接待的制度
在現在社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的接待的制度，歡迎大家分享。
接待的制度1
一、來(lái)人接待
1、來(lái)人時(shí)，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢(xún)問(wèn)、五解答或辦理、六送客“六個(gè)環(huán) 節”的順序操作，態(tài)度熱情，語(yǔ)氣平和。
2、需引見(jiàn)領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見(jiàn)。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系的，于當日內報告領(lǐng)導。
二、接打電話(huà)
1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話(huà)暢通。
2、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)調高低適中，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)單明快。要將來(lái)話(huà)單位、來(lái)話(huà)人、來(lái)話(huà)時(shí)間、內容記清并及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導及個(gè)人。凡會(huì )議通知，要記清會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、內容、會(huì )期、參加人員及要求，及時(shí)告知辦公室人員，由辦公室處理。
三、來(lái)人招待
1、招待標準本著(zhù)厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風(fēng)的原則，對來(lái)客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規定的招待標準辦理。
2、招待安排：?jiǎn)挝粊?lái)人時(shí)，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。
3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐，標準按每人8元執行。
接待的制度2
1、接車(chē)安排:
接到客人來(lái)訪(fǎng)通知后,辦公室應在客人來(lái)的`前一天,確定接車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、客人的聯(lián)系方式,負責接車(chē)司機必須提前半小時(shí)到達接車(chē)地點(diǎn)。若客人為首次來(lái)司,需打印好接車(chē)牌。(負責人:xxx)
2、住宿安排:
辦公室根據客人需要,安排入住地點(diǎn),預定房間,為便于備查,并將預定的時(shí)間、房號和對方工作人員姓名作詳細的記錄。若當天確定不了房號,由需在客人來(lái)訪(fǎng)的前一天確定房號,并告知接車(chē)司機。若住公司客房,需對客房的衛生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門(mén)保安或駕駛員處。(負責人:xxx)
3、根據接待規程,在客人到訪(fǎng)公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時(shí)要求保安、清潔人員做好相應工作。(負責人:xxx)
4、會(huì )議期間安排:
(1)辦公室應在客人來(lái)的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會(huì )議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線(xiàn),筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬?lài)饪腿?則席位牌對應客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
(2)客人開(kāi)會(huì )時(shí)的加水間隔時(shí)間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿(mǎn)為標準。
(3)若同一批客人有幾天會(huì )議,則需更換水果品種。
(4)若客人中途參觀(guān)工廠(chǎng)等離開(kāi)會(huì )議室,則需清洗茶杯和煙缸。
(負責人:xxx)
5、就餐安排:
食堂根據辦公室通知確定來(lái)訪(fǎng)客人人數、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個(gè)人衛生,做到微笑、細致服務(wù)。(負責人:xxx)
6、返程安排:
根據客人需要,幫客人預定好機票或火車(chē)票,并送至出發(fā)地點(diǎn),由送車(chē)司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負責收回。(負責人:xxx)
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