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洗衣店員工管理制度范本（通用5篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的洗衣店員工管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。
洗衣店員工管理制度 1
一、員工聘用和離職移交規定
1、入職條件
�。�1）、應具備初中以上學(xué)歷，年齡在20 至40周歲之間，能長(cháng)期在本店工作。
�。�2）、有干洗店 工作經(jīng)驗，衣物洗滌、熨燙經(jīng)驗豐富，會(huì )講普通話(huà)，會(huì )使用電腦。
�。�3）、誠實(shí)可靠、吃苦耐勞、認真負責。
2、入職時(shí)須提供身份證復印件一份。
3、試用期一至二個(gè)月，經(jīng)試用期考核不能勝任工作，則向員工說(shuō)明情況，辦理離職，經(jīng)試用期考核能勝任工作，則聘為正式員工。
4、員工離職應提前一個(gè)月向店長(cháng)申請離職，否則將扣發(fā)1個(gè)月工資，以補償由此給店里造成的損失，店長(cháng)應詳細了解離職原因，并安排好工作交接，人員接替，方可批準離職日期。員工離職工資結算按工資管理規定執行。
二、人員工資管理規定
1、員工工資發(fā)放方式、時(shí)間：
�。�1）、工資發(fā)放方式為月薪制；
�。�2）、工資結算按底薪/30天記；
�。�3）、干洗店員工月薪的'發(fā)放時(shí)間：每月16日發(fā)放上月工資；
2、工資構成：
�。�1）、底薪800—1000元。
�。�2）、提成：營(yíng)業(yè)額/員工人數*2—6% =員工個(gè)人提成，營(yíng)業(yè)額以顧客實(shí)際消費為準。
�。�3）、加班費：原則上，盡量不加班，確因工作需要，未休公休假每天/40元，平時(shí)加班每小時(shí)/5元。
三、考勤管理規定
1、員工上班時(shí)間：8：30—20：30，中午吃飯時(shí)間1小時(shí)，超過(guò)1小時(shí)按遲到處理。
2、公休假每周一天，如需調休，需提前1天報經(jīng)店長(cháng)同意，安排好工作，方可休假，節假日不安排休息。
3、請假規定：病、事假需提前1天向店長(cháng)請假（兩天以上需提前三天請假），經(jīng)店長(cháng)同意，安排好工作，方可休假，并扣除相應工資。
4、員工應嚴格遵守考勤規定和勞動(dòng)紀律，不得遲到、早退、到其他店鋪竄門(mén)，每違反一次處罰10元，8：30—20：30營(yíng)業(yè)期間未經(jīng)店長(cháng)同意，中途不允許關(guān)門(mén)停業(yè)，否則處罰相關(guān)人員50元。從員工當月工資里扣除。
5、每日開(kāi)店應打掃衛生，營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)保證店內清潔干凈，嚴禁非工作人員進(jìn)入柜臺后方，由于洗滌劑屬于易燃易爆物品，故店內嚴禁煙火、吸煙。顧客吸煙應說(shuō)明原因，禮貌勸其到店外吸煙。店內廁所不允許外人使用，要注意店內防盜，遇有可疑人員要加強警惕。關(guān)店要檢查關(guān)閉電源尤其是熨燙設備電源，拉好門(mén)簾關(guān)好店門(mén)。
6、嚴禁非工作人員操作電腦，違反規定處罰50元，店員閑暇時(shí)間可以聽(tīng)音樂(lè )，禁止玩游戲、上QQ，上非法網(wǎng)站。
7、賬目及交接班規定，店內所有營(yíng)業(yè)收入必須及時(shí)打單，否則將按貪污處罰十倍金額，并開(kāi)除。店員每日上班應清點(diǎn)衣物、現金，核對賬目，下班要認真清點(diǎn)衣物、現金、記賬，做到軟件、票據、書(shū)面賬目一致。賬目記錄應包括辦卡、充值、賬面已取實(shí)際未取記正數，賬面未取實(shí)際已取記負數，刪除衣物必須告訴老板，由老板刪除，賬目更改必須告訴老板，由老板更改。通過(guò)記賬、清點(diǎn)可保證店內錢(qián)物清楚無(wú)誤，如出現賬目誤差、票據出錯、發(fā)錯衣服，處罰當事人50元。
