公司業(yè)務(wù)管理制度范本（精選17篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的公司業(yè)務(wù)管理制度范本，歡迎大家分享。
公司業(yè)務(wù)管理制度 1
一、通訊方面：
1、必須保障手機處于24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要及時(shí)報辦公室備案。
3、公司開(kāi)會(huì )或培訓期間手機必須調為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶(hù)電話(huà)外，一律不得接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話(huà)前首先要請示在場(chǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后到外接聽(tīng)，不得影響正常秩序，發(fā)現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開(kāi)會(huì )或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽(tīng)講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時(shí)間：8：30—17：00。
2、簽到制度
市區業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開(kāi)完會(huì )后簽到；倉庫管理人員按市區終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執行。其他人員實(shí)行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內必須佩戴胸牌，發(fā)現一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：
遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)現離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)現離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意后方可請假，假條由部門(mén)領(lǐng)導上交主管領(lǐng)導，當月請假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。
8、全勤：當月全勤者獎勵50元。
三、會(huì )議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì )，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì )后領(lǐng)取自己每日拜訪(fǎng)客戶(hù)所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪(fǎng)區域。公司要求早上9：00之前必須出門(mén)，每次扣罰5元，
2、每天下午：各部門(mén)分別開(kāi)當天業(yè)務(wù)總結會(huì )，業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現一次未正常召開(kāi)會(huì )議，扣罰部門(mén)負責人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)制度：
1、拜訪(fǎng)工作中嚴格按所定目標客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，不得漏店、跳躍式拜訪(fǎng)，如發(fā)現一次扣罰5元。
2、拜訪(fǎng)工作中嚴格按要求填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡（記錄）和客戶(hù)訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12：00———14：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開(kāi)自己的'拜訪(fǎng)區域，如發(fā)現離開(kāi)拜訪(fǎng)區域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應嚴格遵守以下事項：
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的當日價(jià)格和活動(dòng)向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)的等級、價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉接給其他轄區負責的業(yè)務(wù)人員。
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1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷(xiāo)售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新客戶(hù)新市場(chǎng)。
4、根據公司要求做好行銷(xiāo)日志，行銷(xiāo)日志要明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。
2、嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密。發(fā)現業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內進(jìn)行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
公司業(yè)務(wù)管理制度 2
一、上下班工作時(shí)間及工作事項
1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。
2、上班時(shí)嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪(fǎng)期間不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2、熱愛(ài)工作，服從公司的工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預測及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4、嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的.客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造成交機會(huì )。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款。
8、在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
10、認真服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認真做好售后服務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調查，提出解決方案，請示領(lǐng)導同意后實(shí)施。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)訂單后應把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當地辦事處，把相關(guān)資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶(hù)資料傳回技術(shù)部。
14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。
15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門(mén)相關(guān)信息，7個(gè)工作日后應向相關(guān)分公司或部門(mén)詢(xún)問(wèn)訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶(hù)規定時(shí)間內交貨應與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。
2、具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車(chē)費，特殊情況需報領(lǐng)導批準。
5、以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現后果一切自負。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：
1、出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
2、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
3、出差期間應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，出差日記要有客戶(hù)詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費用憑證。
4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶(hù)名單表。
據經(jīng)公司財務(wù)部核對批準后由公司領(lǐng)導簽字交與財務(wù)方可報銷(xiāo)。
公司業(yè)務(wù)管理制度 3
為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節總則
