發(fā)揮能力的要訣
首先，你一定要對自己完全負責。
你一定要承認自己應該對自己目前的水準與狀況負責，對自己的成果負起完全負責，對自己層次范圍之內的銷(xiāo)售完全負起責任。
你就是自己生活中、上及專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司的。你能夠控制自己與情緒的最有力字眼是"我負責!"。這些字眼會(huì )降低你的憤怒，并且改善你的負面情緒。它們會(huì )排除煩惱，讓你開(kāi)始積極而非回應式的。"我負責"讓你能夠握住自己生活的鞭繩。
身為一個(gè)完全負責的人，你會(huì )拒絕找借口，或推卸責任給其他人。你若成功，則功勞歸你;你若，就得負起責任。責任是前瞻性的。 責任永遠是去想答案而不是想問(wèn)題;是去解決問(wèn)題而不是去抱怨。作為一位完全負責的人，遇到逆境，你立刻會(huì )停下來(lái)說(shuō)："我負責"，然后，你不會(huì )繼續去想那些已經(jīng)發(fā)生的事，而是去想下一步該怎么做。負責任的人會(huì )把精力集中在未來(lái)的而非過(guò)去的問(wèn)題。
他們不會(huì )為漏出的牛奶而哭泣。他們了解已經(jīng)發(fā)生的事情是無(wú)可挽回的。他們會(huì )把每一樁或當成是珍貴的教訓而且會(huì )說(shuō)："下一次，我就會(huì )……"。負責任者的座右銘是"如果問(wèn)題無(wú)可避免，我必須負起全責。"
在任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的領(lǐng)域中，自我負責的態(tài)度、高績(jì)效、個(gè)人效率，三者必定同時(shí)鼎足而立。
發(fā)展個(gè)人力量的第二個(gè)必要條件就是一種積極的解釋方式。
這表示你對降臨到身上的事會(huì )采取積極的解釋方式。你會(huì )把困難和挫敗視為珍貴的教訓或。你拒絕讓問(wèn)題在心中揮之不去，或是歸咎于個(gè)人的無(wú)能。你會(huì )聳聳肩膀，然后告訴自己和他人："下一次就不一樣了。"
樂(lè )觀(guān)的人習慣用積極的方式解釋問(wèn)題，悲觀(guān)的人會(huì )把問(wèn)題做負面解釋。
樂(lè )觀(guān)的人會(huì )把差別拋諸腦后、拒絕停留在問(wèn)題上，悲觀(guān)的人認為問(wèn)題是他們的短處或是他們產(chǎn)品服務(wù)不良的證明。樂(lè )觀(guān)的人會(huì )不斷地去如何做才能做得更好，而悲觀(guān)的人往往停在自己做錯的地方，變得墮落沮喪。
發(fā)展個(gè)人力量的第三步，就是要許下追求卓越的承諾。
一定要下定決心在行業(yè)中出類(lèi)拔萃。你一定要把標準設定在卓越的程度，并且不斷地全力以赴。大多數的人，由于自我肯定度較低，都不愿意自認是業(yè)界的頂尖人物。甚至當他們加倍并達成某種程度的成功時(shí)，他們也會(huì )傾向于否認或低調地把成功歸于純屬運氣和偶然。 在他們自己選擇從事的銷(xiāo)售業(yè)里，他們對自己的喜愛(ài)與尊敬程度卻不足以讓他們自己有最優(yōu)異的能力。在我們過(guò)程中最糟的一件事，就是對實(shí)至名歸的說(shuō)法經(jīng)常感到懷疑。我們許多人都覺(jué)得自己配不上的成功水準。
我們在外表上達成目標，完成預定業(yè)績(jì)，賺取收入，但在內心深處，此強烈到我們甚至不愿意開(kāi)始去嘗試。
你遲早要面對實(shí)至名歸這項議題的。你一定要，你堅定所獲得的成功是實(shí)至名歸的。你配得上你所期待與向往的任何好事。你經(jīng)由自我發(fā)展與所得到的報酬是你應得的。你和別人是一樣的好，而且任何人可以得到的成就，你也可以。 你所期望的、及的障礙發(fā)自你的內心，而非外在因素。生活是向前進(jìn)兩步，向后退一步的過(guò)程。我們沒(méi)有進(jìn)步，就沒(méi)有退步。我們會(huì )進(jìn)步，也會(huì )停滯于你的生涯中。
我和許多美國及世界各國的頂尖銷(xiāo)售人員工作過(guò)。他們每個(gè)人都是在真正承諾自己要在行業(yè)中出人頭地之后，才獲得成功的。一旦他們下定了決心與承諾，就義無(wú)反顧地全力以赴。