8、工作期間不許干私活，本人有確需干洗的衣物，可向店長(cháng)申請，經(jīng)店長(cháng)同意，方可洗滌。
9、店員應保守店面商業(yè)秘密，嚴禁向外人透漏本店營(yíng)業(yè)額，技術(shù)洗滌 等情況，
四、質(zhì)量管理及衣物賠償規定
1、洗衣質(zhì)量 是本店生存的基礎，不把好質(zhì)量關(guān)，就是自砸飯碗，店員應在洗衣的各個(gè)環(huán)節控制洗衣質(zhì)量，保證洗衣質(zhì)量，店長(cháng)應經(jīng)常檢查洗衣質(zhì)量如發(fā)現質(zhì)量不合格衣物，處罰相關(guān)責任人10元，如被顧客發(fā)現要求重洗，則處罰相關(guān)責任人50元。
2、員工在洗衣過(guò)程中要在確保安全的前提下，保證洗衣質(zhì)量，漂洗后的水應清澈透明、無(wú)泡沫，洗后衣服要達到干凈、鮮艷、無(wú)污漬，無(wú)油斑、無(wú)絨毛、無(wú)毛球，無(wú)線(xiàn)頭，熨燙平整，無(wú)硬褶、無(wú)起光。
3、員工在收衣、洗滌、熨燙、包裝、發(fā)衣過(guò)程中應認真仔細，避免發(fā)生質(zhì)量事故及衣物丟失的情況，如發(fā)生質(zhì)量事故及衣物丟失的情況，則由店長(cháng)和責任人共同承擔責任。
洗衣店員工管理制度 2
對顧客而言，洗衣店員工代表著(zhù)企業(yè)的品牌形象，因此員工在日常工作中的儀容和行為表現，是洗衣 店呈現給顧客最直觀(guān)的品牌印象。
1、制服標準
標準制服包括：綠色上裝、長(cháng)（短）袖襯衫、長(cháng)褲、領(lǐng)結、短裙、長(cháng)（短）袖T恤。制服的穿著(zhù)必須保證清 潔、無(wú)破損、尺碼合適、無(wú)皺痕或污點(diǎn)；襯衫及T恤的衣襟下擺必須放在長(cháng)褲或短裙內；不得將馬甲敞懷穿 著(zhù)；單著(zhù)長(cháng)袖襯衫時(shí)不得將衣袖翻卷。
員工停職或辭職時(shí)必須交回全部制服。
2、儀容衛生標準
�。�1）工作時(shí)間內必須穿著(zhù)洗衣店標準制服，且按規定佩帶領(lǐng)結；
�。�2）工作時(shí)間內必須將自己的工作號牌佩戴在襯衫左上兜口位置；
�。�3）必須在穿好制服后方可開(kāi)店營(yíng)業(yè)或進(jìn)行工作交接；
�。�4）必須保持頭發(fā)的清潔和整齊；
�。�5）手指甲必須保持清潔并修剪整齊；
�。�6）員工必須有良好的口腔衛生習慣，上班前不得食用辛辣食物；
�。�7）員工必須經(jīng)常沐浴，以避免令人不悅的體味；
�。�8）員工有傳染病時(shí)不能上班；
�。�9）在顧客面前不得咀嚼口香糖，并不得有不雅的舉止（如掏耳朵、挖鼻孔等）。
3、員工行為規范
�。�1）洗衣店內任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都不允許吸煙；
�。�2）嚴禁將氣味濃烈的食物帶入洗衣店并在店內食用；
�。�3）吃、喝東西只可在規定的時(shí)間和地點(diǎn)；
�。�4）工作時(shí)間內嚴禁喝酒；
�。�5）必須嚴格執行手冊中的制服標準和儀容衛生標準；
�。�6）員工有責任保護洗衣店的各類(lèi)資產(chǎn)；
�。�7）員工有責任按照其排班時(shí)間上、下班，嚴禁私自非公務(wù)調班；
�。�8）對等待顧客熱情周到，無(wú)論面對何種情況都不可用詛咒或粗鄙的語(yǔ)言；
�。�9）員工不應做任何與洗衣店利益相沖突的事；
�。�10）未經(jīng)值班經(jīng)理正式許可，嚴禁非工作人員進(jìn)入洗衣店操作間；
�。�11）員工在當班時(shí)嚴禁撥打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)兩分鐘；
�。�12）營(yíng)業(yè)時(shí)間內，員工不可扎堆聊天（探討工作問(wèn)題除外）；
�。�13）員工不得私自在店內洗滌自己的衣物；
�。�14）無(wú)論有多疲勞都不能在前臺坐著(zhù)接待顧客；
�。�15）不得在前臺會(huì )客并代存私人物品；
�。�16）有事請假，不得擅離工作崗位；
