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藥品質(zhì)量征文
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藥品質(zhì)量征文1
產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命
———解讀新華質(zhì)量文化建設 質(zhì)量征文
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節,而是上升到文化角度,形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕,是企業(yè)在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中持續的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習慣和共性。
美國著(zhù)名質(zhì)量管理專(zhuān)家、全面質(zhì)量管理的創(chuàng )始人A·V·費根堡姆先生曾說(shuō)過(guò):“質(zhì)量是一種道德規范,把追求卓越視為光榮”。新華是把這一道德規范發(fā)揮到極至而光榮無(wú)比的企業(yè)。把質(zhì)量從管理層總結升華到文化層面上去經(jīng)營(yíng),使其變?yōu)槠髽I(yè)的理念、工作的環(huán)境、職工的習慣,最終由制度的約束到人性的自覺(jué),這是無(wú)數企業(yè)的質(zhì)量追求的最高境界。作為中國化學(xué)制藥鼻祖的新華制藥,在這方面一直走在全國同行業(yè)的前頭。
上世紀80年代,新華開(kāi)始企業(yè)文化建設,在總結四十多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理的基礎上,1986年,新華制藥就前瞻性地提出了“兩個(gè)生命”的質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)———“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命,藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”。從此,新華的質(zhì)量文化不斷完善,逐漸形成了自己獨特而卓越的`質(zhì)量文化。
通過(guò)對新華歷史的研究和對新華質(zhì)量文化的研讀,筆者認為應從質(zhì)量意識、質(zhì)量信用和質(zhì)量管理三個(gè)方面解讀新華質(zhì)量文化建設。
第一,強化質(zhì)量意識,提高職工素質(zhì),是打造新華優(yōu)秀質(zhì)量文化的基石。
每一個(gè)新華人都對藥品行業(yè)的特殊性有深刻的理解。醫藥行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè),醫藥產(chǎn)品是特殊的商品。對個(gè)人來(lái)說(shuō)“藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”,藥品的質(zhì)量就是患者的生命和健康,優(yōu)質(zhì)藥品能解除病痛、救死扶傷,劣質(zhì)藥品卻能危害健康、毒害社會(huì );對企業(yè)而言“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命”,質(zhì)量就是企業(yè)的前途和命運,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能讓企業(yè)取得競爭優(yōu)勢,獲得利潤,劣質(zhì)產(chǎn)品則會(huì )使企業(yè)一敗涂地,萬(wàn)劫不復。高質(zhì)量才是硬道理,新華人時(shí)刻繃緊質(zhì)量弦,嚴把質(zhì)量關(guān),把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奉獻給消費者。
每一名新華人都知道,質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的,而是通過(guò)人制造出來(lái)的,通過(guò)良好的服務(wù)達到的,人是質(zhì)量的主體。一個(gè)企業(yè)要制造高質(zhì)量的產(chǎn)品,先進(jìn)的設備、嚴格的管理制度固然重要,但設備再先進(jìn)還得由人來(lái)操作,人在其中處于主宰地位。沒(méi)有高素質(zhì)的職工,不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。因此,公司把職工培訓、職工素質(zhì)提高放在重要位置,用豐富多彩的形式,如學(xué)習質(zhì)量案例、召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議、質(zhì)量征文、質(zhì)量培訓、技術(shù)比武等,來(lái)強化職工的質(zhì)量意識,提高職工素質(zhì)。
