銷(xiāo)售管理制度(15篇)
現如今，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售管理制度1
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話(huà)量的考核與統計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監督完成。
七、對電話(huà)量與傳真量規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
銷(xiāo)售管理制度2
�。ㄒ唬┴撠煿句N(xiāo)售往來(lái)的核算工作。
�。ǘ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)具工作。
�。ㄈ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)貨通知單的開(kāi)具工作。嚴格遵守“先款后貨”的銷(xiāo)售原則，按照產(chǎn)品調撥審批手續開(kāi)具發(fā)貨通知單。
�。ㄋ模﹪栏窆芾砗图皶r(shí)記錄銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的應收、應付款項。
�。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)款項的核對，保證銷(xiāo)售往來(lái)的準確無(wú)誤。
�。┒ㄆ谂c銷(xiāo)售統計核對發(fā)貨明細。
�。ㄆ撸┰陆K向公司管理層報送當月銷(xiāo)售明細及客戶(hù)往來(lái)余額表。
�。ò耍﹨f(xié)助主管會(huì )計結算各項運費，按時(shí)完成主管會(huì )計交辦的其他工作。
�。ň牛┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售管理制度3
為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準，特做如下規定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè)，不達標的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶(hù)管理系統，包括聯(lián)系人。單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成。
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊QQ；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
銷(xiāo)售管理制度4
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶(hù)第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠(chǎng)聲譽(yù)，重視社會(huì )經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì )需要是我廠(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。
第二條 掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，溝通企業(yè)與社會(huì )，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。
市場(chǎng)預測
第三條 市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3.了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條 預測國內各地區及國外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場(chǎng)供求趨勢，國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。
經(jīng)營(yíng)決策
第六條 根據工廠(chǎng)中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步的年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報請廠(chǎng)部審查決策。
第七條 經(jīng)過(guò)廠(chǎng)務(wù)會(huì )議討論，廠(chǎng)長(cháng)審定，職代會(huì )通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠(chǎng)年度方針目標的依據。
產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同
第八條 銷(xiāo)售科根據工廠(chǎng)全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并根據市場(chǎng)供求形勢確定"以銷(xiāo)定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷(xiāo)"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條 執行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報批手續由財務(wù)科負責，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)批準。
第十條 銷(xiāo)售科根據年度生產(chǎn)計劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計劃，根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。
第十一條 參加各類(lèi)訂貨會(huì )議，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶(hù)合同。
編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷(xiāo)售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財的有效平衡并積極協(xié)助財務(wù)科及時(shí)回籠資金。
第十七條 確立為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，款到發(fā)貨應及時(shí)辦理，用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn)，三天內必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，派人前往。
建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度
第十八條 銷(xiāo)售科每年組織一次較全面的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國各用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總，整理，向工廠(chǎng)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。
第二十條 負責產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據的收集整理，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級規定，及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。
銷(xiāo)售管理制度5
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān)，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護辦公室設施及設備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì )，匯報當日工作計劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì )客制度
1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著(zhù)工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著(zhù)西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著(zhù)要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著(zhù)文雅，忌著(zhù)奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
銷(xiāo)售管理制度6
�。ㄒ唬﹥x表規范
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀
的促銷(xiāo)員應該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：
·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；
·化妝要適宜，不宜濃妝；
·不能戴太大的耳環(huán)；
·指甲不要留得太長(cháng)，也不要染色；