�。�17）不得因私人事務(wù)或正在進(jìn)行其他工作而不理顧客。
4、會(huì )議制度
�。�1）定期總結前期工作，聽(tīng)取員工意見(jiàn)建議；
�。�2）讓所有員工參與店內各崗位及工作環(huán)節所存在問(wèn)題的解決；
�。�3）激勵員工的團隊協(xié)作精神；
�。�4）鼓勵并獎賞工作成績(jì)突出的員工，以進(jìn)一步調動(dòng)其工作積極性；
�。�5）探討有關(guān)技術(shù)問(wèn)題并培訓；
�。�6）確保洗衣店繼續不斷地改進(jìn)提高。
5、獎勵制度
�。�1）對工作表現優(yōu)秀的員工予以獎勵和表?yè)P，是洗衣店調動(dòng)員工工作積極性的重要手段之一。表?yè)P 是一種有力的激勵，它使員工想繼續取得成績(jì)和鼓勵。同時(shí)它還能提高員工的責任感。這種手段所產(chǎn)生 的動(dòng)力，會(huì )為洗衣店的日常工作帶來(lái)意想不到的良好效果。
�。�2）根據總部所提供的規范化檢測結果，對成績(jì)突出者予以獎勵；
�。�3）根據崗位工作質(zhì)與量的完成情況，對成績(jì)突出者予以獎勵；
�。�4）根據具體事例，對為洗衣店減免損失，提高洗衣店聲譽(yù)的員工予以獎勵；
�。�5）凡被新聞單位表?yè)P的員工，予以獎勵；
�。�6）對工作積極主動(dòng)、認真負責，從而受到顧客表?yè)P的'員工，視具體情況給予獎勵；
�。�7）有重大事故出現時(shí)，能積極搶救店內財產(chǎn)，保護顧客人身安全者給予特殊獎勵。
6、工作制度
�。�1）精誠團結，以連鎖店利益為重，樹(shù)立并維護連鎖店形象， 嚴守企業(yè)機密；
�。�2）努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對本職工作做到盡善盡美，不斷提高自身綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；
�。�3）維護和保持店面環(huán)境和清潔衛生，按規定著(zhù)裝，規范工作程序；
�。�4）文明禮貌，笑臉迎賓，使用禮貌用語(yǔ)：“您好、歡迎光臨，請慢走、歡迎下次光臨�！苯勇�(tīng)電話(huà)應說(shuō)： “您好，布蘭奇洗衣某某店”；遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)要詳細解答，如遇投訴，要態(tài)度和藹，認真傾聽(tīng)，做好記錄，妥 善處理；
�。�5）工作場(chǎng)所應做到三輕，即：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕；四勤，即：眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤；
�。�6）準時(shí)上下班，不得擅離職守，不串崗、不空崗，不能隨意扎堆聊天，不得隨意縮短工作時(shí)間；
�。�7）員工應服從店長(cháng)和上級的安排和調度，按時(shí)完成各項工作，不得隨意調班、調崗，不得隨意終止 工作；
�。�8）店內嚴禁吸煙、互相嬉戲、打鬧、喧嘩、吵架，不準吃零食，不得在柜臺上進(jìn)餐，不得在店內會(huì )客；
�。�9）做好防火防盜，并做好消防器具的定期檢查和維護，保證正常的使用；
�。�10）嚴格執行各項規章制度，嚴格按規定填寫(xiě)各類(lèi)報表及單據；
�。�11）有事或有意見(jiàn)，應當向直屬上級報告，不得任意評價(jià)同事或店領(lǐng)導；
�。�12）非本店工作人員，不得進(jìn)入店內；
�。�13）愛(ài)護店內財物，節約辦公用品，嚴格按照連鎖店的操作程序工作，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)；
�。�14）員工若因特殊原因在合同期內自動(dòng)離職者，須提前一個(gè)月遞交辭職申請，經(jīng)店長(cháng)審核，上報公 司相關(guān)部門(mén)，批準后方可生效，否則當月工資不予發(fā)放，并予以除名；
�。�15）凡被連鎖店企業(yè)除名者，一律不退培訓費；
