學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )錦集[7篇]

　　當我們有一些感想時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣有利于培養我們思考的習慣。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )，歡迎大家分享。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )1

　　20xx年1月5日，我到雙月湖小學(xué)聆聽(tīng)了多位優(yōu)秀教師的課，實(shí)實(shí)在在的語(yǔ)文課堂讓我對小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)有了更深刻的了解，每一節課都讓我獲益匪淺，感觸頗深�，F就這幾節課談一談自己的點(diǎn)滴體會(huì )。

　　1、語(yǔ)文教學(xué)必須先重視良好的語(yǔ)文學(xué)習習慣的養成，即養成良好的聽(tīng)的習慣、說(shuō)的習慣、讀的習慣、寫(xiě)字的習慣、合作交流的習慣等，尤其是聽(tīng)的習慣。對低段的孩子來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )聽(tīng)，極其重要，這不僅因為聽(tīng)是思維活動(dòng)、學(xué)習活動(dòng)的開(kāi)端，而且，教學(xué)生學(xué)會(huì )聽(tīng)，也是培養學(xué)生尊重他人、汲取他人優(yōu)點(diǎn)的情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)的一種重要的方法。習慣的培養不是一朝一夕的事，如果每天使自己的教學(xué)流程中形成既教知識又教方法，既讓學(xué)生體驗情感又培養正確積極的學(xué)習態(tài)度，既抓學(xué)習常規的落實(shí)又發(fā)展學(xué)生的自由個(gè)性，習慣將自然而成。

　　2、語(yǔ)文課堂上的“朗讀感悟”，它是“自主合作”、“發(fā)展創(chuàng )新”的基礎。低段學(xué)生朗讀的指導一般分為讀準、讀通、讀好等幾個(gè)層次，指導朗讀要有目的、有指導、有方法、有層次。在讀中使學(xué)生喜歡閱讀、感受閱讀的樂(lè )趣。使學(xué)生在讀中思考、讀中感悟、讀中受到情感的熏陶、獲得思想啟迪，享受審美樂(lè )趣。課堂上要珍視學(xué)生閱讀的獨特感受、體驗和理解，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑，并自主解疑，尊重學(xué)生多元化答案。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中始終以讀為核心，有層次地組織學(xué)生合作、思考、感悟、創(chuàng )新提升語(yǔ)文綜合素養，全面達成三維目標。

　　“不讀是語(yǔ)文的百病之源�！币�加強課文朗讀，精彩段落、關(guān)鍵句子要引導學(xué)生熟讀成誦，變成學(xué)生自己的語(yǔ)言材料。重視了朗讀教學(xué)這一環(huán)節，對學(xué)生語(yǔ)文水平的提高將會(huì )是一個(gè)極大的.推動(dòng)。

　　3、識字教學(xué)中我們應樹(shù)立一種細水長(cháng)流的識字觀(guān)，每一個(gè)具體的字的教學(xué)過(guò)程都是長(cháng)期的，不是一蹴而就的。上完一篇課文，在這篇課文中認識，換一個(gè)語(yǔ)言環(huán)境不認識，這是正常的；今天認識，過(guò)幾天不認識，這也是正常的；因為呈現這個(gè)生字的課文只是起一個(gè)“引見(jiàn)”的作用，只是為學(xué)生提供了一個(gè)認識它的契機，在以后的一段時(shí)間內，學(xué)生在與它的不斷接觸的過(guò)程中逐步全方位“認識”它，因此教師要增強學(xué)生對這個(gè)字的敏感度，即在任何時(shí)空看到這個(gè)字都要有一種“回憶”的沖動(dòng)，更是要想方設法提高這個(gè)生字的呈現機會(huì )。

　　我們還應走進(jìn)生活“鞏固”字。語(yǔ)文學(xué)習包括識字的資源和實(shí)踐的機會(huì )是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有的，我們完全可以利用學(xué)校的文化氛圍，使識字教學(xué)走出課堂；調動(dòng)家長(cháng)積極性，使識字教學(xué)走進(jìn)家庭；利用母語(yǔ)環(huán)境，使識字教學(xué)走向社會(huì )。充分挖掘生活中的識字資源，讓學(xué)生養成在生活中注意字的意識和習慣，最主要目的是為了大大提高教材中的生字的呈現機率，從而鞏固教材中的生字。

