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馬術(shù)心理治療
馬術(shù)心理療法是近年來(lái)西方興起的一種關(guān)系導向的體驗式動(dòng)物輔助療法。下面是小編為大家帶來(lái)的馬術(shù)心理治療。
什么是馬術(shù)心理療法?
馬術(shù)心理療法(Equine-assisted Psychotherapy)是近年來(lái)西方興起的一種關(guān)系導向的體驗式動(dòng)物輔助療法，并作為一種新興前沿療法在西方逐漸受到廣泛的重視。與大多數馬術(shù)從業(yè)人員所知的，用以輔助自閉癥、腦損傷和脊椎損傷等病人復健的馬術(shù)治療(Hippotherapy)不同，馬術(shù)心理療法的對象是有著(zhù)心理創(chuàng )傷、情緒問(wèn)題、人際矛盾等困擾的青少年、成年人、夫妻和家庭，或者是熱愛(ài)自然和馬術(shù)并希望進(jìn)一步個(gè)人成長(cháng)的健康朋友。
這一療法的基本理念是通過(guò)咨詢(xún)師和治療馬的共同合作(一般認為治療馬擔任“輔助咨詢(xún)師”工作，而不是作為“咨詢(xún)工具”存在)，輔助來(lái)訪(fǎng)者與馬的關(guān)系及體驗，以此來(lái)加深來(lái)訪(fǎng)者對自身關(guān)系模式的覺(jué)察和了解，幫來(lái)訪(fǎng)者嘗試學(xué)習和建立與自身和與他人健康的關(guān)系模式，并在這樣穩定互信的關(guān)系的基礎上，催生來(lái)訪(fǎng)者日常生活各個(gè)領(lǐng)域中的改變。
馬術(shù)心理療法的重點(diǎn)不在于馬術(shù)或騎乘，而在于馬術(shù)心理療法的重點(diǎn)不在于馬術(shù)或騎乘，通過(guò)各類(lèi)與馬有關(guān)的地面工作和騎乘活動(dòng)，來(lái)發(fā)展來(lái)訪(fǎng)者在非言語(yǔ)溝通、問(wèn)題解決、領(lǐng)導力、團隊協(xié)作等方面的技能。并通過(guò)建立來(lái)訪(fǎng)者與馬之間的關(guān)系，幫助來(lái)訪(fǎng)者體驗依戀、支持、信任、責任、關(guān)愛(ài)等人類(lèi)關(guān)系中的核心體驗和情感，用以解決心理創(chuàng )傷、人際關(guān)系、情緒管理、自尊自信、社會(huì )支持等方面的心理和生活問(wèn)題。
在馬術(shù)心理咨詢(xún)/治療中，心理咨詢(xún)師同時(shí)擔任心理咨詢(xún)師和馬術(shù)師工作，因此需要同時(shí)接受心理咨詢(xún)和馬術(shù)兩方面的專(zhuān)業(yè)訓練。而來(lái)訪(fǎng)者則不需要有任何馬術(shù)經(jīng)驗，即使是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)馬的人也可以接受馬術(shù)心理咨詢(xún)，馬術(shù)經(jīng)驗豐富的咨詢(xún)師會(huì )帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者熟悉馬匹、學(xué)會(huì )溝通、進(jìn)入狀態(tài)。
馬術(shù)心理療法的應用范圍?
