煙草客服中心副主任競崗發(fā)言辭
煙草客戶(hù)服務(wù)中心副主任競崗演講
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是客戶(hù)服務(wù)中心副主任，從91年至今，已在業(yè)務(wù)戰線(xiàn)工作近14年，曾負責省外卷煙調撥、網(wǎng)建、基層隊部隊長(cháng)等工作，對我煙草公司從粗放型的大出大進(jìn)，過(guò)渡到落實(shí)到每個(gè)零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，親身經(jīng)歷并參與了銷(xiāo)售模式的每一次轉變，對于現在競聘的客戶(hù)服務(wù)中心副主任，我自認為能夠勝任。
客戶(hù)服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)科轉變而來(lái)，雖然名稱(chēng)有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導下，負責本市卷煙營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對有關(guān)客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò )建設和卷煙價(jià)格管理的內容的執行情況進(jìn)行監督落實(shí)。負責卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求信息，將重大市場(chǎng)變動(dòng)和客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)上報決策層，適時(shí)提出適合本市的'經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷(xiāo)策略和可行性方案。同時(shí)在客戶(hù)關(guān)系管理體系的指導下，組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)拜訪(fǎng)和客戶(hù)測評等工作，負責對本局營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，對營(yíng)銷(xiāo)人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導。
明確了職責和目的，一旦競聘成功，我將認真負責的履行好客戶(hù)服務(wù)中心副主任的職責，積極配合主任工作，完成局領(lǐng)導交待的各項任務(wù)，為我煙草貢獻出自己的一份力！如果大家信任我，就請投我一票。如果競聘不成功，我也不會(huì )氣餒，說(shuō)明自己還有很多不足之處，我將戒驕戒躁，更加謙虛、謹慎的向在座各位學(xué)習。
謝謝大家��！
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