　　這次聽(tīng)課學(xué)習對我自己是一次提高，也是促進(jìn)，優(yōu)秀教師的語(yǔ)文教學(xué)真正體現了人文性和工具性的統一，體現了“一切為了孩子的發(fā)展”。她們的課不但具有“靈”性，而且很扎實(shí)。我深深的體會(huì )到作為一名語(yǔ)文教師，文化素養很重要，需多多讀書(shū)，不斷豐富自己吧。在以后的日常教學(xué)中，我會(huì )努力上好每一節課，向身邊的優(yōu)秀教師學(xué)習。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )2

　　根據自己承擔的教學(xué)工作和分管工作，針對本次交流會(huì )中學(xué)習收獲，最想說(shuō)的就是感到一種緊迫。最想做的是在實(shí)際中做好重點(diǎn)工作。

　　一、目標的定位

　　“只修改手段，不修改目標�！蹦繕说雇朔�

　　計劃一旦制定，那是經(jīng)過(guò)思考的，一旦遇到問(wèn)題，不要立即修改，要找方法對策，去克服問(wèn)題。比如，魅力5分鐘，老師就想去掉，學(xué)校就堅持執行，自身來(lái)說(shuō)，他挺麻煩，學(xué)生準備不好，說(shuō)的能力總會(huì )提高不大。背不過(guò)，課本還被不過(guò)來(lái)———不斷反思，我讓大家說(shuō)問(wèn)題，我把開(kāi)學(xué)初我的對策講出來(lái)，大家還是很認可的。找個(gè)夾子，開(kāi)始全部找故事寫(xiě)出來(lái)，全部上交，先空出兩周做好準備，在排好順序，提前一周下發(fā)需要講的學(xué)生做準備。講完后接著(zhù)寫(xiě)感想，午讀后接著(zhù)上交夾起來(lái)。就在閱報欄區域。（美麗五分鐘）張盼、晶晶接著(zhù)要夾子“這個(gè)方法很好，我們也要試試”。辦法總比問(wèn)題多。

　　重申本學(xué)期的教研計劃中的目標，覺(jué)得問(wèn)題不大。

　　1、加強教師隊伍建設，落實(shí)“學(xué)習提升年活動(dòng)方案”。

　　2、深入實(shí)施校本培訓，完善教師自我發(fā)展評價(jià)活動(dòng)，促進(jìn)教師自我發(fā)展意識。

　　3、用課題發(fā)展教研。深入開(kāi)展各類(lèi)各級課題研究工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量打下基礎。

　　那么，問(wèn)題就在具體措施上！

　　工作面面俱到很難有較大突破，時(shí)間不允許，精力也不允許。既忙碌又散亂。那么，圍繞這三個(gè)目標，提出：一個(gè)切入點(diǎn)：學(xué)習提升年活動(dòng)方案。一個(gè)“以終為始”的大事：課題研究發(fā)展教研。一個(gè)亮點(diǎn)活動(dòng)：維護完善好“教師自我發(fā)展評價(jià)活動(dòng)”，給教師自我發(fā)展的.自由與空間。

　　二、工作管理分類(lèi)：重要、緊迫、不重要、不緊迫

　　先搜集了一篇文章，題目是《善做重要而不緊迫的事》（摘自人民論壇）

　　現實(shí)生活中，人們習慣于根據事情本身的輕重緩急，分出既重要又緊迫、重要而不緊迫、不重要但緊迫幾種類(lèi)型來(lái)，并采取不同的對策。這原本不錯，但實(shí)際情況是，有很多重要而不緊迫的事，往往因為時(shí)間要求不太急，便一拖再拖，始終沒(méi)時(shí)間去干，甚至越拖越糟，以致到了不可收拾的地步。

　　比如學(xué)習。這事太重要了，不過(guò)卻并非一定要在某天完成某項學(xué)習任務(wù)，今天工作忙就可以放在明天。結果在一些人那里，因為可以放一放，就一直明日復明日下去。暢銷(xiāo)書(shū)《一萬(wàn)小時(shí)天才理論》認為，達到事業(yè)的至高境界，需要經(jīng)歷至少、萬(wàn)小時(shí)的刻苦學(xué)習，也就是連續xx年，每天3小時(shí)，任何人都不例外。學(xué)界流行的“知識折舊律”顯示，一年不學(xué)習，你所擁有的全部知識就會(huì )折舊80%。人才學(xué)中的“蓄電池理論”表明，一塊高能電池的蓄電量是有限的，只有不斷地進(jìn)行周期性充電，才能可持續地釋放能量。身處信息時(shí)代，要想不落伍、不掉隊，就要做學(xué)習的“快手”，在變革速度上先人一步。只要學(xué)起來(lái)，學(xué)習永遠不晚。