第一條：管理機構：
公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。
第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：
遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條：個(gè)人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。
有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策；
熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。
服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的完成。
第三節業(yè)務(wù)人員工作職責
第五條：收集市場(chǎng)信息
采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶(hù)信息
1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。
2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的以往業(yè)績(jì)以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。
2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會(huì )。
3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的.價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條：款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規定的標準合同。
第九條：履約
1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護雙方關(guān)系；
3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
第十一條：回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第四節業(yè)務(wù)員日常行為規范
第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。
第十九條：客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
公司業(yè)務(wù)管理制度 4
一、目的
為適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車(chē)輛管理，合理控制車(chē)輛的相關(guān)費用，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的業(yè)務(wù)員。
三、職責權限
綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷(xiāo)工作。
四、補貼標準
1、油費補貼是對業(yè)務(wù)員駕駛自己機動(dòng)車(chē)輛（不含摩托車(chē)）前往履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為而產(chǎn)生的`油費進(jìn)行的補貼。
2、補貼標準為每組每月1200元。
五、管理規定
�。ㄒ唬┭a貼的申請和取消
1、業(yè)務(wù)員當月出差、缺勤2天以上、無(wú)出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的，當月不亨受油費補貼。
2、業(yè)務(wù)員每周需下戶(hù)2次，由綜合辦公室進(jìn)行監督，未達成下戶(hù)要求的，當月不亨受油費補貼。
�。ǘ┸�(chē)輛責任
1、業(yè)務(wù)員應自覺(jué)遵守交通規則，保證車(chē)輛的正常使用與安全，若造成車(chē)輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。
2、對未辦理好年檢、車(chē)輛保險、路橋費、車(chē)船費等相關(guān)手續和超出車(chē)輛使用年限的車(chē)輛均不在管理規定范圍。
3、公司對于享受補貼的業(yè)務(wù)員可報銷(xiāo)范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車(chē)等費用，最高不得超過(guò)1200元。
�。ㄈ┢渌熑瘟x務(wù)
享受補貼人員必須自覺(jué)維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務(wù)和權利，一經(jīng)發(fā)現有弄虛作假的行為，公司除有權即時(shí)取消補貼外，可以依照相關(guān)管理規定對補貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。
公司業(yè)務(wù)管理制度 5
一、業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�(gè)季度發(fā)放一次
�、勰杲K獎金年底發(fā)放
二、業(yè)務(wù)員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當月完成任務(wù)的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月×70%=2100元。工資不低于最低生活標準1720元。連續3個(gè)月銷(xiāo)售額平均值不能完成銷(xiāo)售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉綜合管理部自動(dòng)離職�？己嗽路轂槊磕甓鹊�2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補貼：
1）交通補貼：按乘坐公共汽車(chē)為標準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
2）通訊補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。
3）伙食補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼
三、提成制度
1、提成方案
仿古建材類(lèi)產(chǎn)品按銷(xiāo)售額的8%計算仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務(wù)內銷(xiāo)售額按仿古建材類(lèi)產(chǎn)品8%，仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內銷(xiāo)售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比凈銷(xiāo)售額=當期銷(xiāo)售金額—當期費用年終獎金＝年銷(xiāo)售凈總額×0.5%
四、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的'競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予1000元獎勵；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予2000元獎勵；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予3500元獎勵；
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
五、最終解釋
本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)管理部所有。
公司業(yè)務(wù)管理制度 6
第一章 總則
第一條 為加強本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責范圍和執業(yè)人員的崗位責任，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據《中華人民共和國公司法》精神，結合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條 全公司人員在執業(yè)中必須執行相關(guān)執業(yè)準則規范的有關(guān)規定，嚴格按本公司制訂的《執業(yè)手冊》和各項規章制度操作。
第三條 在堅持獨立、客觀(guān)、公正原則在前提下，加強與客戶(hù)的溝通，及時(shí)通報執業(yè)進(jìn)度，征詢(xún)客戶(hù)對重大問(wèn)題調整的意見(jiàn)，協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報告中的各種事項，對公司討論的問(wèn)題與結論撰寫(xiě)備忘錄存檔。
第四條 執業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對于注冊師執業(yè)準則規范等規定，應切實(shí)執行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報告，對一切違規行為，將嚴肅處理。
第五條 業(yè)務(wù)承接。對外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應調查了解客戶(hù)的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險評估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份，由公司領(lǐng)導簽署。業(yè)務(wù)項目由公司統一調度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨執業(yè)，凡執業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應予以回避。