由于馬術(shù)心理療法強度大、見(jiàn)效快，一般來(lái)說(shuō)可作為中短期療法使用。它也可以與其他類(lèi)型的療法混用，作為在中長(cháng)程療法中間穿插的獨立或輔助咨詢(xún)，幫助來(lái)訪(fǎng)者快速突破心理上的瓶頸，促使積極改變發(fā)生。以下是一些常見(jiàn)的馬術(shù)心理咨詢(xún)應用領(lǐng)域：
急性和慢性的心理創(chuàng )傷療愈
常見(jiàn)的情緒管理問(wèn)題(如焦慮、抑郁、憤怒、沖動(dòng)等)
短期和長(cháng)期的成癮問(wèn)題(如網(wǎng)癮、酒癮、性癮等)
人際溝通、親密關(guān)系、社交障礙和依戀問(wèn)題
自信、自尊、自律、安全感、責任心等個(gè)人問(wèn)題
青少年的注意力不集中、行為不良或暴力傾向等
婚姻和家庭中的溝通問(wèn)題或創(chuàng )傷性事件(如離婚、喪偶、重癥、殘疾等)
另外，馬術(shù)心理療法也可以應用于團體咨詢(xún)及拓展訓練方面，一般主要以依戀問(wèn)題、人際溝通和領(lǐng)導力訓練幾個(gè)方面為主。
馬是如何幫助來(lái)訪(fǎng)者心理療愈的?
相比貓、狗、牛、羊等其他動(dòng)物，馬具有許多作為心理治療動(dòng)物的先天優(yōu)勢：
作為被獵食的動(dòng)物，馬天生具有覺(jué)察其他生物意圖的能力，因而能立刻對來(lái)訪(fǎng)者的意圖和需求做出反饋，幫助來(lái)訪(fǎng)者提高對自己狀態(tài)和問(wèn)題的覺(jué)察，加深對自己的特點(diǎn)和模式的了解。
馬是注重社會(huì )關(guān)系的群居動(dòng)物，生活在與人類(lèi)家庭結構類(lèi)似的種群中，并出于自身安全需要隨時(shí)隨地在尋求與其他生命的接觸、關(guān)系與領(lǐng)導。通過(guò)觀(guān)察馬和與馬溝通，來(lái)訪(fǎng)者可以發(fā)現自己的關(guān)系模式，嘗試學(xué)習和實(shí)踐積極健康的關(guān)系模式，并將這種模式轉化到日常生活中的人際關(guān)系和親密關(guān)系去。
馬主要對人的肢體語(yǔ)言而非口頭語(yǔ)言產(chǎn)生反應，它們住在自己的身體里而非頭腦中，要與它們建立關(guān)系，來(lái)訪(fǎng)者就要接受挑戰，嘗試時(shí)刻覺(jué)察自己的身體和行為，深入自己的情緒和軀體感受中去，轉化創(chuàng )傷，真誠地溝通，真實(shí)地活著(zhù)。
相比人類(lèi)，馬的表達更加簡(jiǎn)單直接，它們在咨詢(xún)中能夠給予人類(lèi)所不能企及的無(wú)條件的積極關(guān)注和全心全意的支持，這將成為來(lái)訪(fǎng)者療愈的基礎。在此之上，與馬相處還能提供給我們接觸大自然天然的療愈力量的機會(huì )，從而促成更深刻轉變的發(fā)生。
一次馬術(shù)心理咨詢(xún)/治療具體是怎樣的?
馬術(shù)心理咨詢(xún)可以作為一次性的咨詢(xún)來(lái)使用，也可以穿插使用，比如主要與咨詢(xún)師進(jìn)行傳統工作室的心理咨詢(xún)，在必要的時(shí)候加入一兩次馬術(shù)咨詢(xún)來(lái)推進(jìn)。單次馬術(shù)心理咨詢(xún)的時(shí)長(cháng)一般是2-4小時(shí)之間，來(lái)訪(fǎng)者首先會(huì )到馬場(chǎng)與咨詢(xún)師碰面，雙方會(huì )商討這次想要解決的問(wèn)題或工作的內容。對于初次接觸馬匹的來(lái)訪(fǎng)者，咨詢(xún)師也會(huì )為來(lái)訪(fǎng)者講解安全知識和其他馬場(chǎng)注意事項。接下來(lái)咨詢(xún)師會(huì )與來(lái)訪(fǎng)者一同進(jìn)入場(chǎng)地，與今天工作的馬見(jiàn)面，進(jìn)行實(shí)際的心理工作部分。在結束時(shí)，雙方會(huì )結束工作，并商討以后的安排或做一完結。家庭和團體的馬術(shù)心理咨詢(xún)與此類(lèi)似，但如果參與人員較多，則咨詢(xún)時(shí)間可能也會(huì )相應延長(cháng)，比如可能進(jìn)行半天或一整天的集中咨詢(xún)。
