的利益。”一個(gè)人人品的高下或者是否真正為別人著(zhù)想，經(jīng)�？梢詮囊恍┎唤�(jīng)意的小事看出。
“給予，永遠比拿愉快。”這是高爾基奮斗一生的經(jīng)驗之談。他的話(huà)說(shuō)明了一個(gè)深刻的道理：奉獻就是幸福。
馬克思從小就立下宏志，不倦地學(xué)習、工作，終于創(chuàng )立了馬克思主義，為無(wú)產(chǎn)階級革命指明了方向。但他為了“奉獻”，付出了多大的代價(jià)!他一生貧苦，為了買(mǎi)稿紙竟得當掉外衣，七個(gè)孩子因沒(méi)有錢(qián)治病競死了四個(gè)。多么慷慨的奉獻!但他感到的不是哀怨，而是無(wú)比的自豪：“如果我們選擇了最能為人類(lèi)幸福而勞動(dòng)的'職業(yè)，我們就不會(huì )為它的重負所壓倒，因為這是為人類(lèi)所作的犧牲。那時(shí)，我們感到的將不是一點(diǎn)點(diǎn)自私可憐的快樂(lè )，我們的幸福將屬于千千萬(wàn)萬(wàn)的人。”
奉獻，為什么感到幸福?我們知道，幸福不僅表現于物欲的滿(mǎn)足，更主要的應是精神上的愉悅。無(wú)論馬克思還是張海迪，他們的奉獻都是為了絕大多數人的幸福。因為，他們看見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)自己的奉獻將給他們所深?lèi)?ài)的人們帶來(lái)美好的物質(zhì)和精神的享受，因此他們的努力勞動(dòng)有了成效，他們也因得到了熱情承認而得到了滿(mǎn)足，產(chǎn)生了幸福感。
對幸福的感覺(jué)不同以及幸福觀(guān)不同，這是由迥異的人生觀(guān)所決定的。個(gè)人主義者總是認為索取就是幸福;其實(shí)，只有為他人著(zhù)想，像蜜蜂和黃牛一樣辛勤勞作，才能真正體會(huì )到奉獻的幸福。
明朝的呂坤把“肯替別人著(zhù)想”視為“第一等學(xué)問(wèn)”，是因為要真正做到這一點(diǎn)，不是懂得一些所謂的為人處世的技巧、竅門(mén)就能做到的。這是真品行、真性情，是任何技巧都代替不了的。有錢(qián)人會(huì )善心大發(fā)，捐一所大樓或一筆巨款;政客會(huì )蹲下身子，去親吻一個(gè)貧窮的孩子。但他們是真正在“替別人著(zhù)想”，還是在“表演”?明眼人是會(huì )看得出來(lái)的。
“肯替別人著(zhù)想”，它就是毛澤東倡導的“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”的精神。“從血管出來(lái)的都是血。”一個(gè)有著(zhù)高尚品質(zhì)的人，總會(huì )在與人交往中，體現出他處處“肯替別人著(zhù)想”的細心、耐心、關(guān)心、愛(ài)心和尊重。
一個(gè)富翁憂(yōu)心忡忡地來(lái)到教堂祈禱之后，去請教牧師。“我雖然有了金錢(qián)，但我感覺(jué)并不幸福，我甚至不知道我應該用我的金錢(qián)做些什么?它能買(mǎi)來(lái)歡樂(lè )和幸福嗎?”牧師讓他站在窗前，看外面的街上，問(wèn)他看到了什么，富翁說(shuō)：“來(lái)來(lái)往往的人群，多么美妙啊!”牧師又把一面很大的鏡子放在他面前，問(wèn)他看到了什么，他說(shuō)：“我看到了我自己，我很沉悶。”牧師道：“是啊，窗戶(hù)和鏡子都是玻璃制作的，不同的是鏡子上鍍了一層銀粉。單純的玻璃讓你看到了別人，也看到了美麗的世界，沒(méi)有什么阻攔你的視線(xiàn);而鍍上銀粉的玻璃只能你看到你自己，是金錢(qián)阻攔了你心靈的眼睛，你守著(zhù)你的財富，像守著(zhù)一個(gè)封閉的世界。”富翁得到了啟示，就盡可能地去資助那些困難的人，把自己的仁愛(ài)帶給他人，而得到幫助的人則用無(wú)盡的感激和祝福報答他。富翁從中不斷地得到歡樂(lè )，心情也變得開(kāi)朗了。