　　又比如規劃。沒(méi)有規劃，就如同盲目行駛的船只，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。規劃設計原本是干事創(chuàng )業(yè)的龍頭，應當在第一時(shí)間完成。但有時(shí)因為當初誤了，規劃失去第一時(shí)間約束，也便成為可以放一放的重要事。許多人懼于規劃需要“而今邁步從頭越”，怕動(dòng)作太大、傷筋動(dòng)骨，結果越拖越被動(dòng)，再行規劃起來(lái)已是尾大不掉了。一些城市規劃布局不合理，使發(fā)展受到極大的制約，就源于當初沒(méi)搞好規劃，意識到規劃重要卻沒(méi)能及時(shí)糾正，到了非重新規劃不可的地步時(shí)，其勞民傷財之嚴重不禁令人慨嘆“早干什么去了”！發(fā)展規劃如此，人生規劃亦然。一些人夢(mèng)想和計劃受挫，往往是由兩個(gè)小問(wèn)題導致的：早上起不來(lái)床，晚上下不了線(xiàn)。不抓緊、抓不緊、不緊抓，規劃擱淺，夢(mèng)想落空。

　　再比如健康�！安簧偃税阉伎冀唤o了電腦，把聯(lián)系交給了手機，把腿腳交給了汽車(chē)，把健康交給了藥丸”。沒(méi)有人不知道健康的重要，有些人卻在每天的日常生活中，把適度運動(dòng)和合理飲食這兩位“良醫”拒之門(mén)外。還有些人任由心浮氣躁、攀比嫉妒等“毒素”在體內潛滋暗長(cháng)，卻遲遲不愿讓感恩、寬容的陽(yáng)光灑滿(mǎn)心田。身體保健需趁早，心靈營(yíng)養更需及時(shí)，拖延不得。

　　還比如行善，只要利他，凡事皆善，不必等到發(fā)達時(shí)；比如盡孝，孝不能等，否則徒留“子欲養而親不待”的遺憾；比如人才培養，等到人才斷層斷檔、青黃不接時(shí)再去培養，事業(yè)早被耽誤；比如構建和諧人際關(guān)系，“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，怕是不那么靈光……

　　是啊，時(shí)刻保持一種等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，那些“重要而不緊迫”的事，才不會(huì )陷入“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的窘境。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )3

　　一、要有良好的心態(tài)，高標準要求自己，有一個(gè)遠大的理想，并為之制定一個(gè)科學(xué)詳細的計劃，對它負責。

二、防止上課精神不濟、分神而影響學(xué)習的方法。

　　三、堅持良好的學(xué)習習慣，“做完該做的.，再做喜歡做的！

　　方法一：課前預習第二天的內容，在課堂減少損失。

　　方法二：發(fā)困的時(shí)候，讓同桌扭或打自己一下，這也是管用的一招。

　　方法三：如在非常急迫無(wú)法控制的情況下，選擇性打盹兒，這要在老師講比較次要的問(wèn)題。

　　方法四：按時(shí)作息，不要破壞自己的生物鐘，這是最有效的方法。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )4

　　xx月xx日，有幸在沂南縣雙語(yǔ)實(shí)驗學(xué)校參加了“蓓蕾讀書(shū)工程”經(jīng)驗交流會(huì )。初次參加這樣大型的讀書(shū)交流會(huì )，心情格外興奮，首先觀(guān)摩了四位教師的閱讀指導課，繼而聆聽(tīng)了陳愛(ài)國主任及李維茂主任的精彩報告。近5個(gè)小時(shí)的會(huì )議，我們觀(guān)摩著(zhù)，欣賞著(zhù)，傾聽(tīng)著(zhù)，真可謂賞心悅目，有種頓開(kāi)茅塞之感。先將在本次的學(xué)習收獲和朋友們一同分享：

　　一、理清閱讀課的思路

　　作為一名語(yǔ)文老師，上一節普通的常態(tài)課，感覺(jué)還皆大歡喜�？墒�，一提到課外閱讀指導課，不禁感到茫然，無(wú)所適從。今天的老師們呈現的課堂，主任們的報告給與了我撥云見(jiàn)日之感。讓我知道閱讀課的五種課型，它們分別是，好書(shū)推薦課，閱讀賞析課，閱讀匯報課，閱讀指導課以及自由閱讀課。課堂上老師們恰當好處的引領(lǐng)，點(diǎn)撥，不禁啟迪了孩子們強烈的讀書(shū)愿望，而且也對我今后的閱讀教學(xué)潛移默化的做了熏染。此時(shí)的我不再盲從，仿佛柳暗花明又一村。

