公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )1
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統。作為國家政策的執行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內在修養、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機關(guān)的形象，反映了社會(huì )文明進(jìn)步的水平。通過(guò)《機關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習，有以下心得體會(huì )：
小節之處見(jiàn)精神、言談舉止見(jiàn)文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養，是日常生活中所熏陶、培養出來(lái)的。俗話(huà)說(shuō)：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著(zhù)不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會(huì )中的一員，就不可避免地在公共場(chǎng)所“拋頭露面”。公務(wù)員應從日常生活中的一言一行中做起，做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細節，到參加宴會(huì )、酒會(huì )、舞會(huì )，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無(wú)不體現著(zhù)公務(wù)員的個(gè)人修養，反映了國家機關(guān)的形象，表現出社會(huì )文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導職位者經(jīng)常會(huì )有一些公務(wù)活動(dòng)要參加，懂得一些在會(huì )議、會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、談判和匯報等工作場(chǎng)合應知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習慣、社會(huì )制度大有差別的外國人打交道時(shí)，對一些比較常見(jiàn)的涉外會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應稍作了解�！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰�！比藗兂Ｕf(shuō)，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會(huì )聽(tīng)與說(shuō)、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
禮儀是一種人際交往中的行為規范，不同的場(chǎng)合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規范有其特殊性，因為公務(wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過(guò)程當中。由于我們肩負著(zhù)人民賦予的權力和職能，所以，在這樣的交往中將會(huì )有更多的規矩、更高的要求。當然，我們也無(wú)需覺(jué)得太過(guò)拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時(shí)，以禮相待，是最基本的行為準則，無(wú)論對方態(tài)度如何、有理沒(méi)理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中，我們會(huì )發(fā)現一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問(wèn)候往往就能幫你打開(kāi)心門(mén)，拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽(tīng)、真誠關(guān)懷、謙虛納諫會(huì )慢慢換來(lái)信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動(dòng)、小細節常常會(huì )有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“規矩”就能成為我們開(kāi)展工作中的有效工具。
對公務(wù)人員自身而言，我認為學(xué)禮儀是一個(gè)內——外——內的過(guò)程。第一個(gè)“內”就是對禮儀規范的學(xué)習，需要注意的是，學(xué)習不能僅僅停留在各種禮節上，更為重要的是，要體會(huì )這些規范背后所蘊涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛(ài)精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅定信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學(xué)習禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍ΧY儀規范的實(shí)踐，體現在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對象所感受的。最后一個(gè)“內”是指做一個(gè)有禮之人，本身就是一件十分快樂(lè )的事情，順暢的溝通，愉快的交流，和諧的氛圍帶來(lái)了愉悅的感受與體驗。
公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )2
守真誠原則，著(zhù)眼與將來(lái)，通過(guò)長(cháng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說(shuō)商務(wù)人員與企業(yè)不應僅追求禮儀外在形式的完美，更應重視商務(wù)人員情感的真誠流露。與此相關(guān)還有員工在社交場(chǎng)上的謙和表現，即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂(lè )于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周?chē)娜司哂泻軓姷奈�，有�?zhù)較強的調整人際關(guān)系的能力。這樣才能保證自身企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
最后就是“自律寬容”原則。從總體上來(lái)看，商務(wù)禮儀的具體規范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個(gè)人，就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。對待他人，就需要心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著(zhù)想，諒解他人的過(guò)失，不計較個(gè)人的得失。中國傳統文化歷來(lái)重視并提倡自律寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現沖突和誤解。遵循自律寬容的原則，凡事想開(kāi)一點(diǎn)，眼光看遠一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長(cháng)遠的利益。
公務(wù)商務(wù)禮儀是禮儀中的一個(gè)重要組成部分，它在企業(yè)文化建設，客戶(hù)關(guān)系建立、公共關(guān)系處理、商務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面都具有重要的意義。無(wú)論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的，具有良好的商務(wù)禮儀，是個(gè)人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現代企業(yè)展示自身形象和員工素質(zhì)的重要渠道。
一篇優(yōu)秀的文章有著(zhù)不同的解讀，一次精彩的授課有著(zhù)不同的心得感受。20xx年12月3日，在縣稅費征收管理局的精心組織和安排下，我稅費征收系統近八十余人到局機關(guān)會(huì )議室參加了“公務(wù)禮儀常識”的學(xué)習培訓，在縣財政局吳亮均副局長(cháng)的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識，讓我深受感觸。