第二,優(yōu)秀質(zhì)量信用助推新華優(yōu)秀質(zhì)量文化發(fā)展。
市場(chǎng)經(jīng)濟是信用的經(jīng)濟,沒(méi)有信用沒(méi)有秩序,企業(yè)不可能健康發(fā)展,在企業(yè)信用中質(zhì)量信用是關(guān)鍵,質(zhì)量信用是打造優(yōu)秀質(zhì)量文化的助推器,是提高產(chǎn)品質(zhì)量、追求卓越的興企之道,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,質(zhì)量信用起到了舉足輕重的作用。
質(zhì)量文化是誠信文化的根基,是企業(yè)的品格問(wèn)題。企業(yè)文化最重要的內涵應該是誠信文化。誠信對于企業(yè)來(lái)說(shuō),從直接層面看,它是職業(yè)道德。但從深刻內涵來(lái)看,它是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。沒(méi)有誠信,既不能很好地與合作者合作,更不可能得到消費者的信任。一個(gè)企業(yè)失去了合作者和消費者的信任,也就失去了生存的基礎。
新華時(shí)刻提醒自己,質(zhì)量是良心,是口碑,是信譽(yù),是品牌,是企業(yè)對顧客的承諾,是企業(yè)對社會(huì )的責任。優(yōu)秀的質(zhì)量信用,使新華的產(chǎn)品馳名國內,暢銷(xiāo)全球。優(yōu)秀的質(zhì)量信用,是新華優(yōu)秀質(zhì)量文化發(fā)展的助推器,也是新華近七十年發(fā)展的保證,更是新華朝向百年邁進(jìn)的基石。
第三,全面質(zhì)量管理是新華質(zhì)量文化形成的根本保證。
新華已建立了從產(chǎn)品設計、物料采購、生產(chǎn)管理、實(shí)驗室控制和質(zhì)量保證等全面的質(zhì)量管理體系。新華的全面質(zhì)量管理有兩層含義。一是指全員參與,質(zhì)量管理不是幾個(gè)人、幾個(gè)部門(mén)的事,而是一項系統工程,涉及到全體員工和企業(yè)管理的方方面面。另一層含義是指生產(chǎn)過(guò)程的全程控制。從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、物料供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運輸到售后服務(wù)全面控制質(zhì)量,爭取實(shí)現最大的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
新華在加強全面質(zhì)量管理的過(guò)程中,除了內部積累外,還主動(dòng)借助外力來(lái)推動(dòng)內部的質(zhì)量管理,以此為契機全面提高自己的質(zhì)量管理水平。新華是國內首家通過(guò)ISO9001、ISO14001、ISO10012三項認證的醫藥化工企業(yè),所有在產(chǎn)原料藥產(chǎn)品、制劑劑型均已通過(guò)GMP認證,茶堿、布洛芬等6個(gè)產(chǎn)品通過(guò)了美國FDA認證,茶堿、阿司匹林等9個(gè)產(chǎn)品拿到了歐洲COS證書(shū)。在取得了國際權威認證以后,新華再接再厲,不斷根據顧客的要求進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),使產(chǎn)品真正符合市場(chǎng)要求,達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
新華人一次又一次地實(shí)現自我突破,“四百一零一適應”(產(chǎn)品質(zhì)量穩定提高率100%,市場(chǎng)抽查合格率100%,用戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率100%,企業(yè)內部質(zhì)量抽查合格率100%,重大質(zhì)量事故為零,藥品適應客戶(hù)的任何質(zhì)量要求)的質(zhì)量目標幾近完美。一次次獎勵和榮譽(yù)更是對新華全面質(zhì)量管理體系的肯定。上世紀90年代新華制藥第一批獲得國內的“優(yōu)秀質(zhì)量管理獎”;先后有23個(gè)產(chǎn)品獲省部級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎,其中3個(gè)產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎,3個(gè)產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)獎,多個(gè)產(chǎn)品獲山東省名牌產(chǎn)品;自1986年國家開(kāi)展藥品質(zhì)量市場(chǎng)監督性抽查以來(lái),新華藥品保持了100%的合格率,被授予“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎”。