拓展：心理治療方法
1.設定目標
當一些特殊的事情開(kāi)始發(fā)生的時(shí)候，比如筆和紙遇到了一起，我們便可以寫(xiě)下我們的目標。這個(gè)時(shí)候，大腦也發(fā)生著(zhù)化學(xué)變化，神經(jīng)元像著(zhù)火般劇烈運動(dòng)，荷爾蒙也不斷分泌，我們開(kāi)始思考怎樣才能實(shí)現這些目標。
2.睡眠
80%不快樂(lè )的人都是因為睡眠不好，有些人覺(jué)得睡眠好壞與生活質(zhì)量無(wú)關(guān)，其實(shí)這樣的想法是錯誤的，睡不好，就沒(méi)有精力，整天萎靡不振，何談快樂(lè )生活，所以要保持良好的睡眠才行。
3.鍛煉
如果你身體狀況允許的話(huà)，嘗試每小時(shí)做一次有氧運動(dòng)(或者其它你可以參加的運動(dòng))。如果你的T恤完全被汗水濕透了，就好像你此刻站在一堆你自己的汗水當中，同時(shí)感覺(jué)到身體里的荷爾蒙正在給你的身體打氣，這就說(shuō)明你的運動(dòng)已經(jīng)見(jiàn)效了。我敢保證，這個(gè)時(shí)候你很想沖個(gè)澡，并且止不住地感到開(kāi)心。
4.寬恕
很多時(shí)候，我們會(huì )毫無(wú)理由地感到傷心和難過(guò)。人們已經(jīng)認識到生活的不滿(mǎn)和怨恨(很多宗教和民族群體使他們的后代知道)。只要你保持一顆寬恕的心，你就可以把這些壓力從肩膀上移走，從而進(jìn)入快樂(lè )開(kāi)心的狀態(tài)。
5.感恩
很多時(shí)候，當我們開(kāi)始抱怨那些令人悲傷的事情的時(shí)候，抱怨便成為了不考慮感恩的主要因素。從現在開(kāi)始，坐下來(lái)，并列出100項你需要感謝的人或事(我敢保證你會(huì )感覺(jué)非常好)。
6.陽(yáng)光
現代生活壓力大，人們不是工作就是休息，很長(cháng)一段時(shí)間都不能接觸到陽(yáng)光，所以心里逐漸變的壓抑。當有空的時(shí)候，不妨停下腳步，去公園、海邊走一走，你會(huì )發(fā)現自己的心情會(huì )有不一樣的變化。
7.水分
有的時(shí)候我會(huì )感到失落;我沒(méi)有喝足夠的水，同時(shí)碰巧你也沒(méi)有。有的時(shí)候，我只喝一杯水，然后感覺(jué)壞極了。我記得，當我喝掉2-3升水的時(shí)候，我快樂(lè )地就像一只嚼著(zhù)薄荷的小貓，或者像是脫離了地獄的蝙蝠一樣充滿(mǎn)活力。
8.友情
你的生命力量，支持系統，以及一切其它東西都非常重要。如果你每一項都投入很多時(shí)間，那么你很難交到朋友。每個(gè)人都想要別人能夠聆聽(tīng)自己，贊賞自己，甚至愛(ài)自己。所以，從聆聽(tīng)別人開(kāi)始吧，尊重他們，愛(ài)他們，這樣你也會(huì )得到相應的回報。
9.閱讀
一本美好的書(shū)籍會(huì )趕緊心靈上的霧霾，好書(shū)陶冶情操，讓你知道世間善惡美丑，更有勇氣面對生活。
10.日記
這可能意味著(zhù)逃避，但也是一個(gè)可行的辦法。你可以寫(xiě)小說(shuō)，想象成自己穿梭在另外一個(gè)世界，或者你也可以把即將發(fā)生的事記錄下來(lái)，讓你的思想帶領(lǐng)你得到答案。很多人都寫(xiě)出了很偉大的書(shū)，至少在那種時(shí)期，他們正經(jīng)歷著(zhù)痛苦和煎熬。
如何正確認識心理治療
心理治療即采用心理學(xué)的方法和技術(shù)，協(xié)助人們解決心理上的困擾、不適以及明顯的心理問(wèn)題。一提到“治療”，人們就很容易想到“疾病”，實(shí)際上心理治療的對象不僅僅是有心理疾病的人，它可以服務(wù)于人類(lèi)所有的成員。通過(guò)與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的關(guān)系，治療者可以幫助他們認識和改善心理狀況與適應方式，調整人際關(guān)系，適應環(huán)境，疏泄情感的困擾，解除癥狀與痛苦，促進(jìn)人格的完善等。