在學(xué)校時(shí)，在老師苦口婆心的教導下，我學(xué)會(huì )了寫(xiě)“禮貌”二字，到部隊上，在班長(cháng)老兵們手把手的訓練下，我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標準的動(dòng)作，但是對“禮”字從來(lái)沒(méi)有如今的這么深入理解和體會(huì )。在學(xué)校時(shí)，老師也教導著(zhù)讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過(guò)那時(shí)由于自己學(xué)習的不用功，不能理解禮貌、禮節、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應該盡量怎么做，從哪方面去做，應該注意哪些問(wèn)題；在部隊，我用幾年的時(shí)間訓練出軍人禮的動(dòng)作，只知道遇見(jiàn)上級見(jiàn)首長(cháng)要敬禮，在不同的場(chǎng)合使用不同的敬禮動(dòng)作，方塊加線(xiàn)條式的生活使我也很少去學(xué)習在生活細節上如何才有禮；工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經(jīng)歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內向的性格，這形成了自己人生當中最大的短板。通過(guò)這次的學(xué)習，通過(guò)吳亮均副局長(cháng)的精心傳授，讓我認識
到了我國禮儀文化是多么的源遠流長(cháng)，禮儀文化無(wú)時(shí)無(wú)刻都在伴隨著(zhù)我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個(gè)國家的形象，例如接待外國賓客時(shí)應當舉行的禮儀；小到生活當中應當注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標簽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中，一個(gè)人禮儀是有多么的重要，一個(gè)人一時(shí)的表現，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好；懷的印象也許會(huì )毀滅一件本來(lái)即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷，不知所措，有時(shí)還在怨天尤人。
這次的學(xué)習培訓，讓我發(fā)現了以前太多的生活問(wèn)題都自己被忽略，總是習以為常，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題：例如個(gè)人舉止方面，在自己舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長(cháng)們造成了不敬；例如個(gè)人儀表方面，穿著(zhù)西裝時(shí)應當注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應當注意保持的三種顏色，西服應當注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應當取下袖口的商品標識等。在接待尊長(cháng)時(shí)很多問(wèn)題都無(wú)從是處，諸如向尊長(cháng)敬酒時(shí)不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長(cháng)身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門(mén)入室時(shí)不知
道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳，很多的問(wèn)題很多的細節都是不知道不注意，太多的`不成功太多的失敗卻還不知所措。
這次學(xué)習讓我從新審視了“情商”與“智商”之間的關(guān)系，發(fā)現了在文明社會(huì )的今天，無(wú)論處在生活中還是站在工作崗位上，除了必要的“智商”，“情商”更不可或缺，禮貌、禮儀、禮節都在伴隨著(zhù)你我的始終，在以后的工作生活中，應當進(jìn)一步努力學(xué)習，把“公務(wù)禮儀”放在更高更重要的位置，努力與時(shí)俱進(jìn)。
公務(wù)禮儀 (一)當面接待扎儀
上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。
下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對
反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。
(二)電話(huà)接待禮儀 電話(huà)接待的基本要求：
(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。
(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作
必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。
(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引
見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，
切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )3
一篇優(yōu)秀的文章有著(zhù)不同的解讀，一次精彩的授課有著(zhù)不同的心得感受。20xx年xx月x日，在縣稅費征收管理局的精心組織和安排下，我稅費征收系統近八十余人到局機關(guān)會(huì )議室參加了“公務(wù)禮儀常識”的學(xué)習培訓，在縣財政局吳亮均副局長(cháng)的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識，讓我深受感觸。
在學(xué)校時(shí)，在老師苦口婆心的教導下，我學(xué)會(huì )了寫(xiě)“禮貌”二字，到部隊上，在班長(cháng)老兵們手把手的訓練下，我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標準的動(dòng)作，但是對“禮”字從來(lái)沒(méi)有如今的這么深入理解和體會(huì )。在學(xué)校時(shí)，老師也教導著(zhù)讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過(guò)那時(shí)由于自己學(xué)習的不用功，不能理解禮貌、禮節、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應該盡量怎么做，從哪方面去做，應該注意哪些問(wèn)題;在部隊，我用幾年的時(shí)間訓練出軍人禮的動(dòng)作，只知道遇見(jiàn)上級見(jiàn)首長(cháng)要敬禮，在不同的場(chǎng)合使用不同的敬禮動(dòng)作，方塊加線(xiàn)條式的生活使我也很少去學(xué)習在生活細節上如何才有禮;工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經(jīng)歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內向的性格，這形成了自己人生當中最大的短板。通過(guò)這次的學(xué)習，通過(guò)吳亮均副局長(cháng)的精心傳授，讓我認識到了我國禮儀文化是多么的源遠流長(cháng)，禮儀文化無(wú)時(shí)無(wú)刻都在伴隨著(zhù)我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個(gè)國家的形象，例如接待外國賓客時(shí)應當舉行的禮儀;小到生活當中應當注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標簽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中，一個(gè)人禮儀是有多么的重要，一個(gè)人一時(shí)的表現，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好;懷的印象也許會(huì )毀滅一件本來(lái)即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個(gè)人跌下低谷，不知所措，有時(shí)還在怨天尤人。