第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執業(yè)一般實(shí)行項目負責人責任制，項目負責人按崗位職責合理組織技術(shù)人員執業(yè)。
第七條 報告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險，穩步發(fā)展業(yè)務(wù)，報告必須經(jīng)分級復核、公司領(lǐng)導簽發(fā)、注冊師簽署、咨詢(xún)費用收妥后方可發(fā)出。各級執業(yè)人員應認真履行本管理制度第二章規定的崗位職責，并按照本管理制度第三章的內容進(jìn)行分級復核。各種需注冊師簽署的業(yè)務(wù)報告，必須有屬注冊師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導集體研究決定，否則，報告不能發(fā)出。
第八條 檔案入庫。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級技術(shù)人員應按規定編制工作底稿，并分類(lèi)、編號，經(jīng)項目經(jīng)理復核后裝訂成冊，業(yè)務(wù)報告發(fā)出一周內檔案必須歸檔。
第二章 崗位職責
第九條 為明確工作職責，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級負責制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負責人、項目負責人和專(zhuān)職人員分級負責。
第十條 總技術(shù)負責人。是對全公司經(jīng)營(yíng)管理、執業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負責。具體包括：
1、組織制訂本公司的各項業(yè)務(wù)工作計劃，落實(shí)、總結各項計劃的完成情況。
2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨立執業(yè)準則的規定和要求，獨立、客觀(guān)、公正執業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報告，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責任制度，分級復核制度，內部控制制度等，并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎懲辦法，嚴格全公司的質(zhì)量控制。
4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規程和工作底稿，使工作符合執業(yè)準則和規范指南的要求。
5、對重大項目的風(fēng)險進(jìn)行評估，并形成相應的工作底稿。
6、組織、協(xié)調公司內各部之間的工作，督導業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項工作。
7、統一調度重大項目的執業(yè)人員，批準重大項目的工作計劃，審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn)，確定重大項目的收費，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報告。
8、對簽發(fā)的業(yè)務(wù)報告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復核，以確保工作質(zhì)量。
9、加強與各主要客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，適時(shí)組織大型項目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續教育，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。
第十一條 各公司領(lǐng)導應在各自分管的職責范圍內，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導的職責范圍和分工另行確定。
第十二條 項目負責人職責項目負責人是執行各項業(yè)務(wù)的.直接組織者，是執業(yè)小組的現場(chǎng)負責人，也是質(zhì)量監管的第一個(gè)環(huán)節，職責十分重大。
1、全面負責本項目的執業(yè)質(zhì)量，對公司領(lǐng)導負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成）。
3、編制本項目的工作計劃，確定一般項目和初步確定重要項目的工作程序，按確定或批準后的工作程序組織各項具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。
4、合理組織和指導專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對程序執行的充分性及替代程序的適當性負責。
5、就地逐項、逐頁(yè)詳細復核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿，并形成復核意見(jiàn)，對其規范性負責。不規范的工作底稿，項目負責人有權監督專(zhuān)職人員作出補充、修改，并對未指導或指導不當而產(chǎn)生的不規范性、不真實(shí)性負責。項目負責人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對其真實(shí)性負責。
6、在全面復核工作底稿的基礎上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險評估，向總技術(shù)負責人和公司領(lǐng)導匯報后，初步確定報告類(lèi)型。項目負責人自己無(wú)法判斷的事項，以及客戶(hù)不同意的事項，應及時(shí)請示總技術(shù)負責人和公司領(lǐng)導。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現的某些特殊問(wèn)題，應及時(shí)報告公司領(lǐng)導，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)。
7、在實(shí)施執業(yè)期間，項目負責人應嚴格按照本公司的外勤管理制度等對專(zhuān)職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對他們的行為規范負責。
第十三條 專(zhuān)職人員職責。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執行者。其主要職責包括：
1、接受項目負責人的工作安排和指導，相互協(xié)同、配合，認真完成項目負責人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對項目負責人負責。
2、嚴格執行本公司各項操作規程，認真執行經(jīng)批準的工作程序或在項目負責人指導下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則，本公司將進(jìn)行嚴肅處理。
3、根據本公司的執業(yè)手冊要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規范、完整，證據充分、適當，數據真實(shí)、正確，記錄清晰。
4、就工作中發(fā)現的問(wèn)題在工作底稿小結中提出初步處理意見(jiàn)，重大問(wèn)題及時(shí)向項目負責人請示，不得主觀(guān)臆斷而得出結論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應經(jīng)項目負責人同意和客戶(hù)的。認可。
5、根據項目負責人的復核結果補充工作程序或工作底稿。
6、必要時(shí)，在項目負責人指導下，協(xié)助編寫(xiě)工作小結、報告、管理建議書(shū)等或執行項目負責人分配的其他工作。
第三章 分級復核
第十四條 現場(chǎng)收集證據，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責的基礎上，切實(shí)搞好三級復核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負責人、項目負責人，嚴把質(zhì)量關(guān)。
第十五條 總經(jīng)理復核的內容
1、工作目標是否已達到，重要性水平的確定是否恰當，風(fēng)險是否得到有效的控制。
2、工作計劃、工作總結中提請注意的事項的相關(guān)支持性工作底稿。
3、項目負責人編寫(xiě)的工作底稿及復核意見(jiàn)。
4、業(yè)務(wù)報告的表述是否恰當，以及工作底稿是否恰當、充分。
5、其他重大事項的記錄資料。
第十六條 總技術(shù)負責人復核的內容
1、工作計劃是否經(jīng)核準，是否已按原定計劃充分恰當地完成，項目負責人是否按要求進(jìn)行了復核。
2、項目負責人編制的工作底稿。
3、內部控制調查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項目的工作程序。
4、工作總結，重大問(wèn)題請示報告，重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚，證據是否充分。
5、報告的內容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規定。
6、項目負責人對業(yè)務(wù)助理人員督導是否恰當。
第十七條 項目負責人復核內容：
1、項目的工作是否按預定計劃和批準的程序實(shí)施，各審計項目的銜接是否合理。
2、報告格式是否規范，計算是否正確，內容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì )規定的要求。
3、工作底稿的編制是否達到要素齊全、格式規范、標識一致、記錄清晰。
4、工作底稿的內容是否規范、完整，如資料是否充分、適當，結論是否正確等。