因此，心理治療的適用范圍是很廣的。對很多職業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，了解和掌握有關(guān)心理治療的理論和技術(shù)，將大大有利于他們工作的開(kāi)展。除專(zhuān)業(yè)的心理衛生工作者外，醫護工作者、教育工作者、組織管理人員以及一般大眾也都需要結合心理治療技術(shù)更好地開(kāi)展工作或改善調整自身。
然而目前公眾對心理治療的認識尚有許多欠缺和偏差。在遇到心理問(wèn)題時(shí)，許多人沒(méi)有想到尋求心理治療，或根本不愿、不敢尋求心理治療。甚至有人認為，尋求心理治療，意味著(zhù)自己的問(wèn)題非常嚴重，自己缺乏能力去解決。實(shí)際上，能夠勇敢地面對問(wèn)題并積極尋找各種幫助，本身就是勇氣和能力的體現。有的人抱著(zhù)試試看的心理去看心理門(mén)診，談了一次之后，覺(jué)得治療者沒(méi)有為他提供解決問(wèn)題的辦法，因而就感到心理治療沒(méi)用或這個(gè)治療者不行。實(shí)際上，心理治療常常不是一次就結束的，需要建立一個(gè)穩定的治療關(guān)系，來(lái)訪(fǎng)者與治療者約訂固定的時(shí)間，每周一次或幾次按計劃進(jìn)行治療。治療時(shí)間長(cháng)短根據不同療法及來(lái)訪(fǎng)者存在問(wèn)題的不同而不同，如認知療法一般在10次以?xún)�，精神分析則可能長(cháng)達數年。
心理治療者很少是簡(jiǎn)單地為來(lái)訪(fǎng)者指出該選擇何種治療方法。因為每一個(gè)人都是特殊的“這一個(gè)”，對張三適用的方法，對李四可能全無(wú)益處。因此，治療者常常要具體了解每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者，幫助來(lái)訪(fǎng)者自己選擇最適合自己的方法。
在每個(gè)人自身之內和周?chē)h(huán)境之中都有許多資源，可以幫助他自我調整、自我發(fā)展。在心理治療中，治療者常常是通過(guò)調動(dòng)和利用這些資源，更好地幫助來(lái)訪(fǎng)者自我調整。事實(shí)上，心理治療本身也是一種資源，關(guān)鍵在于你是否善于利用它。
心理調適的重要方法――合理變通
人的心理問(wèn)題長(cháng)期不能解決，往往與消極心理固著(zhù)有關(guān)。如何克服心理固著(zhù)?心理醫生建議：有效的方法是進(jìn)行心理位移，即選擇一種新的、高層次的、積極的、利于他人和社會(huì )的心理認知固著(zhù)代替舊有的心理認知固著(zhù)，從而改變消極的心理狀態(tài)，這就是心理升華法�！笆∧顺晒χ浮�、“化悲痛為力量”就是從失敗的消極因素中，熟悉其中蘊涵著(zhù)的積極因素，使之成為個(gè)體奮起圖強，取得成功的動(dòng)力和契機。
心理醫生總結出的合理變通的方式可以概括為：
1、轉視――換個(gè)角度看問(wèn)題，橫看成嶺側成峰。因為并不是任何來(lái)自客觀(guān)現實(shí)的外部刺激都可以回避或淡化的。但是，任何事物都有積極和消極的方面。同一客觀(guān)現實(shí)或情境，假如從一角度來(lái)看，可能引起消極的情緒體驗，使人陷入心理困境;假如從另一個(gè)角度來(lái)看，就可以發(fā)現的積極意義，從而使消極情緒體驗轉化為積極情緒體驗，走出心理困境。
2、升華――讓積極的心理認知固著(zhù)，把挫折變成財富。
3、換腦――換一種認知解釋事物，更新觀(guān)念，重新解釋外部環(huán)境信息，也就是相當于換一個(gè)腦袋思考、解釋問(wèn)題。在個(gè)體出現心理矛盾和沖突的時(shí)候，可以通過(guò)換腦法，減少或消除心理認知與心理體驗的矛盾沖突。
4、變通――變惡性刺激為良性刺激，酸葡萄與甜檸檬效應。心理學(xué)上又叫合理化。就是通過(guò)找一些理由為自己開(kāi)脫，以減輕痛苦，緩解緊張，使內心獲得平衡的辦法。弗洛伊德指出，常見(jiàn)的合理化有兩種：一是希望達到的目的沒(méi)有達到，心理便否定該目的的價(jià)值或意義，俗稱(chēng)酸葡萄效應。二是未達到預定的期望或目標，便提高目前現狀的價(jià)值或意義，俗稱(chēng)甜檸檬效應，如狐貍吃不到葡萄，就說(shuō)葡萄是酸的，只能得到檸檬，就說(shuō)檸檬是甜的，于是便不感到苦惱。心理調適可借用某種“合理化”的理由來(lái)解釋事實(shí)，變惡性刺激為良性刺激。
