銷(xiāo)售顧問(wèn)合同管理制度
為明確銷(xiāo)售合同的審批權限，規范銷(xiāo)售合同的管理，規避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定銷(xiāo)售顧問(wèn)合同管理制度。
銷(xiāo)售顧問(wèn)合同管理制度
第一章 總則
第1條 為明確銷(xiāo)售合同的審批權限，規范銷(xiāo)售合同的管理，規避合同協(xié)議風(fēng)險，依據
《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規的規定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售合同是指本公司為了確定與客戶(hù)(包括自然人、法人及其他組
織)的銷(xiāo)售供應關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷(xiāo)售合同格式的使用
第3條 本公司銷(xiāo)售合同采用統一的標準格式和條款，由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì )同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統一執行。
第4條 公司銷(xiāo)售合同格式按照版本號由銷(xiāo)售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應予以注明。
第5條 公司銷(xiāo)售合同格式應至少包括但不限于以下內容。
一)供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標準、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗收方法應具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責任及限制責任條款
六)違約責任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同應盡量采用公司經(jīng)審批的統一格式;
一)若客戶(hù)要求使用客戶(hù)公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執行。
二)若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請單》，報銷(xiāo)售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同;銷(xiāo)售訂單應按“銷(xiāo)售訂單評審流程”中“xx條款”執行。
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，可根據實(shí)際需要對格式合同部分條款作出
調整，但調整后的銷(xiāo)售合同應報經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執行。
第三章 銷(xiāo)售合同審批與簽訂
第8條 與客戶(hù)簽訂不含金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應填寫(xiě)《合同簽訂申請單》，報銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規定權限審批后，與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。
第9條 與客戶(hù)簽訂含有金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應填寫(xiě)《合同簽訂評審表》，結合“銷(xiāo)售訂單評審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷(xiāo)售合同審批權限規定：
一)簽訂不含確定金額的銷(xiāo)售合同，即供貨協(xié)議，依據以下權限審批：
(1)上一年度年銷(xiāo)售額500萬(wàn)元(含500萬(wàn)元)以上的合同，由主管銷(xiāo)售員制訂，銷(xiāo)售經(jīng)理及主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽署;
(2)上一年度年銷(xiāo)售額100-500萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)的合同，由主管銷(xiāo)售員制訂，銷(xiāo)售經(jīng)理審核，主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理簽署;
(3)上一年度年銷(xiāo)售額100萬(wàn)元以下的及新增客戶(hù)合同，由主管銷(xiāo)售員制訂，銷(xiāo)售經(jīng)理審批簽署;
(4)與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷(xiāo)售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規定》執行。
二)簽訂含有具體金額的銷(xiāo)售合同，依據以下權限審批：
(1)合同金額
第11條 銷(xiāo)售合同訂立后，客戶(hù)經(jīng)理將合同正本交銷(xiāo)售助理歸入該客戶(hù)的檔案盒，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門(mén);銷(xiāo)售助理應將銷(xiāo)售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶(hù)資料。
第四章 銷(xiāo)售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等原因，銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權限規定報相關(guān)權限人審批。
