業(yè)務(wù)管理制度（精選10篇）
在現在社會(huì )，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)管理制度 1
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月xx獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。
第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除xxx元。
第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務(wù)員日常工作規范條例
第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。
第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第五條業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)xxx天的，一律按曠工處理。曠工一天扣xxx元，當月曠工超過(guò)xxx天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。
第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。
第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的“簽收單”或憑據交回財務(wù)處，自己留復印件。
第三條每月xxx號xxx點(diǎn)為當月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現，從工資中扣除xx元。
第五條對于那些暫時(shí)收不到賬的規定：公司本著(zhù)“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據到財務(wù)處外，還應及時(shí)報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷(xiāo)的規定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)其交通總費用的xxx%，且不超過(guò)簽單金額的xx%，如若超過(guò)，以xxx%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的規定：以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的xxx%，且不超過(guò)成交金額的xxx%，如若超過(guò)，以xx%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章客戶(hù)關(guān)系管理辦法
第一條業(yè)務(wù)員應該認識到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù)檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務(wù)員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的.內容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以xx元的罰款。
第四條公司會(huì )全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對客戶(hù)的尊重。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。
企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同，需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標準向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計算；不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實(shí)施；考勤制度是加強公司勞動(dòng)紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評的參考依據。
通過(guò)考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時(shí)間觀(guān)念，提高工作效率；同時(shí)考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據。
業(yè)務(wù)管理制度 2
本公司業(yè)務(wù)相關(guān)費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，參照發(fā)下標準。
一、市區內出差
�。�1）市區內出差以公交為主。
�。�2）因工作需要須搭乘計程車(chē)者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理級以上特準方可搭乘。
�。�3）若需用公務(wù)車(chē)，則填寫(xiě)《派車(chē)申請單》經(jīng)審批、核準后方得外出。
二、省內、省外出差
1、業(yè)務(wù)總監：所有的交通工具。
2、部門(mén)經(jīng)理級別：摩托、巴士、的士、輪船（二等艙）火車(chē)（軟臥）的士。
3、業(yè)務(wù)員、其他員工：摩托、巴士、輪船（普通艙）火車(chē)（硬座）的士（申請）。