�。�16）各連鎖店不得使用其他店開(kāi)除的員工；
�。�17）嚴格遵守作息時(shí)間，班次交接清楚，上一班的工作絕不留給下一班人操作，如到下班時(shí)間工作 仍沒(méi)做完，一定要和下一班的人交接清楚后方可下班；
�。�18）嚴禁與顧客爭吵，對顧客提出的批評與投訴要誠懇接受，立即改正，絕不惡語(yǔ)傷人；
�。�19）各連鎖店如出現質(zhì)量投訴賠付，事故責任人按規定給予賠償；
�。�20）每年根據各個(gè)崗位員工的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核評比后進(jìn)行獎勵。
7、考勤制度（供各店參考）
�。�1）上班時(shí)間：早8：30晚8：30，由店經(jīng)理安排換班時(shí)間；
�。�2）由店經(jīng)理負責安排班次，星期一至星期五員工輪休一天，雙休日不休息；
�。�3）店內收取的現金由店經(jīng)理監管；
�。�4）如請病假、事假，按勞動(dòng)合同的有關(guān)規定扣減工資及獎金；
�。�5）遲到早退：超過(guò)半小時(shí)者罰扣10元/次；未過(guò)半小時(shí)罰扣5元/次。不請假且月累計5次以上者 自動(dòng)解聘；
�。�6）上班時(shí)間私自外出罰扣15元/次，當月累計兩次者給予解聘處理；
�。�7）假如因工作需要加班，員工應服從安排進(jìn)行加班，加班費按勞動(dòng)法和公司的規定支付。
8、守夜人員守則
為保證門(mén)市工作的順利進(jìn)行以及防火防盜等安全工作的全面開(kāi)展，特制定守夜人員工作守則，各守 夜人員須認真貫徹落實(shí)。
�。�1）夜晚住宿門(mén)店，不得擅離職守、外出玩耍辦私事，絕不允許私自留宿任何非公司人員，如有違反 一律開(kāi)除；
�。�2）每晚九點(diǎn)以后，一般不得讓任何人進(jìn)入店內，如有特殊情況，必須核實(shí)后再開(kāi)門(mén)；
�。�3）經(jīng)常檢查火源、電源、電器等火災隱患，并檢查門(mén)窗、鎖等，防止各類(lèi)事故的發(fā)生；
�。�4）不得隨便使用店內電話(huà)辦私事，否則由個(gè)人承擔費用；
�。�5）一般不得請假，特殊情況必須經(jīng)店經(jīng)理同意；
�。�6）門(mén)店燈箱冬天開(kāi)燈的時(shí)間為17：30～23：00（10月1日～6月1日）；夏天開(kāi)燈的時(shí)間為18：30～ 22：30（6月1日～9月30日）；
�。�7）如顧客打來(lái)咨詢(xún)電話(huà)，應轉由工作人員應答；
�。�8）以上條款守夜人員如有違反，視情節輕重給予5～100元經(jīng)濟處罰，情節嚴重者開(kāi)除；
�。�9）如因守夜人員的過(guò)失或故意行為造成集體財產(chǎn)損失，必須追究守夜人員及其擔保人的相關(guān)責任。
9、其他處罰條例
�。�1）上班遲到處10元罰款；
�。�2）上班期間不穿工作服或工作服不整潔處10元罰款；
�。�3）上班期間吃零食處20元罰款；
�。�4）上班期間打瞌睡處20元罰款；
�。�5）上班時(shí)間打斗嬉鬧處20元罰款；
�。�6）不論任何原因說(shuō)話(huà)帶臟字或辱罵、毆打顧客處以50元罰款并解聘；
�。�7）違反財務(wù)制度，將收入不進(jìn)賬或不開(kāi)票處以10倍罰款并解聘；
�。�8）違反財務(wù)制度將公—款花到未經(jīng)允許的方面處以10倍罰款；
�。�9）將質(zhì)量不合格衣服未經(jīng)嚴格檢查就交給顧客，導致還有未處理的問(wèn)題引發(fā)糾紛處以20～50元罰 款；
�。�10）收活出現漏收款，由責任人自補洗衣費；
�。�11）收活人只顧在單上寫(xiě)而沒(méi)合理地向顧客講清楚處以20元罰款；
�。�12）收活人違反規定未經(jīng)經(jīng)理同意免費收洗關(guān)系戶(hù)衣服，需補足款項并罰款50元，經(jīng)同意的免費收 洗也需注明顧客姓名及電話(huà)；
�。�13）擅自扣留貼補款或其他經(jīng)營(yíng)款項的一律解聘，并追究法律責任；
�。�14）收活人員將不同顧客衣服張冠李戴，出現顛倒錯誤處以100元罰款；
