經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理競聘演講稿
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理競聘演講稿篇一
尊敬的評委，親愛(ài)的同事們：
大家好，我是來(lái)自呼叫中心的田××，今天很高興能站在這里競聘，競聘經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理精彩演講稿。下面我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)這次競聘演講。
一、我是誰(shuí)？
二、要去干什么？
三、憑什么去干？
四、怎么干？
一、我畢業(yè)于××大學(xué)，0×年7月到0×年3月，在經(jīng)營(yíng)部門(mén)有過(guò)8個(gè)月的一線(xiàn)工作經(jīng)驗，0×年3月底加入品管部呼叫中心至今。0×年3月參加公司第47屆儲干，取得第十名的成績(jì)。加入呼叫中心以來(lái)，通過(guò)十個(gè)創(chuàng )新。工作中的我是認真高效，生活中的我是活潑開(kāi)朗。
二、這樣的一個(gè)我，今天站在這里的目的只有一個(gè)，希望成為德邦經(jīng)理人。
三、大家肯定會(huì )問(wèn)，你憑什么能夠成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點(diǎn)闡述我的優(yōu)勢，讓大家對我有更近一步的認識。
1、強的溝通能力。大家知道，呼叫中心是一個(gè)整天于客戶(hù)打交道的部門(mén)。每天應對著(zhù)形形色色，或來(lái)勢洶洶，咄咄逼人的客戶(hù)，磨練了我們的溝通能力。特別是近大半年的專(zhuān)職處理客戶(hù)投訴的經(jīng)驗，更是讓我的溝通能力及技巧得到了極大提升，前段時(shí)間有個(gè)深圳的客戶(hù)打熱線(xiàn)投訴，稱(chēng)自己要向今日一線(xiàn)曝光我司，當時(shí)情況很緊急，通過(guò)我和客戶(hù)十幾分鐘的溝通，客戶(hù)打消了曝光的念頭，我們的談話(huà)在愉快的氛圍中結束。在經(jīng)營(yíng)部門(mén)，如果能夠與客戶(hù)成為朋友，保持良好的交流合作關(guān)系，那對于貨量提升以及客戶(hù)維護是很好的一種手段；另外，投訴處理的經(jīng)驗，讓我對于突發(fā)事件的異常處理也有了自己的一套方法，面對棘手問(wèn)題，能夠保持高度冷靜，競聘演講稿《競聘經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理精彩演講稿》。
2、強執行力。在學(xué)習中執行，在執行中反饋，在反饋后創(chuàng )新。公司經(jīng)過(guò)13年的發(fā)展，流程制度已經(jīng)基本趨于完善，但是，公司內部每天都會(huì )有差錯，外部每天都會(huì )有投訴，究其原因，不外乎就是沒(méi)有按照流程辦事，沒(méi)有依照制度執行。最終，受損的是公司。我的工作職責所接觸到的東西，讓我養成了高度執行的習慣。我的原則是：領(lǐng)導交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權，也才能談及反饋和創(chuàng )新。
3、強抗壓力。經(jīng)常有經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)理打電話(huà)給我說(shuō)，小田，壓力大啊，這是我聽(tīng)得最多的一句話(huà)。是的，經(jīng)營(yíng)部門(mén)貨量要排名，6S要排名，神秘客戶(hù)調查要排名，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳要排名，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要排名，投訴量要排名，看到這些數據，個(gè)個(gè)都不輕松。然而，我總是會(huì )跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門(mén)你每天接了多少了電話(huà)，跟客戶(hù)對話(huà)的時(shí)長(cháng)是多少，跟客戶(hù)講話(huà)的內容都有錄音的，也就是說(shuō)，我們是個(gè)透明人，你說(shuō)，這樣的壓力大不大？壓力都會(huì )有，關(guān)鍵是看你怎么去對待。而我一直認為，壓力它是紙老虎，你強它就弱，當你足夠強大的時(shí)候，發(fā)現它的本質(zhì)不過(guò)是一張白紙，不攻自破。
四、通過(guò)以上三點(diǎn)，各位對于站在大家面前的我，相信都有了一定的了解了吧。那如果我有幸成為了經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)理，我該怎么做呢？以下我將從兩個(gè)環(huán)境闡述我的想法。
1、新部門(mén)，新經(jīng)理。
我主要關(guān)注三方面。
A、做好表率。作為一個(gè)新經(jīng)理，首先是要員工認可自己。認可自己的前提是，首先做好自己。
B、做好宣傳。公司內部可以通過(guò)發(fā)郵件給兄弟部門(mén)，帶來(lái)更多的到達貨，通過(guò)到達貨帶動(dòng)出發(fā)貨。對外可以采取派發(fā)傳單，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，傳真營(yíng)銷(xiāo)，甚至網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，讓更多的客戶(hù)知道我們，來(lái)我們這里發(fā)貨。演講稿 范文網(wǎng)歡迎你。
經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理競聘演講稿篇二
xx廠(chǎng)系一五計劃期間建成的重點(diǎn)企業(yè)，80年代中期以來(lái)，經(jīng)擴建和持續進(jìn)行系統的技術(shù)改造，現今形成了120萬(wàn)噸水泥的年產(chǎn)規模，整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進(jìn)水平。四十余年來(lái)，企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為xx的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，尤其是基礎設施建設、重點(diǎn)工程和重大建設項目作出了應有的貢獻�，F在，隨著(zhù)中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系，xx毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突出，多項重大基建項目正在建設當中?為xx水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好機遇，這也對昆明水泥能否繼續保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰。
根據當前的市場(chǎng)形勢，我認為經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應在國資水泥公司的領(lǐng)導下從以下幾方面代表昆明公司行使營(yíng)銷(xiāo)職權，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)，獲得長(cháng)足發(fā)展:
一、調研本地水泥產(chǎn)品市場(chǎng)情況，整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢，逐步構建以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標的營(yíng)銷(xiāo)體系。
