制度培訓的目的

　　1、塑造一個(gè)良好的企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)環(huán)境;

　　2、建立和維護規范健康的勞動(dòng)關(guān)系;

　　3、及時(shí)補充和合理配置人力資源，為企業(yè)發(fā)展提供有效的人力保證;

　　4、用事業(yè)凝聚人才，用機會(huì )造就人才，用機制激勵人才。

　　員工培訓制度

　　一、培訓宗旨

　　1、根據公司發(fā)展戰略，將培訓的目標與公司發(fā)展的目標緊密結合，圍繞公司發(fā)展開(kāi)展全員培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓形式;

　　2、將培訓與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵;

　　3、實(shí)行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。

　　2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹(shù)立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的`工作習慣。

　　5、提高員工學(xué)習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和公司發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件;

　　6、提高員工綜合素質(zhì)，增強公司的競爭能力和持續發(fā)展能力。

　　三、培訓原則

　　依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。

　　四、培訓的組織

　　1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓工作與各店、各部門(mén)組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓部門(mén)負責公共部分和理論部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓，實(shí)際操作部分由部門(mén)、各店組織培訓。

　　2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執行。

　　3、培訓部門(mén)根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。

　　4、培訓授課要落實(shí)到人，由培訓部門(mén)組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請專(zhuān)家、教授的報公司批準。

　　5、人力資源部，建立公司培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基矗

　　6、培訓實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習。

　　6、培訓部門(mén)要及時(shí)掌握培訓需求動(dòng)向，在公司統一培訓的基礎上，適時(shí)合理的調整培訓內容。各部門(mén)、各店和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓要求和建議。

　　五、培訓種類(lèi)和內容

　　(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓，包括軍訓、基礎理論知識學(xué)習和實(shí)際操作訓練三個(gè)部分。試崗時(shí)間7天(收銀員10天)。

　　1、軍訓時(shí)間1天，學(xué)習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

　　2、基礎理論知識學(xué)習時(shí)間4天，內容如下：

　　(1)企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍;學(xué)習和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規范;了解公司、部門(mén)、各店的地點(diǎn)、內外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識別物及其含義。

　　(2)崗位培訓，培訓部門(mén)要對新員工擬任崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　(3)案例研究及模擬實(shí)習，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實(shí)習。

　　3、實(shí)際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過(guò)運用和實(shí)踐，鞏固提高專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間2天(收銀員5天)。

　　4、培訓后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結合平時(shí)的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習紀律和學(xué)習成績(jì)綜合進(jìn)行。試崗期考核合格者方可上崗，對于不合格者，公司不予以錄用。

　　(二)在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專(zhuān)業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習邊操作邊提高。采用部門(mén)(各店)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時(shí)間3天。

　　2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進(jìn)行內部調動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時(shí)間3天。

　　3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

　　4、升職培訓：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。

　　5、專(zhuān)業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識、新技能等。

　　采用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優(yōu)秀商場(chǎng)去參觀(guān)學(xué)習;邀請供應商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司、各店等對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導;聘請權威性的專(zhuān)家、教授來(lái)公司、各店等對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導等。時(shí)間3天。

　　(三)管理人員的培訓

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專(zhuān)家、教授舉辦專(zhuān)業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內訓為輔。

　　2、基層管理人員，培訓時(shí)間根據培訓內容確定，學(xué)習公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　　(四)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、安全保衛人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。培訓時(shí)間3天。

　　以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓大綱》執行。

　　六、培訓方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各店、各部門(mén)的專(zhuān)項培訓相結合，相對集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過(guò)聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、聘請外單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓練，重點(diǎn)是軍事訓練、法律知識、衛生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。

　　4、各部門(mén)、各店的專(zhuān)項培訓由單位自行組織，以?xún)扔柕男问竭M(jìn)行。

　　七、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓考試成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為轉正、升(降)級、晉(降)職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個(gè)人。

　　6、員工上崗前必須按照崗位規范要求，進(jìn)行崗前資格培訓，辦理工牌上崗。

　　7、員工崗位變動(dòng)時(shí)須經(jīng)轉崗培訓，辦理相關(guān)手續后方能上崗。

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