2017目標責任書(shū)格式
為規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，明確各項目責任人工作目標，充分調動(dòng)人員工作積極性，發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性，保證公司2014年度經(jīng)營(yíng)管理工作目標的實(shí)現，經(jīng)雙方協(xié)商，達成一致，訂立本責任書(shū)，雙方共同遵守執行，并于年底進(jìn)行考核：
一、經(jīng)營(yíng)類(lèi)指標
項目部嚴格遵守公司財務(wù)管理制度，執行公司批準或政府規定的收費標準，守法經(jīng)營(yíng)，并達成以下經(jīng)營(yíng)目標：
1、當年物業(yè)服務(wù)費(住宅、商業(yè))收費率_____%(月考核);電梯費收費率_____%(月考核);
能耗公攤(住宅路燈、商業(yè)專(zhuān)變電費)收費率_____%(季度考核);
各項指標均達標，公司給予項目部獎勵500-2000元，目標責任人800-2000元獎勵;
2、上年度欠費總金額_____元，歷史欠費回收率50%;(超過(guò)目標值部分給予_____%-_____%獎勵);
3、新增欠費不得超過(guò)歷史欠費催收回款的50%;
4、能耗費在上一年度基礎上降低30%;(超過(guò)目標值部分按4：6分成);
二、品牌建設類(lèi)指標
1、在項目部業(yè)主滿(mǎn)意度調查中，業(yè)戶(hù)整體滿(mǎn)意度在98%以上;
2、在公司組織進(jìn)行的業(yè)主滿(mǎn)意率電話(huà)或其它形勢調查中，滿(mǎn)意度在95%以上;3、公司受理的業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的有效投訴全年不超過(guò)_____宗;
4、全年不得發(fā)生因物業(yè)服務(wù)工作問(wèn)題損害公司品牌的負面事件(包括業(yè)主群體的事件、煤體曝光、政府上訪(fǎng));
三、內部管控類(lèi)指標
1、全年入屋盜竊案不得超過(guò)_____宗;不得發(fā)生治安責任事故和消防安全責任事故及停車(chē)__________場(chǎng)車(chē)輛被盜責任事故;
2、客戶(hù)報事回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達_____%，維修、報修完成率達到100%，共用設施完好率在98%以上;
3、公司在對項目部的工作檢查中，口頭或書(shū)面提出的整改事項全年完成率為100%;4、加強員工安防意識培訓，全年發(fā)生的工傷事故人數不得超過(guò)1人次;四、學(xué)習成長(cháng)類(lèi)指標
1、加強員工培訓和企業(yè)文化建設，積極宣傳企業(yè)文化理念，100%完成公司下達相關(guān)的各項工作任務(wù);
2、營(yíng)造拼搏向上、團結協(xié)作的工作氛圍，積極爭取獲得團隊榮譽(yù)(上級組織、行業(yè)協(xié)會(huì )、本級公司授予的表彰);
3、關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展，為公司培養輸送人才;重視員工隊伍的`梯隊建設，建立和完善后備庫;
4、培訓計劃完成率達到100%，鼓勵員工自我學(xué)習與成長(cháng)，獲得相關(guān)資格證書(shū)及學(xué)歷證書(shū)。
五、計劃管理類(lèi)指標
第一條按時(shí)完成公司下達的各項工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量;
第二條公司依據公司績(jì)效考核制度和相關(guān)規章制度，根據項目部完成第一條中規定的各項指標的完成情況，對項目部人員和相關(guān)員工實(shí)行績(jì)效考核和對應獎懲。
第三條本責任書(shū)在2013年度目標責任書(shū)基礎上進(jìn)行修訂，各項考核指標均以本責任書(shū)為準，其它本目標責任書(shū)未涉及到的按2013年度目標責任書(shū)為準。
第四條指經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和區域總經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目負責人簽署后正式生效。第五條本責任書(shū)一式兩份，公司及客戶(hù)服務(wù)中心各存一份。
公司領(lǐng)導：_______________ 目標負責人：_______________
日期：_______________ 日期：_______________
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