這次的學(xué)習培訓，讓我發(fā)現了以前太多的生活問(wèn)題都自己被忽略，總是習以為常，覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題：例如個(gè)人舉止方面，在自己舉杯敬酒時(shí)，總是把自己的杯子舉得很高，認為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長(cháng)們造成了不敬;例如個(gè)人儀表方面，穿著(zhù)西裝時(shí)應當注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應當注意保持的三種顏色，西服應當注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應當取下袖口的商品標識等。在接待尊長(cháng)時(shí)很多問(wèn)題都無(wú)從是處，諸如向尊長(cháng)敬酒時(shí)不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長(cháng)身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門(mén)入室時(shí)不知道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳，很多的問(wèn)題很多的細節都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。
公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )4
通過(guò)參加20xx年xx縣春季科級干部培訓班公務(wù)員禮儀知識專(zhuān)題講座,使我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，通過(guò)此次培訓，對照自身工作實(shí)際，我深刻認識到學(xué)習政務(wù)禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學(xué)習的緊迫性和自覺(jué)性，現就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會(huì )與大家共同交流、互通有無(wú)。
現代政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型機關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，國家公務(wù)人員行為日趨規范，成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展，社會(huì )環(huán)境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿于“倉廩實(shí)而知禮節”，更為了適應、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，尤其是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立與發(fā)展，重視和遵守政務(wù)禮儀對擴大交往，有效聯(lián)系，促進(jìn)交流，最終推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設事業(yè)，其重要意義不言自明。經(jīng)驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無(wú)。學(xué)習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生，已成為人們的共識。
隨著(zhù)現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通的變化給人類(lèi)社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現有禮節的交往，去實(shí)現創(chuàng )造“人和”的境界，這是學(xué)習禮儀的意義。
我們生活在社會(huì )主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個(gè)公民均應爭做“四有”新人，即做一個(gè)有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那么學(xué)習必要的禮儀知識也是其中的一個(gè)方面。
通過(guò)這次學(xué)習，讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過(guò)此次學(xué)習，我懂得了在以后的人大工作活動(dòng)中應該如何改正自身的不足，學(xué)會(huì )了科學(xué)運用禮儀，遵守禮儀，更好地開(kāi)展人大工作。
在今后的工作和生活中，我將結合社會(huì )主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。
一、加強學(xué)習，不斷積累禮儀知識
在社會(huì )交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類(lèi)文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個(gè)人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。
二、從點(diǎn)滴做起，規范辦公室禮儀
公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份�？傮w講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致;與所擔當的公務(wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著(zhù)裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。
公務(wù)禮儀學(xué)習心得體會(huì )5
十三日至今，我在參加長(cháng)沙市公務(wù)員局組織的新錄用公務(wù)員初任培訓，三天的學(xué)習，憲法課讓我明白憲法的精髓，公務(wù)員法讓我了解公務(wù)員的基本行為規范，十八界五中全會(huì )解讀讓我理解黨中央新一屆領(lǐng)導班子在關(guān)鍵期的英明決策，消防知識培訓讓我懂得安全無(wú)小事，但感受最深的是今天最后一堂政務(wù)禮儀課，我認為它是我對照自身工作角色變換實(shí)際來(lái)的一場(chǎng)及時(shí)雨。
為什么這樣說(shuō)呢?實(shí)話(huà)說(shuō)，之前我在基層社區任職主任書(shū)記十多年，雖有一些會(huì )務(wù)接待領(lǐng)導等等，一般領(lǐng)導們總會(huì )和基層干部很親近，不會(huì )太多關(guān)注個(gè)人禮節，個(gè)人穿著(zhù)打扮更多的是注重怎樣工作方便，講話(huà)如何接地氣，和社區居民打交道講群眾話(huà)、俗話(huà)、土話(huà)，到街道辦公室工作后，我開(kāi)始明白，要順利完成工作角色轉換必須加強個(gè)人禮儀。
這一堂公務(wù)員禮儀知識講課,我對政府公共管理知識、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解，政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化，既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時(shí)期建設新型機關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標要求。做為一名辦公室工作人員，更應當自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護行政機關(guān)的外界形象。
在今后的工作和生活中，我將結合社會(huì )主義榮辱觀(guān)，自覺(jué)地學(xué)習禮儀，應用禮儀，全方位地規范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習慣!
一、加強學(xué)習，不斷積累禮儀知識
在社會(huì )交往和交流過(guò)程中，禮儀是人類(lèi)文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個(gè)人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學(xué)習，努力提高個(gè)人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為。
二、從點(diǎn)滴做起，規范辦公室禮儀
公務(wù)人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份�？傮w講包括三點(diǎn)：與國家的要求相一致;與所擔當的公務(wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著(zhù)裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌
人無(wú)德不立，國無(wú)德不興，禮儀對于個(gè)人、集體乃至國家，都是非常重要的。作為一名公務(wù)員，想要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規范。有了積極的態(tài)度、良好的儀態(tài)以及熱情的服務(wù)，才能更好地工作，展現長(cháng)沙公務(wù)員的良好形象。
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