最新解讀顧客購買(mǎi)類(lèi)型以及購買(mǎi)心理
一般型
什么叫一般型?一般型的顧客在做產(chǎn)品的購買(mǎi)決定時(shí)，需要一種整體性的說(shuō)明。這種人的思維模式比較擅長(cháng)或專(zhuān)注于掌握大方向、大原則、大的結構，一般不注重細節。在他的思維模式中，在做任何事情只要自己能夠抓住大的方向、大重點(diǎn)、大原則，就不會(huì )有太大的錯誤，小細節的部分不需要太去注意，這種人特別討厭去注意芝麻綠豆大的小細節事情。
顧客心理：
此類(lèi)型顧客，我們簡(jiǎn)單給他介紹后，就成交了，這樣的顧客是我們導購最喜歡的，不用說(shuō)太多話(huà)，很容易就成交了，這類(lèi)型的顧客就相對偏向于一般型的，購買(mǎi)衣服也是要求好穿好脫，方便;買(mǎi)鞋子也比較喜歡好穿好脫型，不太喜歡系鞋帶的款式;在生活中，對待吃飯問(wèn)題也是能吃飽就行，對吃沒(méi)有太多的要求。
特定型
特定型的顧客與一般型的.顧客剛好相反。這種人在做決定的時(shí)候，把所有的注意力都放在掌握細節的問(wèn)題上，提出的問(wèn)題也是極注重細節。通常這類(lèi)人非常細心，觀(guān)察力也比較敏銳，長(cháng)會(huì )看到別人看不到的細節，所以在做出購買(mǎi)決定的時(shí)候，會(huì )考慮到幾乎所有可以考慮或想象到的小細節。
此類(lèi)型的人，本身就比較小心謹慎，有時(shí)候甚至比較挑剔，可能會(huì )問(wèn)你許許多多關(guān)于這種產(chǎn)品相關(guān)的、很多導購都不知道怎么回答的很小很小的細節問(wèn)題。例如價(jià)格、面料成分構成、織紗數等等，這種人在做決定的時(shí)候需要比較多的時(shí)間來(lái)思考、收集信息，然后才能做出決定。所以與這種人交流的時(shí)候，要更多的提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，信息越細越能夠讓他放心，他也才能盡早做出購買(mǎi)決定，而在這里面數字的說(shuō)服力是最大。
另外這類(lèi)人在生活中購買(mǎi)其它物品，還喜歡看說(shuō)明書(shū)，會(huì )仔細的閱讀說(shuō)明書(shū)，再做出決定。
顧客的心理：
顧客對細節比較關(guān)注同時(shí)對數字比較敏感，所以喜歡進(jìn)門(mén)的時(shí)候習慣性看吊牌上的資料：一是看價(jià)格;二是看吊牌上的面料信息(面料成分和比例和功能性面料介紹等)。
當遇到這樣的顧客時(shí)，我們與顧客交流的時(shí)候，注重于細節，多注重數字上的描述。
一般型人和特定型人的區分：
我們知道，一般型的人喜歡大的方向，而特定型的人注重細節，當我們和顧客交流的時(shí)候，我們就可以詢(xún)問(wèn)：“先生/小姐，我是給您簡(jiǎn)單的介紹一下，還是詳細的介紹一下?”這樣從他的回答就很容易區分了。
追求型
追求型的顧客非常在意產(chǎn)品能夠帶來(lái)什么，就是最終的結果是什么。我們講過(guò)追求快樂(lè )，逃離痛苦，這類(lèi)型的顧客非常在意所購買(mǎi)的產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)哪些好處和快樂(lè )，快樂(lè )就是指利益、好處、優(yōu)點(diǎn)等等。
在語(yǔ)言方面，這類(lèi)型的顧客表達時(shí)，會(huì )直接告訴別人我要什么。
逃避型
逃避型的人和追求型的人正好相反，此類(lèi)型的人專(zhuān)門(mén)逃離痛苦，在買(mǎi)東西的時(shí)候大部分的注意力并非產(chǎn)品的好處和利益，而是購買(mǎi)產(chǎn)品后能夠避免的麻煩——減少哪些痛苦或去除哪些讓他們擔心的事情。
遇到這種類(lèi)型的顧客，就要強調側重點(diǎn)，如果沒(méi)有買(mǎi)這件產(chǎn)品會(huì )帶來(lái)哪些麻煩，增加哪些痛苦。
這種顧客有一個(gè)特點(diǎn)，你問(wèn)他要什么，他反而告訴你他不要什么。
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