你也能成為職場(chǎng)EQ高手
研究發(fā)現，導致職場(chǎng)的關(guān)鍵因素中，EQ(工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì))的重要性，至少是IQ(專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習)的兩倍。
品莉是一家外商公司的總，工作認真，也很重視和部屬的關(guān)系，她認為員工是公司的資產(chǎn)，值得好好培養。
正因如此，所以當幾個(gè)月前招募新人時(shí)，品莉發(fā)現其中的一位應征者培華，不但學(xué)歷好，專(zhuān)業(yè)能力很強，就連電腦的功力也是奇佳無(wú)比，當下覺(jué)得自己挖到寶了，立刻就錄用了他，并決定要好好帶他，培養他成為自己的接班者。
不料，雖然培華專(zhuān)業(yè)能力很強，但才開(kāi)始上班沒(méi)多久，就惹火了同事，并且從此拒絕和對方有公務(wù)上的接觸。接著(zhù)一兩個(gè)星期后，培華開(kāi)始抱怨自己頭痛，而且胃也不舒服，于是三天兩頭地請假，一旦離開(kāi)了公司就不見(jiàn)蹤影，公事也從不交代進(jìn)度，往往耽誤了大伙兒的作業(yè)。 今天一早，品莉發(fā)現培華的桌子又是空著(zhù)的，想起了當初對他的期望，不禁嘆了一口氣：“唉!這么會(huì )念書(shū)的`一個(gè)人，怎么會(huì )表現這么差呢?”
工作態(tài)度勝過(guò)專(zhuān)業(yè)能力
老實(shí)說(shuō)，許多企業(yè)管理者都有此困擾，手下帶著(zhù)一批“學(xué)歷佳，卻表現差”的員工，怎么都使不上力，不知如何是好。
從金融業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)到高科技產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在征人時(shí)所考量的第一要件，口徑一致全都是“工作態(tài)度”，而后才是“專(zhuān)業(yè)能力”等。管理者最欣賞的員工，是有著(zhù)良好的工作態(tài)度的職場(chǎng)人;而真正能夠在工作上大放異彩、表現杰出的人，也正是那些擁有良好工作態(tài)度的人。
EQ是職場(chǎng)的關(guān)鍵 按照管理學(xué)家的研究，良好的工作態(tài)度指的是一份強健的工作特質(zhì)，也就是良好的EQ。而在更進(jìn)一步的研究中也發(fā)現，導致職場(chǎng)的關(guān)鍵因素中，EQ(工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì))的重要性，至少是IQ(專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習)的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。
也就是說(shuō)，想要在工作上有耀眼表現的你，除了具備專(zhuān)業(yè)技能外，應該要鍛煉自己的工作EQ，才能真正的掌握。
體檢你的工作EQ 依照哈佛教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
情緒的察覺(jué)力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來(lái)的影響。
正確的自我評量：能了解自己的長(cháng)處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。
�。嚎隙ㄗ晕�，并在沖突時(shí)，能以自我肯定的方式來(lái)進(jìn)行，解決問(wèn)題。 自我控制力：能處理沖動(dòng)，冷靜面對及其他負面情緒。
值得信賴(lài)：能自我管理，并且工作表現合乎道德。
良知負責：為達成工作目標會(huì )盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務(wù)。
適應力：有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合變化的環(huán)境。
創(chuàng )新：對新穎的想法和做法保持著(zhù)開(kāi)放的態(tài)度，愿冒風(fēng)險，求取更佳的表現。
成就驅力：愿意為追求卓越而不斷，設定富挑戰的工作目標。 工作承諾：認同工作團體，愿意為組織的目標全力以赴。
主動(dòng)：積極自動(dòng)，隨時(shí)準備把握機會(huì )去完成工作任務(wù)。
樂(lè )觀(guān)：對未來(lái)充滿(mǎn)希望，不受眼前影響，堅持達成目標。
了解別人：能發(fā)揮同理心，了解別人的想法及感受。
服務(wù)導向：能預期、了解，并樂(lè )于客戶(hù)的需求。
協(xié)助他人發(fā)展：了解同事及下屬的發(fā)展需求，并且樂(lè )于支持及協(xié)助。
善用多元化的團體：了解成員之差異性，并能尊重來(lái)自不同背景的組織成見(jiàn)。 政治意識：能正確解讀組織內關(guān)鍵的政治關(guān)系，具有良好的職場(chǎng)政治敏感度。
說(shuō)服力：能發(fā)揮有效的說(shuō)服藝術(shù)，建立人際共識。
力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽(tīng)，樂(lè )于。
力：能并團體成員去達成任務(wù)。
催化：能引發(fā)必需之，并克服所產(chǎn)生的障礙。
沖突管理：能有效地協(xié)商，并解決爭議。 建立人脈：能發(fā)揮人際，培養互利的人際關(guān)系。
分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標。
精神：在團體中能尊重、協(xié)助其他成員，并產(chǎn)生團體認同感，增加凝聚力。
如何?在檢視完這25項重要的工作EQ后，你是否更了解自己在EQ上的優(yōu)缺點(diǎn)了呢?如果能積極地發(fā)揮所長(cháng)，并地改進(jìn)不足，你就會(huì )是個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、炙手可熱的優(yōu)質(zhì)員工了。
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