　　二、打造書(shū)香學(xué)生

　　書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。人生的道路上，有書(shū)香做伴，生活就會(huì )多一份樂(lè )趣，情感就會(huì )多一份高尚，成長(cháng)就會(huì )多一份睿智，人生就會(huì )多一份精彩。很多研究表明，閱讀是一個(gè)人的基本的學(xué)習能力，也是兒童精神成長(cháng)的重要途徑。在閱讀中，兒童的心靈得到凈化，情感變得豐富，思想更加深刻。讓孩子們愛(ài)上閱讀，讓書(shū)香彌漫在校園的每個(gè)角落，充盈在教室的每一寸地方，讓孩子們捧起書(shū)本，與好書(shū)為伍，讓閱讀成為生活的習慣，讓孩子們閱讀中外經(jīng)典，享受讀書(shū)樂(lè )趣，在孩子們中構筑起一輪讀書(shū)文化之旅。而對于孩子們平時(shí)的課外閱讀，老師要加以必要的.有效的指導。受李主任的啟發(fā)，我準備成立班級圖書(shū)會(huì )，充實(shí)圖書(shū)架，利用好這身邊的資源，讓孩子們博覽群書(shū)。讓書(shū)香溢滿(mǎn)班級。

　　三、做溫文爾雅的讀書(shū)教師

　　胸無(wú)點(diǎn)墨心常怯，腹有詩(shī)書(shū)氣自華。老師，是學(xué)生的學(xué)習引路人，生活指導者，人生方向標。師者，所以傳道受業(yè)解惑也。而今教師只有不斷學(xué)習，不斷更新教育理念，方能跟上教育改革的步伐。而讀書(shū)是人們重要的學(xué)習方式，是人生的是人生的啟明燈，是文化傳承的通道。今后，我要和孩子們一道捧起書(shū)本，終生以書(shū)為友，積淀豐富的文化底蘊，做一個(gè)做一個(gè)溫文爾雅、滿(mǎn)腹經(jīng)綸的老師。

　　此次學(xué)習，讓我對閱讀有了新的認識，培養孩子們讀書(shū)的愿望，指導孩子們有效的讀書(shū)，我們語(yǔ)文老師志在必得。讓讀書(shū)給我們的生命注入新的活力，最是書(shū)香能致遠，讓濃郁的書(shū)香灑滿(mǎn)我們心靈的角落。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )5

　　人是本自具足，清凈圓滿(mǎn)的。換句話(huà)說(shuō)，我們應當心想事成，時(shí)時(shí)平和自在喜悅。但是為什么我們有障礙，有煩惱？因為我們的“殼”太厚，太重，覆蓋了那個(gè)晶瑩剔透的自我。所以來(lái)到地球上，我們就是找抽來(lái)的，抽夠了，把那個(gè)假殼去掉了，就畢業(yè)了。

　　抽，可以分成三種境界，對應三種人。

　　第一種人，自己抽自己。聞過(guò)則喜，非常樂(lè )意聽(tīng)到不同的聲音。當然他不盲從，能從別人的看法中擇別出有道理，有價(jià)值的建議，從善如流。時(shí)時(shí)反省自己的言行舉止，錯了，反省改進(jìn)；甚至對了，也反省，為什么不能做得更對。

　　這種人，是金子，放到哪里都會(huì )閃光的。有沒(méi)有合適的環(huán)境，都會(huì )成長(cháng)為鉆石。佛陀、老子、孔子、清一校長(cháng)，古今中外的許多大家，他們都是這樣的人。

　　第二種人，事實(shí)會(huì )抽醒他。那就是一再碰壁，屢屢不順。聰明一點(diǎn)的，摔了幾次小跤，就開(kāi)始反思，自己哪里不對勁？要怎么改變？遲鈍一點(diǎn)的，一直摔倒，一直爬起來(lái)跌跌撞撞繼續，直到哪天摔得夠嗆，不想再摔了，低頭一看，才發(fā)現原來(lái)是自己穿錯鞋子了。

