部門(mén)管理制度（通用21篇）
現如今，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的部門(mén)管理制度，歡迎大家分享。
部門(mén)管理制度 1
一、制定目的：
為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責,充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。
二、適用范圍：
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員
三、制度總述：
本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為
1、管理制度細則；
2、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責任；
3、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核制度；三個(gè)部分。
四、制度細則
1、管理制度細則：
1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
1.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開(kāi)除。
1.3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。
1.5銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
1.7誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現問(wèn)題，后果自行承擔，與公司無(wú)關(guān)。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.9以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。
1.10學(xué)會(huì )溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.12區域經(jīng)理對所在區域售后服務(wù)有知情權，處理建議權，但無(wú)決定權(決定權歸技術(shù)部)，銷(xiāo)內勤接到售后服務(wù)報告后，第一時(shí)間通知區域經(jīng)理，如果區域經(jīng)理不能趕到現場(chǎng)，由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司，銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時(shí)間向區域經(jīng)理說(shuō)明。
1.13有權為轄區內經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的資金擔保，3個(gè)月內經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項補足戶(hù)，區域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話(huà)，匯報這周來(lái)的工作內容，所在區域和城市，新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等；每半月區域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報；售后服務(wù)、支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)由區域經(jīng)理根據實(shí)際情況酌情處理，區域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、支持政策等情況，區域經(jīng)理制定策劃案后上報銷(xiāo)售副總，銷(xiāo)售副總根據策劃方案進(jìn)行調整后上報銷(xiāo)售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷(xiāo)差旅費用，第二是對區域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結與分析，第三是邀請專(zhuān)業(yè)的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對區域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )。
2.區域經(jīng)理崗位責任：
2.1區域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2.區域經(jīng)理崗位職責
2.2.1貫徹執行國家相關(guān)政策、法規，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
2.2.2嚴格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計劃，合理安排季度、月度的銷(xiāo)售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷(xiāo)售統計表，及時(shí)報告銷(xiāo)售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。
2.2.4對轄區經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷(xiāo)售助理的工作，并指導銷(xiāo)售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區域經(jīng)理調離崗位時(shí)，應配合公司安排的新區域經(jīng)理做好交接工作，避免出現市場(chǎng)管理真空。
2.3銷(xiāo)售內勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶(hù)統計報表，并及時(shí)上報銷(xiāo)售總經(jīng)理；
2.3.2協(xié)助區域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計劃，及時(shí)完成區域經(jīng)理交與的工作；
2.3.3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現異�；蛐聞�(dòng)態(tài)應及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時(shí)調整策略，規避風(fēng)險。
部門(mén)管理制度 2
第一節 部門(mén)工作概述
質(zhì)檢部負責酒吧的全面質(zhì)量管理，根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業(yè)食品衛生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關(guān)管理規定，通過(guò)多種方式對各部門(mén)的硬件設施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監督和指導，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內容主要包括：對各部門(mén)硬件設施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查，對檢查出的問(wèn)題責令相關(guān)責任部門(mén)限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現酒吧在管理中存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)，供領(lǐng)導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門(mén)或個(gè)人出現的嚴重過(guò)失，客觀(guān)、公正、細致地將調查情況和處理建議以書(shū)面形式呈報；參與合格分供方的評價(jià)，監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪(fǎng)申請報告，經(jīng)批準后安排暗訪(fǎng)人員對酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪(fǎng)；對多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計劃的重要依據。
第二節 崗位職責
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理
督導下級：質(zhì)檢員
崗位職責：
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計劃。
2、督促、協(xié)調和協(xié)助各部門(mén)搞好本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監督工作，協(xié)調處理各部門(mén)工作中發(fā)現的問(wèn)題。
3、確定當月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門(mén)共同制定糾正或預防措施，并監督部門(mén)實(shí)施。
5、負責組織各部門(mén)對酒吧服務(wù)標準、管理規定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實(shí)施對酒吧質(zhì)量的全面監督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對維護酒吧聲譽(yù)負有督導責任。
7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評估，并將評估結果上報總經(jīng)理。
8、對查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的問(wèn)題及時(shí)通報人力資源部，使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔的責任，實(shí)現以服務(wù)質(zhì)量為對象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標準和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準確、及時(shí)、適用。
二、 質(zhì)檢員職責
直接上級：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導下級：無(wú)
崗位職責：
1、 本著(zhù)“公正、公平、客觀(guān)”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動(dòng)紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監督檢查，對檢查出的.問(wèn)題積極向部門(mén)經(jīng)理匯報。
2、 嚴格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認真填寫(xiě)記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務(wù)質(zhì)量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗證，對過(guò)程的有效性進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)。
5、 負責落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1、根據關(guān)于設施設備、衛生、保養、服務(wù)質(zhì)量的規定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；
2、對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。
二、 對查出的問(wèn)題進(jìn)行處理的工作程序
1、對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問(wèn)題并經(jīng)核實(shí)準確的，由質(zhì)檢部給予當事人或責任部門(mén)口頭警告，并責令即時(shí)整改；
2、在檢查過(guò)程中，發(fā)現一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見(jiàn)，呈報領(lǐng)導批準，對當事人或責任部門(mén)罰款，由質(zhì)檢部開(kāi)具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門(mén)持罰款單按規定期限到財務(wù)部繳納罰款，財務(wù)部開(kāi)具收款收據由質(zhì)檢部統一留存；
3、客人嚴重服務(wù)投訴或重大過(guò)失由質(zhì)檢部對該事件進(jìn)行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實(shí)、準確的將事情真相匯報，并提出本部門(mén)針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執行公司決議；
4、任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單，在下達罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當事人或責任部門(mén)，講明對該問(wèn)題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門(mén)。
三、 表彰獎勵的工作程序
1、由質(zhì)檢部按規定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；
2、全公司通報表?yè)P；
3、需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務(wù)部發(fā)放獎金。
四、 暗訪(fǎng)工作程序
1、向總經(jīng)理提出暗訪(fǎng)申請；
2、經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪(fǎng)人員，對來(lái)暗訪(fǎng)人員明確暗訪(fǎng)要求，以及對暗訪(fǎng)人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪(fǎng)日期和期限，對暗訪(fǎng)人員來(lái)店的準確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門(mén)；
3、暗訪(fǎng)人員來(lái)店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4、暗訪(fǎng)結束后，由質(zhì)檢部與暗訪(fǎng)人員接觸，了解暗訪(fǎng)情況并辦理有關(guān)手續；
5、根據暗訪(fǎng)情況，整理暗訪(fǎng)報告；
6、將暗訪(fǎng)報告呈報公司總經(jīng)理，召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，對暗訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題逐項予以整改，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)的工作程序
1、根據檢查中存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，找出存在的共性服務(wù)問(wèn)題，確定一個(gè)急需解決的專(zhuān)題，向公司提交開(kāi)展活動(dòng)的申請及整體計劃；
2、在活動(dòng)開(kāi)展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確�；顒�(dòng)得以順利開(kāi)展，不流于形式；
3、活動(dòng)結束后，要進(jìn)行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績(jì)。
六、 衛生檢查的工作程序
1、采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛生、公共衛生、個(gè)人衛生進(jìn)行檢查；
2、對查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責任部門(mén)共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改；
3、質(zhì)檢部負責驗證核實(shí)。
七、 日常檢查
1、日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門(mén)未知檢查內容的情況下進(jìn)行突擊檢查；
2、根據每周檢查工作計劃，定期、定部門(mén)、定項目進(jìn)行綜合檢查；
3、綜合檢查內容主要包括：勞動(dòng)紀律、儀表儀容、禮節禮貌、服務(wù)規范、商品安全、過(guò)程控制及質(zhì)量記錄、區域衛生、設施設備的維修保養等；
4、對檢查出現的問(wèn)題及時(shí)下達書(shū)面整改通知單，并通報處理，對經(jīng)常反復出現的問(wèn)題或重大的服務(wù)違紀事件責令當事人或責任部門(mén)分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領(lǐng)導簽批實(shí)施；