質(zhì)量文化是新華企業(yè)文化的核心和靈魂,“品質(zhì)至上,科學(xué)發(fā)展”更是確定為新華的核心價(jià)值觀(guān)。質(zhì)量文化是無(wú)形的,但質(zhì)量管理是有形的,品牌是無(wú)形的,但產(chǎn)品是有形的,高素質(zhì)的職工加上全面質(zhì)量管理,新華就是這樣在生產(chǎn)中實(shí)踐質(zhì)量文化,在管理中發(fā)展和創(chuàng )新質(zhì)量文化。
藥品質(zhì)量征文2
墨子曰:“誠信者,天下之結也!闭\信是社會(huì )主義精神文明建設的重要內容,是每一位公民和企業(yè)都應遵循的行為準則。誠信不僅關(guān)系著(zhù)個(gè)人的道德品格,也關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存,還關(guān)系著(zhù)社會(huì )的文明形象,關(guān)乎著(zhù)國家的競爭力。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續穩定增長(cháng),公民道德建設取得了長(cháng)足的進(jìn)步。然而,誠信缺失有如社會(huì )的“潰瘍”,在社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域彌散:GDP摻水,商業(yè)欺詐,制假售假,學(xué)術(shù)不端嚴重的誠信透支,已經(jīng)成為影響“中國夢(mèng)”實(shí)現的巨大障礙。重建誠信體系,成為全社會(huì )強烈的呼聲。
據了解,醫藥企業(yè)誠信建設已經(jīng)開(kāi)展了多年,各級監管系統陸續出臺了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠信體系建設的'相關(guān)文件和措施,并取得了一定的成績(jì)。不少企業(yè)在誠信建設方面也積累了豐富的經(jīng)驗。藥品是一個(gè)特殊的商品,制藥行業(yè)歷來(lái)被稱(chēng)為良心行業(yè),可以說(shuō)誠信是制藥企業(yè)的生命。然而,近年來(lái)依然存在一些假劣藥事件,某些醫藥企業(yè)為了賺取黑心錢(qián),將公眾的健康棄之不顧,如最近的“鉻超標膠囊”,以修正藥業(yè)為代表的不良企業(yè)的違規行為遭到公眾輿論的強烈譴責,引發(fā)了社會(huì )公眾對整個(gè)醫藥行業(yè)誠信度的質(zhì)疑,使大多數誠信醫藥企業(yè)受到連累,損害了我國整個(gè)醫藥行業(yè)的聲譽(yù)。
因此,作為制藥工作者,在工作中應當少說(shuō)浮夸之話(huà),多做具體實(shí)在之事,以嚴謹求實(shí)的工作態(tài)度,生產(chǎn)出質(zhì)量?jì)?yōu)秀的藥品,促進(jìn)誠實(shí)守信的形成。同時(shí),作為醫藥企業(yè)應該秉著(zhù)良知和良心做好藥,從源頭開(kāi)始管理藥品質(zhì)量,時(shí)刻牢記“制藥人想著(zhù)用藥人”,努力營(yíng)造誠實(shí)、自律、守信、互信的社會(huì )信用環(huán)境。
藥品生產(chǎn)企業(yè)的誠信建設,要從以下幾方面入手:
一、誓做誠信藥品生產(chǎn)企業(yè),首要任務(wù)就是保證人民群眾的健康。
二、嚴格執行GMP、《中國藥典》的相關(guān)法規要求,生產(chǎn)高質(zhì)量的藥品,讓公眾吃上放心藥。
三、歡迎社會(huì )監督,坦誠答復公眾和媒體質(zhì)疑的有關(guān)藥品質(zhì)量的相關(guān)信息。
四、如果藥品出現質(zhì)量問(wèn)題,愿意承擔一切責任。
五、倡導綠色理念,保護環(huán)境。
六、積極參與社會(huì )公益事業(yè),盡最大努力回報社會(huì )。
如今,國家食品藥品監督管理局發(fā)布了“藥品安全黑名單管理規定”,就是要通過(guò)加強誠信信息公開(kāi),使誠信信息成為藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)身份證,這樣引導生產(chǎn)企業(yè)要素流轉和消費選擇,形成市場(chǎng)倒逼機制,通過(guò)優(yōu)勝劣汰,打造讓公眾放心的良心企業(yè)。
作為一個(gè)制藥企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量應該是企業(yè)最最重要的誠信,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命!罢\信”這兩個(gè)字說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但是對于制藥企業(yè)來(lái)講,用誠心做藥,用誠實(shí)的負責任的態(tài)度取得對社會(huì )的信用,對制藥企業(yè)尤為重要。誠信貫穿于整個(gè)從研發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程控制、到銷(xiāo)售,甚至到服務(wù),誠信是貫穿于整個(gè)制藥企業(yè)全過(guò)程的一種責任。
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