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土資源系統下訪(fǎng)制度的意見(jiàn)
為切實(shí)做好我某某國土資源信訪(fǎng)工作，維護群眾合法權益，有效降低國土資源信訪(fǎng)量，把問(wèn)題解決在基層，提高信訪(fǎng)事項的滿(mǎn)意率、辦結率、息訪(fǎng)率，現就建立我某某國土資源系統下訪(fǎng)制度提出如下意見(jiàn)：
一、建立健全下訪(fǎng)制度
領(lǐng)導下訪(fǎng)，是信訪(fǎng)工作中的一項創(chuàng )舉。近年來(lái)，某某委某某政府已多次成功組織領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)。XX年至今，某某廳、部分某局、部分某地（某、區）局也多次組織本部門(mén)負責人及處（科、室）負責人下訪(fǎng)活動(dòng)。變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)，切實(shí)維護了群眾的合法權益，有效降低了信訪(fǎng)量。今后，全某某國土資源系統領(lǐng)導下訪(fǎng)要形成制度，并不斷完善、健全，長(cháng)期堅持下去。
二、下訪(fǎng)安排
某某廳每年將組織一次以上領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)，到信訪(fǎng)量較大、信訪(fǎng)問(wèn)題較突出的某地（某、區）接待信訪(fǎng)群眾；
各某國土資源局原則上要求每年組織二次以上領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)，到信訪(fǎng)量較大、信訪(fǎng)問(wèn)題較突出的鄉（鎮、街道）接待信訪(fǎng)群眾；
各某地（某、區）國土資源局原則上要求每年組織二次以上領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)，到信訪(fǎng)量較大、信訪(fǎng)問(wèn)題較突出的村接待群眾。
三、下訪(fǎng)公告
某某廳、某局將提前30日將下訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接待范圍等通知下訪(fǎng)地所在某地（某、區）國土資源局。某地（某、區）國土資源局（以下稱(chēng)組織單位）接到通知后，應及時(shí)將有關(guān)下訪(fǎng)的內容、時(shí)間、地點(diǎn)、接待程序、接待范圍、報名方式、截至日期等通過(guò)報紙、電視、電臺、公告等有效方式在下訪(fǎng)接待地域范圍內廣而告之，并將報名情況及預先調處情況在下訪(fǎng)日期前7日內整理成冊，上報下訪(fǎng)單位。
某地（某、區）國土資源局領(lǐng)導下訪(fǎng)活動(dòng)參照上述要求自行組織。
四、下訪(fǎng)接待場(chǎng)所
下訪(fǎng)接待場(chǎng)所應選擇較為寬敞、功能較為齊全的場(chǎng)所，有獨立的多個(gè)接待室及候訪(fǎng)室，并免費為上訪(fǎng)群眾提供茶水和醫療服務(wù)，具備防止處理突發(fā)事件的能力，保證整個(gè)接訪(fǎng)秩序井然有序、安全周到。
五、下訪(fǎng)接待及辦理程序
下訪(fǎng)活動(dòng)組織單位應為來(lái)訪(fǎng)群眾制作規范統一的接待卡片，為下訪(fǎng)接待人員制作規范統一的接待登記表格。
接待人員對于訴求合法合理的信訪(fǎng)事項，應予以支持，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決；對于訴求合理但按現行政策法律無(wú)明確規定的信訪(fǎng)事項，應要求有關(guān)部門(mén)妥善處理；對于訴求過(guò)高甚至無(wú)理的信訪(fǎng)事項，應明確告知信訪(fǎng)人不予支持，并宣傳有關(guān)法律、法規、政策，做好來(lái)訪(fǎng)者的解釋工作，勸其息訪(fǎng)。
對于接待人員提出的處理意見(jiàn)、建議，辦理單位原則上應在30日內處理到位并上報結果。
六、下訪(fǎng)要求
1、組織單位應通過(guò)報紙、電視、廣播、公告等有效方式將下訪(fǎng)活動(dòng)在下訪(fǎng)接待地域范圍內廣而告之，不得隱瞞、遺漏、扭曲下訪(fǎng)活動(dòng)安排。
2、組織單位不得有選擇性的挑選上訪(fǎng)群眾，不得拒絕、阻攔正常的上訪(fǎng)事項。
3、組織單位對可能發(fā)生的異常訪(fǎng)、突發(fā)性事件應及時(shí)摸排掌控，及時(shí)向本級政府和下訪(fǎng)單位報告，妥善處理。
4、接訪(fǎng)人員應耐心、細致接待群眾來(lái)訪(fǎng)，宣傳政策、答疑解惑。
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