酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿匯總4篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現自己。在當今社會(huì )生活中,我們都可能會(huì )用到演講稿,還是對演講稿一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導,各位同事:
您們好!
珍惜如今的擁有,在熟悉的事物中尋找自己感動(dòng)和快樂(lè )的東西,才會(huì )使自己生活更加快樂(lè )。
在服務(wù)行業(yè)工作將近兩年,這兩年中想想應該怎樣去面對實(shí)際工作?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就是服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡錦江之星南寧店這個(gè)大家庭,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái),面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄?傊,各種各樣的.人們來(lái)往交替,使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
錦江之星經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺電腦的運行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套,我們的設備就是硬件,我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái),我們用真誠換真情,我們用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人,在當今社會(huì )里,這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),沒(méi)有了誠信,這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗,很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我們要不斷地學(xué)習和再充電,豐富自己的知識,提高自己應對市場(chǎng)變化的能力,我不希望自己成為那山間的竹筍,不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯志,只有樸實(shí)無(wú)華的言語(yǔ);沒(méi)有光輝的事跡,只有普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影;但就是這樸實(shí),平凡和忙碌中充分體現了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。一句問(wèn)候,一次攙扶,甚至是一個(gè)小小的煙灰缸都會(huì )使整個(gè)冬天更加溫暖起來(lái)!優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們服務(wù)的動(dòng)力,是博覽遠航的風(fēng)帆,更是我們追求的信念!我們將會(huì ),打造更加美好的明天!
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇2
各位領(lǐng)導,各位同事:
您們好!
誠實(shí)守信是中國人的傳統美德,自古以來(lái)恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:“經(jīng)營(yíng)之道在于誠,贏(yíng)利之道在于信”,誠實(shí)守信既是做人的基本道德準則,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的今天,我們關(guān)注“誠信”是因為在現實(shí)生活中,存在著(zhù)缺乏誠信的陰影,從假煙、假酒、假的證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,特別是作為一個(gè)“金穗人”,應該怎樣去面對現在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái),面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄——總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,是顧客第一印象形成的地方,這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方,也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著(zhù)顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,所以我把我的工作看得莊嚴和神圣,同時(shí)也感覺(jué)到自己的責任和壓力。在每次上班之前,我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言,更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記,也就是要對自己的心靈進(jìn)行一次洗禮,讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì )全心全意為顧客服務(wù),才會(huì )全心全意為企業(yè)著(zhù)想。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事,我們每天接觸著(zhù)一張張陌生的面孔,接觸著(zhù)各種身份的顧客,接觸著(zhù)不同性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點(diǎn)的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人,也有自己的個(gè)性和情緒變化,而無(wú)論怎樣,我們都具有調節自己心態(tài)的強大能力,顧客高興我高興,顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意,顧客的煩惱我解決,我認為顧客的事情無(wú)小事,自己的事情無(wú)大事,所以這些年來(lái),沒(méi)有因為我的工作不到位而讓顧客不滿(mǎn)意,作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí),從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿(mǎn)足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺電腦的運行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件與以配套,我們的.設備就是硬件,我們的服務(wù)就是軟件,我們的硬件不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。這些年來(lái),我們用真誠換真情,我們用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯(lián):墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,是來(lái)形容那些沒(méi)有知識、做事不認真的人,在當今社會(huì )里,這也可是對我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),沒(méi)有了誠信,這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗,很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺工作人員,也要不斷地學(xué)習和再充電,豐富自己的知識,提高自己應對市場(chǎng)變化的能力,我不希望自己成為那山間的竹筍,不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位評委,各位同事:
大家晚上好!我是來(lái)自財務(wù)部的虞海豐。今天很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )和大家共同交流與學(xué)習。今天,我演講的題目是:“品質(zhì)服務(wù),從微笑開(kāi)始”!
有人這樣形容人生:人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷便增添了亮麗的`色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便飄逸著(zhù)誘人的醇香,人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書(shū),有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照。微笑是一縷陽(yáng)光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈,清朗明麗的微笑充溢著(zhù)春的氣息,令人爽心悅目,使人很自然的產(chǎn)生一種好感。著(zhù)名音樂(lè )家谷建芳曾經(jīng)寫(xiě)了這么一首歌,請把我的歌帶回你的家,請把你的微笑留下。
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿 篇4
各位領(lǐng)導,各位同事:
您們好!
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作,在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jì)呢?我覺(jué)得首先是誠實(shí)可信,自古以來(lái),誠實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為,品質(zhì)和人格的示準,古人云:經(jīng)營(yíng)之道在于誠,贏(yíng)利之道在于信,誠實(shí)守信是做人的基本準確準則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提,因此在工作中,我用真誠的心對待每一位客人,用良好的信譽(yù)對待每一件事,人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度,以為態(tài)度好就是服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內涵,并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道,與客戶(hù)打交道即累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)在我人這里疲憊而來(lái),面帶滿(mǎn)意的笑容離去。滿(mǎn)足于堅持原則而使賓館和客戶(hù)的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求,其他極個(gè)別無(wú)理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事,但我總是用我的誠心去彌補不足,用行為感動(dòng)客人,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情,我的工作也因此生動(dòng)多彩!
我認為一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)的好壞,就好象一臺電腦的運行,它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,同時(shí)也需要好的軟件以配套,我們的'設備就是硬件,我們的服務(wù)就軟件,我們的酒店雖具有一定的規模,環(huán)境也得天獨厚,但仍不一定能隨時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求,但是我們的軟件會(huì )在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿(mǎn)足客人。進(jìn)酒店以來(lái),我用真誠換真情,我用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客,這給酒店的留下的是無(wú)形的財富。但作為一個(gè)酒店中員工而且是酒店管理者,要想完善自己的本質(zhì)工作,必須不斷的學(xué)習和充電,豐富自己的知識,提高自己的整體素質(zhì),每次我會(huì )利用學(xué)習機會(huì ),認真的學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗,不斷提高自己完善自己,提高自己對市場(chǎng)變化的應變能力。
我沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí),平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我的努力,用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們酒店經(jīng)營(yíng)的紅紅火火,讓我因酒店而自豪,酒店因我而燦爛。
謝謝大家!
【酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿】相關(guān)文章:
酒店做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法12-08
如何做好酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)-酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的八大要素05-10
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的技能09-21
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文11-04
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5篇03-25
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿匯編3篇10-20
有關(guān)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3篇10-25
優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號12-06