·著(zhù)裝要求統一、整潔大方，不能穿休閑類(lèi)服飾；
�。ǘ┯谜Z(yǔ)規范
促銷(xiāo)員應保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識，針對不同的情況，及時(shí)對光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推薦，促成購買(mǎi)。促銷(xiāo)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮，和藹可親。
不同情況下的用語(yǔ)
見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”；
稱(chēng)呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱(chēng)謂；
對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！
對未購買(mǎi)者，可使用“沒(méi)有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話(huà)語(yǔ)；
不能立刻接待顧客應對顧客說(shuō)“對不起，讓您久等了”；
介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等；
在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”
在請教顧客時(shí)“對不起，請問(wèn)您貴姓？”；
在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉，給您添麻煩了”。
�。ㄈ┓⻊�(wù)規范
1、言語(yǔ)舉止符合規范；
2、對產(chǎn)品的相關(guān)知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效；
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；
4、顧客較多時(shí)，應“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機造勢，掀起銷(xiāo)售高潮；
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應熟練、正確，遞給顧客時(shí)應使用雙手；
7、不強拉顧客；
8、不惡意詆毀競爭對手的商品。
�。ㄋ模┬姓o律
1、準時(shí)上、下班，上班時(shí)間內不允許出現空崗；
2、請假應遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規定；
3、就餐時(shí)間嚴格遵照賣(mài)場(chǎng)規定；
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；
5、不能坐、靠著(zhù)待客；
�。ㄎ澹┦酆蠓⻊�(wù)處理規范
1、對購買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客，應熱情、耐心地予以解答；
2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋?zhuān)?/p>
3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；
4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關(guān)退換貨規定執行；處理后需取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報公司；
5、問(wèn)題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報；
6、及時(shí)與顧客協(xié)調處理，并取得相關(guān)部門(mén)證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見(jiàn)附表），達成正式諒解；
7、月底將所有相關(guān)資料（賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）報予公司；
10、整個(gè)處理過(guò)程應注意隔離事件，嚴防事件被進(jìn)行不利的報道。
�。┛己藯l例
1、上班要準時(shí)：若發(fā)現無(wú)故曠工或者擅自離職者，公司會(huì )記錄在考勤表上，該員工應自覺(jué)捐
款（捐款金額不限）到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)的一部分。
2、積極參加公司各種培訓活動(dòng)，努力提高推銷(xiāo)技巧；
3、業(yè)績(jì)考核：
a、薪資構成：薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎+考核獎金；
b、基本工資：基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障，與考勤掛鉤；
c、銷(xiāo)售提成獎
任務(wù)銷(xiāo)量：依據超市具體情況而定
4如銷(xiāo)售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：
第一方案：1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛生巾按6%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊20xx元，本月總銷(xiāo)量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下
特價(jià)：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元
衛生巾：20xx元×6%=120
考核獎金：獎金是指在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類(lèi)推獎金達到200元封頂。
如：本月任務(wù)量是10000元，實(shí)際銷(xiāo)量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎上超出50%給予150元的`獎金。
薪資:830（基本工資）+403（銷(xiāo)售提成）+150（考核獎金）=1383元
第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點(diǎn)有一定降低，另加300元的其他費用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛生巾按3%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷(xiāo)售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛生巾和護墊20xx元，本月總銷(xiāo)量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下：
特價(jià)：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1%=50元
尿片、濕巾：6000元×2%=120元
衛生巾：20xx元×3%=60
考核獎金：如同第一方案。
薪資:830（基本工資）+240（銷(xiāo)售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元
若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎金，只有保底工資。
�。ㄆ撸┐黉N(xiāo)的技巧與藝術(shù)
一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員經(jīng)過(guò)長(cháng)期的工作經(jīng)驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作
出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著(zhù)、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作
出以下分類(lèi)：
A、漫不經(jīng)心、隨便看看的；
B、有購買(mǎi)意向，前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的；
C、想購買(mǎi)但還存在猶豫心理的；
D、能夠作出決策、馬上購買(mǎi)的。
如果能作到這一點(diǎn)的話(huà)，那么就能夠針對不同顧客實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法和促銷(xiāo)技巧，對顧客
購買(mǎi)力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購買(mǎi)能力、無(wú)購買(mǎi)需求、無(wú)購買(mǎi)決定權的
人花費太多的時(shí)間。
在促銷(xiāo)中可以采取以下策略：
對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；
對付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；
對于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。
銷(xiāo)售管理制度7
1、 高底薪+低提成制
