商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應急預案

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就有必要提前進(jìn)行細致的應急預案準備工作。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應急預案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應急預案1

　　為保障在校師生的人身安全，預防各類(lèi)引發(fā)影響校園安全和穩定的突發(fā)事件，特制定本預案。

　　一、預防措施

　　1、嚴格把好校門(mén)關(guān)，對于社會(huì )閑雜人員，門(mén)衛一律不得放其進(jìn)入校園，并防止社會(huì )閑雜人員混入學(xué)校。

　　2、對于來(lái)訪(fǎng)者一定要簽好"來(lái)訪(fǎng)者登記情況記錄"，方可進(jìn)入校園。

　　3、對于與學(xué)�；蚪處熡忻�盾的家長(cháng)，校方主動(dòng)與其溝通，爭取化解其內心不滿(mǎn)，不使矛盾進(jìn)一步激化。

　　4、如發(fā)現行為有偏差的同學(xué)，及時(shí)進(jìn)行教育、幫助，做到防范于未然。

　　二、應急處置程序

　　學(xué)校一旦發(fā)生重大校園刑事治安事件，學(xué)校立即啟動(dòng)本應急預案，一般應按下列程序處理。

　　1、報告和報警

　　發(fā)生重大校園刑事治安事件應當首先報警，然后報教育局突發(fā)事件處理小組辦公室和業(yè)務(wù)科室。

　　2、學(xué)校立即組織人員保護現場(chǎng)，不讓任何人進(jìn)入相關(guān)場(chǎng)地。做好人員的疏散、救援及安置等工作；積極配合公安部門(mén)開(kāi)展調查取證。

　　3、如發(fā)生人員傷亡的，學(xué)校要及時(shí)通報有關(guān)家屬；成立事件處置領(lǐng)導小組，做好家屬的接待、安撫等工作。

　　4、學(xué)校及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員通報情況，穩定師生情緒，配合做好處置工作，保證正常的'教育教學(xué)活動(dòng)。

　　5、當發(fā)生的突發(fā)事件涉外時(shí)，事發(fā)單位在及時(shí)向上級主管部門(mén)報告的同時(shí)，應向當地外事管理部門(mén)匯報。

商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應急預案2

　　【目的】

　　維護管理區域的治安狀況，防止治安事件的發(fā)生，確保家園業(yè)戶(hù)人身安全。

　　【職責】

　　1、客戶(hù)服務(wù)中心負責相關(guān)人員的調動(dòng)及安排。

　　2、部門(mén)經(jīng)理負責事件的陳述及上級提交事件報告。

　　3、安全事務(wù)部經(jīng)理負責現場(chǎng)的人員指揮調度。

　　4、安全事務(wù)部班長(cháng)負責事件安排的落實(shí)工作。

　　【工作程序】

　　1、突發(fā)治安事件的.確認：

　　1）管理范圍為家園大門(mén)以?xún)�，住�?hù)戶(hù)門(mén)以外；

　　2）突發(fā)治安事件指：糾紛、鬧事、打架、勒索、搶劫等；

　　3）業(yè)戶(hù)和當事人的報警；

　　4）安全事務(wù)部、保潔人員、工程維修人員的正常巡視人員的報警。

　　2、突發(fā)治安事件的處置程序：

　　1）對糾紛、鬧事等事件，到達的安全事務(wù)部人員應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，平息爭吵，勸阻防止事態(tài)擴大；

　　2）對突發(fā)性治安事件，監控室接到報案后應立即通知指揮中心和當班項目管理部最高領(lǐng)導，得到指示后，由指揮中心向社會(huì )有關(guān)部門(mén)求援或報警；

　　3）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由安全事務(wù)部經(jīng)理、客戶(hù)事務(wù)主任協(xié)調調查處理；

　　4）現場(chǎng)安全人員有責任驅散無(wú)關(guān)人員保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�的情況；

　　5）安全事務(wù)部經(jīng)理、班長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證；

　　6）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報110；

　　7）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄象，檢查有無(wú)可疑情況的人員。

　　8）事后做好登記。

　　3、斗毆等暴力事件的處理程序：

　　1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與他人發(fā)生沖突或爭吵；

　　2）巡查發(fā)現或接到有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告指揮中心和監控室，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監控現場(chǎng)，等待指揮中心的指令；

　　3）安全事務(wù)部接到報告后視情況派適當數量的安全員立即到場(chǎng)制止，如場(chǎng)面無(wú)法控制應盡快報派出所；

　　4）斗毆事件中如我方的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)。并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償；

　　5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理；

　　6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院；

　　7）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記，檢查有無(wú)可疑情況的人員。

　　8）事后做好登記。

　　4、盜竊等破壞事件的處理程序：

　　1）對正在實(shí)施的嫌疑盜竊、搶劫事件，現場(chǎng)人員必須保持冷靜立即采取措施，并向指揮中心和監控室報告，簡(jiǎn)要說(shuō)事件的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值；

　　2）發(fā)現有人盜竊，應盡力抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機或其他方式盡快報告指揮中心和監控室，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)情況，等待指令；同時(shí)報告當班班長(cháng)，請求支援。

　　3）指揮中心和監控室接到報警，應協(xié)調人力給予支援并密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化，及時(shí)通知上級領(lǐng)導。

　　4）安全事務(wù)部接報后，應迅速派出多于肇事人員數量的安全管理員到場(chǎng)制止，設法控制、監視肇事者；

　　5）安全事務(wù)部經(jīng)理除組織人員維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報當地派出所、有關(guān)部門(mén)及項目管理部執行總經(jīng)理；

　　6）事件中如有財產(chǎn)或人員受到傷害，應拍照或錄象，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查以明確責任、落實(shí)賠償；

　　7）如涉及刑事責任，應交當地派出所立案處理；

　　8）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記，檢查有無(wú)可疑情況的人員。

　　9）事后做好登記。

　　5、相關(guān)方聯(lián)系方式

商場(chǎng)刑事突發(fā)事件應急預案3

　　1 、本預案選用于商場(chǎng)物業(yè)管轄范圍內刑事突發(fā)事件的處理過(guò)程各環(huán)節，明確各相關(guān)部門(mén)職責，迅速破案，恢復物業(yè)正常的治安秩序。

　　2、操作程序：

　　接到報警后，安全部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、安全巡邏員攜帶對講機迅速趕赴案發(fā)現場(chǎng)。

　　封鎖保護現場(chǎng)，劃定警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入線(xiàn)內。同時(shí)迅速向報警人員詢(xún)問(wèn)案發(fā)經(jīng)過(guò)，掌握可疑人員體貌特征等主要情況。

　　通知各門(mén)崗保安關(guān)閉商場(chǎng)門(mén)，嚴格控制各出入口通道，防止嫌疑人外逃。

　　必要時(shí)通知設備部將電梯關(guān)閉，派兩名保安帶好警械，逐層捕捉可疑作案對象，其余人員原地待命。

　　安全經(jīng)理視情況向商場(chǎng)經(jīng)理報告，并向公安部門(mén)報警。

　　通知外圍安全人員疏散圍觀(guān)人員，等待公安人員到來(lái)。

　　對受傷人員進(jìn)行緊急救護。

　　公安人員到達后，安全部主管簡(jiǎn)單匯報案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、對象人物、體貌特征、作案性質(zhì)和作案對象的'大致去向等信息。

　　配合公安人員開(kāi)展偵查工作。

　　作好事發(fā)經(jīng)過(guò)的詳細記錄，并分析工作中有無(wú)薄弱環(huán)節，擬訂整改措施。

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