4、不論任何級別，因時(shí)間緊迫或合理成本考慮而乘坐飛機時(shí)，需提前申請并經(jīng)審批方有效，否則以火車(chē)計價(jià)報銷(xiāo)該路程費用。
6、多人出差起止地點(diǎn)相同時(shí)，若共同乘坐同輛的士出（返）差，交通費僅能由一人代表申報。
2、住宿費用最高標準(因公而無(wú)法趕回公司的)
�。�1）住宿費用的使用標準大致分為（提倡節儉）：
A、業(yè)務(wù)經(jīng)理級別人員：100-150元/天。
B、高級業(yè)務(wù)級別人員：60-100元/天；
C、業(yè)務(wù)人員：45-60元/天。
�。�2）市區內出差原則上要求工作當天返回。因工作的特殊情況需住宿不得高于80元/天（事前必須經(jīng)上級領(lǐng)導同意）；
�。�3）經(jīng)理以下人員兩人（同性別）同時(shí)出差同一地點(diǎn)時(shí)，應以同住一房，并以不超過(guò)二人住宿標準合計之80%報銷(xiāo)。報銷(xiāo)此類(lèi)住宿費用僅由一人代申報，注明使用人員。
3、出差生活補貼
出差生活補貼按地區標準、出差天數給予補助。以每天30元/人進(jìn)行核計，市內無(wú)補貼。
3、1出差天數以中午12:00為界限，以車(chē)、船票的時(shí)間為標準。
3、2出發(fā)時(shí)間≤12:00的，出差天數為1天，反之為半天。
3、3到達時(shí)間＞12:00的，出差天數為1天，反之為半天。
3、4業(yè)務(wù)人員到公司業(yè)務(wù)單位所在地出差，期間接受業(yè)務(wù)單位接待的，則生活補貼不予發(fā)放。
4、交際費用說(shuō)明：
為加強員工之間的溝通，或為某一特別的主題、或作公關(guān)和銷(xiāo)售活動(dòng)可以聚餐或娛樂(lè )，但必須遵守以下規定：
a、屬于事先預知的情況，必須事先取得書(shū)面核準；屬于臨時(shí)發(fā)生的緊急情況的，必須在事后補得上述書(shū)面核準。
b、這類(lèi)費用產(chǎn)生的.原因必須是有必要的、合理的和可解釋的。
c、所產(chǎn)生的費用必須由當時(shí)在場(chǎng)的最高主管進(jìn)行報銷(xiāo)，并在報銷(xiāo)時(shí)向其上一級主管說(shuō)明具體原因。
d、各級經(jīng)理有責任和義務(wù)對此類(lèi)費用的發(fā)生加以控制和管理。
e、報銷(xiāo)時(shí)應注明所有在場(chǎng)人員姓名。
f、業(yè)務(wù)活動(dòng)經(jīng)費由業(yè)務(wù)經(jīng)理統一管理。
業(yè)務(wù)管理制度 3
一、業(yè)務(wù)處理制度：
為使本公司有關(guān)業(yè)務(wù)的處理有所遵循，以利業(yè)務(wù)的推展，特制定本制度。
1、報價(jià)處理：
�。�1）向客戶(hù)報價(jià)的原則：向用戶(hù)報價(jià)前，必須了解清楚客戶(hù)資料，是否屬于一般用戶(hù)、重點(diǎn)發(fā)展的用戶(hù)判斷其需求力，然后根據公司業(yè)務(wù)工程師成本核算情況由公司領(lǐng)導進(jìn)行準價(jià)報價(jià)。
�。�2）按毛利報價(jià)權限：產(chǎn)品毛利在50%（含50%）以上業(yè)務(wù)員可在外先期自己決定（后走審批流程）；毛利在30-50%（含30%）需請示業(yè)務(wù)經(jīng)理決定；毛利在20-30%（含20%）需將詳細資料上報總經(jīng)辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經(jīng)理決定。
�。�3）業(yè)務(wù)員未按照公司報價(jià)流程私自報價(jià)的造成公司損失（負毛利）或公司名譽(yù)受損的業(yè)務(wù)員承擔全部損失，情節嚴重的將追究其經(jīng)濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產(chǎn)品毛利10%（含10%）以下。
2、訂單處理
�。�1）客戶(hù)以電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò )通知方式或當面通知進(jìn)行訂貨；
�。�2）業(yè)務(wù)接受訂貨時(shí)，應先調查有無(wú)該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發(fā)貨；若無(wú)此項庫存，立即轉換為公司《施工單》，確定生產(chǎn)交期；
�。�3）若客戶(hù)以現金或支票方式訂貨時(shí)，應于《送貨單》備注欄內，注明現金交易；
�。�4）若訂單數量多，須先收部分訂金時(shí)，待客戶(hù)預付訂金后，方通知生產(chǎn)單位生產(chǎn)；
3、出貨
�。�1）業(yè)務(wù)人員根據《送貨單》數量出貨，倉庫根據《送貨單》發(fā)貨，客戶(hù)簽收后交業(yè)務(wù)助理統一管理;
�。�2）凡無(wú)銷(xiāo)售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，并備注“樣品”等字樣；
�。�3）業(yè)務(wù)開(kāi)具《送貨單》時(shí)，需同時(shí)開(kāi)具《放行條》等證明及辦妥各項運送手續；
4、客戶(hù)投訴處理
�。�1）公司接獲客戶(hù)投訴時(shí)，應填寫(xiě)《客戶(hù)投訴單》，將客訴的原因詳注后，轉交品管部、工程部、生產(chǎn)部，作客訴記錄及責任的判定。
�。�2）經(jīng)判定非為公司的責任時(shí)，將處理的經(jīng)過(guò)及建議填寫(xiě)于《客戶(hù)投訴單》后，轉交業(yè)務(wù)部，通知客戶(hù)；
�。�3）若判定為本公司責任時(shí)，則由品管單位召集工程、生產(chǎn)部門(mén)會(huì )集處理方案，并將處理的建議寫(xiě)成處理方案，并送呈總經(jīng)辦審核。