以高于同行的平均底薪，再以適當或者是略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或者國內大企業(yè)中執行的比較多的，比如說(shuō)國內某家企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪是為4000，而提成是為1%。這就屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度是容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩定一些能力相當的人才，但該制度往往針對的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語(yǔ)水平、計算機水平方面有一定的要求，因此業(yè)務(wù)代表不會(huì )容易輕易進(jìn)去的，門(mén)檻也是相對高點(diǎn)的。
2、 中底薪+中提成制
以同行的平均底薪為標準，再以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要是在國內一些中型企業(yè)運用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表是有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長(cháng)期發(fā)展，主要是受中國傳統的中庸思想所影響，比上不足比下有余的樣子�，F在國內大部分公司是采取的制度。
3、 少底薪+高提成制
以低于同行的平均底薪甚至是以當地的最低生活保障為底薪的標準，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內一些小型企業(yè)運用的相當多的，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也是不用支付過(guò)高的人力成本的，對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表也是有一定的吸引力。
其中最具創(chuàng )新的可以說(shuō)是國內某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）
需要注意的是這種薪水制度往往會(huì )造成兩種的極端，能力強的人常常吃撐著(zhù)，而能力弱的人常常吃不著(zhù)的。
這里需要明白的是薪水制度遠遠不止以上三種的，無(wú)論是哪種薪水制度，只要能留住人才并且讓企業(yè)可持續發(fā)展才是最終目的，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)的話(huà)，絕對沒(méi)有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了這一說(shuō)法的，只有發(fā)對了薪水或者沒(méi)有發(fā)對薪水之分。
銷(xiāo)售管理制度8
一、目的
食品銷(xiāo)售管理制度為保障銷(xiāo)售食品的衛生，特制定本管理制度。
二、內容
2.1建立健全的食品衛生管理組織機構，配備經(jīng)培訓合格的專(zhuān)、兼職食品衛生管理人員，全面負責食品衛生管理工作。建立健全各部門(mén)各崗位的衛生管理制度和詳細的臺帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。
2.2認真貫徹落實(shí)食品衛生法律法規，不采購、不銷(xiāo)售不符合食品衛生要求的食品；隨時(shí)檢查每批上架食品的標簽標識，保證內容規范完整；
2.3及時(shí)清理超過(guò)保質(zhì)期限的食品；發(fā)現不合格食品，立即向當地衛生監督機構報告，并采取措施防止流向消費者。
2.4上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進(jìn)行食品衛生法律法規和食品衛生知識培訓，有培訓記錄備查。
2.5定期檢查個(gè)人衛生情況，使其符合《食品衛生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛生管理制度》相應的衛生要求。
2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長(cháng)指甲、染指甲,工作服應蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應臨時(shí)調離崗位。
2.7從業(yè)人員工作時(shí)不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛生的活動(dòng)。
銷(xiāo)售管理制度9
第一章一般規定
第一條
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費x元。
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請表”，并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
�。ǘ﹪朗毓窘�(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密；
�。ㄈ┎坏美斫饪蛻�(hù)禮品和招待；
�。ㄋ模﹫绦泄珓�(wù)過(guò)程中，不能飲酒；
�。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款；
�。┕ぷ鲿r(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
�。ㄒ唬┫蚩蛻�(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項；
�。ǘ┫蚩蛻�(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征；
�。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
�。ㄋ模⿻�(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1、客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶(hù)對價(jià)格的反映；
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；
4、對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；
5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調查。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況；
�。┒酱倏蛻�(hù)訂貨的進(jìn)展；
�。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦；
�。ò耍┩素浱幚�；
�。ň牛┱斫�(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條
銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條
各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條
銷(xiāo)售人員應定期（周和旬）填報“未收款項報告表”，交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九條
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十條
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”。
銷(xiāo)售管理制度10
(一)對于客戶(hù)的資料應隨時(shí)加以適當分類(lèi)、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應隨時(shí)記入所得的資料。
1.把資料分類(lèi)為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話(huà)、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來(lái)，分類(lèi)整理。
(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調查各產(chǎn)業(yè)或各地區、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構等，制定有效的推銷(xiāo)政策，并對此展開(kāi)宣傳工作，以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。
(四)每月應針對預估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。
1.客戶(hù)下個(gè)月預定訂貨量及本月份的實(shí)績(jì)。
2.各品項，各工作別的預定量及本月實(shí)績(jì)。
3.交貨、請款及收款的預定額及本月實(shí)績(jì)。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。
(六)如果客戶(hù)表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì )，公司可借此機會(huì )收集情報并借此斡旋、開(kāi)拓交易。
(七)必要時(shí)可設營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)，以此支易的斡旋及開(kāi)拓。
□ 交易原則
