突發(fā)事件和緊急情況應急預案

　　在日常學(xué)習、工作或生活中，保不齊會(huì )遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時(shí)常要預先開(kāi)展應急預案準備工作。我們該怎么去寫(xiě)應急預案呢？以下是小編為大家整理的突發(fā)事件和緊急情況應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

突發(fā)事件和緊急情況應急預案1

　　一、泳池的突發(fā)事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時(shí)通知甲方維修人員，查明原因，如實(shí)記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時(shí)協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調看監控，如遇貴重物品無(wú)法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個(gè)人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時(shí)，除投入現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場(chǎng)，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時(shí)出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開(kāi)放，疏散人群。

　　B、應第一時(shí)間將溺水者平放置地，打開(kāi)其呼吸道，實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場(chǎng)急救。

　　C、迅速撥打120電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場(chǎng)記錄人員如實(shí)詳細記錄后向上級主管部門(mén)領(lǐng)導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。

　　2）、二級事故

　�。�1）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場(chǎng)搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話(huà)，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。

　　E、向上級部門(mén)領(lǐng)導報告。

　　3）、三級事故

　�。�1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無(wú)生命危險

　　預案：

　　A、現場(chǎng)作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場(chǎng)接送，必要時(shí)送醫院進(jìn)一步治療。

　　4）、溺水現場(chǎng)搶救心肺復蘇預案：

　　1）發(fā)現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動(dòng)脈，如無(wú)搏動(dòng)應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車(chē)轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　�。�1）判斷意識，如無(wú)反應，立即呼救；

　�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開(kāi)放氣道，清理口腔異物，判斷有無(wú)呼吸；

　�。�3）如無(wú)呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無(wú)脈搏，立即進(jìn)行胸外心臟按壓；

　�。�4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進(jìn)行；

　�。�5）心肺復蘇開(kāi)始1分鐘，或者連續操作四個(gè)循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次，每次不超過(guò)5秒鐘。

　　二、發(fā)生緊急情況時(shí)人員的分工：

　　1）救生組負責現場(chǎng)搶救的同時(shí)應及時(shí)撥打120急救電話(huà)。

　　2)、場(chǎng)務(wù)組檢票組負責維護場(chǎng)內外的秩序，并疏散圍觀(guān)游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進(jìn)泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確�？腿税踩�，首先以預防為主。在崗員工要時(shí)刻關(guān)注泳客，發(fā)現有安全隱患的行為應及時(shí)禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時(shí)能及時(shí)做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創(chuàng )可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無(wú)流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷（防止紅腫），然后拿來(lái)紗布進(jìn)行包扎（堅持一定時(shí)間，觀(guān)查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會(huì )兒再上藥）。同時(shí)安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會(huì )送泳客離去。

　　2、當發(fā)生泳客受傷情況時(shí)（救生員負責）我們首先要及時(shí)上前攙扶以示對泳客的`關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無(wú)情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來(lái)備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng )可貼貼于傷口。里過(guò)程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數泳客會(huì )高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng )可貼無(wú)法處理的，失血量過(guò)多）要及時(shí)上報公司，并撥打120急救電話(huà)，（必須在一分鐘內完成）。在此過(guò)程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀(guān)泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動(dòng)的（不論傷勢大�。�，項目主管要親自安撫。在醫務(wù)人員到場(chǎng)前要積極處理泳客傷勢，避免客戶(hù)投訴。

突發(fā)事件和緊急情況應急預案2

　　停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預案

　　1、目的：

　　停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業(yè)小區停車(chē)管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長(cháng)負責預案的具體組織和落實(shí)。

　　3.3安管員負責預案的具體實(shí)施。

　　3.4監控中心負責預案實(shí)施過(guò)程中信息的收集和傳遞，必要時(shí)做出正確引導。

　　4、方法和過(guò)程控制：

　　4.1車(chē)輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：

　　4.1.1車(chē)場(chǎng)內如發(fā)生交通事故，監控中心應立即調動(dòng)安管員控制現場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長(cháng)立即趕往現場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現場(chǎng)情況向監控中心匯報，監控中心第一時(shí)間通知安全負責人 ，必要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場(chǎng)后，要求肇事當事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀(guān)記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現場(chǎng)進(jìn)行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，處理人員應主動(dòng)通知中心與交管部門(mén)聯(lián)系，請雙方等待執法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現場(chǎng)安管員負責疏導車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現場(chǎng)。

　　4.1.4處理撞車(chē)事件的人員應注意控制雙方車(chē)主的情緒，以協(xié)調處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)公共設施損壞需照價(jià)賠償。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車(chē)主明確責任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏(yíng)”方式進(jìn)行處理。

　　4.1.7在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，上報部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行處理。