有時(shí)候，他們想在行業(yè)中超越其他銷(xiāo)售人員要花上好幾個(gè)月，甚至好多年的，但終究會(huì )辦得到。一旦他們領(lǐng)先，他們就會(huì )不斷地鞭策自己，擴大領(lǐng)先距離。他們最后一定會(huì )爬升到行業(yè)中最崇高的地位，并且受到周邊人員的推崇。一切成就都是起源于真誠許下追求卓越的承諾。
有關(guān)個(gè)人力量的第四個(gè)要件就是堅持。
這是你愿意比別人晚一點(diǎn)下班，工作更一點(diǎn)的堅持，這么做通常都會(huì )對你的生活帶來(lái)很大的變化。更堅持的人會(huì )在上逐漸超越他人，因為他絕不輕言。
堅持的確是許多特質(zhì)的濃縮組合。堅持是你對自己的及能力的一種評價(jià)。你可以經(jīng)由在中依然堅持的意愿，來(lái)了解你對自己的信心有多大。堅持是一種行動(dòng)力的自我約束，是你個(gè)性的一種評量。
堅持和勇氣不可分割的。假如勇氣的第一部分是開(kāi)始面對不確定狀況的能力，那么勇氣的第二部分就是在不保障成功的情況下依舊堅持。正如同(C.s.Lowis)所說(shuō)的："勇氣只是一種美德，而且會(huì )在任何一種美德接受考驗的時(shí)候脫穎而出。"沒(méi)有堅持，就不會(huì )成功。
個(gè)人力量的第五個(gè)要件就是正直，也就是對你自己及他人完全的誠實(shí)。
作為誠實(shí)的人，你要能真正面對自己及自己的極限。只有在那個(gè)時(shí)候，你才能夠對別人完全誠實(shí)。
誠實(shí)是客戶(hù)在決定長(cháng)期惠顧時(shí)所要求的最重要品德。
這就是為什么所有的頂尖銷(xiāo)售人員對自己所說(shuō)的話(huà)及所做的事絕對誠實(shí)，他們絕不會(huì )把產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)給他們認為不適合的客戶(hù)，而他們的客戶(hù)也這一點(diǎn)。
正如同信任是所有人際關(guān)系的基礎，正直就是這種信任的具體表現。所有超級營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)之間的關(guān)系好到客戶(hù)不問(wèn)價(jià)錢(qián)就向他們購買(mǎi)。他們的客戶(hù)了解，不管價(jià)格多少，一定會(huì )是合理誠實(shí)，否則該銷(xiāo)售人員就不會(huì )介紹他們去買(mǎi)。
正直對于建立是很重要的。當你很誠實(shí)地對待自己及周邊的人，你就會(huì )非常訝異地發(fā)現你對自己的有多么的好。正直的人在內心會(huì )對自己以及自己的作為深表認同。它們讓你變成最無(wú)法抗拒的銷(xiāo)售人員，而且不斷受到客戶(hù)推薦。
個(gè)人力量的第六項要件就是感激的態(tài)度。
這種態(tài)度的基礎是增加報酬法則，也就是說(shuō)"當你確實(shí)對所得到的心存感激，你就會(huì )得到更多值得感激的事物。"感激的態(tài)度是正直人可靠的品質(zhì)證明。一個(gè)心存感激的人會(huì )在他每天生活當中看到的事物，并且對此表示感謝，而非抱怨。
感激的態(tài)度和積極是息息相關(guān)的。有這種態(tài)度的銷(xiāo)售人員在生活中會(huì )深深許多事物。他自己的、、房子、汽車(chē)及工作。他感謝他的公司及所展示的產(chǎn)品或服務(wù)。
心存感激的人一定是樂(lè )觀(guān)的人。他一直都很愉快。在任何情況下，這種人永遠都會(huì )說(shuō)出正面而肯定的話(huà)。即使面對最難纏的客戶(hù)，他也會(huì )非常友善而心存感激，甚至會(huì )送感謝卡給在最倉促情形下見(jiàn)面的最難纏的客戶(hù)。 幸運的是，感謝的態(tài)度是可以培養的。當你表現感謝態(tài)度的時(shí)候，甚至不需要太長(cháng)的，感謝的心就會(huì )形成你的人格的一部分。你會(huì )成為一個(gè)熱情友善的人。
你會(huì )發(fā)現自己無(wú)論走到那里，都會(huì )大受歡迎。大家都要跟你做，而且也樂(lè )于跟你交往。你會(huì )被推薦給他的可能客戶(hù)。你生活的每一個(gè)層面都會(huì )因此改善了。