(一)進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)負責人員，以利聽(tīng)取他們對產(chǎn)品使用狀況意見(jiàn)，或可利用書(shū)信代詢(xún)。
(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢(xún)后決定，或由生產(chǎn)銷(xiāo)售檢查會(huì )議做出決定后通知訂貨的對方。
(三)交易應設法與對方訂立長(cháng)期或持續性契約，價(jià)格方面則另由其他條項規定。
(四)所交出的貨品應務(wù)求完整、完美。
□ 營(yíng)業(yè)技術(shù) 預估、接受訂貨、開(kāi)拓。
(一)預估成本是依據制造部門(mén)所預估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì )議裁決，決定后提出給客戶(hù)。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同，或曾提出估價(jià)單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠(chǎng)長(cháng)的認可。
(二)在進(jìn)行預估時(shí)，通常需準備下列各項資料。
1.單價(jià)表;
2.工時(shí)表;
3.成本計算表;
4.一般行情價(jià)格表。
(三)在進(jìn)行預估時(shí)，須取得對方的設計明細及檢查規格書(shū)后，做正確的估計。
(四)在提出預估時(shí)，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯(lián)絡(luò )，以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開(kāi)生產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì )議，記下工程的有關(guān)備忘錄。
銷(xiāo)售管理制度11
一、根據當月入庫、出庫水泥，結合銷(xiāo)售合同確認當月收入，進(jìn)行帳務(wù)處理，登記銷(xiāo)售合同明細臺帳。
二、根據確認的收入，正確計提銷(xiāo)項稅金和營(yíng)業(yè)稅金及附加，合理結轉銷(xiāo)售成本。
三、每月30日前提供銷(xiāo)售水泥報表，包括銷(xiāo)售合同號、合同價(jià)、供應數量及金額，已開(kāi)票及已作銷(xiāo)售處理等內容；
四、每月3日前結轉銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本及其他損益類(lèi)會(huì )計科目。
五、負責銷(xiāo)售財務(wù)系統的會(huì )計分工和權限管理，()包括新增客戶(hù)編碼、新增二級會(huì )計科目等；
六、負責整個(gè)集團財務(wù)系統數據備份，負責年末帳務(wù)結轉工作；
七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對收入及銷(xiāo)售毛利情況及時(shí)進(jìn)行分析。
八、負責財務(wù)部計算機軟件、硬件維護，負責財務(wù)軟件用戶(hù)授權及管理工作，負責日常數據備份及系統安全。
九、稅務(wù)會(huì )計不在時(shí)，負責銷(xiāo)售及建安發(fā)票的開(kāi)具。
十、每月及時(shí)和應收帳款管理會(huì )計核對相關(guān)帳務(wù)。
十一、完成財務(wù)總監交辦的其他工作。
銷(xiāo)售管理制度12
一、目的：為進(jìn)一步規范銷(xiāo)售人員日常工作，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
二、 適用范圍：中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、專(zhuān)員、城市經(jīng)理
三、 工作標準：
1、考勤管理
城市經(jīng)理按照駐地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷(xiāo)售人員出勤情況由駐地客戶(hù)辦公室及中心辦公室共同監督；中心辦公室不定期進(jìn)行抽查，并對抽查結果出具考核通報；
城市經(jīng)理需要參加駐地客戶(hù)每日的晨會(huì )，城市經(jīng)理在每日晨會(huì )時(shí)，針對走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通并確定整改落實(shí)的排期，同時(shí)對公司、銷(xiāo)售中心安排的重點(diǎn)工作進(jìn)行分解和布置；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，必須拜訪(fǎng)當地客戶(hù)，并對市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)；同時(shí)依據走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和客戶(hù)進(jìn)行溝通并明確問(wèn)題整改的措施及排期；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，嚴格執行當地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間。
激勵辦法：
晚到半小時(shí)以?xún)葹檫t到，負激勵20元/次；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；未向上級領(lǐng)導請假說(shuō)明，無(wú)故脫崗2小時(shí)以上，
按照曠工扣除相應全天工資；
未參加晨會(huì )，負激勵50元/次；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間，未拜訪(fǎng)當地客戶(hù)、未走訪(fǎng)市場(chǎng)，負激勵100元/次，同時(shí)不予報銷(xiāo)在該市場(chǎng)發(fā)生的差旅費；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理走訪(fǎng)市場(chǎng)，未按照當地客戶(hù)銷(xiāo)售人員的作息時(shí)間上班，晚到半小時(shí)以?xún)葹檫t到，負激勵20元/次；遲到半小時(shí)以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市
場(chǎng)時(shí)已過(guò)上班時(shí)間）。
2、會(huì )議管理
要求各銷(xiāo)售中心經(jīng)理每月25日提報下月例會(huì )排期給銷(xiāo)售部辦公室；省經(jīng)理（省區例會(huì )）和城市經(jīng)理（經(jīng)銷(xiāo)商主管會(huì )、分銷(xiāo)商會(huì )等）每月25日提報下月例會(huì )排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區、市場(chǎng)的會(huì )議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理，銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理依據自己的行程參加對應的會(huì )議；
各級銷(xiāo)售人員每月按照提報的會(huì )議排期進(jìn)行參會(huì )，如會(huì )議取消或者會(huì )期變更需向辦公室（銷(xiāo)售部/中心）說(shuō)明備案；
要求銷(xiāo)售人員在必要時(shí)，提前準備相關(guān)的資料在會(huì )議中與客戶(hù)的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預測、問(wèn)題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；
各銷(xiāo)售中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、專(zhuān)員、省經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間根據中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場(chǎng)例會(huì )排期，參加對應的會(huì )議。銷(xiāo)售部和中心辦公室將對該項工作的執行情況做不定時(shí)抽查。
激勵辦法：
未按時(shí)提報下月會(huì )議排期，負激勵50元/天；
未按照會(huì )議排期參會(huì )，負激勵50元/次，會(huì )議取消或會(huì )期變更沒(méi)有在中心辦公室備案的，按照未參會(huì )執行負激勵；
經(jīng)抽查發(fā)現各中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、各專(zhuān)員在走訪(fǎng)市場(chǎng)期間沒(méi)有按照例會(huì )排期參加對應的會(huì )議，負激勵50元/次。
3、市場(chǎng)走訪(fǎng)
市場(chǎng)走訪(fǎng)總則：原則上要求銷(xiāo)售人員每月70%的工作時(shí)間必須走訪(fǎng)市場(chǎng)。如有特殊情況不能走訪(fǎng)市場(chǎng)必須向中心辦公室說(shuō)明備案；
市場(chǎng)走訪(fǎng)標準見(jiàn)下表：