銷(xiāo)售員在取得驕人業(yè)績(jì)的同時(shí)，被他服務(wù)的那些客戶(hù)也從中達到并滿(mǎn)足了自己的需求，所以銷(xiāo)售員與客戶(hù)永遠都是雙贏(yíng)的。滿(mǎn)足了客戶(hù)的利益，也就滿(mǎn)足了銷(xiāo)售員的成就之感。
還有下面一則小故事。男孩與樹(shù)一起度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )的童年。他在樹(shù)上蕩秋千，上樹(shù)摘果子，在樹(shù)蔭下睡覺(jué)，樹(shù)也很留戀那些快樂(lè )無(wú)憂(yōu)的時(shí)光。小男孩逐漸一天天長(cháng)大了，他與樹(shù)在一起的時(shí)間變得越來(lái)越少了，因為要生活就必須想辦法去賺錢(qián)。于是樹(shù)就對他說(shuō)：“拿我的果子去賣(mài)吧。”他把果子賣(mài)掉了，樹(shù)感到很快樂(lè )，因為它為男孩做了事。又是很長(cháng)一段時(shí)間，小男孩已經(jīng)長(cháng)成了年輕人，很久沒(méi)有回來(lái)了，樹(shù)感到心里空蕩蕩的。有一次，樹(shù)看見(jiàn)年輕人走過(guò)來(lái)，就向他微笑著(zhù)說(shuō)：“來(lái)啊，讓我們一起玩吧!”但是年輕人已經(jīng)長(cháng)大了，他要到外面去闖世界了，他不愿固守在這里，他要離開(kāi)眼前的一切。樹(shù)很理解他，就毫不猶豫地說(shuō)：“把我砍下來(lái)吧，拿我的樹(shù)干去造一艘船，你就可以到達你的目的地了。”年輕人就把樹(shù)砍了下來(lái)，做了一艘船到外面去闖世界了。夏去冬來(lái)，時(shí)光一年年過(guò)去了。無(wú)數個(gè)寒冷和寂寞的夜晚，樹(shù)都在默默地等待，最后，那人終于回來(lái)了。但他已經(jīng)滿(mǎn)頭白發(fā)，年老和疲憊使他不能再玩耍了，也不能賺錢(qián)或出海航行了。樹(shù)說(shuō)：“我還是一個(gè)不錯的樹(shù)樁，你何不坐下來(lái)休息一會(huì )兒呢?”他果然坐下來(lái)了，樹(shù)又是滿(mǎn)心歡喜。
原來(lái)，奉獻也是一種快樂(lè )啊!
一個(gè)成功的銷(xiāo)售員應時(shí)時(shí)把客戶(hù)的利益放在第一位，替客戶(hù)著(zhù)想實(shí)際上也是在替自己著(zhù)想。
【銷(xiāo)售員要替客戶(hù)著(zhù)想】相關(guān)文章：
經(jīng)營(yíng)者要多為顧客著(zhù)想的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗06-21
要大客戶(hù)還是小客戶(hù)08-16
銷(xiāo)售員要如何反客為主06-28
銷(xiāo)售員如何跟客戶(hù)溝通10-09
銷(xiāo)售員應該如何與客戶(hù)溝通-銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通十三個(gè)禁忌11-11
與客戶(hù)溝通要重細節11-10
秋季銷(xiāo)售員客戶(hù)短信問(wèn)候語(yǔ)11-24
求職故事：替兒求職07-10