5、質(zhì)檢部負責對質(zhì)量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節 附頁(yè)
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權時(shí)，主要通過(guò)質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質(zhì)檢報告、質(zhì)量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪(fǎng)報告、服務(wù)質(zhì)量月評估報告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報告等書(shū)面形式把質(zhì)量問(wèn)題全面真實(shí)地反映出來(lái)，為部門(mén)管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據。
部門(mén)管理制度 3
為了自律權益部門(mén)的運行更加規范，更好的促進(jìn)自律權益部門(mén)的各項活動(dòng)的開(kāi)展，真正的樹(shù)立自我獨立、自我約束、自我服務(wù)的形象，現制定規章制度如下：
一、例會(huì )制度
1、自律權益部應定期召開(kāi)本部例會(huì )，不得無(wú)故缺席或遲到。
2、本部門(mén)及其他成員必須按時(shí)參加自律權益部門(mén)工作會(huì )議，不得無(wú)故缺席或遲到。
3、對于自律權益部門(mén)工作會(huì )議遲到者，按其遲到的程度進(jìn)行相應的處罰。
二、工作辦法
1、部長(cháng)直接向學(xué)生會(huì )主席團和輔導員負責，主管自律權益部門(mén)全面工作，部長(cháng)必須定期向學(xué)生會(huì )主席團和輔導員匯報工作。
2、部門(mén)干事直接向部門(mén)干部負責，主管部門(mén)工作，協(xié)調各班級有關(guān)人員工作，對各年級有關(guān)工作進(jìn)行引導和考察。
3、部長(cháng)對本部門(mén)預期工作全面負責，組織和策劃本部門(mén)活動(dòng)，及時(shí)向學(xué)院匯報工作，同時(shí)兼有培養和考察其成員工作。
三、權益部門(mén)工作制度
1、部長(cháng)作為部門(mén)主要負責人，對部門(mén)工作有預期的.計劃，要熟悉部門(mén)的工作流程，應及時(shí)了解有效信息，對部門(mén)工作及時(shí)做出調整。
2、部門(mén)在活動(dòng)前應制定相應的策劃書(shū)，活動(dòng)后應有活動(dòng)總結、照片、新聞稿，新聞稿應及時(shí)交由團總支書(shū)記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò )室保存。
3、考勤工作是本部門(mén)工作的重點(diǎn)之一，應嚴格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法，做好每個(gè)班級的課檢統計，并在學(xué)院的宣傳黑板公示，希望通過(guò)公示讓個(gè)別同學(xué)及時(shí)了解自己的學(xué)習情況，并及時(shí)調整自己的學(xué)習態(tài)度。
4、操行減分嚴格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度，對有關(guān)違紀同學(xué)參照相關(guān)條款執行減分。
5、根據學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導召開(kāi)專(zhuān)業(yè)教育學(xué)習會(huì )議。
四、自律權益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監督要求
一圖書(shū)館工作監督要求
1、值班人員須在在學(xué)院老師指導下工作。
2、圖書(shū)館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學(xué)應提前到達崗位，不得無(wú)故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。
3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書(shū)領(lǐng)到學(xué)院圖書(shū)館。
4、值班人員負責對新圖書(shū)的登記、分類(lèi)和編目及上架，負責對借書(shū)牌的管理，完善建立圖書(shū)借閱制度。
5、值班人員負責圖書(shū)館的管理，保持圖書(shū)館和圖書(shū)清潔、整齊、通風(fēng)，作好防霉、防蛀、防火等工作。
6、嚴格執行圖書(shū)館管理制度，堅守崗位，保持圖書(shū)館整潔、安靜光線(xiàn)充足，按時(shí)開(kāi)閉館。
7、學(xué)期末做好學(xué)生自習工作，為同學(xué)自習提供良好環(huán)境的同時(shí)保持好圖書(shū)館的清潔等工作。
二學(xué)院辦公室清潔工作監督要求
1、值日人員需根據學(xué)院老師的要求下進(jìn)行工作。
2、辦公室清潔工作時(shí)間安排在每周的一、三、五，具體時(shí)間由學(xué)生自己分配。各負責同學(xué)應按時(shí)到達崗位值日，不得無(wú)故缺勤，如需請假等按照各項規定進(jìn)行辦理手續。
3、值日人員負責協(xié)助老師書(shū)籍等物品的整理，保證書(shū)桌書(shū)櫥無(wú)灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。
4、值日人員應及時(shí)清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無(wú)損壞和丟失。
三學(xué)院輔導員助理工作監督要求
1、輔導員助理應根據輔導員安排下進(jìn)行工作。
2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。
3、輔導員助理需及時(shí)傳達有關(guān)信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。
4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環(huán)境。
五、獎懲制度
1、自律權益部門(mén)對總體工作情況進(jìn)行評定，評定情況交由學(xué)院負責老師。
2、評定必須遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。
3、如有對評定不滿(mǎn)意，可直接向學(xué)院負責老師反映。
部門(mén)管理制度 4
一、計劃和工程管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.在編制，檢查和評價(jià)生產(chǎn)計劃的同時(shí)，認真參與編制，檢查和評價(jià)安全技術(shù)措施計劃，做好施工生產(chǎn)計劃與安全技術(shù)措施計劃的銜接，配合，防止事故發(fā)生；
2.堅持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn)，發(fā)現違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規程的施工生產(chǎn)活動(dòng)，應及時(shí)制止；
3.在生產(chǎn)中出現不安全因素，險情及事故時(shí)，要果斷正確處理，防止事態(tài)擴大，并通知有關(guān)主管部門(mén)共同處理，認真做好記錄；
4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調查，處理。
技術(shù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.組織編制技術(shù)操作規程，制定安全技術(shù)措施，督促落實(shí)并檢查執行情況；
2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題；
3.組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術(shù)培訓；
4.負責安全設備等的技術(shù)鑒定，開(kāi)展安全技術(shù)研究，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備；
5.按規定參加安全事故的調查，處理。
二、機械動(dòng)力部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，按照安全技術(shù)規范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監督各種設備的維修，保養的進(jìn)行；
2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全可靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發(fā)現隱患及時(shí)整改，嚴禁帶病作業(yè)；
3.對新購進(jìn)的機械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠(chǎng)后的設備必須嚴格檢查和把關(guān)。新購進(jìn)的要有出廠(chǎng)合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規程，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗收；
4.參加施工組織設計，施工方案的會(huì )審，提出涉及安全的`具體意見(jiàn)，同時(shí)負責督促下級落實(shí)，保證實(shí)施；
5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好機，電操作等特種作業(yè)人員定期培訓，考核和發(fā)證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，認真分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，制定防范措施。
三、物資管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.負責對購入(包括租賃的)的各類(lèi)材料，機械設備和架設工具，配件等的質(zhì)量管理，使其安全可靠性能符合國家有關(guān)標準，規范的要求；
2.負責易燃，易爆，劇毒物品的采購與管理，嚴格發(fā)放和使用制度；
3.按計劃及時(shí)供應安全技術(shù)措施計劃所需的設備，材料；
4.負責各類(lèi)勞動(dòng)防護用品的采購，保管并按標準發(fā)放。
四、工會(huì )的安全生產(chǎn)職責
1.貫徹國家及全國總工會(huì )有關(guān)安全衛生的方針，政策，并監督認真執行，對忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護的現象及時(shí)提出批評和建議，督促和配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
2.監督勞動(dòng)保護費用的使用情況，對有礙安全生產(chǎn)，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行為有權抵制，糾正；
3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，教育職工自覺(jué)遵紀守法，執行安全生產(chǎn)各項規程，規定，支持企業(yè)對安全生產(chǎn)做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予表彰和獎勵，對違反安全生產(chǎn)規定的單們和個(gè)人給予批評并提出處罰建議；
4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度的制訂，會(huì )同有關(guān)部門(mén)搞好班組的安全建設，開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)；
5.參加安全生產(chǎn)檢查和對新裝置，新工程的"三同時(shí)"監督，參加事故的調查處理；
6.認真貫徹落實(shí)工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查"三個(gè)條例"[1997.4.26中華全國總工會(huì )總發(fā)(1997)11號 ]和《建筑施工企業(yè)工會(huì )安全檢查標準》，發(fā)揮工會(huì )組織的監督檢查作用，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢不斷向前發(fā)展。
五、財務(wù)部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.根據本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費的需要，按計劃及時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費，勞動(dòng)保護經(jīng)費，保證專(zhuān)款專(zhuān)用；
2.按照國家，地方政府及上級對勞動(dòng)保護用品的有關(guān)部門(mén)標準和規定，負責審查購置勞動(dòng)保護用品的合法性，保證其符合標準；
3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責任制或經(jīng)濟承包責任制時(shí)，必須有安全生產(chǎn)內容，并監督其落實(shí)；
4.協(xié)助安全主管部門(mén)建立安全獎勵基金，辦理安全獎，罰款的手續。
六、人事部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.對新入廠(chǎng)人員(包括實(shí)習，代培人員)及時(shí)組織安全教育，經(jīng)考核合格后方可分配到相應的工作崗位。會(huì )同安全部門(mén)組織對職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓，考核工作；
2.把安全工作業(yè)績(jì)納入干部晉升，職工晉級和獎勵考核內容；
3.按國家規定，從質(zhì)量和數量上保證安全管理人員的配備；
4.會(huì )同有關(guān)部門(mén)落實(shí)安全管理制度，參與安全事故的調查，處理，依照有關(guān)制度落實(shí)對責任人員的追究處理。
七、保衛消防部門(mén)的安全生產(chǎn)職責
1.健全安全保衛制度，認真做好安全生產(chǎn)的保衛工作；
2.負責施工生產(chǎn)中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管；
3.掌握主要施工過(guò)程的火災特點(diǎn)，深入基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實(shí)火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門(mén)安全生產(chǎn)責任制
1.認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策，法規和規范，在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下負責企業(yè)的安全生產(chǎn)監督管理工作；
2.負責組織開(kāi)展各種安全活動(dòng)，對職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識教育；
3.嚴格貫徹執行國家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規程》及其他有關(guān)安全規定，組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規程，并檢查執行情況；
4.參加安全技術(shù)措施，安全技術(shù)專(zhuān)項方案的審核，現場(chǎng)機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理；
5.組織并參與安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門(mén)對查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問(wèn)題，糾正違章行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權令其停止作業(yè)，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導處理；
7.負責各類(lèi)事故的匯總統計上報工作，并建立健全事故檔案。按規定參加事故的調查，處理工作；
8.負責對企業(yè)各單位的安全考核評比工作，會(huì )同工會(huì )認真開(kāi)展安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)，總結交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果，先進(jìn)技術(shù)及現代安全管理方法；