要求各中心經(jīng)理每月25日提報下月市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃給銷(xiāo)售部辦公室，行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專(zhuān)員每月25日提報下月市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃給中心辦公室，；要求嚴格按照計劃走訪(fǎng)市場(chǎng)，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說(shuō)明并有直接上級審核確認；
在走訪(fǎng)結束后與駐地客戶(hù)的銷(xiāo)售人員分析走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，并明確整改的措施和排期；
每月1日提報上月走訪(fǎng)報告，憑走訪(fǎng)報告報銷(xiāo)差旅費；
城市經(jīng)理每天在走訪(fǎng)市場(chǎng)后，需對每天工作情況進(jìn)行記錄，記錄在10年半年度客戶(hù)中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內。
激勵辦法：
未按時(shí)提報市場(chǎng)走訪(fǎng)計劃，負激勵50元/天；
沒(méi)有按照計劃排期走訪(fǎng)市場(chǎng)，負激勵50元/次。特殊情況不能按時(shí)走訪(fǎng)市場(chǎng)且未在中心辦公室備案的按照未走訪(fǎng)執行負激勵；
走訪(fǎng)市場(chǎng)沒(méi)有走訪(fǎng)報告，按照未走訪(fǎng)執行負激勵；
公司人員檢查市場(chǎng)過(guò)程中，如發(fā)現城市經(jīng)理未在筆記本內填寫(xiě)工作日志，每少填寫(xiě)一天負激勵25元。
4、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)
中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區域內的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月必須進(jìn)行至少三次面對面拜訪(fǎng)；對所管轄區域內的非重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月至少有兩次電話(huà)拜訪(fǎng)；
負責多市場(chǎng)的城市經(jīng)理對所轄區域的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月不少于五次的面對面拜訪(fǎng)，對非重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商每月不少于兩次的面對面拜訪(fǎng)；負責單市場(chǎng)的城市經(jīng)理每天必須嚴格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷(xiāo)商處報到。
激勵辦法：
中心經(jīng)理、行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪(fǎng)，對未達標項目負激勵50元/項；城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行拜訪(fǎng)，對未達標項目負激勵30元/項；
銷(xiāo)售人員在拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商或查店時(shí)必須攜帶五項工具、兩本書(shū)及五張表，未攜帶負激勵50元/次，少帶按未帶處理，負激勵50元/次。
5、經(jīng)銷(xiāo)商提出問(wèn)題回復
經(jīng)銷(xiāo)商將需要解決的問(wèn)題反映給當地城市經(jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在6小時(shí)內給予處理；如城市經(jīng)理不能處理，則在2小時(shí)內反饋給省經(jīng)理，如省經(jīng)理可以處理，則必須在6小時(shí)內給予處理；如省經(jīng)理不能處理，則必須在2小時(shí)內反饋給銷(xiāo)售中心經(jīng)理，銷(xiāo)售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內給予處理，如銷(xiāo)售中心經(jīng)理不能處理，則必須在2小時(shí)內反饋給銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部在6小時(shí)內給予處理意見(jiàn)，全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內。
-- 所有投訴到總部的問(wèn)題必須通過(guò)銷(xiāo)售中心反饋。杜絕出現經(jīng)銷(xiāo)商越級反饋的情況。
激勵辦法：
銷(xiāo)售部在接到經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題后進(jìn)行核實(shí)確認，如發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題已告知城市經(jīng)理，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現對城市經(jīng)理負激勵200元，第二次出現城市經(jīng)理回總部學(xué)習；如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋，第一次出現對省經(jīng)理負激勵200元，第二次出現省經(jīng)理回總部學(xué)習；如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋，第一次出現對中心經(jīng)理負激勵200元，第二次出現中心經(jīng)理回總部學(xué)習
6、終端售賣(mài)
售賣(mài)時(shí)間為17：00—19：00
售賣(mài)地點(diǎn)：所負責市場(chǎng)有導購員的賣(mài)場(chǎng)，每三天換一家店；
銷(xiāo)售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣(mài)情況進(jìn)行抽查； 激勵辦法：
未售賣(mài)，對銷(xiāo)售中心經(jīng)理負激勵200元/次，行銷(xiāo)經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負激勵150元/次，城市經(jīng)理負激勵100元/次；
參加售賣(mài)人員次日參加經(jīng)銷(xiāo)商晨會(huì )時(shí)告知經(jīng)銷(xiāo)商售賣(mài)情況；
銷(xiāo)售管理制度13
為進(jìn)一步加強山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理，規范煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，防止非法違法煤炭進(jìn)入流通和消費領(lǐng)域，根據《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法》（省政府第212號令）及《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法實(shí)施細則》等有關(guān)規定，制定本制度。
一、煤炭生產(chǎn)企業(yè)
1、各企業(yè)銷(xiāo)售原煤時(shí)，應當向購買(mǎi)方出具同等數量的煤炭銷(xiāo)售票，同時(shí)建立煤炭銷(xiāo)售票使用明細及臺帳。
2、各企業(yè)必須建立健全煤炭銷(xiāo)售票管理機構和使用制度，有專(zhuān)人負責；票據開(kāi)具必須規范正確，加蓋本企業(yè)印章；按照規定認真填寫(xiě)煤炭銷(xiāo)售票使用臺帳。
3、嚴禁銷(xiāo)售煤炭時(shí)不按規定出具煤炭銷(xiāo)售票；嚴禁轉讓、倒賣(mài)、套開(kāi)煤炭銷(xiāo)售票。違反管理規定將依據《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法實(shí)施細則》等相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
二、煤炭加工轉化、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和用戶(hù)
1、煤炭加工轉化企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶(hù)購買(mǎi)煤炭時(shí)必須從煤炭生產(chǎn)企業(yè)取得同等數量的煤炭銷(xiāo)售票，并隨煤炭流轉，持票運輸，同時(shí)建立煤炭銷(xiāo)售票回收明細及臺帳。
2、煤炭加工轉化企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶(hù)必須建立健全煤炭銷(xiāo)售票管理機構和回收、使用制度，有專(zhuān)人負責；票據開(kāi)具必須規范正確，加蓋本企業(yè)印章；按照規定認真填寫(xiě)煤炭銷(xiāo)售票回收、使用臺帳。
3、嚴禁收購、經(jīng)營(yíng)、使用無(wú)煤炭銷(xiāo)售票的非法煤炭；嚴禁轉讓、倒賣(mài)、套開(kāi)煤炭銷(xiāo)售票。違反規定將依據《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷(xiāo)售票使用管理辦法實(shí)施細則》等相關(guān)管理規定進(jìn)行處罰并停止換票企業(yè)的換票處理。
管理程序
一、申報程序
