物業(yè)公司管理的責任書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到責任書(shū)，責任書(shū)是寫(xiě)明責任范圍、職責，多用于平行的文書(shū)。那么責任書(shū)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司管理的責任書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司管理的責任書(shū)1
經(jīng)公司考核人與被考核部門(mén)責任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時(shí)確保以下目標任務(wù)的達成。 本責任書(shū)一經(jīng)簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考核時(shí)間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標 （100分）。
�。ㄒ唬┕芾砟繕耍�40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無(wú)治安及消防事件發(fā)生、應急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)紙張亂貼、亂涂亂畫(huà)和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。
4、管理規范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng )新精神（3分）。
5、員工統一著(zhù)裝，儀容整潔、考勤制度完善、開(kāi)展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹(shù)立良好的管理形象、爭得榮譽(yù)，參加有利于公司的社會(huì )活動(dòng)或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習交流活動(dòng)等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導及各部門(mén)保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽(tīng)從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優(yōu)化調整，但項目重要部門(mén)的重要崗位、人事的調整須征求公司意見(jiàn)（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度進(jìn)行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標準對項目客戶(hù)提供相應的物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時(shí)參加公司會(huì )議（3分）。
13、接受開(kāi)發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開(kāi)發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應收費齊全，沒(méi)有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來(lái)賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見(jiàn)成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營(yíng)年收入為_(kāi)______元。
�。ㄈ┓⻊�(wù)目標（30分）。
1、客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度達98%以上（5分）。
2、客戶(hù)投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時(shí)性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進(jìn)行操作，實(shí)行定時(shí)定期程序化作業(yè)，園區及樓道干凈、整潔，園區無(wú)污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進(jìn)行衛生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶(hù)溝通，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求管理意見(jiàn)，強化服務(wù)意識，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪(fǎng)（3分）。
7、增強服務(wù)意識，增進(jìn)與客戶(hù)溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，全年客戶(hù)無(wú)重大投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意率98%以上（3分）。
8、保安24小時(shí)值班制度，形象良好，車(chē)輛和進(jìn)出人員管理有序，按時(shí)巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區綠化定期進(jìn)行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲(chóng)防病等工作（3分）。
�。ㄋ模┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時(shí)，保質(zhì)保量的完成預定目標任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶(hù)吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類(lèi)職務(wù)犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書(shū)規定，自愿與公司簽訂《目標責任書(shū)》，如考核時(shí)間結束時(shí)未達到以上目標，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績(jì)效考核管理辦法》有關(guān)規定處理。
本責任書(shū)一式兩份，公司和責任人各持一份。
物業(yè)公司管理的責任書(shū)2
一、目的。
保證社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的平衡；促進(jìn)提高管理水平；實(shí)現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經(jīng)濟與管理業(yè)績(jì)并重；以單個(gè)管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經(jīng)濟指標和管理指標兩類(lèi)，獎勵基金按照權重比拆分到各個(gè)具體考核單項，以各考核單項為單個(gè)計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的'確定辦法。
1、xx地區項目
�。�1）住宅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�2）寫(xiě)字樓、商業(yè)及別墅項目以xx元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于xx萬(wàn)建筑面積的按照xx萬(wàn)建筑面積計算，每低于xx平方米，扣減xx元基金基數；超過(guò)xx萬(wàn)建筑面積的以xx萬(wàn)建筑面積計算，每超過(guò)xx平方米，增加xx元基金基數。
�。�3）地下室及其他（以合同規定為準）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以xx%。
3、xx地區項目。
在xx項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績(jì)效考核兌現。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經(jīng)領(lǐng)導層討論并批準后執行。對于在多個(gè)項目（或部門(mén)）工作過(guò)的員工，應根據具體工作時(shí)間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以?xún)鹊墓芾硖�，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過(guò)管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內被考核單位因經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數與實(shí)際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時(shí)提供詳細書(shū)面材料，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可對考核基數做出合理調整，考核期滿(mǎn)后所有的調整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經(jīng)濟業(yè)績(jì)獎金由公司領(lǐng)導根據公司與管理處實(shí)際情況確定，管理業(yè)績(jì)獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時(shí)間不足3個(gè)月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關(guān)具體解釋。
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