5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當。上述各級復核人員在復核時(shí)應在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應形成相應的復核記錄。同時(shí)，上述復核內容均為最低要求，各級復核人員應視各項業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執業(yè)質(zhì)量，控制執業(yè)風(fēng)險。
第四章 附 則
第十八條 凡違反制度，沒(méi)認真履行相應職責的，一經(jīng)發(fā)現，即分別情節輕重對其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規規定予以追償。
第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責。
第二十條 本制度由本公司董事會(huì )解釋和作出修改。
第二十一條 本制度自20xx年10月10日起執行。
公司業(yè)務(wù)管理制度 7
一、業(yè)務(wù)部職責
業(yè)務(wù)部門(mén)負責公司業(yè)務(wù)的獲得和業(yè)務(wù)過(guò)程的操作，其工作范圍和職責主要有：
�。ㄒ唬┴撠熆蛻�(hù)的聯(lián)絡(luò )和業(yè)務(wù)的取得，負責業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作；
�。ǘ┴撠煿緲I(yè)務(wù)規劃，建立業(yè)務(wù)臺賬，監督業(yè)務(wù)運營(yíng)；
�。ㄈ┴撠煿緲I(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì)，證照的辦理和年檢工作。
�。ㄋ模┴撠煿緲I(yè)務(wù)資料收集、整理和聯(lián)絡(luò )
�。ㄎ澹┡浜瞎竞拖嚓P(guān)部門(mén)的關(guān)系處理以及優(yōu)惠政策的取得。
二、業(yè)務(wù)分工
�。ㄒ唬┕矩撠熑思嫒螛I(yè)務(wù)經(jīng)理，職責為：
1、負責公司國內外客戶(hù)聯(lián)絡(luò )；
2、負責公司業(yè)務(wù)過(guò)程監控；
3、負責公司業(yè)務(wù)臺賬的建立和記錄；
4、負責公司國外事務(wù)的管理和執行；
5、負責公司資金的運作和審批管理；
6、處理公司所有突發(fā)事件；
7、公平合理的安排工作任務(wù)。
�。ǘ┕緲I(yè)務(wù)人員職責
1、公司業(yè)務(wù)單證的傳遞和回收；
2、業(yè)務(wù)詢(xún)價(jià)和初步報價(jià)；
3、業(yè)務(wù)資料的收集整理；
4、業(yè)務(wù)過(guò)程的隨時(shí)跟蹤；
5、業(yè)務(wù)證照的辦理和年檢；
6、業(yè)務(wù)運輸發(fā)貨和海關(guān)商檢等手續的辦理；
7、配合財務(wù)人員的各項工作中得車(chē)輛使用；
8、所有客戶(hù)資料的備案；
9、完成領(lǐng)導交辦的事物。
三、業(yè)務(wù)流程
1、取得業(yè)務(wù)后兩日內應當立即將核銷(xiāo)單和報關(guān)手續交付報關(guān)運輸單位或者客戶(hù)；
2、核銷(xiāo)單在財務(wù)備案去處以后應當立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個(gè)月內負責催收報關(guān)單、核銷(xiāo)單和運輸手續；如不能及時(shí)收回，需要向公司負責人闡述理由；
3、取得相關(guān)業(yè)務(wù)單證兩日內必須立即交給財務(wù)人員準備退稅手續；
4、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的價(jià)格咨詢(xún)和運輸咨詢(xún)等業(yè)務(wù)必須在兩日內以口頭或者書(shū)面方式向業(yè)務(wù)負責人交代辦理結果；
5、公司相關(guān)資質(zhì)和證照的`辦理必須在規定時(shí)間內完成；
6、領(lǐng)導交辦的業(yè)務(wù)事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；
四、處罰
違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關(guān)責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會(huì )研究對其進(jìn)行處罰；
公司業(yè)務(wù)管理制度 8
第一章 總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條 業(yè)務(wù)員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。
第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。
第四條 公司本著(zhù)充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條 業(yè)務(wù)員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除xxx元。
第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條 業(yè)務(wù)員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定旨在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。
第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員的請假規定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)x天的，一律按曠工處理。曠工一天扣x元，當月曠工超過(guò)x天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫(xiě)出情況說(shuō)明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。
第六條 公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。
第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷(xiāo)辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條 若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶(hù)的.“簽收單”或憑據交回財務(wù)處，自己留復印件。
第三條 每月號點(diǎn)為當月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現，從工資中扣除元。
第五條 對于那些暫時(shí)收不到賬的規定：公司本著(zhù)“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據到財務(wù)處外，還應及時(shí)報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費報銷(xiāo)的規定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)其交通總費用的%，且不超過(guò)簽單金額的%，如若超過(guò)，以%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的規定：以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的%，且不超過(guò)成交金額的%，如若超過(guò)，以%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條 對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。
第五章 客戶(hù)關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應該認識到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù)檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第三條 業(yè)務(wù)員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以元的罰款。
第四條 公司會(huì )全力配合業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對客戶(hù)的尊重。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。
企業(yè)單方解除勞動(dòng)合同，需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標準向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計算；不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實(shí)施；考勤制度是加強公司勞動(dòng)紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評的參考依據。
通過(guò)考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時(shí)間觀(guān)念，提高工作效率；同時(shí)考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據，一旦發(fā)生勞動(dòng)爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據。
公司業(yè)務(wù)管理制度 9
一、前言