�。�4）接獲客戶(hù)投訴時(shí)，應立即處理，并于不遲于三天內回復；為防止再度發(fā)生，應將處理后的客戶(hù)抱怨單送相關(guān)部門(mén)傳閱，并就其發(fā)生原因進(jìn)行研究改善；
5、客戶(hù)管理：
�。�1）對于客戶(hù)管理，則應依其分類(lèi)，決定例行月份的拜訪(fǎng)及預定次數。另外，在開(kāi)拓新客戶(hù)方面，應設定每月的開(kāi)拓預定數，進(jìn)行有計劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；
�。�2）對于舊客戶(hù)與預定客戶(hù)方面的資料，則應建立客戶(hù)資料卡，記錄下列所規定事項，并隨時(shí)注意更改資料：①產(chǎn)品的種類(lèi)項目、人員、設備、能力；②銷(xiāo)售情況、需求情況；③過(guò)去的.客戶(hù)交易情況；④付款情況、信用狀況；⑤公司內部下單手續的過(guò)程、付款手續過(guò)程；⑥行業(yè)的景氣狀況；
�。�3）經(jīng)常與客戶(hù)溝通，保持密切的關(guān)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，設法延攬交易；
�。�4）為了加強與客戶(hù)溝通，了解我司是否能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要并對客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行信息調查回饋，以解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，努力滿(mǎn)足顧客的需要，并在此基礎上持續的改進(jìn)，從而提高客戶(hù)對我司的滿(mǎn)意度，完善公司的整體形象。
�。�5）所有業(yè)務(wù)員必須要報備客戶(hù)檔案，并且要完整記錄。填寫(xiě)要求如下:
1)客戶(hù)單位信息，聯(lián)系方式，目前所使用產(chǎn)品的情況，對本公司產(chǎn)品的評價(jià)等；
2)聯(lián)系人資料：姓名、職務(wù)、生日、興趣愛(ài)好、關(guān)系等級等。
�。�6）業(yè)務(wù)員客戶(hù)保障措施:
1)同一客戶(hù)誰(shuí)先報備客戶(hù)就由誰(shuí)跟蹤（其業(yè)務(wù)提成全部算給該業(yè)務(wù)員）即同一客戶(hù)只能有一個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)原則。
2)如有客戶(hù)直接聯(lián)系公司的，根據客戶(hù)提供的業(yè)務(wù)員姓名或公司根據業(yè)務(wù)員報備的客戶(hù)檔案來(lái)確認跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員；如業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職或無(wú)人報備，由公司指定專(zhuān)人跟進(jìn)并更新報備的客戶(hù)檔案、
3)在老客戶(hù)要求公司重新報價(jià)或降價(jià)時(shí)，必須獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理批準、
4)業(yè)務(wù)員必須加強新老客戶(hù)維護工作，必須堅持定期拜訪(fǎng)工作、將月拜訪(fǎng)計劃和拜訪(fǎng)記錄及客戶(hù)滿(mǎn)意調查表每月匯報給業(yè)務(wù)經(jīng)理和抄送給業(yè)務(wù)助理統一管理。
6、合同管理制度：
嚴格業(yè)務(wù)合同管理制度
�。�1）業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過(guò)程中與任何客戶(hù)發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購銷(xiāo)合同（合同根據項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業(yè)務(wù)而無(wú)需或無(wú)法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據具體情況而定），項目負責人需自身補齊合同交于部門(mén)經(jīng)理，并同時(shí)備份給業(yè)務(wù)助理存檔，需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷(xiāo)售審核文件。
�。�2）每個(gè)業(yè)務(wù)人員在簽定每份購銷(xiāo)合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時(shí)間（年度、月份）-項目名稱(chēng)-流水號。業(yè)務(wù)助理應協(xié)助業(yè)務(wù)人員立檔，以備存查。
�。�3）合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時(shí)交于公司財務(wù)及業(yè)務(wù)助理存檔。業(yè)務(wù)助理需依照檔案管理程序妥善保管。并須及時(shí)將簽定的正式合同復印件交于財務(wù)，財務(wù)立檔以便督促收款。
7、處理對賬單
月底要及時(shí)將對賬單處理好并經(jīng)過(guò)審核后交給客戶(hù)確認，并保存好回簽的對賬單，按公司財務(wù)部要求提交完整資料和單據由財務(wù)入賬。
8、回籠貨款
業(yè)務(wù)部要根據和客戶(hù)約定好的付款時(shí)間及時(shí)跟催貨款，保證貨款及時(shí)回籠。
二、相關(guān)管理
1．出差管理