5、回避――轉移注重力，盡可能躲開(kāi)導致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人的大腦里往往形成一個(gè)較強的興奮灶�；乇芰讼嚓P(guān)的外部刺激，可以使這個(gè)興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮灶。興奮中央轉移了，也就擺脫了心理困境。
6、求實(shí)――切合實(shí)際調整目標。當實(shí)現目標過(guò)程中受挫時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生心理緊張或痛苦，避免或緩解這種狀況的一個(gè)有效措施，就是及時(shí)切合實(shí)際調整自我，并變換實(shí)現目標的途徑和方法。
7、補償――改弦易轍不變初衷，失之東隅收之桑榆。人們難免會(huì )由于一些內在的缺陷或外在的障礙以及其它種種因素的影響，導致最佳目標動(dòng)機受挫。這時(shí)，往往會(huì )采取種種方法來(lái)進(jìn)行彌補，以減輕、消除心理上的困擾。這在心理學(xué)上稱(chēng)為補償作用。補償，就是在目標實(shí)現受挫時(shí)，通過(guò)更替原來(lái)的行動(dòng)目標，求得長(cháng)遠價(jià)值目標實(shí)現的一種心理調適方式。
心理醫生：通俗地說(shuō)，假如所面對的無(wú)法改變，那就先接受，然后改變自己，只有這樣，才能最終改變屬于自己的世界。
個(gè)體通過(guò)對外部信息接收角度和強度的轉換，或對原有心理認知在重組、遷移、升華的基礎上予以整合，使外部刺激與心理認知互為進(jìn)退地實(shí)現協(xié)調一致，以避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境，這就是心理調適的重要方法――合理變通。
應對“負面人”
生活中我們需要掌握一些行為的技巧來(lái)對付負面人。否則，會(huì )總是吃負面人的虧，心態(tài)的改變就只能是一種“精神勝利法”了。應對負面人，你需要掌握下面6種心理防身術(shù)：
1.學(xué)會(huì )中止
喋喋不休的抱怨，沒(méi)完沒(méi)了的批評，是負面人有力的殺傷武器。但是，如果不是你送上傾聽(tīng)的耳朵，這些話(huà)也不會(huì )沖著(zhù)空氣說(shuō)。當負面人過(guò)度占用你的寶貴時(shí)間的時(shí)候，一句：“對不起，我還有工作要做”，是一種再自然不過(guò)的正當防衛手段。
2.學(xué)會(huì )不爭論
負面人往往非常善于進(jìn)行各種爭論，不論事情大小。當你對他們的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行反駁的時(shí)候，不僅給予了對方他們所需要的注意力，還給予了他們寶貴的發(fā)揮自己論戰能力的機會(huì )。假如這個(gè)話(huà)題并不重要，說(shuō)一句“也許你是對的”，然后繼續自己的事情。
3.學(xué)會(huì )不糾纏
當負面人找出各種理由來(lái)反對你或者給自己找借口的時(shí)候，你也許有一種很強的沖動(dòng)去給自己找出更多的理由去駁斥對方，結果越來(lái)越糾纏不清。簡(jiǎn)單地說(shuō)一句：“你錯了�！被蛘摺斑@個(gè)文件必須在某月某日前完成�！庇袝r(shí)，“少就是多”，少說(shuō)一些不重要的話(huà)，會(huì )讓你那些重要的話(huà)不至被淹沒(méi)到唾沫星里。
4.學(xué)會(huì )反常規
負面人善于通過(guò)利用人際間的常規來(lái)使自己得到好處。所以，適當地違反常規可以有效地對付負面人。當負面人長(cháng)篇大論地自怨自憐的時(shí)候，不要像往常一樣去同情，而是說(shuō)：“也許你確實(shí)缺少工作能力�！�
5.學(xué)會(huì )就事論事
不論負面人帶有多么強烈的負面情緒和個(gè)人攻擊的態(tài)度，和負面人討論問(wèn)題時(shí)，盡量堅持就事論事的態(tài)度。直截了當地表達你的感受，提出你的觀(guān)點(diǎn)，去爭取最好的結果。