為充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng )造性、實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標；體現公司獎罰分明，多勞多得的分配原則；建立公平，公正的公司項目提成及獎金分配方案確定項目提成及獎金比例、發(fā)放及調整辦法等有關(guān)事項，結合公司具體情況，特制定項目提成及獎金管理制度。
二、原則：
一切以集體利益、項目成功，為主要原則。
三、提成主體
1.提成主體為項目組，包括項目負責人及項目組成員。
2.每個(gè)項目成立項目組，由項目負責人牽頭負責項目的跟蹤和業(yè)務(wù)開(kāi)展。 3.項目負責人的職責：組織項目組；協(xié)調、安排項目成員的工作；制定項目跟蹤策略；組織協(xié)調投標和項目實(shí)施工作；組織協(xié)調項目驗收回款。 4.項目負責人負責項目尊提成獎金的分配。
四、提成條件
1.公司對項目經(jīng)理按公司規定的價(jià)格標準簽單所得銷(xiāo)售款項計入個(gè)人業(yè)績(jì)，予以提成計獎。
2.公司為每個(gè)項目給出個(gè)簽單價(jià)格范圍，項目經(jīng)理在項目開(kāi)展過(guò)程中，報價(jià)必須高于公司規定的最低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。如遇到特殊情況，需降價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)必需向公司申請，由公司決定是否接單。
3.公司規定簽單價(jià)格：項目報價(jià)中毛利潤率大于等于35%。
五、提成辦法
每筆業(yè)務(wù)只有在規定時(shí)間內，收回貨款總額的90%以上才可享受提成。 2.業(yè)務(wù)提成沒(méi)個(gè)季度統計發(fā)放一次。每筆業(yè)務(wù)的提成在計提當月發(fā)放70%，余下30%在每年的最后一個(gè)結算月一并結算。 3.公司采用回款與提成掛鉤，具體實(shí)施辦法如下：
公司規定正�；乜钪芷跒�90天，對在回款周期內回款的業(yè)務(wù)公司予以提成獎勵。 對90天的回款周期分三個(gè)時(shí)間段計提，以開(kāi)票之日起計： 第一回款時(shí)間段為1-30天； 第二回款時(shí)間段為31-60天； 第三回款時(shí)間段為61-90天；
對超過(guò)90天未回款業(yè)務(wù)，公司取消對該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。 對超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù)，公司將對項目經(jīng)理進(jìn)行相應的處罰。 對事先征得公司同意，簽訂供貨合同的，其付款期限按合同約定的期限執行其計算提成有效時(shí)限，以合同規定的到期日開(kāi)始分時(shí)間段進(jìn)行計算。 對由于公司交貨、開(kāi)票等內部原因造成的客戶(hù)延后付款，在核算提成過(guò)程中應予以考慮，并扣除相應的順延時(shí)間。
六、具體提成比例：
公司對業(yè)務(wù)類(lèi)型不同分為兩種情況：
1、獨立找到新客戶(hù)，并運作完成的，按合同額20%計提；
2、獨立找到新客戶(hù)、由公司協(xié)助其運作及完成的，由公司安排或受公司委托完成
項目的，計提標準為：
a)合同額在50萬(wàn)以下的按2%計提；
b)合同額在50萬(wàn)以上100萬(wàn)以下的，1-50萬(wàn)按2%計提，50-100萬(wàn)部分按1.5%計提；
c)合同額在100萬(wàn)以上的，1-50萬(wàn)按2%計提，50-100萬(wàn)部分按1.5%計提，100萬(wàn)以上的按1%計提。
3、自第一單業(yè)務(wù)開(kāi)始，6個(gè)月內視為新客戶(hù)，之后為老客戶(hù)。新客戶(hù)按上面標準執行，老客戶(hù)按上述標準的80%計算。獎勵 在簽訂合同時(shí)項目經(jīng)理應盡量使用預付款條款，如在簽訂合同中有預付款，并按期或在公司進(jìn)貨前付款的進(jìn)行如下獎勵： 預付款為合同額的30% -50%的增加0.5%計提，預付款為合同額的50%以上的增加1%計提。
七、具體發(fā)放辦法及調整：
1.在開(kāi)票后在第一時(shí)間段內回款的按合同額的'100%計提；2.在開(kāi)票后在第二時(shí)間段內回款的按合同額的95%計提；3.在開(kāi)票后在第三時(shí)間段內回款的按合同額的85%計提；4.回款時(shí)間最長(cháng)不得超過(guò)90天。如超過(guò)90天，則公司取消對該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。
5.對超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù)，從第181天開(kāi)始，公司將按該業(yè)務(wù)額的0.5%按月扣除項目經(jīng)理的工資收入；按24個(gè)月計算扣除。如將延收貨款在24個(gè)月內收回，則公司將一次性補發(fā)原扣工資。 對事先征得公司同意，或期間欠款單位與公司有新業(yè)務(wù)發(fā)生的，上述政策根據具體情況另行商議。 若在項目運作期間發(fā)生變化，比如人員數量發(fā)生變化或人員發(fā)生調整，可根據實(shí)際情況對提成部分的比例進(jìn)行合理調整。
八、各種費用的承擔
1、業(yè)務(wù)招待費
a)業(yè)務(wù)費是招待客戶(hù)產(chǎn)生的費用，該項開(kāi)支按項目銷(xiāo)售額的1%進(jìn)行總量控制，項目經(jīng)理需要招待客戶(hù)的，人均花費在100元以上的需事先申請，未經(jīng)批準的費用不予報銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)審批的業(yè)務(wù)費，公司予以報銷(xiāo)，計入個(gè)人賬戶(hù)。 b)業(yè)務(wù)費按人建立獨立賬戶(hù)，可跨年使用。業(yè)務(wù)費必須用于對客戶(hù)的公關(guān)、業(yè)務(wù)招待，不得挪作它用。
c)業(yè)務(wù)費憑發(fā)票報銷(xiāo)，報銷(xiāo)時(shí)需寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、用途、相關(guān)人員及職務(wù)，業(yè)務(wù)費應在規定的額度內使用，超過(guò)自理。
d)業(yè)務(wù)費經(jīng)批準后可以預支，預支額應小于預期項目業(yè)務(wù)費金額，超過(guò)自理。 e)節約業(yè)務(wù)費用，公司獎勵給個(gè)人。
2、差旅費
業(yè)務(wù)費實(shí)行包干制，每人每天120元
九、項目合同及貨款回收
a)原則上所有用戶(hù)項目必須先簽合同才能發(fā)貨。
b)所有合同應在財務(wù)、商務(wù)部備案。所有的驗收報告應及時(shí)提交商務(wù)部門(mén)備案。 c)分期付款合同中，到貨款不應小于50％；安裝、調試完成后總付款金額應不少于合同總金額的90％；尾款金額應不大于合同總金額的10％。
公司業(yè)務(wù)管理制度 10
一、在公司上班期間留意事項
1、上下班時(shí)間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。
2、上班時(shí)：每天要訪(fǎng)問(wèn)30個(gè)終端，并對終端內的狀況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪(fǎng)終端。
3、熟記行業(yè)學(xué)問(wèn)、簡(jiǎn)潔操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本狀況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的'勸說(shuō)客戶(hù)的理論。
4、上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、仔細執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2、喜愛(ài)本職工作，聽(tīng)從公司的工作支配，依據市場(chǎng)狀況制定下期市場(chǎng)操作方案，確定主攻方向和目標。
3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè )觀(guān)熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4、嚴守公司的各項銷(xiāo)售方案、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，制造誠信機會(huì )。
6 、在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7、在業(yè)務(wù)中消失問(wèn)題，準時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
8、仔細為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、農村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r村業(yè)務(wù)員必需用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
�、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理支配工作時(shí)間，要有工作方案，走訪(fǎng)終端要有終端的具體檔案，并分析競爭對手信息，并準時(shí)像公司匯報，以便做出下步的市場(chǎng)分析方案。
公司業(yè)務(wù)管理制度 11
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.20xx年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績(jì)不良的`降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、人員