9.檢查督促有關(guān)部門(mén)和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動(dòng)防護用品的采購，供應和產(chǎn)品質(zhì)量，防護性能檢查，監督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)保護；
10.指導基層安全生產(chǎn)工作，加強安全生產(chǎn)基礎建設，定期召開(kāi)安全專(zhuān)業(yè)人員會(huì )議，不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。
11.當接到事故報告后，應立即趕赴現場(chǎng)，協(xié)助組織搶救，監督指導保護現場(chǎng)，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關(guān)資料，填報事故快報。并督促報告公安及政府有關(guān)部門(mén)。配合事故調查，按規定時(shí)限完成事故調查報告。監督事故現場(chǎng)復工前的整改，整頓，并負責實(shí)施驗收。
部門(mén)管理制度 5
1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制，由現場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負責核實(shí)，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請，事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書(shū)）。當月如果事假超過(guò)3日者，扣除其個(gè)人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時(shí)間到崗簽到，不能提前報告者，應在事后主動(dòng)向考勤負責人報告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負責人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休。
6、遲于規定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準，擅自離開(kāi)工作崗位并未請假者作曠工處理。
7、在一個(gè)月當中，遲到或早退者，發(fā)現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個(gè)人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開(kāi)除。
9、扣罰款作為突出貢獻獎勵基金。
10、對銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴重過(guò)失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。
部門(mén)管理制度 6
一、總則：
權益部是為廣大同學(xué)排憂(yōu)解難，熱情服務(wù)的后勤部門(mén)。關(guān)注生活中的每件小事，深入同學(xué)，反映同學(xué)心聲，積極主動(dòng)地為同學(xué)排憂(yōu)解難是我們的職責。我們遵循學(xué)生會(huì )“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去“的工作路線(xiàn)，努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁，維護廣大學(xué)生的正當權益，帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng )校園文明。為進(jìn)一步完善生活權益部的各項工作，塑造學(xué)院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務(wù)，結合本部實(shí)際，特制定此制度。
二、部門(mén)精神
認真負責，團結友愛(ài)，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務(wù)意識、維權意識。
三、部門(mén)文化
1、具有服務(wù)精神，端正態(tài)度。在維護權利時(shí)，要有服務(wù)意識，以及端正的態(tài)度，用奉獻精神和服務(wù)意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態(tài)度對待每個(gè)任務(wù)。
2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學(xué)會(huì )協(xié)調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動(dòng)工作的進(jìn)一步完成，深化成員友誼，協(xié)調工作促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。
3、制定明確的'部門(mén)內部行為規范，用規范要求部委以及部長(cháng)，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創(chuàng )新與自由發(fā)揮，展現自己的才能。
四、工作簡(jiǎn)介
權益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁，學(xué)生會(huì )總體來(lái)說(shuō)是為全校學(xué)生服務(wù)，而權益部更應該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口，解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區。
日常工作以協(xié)調學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主，適當的針對學(xué)校的政策，學(xué)生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。
五、工作規定
1、在工作的時(shí)候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿(mǎn)，態(tài)度嚴肅，有禮貌。
2、工作的時(shí)候務(wù)必佩戴工作證
3、每周例會(huì )必須按時(shí)參加，不得遲到。
4、部長(cháng)委托的事情要按時(shí)完成，如有特殊原因務(wù)必提前請假。
5、例會(huì )時(shí)，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會(huì )內容。
部門(mén)管理制度 7
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應責任。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
崗位職責說(shuō)明
一、技術(shù)部職責說(shuō)明
1、負責公司自身運營(yíng)網(wǎng)站的內容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要務(wù)就是及時(shí)的`更新網(wǎng)站的所有信息。
2、負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作建設，以及相關(guān)內容相關(guān)。
3、負責解決客戶(hù)服務(wù)部轉交的客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)并會(huì )同客戶(hù)服務(wù)部一起做好客戶(hù)服務(wù)。
4、負責開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對現有公司網(wǎng)站系統的更新改進(jìn)。
5、負責公司服務(wù)器安全等其它事宜。
6、負責辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與行政部崗位責任制
1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。
2、負責對客戶(hù)的回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題做好后續服務(wù)，并且建立起客戶(hù)的相關(guān)檔案。
3、負責來(lái)公司客戶(hù)的接待、介紹、解答，使各種客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的答復。
4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。
5、負責公司內部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。
6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調動(dòng)員工的工作積極性。
7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協(xié)調工作。
8、因工作需要，有權要求其他各部門(mén)進(jìn)行配合，各部門(mén)必須本著(zhù)公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。
9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結，每?jì)芍芤硪槐榭蛻?hù)資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導述職。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。
三、財務(wù)部與經(jīng)理室
1、全面負責公司所有事務(wù)。
2、負責制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營(yíng)業(yè)報表等(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
3、負責銀行結算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
5、負責公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
6、負責與客戶(hù)接洽并進(jìn)行相關(guān)款項的管理。
7、負責把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理)。
8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對公司對總經(jīng)理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。
業(yè)務(wù)流程管理
總體策劃不盲目制作
1、公司運營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀(guān)和功能性全盤(pán)考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門(mén)集體討論并結合公司領(lǐng)導的意見(jiàn)整合。
2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專(zhuān)人。
3、客戶(hù)的網(wǎng)站制作單子要了解客戶(hù)意見(jiàn)，包括經(jīng)濟支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設計體現的風(fēng)格頁(yè)面轉換模式等。
4、清點(diǎn)客戶(hù)資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁(yè)數要一一審核。
5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專(zhuān)人解決。
6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導對客戶(hù)要求的解釋?zhuān)皶r(shí)直接同客戶(hù)通過(guò)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問(wèn)題馬上詢(xún)問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿(mǎn)意答復，馬上電話(huà)查問(wèn)領(lǐng)導或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶(hù)。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶(hù)交流的相關(guān)信息，包括通話(huà)起止時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò )等，承諾客戶(hù)的，如答應客戶(hù)在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò )，一定要做到，以免給客戶(hù)以不可信賴(lài)的感覺(jué)，這樣有損公司信譽(yù)和形象。
注重細節，把握全局
1、公司網(wǎng)站內容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。
2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。
3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。
4、客戶(hù)或領(lǐng)導要求更改時(shí)按以下順序：
(1)領(lǐng)導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。
(2)客戶(hù)要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話(huà)匯報領(lǐng)導確定后再安排修改進(jìn)程。
(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。
日常管理細則
作息時(shí)間制度
夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門(mén)負責人同意。
2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準。請病假必須持有醫院證明，并經(jīng)領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執行監督、檢查。
電腦操作管理規定
1、電腦操作人員應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
2、嚴禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
3、電腦設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價(jià)賠償。
4、嚴禁泄露公司資料，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。
電話(huà)使用管理
1、電話(huà)為辦公配備、使用。私事打市內電話(huà)不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。
2、禁止員工為私事掛發(fā)長(cháng)途電話(huà)。違者除補交長(cháng)途電話(huà)費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門(mén)領(lǐng)導同意，并按市價(jià)交長(cháng)途電話(huà)費。
3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應盡量減少打長(cháng)途電話(huà)，降低費用。
清潔衛生打掃制度
1、公司配備常規潔具，當每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制。
2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。
部門(mén)管理制度 8
一、目的
為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；
2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認；
3)如遇工作需外出和請假，須部門(mén)經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導報備。不能書(shū)面請假的，須以電話(huà)形式報備，事后補交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次；
4)有重要活動(dòng)或事項需請假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時(shí)保持手機暢通；
5)部門(mén)員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；
6)注意個(gè)人儀容儀表，上班著(zhù)裝要整潔、衛生；
