導購員管理制度范本

　　現如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的導購員管理制度范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　導購員管理制度1

　　1、目的和適用范圍

　　對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行教育培訓，使之能夠勝任相應工作。

　　適用于對公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力資源的管理。

　　2、職責

　　2.1技術(shù)部是員工培訓的歸口管理部門(mén)，負責各類(lèi)人員資格能力及員工培訓的綜合管理。

　　2.2相關(guān)部門(mén)負責根據本部門(mén)的實(shí)際情況提出培訓需求。

　　2.3技術(shù)部根據各相關(guān)部門(mén)提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，報主管經(jīng)理批準。

　　3、工作程序

　　3.1人員任職資格

　　3.1.1技術(shù)部負責對公司管理崗位人員進(jìn)行考核，并填寫(xiě)考核記錄，合格及以上者準許上崗。

　　3.1.2與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、質(zhì)量檢驗員等，應持有與之崗位相符合的操作證書(shū)。

　　3.2培訓

　　3.2.1培訓的對象包括：公司各級領(lǐng)導、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉崗人員、相關(guān)方人員。

　　3.2.2相關(guān)部門(mén)在每年12月填報《培訓計劃申請表》上交公司技術(shù)部，技術(shù)部根據上級和公司對培訓工作要求以及《培訓計劃申請表》提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，并報主管經(jīng)理審批。

　　3.2.3技術(shù)部依據培訓計劃的安排有組織地實(shí)施培訓，并在對整個(gè)培訓過(guò)程進(jìn)行有效管理的.同時(shí)做好培訓記錄。

　　3.2.4臨時(shí)追加的培訓，由培訓部門(mén)人員提出申請，填寫(xiě)《培訓計劃申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施培訓。

　　3.3培訓形式

　　3.3.1培訓以?xún)炔颗嘤枮橹�，培訓方式可靈活多樣，包括辦培訓班、操作訓練、專(zhuān)業(yè)指導、資格評定、考試考核等。

　　3.3.2技術(shù)等級培訓、特殊工種培訓等，由技術(shù)部對外聯(lián)系培訓單位，并組織培訓取得相應資格證書(shū)。

　　3.4培訓效果評價(jià)和證書(shū)管理

　　3.4.1培訓結束后培訓部門(mén)應對接受培訓人員的培訓效果進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)培訓不合格的人員不得進(jìn)行相應崗位的工作。

　　3.4.2崗位資格證書(shū)，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書(shū)復印件，并將各類(lèi)人員持證情況填入《持證人員登記表》。

　　導購員管理制度2

　　1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、明確公司的銷(xiāo)售政策，努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3、嚴格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

　　4、上崗要求：精神飽滿(mǎn)，意氣昂揚，站立、說(shuō)話(huà)、儀態(tài)，充滿(mǎn)朝氣與活力。

　　5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

　　6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話(huà)。

　　7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠懇，語(yǔ)調清晰、溫和，認真聽(tīng)懂顧客的詢(xún)問(wèn)后詳細的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢。

　　8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買(mǎi)一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀(guān)察顧客的'一舉一動(dòng)。

　　9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì )要求對方如何做，這樣你就會(huì )知道如何讓顧客滿(mǎn)意。

　　10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

　　11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強調特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對不主推的商品大致而略

　　12、給顧客試機時(shí)，應輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

　　13、充分了解產(chǎn)品知識、營(yíng)業(yè)知識及相關(guān)技能。

　　14、不在展區內接待親友，不允許長(cháng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)。

　　15、愛(ài)惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準確。

　　16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng )造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。

　　17、切實(shí)執行公司的工作要求。如有疑難和不滿(mǎn)及時(shí)溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規定。

　　18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

　　19、積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習 及各項活動(dòng)。

　　20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來(lái)要作到熱情有禮。

　　21、員工之間要互相團結、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

　　22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。

　　23、嚴禁在顧客走后議論顧客。

　　24、進(jìn)入工作崗位后手機調整到震動(dòng)狀態(tài)。

　　25、不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。

　　26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。

　　27、必須規范、準確、準時(shí)上報日、周、月銷(xiāo)量。

　　28、當沒(méi)有顧客時(shí)導購員必須站在展區內，不準離崗或與其他人聊天等。

　　導購員管理制度3

　　1、上班遲到早退（以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標準）或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴，除商場(chǎng)處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

　　2、專(zhuān)柜遺失貨品，遺失率超過(guò)0.1%，無(wú)論何種原因，導購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。

　　3、專(zhuān)柜內的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫(xiě)，導購員在交接班時(shí)必須交接清楚。

　　4、所有報表必須按時(shí)制作并上交公司，內容必須真實(shí)、準確。如按時(shí)未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個(gè)錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。

　　5、各專(zhuān)柜產(chǎn)品臟污率為當月銷(xiāo)售額的0.1%，超出額定率，導購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結算。

　　6、對于弄虛作假、虛報銷(xiāo)售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經(jīng)公司發(fā)現立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責任的'權利。

　　7、按照公司規章制度，每天沒(méi)有報銷(xiāo)售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過(guò)3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。

　　8、沒(méi)有執行公司下達的促銷(xiāo)方案及產(chǎn)品調價(jià)要球，出現的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。

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