�。�15）未接待好知名或重要人物的衣服處以20～100元罰款；
�。�16）因個(gè)人原因被新聞機構曝光，主要責任人處以50～200元罰款，嚴重者解聘，其他人員處以10～50 元罰款；
�。�17）被消協(xié)或政府機構批評，處以50～100元罰款直至解聘；
�。�18）守夜人員晚上擅離職守一律解聘；
�。�19）不允許任何非工作人員進(jìn)入店內的操作場(chǎng)所，違反者罰款20元；
�。�20）銷(xiāo)售人員或采購人員私拿回扣一律解聘；
�。�21）工作人員在工作期間喝酒或在工作場(chǎng)所吸煙，處以20～100元罰款直至解聘；
�。�22）衛生臟亂差，影響店鋪形象，負責人處以20元罰款；
�。�23）收活人員開(kāi)收活單時(shí)重點(diǎn)字發(fā)生錯誤，責任人處以5元罰款；
�。�24）未經(jīng)請假或請假未獲批準擅自缺崗者，予以30元/半天的處罰，同時(shí)停發(fā)當日工資并給予一次 嚴重警告，如發(fā)現第二次一律解聘；
�。�25）工作人員因工作失誤造成嚴重后果的，當事人按照造成的損失，處罰總計損失金額的20%；
�。�26）工作人員與顧客發(fā)生糾紛，每月個(gè)人投訴超過(guò)一次，每次投訴罰款10元；
�。�27）工作人員工作時(shí)間無(wú)論何事發(fā)生爭吵，對當事人處罰50～100元；
�。�28）財務(wù)每月對賠款進(jìn)行總結，如衣服丟失或質(zhì)量問(wèn)題而造成經(jīng)濟賠償的，加盟店店主支付80%～ 88%的賠償金；直接責任人支付20%～12%的賠償金，具體賠償份額如下： 500元以下20% 500～1000元 18% 1000～1500元 15% 1500元以上 12%。
�。�29）對洗衣質(zhì)量造成經(jīng)濟賠償的，還可參照行業(yè)特點(diǎn)，一般允許用營(yíng)業(yè)額的1%～3%進(jìn)行賠償，超 過(guò)部分或不足部分各店可單獨制定獎懲機制以激勵員工盡心盡力，避免和減少經(jīng)濟賠償。
洗衣店員工管理制度 3
一、系統背景
隨著(zhù)人類(lèi)消費水平的提高， 洗滌社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化趨勢愈加明顯。洗衣店向社會(huì )用戶(hù)提供床單、被罩、毛巾、浴巾、臺布、工裝、制服等洗滌服務(wù)的業(yè)務(wù)在歐美盛行，我國也興起引進(jìn)高新洗滌設備，學(xué)習和借鑒國外先進(jìn)技術(shù)及管理，為國人的吃穿住用提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。應對洗滌業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現象如違規操作、欺騙消費者以及惡性競爭等等一系列的不良現象，為了改善服務(wù)現狀，洗衣店采用rfid電子標簽對衣物實(shí)行智能化管理，實(shí)現洗衣行業(yè)快速收衣、分揀、全自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)、取衣的高效工作平臺，大大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、系統組成
洗衣店衣物管理系統由rfid電子標簽、手持閱讀設備、固定式閱讀設備以及洗衣店衣物應用管理系統等組成。
三、系統工作流程
柜臺收衣工作人員收取客戶(hù)待洗衣物，將客戶(hù)信息和衣服信息寫(xiě)入電子標簽，再將電子標簽串掛至衣物上。
掛有電子標簽的衣物被打包送至洗衣工廠(chǎng)，通過(guò)uhf閱讀器一次性讀取包內所有送洗衣物電子標簽信息，并與送洗任務(wù)單核對數據，確認后完成收衣網(wǎng)點(diǎn)與洗衣工廠(chǎng)間交接。送洗衣物經(jīng)過(guò)分類(lèi)后進(jìn) 入洗衣流程，洗滌完畢，通過(guò)分揀后衣物被分類(lèi)打包，通過(guò)閱讀器再次讀取包內所有衣物電子標簽信息，并與對應的送洗任務(wù)單核對數據，確認后送至各收衣網(wǎng)點(diǎn)。