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話(huà)、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8)注意辦公室個(gè)人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9)下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；
10)開(kāi)會(huì )時(shí)，嚴禁遲到，電話(huà)調成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話(huà)外，開(kāi)會(huì )期間其他電話(huà)一律免接；
11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費用作為部門(mén)活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門(mén)內部每周開(kāi)2次會(huì )議，會(huì )議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì )主要布置本周工作內容，周五對本周工作進(jìn)行總結檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的討論學(xué)習(注：人員完善情況下)
2)重要會(huì )議都由文案人員或助理做會(huì )議記錄，對形成重要決議的，下次會(huì )議時(shí)須對上次會(huì )議事項進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認事件達成進(jìn)度，對未達成部分進(jìn)行問(wèn)題分析；
3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項交相關(guān)部門(mén)負責人簽字確認需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度；
4)與公司內、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；
5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細節、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論；
6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì )或以工作聯(lián)絡(luò )函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。
7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿(mǎn)，需先執行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規工作計劃表，確定本周工作內容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對本周作完成情況進(jìn)行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成；
2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會(huì )、節目資料準備、節目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營(yíng)銷(xiāo)等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對當事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節嚴重者無(wú)薪辭退；
3)節目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執行(兼助理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及費用預算；半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費用預算需根據市場(chǎng)趨勢及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當月開(kāi)始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據每次活動(dòng)推廣費用預算執行，預算與實(shí)際費用差額盡量控制在±10%；
2)費用最終由總裁審批后方可執行；
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；
4)根據財務(wù)要求在每月指定時(shí)間內與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假
五、部門(mén)職責
1.關(guān)于企劃：
1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實(shí)施規劃；
2)執行公司運營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監督和指導；
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實(shí)，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序并實(shí)施廣告費用管理；
5)對廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評估，及時(shí)給予調整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導、審核、監控、協(xié)調，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規范等一系列品牌管理規范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強調和維護品牌的品味和形象；
7)構建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的.工作業(yè)績(jì)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng )意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；
8)部門(mén)團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動(dòng)等方面的工作；
9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10)認真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準確定位；
11)配合電購開(kāi)制播會(huì )，詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節目事前準備工作
12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節目資料準備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀(guān)；
13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺節目產(chǎn)品培訓；
14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議；
15)定期按照部門(mén)綱要及工作計劃進(jìn)行目標檢查和考核；
16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及工作指導；
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門(mén)發(fā)展計劃；
18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養、推薦；
19)執行公司規定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監督、總結，不斷完善并上報副總經(jīng)理執行方案結果和執行總結；
2.關(guān)于客服：
20)處理客戶(hù)的投訴，和客戶(hù)溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進(jìn)行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶(hù)的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案
21)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、報價(jià)的電話(huà)接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶(hù)信息報告，對以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。
22)對售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時(shí)內，對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，對信息進(jìn)行回訪(fǎng)錄入。(售后：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門(mén)管理制度 9
一、會(huì )議制度：
1、定期召開(kāi)會(huì )議，本部門(mén)全體成員必須出席，并作會(huì )議記錄,總結前一段工作的經(jīng)驗和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項工作，部長(cháng)記錄出勤情況以及會(huì )議內容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。
2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(cháng)請假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫(xiě)否則視為無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門(mén)成員需建立個(gè)人成長(cháng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細信息。
4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎勵（1―8分）。
5、優(yōu)秀成員獎：每一學(xué)期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優(yōu)秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。
6、由于工作失誤導致部門(mén)財產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評。日常言行有損部門(mén)形象與利益的個(gè)人，將視情節輕重予以一定的懲處
二、干部選拔任用制度:
各個(gè)部門(mén)對會(huì )議無(wú)故缺席者，將給予批評，三次無(wú)故缺席者本部門(mén)部長(cháng)有權給予撤消。部門(mén)內部長(cháng)一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門(mén)活動(dòng)。定時(shí)向專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )老師匯報工作進(jìn)程在各項工作開(kāi)展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對其進(jìn)行總結并寫(xiě)出詳細的書(shū)面報告各班成員需不定期的向部長(cháng)提交口頭或書(shū)面報告，在工作中積極參與，做到按時(shí)完成分配的'工作，根據工作情況給予加分或扣分。
部長(cháng)由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現任部長(cháng)或輔導員提交自薦書(shū)，并通過(guò)本部門(mén)內全體成員面試產(chǎn)生。
三、成員守則及要求:
1、專(zhuān)業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調能力，處理好與其他各專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì )成員間的關(guān)系，認真負責地完成部長(cháng)交給的任務(wù)。
2、專(zhuān)業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀(guān)念，服從安排，在專(zhuān)業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應積極參與，不回避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應具備協(xié)調配合精神，同舟共濟，互相幫助。
4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。
5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì )；每次例會(huì )進(jìn)行嚴格的人員考勤。請假須做事先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。
6、例會(huì )內容為交流、匯報工作開(kāi)展狀況，總結前期工作，傳達上級會(huì )下達的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì )議氣氛，強調會(huì )議的紀律性，每位成員都應做好會(huì )議記錄，不講空話(huà)，開(kāi)會(huì )要有效率
7、開(kāi)會(huì )按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀(guān)念）。
8、開(kāi)會(huì )時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì )后由各組組長(cháng)收起交由部長(cháng)審核。
9、執勤穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)服，執勤過(guò)程中嚴禁嬉戲打鬧。
部門(mén)管理制度 10
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.全年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的.依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的折扣權限，報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績(jì)不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾，嚴格按公司財務(wù)規定內條款執行。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其最低工資標準；若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.旅費用執行公司財務(wù)制度報銷(xiāo)制度。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷(xiāo)售總監同意。
部門(mén)管理制度 11
第一章總則
1、為規范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規范、考勤和勞動(dòng)紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費開(kāi)支管理和公司后勤管理等內容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會(huì )公德，明理誠信，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。
3、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項管理。
4、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。
5、堅持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客戶(hù)，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司利益。
7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準不復制秘密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。
9、愛(ài)護公共衛生，工作時(shí)間精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重。