6.保持心理距離
當你過(guò)度為負面人而煩惱的時(shí)候，其實(shí)心理距離已經(jīng)離負面人太近，近到你不能全面地看待這個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)了。而試著(zhù)隔開(kāi)一點(diǎn)距離，也許你就能發(fā)現他/她身上的優(yōu)點(diǎn)，甚至可以讓負面人的意見(jiàn)成為你的資源。當你能夠以尊重的態(tài)度對待包括負面人在內的所有人時(shí)，你的愛(ài)心和寬容可以讓你真正立于不敗之地。
交際寶典：頂尖人物的三大溝通策略
策略一：80%的時(shí)間傾聽(tīng)，20%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。
一般人在傾聽(tīng)時(shí)常常出現以下情況：?一、很容易打斷對方講話(huà)；二、發(fā)出認同對方的恩……是……?等一類(lèi)的聲音。較佳的傾聽(tīng)卻是完全沒(méi)有聲音，而且不打斷對方講話(huà)，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，你就越握有控制權。
在溝通過(guò)程中，20%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間又占了80%。問(wèn)問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。說(shuō)話(huà)以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調，一般人更容易接受。
策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現很多人在溝通過(guò)程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無(wú)所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。
所以如果不贊同對方的想法時(shí)，不妨還是仔細聽(tīng)他話(huà)中的真正意思。若要表達不同的意見(jiàn)時(shí)，切記不要說(shuō)：你這樣說(shuō)是沒(méi)錯，但我認為……而最好說(shuō)：我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好，同時(shí)，我有另一種看法，不知道你認為如何？我贊同你的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)……要不斷贊同對方的觀(guān)點(diǎn)，然后再說(shuō)同時(shí)……而不說(shuō)可是……但是……
頂尖溝通者都有方法進(jìn)入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見(jiàn)也易被別人采納。
策略三：頂尖溝通者善于運用溝通三大要素。
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動(dòng)作；經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年的研究發(fā)現，面對面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
一般人在與人面對面溝通時(shí)，常常強調講話(huà)內容，卻忽視了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。其實(shí)，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語(yǔ)言要讓對方感覺(jué)到你所講和所想的十分一致，否則對方無(wú)法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。
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