業(yè)務(wù)員出差前應填寫(xiě)《外出放行條》人員核準。未經(jīng)允許之出差行為以曠工論處。
2．業(yè)務(wù)員管理
1)業(yè)務(wù)員每天回來(lái)后，必須按照規定把當天拜訪(fǎng)客戶(hù)的情況認真填寫(xiě)《業(yè)務(wù)工作匯報》以郵件或書(shū)面上報部門(mén)經(jīng)理，公司統一協(xié)助解決問(wèn)題、
2)月報：業(yè)務(wù)員每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00點(diǎn)前，把一月的總結情況以郵件或書(shū)面方式上報部門(mén)經(jīng)理(每個(gè)客戶(hù)已下定單，流失定單，營(yíng)業(yè)情況，開(kāi)發(fā)客戶(hù)數等等)，共同分析原因，掙取公司最大業(yè)務(wù)量。
4)正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造公司形象。
5)嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問(wèn)題）
6)不得發(fā)生竄貨，如發(fā)現竄貨每次罰款500元，并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。
7)不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法機關(guān)處理、
8)所有業(yè)務(wù)人員必須貫徹公司保密協(xié)議，如有泄露公司經(jīng)營(yíng)或相關(guān)技術(shù)秘密的一經(jīng)查出移交司法機關(guān)處理、
9)部門(mén)所有人員需按照公司文件管控程序要求，所有電子檔資料必需及時(shí)存入文控中心保存，且分類(lèi)清晰便于查找。
業(yè)務(wù)管理制度 4
1．設立定期的業(yè)務(wù)培訓課程，涵蓋市場(chǎng)趨勢、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧等方面，提升業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)素養。
2．制定合理的業(yè)績(jì)目標，結合個(gè)人能力和市場(chǎng)狀況，確保目標既有挑戰性又具有可達性。
3．實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據反饋調整服務(wù)策略，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶(hù)忠誠度。
4．建立公正的.業(yè)績(jì)評價(jià)體系，以季度或年度為周期進(jìn)行考核，優(yōu)秀表現者給予物質(zhì)和精神獎勵。
5．鼓勵內部競爭，設置銷(xiāo)售排行榜，激發(fā)業(yè)務(wù)員的進(jìn)取心和團隊合作精神。
6．對違反行為規范的行為進(jìn)行嚴肅處理，維護公司規章制度的權威性。
通過(guò)以上方案，我們期望構建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)、積極向上的廣告業(yè)務(wù)員團隊，推動(dòng)公司的持續發(fā)展。
業(yè)務(wù)管理制度 5
業(yè)務(wù)員管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為，提高業(yè)務(wù)效率，確保公司的業(yè)務(wù)目標得以實(shí)現。它通過(guò)明確職責、設定流程、制定激勵機制，幫助管理者有效地監督、指導和激勵業(yè)務(wù)員，從而提升整體業(yè)績(jì)。
內容概述：
1. 職責定義：明確業(yè)務(wù)員的日常職責，如客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護、訂單處理、回款管理等。
2. 行為準則：規定業(yè)務(wù)員的職業(yè)行為標準，包括誠信、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)態(tài)度等。
3. 銷(xiāo)售流程：設定從商機識別到交易完成的標準化流程，確保業(yè)務(wù)操作的規范性。
4. 績(jì)效考核：設定業(yè)績(jì)指標和評估標準，作為激勵和懲罰的依據。
5. 培訓與發(fā)展：提供持續的業(yè)務(wù)知識和技能培訓，支持業(yè)務(wù)員的'職業(yè)發(fā)展。
6. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞和反饋。
7. 獎懲制度：設立獎勵和懲罰措施，激發(fā)業(yè)務(wù)員的積極性和創(chuàng )新性。
業(yè)務(wù)管理制度 6
1．制度建設：由專(zhuān)業(yè)團隊制定全面的.出口管理制度，并定期更新以適應變化的法規環(huán)境。
2．培訓與教育：對員工進(jìn)行出口業(yè)務(wù)知識培訓，確保其理解和執行制度。
3．內部審計：設立內部審計機制，檢查制度執行情況，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
4．合作與咨詢(xún)：與專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所、會(huì )計師事務(wù)所等外部機構合作，獲取最新信息和專(zhuān)業(yè)建議。
5．信息化系統：引入先進(jìn)的信息系統，自動(dòng)化處理出口業(yè)務(wù)，提高效率，減少人為錯誤。
通過(guò)以上方案，企業(yè)可以構建一套高效、合規的出口業(yè)務(wù)管理體系，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展。