10、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(cháng)。
第三章考勤和勞動(dòng)紀律管理（籌建階段）
1、公司工作時(shí)間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；
2、作息時(shí)間：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉報財務(wù)，財務(wù)據此計算工資。
4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以?xún)纫曌鬟t到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫(xiě)請假單報主管領(lǐng)導批準；請假三天以上必須由總經(jīng)理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。
10、上班時(shí)間嚴禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內容。
11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時(shí)應自覺(jué)加班，做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請，報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準，必要時(shí)報董事長(cháng)批準。
2、公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管，公司部門(mén)、項目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管；公司財務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應由財務(wù)分開(kāi)保管。
3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應辦理移交登記手續。
4、公司公章的使用應填寫(xiě)公章使用申請表，報總經(jīng)理批準；公司各部門(mén)對外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章，應報送公司主管領(lǐng)導批準；公司各部門(mén)對內聯(lián)絡(luò )使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應及時(shí)歸還。
8、未經(jīng)股東會(huì )同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書(shū)、對外投資和為第三方提供擔保。
9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領(lǐng)導責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發(fā)放、調撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領(lǐng)導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調劑時(shí)，按申購審批程序向采購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫存，以滿(mǎn)足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。
5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。
6、辦公用品的'領(lǐng)用，應填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領(lǐng)導審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導審批。
7、新員工進(jìn)廠(chǎng)由辦公室按崗位需要、按常規配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺賬；單價(jià)2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。
部門(mén)管理制度 12
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養良好的工作之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門(mén)內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執行中，提出意見(jiàn)和好的建議，為部門(mén)的工作獻計獻策。
一、綜合部部門(mén)職責
(一)部門(mén)職能
在集團領(lǐng)導及分公司領(lǐng)導下,有效的完成綜合部?jì)葎?wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應的工作。
(二)部門(mén)權力和義務(wù)
1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；
2、對公司員工日常工作的'監督權；
3、對所有員工人事資料的審核權。
二、綜合部門(mén)各崗位職責
(一)人事專(zhuān)員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門(mén)日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時(shí)完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門(mén)負責人郵箱；積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責任進(jìn)行保管工作；
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作；
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門(mén)管理制度 13
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部?jì)炔抗芾碇贫�，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行設計部?jì)炔抗芾碇贫�，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。制度具體內容如下：
一、文件收發(fā)管理制度
1.所有往來(lái)文件均應由資料員統一發(fā)送或接受，資料員必須填寫(xiě)《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來(lái)文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時(shí)效，如存在問(wèn)題有權拒收。
3.資料員預審文件符合要求后，填寫(xiě)文件聯(lián)系單，交給部門(mén)負責人進(jìn)行審閱，部門(mén)負責人應盡快簽發(fā)審閱單。資料員應根據文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復印件給具體執行人備份。
4.所有往來(lái)文件、圖紙、傳真等均是部門(mén)內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋?zhuān)胁蛔袷匾幎ǖ纳米越邮瘴募娜藛T，部門(mén)不對其個(gè)人行為負責，如造成公司損失的，應由當事人個(gè)人承擔。
6.需要轉發(fā)的文件，應在收到文件后立即發(fā)出。
7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門(mén)負責人審核簽字后，方可交給資料員統一發(fā)出，任何人不得私自簽發(fā)文件，未經(jīng)部門(mén)負責人簽發(fā)的文件，均視為無(wú)效，發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔。
8.文件發(fā)放原則不應超過(guò)24小時(shí)，如有問(wèn)題未能按時(shí)發(fā)放，須經(jīng)部門(mén)負責人同意后向接受部門(mén)說(shuō)明延遲原因。
9.所有往來(lái)文件資料員應認真分類(lèi)、編號、存檔。
二、來(lái)文審閱執行制度
1.專(zhuān)業(yè)人員收到文件時(shí)，如當事人為“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡(jiǎn)單的審閱，應認真閱讀文件，并承擔相應的工作和責任。
2.如當事人為“執行人”，請復印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執行人為具體落實(shí)文件事項的負責人，收到文件后應認真審閱并于24小時(shí)內回復或執行文件要求內容，完畢后型部門(mén)負責人匯報具體執行情況，實(shí)行八小時(shí)內向部門(mén)負責人回復制度，如遇到困難須及時(shí)向部門(mén)負責人反應。
3.所有給各個(gè)部門(mén)、單位的意見(jiàn)或問(wèn)題，均應以書(shū)面文件形式提出，盡量杜絕打電話(huà)、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備注要求，并按要求嚴格執行，如不能及時(shí)完成，應向部門(mén)負責人說(shuō)明原因。
5.文件傳閱后，應返回資料員處保存，不得外借。
三、變更洽商審核執行制度
1.有關(guān)設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。
注：《設計變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問(wèn)題，而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改，由設計單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改�！对O計修改洽商單》由于設計錯誤，由設計單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。
2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后，必須填寫(xiě)規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關(guān)內容，變更原因，同時(shí)表格中所有項目為必填項，交部門(mén)負責人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門(mén)。
4.任何私自填寫(xiě)簽發(fā)給施工單位的或無(wú)《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無(wú)效，如果由此發(fā)生的任何問(wèn)題由簽發(fā)人自行承擔。
5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動(dòng)，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應清楚標出修改部分，我部相關(guān)當事人應在審核簽發(fā)后，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼于圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼于前此的.修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過(guò)程。
四、圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師，由項目建筑師統一填寫(xiě)《圖紙發(fā)放轉遞審核單》，交部門(mén)負責人簽字后，由資料員簽收、存檔和分發(fā)，同時(shí)交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱，并應及時(shí)傳遞給其他部門(mén)。
2.《圖紙發(fā)放轉遞審核單》的填寫(xiě)是為了明晰發(fā)放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫(xiě)原則如下：
�、偃绻麨樾聢D，只用填寫(xiě)圖紙內容，即圖紙設計的專(zhuān)業(yè)，圖紙編號。
�、谌绻S修改圖，必須填寫(xiě)修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到圖之后，必須盡快對圖紙進(jìn)行技術(shù)審核，原則上審圖時(shí)間不應超過(guò)一周。
4.圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問(wèn)題進(jìn)行整理，匯同審圖意見(jiàn)填寫(xiě)《圖紙審核問(wèn)題表》，返回給設計單位修改，并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見(jiàn)。
5.資料員負責《圖紙審核問(wèn)題表》編號和發(fā)送。
五、圖紙資料管理制度
1.資料員均應認真按時(shí)間、順序、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)保管資料，便于工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能復印的復印，特殊情況的填寫(xiě)借閱單。
3.所有往來(lái)文件資料員均應認真分類(lèi)編號，存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應及時(shí)整理歸檔，不應超過(guò)24小時(shí)。
5.資料包括：傳真、《圖紙發(fā)放轉遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯(lián)系單。
六、傳真管理制度
為便于統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日后查找，所有傳真，內部聯(lián)系單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發(fā)文編號或查詢(xún)請仔細參照，文件發(fā)放之前，請復印保存，并交到資料員處一份備檔，編號前請及時(shí)查詢(xún)其他人當天上傳的文件編號，并向資料員確定（目錄整理要求不超過(guò)24小時(shí)）。文件發(fā)出后，請及時(shí)快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。
七、加曬圖紙制度
1.為節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片，加曬人或部門(mén)必須填寫(xiě)圖紙曬圖申請，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管領(lǐng)導簽字確認，我部才可受理。
2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫(xiě)加曬圖明細清單，注明單價(jià)及總價(jià)并經(jīng)我方確認，方可進(jìn)行曬圖。
4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時(shí)，請曬圖單位出具此單作為結算依據。
5.加曬圖明細單填完之后須交部門(mén)經(jīng)理確認，并交資料員保存。
八、工作周計劃及部門(mén)例會(huì )制度
1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每周五16：00前及時(shí)填寫(xiě)電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應文件夾中。
2.所有工程師應認真填寫(xiě)下一個(gè)工作周的《周工作計劃》，計劃中應注明具體事項及完成日期，并于每周五交部門(mén)負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計劃》將發(fā)回個(gè)人，作為下周的工作目標并應切實(shí)執行。但部門(mén)負責人有權根據實(shí)際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的工作計劃和內容，專(zhuān)業(yè)工程師應服從公司和部門(mén)負責人的安排，如有異議，可與部門(mén)負責人提出意見(jiàn)。
4.同時(shí)所有工程師應于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫(xiě)公司本周報，本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16：00時(shí)召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，如無(wú)特殊原因，部門(mén)員工應準時(shí)參加。為節約時(shí)間，所有員工應有準備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。
