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五星級酒店停電的應急預案

時(shí)間:2021-05-27 13:28:18 應急預案 我要投稿

五星級酒店停電的應急預案

  在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中,有時(shí)會(huì )突發(fā)一些不在預期的事故,為了避免事情更糟,往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。怎樣寫(xiě)應急預案才更能起到其作用呢?下面是小編為大家收集的五星級酒店停電的應急預案,歡迎閱讀與收藏。

五星級酒店停電的應急預案

  五星級酒店停電的應急預案1

  一、維護現場(chǎng)秩序

  1.服務(wù)員要保持冷靜,維護現場(chǎng)秩序,穩定客人情緒。

  2.向客人表示歉意,同時(shí)密切注意場(chǎng)內情況,防止各種意外事件發(fā)生。

  3.向客人提供備用照明設備。

  二、通知領(lǐng)班和工程部

  1.將停電具體情況,包括場(chǎng)內人數、客人情緒以及已采取的應急措施等細節報告領(lǐng)班。

  2.將停電情況報告給工程部,請其立即檢修。

  三、根據預計的停電時(shí)間采取相應的措施

  1.如在短期內可恢復用電,可使客人保持原位,在恢復照明之前要維護好場(chǎng)內秩序,避免發(fā)現各種意外事件。

  2.如不能在短期內恢復用電,可引導客人安全離開(kāi)事故場(chǎng)所,期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。

  3.再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。

  四、處理客人未付費用

  1.服務(wù)員將客人未付賬單交予領(lǐng)班,由領(lǐng)班負責未付賬款的催收。

  2.領(lǐng)班將賬單情況通知前臺收銀處,防止現跑賬現象。

  3.在催收過(guò)程中,領(lǐng)班可在上級授權的范圍內,酌情減免客人的.賬務(wù)。

  五、將事故經(jīng)過(guò)詳細記錄在值班日志上。

  五星級酒店停電的應急預案2

  一、事故停電

  1、事故停電是指外供電線(xiàn)路發(fā)生事故造成停電,這種停電分大面積停電無(wú)法恢復和瞬間閃斷兩種。

  2、事故停電由于屬于突發(fā)事件,所以情況一般都非常緊急需要各部門(mén)協(xié)調工作。

  3、配電值班人員發(fā)現停電后要第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)供電部門(mén)停電原因,及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、及酒店各相關(guān)值班崗位。

  4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

 。1)嚴重事故停電無(wú)法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進(jìn)行備用線(xiàn)路轉換投送。

 。2)瞬間閃斷停電是由于故障較小沒(méi)有形成跳閘造成瞬間失壓,這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進(jìn)行恢復送電,送電流程與變換線(xiàn)路送電流程一樣。

 。3)送電完畢要電話(huà)查詢(xún)閃斷故障原因,了解詳細后在工作日志進(jìn)行登記交接。

  5、如連續閃斷超過(guò)兩次要停止送電,進(jìn)行備用線(xiàn)路轉換待供電部門(mén)查明原因處理完畢后根據酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)用線(xiàn)路恢復。

  當大廈電氣系統出現故障,造成大廈照明系統及動(dòng)力系統停電時(shí),電梯被迫停梯,這時(shí),維修人員應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)采取措施,并與監控室聯(lián)系,查清所有電梯位置及有無(wú)被困人員情況。

  二、計劃停電

  1、計劃停電是指供電部門(mén)對線(xiàn)路進(jìn)行計劃檢修。計劃檢修前兩天會(huì )同通知使用部門(mén)到供電部門(mén)辦理工作票。

  2、值班室接到通知后要立刻報部門(mén)領(lǐng)導,并通知酒店領(lǐng)導。書(shū)面通知各部門(mén)詳細停電時(shí)間做好各項準備工作,做好住客的解釋工作

  3、通知各部門(mén)計劃停電可以對雙路供電線(xiàn)路進(jìn)行自動(dòng)轉換,時(shí)間需要3秒鐘,這3秒鐘酒店各部門(mén)要做好各項準備工作。

  4、計劃停電各部門(mén)要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關(guān)閉等工作。

  5、停電后工程部按規定對線(xiàn)路進(jìn)行轉換,轉換完畢后對酒店低壓配電室進(jìn)行送電、同時(shí)對一樓配電室進(jìn)行投送。投送完畢電話(huà)查詢(xún)各部門(mén)各崗位供電情況。

  6、供電正常后巡查負二層供水設備、低壓配電室、十七層水箱水位,巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

  7、整個(gè)供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時(shí)間、步驟、人員存檔。

  三、電梯停電應急處理

  停電時(shí)會(huì )引起消防系統報警,而消防系統報警會(huì )引起電梯停止運行。消防人員會(huì )迅速查清報警點(diǎn)位置和數量,電話(huà)通知保安值班人員急赴現場(chǎng)查看。作為乘客要保持鎮靜,通過(guò)電話(huà)與外界保持聯(lián)系。營(yíng)救人員要根據樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)察看,在解救被困人員前,應先切斷故障電梯電源。

 、佼敶髲B出現停電事故后,電梯維修人員應手持應急照明設備第一時(shí)間到達監控室查看電梯位置。

 、陔娞菥S修人員到達電梯所在樓層時(shí)首先確定電梯的準確位置,判斷是否可以放人。

 、郛旊娞蓦x地面80公分以上時(shí)不可以放人,需要盤(pán)車(chē)到平層位置后才可放人。

 、墚斉袛嚯娞菸恢脽o(wú)法放人時(shí),應安慰乘客:“請您耐心等待,您在轎廂內最安全”。

 、莓敺懦霰焕藛T后,應引導住客走安全通道離開(kāi)大廈。

 、揠娞菥S修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源,防止電梯恢復后大電流沖擊電子板。

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