洗車(chē)管理制度三篇
洗車(chē)管理制度（一）
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應的解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務(wù)部宣
洗車(chē)管理制度（二）
第一條 為加強城市市容和環(huán)境衛生管理，規范城市車(chē)輛的清洗保潔活動(dòng)，根據《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》和國家有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條 凡在城市內從事車(chē)輛清洗保潔經(jīng)營(yíng)和監督管理的，必須遵守本辦法。
本辦法所稱(chēng)車(chē)輛，是指客車(chē)、貨車(chē)、特種車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛。
第三條 國務(wù)院建設行政主管部門(mén)主管全國城市車(chē)輛清洗管理工作。
省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)主管本行政區域內的城市車(chē)輛清洗管理工作。
城市人民政府建設行政主管部門(mén)主管本行政區域內城市車(chē)輛清洗管理工作。
第四條 符合下列條件的城市可以設立進(jìn)城車(chē)輛清洗站：
�。ㄒ唬┲陛犑�、省會(huì )（自治區首府）城市、計劃單列城市；
�。ǘ┇@得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級城市、潔凈城市、園林城市、國家衛生城市；
�。ㄈ┦袇^道路狀況良好、市容環(huán)境衛生良好、并經(jīng)省、自治區建設行政主管部門(mén)核準的其他城市。
第五條 城市人民政府建設行政主管部門(mén)在車(chē)輛清洗管理上的主要職責是：
�。ㄒ唬┚幹瞥鞘熊�(chē)輛清洗的行業(yè)發(fā)展規劃，制定城市車(chē)輛清洗的管理規范；
�。ǘ⿲徍顺鞘熊�(chē)輛清洗站的新建、改建、擴建方案；
�。ㄈ⿲Τ鞘熊�(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和城市車(chē)輛容貌進(jìn)行監督管理；
�。ㄋ模┦芾韺`反有關(guān)車(chē)輛清洗管理規定的行為的投訴。
第六條 車(chē)輛進(jìn)入市區，必須保持車(chē)體整潔。凡車(chē)身有污跡、有明顯浮土，車(chē)底、車(chē)輪附有大量泥沙，影響市區環(huán)境衛生和市容觀(guān)瞻的，在進(jìn)入市區前應當將車(chē)輛清洗干凈。
在市區內行駛的車(chē)輛，應當建立車(chē)輛清洗保潔責任制度。車(chē)容不潔的，應當及時(shí)清洗干凈。
第七條 符合標準的清潔車(chē)輛和執行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)、工程搶險車(chē)、警衛車(chē)，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險品和有特殊防潮要求物品的車(chē)輛，免予清洗。
上述車(chē)輛在執行任務(wù)完成后，不潔的亦應當清洗干凈。
第八條 城建監察人員對市內車(chē)輛容貌實(shí)施監督管理。駕駛員應當服從城建監察人員的監督管理，自覺(jué)遵守有關(guān)法規。
第九條 城市車(chē)輛清洗站的選址，應當符合城市總體規劃和城市環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)規劃的要求。車(chē)輛清洗站的建設和管理，應當符合國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的有關(guān)標準。進(jìn)城車(chē)輛清洗站的選址不得超過(guò)城市建成區邊沿１５公里，且進(jìn)城道路狀況應當良好。
第十條 進(jìn)城車(chē)輛清洗站的建立，由省級人民政府建設行政主管部門(mén)嚴格按標準審批；建成區內車(chē)輛清洗站的建立，由城市人民政府建設行政主管部門(mén)嚴格按標準審批。
第十一條 申請建立城市車(chē)輛清洗站的.單位（或個(gè)人），應當向建設行政主管部門(mén)提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┏鞘幸巹澆块T(mén)批準的選址意見(jiàn)書(shū)；
�。ǘ┙ㄔO資金來(lái)源及關(guān)資信證明；
�。ㄈ┣逑捶⻊�(wù)的方式，與經(jīng)營(yíng)規模相適應的工藝方案和主要設備選型；
�。ㄋ模┪鬯臀勰嗵幚砉に嚪桨负推渌h(huán)境保護措施；
�。ㄎ澹┙ㄔO行政主管部門(mén)所要求的其他文件、資料。
第十二條 城市車(chē)輛清洗站的設計、施工，應符合國家的規定。
第十三條 城市車(chē)輛清洗站建成后，經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)向原審批的建設行政主管部門(mén)提出運營(yíng)驗收申請，并提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┕こ添椖靠⒐を炇召Y料；
�。ǘ┰O備安裝驗收報告；
�。ㄈ┤藛T組成情況；
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金證明；
�。ㄎ澹┙ㄔO行政主管部門(mén)要求的其他文件。