九、電子文件歸檔制度
1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。
2.資料員收到文件了解主題、接收人、執行人并將文件修改正確名稱(chēng)后放到相應的文件夾中。
3.執行人處理回復文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發(fā)數量要對應。
4.專(zhuān)業(yè)工程師取得的人和電子文件，光盤(pán)均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專(zhuān)業(yè)人員有需要，可以復制，但不應取得原件。否則由于沒(méi)有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當事人責任。
十、外出登記制度
1.部門(mén)員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫(xiě)“外出登記表”。
2.部門(mén)員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫(xiě)“請假單”并征得部門(mén)負責人同意。如果來(lái)不及，應電話(huà)事先通知經(jīng)理征得同意后，事后補辦“請假單”。
部門(mén)管理制度 14
為了加強部門(mén)管理，讓部門(mén)各項工作高效運轉，規范部門(mén)成員行為，樹(shù)立湖南財專(zhuān)學(xué)生會(huì )望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門(mén)規章制度，現說(shuō)明如下：
一、部門(mén)職責
在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì )常委會(huì )的統一領(lǐng)導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學(xué)養成良好的紀律衛生習慣。及時(shí)發(fā)現公寓中存在的問(wèn)題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據匯總情況進(jìn)行寢室評優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì )其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。
二、行為規范
1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。
2.在執行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個(gè)成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì )、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(cháng)（超過(guò)了一半的時(shí)間）或未到的.都算缺勤。
3、請假必須有請假條，無(wú)請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話(huà)或是短信跟部長(cháng)請假，會(huì )后及時(shí)補交假條）。請假條必須有正副部長(cháng)簽字方可生效。
四、例會(huì )制度
1、例會(huì )時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部門(mén)成員需提前五分鐘到。
2、例會(huì )不能無(wú)故請假、遲到、缺勤。遲到者會(huì )后及時(shí)向會(huì )議考勤員說(shuō)明情況。
3、到場(chǎng)后必須保持會(huì )場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機須調成振動(dòng)、靜音或關(guān)機，重要電話(huà)在會(huì )議室外接聽(tīng)。
4、會(huì )議期間不能故意擾亂會(huì )場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當即解決的，可以在會(huì )后單獨交流。
5、會(huì )議記錄員須準確真實(shí)做好會(huì )議記錄。
五、督查工作制度
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1、每周星期日晚上至星期五中午，部門(mén)成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；
2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；
3、如遇突發(fā)事件（火災、晚間停電等），部門(mén)成員須及時(shí)上報并維持好現場(chǎng)秩序；
4、每周做一份工作總結，匯總一周的工作情況。由組長(cháng)發(fā)電子檔至公共郵箱。
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1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在征得食府負責人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛生情況。發(fā)現問(wèn)題，當場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(cháng)匯報，并作記錄；
3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢(xún)一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(cháng)。組長(cháng)及時(shí)與食府負責人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過(guò)程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門(mén)成員應當與食府工作人員合作維持好現場(chǎng)秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結，匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現的問(wèn)題。組長(cháng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負
責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。
4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。
5、值班結束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門(mén)窗。
七、獎罰制度
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1、評獎評優(yōu)根據考勤和工作表現等方面來(lái)評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；
2、對于在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；
�。ǘ┨幜P制度
1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；
2、對于損害學(xué)生會(huì )和部門(mén)利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開(kāi)除出會(huì )。
附注：部門(mén)如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫(xiě)真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。
部門(mén)管理制度 15
根據國家有關(guān)規定，結合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規定如下：
1．員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導。
3．新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過(guò)董事長(cháng)批準，要填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。
4．員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請假要辦理書(shū)面手續，上班不準在公司里打私人電話(huà)，不準在作業(yè)區閑談，不準在作業(yè)區內會(huì )客。
5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經(jīng)允許帶客戶(hù)寵物外出，不準上班時(shí)間做私活。出診要履行手續，否則發(fā)生事故責任個(gè)人承擔。
6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶(hù)要主動(dòng)熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時(shí)，報價(jià)要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶(hù)索取額外報酬。
7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛(ài)護公物，對于工具設備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責任的丟失，要視情況予以賠償。
8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報，上報時(shí)要寫(xiě)缺少物品明細單，采購人員要及時(shí)采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
9．嚴格執行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續，進(jìn)出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當事人責任。
10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。
11．要保持工作環(huán)境的整潔衛生。作業(yè)區的衛生要劃片定點(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。
12．全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠(chǎng)內及宿舍內賭博。
13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專(zhuān)以上畜牧獸醫專(zhuān)業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：
�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì )道德；
�。�2）普通員工相當于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識，高層管理人員具有大專(zhuān)以上文化和專(zhuān)業(yè)知識；
�。�3）企業(yè)要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實(shí)際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員；
�。�4）身體健康條件；
�。�5）年齡條件。
2．招聘程序：凡應聘人員需填寫(xiě)求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續后方能試用。
3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿(mǎn)，作出去留決定。如需繼續考察，采用延長(cháng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個(gè)月內提前一天；兩個(gè)月內提前兩天；三至六個(gè)月內提前七天。
5．用期培訓：試用期內，需要進(jìn)行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時(shí)間、內容、培訓費用
二、考勤管理制度
1、目的：加強公司勞動(dòng)紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
2、考勤范圍：
�。�1）公司在冊員工。
�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準。
3、考勤方法：
�。�1）公司實(shí)行考勤機刷卡與部門(mén)考勤相結合的考勤辦法；
�。�2）考勤工作由辦公室專(zhuān)人負責，門(mén)衛與各部門(mén)配合做好考勤過(guò)程中的監督和管理工作，同時(shí)由門(mén)衛承擔員工出入門(mén)、請假等情況的記錄、上報等工作。
4、考勤打卡時(shí)間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關(guān)規定：
�。�1）考勤規定
1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無(wú)法返回或忘打卡者，次日必須填寫(xiě)出門(mén)單說(shuō)明原因，部門(mén)主管確認后由員工本人遞交門(mén)衛。次日不填寫(xiě)出門(mén)單視同沒(méi)打卡處理。
3、員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時(shí)內扣10元，以此類(lèi)推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續曠工三天或一個(gè)月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當月獎金；
6、曠工的扣罰標準
曠工天數0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應對考勤工作進(jìn)行全方位的監督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調與處理工作中出現的問(wèn)題，對嚴重違反制度及時(shí)處理。
�。�2）請假、外出手續
1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門(mén)（車(chē)間）辦理書(shū)面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。
2、請假時(shí)間5天以?xún)�，由總�?jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過(guò)5天的，須由董事長(cháng)審批。
3、上班時(shí)間內，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出門(mén)，否則按離崗處理。
�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷(xiāo)制度
在本企業(yè)連續工作滿(mǎn)1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷(xiāo)1次來(lái)回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�4）婚假：
法定婚齡（男年滿(mǎn)22周歲，女滿(mǎn)20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績(jì)效工資管理制度》執行。
�。�6）產(chǎn)假：
女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。
工資、績(jì)效工資和效益工資按天數扣發(fā)。
�。�7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開(kāi)始執行。
三、績(jì)效考核
第一節績(jì)效考核基本分析
1、績(jì)效考核范疇
績(jì)效考核，是對員工在工作過(guò)程中表現出來(lái)的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)。
2、績(jì)效考核內容
“考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jì)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面。
在績(jì)效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。
3、績(jì)效考核的原則
�。ㄒ唬┕焦瓌t
�。ǘ┛陀^(guān)準確原則
�。ㄈ┟舾行栽瓌t
�。ㄋ模┮恢滦栽瓌t
�。ㄎ澹┝Ⅲw性原則
�。┛尚行栽瓌t
�。ㄆ撸┕_(kāi)性原則
�。ò耍┘皶r(shí)反饋原則
�。ň牛┒鄻踊瓌t
�。ㄊ﹦�(dòng)態(tài)性原則