xx水泥市場(chǎng)是以低標號為主，水泥客戶(hù)主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司，大部分建筑企業(yè)末實(shí)施統一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數水泥客戶(hù)在選購水泥產(chǎn)品時(shí)的首選標準是價(jià)格，我廠(chǎng)生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品，但低標號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降，因此在市場(chǎng)中不具備價(jià)格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶(hù)對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求，價(jià)格卻不是首選要素，所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以?xún)?yōu)取勝作為經(jīng)營(yíng)方針，建立重點(diǎn)用戶(hù)檔案，成立專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)服務(wù)隊伍。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷完善市場(chǎng)服務(wù)措施，增強員工服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)，切實(shí)解決用戶(hù)提出的實(shí)際問(wèn)題，以增強用戶(hù)對企業(yè)和產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。另外，應在部門(mén)內建立良好的營(yíng)銷(xiāo)反饋機制，有效收集市場(chǎng)信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門(mén)根據市場(chǎng)需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn)，有效降低生產(chǎn)成本，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，爭取更多的競爭優(yōu)勢。
二、逐步優(yōu)化銷(xiāo)售流程，建立良好的內部管理機制。
公司當前賦予經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶(hù)管理等主要職能。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學(xué)的銷(xiāo)售計劃，進(jìn)行合理的銷(xiāo)售分工，并制定《用戶(hù)服務(wù)管理制度》、《定期走訪(fǎng)制度》、《用戶(hù)服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見(jiàn)處理辦法》等必要的規章制度對各銷(xiāo)售環(huán)節進(jìn)行有效控制。
三、充分調動(dòng)人力資源優(yōu)勢，建立良好的銷(xiāo)售團隊及團隊文化。
人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理應該是知道如何激發(fā)銷(xiāo)售人員的潛在能力，而不是簡(jiǎn)單的控制銷(xiāo)售員的行動(dòng)。銷(xiāo)售員工的技能、知識專(zhuān)長(cháng)和各種關(guān)系是銷(xiāo)售部門(mén)最為寶貴的資源。我將應用5w1h方法來(lái)建設高效團隊。即我們是誰(shuí)(who)?即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等;通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。
我們在哪里(where)?每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。
我們成為什么(what)?以團隊的任務(wù)為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，創(chuàng )造出令成員興奮的幻想。
我們什么時(shí)候采取行動(dòng)(when)?合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng);團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決;以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時(shí)與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導。
我們怎樣行動(dòng)(how)?怎樣行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的`權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也
應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。
我們?yōu)槭裁?why)?對于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員 清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團隊，這個(gè)團隊運行成功與失敗對他們帶來(lái)的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
四、強化基礎管理，進(jìn)一步加強制度建設。
基礎管理的好壞決定了企業(yè)的戰略目標能否實(shí)現，也決定了企業(yè)持續發(fā)展是否有堅實(shí)的繁殖內核。一個(gè)現代化的企業(yè)必須以非常堅實(shí)的、非�？煽康�、非常完善的基礎管理工作為支撐。
基礎管理要做到四個(gè)凡事凡事有據可查，凡事有章可循，凡事有人監督，凡事有人負責。因此建立部門(mén)內部管理制度，形成完善內部激勵和約束機制是基礎管理的核心內容。
比爾·蓋茨說(shuō):您眼前的一點(diǎn)小毛病隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續經(jīng)營(yíng)在于您的企業(yè)是否有一個(gè)堅實(shí)的管理基礎，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調。因此我們一定要強化基礎管理，克服薄弱環(huán)節。
不容置疑，花各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;憑心而論，參加競爭，我一無(wú)成績(jì)，二無(wú)資歷，三無(wú)根基，優(yōu)勢更無(wú)從談起。倒是拿破侖的那句不想當將軍的士兵不是好士兵在激勵著(zhù)我斗膽一試，響應組織號召，積極參與競爭，我深信，通過(guò)這樣科學(xué)的形式，推選出來(lái)的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才，真正德才兼備的人。
在我演講即將結束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是:如果我在競爭申不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是�！皠俟炭上�，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。
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