當你和未來(lái)客戶(hù)或相處的時(shí)候，千萬(wàn)不要把自己的問(wèn)題和憂(yōu)慮帶給他們。即使你正處于和的低潮，也一定要守口如瓶。當別人問(wèn)你現在情況如何的時(shí)候，告訴他們說(shuō)你"進(jìn)行得很順利"。告訴他們說(shuō)你的情況"好得不能再好了"。告訴他們你"工作十分愉快"。 當你告訴別人你的生活和工作是多么的時(shí)候，你就會(huì )越來(lái)越信以為真。不久之后，你就沒(méi)有辦法分辨這是你的態(tài)度或是你的實(shí)際狀況了。
個(gè)人力量的.第七個(gè)要件是清楚而明確的目標。
為了要發(fā)揮你的極限，你要把每月、每季、每年的銷(xiāo)售及收入目標寫(xiě)下來(lái)。你需要為你的、、房子擬定目標。你需要擬定目標、個(gè)人發(fā)展目標及目標。你需要像給房子繪制藍圖那樣，繪出自己生活的藍圖。你需要擬定每天的工作。
在任何領(lǐng)域中，最佳的銷(xiāo)售人員最重要的個(gè)性就是要有強烈的目的。在年齡、、，以及都相等的條件之下，能夠跑到最前面的銷(xiāo)售人員永遠是那些更渴望成功的人。 你的目的強度和銷(xiāo)售及旅途里的成就是息息相關(guān)。你用寫(xiě)下目標的方式來(lái)激發(fā)這種強烈的渴望，寫(xiě)下成就目標，并且每天執行這樣的。
目標的好處就是，它們有一股不可思議的力量激發(fā)你銷(xiāo)售的潛能，會(huì )釋放你的積極。它們會(huì )釋放精力及創(chuàng )造力來(lái)協(xié)助你達成目標。明確的目標能夠集中你的注意力及精力。目標讓你清楚地看到未來(lái)。它們給你勇氣去開(kāi)始并堅持到最后。
有了清楚寫(xiě)下來(lái)的目標，你就能夠在一兩年之內完成一般人需要十年甚至二十年才可能達到的成就。
目標也有其他的效果。它們能讓你的生活及其他的法則和諧相處。
目標能夠讓你應用因果法則而得到最大的利益。你的目標就是你所渴望結果的定義，而且，當你明確了解這些效果的時(shí)候，你就能輕而易舉地去探索你能應用并達成目標的因素。
目標讓你能夠控制自己的生活。利用目標可以控制變化的方向。目標可以幫助你做更好的決定及選擇。目標讓你能夠更明確地分配和資源。當你完全了解自己想要的東西時(shí)，你就會(huì )更冷靜且有信心去處理所有的事情。
目標會(huì )加深必勝的把握。當你可以把目標具體而清楚地寫(xiě)下來(lái)時(shí)，你就克服了的懷疑及恐懼。你開(kāi)始自己可以達成目標。當信心增長(cháng)的時(shí)候，你更會(huì )去做那些有助于達成目標的相關(guān)事情。
不久之后，介乎你希望與能達成目標之間的界線(xiàn)就開(kāi)始模糊了。你的信心及承諾就會(huì )加深，不用多久，你的目標就開(kāi)始在周邊世界實(shí)現了。
專(zhuān)心法則指出："你專(zhuān)注的事情會(huì )在你的現實(shí)生活中擴大。"那么你應該要專(zhuān)注于什么呢?你的目標!你只要一直記得你的目標，就更能發(fā)揮力量而實(shí)現目標。 當牛頓被問(wèn)到，為什么他一生會(huì )對物理和數學(xué)做出這么大的貢獻時(shí)，他說(shuō)："心無(wú)旁鶩。"當你也到達除了目標之外心無(wú)旁鶩的境界時(shí)，就不用再去控制目標，你的目標自動(dòng)會(huì )來(lái)控制你。
從那一刻起，你就會(huì )得到比以前更多的成就。你啟動(dòng)了物以類(lèi)聚法則，讓自己變成一個(gè)強力磁鐵，吸引可助你達成目標的人和環(huán)境到你身旁來(lái)。
你越是記得你的目標，就越加強了的動(dòng)力。你會(huì )送出電波來(lái)吸引更多的和事件，來(lái)助你美夢(mèng)成真。
執行反映法則的結果，你的外在世界就會(huì )反映你的中心、概念，以及想像。你的外在世界會(huì )反映你內心世界。你心中持續的意念會(huì )開(kāi)始具體呈現在你的身旁。 你越是牢記目標，越去如何達成目標，越去想像達成目標之后的那種，你外在世界的成就就更會(huì )呼應你的內在世界。
"發(fā)乎心，形于外。"的定義是"目標的積極實(shí)現"。你朝目標邁進(jìn)的每一步都會(huì )增加你的、熱忱與。每天依據目標工作，你就會(huì )逐漸在心中發(fā)展出你每件事都會(huì )成功的絕對信心。
每天的進(jìn)步能讓你去除恐懼，踐踏懷疑。你會(huì )從積極的進(jìn)展成為積極的領(lǐng)悟。沒(méi)有一件事情可以阻擋得了你。
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