第二節績(jì)效管理流程
1、制訂考核計劃
�。�1）明確考核的目的和對象。
�。�2）選擇考核內容和方法。
�。�3）確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準備
績(jì)效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
4、做出分析評價(jià)
�。ㄒ唬┐_定單項的等級和分值
�。ǘ⿲ν豁椖扛骺己藖�(lái)源的結果綜合
�。ㄈ⿲Σ煌椖靠己私Y果的綜合
5、考核結果反饋
�。ㄒ唬┛己私Y果反饋的意義
�。ǘ┛己私Y果反饋面談
1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面
2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、
6、考核結果運用
考核結果的運用，也可以說(shuō)就是進(jìn)入績(jì)效管理的流程。
第三節常用的考核方法
一、簡(jiǎn)單排序法
�。ㄒ唬┖�(jiǎn)單排序法的含義
簡(jiǎn)單排序法也稱(chēng)序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4”的順序。
�。ǘ┖�(jiǎn)單排序法的操作
首先，擬定考核的項目。
第二步，就每項內容對被考核人進(jìn)行評定，并排出序列。
第三步，把每個(gè)人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。
二、強制分配法
強制分配法的含義
強制分配法，是按預先規定的.比例將被評價(jià)者分配到各個(gè)績(jì)效類(lèi)別上的方法。這種方法根據統計學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
三、要素評定法
�。ㄒ唬┮卦u定法的含義
要素評定法也稱(chēng)功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來(lái)的方法。
�。ǘ┮卦u定法的操作
�。�1）確定考核項目。
�。�2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。
�。�3）對考核人員進(jìn)行培訓。
�。�4）進(jìn)行考核打分。
�。�5）對所取得的資料分析、調整和匯總。
四、目標管理法
�。ㄒ唬⿲τ谀繕斯芾淼恼J識
1．目標管理的含義
目標管理法（mbo）是一種綜合性的績(jì)效管理方法。目標管理法由美國著(zhù)名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領(lǐng)導者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。
2．目標管理的優(yōu)點(diǎn)
目標管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
�。ǘ┠繕说牧炕瘶藴�
目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕斯芾矸ǖ膶�(shí)施步驟
1、確定工作職責范圍
2、確定具體的目標值
3、審閱確定目標
4、實(shí)施目標
5、小結
6、考核及后續措施
五、360度考核法
�。ㄒ唬�360度考核法的含義
360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jì)效考核方法，也稱(chēng)全方位考核法或全面評價(jià)法。
�。ǘ�360度考核法的實(shí)施方法
首先，聽(tīng)取意見(jiàn)，填寫(xiě)調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價(jià)。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績(jì)效目標。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)
第四節績(jì)效管理操作
一、控制考核誤差
績(jì)效考核誤差可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)與考核標準有關(guān)，一類(lèi)與主考人有關(guān)。
�。ㄒ唬┛己藰藴史矫娴膯�(wèn)題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。
�。ǘ┲骺既朔矫娴膯�(wèn)題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個(gè)人好惡、成見(jiàn)效應。
二、考核申訴的處理
�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因
�。ǘ┨幚砜己松暝V的要點(diǎn)
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過(guò)程；注重處理結果。
三、完善績(jì)效考核的措施
�。ㄒ唬┎捎每陀^(guān)性考核標準
�。ǘ┖侠磉x擇考核方法
�。ㄈ┯闪私馇闆r者進(jìn)行考核
�。ㄋ模┡嘤柨己斯ぷ魅藛T
�。ㄎ澹┮允聦�(shí)材料為依據
�。┕_(kāi)考核過(guò)程和考核結果
�。ㄆ撸┻M(jìn)行考核面談
�。ò耍┰O置考核申訴程序
1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰略規劃，公司年度計劃各部門(mén)目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務(wù)指標層層為配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導購員流失過(guò)高會(huì )對銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，做為部門(mén)管理者要從根本上提高導購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
3、堅持不懈的培訓。（10分）
堅持一周或一月式的培訓，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會(huì )對導購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長(cháng)一批，把培養骨干做為常年的工作
4、應用表格管理（10分）
信息的收集，數據的統計，都要通過(guò)表格的形式來(lái)完成，如：商品，銷(xiāo)售，對手信息等
部門(mén)管理制度 16
為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶(hù)的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競爭對手的。
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
(三)行為規范
1、市場(chǎng)部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協(xié)作的主要部門(mén)。工作期間，衣著(zhù)，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶(hù)，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的`秘密資料與管控文件。
6、根據公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權范圍內的事務(wù)應客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對待。
7、領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，應積極認真努力的完成。對領(lǐng)導的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時(shí)地向領(lǐng)導匯報反映。
9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
10、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，對客戶(hù)負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門(mén)下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進(jìn)行工作。
(四)市場(chǎng)部工作內容
1、根據公司的中長(cháng)期規劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標的依據，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計劃與具體的實(shí)施策略。
2、根據市場(chǎng)的變化，根據公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預測，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群，并不時(shí)整合客戶(hù)資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強對現有客戶(hù)了解與溝通，開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現有客戶(hù)，了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的可行性。
4、積極收集市場(chǎng)與競爭對手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級領(lǐng)導反映。
5、積極做好客戶(hù)的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象。
6、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘老客戶(hù)的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。
7、積極協(xié)調配合客戶(hù)與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異�，F象，應及時(shí)提前與客戶(hù)，生產(chǎn)進(jìn)行溝通。
8、按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間，做好回款計劃，并進(jìn)行跟蹤，準確及時(shí)地回款。
9、定單的統計，分類(lèi)，交期的回復，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對初次合作的客戶(hù)的定單或者老客戶(hù)的試產(chǎn)單，應在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶(hù)檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔。對于初次合作的客戶(hù)，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方提供營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶(hù)開(kāi)模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報價(jià)-價(jià)格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現的問(wèn)題或者異常，申報經(jīng)理進(jìn)行處理。
13、市場(chǎng)部的所有單據，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存備案。
14、以上規章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。
部門(mén)管理制度 17
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規范工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養良好的工作之外，根據部門(mén)工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門(mén)內部管理制度，所有規定如與公司制度抵觸，以公司制度為準。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執行中，提出意見(jiàn)和好的建議，為部門(mén)的工作獻計獻策。
一、綜合部部門(mén)職責
(一)部門(mén)職能
在集團領(lǐng)導及分公司領(lǐng)導下,有效的完成綜合部?jì)葎?wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應的工作。
(二)部門(mén)權力和義務(wù)
1、對事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；
2、對公司員工日常工作的`監督權；
3、對所有員工人事資料的審核權。
二、綜合部門(mén)各崗位職責
(一)人事專(zhuān)員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門(mén)日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結和制訂工作計劃，并以及時(shí)完成為首要目標，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門(mén)負責人郵箱；積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。
四、文件物資的管理
1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責任進(jìn)行保管工作；
2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；
3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作；
4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門(mén)管理制度 18
一、部門(mén)定崗（工作要求）
1、影視部經(jīng)理：負責影視部日常工作安排及人員管理，至少每周向總經(jīng)理匯報一次。
�。�1）根據客戶(hù)需要，帶領(lǐng)及分配部門(mén)成員進(jìn)行相應影視廣告的拍攝和制作；
�。�2）影視廣告拍攝物料（演員、場(chǎng)景、燈光、道具等）的籌備、組織和把關(guān)；
�。�3）對部門(mén)成員制作的影視廣告進(jìn)行指導、把關(guān)和評估，對部門(mén)制作完成的影視廣告的質(zhì)量負責；
�。�4）對部門(mén)成員廣告制作能力的培訓和指導；
�。�5）負責橫向部門(mén)的溝通和協(xié)調；
�。�6）對部門(mén)內部進(jìn)行管理，負責部門(mén)整體的績(jì)效考核；
�。�7）定期對市場(chǎng)廣告進(jìn)行分析，負責創(chuàng )作市場(chǎng)需求的廣告。
�。�8）必須嚴格遵守保密協(xié)議。
2、編導：應加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，嚴格按照制作流程進(jìn)行工作；編導必須履行拍攝指導與制作指導的職能，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
3、后期制作：應加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習和訓練。工作時(shí)應有高度責任感、良好的職業(yè)素養，項目制作命名要規范，未經(jīng)過(guò)允許不允許將成片發(fā)給客戶(hù)或者其他不相干的人，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
4、攝像：必須遵守設備管理相關(guān)規定，動(dòng)用設備必須得到允許。不知不懂要多問(wèn)，不可擅作主張。必須愛(ài)護所用的設備器材，不得冒失操作，違規操作，必須保證設備器材的完好性。不得將設備器材轉交他人玩弄試用。由于操作不當或看護不當造成的損失由個(gè)人承擔全部責任。每次拍攝之后必須驗看所拍素材的質(zhì)量。發(fā)現失誤與差錯要立即向部門(mén)經(jīng)理匯報，爭取最好解決效果，必須嚴格遵守保密協(xié)議。
5、司機及車(chē)輛：由部門(mén)經(jīng)理調度。攝制組外出后，司機服從編導管理，服從拍攝需要。非經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，司機與車(chē)輛不得脫離攝制組。
二、行為規范
1、工作時(shí)間禁止外出（拍攝除外）。
2、不得食用有刺激性氣味食品。具體指非加班等特殊情況。
3、不得在工作時(shí)間用辦公電腦進(jìn)行休閑、娛樂(lè )等活動(dòng)。
4、集體辦公場(chǎng)所內因工作需要須播放影音文件時(shí)應使用耳機。
5、辦公場(chǎng)所衛生責任到人，應保持整潔。
6、個(gè)人著(zhù)裝應干凈整潔得體，符合工作要求。
7、下班或離開(kāi)辦公室外出時(shí)須關(guān)閉電腦主機和顯示器。
