關(guān)于各種接待制度
一、來(lái)人接待
1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢(xún)問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán)節”的`順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。
2、需引見(jiàn)領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系的，于當日內報告領(lǐng)導。
二、接打電話(huà)
1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。
2、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話(huà)單位、來(lái)話(huà)人、來(lái)話(huà)時(shí)間、內容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導及個(gè)人。凡會(huì )議通知，要記清會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、內容、會(huì )期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來(lái)人招待
1、招待標準本著(zhù)厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風(fēng)的原則，對來(lái)客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的招待標準辦理。
2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。
3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。
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