　　這種人，是中士。環(huán)境和老師對他很重要。

　　聰明點(diǎn)的，有合適的環(huán)境，碰到好的老師，輕輕一抽，就有知覺(jué)，他去殼去得快。

　　遲鈍點(diǎn)的，遇到好老師，還要懷疑，還自以為是，被抽了還不知道。還是要等到事實(shí)如滾雪球般愈演愈烈，終于感到痛了，這時(shí)候才聽(tīng)得進(jìn)老師的話(huà)。

　　第三種人，死亡來(lái)抽。這是執迷不悟的。這輩子沒(méi)有醒的希望了。等下輩子吧。下輩子不行，就下下輩子吧，反正宇宙有的`是時(shí)間陪你玩游戲、讓你體驗。

　　這種人，佛陀再世也沒(méi)辦法。所謂“不度無(wú)緣之人”。緣，是條件。條件不成熟，強扭的瓜不甜。各自尊重吧。

　　我是哪種人呢？我已經(jīng)覺(jué)得痛了，我想改變。

　　“取法乎上，僅得其中”。我要學(xué)習自己抽自己。

　　同時(shí)我知道我是遲鈍的第二種人，不然我會(huì )弄得自己毛病一堆，才承認一切源于自己不肯面對事實(shí)嗎？

　　我要在做事中找抽，從伙伴給我的建議和意見(jiàn)中找抽，從老師的指點(diǎn)中找抽，同時(shí)在接人待物、與人相處中找抽。

　　剛開(kāi)始可能會(huì )做的很表面，隨著(zhù)不斷勇敢面對一層層暴露出來(lái)的真我，厚重的殼會(huì )變薄，最終消失。

　　現在開(kāi)始，我要接受事實(shí)，尊重事實(shí)和真理，放逐那個(gè)經(jīng)常想自欺欺人的小我（我的殼）。剛開(kāi)始，我可能還會(huì )跌跌撞撞，還不適應。這是殼太大，太厚，蒙住眼睛太久的后遺癥。我知道我需要一段時(shí)間來(lái)消化它，我會(huì )坦然接受。因為，見(jiàn)到了光明，我還會(huì )愿意返回黑暗嗎？

　　感恩成長(cháng)路上明師的教導!

　　感恩成長(cháng)路上同學(xué)的陪伴！

　　感恩天地萬(wàn)物給予我成長(cháng)的機會(huì )！

　　感恩所有！

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )6

　　在這個(gè)春意盎然的日子里，我校召了讀書(shū)交流會(huì )活動(dòng)，會(huì )上各個(gè)年級組的成員都熱烈地討論著(zhù)自己在寒假期間所讀的書(shū)籍，有關(guān)于教育類(lèi)的，有關(guān)于文學(xué)類(lèi)的，在集體交流后，每個(gè)組都推選出了優(yōu)秀的代表上臺來(lái)演講。

　　美術(shù)組的蒙蒙老師，給我們推薦了《做個(gè)好老師》這本書(shū)，她還結合自己在教學(xué)中遇到的問(wèn)題，給我們舉出了很多例子，比如當遇到孩子調皮搗蛋時(shí)，她當時(shí)是怒氣沖沖，對孩子們大發(fā)雷霆，當讀了此書(shū)后，她發(fā)現自己做錯了，孩子們有時(shí)無(wú)心犯的小錯，老師如果抓住不放，放大它的缺點(diǎn)，這只是會(huì )讓孩子們會(huì )不尊重教師，讓學(xué)生認為教師沒(méi)有素養，只會(huì )發(fā)脾氣，吵罵他們。事后，蒙蒙老師也意識到自己的做法欠妥，她靜下心來(lái)給孩子們耐心解釋?zhuān)�向學(xué)生講道理，以后在美術(shù)課上學(xué)生們就再也沒(méi)有犯類(lèi)此了錯誤了。

　　語(yǔ)文組的趙老師講了他所發(fā)表的文章，用改編四大名著(zhù)的方式來(lái)講解語(yǔ)文知識，比如他改編的西游記，用對比的方式來(lái)描述西游記中的人物，比如沙和尚的忠厚和豬八戒的滑頭，孫悟空做事情的執著(zhù)和豬八戒的遇事退縮。這種教學(xué)方式非常獨特，讓學(xué)生在看故事的同時(shí)也學(xué)會(huì )了如何寫(xiě)對比句。