1.銷(xiāo)售經(jīng)理1名，對總經(jīng)理負責，負責整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統籌策劃及人員管理；具有業(yè)務(wù)信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門(mén)相關(guān)制度的制定權。
2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷(xiāo)售經(jīng)理負責。負責業(yè)務(wù)人員考勤；按照銷(xiāo)售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報核實(shí)情況；銷(xiāo)售熱線(xiàn)的接聽(tīng)和記錄；對業(yè)務(wù)來(lái)電保密；負責將業(yè)務(wù)來(lái)電信息交予銷(xiāo)售經(jīng)理；負責各部門(mén)客戶(hù)資料的保存和管理分類(lèi)；負責客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)；解答客戶(hù)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題；負責協(xié)助各部門(mén)人員業(yè)績(jì)月報的工作；客戶(hù)投訴意見(jiàn)歸納，并反饋各部門(mén)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷(xiāo)售合同；負責合同統一歸檔管理；對打樣申請表信息進(jìn)行統計，提交給銷(xiāo)售經(jīng)理，以備對市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調實(shí)驗室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。
3.業(yè)務(wù)員4名：對項目負責，與營(yíng)銷(xiāo)總監簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營(yíng)銷(xiāo)助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營(yíng)銷(xiāo)總監匯報工作，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結。聽(tīng)從公司市場(chǎng)區域戰略安排，跨區域信息需及時(shí)匯報公司，交由專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )，不得對外泄露。
4.業(yè)務(wù)信息管理
5.銷(xiāo)售熱線(xiàn)來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄；助理不在時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)總監或主管接聽(tīng)，除非來(lái)電為指定電話(huà)，助理可轉交相應的人員接聽(tīng)，任何人不可占用熱線(xiàn)電話(huà)，助理和營(yíng)銷(xiāo)總監均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄。
6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7.通過(guò)銷(xiāo)售熱線(xiàn)聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)，記錄并保密。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉交營(yíng)銷(xiāo)總監，由營(yíng)銷(xiāo)總監指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負責該項業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷(xiāo)總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項目技術(shù)保密，如有違規，按公司勞動(dòng)合同執行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元)；轉正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計算辦法：
涂料銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額×3%+高價(jià)銷(xiāo)售提成
(當銷(xiāo)售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計提成)
設備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數額計算)
4、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比；
5、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的10%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
4.薪金發(fā)放：
營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其基本工資；若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費(標準為50元內)實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.外地出差住宿標準為80元/天(依當地情況而定，需電話(huà)與經(jīng)理申請)，餐補20元，車(chē)費另計，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的5%；并請示銷(xiāo)售總監同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予500元獎勵(月銷(xiāo)售冠軍必須超額20%完成月度銷(xiāo)售任務(wù))；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，獎勵1500元；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，獎勵4500元；
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在次月隨工資一起發(fā)放；(如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎金和另半數提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎，老板不參與評獎；
6、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。
公司業(yè)務(wù)管理制度 12
(一)總則
1、為全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。
2、獎懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。
3、獎懲原則：
�。�1）有功必獎，有過(guò)必懲。獎懲與員工的績(jì)效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀”為限。員
工的表現只有較大地超過(guò)公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，原則上不給予正常
�。�2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實(shí)后的過(guò)失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利
(二)獎懲考核頻率
1、業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
(三)具體實(shí)施方案：
1、員工獎勵制度
在工作過(guò)程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項規章制度，無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、無(wú)消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
�。�1）最快進(jìn)步獎：在新進(jìn)員工或未轉正員工中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期
內，熟練掌握本部門(mén)各崗位工作熟練度，服從管理，無(wú)違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負責人的一致好評的，獎勵50元或等價(jià)物品。
�。�2）優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守公
司行政管理制度，尊重和理解公司各部門(mén)員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶(hù)普遍贊譽(yù)的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�3）勇挑重擔獎：在行業(yè)旺季的時(shí)候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重
擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎勵100元或等價(jià)物品。