8、最后離開(kāi)辦公室的人員負責關(guān)閉所有電腦主機和顯示器電源，負責關(guān)燈和其
他應關(guān)閉的電器，負責關(guān)閉門(mén)窗。
9、辦公電腦及附屬設備實(shí)行使用許可制，任何人不得動(dòng)用未經(jīng)許可使用的電腦
設備。為防數據損壞或泄密，所有電腦均由使用者設置開(kāi)機密碼，密碼應報
部門(mén)經(jīng)理備案。
10、請假或調休需至少提前一天申請，且把手頭工作交接好。同一工種人員必
須保證一人在崗，否則公司有權不準批調休。
11、部門(mén)電話(huà)為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來(lái)私事占用。
12、手機號碼需在公司范圍內公示，每天7：00—22：30期間不得出現停機、關(guān)機、
不接電話(huà)、不回短信等情況。
13、客戶(hù)至上，尊重客戶(hù)意見(jiàn)、快速領(lǐng)會(huì )客戶(hù)意圖，不明白應細心求問(wèn)，不得
與客戶(hù)發(fā)生任何口角爭執。
14、維護公司利益，不得與客戶(hù)私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做
私活。
15、工作時(shí)間不得串崗，不得與同事打鬧、說(shuō)笑、討論工作之外的事，不得聽(tīng)
音樂(lè )唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機（接電話(huà)除外），出入上下動(dòng)作要輕。
16、持公司鑰匙者須承擔保管責任，不的將其交給公司以外的人員。
17、錄像帶及光盤(pán)（CD、DVD）作好使用登記�？逃泄举Y料及客戶(hù)資料的光盤(pán)
不得外借、私用。
注：以上規定違者罰款20元/次，由部門(mén)經(jīng)理監督執行。
18、考勤及加班準則
在公司無(wú)項目進(jìn)行時(shí)，按其它部門(mén)統一執行標準考勤制度執行。
上下班班時(shí)間：
早上9：00~10：00（超過(guò)10點(diǎn)計算為遲到，遲到一次扣除30元）
晚上18：00~19：00
周末休息實(shí)行大小周
加班標準。在遇項目急單時(shí)加班時(shí)間標準為：
從晚上7：00—10：00統計為3小時(shí)。
夜間加班超過(guò)10：00次日可晚于標準考勤1小時(shí)內到公司。夜間加班超過(guò)11：00次日可晚于標準考勤2小時(shí)內到公司。
夜間加班超過(guò)12：00次日上午可以補休，按下午考勤到公司。
超過(guò)凌晨2點(diǎn)算通宵加班，次日可申請補休。
累積加班時(shí)長(cháng)。以3小時(shí)為一單位制，3小時(shí)可抵扣30分鐘內遲到。以次類(lèi)推。
累積加班時(shí)長(cháng)按月統計，以24小時(shí)為一單位制，可選擇為
1天補修或1天工資。以上情況，如遇項目，客戶(hù)特殊需求，按以客戶(hù)至高為準則，按客戶(hù)需求就勤。按到崗時(shí)間為基準列入小時(shí)統計。
三、保密制度
保護公司客戶(hù)資料、文件資料、信息的安全性與機密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個(gè)人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據情節予以100—500元處罰。
四、協(xié)調工作
1、與其他各部門(mén)之間相互協(xié)調統一。
2、在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門(mén)的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調統一，
及時(shí)提出工作建議。
3、因個(gè)人事情不能及時(shí)完成工作者，要將手頭工作交付其他人員代為完成，待
交接完畢后方可離開(kāi)。
4、交付其他人員或部門(mén)完成的工作，首先要填寫(xiě)好工作流程單寫(xiě)明責任人完成
期限，簽字確認后方可交付。
五、制片過(guò)程中的具體要求
高起點(diǎn)，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好客戶(hù)所需的形象與品牌定位。
在片子制作過(guò)程中，所有人員要著(zhù)眼全局、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結協(xié)作、勇于并善于擔當重任；以恪盡職業(yè)操守、職業(yè)道德、無(wú)條件追求播出效果最佳化為準則，不能有挑肥撿瘦、敷衍了事、推諉扯皮、消極拖延等現象出現，不能放縱有失水準的作品出現。
有下列情形者，每次罰款50元，可累加罰款：
�。�1）對應當接受的工作任務(wù)不接受的。
�。�2）接受不該接受的指令的；
�。�3）不服從決議、領(lǐng)導安排，擅作主張的；
�。�4）超越權限或不按流程作出對外事項決定的；
�。�5）無(wú)正當理由在規定時(shí)間內未完成好工作的；
�。�6）工作出現失誤對內、對外造成不良影響的。
六、獎懲條例
影視部員工要懷有一種天馬行空的'想象力與創(chuàng )作靈感，為公司的每一個(gè)作品作出最有價(jià)值的奉獻。
完成客戶(hù)的設計工作，達到客戶(hù)滿(mǎn)意程度的，才算完成收費單的制作，客戶(hù)簽字認可后（特殊情況不能簽字除外），可根據公司影視部薪酬的相關(guān)規定提取相應獎勵報酬，完成出色者將分發(fā)特別獎金。誤解、操作失誤等人為因素給客戶(hù)和公司造成損失的，將根據成本扣除責任人相應工資或獎金。（客戶(hù)本身因素除外）
七、部門(mén)周會(huì )
周會(huì )時(shí)間：周1下班前到人力部簽到，影視部經(jīng)理組織召開(kāi)周會(huì )議
周會(huì )地點(diǎn)：影視部會(huì )議室
周會(huì )人員：影視部全員
周會(huì )內容：周會(huì )內容主要以各自負責工作為主，匯報分管目標任務(wù)落實(shí)情況、當前工作進(jìn)度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報和解決的問(wèn)題。
出勤考察：臨時(shí)請假（連續請假1天以上者除外）或無(wú)故不參會(huì )者，均罰款100元/次。
八、影視部影片制作流程（另附）
分為新聞、合同專(zhuān)題、自選專(zhuān)題制作流程三種
另建議加入：
業(yè)務(wù)學(xué)習：部門(mén)每周安排一次學(xué)習時(shí)間。
學(xué)習目的：提升個(gè)人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習時(shí)間：每周五下午16：00—18：00
學(xué)習地點(diǎn)：影視部會(huì )議室
學(xué)習內容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere等應用技術(shù)或編導、主持所需的技能點(diǎn)培訓。
學(xué)習人員：按培訓內容定
影視部人員名單：朱丹、李鵬飛、李功康、吳志筍、賴(lài)武唐、許桂凱、楊哲
部門(mén)管理制度 19
第一章總則
為了保證學(xué)生會(huì )自律權益部日常工作的正常順利地開(kāi)展、加強本部門(mén)內部管理、提高部門(mén)相關(guān)負責人和干事的思想素質(zhì)和工作能力，特制定本條例。學(xué)生會(huì )部門(mén)干事是學(xué)生會(huì )的中流砥柱，是同學(xué)們中的'表率，要熱心為同學(xué)服務(wù)，關(guān)心他人，主動(dòng)維護廣大同學(xué)的利益，在各方面都要做出表率。
第二章例會(huì )制度
例會(huì )是自律權益部工作組織和自我管理的一項重要內容。通過(guò)會(huì )議可以及時(shí)的制定安排和總結工作，并及時(shí)發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)傳達學(xué)校學(xué)院的工作安排和有關(guān)通知精神。
例會(huì )或者會(huì )議參加者必須履行好的職責：
�。ㄒ唬┨崆拔宸昼姷綍�(huì )，不遲到、不早退、不曠會(huì )。
�。ǘ┱埣俦仨毜玫脚鷾�，不得由他人代請。
�。ㄈ┌磿�(huì )議通知內容的要求，積極準備，會(huì )上踴躍發(fā)言，縮短會(huì )議時(shí)間，提高會(huì )議效率。
�。ㄋ模┏鱿瘯�(huì )議時(shí)全體到會(huì )成員必須自帶筆記本和筆，并做好會(huì )議記錄。
�。ㄎ澹┯涗泦T做好會(huì )議記錄，并及時(shí)向學(xué)生會(huì )報告。
第三章工作制度
�。ㄒ唬└墒略谡焦ぷ髦�，擬定工作計劃交本部門(mén)負責人。
�。ǘ⿲W(xué)期末，做好工作總結。
�。ㄈ┟看伟才诺墓ぷ鞫家唤z不茍的完成，如有怨言，工作下來(lái)細談。
�。ㄋ模┯泻玫奶嶙h和工作想法，及時(shí)以書(shū)面形式上報。要求字跡工整、內容合理、切實(shí)可行。
上述各項作為學(xué)年末的評優(yōu)考核制度，如有不遵守，上報學(xué)生會(huì )處理。
部門(mén)管理制度 20
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.全年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的'，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的折扣權限，報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績(jì)不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾，嚴格按公司財務(wù)規定內條款執行。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其最低工資標準；若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
四、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.旅費用執行公司財務(wù)制度報銷(xiāo)制度。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷(xiāo)售總監同意。
部門(mén)管理制度 21
1.目的
規范管理處各部門(mén)的巡查工作并及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題,維護小區安全秩序,保障業(yè)戶(hù)正常的居家生活。
2.適用范圍
適用于公司各管理處各部門(mén)的巡查工作。
3.工作職責
3.1管理處主任負責各部門(mén)的巡查制度的審核、落實(shí),巡查工作的抽查、監督。
3.2各部門(mén)負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實(shí)施。
3.3管理處主任、管理員、機電班長(cháng)、安全管理主管/班長(cháng)和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實(shí)施。
4.工作程序
4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門(mén)主管并將檢查結果作記錄。
4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。
4.3客服部管理員每天對小區全面巡查不少于一次。
4.4機電班長(cháng)每二天對小區全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫(xiě)巡查記錄。
4.6安全管理班長(cháng)每小時(shí)對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區巡查不少于兩次。并認真填寫(xiě)巡查記錄。
4.7交接班時(shí),交接班長(cháng)到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。
5.巡查的內容
5.1全面巡查所管小區內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛生、公共設施設備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。
5.2利用巡查機會(huì )與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通。
6.巡查值班崗位要領(lǐng)
6.1值班人員是否按規定和工作程序執勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業(yè)戶(hù)的服務(wù)是否合格;檢查值班崗位衛生狀況是否良好。
6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫(xiě)是否詳細、周全、及時(shí);崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常;檢查衛生狀況是否良好。
7.轄區檢查要領(lǐng)
7.1樓層巡查
7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。
7.1.2樓層巡查時(shí),應采取望、聞、聽(tīng)、問(wèn)、切。望眼睛多看多觀(guān)察有無(wú)異常情況;聞鼻子多聞多嗅有無(wú)異常氣味;聽(tīng)耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng);問(wèn)對可疑人員進(jìn)入小區多問(wèn)多盤(pán)查;切對所發(fā)現的問(wèn)題或情況能處理的及時(shí)處理,不能獨自處理的及時(shí)匯報給部門(mén)領(lǐng)導。
7.2消防巡查及時(shí)發(fā)現和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無(wú)損,若有損壞或異常情況要及時(shí)記錄在案。情況嚴重的`要立即報告管理處有關(guān)領(lǐng)導處理,并填寫(xiě)值班記錄。
7.3車(chē)庫巡查
7.3.1引導車(chē)輛停放在指定車(chē)位,嚴禁亂停亂放。若發(fā)現行車(chē)通道、消防道及非停車(chē)位有車(chē)輛停放,及時(shí)填寫(xiě)違規記錄并通知相關(guān)車(chē)主將車(chē)輛停放好。
7.3.2檢查車(chē)況,發(fā)現有未關(guān)鎖門(mén)、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時(shí)報告向上級領(lǐng)導處理,并填寫(xiě)好相應記錄。
7.4裝修巡查
7.4.1檢查施工人員有無(wú)出入證,證件是否相符合,有無(wú)過(guò)期。對已過(guò)期的出入證應當場(chǎng)予以沒(méi)收處理,報有關(guān)部門(mén)并填寫(xiě)記錄。
7.4.2檢查施工現場(chǎng)中有無(wú)按規定配備滅火器,裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反《裝修管理規定》及《裝修許可證》中所規定的內容。如有違反應及時(shí)勒令停工,并報上級領(lǐng)導處理。
7.4.3裝修現場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無(wú)上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。禁止裝修施工單位在裝修現場(chǎng)生火做飯。
7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線(xiàn)路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運垃圾車(chē)進(jìn)場(chǎng)前把垃圾搬出戶(hù)外。
7.5巡邏時(shí)重點(diǎn)注意事項
7.5.1管理處、監控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點(diǎn)部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門(mén)應予以制止。
7.5.2每班次至少對要害部門(mén)巡查2次,當自然災害發(fā)生時(shí),應加大巡邏力度,發(fā)現有異常時(shí)應立即向部門(mén)領(lǐng)導匯報,隨時(shí)與管理處保持聯(lián)系。
7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門(mén)時(shí),應注意自我安全保護,碰到陌生人時(shí)應提高警惕同時(shí)注意安全防范。
7.6巡查中發(fā)現的問(wèn)題處理要領(lǐng)
7.6.1巡查時(shí)發(fā)現有上述問(wèn)題出現時(shí),應詳細填寫(xiě)記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時(shí)處理的,報告上級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)處理。
7.6.2巡查中發(fā)現的重大問(wèn)題應向管理處主任匯報。
7.6.3客戶(hù)服務(wù)部每天必須對巡查記錄進(jìn)行審查,并歸檔保存。
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