第十四條 經(jīng)驗收合格的城市車(chē)輛清洗站，由建設行政主管部門(mén)向其頒發(fā)國務(wù)院建設行政主管部門(mén)統一印制的“城市車(chē)輛清洗站運營(yíng)證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“運營(yíng)證”）。
城市車(chē)輛清洗站取得“運營(yíng)證”后，方可運營(yíng)�！斑\營(yíng)證”每三年換發(fā)一次。嚴禁無(wú)“運營(yíng)證”的車(chē)輛清洗站運營(yíng)。
第十五條 城市車(chē)輛清洗站前要標明名稱(chēng)。站內各種指示標志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛生、有序。
第十六條 不潔車(chē)輛的清洗方式應當堅持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請清洗站代為清洗；也可以利用車(chē)輛清洗站設備、工具和水等條件，自己動(dòng)手清洗。
第十七條 經(jīng)清洗后的車(chē)輛應當符合下列要求：
�。ㄒ唬┛蛙�(chē)的車(chē)身可觸及部位手觸無(wú)污跡；
�。ǘ┴涇�(chē)、特種車(chē)輛的車(chē)頭手觸無(wú)污跡，車(chē)廂或可刷洗部位目測無(wú)泥沙；
�。ㄈ┎Ａ髁�；
�。ㄋ模┸�(chē)底、車(chē)輪目測無(wú)明顯泥沙。
第十八條 城市車(chē)輛清洗服務(wù)收費應當合理，()收費范圍和標準由省級建設行政主管部門(mén)提出，報同級物價(jià)、財政部門(mén)批準，并在站內掛牌公布。未經(jīng)批準，不得收費。
第十九條 城市車(chē)輛清洗站應當根據營(yíng)業(yè)執照規定的范圍開(kāi)展營(yíng)業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車(chē)強制清洗。
對城市車(chē)輛清洗站違反有關(guān)法律、法規和本辦法的行為，車(chē)輛駕駛人員和其他人員有權檢舉、揭發(fā)和控告。
第二十條 由清洗站代為清洗造成車(chē)輛或所載貨物損壞時(shí)，車(chē)輛清洗站應當負責賠償。
第二十一條 城市車(chē)輛清洗站經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市人民政府建設行政主管部門(mén)應當責令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)建設行政主管部門(mén)批準擅自建立城市車(chē)輛清洗站的；
�。ǘo(wú)“運營(yíng)證”的城市車(chē)輛清洗站擅自運營(yíng)的；
�。ㄈ⿵娭魄逑吹�；
�。ㄋ模┻`反規定標準收費的；
�。ㄎ澹┫窜�(chē)質(zhì)量不符合標準，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；
�。╇S意排放不符合國家有關(guān)排放標準的污水或污泥的。
第二十二條 對進(jìn)入城市市區或在市區道路行駛的車(chē)容明顯不潔的車(chē)輛，城市人民政府建設行政主管部門(mén)或其授權單位應當責令其立即清洗干凈，情節嚴重的可處以罰款。
第二十三條 建設行政主管部門(mén)或其授權單位的工作人員，在城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門(mén)給予行政處分，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第二十四條 在本辦法實(shí)施前已開(kāi)始運營(yíng)的城市車(chē)輛清洗站，其經(jīng)營(yíng)者應當按本辦法申請補辦有關(guān)手續。
第二十五條 省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門(mén)可根據本辦法制訂實(shí)施細則。
第二十六條 本辦法由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責解釋。
第二十七條 本辦法自**年９月１日起施行。
洗車(chē)管理制度（三）
1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調試機器，泡沫充足，工具到位。做好當天工作的準備。
2、下班后關(guān)好設備、收好所有工具并在規定位置擺放整齊，需要維修保養的工具、設備上報主管并做記錄。
3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監督，若發(fā)現毛巾沒(méi)洗，機器沒(méi)保養，工作場(chǎng)地衛生沒(méi)打掃，機器設備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè )捐20元，在洗車(chē)過(guò)程中若遇客戶(hù)投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費150元、技能工資0-500元、全勤獎50元、月度考核元、每洗一輛車(chē)提成2元（內部洗車(chē)不計）、推薦升級美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專(zhuān)職師傅指導并接受考核，考核通過(guò)上崗后按相應工資發(fā)放。
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