�。�4）全勤獎：當月在公司規定的.上班時(shí)間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，
公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時(shí)間為準）獎勵100元或等價(jià)物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
�。�1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上
獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無(wú)明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵
標準200元或等價(jià)物品。
�。�2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進(jìn)，并能幫忙其它崗位，半年內每
月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上
以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價(jià)物品。
C、年度獎項：
�。�1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺(jué)加班
加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，長(cháng)期默默奉獻、工作無(wú)明顯失誤的。獎勵標準：300元
或等價(jià)物品。
�。�2）先進(jìn)個(gè)人獎：每年度末實(shí)行綜合評比，在班長(cháng)（含）級別以下員工中產(chǎn)生，按照
業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部的意見(jiàn)進(jìn)行評比。獎勵標準：300元或等價(jià)物品。
2、員工懲罰制度
按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過(guò)、待崗。以上懲戒可分別實(shí)行也可合并實(shí)行。
A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者。
2、未能及時(shí)傳達、執行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書(shū)桌不整，環(huán)境衛生臟亂達二次以上者。
4、未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時(shí)完成工作任務(wù)，又不及時(shí)通報主管部門(mén)，未造成公司損失者。
6、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁(yè)，使用公司電話(huà)聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。
8、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽(tīng)勸告者。
B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過(guò)處分。
1、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽(tīng)者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時(shí)間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規定。
7、擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務(wù)活動(dòng)者。
C、有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過(guò)兩次以上，或者警告三次以上，
直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經(jīng)濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。
記過(guò)：凡被公司給予記過(guò)處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。
待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。
(四)經(jīng)核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會(huì )議時(shí)通報。
(五)本制度自下發(fā)之日起執行，并隨機修訂
對于機場(chǎng)工作環(huán)境及場(chǎng)所要求，對其獎懲模式現建議如下：
獎勵：
1.能及時(shí)處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者
2.對于有危害公司權益的事情，能事先揭發(fā)、制止者
3.限時(shí)完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)緊急任務(wù)者
4.品行優(yōu)良、工作認真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優(yōu)秀服務(wù)員”稱(chēng)號，同時(shí)獲得省內景點(diǎn)門(mén)票兩張（如：金沙遺址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）
年終憑借該標準評選優(yōu)秀服務(wù)之星1名
全年無(wú)請假，早退缺席者可獲全勤獎
選入者將頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)獲得由公司提供的省內價(jià)值300元的旅游一次（如：峨嵋樂(lè )山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）
懲罰：
1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；
2.受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過(guò)一次；
3.受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽(yù)者，應予記大過(guò)一次
4.營(yíng)私舞弊，開(kāi)具私假行程單者，應予自動(dòng)離職
(注：警告三次=記過(guò)一次，記過(guò)三次=記大過(guò)一次，記三次大過(guò)＝自動(dòng)離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時(shí)給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。
公司業(yè)務(wù)管理制度 13
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順當進(jìn)展，以及加強對市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必需到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門(mén)經(jīng)理申請報告。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè )觀(guān)性，特制定本條件，詳細如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2、業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一支配參與崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓階段考試（考試內容包括：產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)學(xué)問(wèn)并能形成一套有見(jiàn)解的勸說(shuō)客戶(hù)的理論）
3、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+績(jì)效嘉獎+提成的工資發(fā)放制度，鼓舞業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月，公司將依據實(shí)際狀況，業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)力量以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，業(yè)績(jì)打算業(yè)務(wù)員轉正非轉正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)力量弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業(yè)務(wù)員管理條件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機會(huì )。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷(xiāo)售談判技巧、熟識銷(xiāo)售合同條款；并嚴格掌握銷(xiāo)售費用支出，降低銷(xiāo)售成本。
4、仔細為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5、在業(yè)務(wù)中消失問(wèn)題，準時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個(gè)人好的建議。