　　數學(xué)組的孟晴老師讓人印象非常深刻，她從李鎮西的《做最好的老師》一書(shū)中就時(shí)時(shí)刻刻、字字句句窺見(jiàn)此書(shū)對于他的影響。在花費了近半年時(shí)間仔仔細細、每字每句品讀這本教育圣經(jīng)之后，她說(shuō)讀這本書(shū)思維上絕對的愉快，遣詞造句也處處體現蘇霍姆林斯基做教育的精準與對教育純粹的'熱情。這本書(shū)博大精深，一百條建議太謙虛了，每個(gè)句子都閃爍著(zhù)無(wú)法計數的靈感火花，老教育家恨不得把畢生所學(xué)傾入其中。

　　交流的最后，孫主任發(fā)表了她幾十年來(lái)對教育深刻又深情的見(jiàn)解，我從中聽(tīng)到了她對教育投入的愛(ài)的智慧，她的發(fā)言是對我們此次演講比賽畫(huà)龍點(diǎn)睛般的總結。再一次，中心學(xué)校激勵了我，再一次，我在這里得到成長(cháng)，感謝所有老師辛勤的付出，為我樹(shù)立了前進(jìn)的標桿。

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )7

　　近日，我參加了“班長(cháng)精細化管理交流學(xué)習會(huì )”，會(huì )議結束后，我感觸良多。我是一名新上任的班長(cháng)，這次交流會(huì )主要是向老班長(cháng)們學(xué)習。隨著(zhù)高速事業(yè)的高速發(fā)展，精細化管理的不斷深入，社會(huì )上對高速公路事業(yè)有了更高的要求，所以在平時(shí)的工作中，要把工作做細做精，收費班長(cháng)是收費站的中堅力量，任重道遠。在以后的工作中總結以下幾點(diǎn)：

　　首先，班長(cháng)要起到帶頭作用，吃苦在先做人要厚道，因為班長(cháng)是班組內的主導力量，群眾的眼睛是雪亮的，做什么不做什么大家看的很清楚，打鐵還需自身硬，自己以身作則才能得到班組成員的信服。再者在班組內要“一碗水”端平，合理安排車(chē)道合理安排任務(wù)，遇到任何事情都要公平公正，讓班組人員有一顆定心丸。平時(shí)多跟班內人員聊聊天，如果收費員心情不好時(shí)，容易出現長(cháng)短款，極容易與司乘人員發(fā)生沖突，所以及時(shí)的進(jìn)行情緒上的疏導。多組織集體活動(dòng)，活躍班組內的氛圍，調動(dòng)每一名職工的積極性。

　　其次，做好收費業(yè)務(wù)，收費站的重中之重就是收費。組織班內人員經(jīng)常學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在上崗之前準備好足夠的零錢(qián)，提高收費速度。作為班長(cháng)要把平時(shí)的工作進(jìn)行總結，每個(gè)小班里的特殊情況做好筆記崗后進(jìn)行講評，遇到同樣問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)的處理。于此同時(shí)，文明服務(wù)與收費業(yè)務(wù)息息相關(guān)的，如何提高文明服務(wù)靠制度的約束只是一部分，主要是收費人員的主觀(guān)心態(tài)，服務(wù)意識的.增強。這就需要班長(cháng)像“婆婆嘴”一樣每天進(jìn)行說(shuō)服從思想上進(jìn)行改變。

　　最后，及時(shí)處理好各種突發(fā)事件以及特殊情況，這就需要我有熟練的業(yè)務(wù)知識及更多的工作經(jīng)驗。收費站是高速公路和窗口，任何情況的發(fā)生假如處理的不及時(shí)不得當都會(huì )有不好的影響，在處理情況時(shí)要在堅持原則的基礎上態(tài)度和藹語(yǔ)氣親切，不卑不亢，用我們的真情實(shí)意打動(dòng)司乘人員。我們的特色班組口號是“零投訴，做好貼心服務(wù)”，所以一直圍繞“零投訴”進(jìn)行工作的。

【學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )】相關(guān)文章：

學(xué)習交流會(huì )的心得體會(huì )04-17

交流會(huì )學(xué)習總結11-05

學(xué)習經(jīng)驗的交流會(huì )總結-學(xué)習總結08-10

學(xué)習交流會(huì )議紀要07-07

怎么寫(xiě)學(xué)習交流會(huì )總結07-16

學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )的意義01-29

學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )總結12-11

新老生學(xué)習交流會(huì )活動(dòng)總結09-10

學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )總結12-09

學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )總結01-04