　　4、2車(chē)輛沖崗處理：

　　4.2.1車(chē)場(chǎng)崗發(fā)現車(chē)輛欲沖崗時(shí)，首先采取應急措施，設法阻止，同時(shí)聯(lián)系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車(chē)輛沖崗時(shí)，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無(wú)法阻止時(shí)，當值人員須記下其車(chē)牌號碼、車(chē)型、顏色、駕駛人的.基本特征、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場(chǎng)秩序。

　　4.2.3中心應立即與車(chē)主聯(lián)系并進(jìn)行確認，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請其家人到現場(chǎng)簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得播放或轉借。

　　4、3車(chē)輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發(fā)現或接到車(chē)輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過(guò)。

　　4.3.3確認車(chē)輛丟失后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調查。

　　4、4車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：

　　4.4.1車(chē)場(chǎng)內發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

　　4.4.2現場(chǎng)當班班長(cháng)應于接到通知后的第一時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，對事故現場(chǎng)進(jìn)行保護，并立即聯(lián)系監控中心通知受傷者家屬�，F場(chǎng)班長(cháng)對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時(shí)記錄現場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對現場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。

　　4.4.3核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），通知監控中心向公安部門(mén)報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車(chē)場(chǎng)交通。

　　4.4.5注意火險，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。

　　4.4.6收集在場(chǎng)人員對車(chē)輛事故的反映，并對在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車(chē)輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時(shí)將臉側向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場(chǎng)，必要時(shí)對現場(chǎng)進(jìn)行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時(shí)，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí)，還可采用止血帶止血法，用動(dòng)脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時(shí)應先將傷肢抬高，書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長(cháng)，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時(shí)間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時(shí)，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時(shí)，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動(dòng)，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進(jìn)行救治。

　　4.6.7車(chē)輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動(dòng)時(shí)應以固定方式用擔架或救護車(chē)送往醫院處理。

　　4.7車(chē)輛堵塞車(chē)道的處理：

　　4.7.1如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現車(chē)輛滯留的現象，安全崗位應及時(shí)進(jìn)行疏導,如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。

　　4.7.2當車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當值班長(cháng)要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應急通道，并做好其他車(chē)主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動(dòng)崗疏散圍觀(guān)人群，并在做好車(chē)輛警戒的前提下，盡量協(xié)調顧客在洽談室等影響較小的區域進(jìn)行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車(chē)輛堵塞現場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安排班長(cháng)進(jìn)行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場(chǎng)后，首先對事情進(jìn)行了解，且在原則范圍內進(jìn)行協(xié)調.如不能解決的，應及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區警務(wù)室及公安交通部門(mén)前來(lái)協(xié)助處理。

　　4.7.6如警務(wù)部門(mén)不能解決或堵塞車(chē)影響較大，向公司上級領(lǐng)導匯報并根據指示跟進(jìn)處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應填寫(xiě)《突發(fā)事件處理記錄表》。

突發(fā)事件和緊急情況應急預案3

　　突發(fā)事件和緊急情況

　　對自然災害、疾病、重大人為安全事件等突發(fā)的緊急事件進(jìn)行預防和控制，以減少其對施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、工人的工作和生活以及對公眾的影響。

　　現場(chǎng)經(jīng)理部設突發(fā)事件應急小組，突發(fā)事件應急小組由項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、安檢總監、部門(mén)負責人、專(zhuān)業(yè)工程師和其它相關(guān)部門(mén)人員組成。項目經(jīng)理是突發(fā)事件應急小組的`第一責任人，擔任應急小組組長(cháng)，項目副經(jīng)理、安檢總監和部門(mén)負責人是應急小組的副組長(cháng)。

　　一旦確認發(fā)生突發(fā)事件，應急小組立即啟動(dòng)。

　　應急事件處理程序

　　緊急情況發(fā)生時(shí)，知情者、目擊者應立即以最快捷的方式向應急小組負責人報告，并必須立即采取應急措施進(jìn)行處理，并按照應急預案的要求將緊急情況、應急措施和當前狀況等向本單位總部突發(fā)事件應急小組報告。當情況嚴重，自身難于有效處理時(shí)，應立即聯(lián)絡(luò )總部及社會(huì )相關(guān)單位進(jìn)行緊急救援。

　　當緊急情況威脅到人身安全時(shí)，所在單位的負責人必須首先確保人身安全，組織人員迅速脫離危險區域或場(chǎng)所，同時(shí)采取應急措施以盡可能地減少對環(huán)境和人身的影響。

　　發(fā)生緊急情況可以采取的措施包括但不限于：疏散人群、緊急搶救、報告總部、撥打救援電話(huà)等。

　　緊急情況發(fā)生時(shí)，應按以下的緊急情況處理流程進(jìn)行處理。

　　在突發(fā)事件應急處理的過(guò)程中，有關(guān)單位和人員應注意收集、整理有關(guān)突發(fā)事件應急的工作記錄，主要包括但不限于：信息溝通記錄、過(guò)程控制記錄、會(huì )議紀要、文件資料、照片等。

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