客戶(hù)領(lǐng)取衣物時(shí)，收衣網(wǎng)點(diǎn)將客戶(hù)領(lǐng)取單與電子標簽信息核對，確認無(wú)誤后，客戶(hù)領(lǐng)取衣物。
柜臺收衣
柜臺工作人員通過(guò)發(fā)卡機將用戶(hù)信息和衣物信息寫(xiě)入卡內，同時(shí)將信息存入數據庫，并自動(dòng)生成任務(wù)單，將任務(wù)單和打包的衣物運輸至洗衣工廠(chǎng)。
柜臺取衣
柜臺工作人員可以通過(guò)衣物盤(pán)點(diǎn)功能全自動(dòng)快速查找到客戶(hù)所需要的衣物。然后將取下的衣物通過(guò)讀卡機自動(dòng)完成金額結算。
衣物盤(pán)點(diǎn)
操作人員可以快速，準確，高效的完成在店衣物的盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)本功能模塊還可以提供快速查找功能，配合柜臺取衣工作。
洗衣工廠(chǎng)交接
交接人員通過(guò)安裝在洗衣工廠(chǎng)的閱讀器對交接衣物掃描，將掃描的結果和任務(wù)單核對，確認送達衣物和實(shí)際送達的衣物是否一致。
衣服查詢(xún)
可以查詢(xún)所有衣服正處于的'狀態(tài)，如該衣服處于送洗狀態(tài)或處于上架狀態(tài)等等�？梢詾楣ぷ魅藛T和管理人員提供詳細的數據。
取衣統計
可以按時(shí)間，客戶(hù)類(lèi)別等等條件統計數據，為決策者提供決策的數據依據。
客戶(hù)管理
完成了客戶(hù)的管理工作，為用戶(hù)管理客戶(hù)提供良好的工具。
系統設置
該功能完成對系統設備配置，衣服類(lèi)型、收費標準、vip 卡用戶(hù)、充值、操作員及密碼等系統管理。
四、系統優(yōu)點(diǎn)
rfid洗衣應用系統與傳統的人工管理比較具有以下的優(yōu)點(diǎn)：
減少人工管理工作，使用方便快捷；
提高工作效率和經(jīng)濟效益，節約管理人員的費用支出，降低成本；
系統靈敏可靠，設備安全耐用；
能準確區別客戶(hù)類(lèi)別和所具有的優(yōu)惠服務(wù)；
全自動(dòng)設計，提高服務(wù)質(zhì)量；
記錄并保存洗衣和客戶(hù)的資料，可隨時(shí)查詢(xún)和打印信息。
洗衣店員工管理制度 4
1．洗衣房工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴禁在洗衣房?jì)任�、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現不安全因素及時(shí)上報，妥善處理。
2．洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如：實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對照，如有差錯及時(shí)上報。
3．各值日組長(cháng)及時(shí)、全面的.組織好組內的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時(shí)請假。
4．待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準隱瞞事故及個(gè)人過(guò)失。
5．洗衣房工作人員要時(shí)刻樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6.．遵守安全操作規程，精心愛(ài)護設備，節約水、電、洗衣粉等。
7．每周給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛生并保持地面衛生，做到室內干凈、整潔，無(wú)異味。
8．工作人員不得在洗衣房?jì)壬米允褂闷渌娖�，如發(fā)現將給予批評教育，嚴重者給予清退處理。
9．洗衣員嚴格操作程序，為客戶(hù)送洗衣服，必須填寫(xiě)好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。
