職場(chǎng)處理事情先要學(xué)會(huì )溝通
職場(chǎng)處理事情先要學(xué)會(huì )溝通，職場(chǎng)上的溝通格外重要，不管你做什么，先學(xué)會(huì )溝通和說(shuō)話(huà)，再去做事情!
人都不喜歡"被批評、被否定"
有時(shí)我們在溝通時(shí)，會(huì )不自覺(jué)地用一些"否定式"、"命令式"、或"上對下"的說(shuō)話(huà)方式，例如："你錯了，你錯了，話(huà)不能這么說(shuō)"或是"唉呀，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦!你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng)……"
一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡"被批評、被否定"，但是，有時(shí)我們在言談間，卻不知不覺(jué)地流露出"自我中心主義"和"優(yōu)越感"，覺(jué)得自己都是對的，別人都是錯的，可是，有句話(huà)說(shuō)："強勢的建議，是一種攻擊。"
有時(shí)，即使我們說(shuō)話(huà)的出發(fā)點(diǎn)是善良的、是好意的，但如果講話(huà)的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì )像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì )有一種感嘆。
異中求同、圓融溝通
你知道嗎?其實(shí)，我滿(mǎn)贊同你的想法，但我很不喜歡你"講話(huà)的語(yǔ)氣"，其實(shí)，我很同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你"講話(huà)的態(tài)度"。
有時(shí)，我們會(huì )說(shuō)："我這個(gè)人很理性，你看，我的門(mén)都是開(kāi)的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊!"可是，如果"我們的門(mén)是開(kāi)的，心卻是關(guān)的"，又有什么用呢?
異中求同、圓融溝通
因此，在溝通時(shí)，必須注意到對方的感受。畢竟每個(gè)人都有"自我尊嚴感的需求"，每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。
所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到"異中求同、圓融溝通"，"有話(huà)照說(shuō)，但口氣要委婉許多。"
中國人造字很有意思，想想"我"這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是"手"和"戈"。
善用"同理心"
"我"字，竟然就是"每個(gè)人手上都拿著(zhù)刀劍、武器"，所以每個(gè)人都常做自我防衛，來(lái)保護自己。
但是，在溝通時(shí)，人除了防衛自己之外，也要站在別人的.立場(chǎng)來(lái)想。
善用"同理心"，也學(xué)習控制自己的舌頭，"在適當的時(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話(huà);也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話(huà)。"
絕對不要"逞口舌之快"而后悔
因此，我們必須學(xué)習"不要急著(zhù)說(shuō)、不要搶著(zhù)說(shuō)，而要想著(zhù)說(shuō)"，絕對不要"逞口舌之快"而后悔，因為說(shuō)話(huà)是沒(méi)有"橡皮擦"、沒(méi)有"立可白"的，不能再把話(huà)給擦掉。
另外，人際溝通中，我們必須學(xué)習"情緒忍受力"和"挫折容忍力"，因為，"脾氣來(lái)了，福氣就沒(méi)有了。"
在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事。也學(xué)習"先處理心情，再處理事情"，免得事情愈弄愈糟糕。
先處理心情，再處理事情
有句話(huà)說(shuō)："生命的長(cháng)度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在我們自己的手中"。的確，我們雖然不能控制生命的"長(cháng)度"，但我們可以控制生命的"寬度"。
我們都可以在生活之中，學(xué)習做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義。
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