業(yè)務(wù)管理制度 7
1．出差申請：?jiǎn)T工需填寫(xiě)《出差申請表》，說(shuō)明出差理由、預期成果及預計費用，提前3個(gè)工作日提交。
2．審批流程：直接上級初步審核后，財務(wù)部門(mén)進(jìn)行預算審查，最終由部門(mén)經(jīng)理批準。
3．預算編制：根據出差目的地、時(shí)間長(cháng)短等因素，制定合理預算，超預算需說(shuō)明原因并重新審批。
4．費用標準：制定統一的.差旅費標準，如交通、住宿、餐飲等，超出部分需提供詳細說(shuō)明。
5．行程安排：鼓勵使用公司合作的旅行服務(wù)商，以獲取優(yōu)惠價(jià)格，同時(shí)確保行程安全、高效。
6．安全培訓：定期進(jìn)行出差安全培訓，提醒員工遵守當地法規，注意個(gè)人財物安全。
7．出差報告：出差返回后3個(gè)工作日內提交報告，包括出差總結、費用明細及建議改進(jìn)點(diǎn)。
本制度旨在為公司出差活動(dòng)提供清晰指導，確保各項出差任務(wù)順利完成，同時(shí)也為員工提供明確的行為準則。請全體員工嚴格遵守，共同維護公司的運營(yíng)秩序。
業(yè)務(wù)管理制度 8
業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它旨在規范企業(yè)內部各項業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保運營(yíng)效率與質(zhì)量，防范風(fēng)險，提升組織的整體績(jì)效。其主要內容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 業(yè)務(wù)流程管理：定義各業(yè)務(wù)環(huán)節的操作步驟，明確責任分配，確保流程順暢。
2. 決策權限規定：設定不同級別的.決策權限，防止決策混亂。
3. 質(zhì)量控制體系：建立質(zhì)量標準，監控業(yè)務(wù)執行過(guò)程，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
4. 績(jì)效評估機制：制定業(yè)績(jì)指標，定期進(jìn)行績(jì)效評估，激勵員工提升工作效率。
5. 風(fēng)險管理策略：識別潛在風(fēng)險，制定應對措施，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。
6. 溝通協(xié)調機制：確保信息的有效傳遞，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作。
內容概述：
業(yè)務(wù)管理制度的具體內容包括但不限于：
1. 業(yè)務(wù)描述：詳細闡述各項業(yè)務(wù)的性質(zhì)、目標和范圍。
2. 規章制度：制定具體的操作規程、政策和程序，形成書(shū)面指導文件。
3. 人員培訓：設計培訓計劃，提升員工對業(yè)務(wù)規則的理解和執行能力。
4. 監控與審計：設置監控機制，定期進(jìn)行內部審計，確保制度執行的合規性。
5. 反饋與改進(jìn)：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，持續優(yōu)化業(yè)務(wù)管理制度。
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1．設定基礎薪酬：基于市場(chǎng)調研和公司財務(wù)狀況，設定合理的基本薪資水平。
2．制定績(jì)效指標：明確業(yè)務(wù)員的'月度、季度和年度銷(xiāo)售目標，如達到一定銷(xiāo)售額或完成特定項目。
3．實(shí)行提成制度：根據業(yè)務(wù)員達成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，設定階梯式的提成比例，業(yè)績(jì)越高，提成越多。
4．定期評估：每季度進(jìn)行一次全面的績(jì)效評估，根據業(yè)績(jì)調整薪酬。
5．引入獎金機制：設立季度和年終獎金，對表現優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員給予額外獎勵。
6．建立懲罰制度：對于連續未達標的業(yè)務(wù)員，采取警告、培訓或調崗等措施。
7．保持溝通：定期與業(yè)務(wù)員進(jìn)行薪酬和績(jì)效的溝通，確保他們理解并接受制度。
業(yè)務(wù)員薪酬管理制度應以公平、激勵為核心，結合企業(yè)實(shí)際情況靈活調整，以實(shí)現員工與企業(yè)的雙贏(yíng)。只有這樣，才能真正推動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展。
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為實(shí)施這一管理制度，建議采取以下措施：
1．制定詳細的操作手冊，明確各項規定和流程。
2．定期舉辦培訓活動(dòng)，強化業(yè)務(wù)員的`技能和知識。
3．設立定期的團隊會(huì )議，討論工作中遇到的問(wèn)題，分享成功案例。
4．建立公正的績(jì)效評估系統，以數據為依據進(jìn)行考核。
5．對表現優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員給予物質(zhì)和精神獎勵，對違規行為進(jìn)行相應處罰。
6．每年至少一次修訂制度，以適應市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。
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