10．工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價(jià)目表進(jìn)行收費，如發(fā)現處5倍以上罰款，多次發(fā)現做清退處理。
11．工作人員要團結友善，搞好協(xié)作，對工作要有敬業(yè)奉獻精神，對客戶(hù)要明禮誠信，按時(shí)按質(zhì)完成工作。
洗衣店員工管理制度 5
一、洗衣店前臺責任
負責按要求完成接件、發(fā)件工作。
二、洗衣店前臺要求
1.能識別各種服裝面料。
2.能識別各國各種洗滌標識。
3.有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能。
4.工作細心，責任心強。
三、洗衣店前臺工作規程
1.掌握電腦基本知識，能熟練使用電腦收銀。
2.檢查衣物仔細快速，做到不漏檢。
3.打票完整無(wú)誤。
4.發(fā)衣快速，對顧客問(wèn)題解答耐心專(zhuān)業(yè)。
四、洗衣店前臺前臺接件員崗位責任制度
1.接件員必須保持良好的儀容儀表，著(zhù)裝規范整潔，并佩戴識別證，熱情大方、禮貌待客，做到“接一、 待二、照顧三”，耐心回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，嚴禁與顧客爭吵。
2.當顧客交來(lái)衣物時(shí)，接件員必須雙手接過(guò)顧客衣物，當著(zhù)顧客面對所接衣物進(jìn)行全面認真檢查，并 就洗滌效果、交件時(shí)間與顧客說(shuō)明，接件單填寫(xiě)必須記錄詳細清楚。
�。�1） 衣物褪色、發(fā)黃等應在備注上寫(xiě)明。
�。�2） 對衣物陳舊性血漬，經(jīng)氧化和機械作用滲入纖維內部不能洗盡、去除，須寫(xiě)明。
�。�3） 對衣物油跡、污漬、頑漬應向顧客詢(xún)問(wèn)清楚并注明“盡力洗”。
�。�4） 對衣物上有掛絲、掛傷、掛爛、破洞、衣物內襯脫線(xiàn)必須寫(xiě)明。
�。�5） 對帶皮、帶飾衣物必須注明，若干洗，必須注明顧客要求干洗，責任自負。
�。�6） 對衣物會(huì )溶于四氯乙烯的紐扣必須剪下，對不明紐扣，可用干洗油實(shí)驗，金屬扣應包好。
�。�7） 對衣物少扣的數量及大小必須注明。
�。�8） 對衣物雙袖、邊緣磨損程度應注明。
�。�9） 對淺色皮衣，領(lǐng)口、下擺邊緣掛傷磨損必須注明，還應寫(xiě)“盡力洗滌”。
�。�10） 對衣物蟲(chóng)蛀、霉斑、縮水、自染、內襯長(cháng)于面子，應注明。
�。�11） 對衣物脫色、串色、色差較大、某部發(fā)亮，以及“極光”現象應注明。
�。�12） 對衣物起泡、有燙傷、曾經(jīng)補過(guò)、墊肩變形、掉線(xiàn)、倒絨、拉鏈是否損壞，應注明。
3.接件檢查完畢后疊好放入存衣框，嚴禁亂扔、亂放等不尊重顧客的`行為。
4.接件撕票時(shí)告知顧客妥善保管洗衣單，不慎丟失后應及時(shí)來(lái)店辦理相關(guān)手續。
5.當天營(yíng)業(yè)款項必須當天全部入賬，嚴禁顧客欠款、欠票。
6.待洗衣物向下道工序交接時(shí)雙方應對號、對衣、對數，并簽字為準，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)檢查核對。
7.前臺接件對衣物熨燙質(zhì)量按相關(guān)標準進(jìn)行檢驗、監督，對不合格產(chǎn)品立即返回，嚴禁不合格產(chǎn)品上 桿、出柜。
8.給顧客發(fā)放衣物時(shí)，讓顧客當面驗收，并將取衣票收回并寫(xiě)上“已取，作廢”字樣，營(yíng)業(yè)員簽名寫(xiě)上 日期，票存檔備查。
9.顧客取衣時(shí)衣物未加工完，應向顧客說(shuō)明原因取得諒解，并承諾再次取衣時(shí)間。
10.經(jīng)常對發(fā)取衣物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對到期未取的衣物，應妥善保管，并及時(shí)通知顧客取衣。
11.保持前臺及衣物儲存柜清潔衛生。
12.按規定操作，出現責任事故，按相關(guān)規定處罰。
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