�。ㄒ唬└髅禾可a(chǎn)礦井按照隸屬范圍，依據本企業(yè)核定能力計算出煤炭銷(xiāo)售票的使用量，填寫(xiě)《山西省煤炭銷(xiāo)售票申領(lǐng)函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
�。ǘ└髅禾炕ǖV井按照隸屬范圍，持施工設計進(jìn)度審查批準意見(jiàn)書(shū)，填寫(xiě)《山西省煤炭銷(xiāo)售票申領(lǐng)函》一式二份，上報所屬煤炭糾察隊審批。
�。ㄈ└骺h市區煤炭糾察分隊依據各煤炭生產(chǎn)（基建）礦井上報的申請量，進(jìn)行核實(shí)匯總后，填寫(xiě)《山西省煤炭銷(xiāo)售票申領(lǐng)函》一式二份，上報市煤炭糾察支隊審批。
�。ㄋ模┦忻禾考m察支隊依據各縣市區煤炭糾察分隊上報的申請量，進(jìn)行核實(shí)匯總后，填寫(xiě)《山西省煤炭銷(xiāo)售票申領(lǐng)函》一式二份，上報省票證中心審批。
二、發(fā)放程序
�。ㄒ唬└骺h市區煤炭工業(yè)局根據核準的煤炭銷(xiāo)售票用量（含生產(chǎn)、基建）；填寫(xiě)山西省煤炭銷(xiāo)售票申領(lǐng)函，由縣市區煤炭糾察分隊長(cháng)審簽后，報市局煤炭糾察支隊，支隊票證科長(cháng)審核后報支隊長(cháng)審批，保管員嚴格按照審批數量發(fā)放，并開(kāi)具《出庫單》，填寫(xiě)臺帳；
各縣市區煤炭糾察分隊持市支隊開(kāi)具的《出庫單》由分隊長(cháng)簽字后辦理登記入庫、填寫(xiě)臺帳。
�。ǘ└骺h市區煤炭糾察分隊根據轄區內煤炭生產(chǎn)企業(yè)申報核準的生產(chǎn)數量，嚴格按照程序發(fā)放煤炭銷(xiāo)售票，嚴禁超能力發(fā)放，并認真做好發(fā)放管理臺帳。
銷(xiāo)售管理制度14
1. 總則1.1.
制定目的為加強本公司銷(xiāo)售管理，達成銷(xiāo)售目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規章。
a) 適用范圍凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理。
b) 權責單位：
�。�1） 銷(xiāo)售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2） 總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2. 一般規定
2.1.出勤管理銷(xiāo)售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應按規定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門(mén)主管：
�。�1） 負責推動(dòng)完成所轄區域之銷(xiāo)售目標。
�。�2） 執行公司所交付之各種事項。
�。�3） 督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù)。
�。�4） 控制存貨及應收帳款。
�。�5） 控制銷(xiāo)售部之經(jīng)費預算。
�。�6） 隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售部之各項報表、單據、財務(wù)。
�。�7） 按時(shí)呈報下列表單：A、銷(xiāo)貨報告。B、收款報告。C、銷(xiāo)售日報。D、考勤日報。（8） 定期拜訪(fǎng)轄區內的客戶(hù)，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。
2.2.2銷(xiāo)售人員
�。�1）基本事項：
A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待。
D、不得于工作時(shí)間內酗酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
�。�2）銷(xiāo)售事項:
A、熟悉產(chǎn)品使用之說(shuō)明。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格之說(shuō)明。
C、客戶(hù)抱怨的處理。
D、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應。
b、價(jià)格的反應。
c、工程商使用量及市場(chǎng)的需求。
d、競爭品的反應、評價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調查。
E、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存。
F、加快收取貨款速度。
G、客戶(hù)訂貨交運的督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷(xiāo)售資料。
�。�3） 貨款處理:
A、收到客戶(hù)貨款應當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現金（即在非特殊時(shí)候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現金，盡量少收支票）
D、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。（合作客戶(hù)名稱(chēng)、合作內容與款項日期相統一）
E、應以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨，減少壞帳損失。
F、攝像機受損在一個(gè)月內可以交換，十五天內攝像機無(wú)受損的可以退貨。
G、不得向倉庫借支攝像機和其他監控設備。
H、每日所接之定單應于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請單。
2.3.移交規定銷(xiāo)售人員離職或調職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規定辦理。
2.3.1銷(xiāo)售單位主管：
�。�1）移交事項:
A、財產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷(xiāo)售賬本。
D、貨品盤(pán)點(diǎn)。
E、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
F、已收未繳貨款結余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
�。�2）注意事項:
A、銷(xiāo)售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。
C、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監交。
2.3.2.銷(xiāo)售人員：
�。�1）移交事項:
A、負責的客戶(hù)名單。
B、應收帳款單據。
C、領(lǐng)用之公物。
D、其他。
�。�2）注意事項:
A、應收帳款單據由交接雙方會(huì )同客戶(hù)核認無(wú)誤后簽章。
B、應收帳款單據核認無(wú)誤簽章后，交接人即應負起后續收款之責任。
C、交接報告書(shū)由移交人、交接人、銷(xiāo)售主管共同簽章后呈報總經(jīng)理室。
3. 工作規定
3.1.工作計劃：
3.1.1.銷(xiāo)售人員每年應依據本公司《年度銷(xiāo)售計劃表》，制定個(gè)人的《年度銷(xiāo)售計劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執行。
3.1.2.作業(yè)計劃銷(xiāo)售人員應依據《月銷(xiāo)售計劃表》，填制《拜訪(fǎng)計劃表》，呈主管核準后實(shí)施。
3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷(xiāo)售人員熟悉本公司《年度銷(xiāo)售計劃表》，試用兩個(gè)月后，有銷(xiāo)售主管根據其本人的兩個(gè)月銷(xiāo)售情況、本人的各方面情況和本銷(xiāo)售人員共同制定本銷(xiāo)售人員的個(gè)人《年度銷(xiāo)售計劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計劃表》，呈主管、經(jīng)理核定后，按計劃執行。
3.2.客戶(hù)管理：
�。�1） 銷(xiāo)售人員應填制《客戶(hù)資料管制卡》，以利客戶(hù)信用額度的核定及加強服務(wù)品質(zhì)。（2） 銷(xiāo)售人員應依據客戶(hù)的使用情況和銷(xiāo)貨進(jìn)度，填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jì)統計表》，作為制定銷(xiāo)售計劃及客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃的參考。
3.3.工作報表：
3.3.1.銷(xiāo)售工作日報表：
�。�1） 銷(xiāo)售人員依據作業(yè)計劃執行銷(xiāo)售工作，并將每日工作的內容，填制于《銷(xiāo)售工作日報表》。
�。�2） 《銷(xiāo)售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jì)表
�。�3） 銷(xiāo)售人員每月初應填制上月份的《月收款實(shí)績(jì)表》，呈主管核示，作為績(jì)效評核，賬款收取審核與對賬的依據。
3.4.售價(jià)規定：
�。�1） 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規定的售價(jià)為限，不得任意變更售價(jià)。