第13條 當合同規定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售合同自動(dòng)解除，銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商是否續簽合同，不續簽合同的應出具《客戶(hù)流失報告單》說(shuō)明緣由和后續管理措施，報銷(xiāo)售經(jīng)理審核，上一年度銷(xiāo)售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶(hù)，《客戶(hù)流失報告單》銷(xiāo)售經(jīng)理審核后應報總經(jīng)理確認。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《銷(xiāo)售合同解除申請單》按訂立合同時(shí)規定的審批權限和程序執行，簽署《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核;《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》中應指明解除的`合同，并明確雙方職責。
第15條 銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理依據變更后的銷(xiāo)售合同或《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導致的違約賠償事項，公司法律顧問(wèn)負責指導及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項。
第16條 銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況，并將結果匯總上報給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷(xiāo)售合同存檔與保管
第17條 銷(xiāo)售部簽訂的《銷(xiāo)售合同》、《免簽銷(xiāo)售合同申請單》和《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(包括《銷(xiāo)售合同變更申請單》、《銷(xiāo)售合同解除申請單》、、《客戶(hù)流失報告單》)，必須齊備并歸類(lèi)存檔。
第18條 客戶(hù)經(jīng)理對其負責的客戶(hù)編制《銷(xiāo)售合同登記表》，登記客戶(hù)名稱(chēng)、簽約時(shí)間、到期時(shí)間、信用賬期等重要信息;
第19條 客戶(hù)經(jīng)理應每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內提前與客戶(hù)簽署新的銷(xiāo)售合同;若客戶(hù)不同意簽訂新的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理按本制度第13條執行。
第20條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第21條 銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執行;
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規定等上級管理制度有沖突的，依照公司級規章制度要求執行。
第23條 本制度由銷(xiāo)售部負責編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷(xiāo)售部負責解釋。
銷(xiāo)售管理制度及流程
一、合同管理
1、管理規定及制度9個(gè)
合同審核管理規定 銷(xiāo)售合同評審管理規定 合同錄入及信息維護管理規定 資源計劃平衡制度
關(guān)于簽訂銷(xiāo)售協(xié)議相關(guān)約定事項的規定 銷(xiāo)售合同管理規定 銷(xiāo)售印章使用規定 合同檔案管理規定 合同跟蹤管理規定
2、業(yè)務(wù)管理流程6個(gè) 生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)總流程圖
資源平衡及合同下發(fā)流程 內勤人員報價(jià)管理流程 內勤人員與合同室銜接流程 內勤人員業(yè)務(wù)實(shí)施流程 內勤人員業(yè)務(wù)協(xié)調流程
二、風(fēng)險管理
1、管理規定及制度(6個(gè))
首次訂貨資質(zhì)審核管理規定
驗資發(fā)貨(應收賬款、預案)監控管理規定 廠(chǎng)商銀業(yè)務(wù)管理規定
票據傳遞、財務(wù)收據使用管理規定 銷(xiāo)售價(jià)格監控管理規定
2、業(yè)務(wù)管理流程(8個(gè))
發(fā)貨驗資(應收賬款)監控管理流程 往來(lái)帳目核對工作流程 保兌倉監控管理流程 財務(wù)收據領(lǐng)取、使用管理流程 承兌匯票傳遞管理流程 承兌匯票退票管理流程 承兌匯票找零管理流程 銷(xiāo)售回款業(yè)務(wù)流程
三、價(jià)格管理
1、管理規定及制度(2個(gè))
銷(xiāo)售價(jià)格執行管理規定 信息工作管理規定
2、管理流程(2個(gè))
銷(xiāo)售價(jià)格執行流程
市場(chǎng)信息管理及應用流程
四、發(fā)運管理
1、管理規定及制度(5個(gè))
上交、外發(fā)管理規定
銷(xiāo)售庫存管理規定 運輸意外的處理辦法 自提貨物管理規定
2、業(yè)務(wù)管理流程(3個(gè))
發(fā)運室貨源組織業(yè)務(wù)流程 發(fā)運室裝車(chē)后票據整理業(yè)務(wù)流程 發(fā)運庫存管理流程
五、服務(wù)管理
1、管理規定及制度(4個(gè))
質(zhì)量異議處理相關(guān)規定 質(zhì)量異議退貨鋼材管理辦法 售后服務(wù)用戶(hù)調研管理規定 服務(wù)室質(zhì)量異議管理程序
2、業(yè)務(wù)管理流程(7個(gè))
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理流程
外部質(zhì)量異議處理流程 外部質(zhì)量異議來(lái)函信息處理流程 外部質(zhì)量異議現場(chǎng)處理流程 外部質(zhì)量異議退貨處理流程 外部質(zhì)量異議賠償損失流程 外部質(zhì)量異議整改意見(jiàn)反饋流程
六、生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)部汽運作業(yè)區
《崗位職責》、《管理制度》
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