賓館客房衛生清理管理制度

　　在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的賓館客房衛生清理管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、清潔衛生的標準和要求

　　做到“七無(wú)”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。

　　1、七無(wú)：無(wú)六害、無(wú)積塵、無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)不衛生死角。

　　2、六潔：室內外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設備清潔，衛生間清潔，工作間、儲物室清潔，服務(wù)員工作服清潔。

　　3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛生潔具消毒。

　　4、一干凈：服務(wù)員個(gè)人衛生干凈。

　　5、客房衛生每天上午全面清潔一次，客人外出一次。

　　6、環(huán)境衛生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、儲物室等，要堅持早午晚清潔三次，實(shí)行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

　　7、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。

　　8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區域的每客一換，撤換出來(lái)的茶具飲具要實(shí)行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

　　9、個(gè)人衛生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。

　　10、定期噴藥物滅害，發(fā)現“六害”及時(shí)處理。

　　二、客房整理

　　1、整理房間的主要工作：

　　檢查房間、清理臥具、打掃衛生、陳設布置。

　　2、整理的次序：

　　先整理客人要求清潔的房間，然后整理剛退的房間，再整理有客房（但要在客人不在房間的情況下整理），最后整理空房。

　　3、整理操作的原則：

　　先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。

　　三、清掃客房的步驟：

　　準備工作：

　　1、領(lǐng)取客房鑰匙、了解客房狀態(tài)。

　　2、將自己負責的房間分成退房、住房、預退房、空房、維修房等幾類(lèi)，決定清掃順序。

　　3、準備整理、清掃房間的主要工具，檢查用品是否齊全，否則將影響清潔效率。

　　清潔工作：

　　1、房間清潔

　　第一文庫網(wǎng)順序有以下10項（開(kāi)、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關(guān)）：

　　開(kāi)：開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗及窗簾

　　撤：撤出用過(guò)的用品、用具、倒去茶水

　　掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物

　　鋪：鋪設床上用品

　　抹：抹家具、設備

　　擺：按陳設布置的`要求補充好擺設用品、用具

　　洗：洗衛生間

　　吸：吸塵

　　看：清潔完后看衛生和陳設布置的效果

　　關(guān)：關(guān)窗、窗簾、關(guān)燈、關(guān)門(mén)

　　2、客房衛生間的整理規程有以下9項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補、看、關(guān)）：

　　撤：撤出布草及用過(guò)的用品、用具、清去垃圾雜物沖：用水沖潔具瓷片等

　　擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等

　　洗：洗去泡沫、污水

　　抹：抹干凈所有的設備物件

　　封：消毒封馬桶蓋

　　補：補充衛生間用品并擺放好

　　看：看效果

　　關(guān)：關(guān)浴簾、關(guān)燈、半關(guān)門(mén)

　　四、住房的整理過(guò)程

　　住房的清掃一般在客人外出時(shí)進(jìn)行，如果客人整天不出門(mén)，則要請示客人，抽空打掃。住客的清潔程序與退房一樣，

　　但要注意以下幾點(diǎn)：

　　A、房間前應先敲門(mén)（輕敲三下）或按門(mén)鈴并自報身份，房中無(wú)人方可直接拿鑰匙開(kāi)門(mén)，房間有人時(shí)，要得到同意，等候客人開(kāi)門(mén)。

　　B、將客人的文件、雜志、書(shū)報稍加整理，但不要弄錯位置，更不得翻看。

　　C、除扔在垃圾桶里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人作簡(jiǎn)單的整理，千萬(wàn)不能自行處理。

　　D、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內衣也要掛好或疊好放在床上�？腿讼催^(guò)的衣物如掛在空調出風(fēng)口、窗簾桿、落地燈架或床頭燈架上，應取下來(lái)掛到衛生間溶簾桿上。

　　E、女性用的化妝品，稍加收拾，但不要挪動(dòng)其位置，即使化妝品用完，也不得將空瓶、紙盒扔掉。

　　F、要特別注意，盡量不觸動(dòng)客人的物品，更不要隨意觸摸客人的貴重物品。

　　G、房間整理完離開(kāi)時(shí)，若客人不在要切斷電源鎖好門(mén)，若客人在房，要禮貌地向客人道歉：“對不起，打擾了�！比缓笸顺龇块g，輕輕關(guān)上房門(mén)。

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