�。�2） 銷(xiāo)售人員在一線(xiàn)上必須耳聽(tīng)八方，眼觀(guān)六路，了解競爭者的銷(xiāo)售價(jià)格，反映給銷(xiāo)售主管和經(jīng)理，以便公司隨時(shí)根據市場(chǎng)的變化調整策略。
3.5.銷(xiāo)售管理：
�。�1） 銷(xiāo)售主管應將所轄區域作適當劃分，并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、收取貨款等工作。
�。�2） 銷(xiāo)售主管應與各銷(xiāo)售人員共同負起客戶(hù)信用考核之責任。
�。�3） 貨品售出無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但監控貨品有質(zhì)量問(wèn)題的可依照公司有關(guān)規定辦理退貨或更換。
3.6.收款管理：
�。�1） 由銷(xiāo)售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)或經(jīng)理。
�。�2） 銷(xiāo)售人員應于規定收款日期，向客戶(hù)收取貨款。
�。�3） 所收貨款如為支票，應及時(shí)交財務(wù)辦理銀行托收。
�。�4） 未按規定收回的貨款或支票，除依據相關(guān)規定懲處負責的銷(xiāo)售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負賠償之責任。
A:銷(xiāo)售人員考核辦法
1.總則
1.1制定此考核的目的是為了激勵銷(xiāo)售人員工作士氣，積極開(kāi)辟推銷(xiāo)路線(xiàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而提高績(jì)效，特制定本辦法。
1.2適用范圍：本公司銷(xiāo)售人員的考核，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制考核之。
1.2.1權責單位：
�。�1）銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.考核辦法
2.1考核時(shí)機每月五日前提出。
2.2考核方式分為部門(mén)考核和個(gè)人考核。
�。�2）總經(jīng)理：
A、收款額目標達成率=當月實(shí)收款/當月計劃目標收款額*100%
B、銷(xiāo)售額目標達成率=當月實(shí)際銷(xiāo)售額/當月計劃額*100%
C、收款率=1-（當月銷(xiāo)售額-當月收款額）/當月銷(xiāo)售額
注：收款率低于60%，銷(xiāo)售額目標達成率得分不得超過(guò)最高權數。
�。�3）部門(mén)考核獎金系數：
等級 得分 部門(mén)考核獎金系數
A 80分以上 1.2
B 60-80分 1.0
C 60分以下 0.8
2.2.2.個(gè)人考核一、主管之考核計算:
�。�1）計算權數表：考核項目權數計算方法，部門(mén)考核：60；部門(mén)考核得分*權數=得分；工作態(tài)度 ：20；見(jiàn)說(shuō)明職務(wù)能力： 20；見(jiàn)說(shuō)明合計 100
�。�2） 權數說(shuō)明:
A、工作態(tài)度:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調性 為部門(mén)的績(jì)效所做的內部溝通、外部溝通。 6
忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
B、職務(wù)能力:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計劃能力 年度計劃、月度計劃、專(zhuān)案計劃的能力 8
執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 6
開(kāi)發(fā)能力 對新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力。 6
二、銷(xiāo)售人員之考核：
�。�1）計算權數表：考核項目權數計算方法，業(yè)績(jì)貢獻： 40；實(shí)收款目標達成率*權數=得分15；收款率=1-（當月銷(xiāo)售額-當月收款額）/當月銷(xiāo)售額15；銷(xiāo)售額目標達成率=當月實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額*100%；工作態(tài)度：20見(jiàn)說(shuō)明；職務(wù)能力： 10見(jiàn)說(shuō)明；合計 ：100
�。�2）計算公式： 實(shí)收款目標達成率=當月實(shí)收款/當月計劃銷(xiāo)售額*100%
�。�3）權數說(shuō)明：
A、工作態(tài)度20分:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調性 為部門(mén)的績(jì)效所做的內部溝通、外部溝通。 6
忠誠度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
B、職務(wù)能力10分:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計劃能力 年度計劃、月度計劃、專(zhuān)案計劃的能力 4
執行能力 各項計劃的執行控制及采取改善措施的能力。 3
工作品質(zhì) 各種資料、各項作業(yè)之品質(zhì)。 3
�。�4）個(gè)人考核獎金系數：
等級 得分 部門(mén)考核獎金系數
A 86分以上 1.2
B 70-85分 1.0
C 70分以下 0.8
B:月度績(jì)效獎金計算
2.5.1.獎懲：
�。�1）月度考核作為年度升降調薪及年終獎金發(fā)放之依據。
�。�2）年度內有6次A等則升級調薪。
�。�3）年度內有6次C等則降級或解聘。
3.附件：
[附件1]《銷(xiāo)售部考核表》
[附件2]《銷(xiāo)售部主管考核表》
[附件3]《銷(xiāo)售人員考核表》
[附件1] ---- 年 ----月 銷(xiāo)售部考核表
序數 部門(mén) 收款額目標達成率 銷(xiāo)售額目標達成率 收款率 得分 等級 獎金系數
1 一部 60 20 20 100 A 1.2
2 二部 * * * * B *
3 三部 * * * * C *
[附件2] ----- 年 -----月 銷(xiāo)售部主管考核表
序號 考核內容 姓名****** 姓名***** 姓名***** 姓名******
1 部門(mén)考核 60
2 工作態(tài)度 20
2.1 積極性 8
2.2 協(xié)調性 6
2.3 忠誠度 6
3 職務(wù)能力 20
3.1 計劃能力 8
3.2 執行能力 6
3.3 開(kāi)發(fā)能力 6
4 合計得分
5 等級
姓名 初核核定考核項目權數得分備注一次二次部門(mén)考核60 工作態(tài)度20積極性 8 協(xié)調性 6 忠誠度 6 職務(wù)能力20計劃能力 8 執行能力 6 開(kāi)發(fā)能力 6 合計得分一次二次等級
[附件3] -----年------ 月 銷(xiāo)售人員考核表
一部 業(yè)績(jì)貢獻 得分 工作態(tài)度 得分 職務(wù)能力 得分 合計總分
張三 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協(xié)調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **
合計 ** ** ** *****
李四 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協(xié)調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **
合計 ** ** ** *****
王五 *** ** 積極性 ** 計劃能力 **
*** ** 協(xié)調性 ** 執行能力 **
*** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **
合計 ** ** ** *****
姓名 初核復核核定備注考核項目權數計算一次得分二次得分三次得分 業(yè)績(jì)貢獻60 ；工作態(tài)度：積極性10 協(xié)調性8 忠誠度7 ； 職務(wù)能力：計劃能力5 執行能力5 開(kāi)發(fā)能力5 ； 等級 合計得分
C:銷(xiāo)售人員激勵辦法
1.總則
1.1.制定目的為了更好地對不同的銷(xiāo)售人員采取不同的激勵方式，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售人員之激勵，除另有規定外，均可依照本辦法所規范的體制激勵之。
1.3.權責單位：
�。�1）銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.激勵方法：
2.1.追求舒適者：
�。�1）一般年齡較大，收入較高。
�。�2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。
�。�3）激勵方法：分配挑戰性任務(wù)，參與目標的設置，給予一定的自由和權威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機會(huì )者：
�。�1）一般收入較低。
�。�2）需要：適當的收入、認可、工作安全。
�。�3）激勵方法：薪資、溝通、銷(xiāo)售競賽。
2.3.追求發(fā)展者：
�。�1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當的收入。
�。�2）需要：個(gè)人發(fā)展。
�。�3）激勵方法：良好的培訓栽培。
2.4.根據業(yè)績(jì)狀況，采取不同的激勵方式：
�。�1）優(yōu)秀銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì )承認和自我實(shí)現。
�。�2）一般銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應遵循的原則：
�。�1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。
�。�2）按勞分配原則，體現公平。
�。�3）隨機創(chuàng )造激勵條件。
4.附件激勵的幾種常見(jiàn)方式：
�。�1）培訓和薪資：依本辦法的2點(diǎn)而定。
�。�2）工作級別：根據工作年限和業(yè)績(jì)，把銷(xiāo)售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。
�。�3）提升：很多的銷(xiāo)售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負責較好的銷(xiāo)售區域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶(hù)等。應依據不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷(xiāo)售人員走向管理崗位的機會(huì )很少。
因此銷(xiāo)售主管設置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。
�。�4）獎勵和認可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀念品，大會(huì )表?yè)P，成立優(yōu)秀銷(xiāo)售人員俱樂(lè )部，參與高級主管會(huì )議，佩帶特殊的工作卡等。
[注]:在設置獎勵方法時(shí)，注意要使受獎面大，受獎機會(huì )多，使不同的人都有獲獎的機會(huì )。
D: 銷(xiāo)售人員客戶(hù)拜訪(fǎng)管理辦法
1.總則
1.1.制定目的為規范客戶(hù)拜訪(fǎng)作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jì)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶(hù)拜訪(fǎng)，均依照本辦法管理。
1.3.權責單位:
�。�1）銷(xiāo)售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.實(shí)施辦法:
2.1.拜訪(fǎng)目的:
�。�1）市場(chǎng)調查、研究市場(chǎng)。
�。�2）了解競爭對手。
�。�3）客戶(hù)保養：A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶(hù)。B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。C、結清貨款。
�。�4） 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
�。�5） 新產(chǎn)品推廣。
�。�6） 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪(fǎng)對象:
�。�1） 業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)。
�。�2） 目標客戶(hù)。
�。�3） 潛在客戶(hù)。
�。�4） 同行業(yè)。
2.3.拜訪(fǎng)次數根據各銷(xiāo)售崗位制定相應的拜訪(fǎng)次數。
3.拜訪(fǎng)作業(yè):
3.1.拜訪(fǎng)計劃銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪(fǎng)計劃書(shū)，呈部門(mén)主管審核。
3.2.客戶(hù)拜訪(fǎng)的準備:
�。�1） 每月底應提出下月客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃書(shū)。
�。�2） 拜訪(fǎng)前應事先與拜訪(fǎng)單位取得聯(lián)系。
�。�3） 確定拜訪(fǎng)對象。
�。�4） 拜訪(fǎng)時(shí)應攜帶物品的申請及準備。
�。�5） 拜訪(fǎng)時(shí)相關(guān)費用的申請。
3.3.拜訪(fǎng)注意事項:
�。�1） 服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
�。�2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶(hù)。
�。�3） 拜訪(fǎng)過(guò)程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應酬活動(dòng)（提前申請）。
�。�4） 拜訪(fǎng)時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規定管理。
3.4.拜訪(fǎng)后續作業(yè):
�。�1） 拜訪(fǎng)應于兩天內提出客戶(hù)拜訪(fǎng)報告，呈主管審核。
�。�2） 拜訪(fǎng)過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
�。�3） 拜訪(fǎng)后續作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規定。
銷(xiāo)售管理制度15
一、資金管理制度
1、現金管理
1.1、現金科目設兩個(gè)子目---貨款戶(hù)和費用戶(hù)，具體核算見(jiàn)第二章。
1.2、出納應保證庫存現金的日清日結，月末應編制銀行存款余額調整表，以保證銀行日記賬賬實(shí)相符。貨款現金必須送存銀行，不準坐支。
1.3、庫存現金定額核定為5000元，如有多余費用現金應該及時(shí)送存銀行，保證現金安全。
1.4、會(huì )計應定期、不定期對庫存現金進(jìn)行監盤(pán)，每月至少監盤(pán)三次，編制“庫存現金盤(pán)點(diǎn)表”；審核出納編制的“銀行余額調整表”，對未達事項進(jìn)行落實(shí)。
2、銀行存款管理
2.1、銷(xiāo)售分公司資金實(shí)行收支兩條線(xiàn)的原則。各銷(xiāo)售分公司必須開(kāi)設收支兩個(gè)銀行賬戶(hù)，即貨款戶(hù)和費用戶(hù)；賬戶(hù)資料交股份公司財務(wù)部備案。貨款賬戶(hù)只收不支，所有貨款回籠到該賬戶(hù)；費用賬戶(hù)用于銷(xiāo)售分公司的各項費用、稅金等支出結算。
2.2、新開(kāi)賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司不得隨意開(kāi)設銀行賬戶(hù)，若因業(yè)務(wù)需要而必須開(kāi)設新的銀行賬戶(hù)，需報告股份公司財務(wù)部同意。銀行賬戶(hù)要及時(shí)進(jìn)行清理，對于用途不大的銀行賬戶(hù)要及時(shí)消戶(hù)，并報股份公司財務(wù)部備案。
2.3、回款。對于銷(xiāo)售回款要及時(shí)匯入總部銀行賬戶(hù)，銷(xiāo)售分公司的貨款賬戶(hù)余額達到2萬(wàn)元時(shí)，或貨款停留達一周以上，必須即時(shí)匯入股份公司總部指定賬戶(hù)，每月25號前必須把所有貨款賬戶(hù)的余額匯入總部賬戶(hù)。
2.4、費用賬戶(hù)。銷(xiāo)售分公司的費用開(kāi)支等所需資金由股份公司財務(wù)部根據月度預算下?lián)苤粮鞣止镜闹С鲑~戶(hù)，具體辦法詳見(jiàn)《費用管理制度》。
2.5、支票管理。凡不能用現金收付款的各項業(yè)務(wù)，一律應通過(guò)銀行轉帳進(jìn)行結算。
�。�1）公司支票的購買(mǎi)由出納員負責，并填寫(xiě)支票備查簿，支票備查簿由銷(xiāo)售公司財務(wù)經(jīng)理保管。
�。�2）空白支票由出納員負責保管，簽發(fā)支票所需的財務(wù)章由財務(wù)經(jīng)理保管，人名章由出納保管。
�。�3）現金支票只能由出納員從銀行提取現金時(shí)使用，公司與其他單位之間金額在結算起點(diǎn)以上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái)，一律使用轉帳支票。
�。�4）各部門(mén)或個(gè)人因工作需要領(lǐng)用支票時(shí)，應填制規定的借款單，由部門(mén)經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)經(jīng)理審核簽字，并報分公司總經(jīng)理批準后，由出納人員簽發(fā)。借款人應在支票領(lǐng)用之日起，十日內到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續，其程序與現金支出報銷(xiāo)程序一樣。支票領(lǐng)用人應妥善保管已簽發(fā)的支票，如有丟失應立即通知財務(wù)部門(mén)并對造成的后果承擔責任。
�。�5）出納員不得簽發(fā)不確定的日期的支票，不得簽發(fā)任何種類(lèi)的空白支票，當付款金額無(wú)法確定時(shí)，可簽發(fā)限額轉帳支票，并寫(xiě)明用途和收款單位。
�。�6）財務(wù)人員不得在支票簽發(fā)前預先加蓋簽發(fā)支票的印章，簽發(fā)支票時(shí)必須按編號序順使用，對簽錯的支票或退票必須加蓋“作廢”戳記并與存根一起保管。
�。�7）應及時(shí)登記支票登記簿，與銀行及時(shí)核對存款余額。
3、銀行承兌匯票的管理規定
3.1分公司收取銀行承兌匯票必須經(jīng)股份公司財務(wù)部（書(shū)面報告）才能收取，嚴禁收取省轄的銀行承兌匯票及注有“不得轉讓”字樣的銀行承兌匯票。
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