6、準時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導交辦的工作，處理做到最完善，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，聽(tīng)從支配。
7、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書(shū)面申請，無(wú)條件幫助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費用支出原則對業(yè)務(wù)費用，需填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后賜予報銷(xiāo)，否則視為不存在，費用必需實(shí)消實(shí)報，不準虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必需保證手機24小時(shí)開(kāi)機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素養
1、要有良好的'思想道德素養，做業(yè)務(wù)員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。
3、有良好的心理承受力量、有堅決的自信念，永久不言敗。
4、要有良好的口才要勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)非常，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有規律性。
5、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員肯定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)拓一片市場(chǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽(tīng)從上級指揮，一切本著(zhù)以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。
二、建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區域狀況、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家爭論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)消遣活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時(shí)向上級申報。
九、工作時(shí)間內嚴禁將公車(chē)私用，如遇特別狀況需向部門(mén)領(lǐng)導請示批準，視工作狀況方可批準。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè )觀(guān)熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關(guān)心。
十二、業(yè)務(wù)員著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節省用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)惜燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。
十五、因個(gè)人緣由導致發(fā)生傳染病，特別疾病等應馬上上報公司
以上各條例條規必需遵守執行，如有違反者，將以10元—100元進(jìn)行罰處，視情節嚴峻賜予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規范
為提高業(yè)務(wù)人員素養，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、"四做到
1、做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格內部資料等機密。
2、做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4、做到愛(ài)惜公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中留意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)留意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。3、業(yè)務(wù)員操作的項目必需在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jì)，不算提成，（備案包括：項目名稱(chēng)、提成比例、項目參加環(huán)節等）
�。ǘ┬畔⑹占粢馐马棧�
1、與客戶(hù)溝通中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要樂(lè )觀(guān)調查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷(xiāo)日志，要求明確詳細，準時(shí)匯報并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤牧粢馐马棧�
1、簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行仔細推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付留意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶(hù)、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標準。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
第五章附則
第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負責本管理制度的執行。
其次條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。
公司業(yè)務(wù)管理制度 14
1、塑料公司業(yè)務(wù)部管理制度第一章總則第1條目的為規范業(yè)務(wù)部人員之工作，有助于業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務(wù)部全體同仁。第二章機構與職責本部門(mén)是新航公司業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，具體職責如下：第1條具體負責健全本部門(mén)各項制度并認真檢查、監督、落實(shí)。第2條制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，積極拓展市埸開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，走訪(fǎng)老客戶(hù)了解客戶(hù)的需求與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系；第3條根據客戶(hù)需要進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)及合同的評審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶(hù)的信息偉遞到相關(guān)部門(mén)。第5條執行相關(guān)的程序組織調整接單程序樹(shù)立增值銷(xiāo)售觀(guān)念。第6條與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )調查客戶(hù)滿(mǎn)意度，確�？蛻�(hù)的要求能在整個(gè)公司里傳達并得到滿(mǎn)足。第7條根據客戶(hù)定單
2、進(jìn)行量產(chǎn)及打樣計劃之安排。第8條完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項任務(wù)。第三章?tīng)I銷(xiāo)計劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
第1條營(yíng)銷(xiāo)計劃
�。�1）業(yè)務(wù)部門(mén)主管每年需制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及目標，目標的制定需結合市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)能力，目標包括營(yíng)業(yè)目標及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標。
�。�2）目標制定后需分解到各類(lèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)負責人和落實(shí)到每季度。制定好目標需經(jīng)最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達到各事業(yè)體主管，要求協(xié)助及配合。
�。�3）業(yè)務(wù)部門(mén)主管需定期檢討目標達成狀況，同時(shí)對業(yè)務(wù)的'開(kāi)發(fā)及維護方面提供指導及建設性要求。
�。�4）業(yè)務(wù)根據落實(shí)到個(gè)人的目標及計劃切實(shí)執行，主要通過(guò)在現有客戶(hù)群基礎上擴展業(yè)務(wù)量和增加業(yè)務(wù)范圍。
第2條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
�。�1）開(kāi)發(fā)新客戶(hù)作為業(yè)務(wù)
3、人員能力考核最高的指針，開(kāi)發(fā)方式主要通過(guò)現有客戶(hù)介紹和陌生開(kāi)發(fā)，為保證客戶(hù)長(cháng)久的維持性，公司不得隨意變更新客戶(hù)的維護人員。
�。�2）業(yè)務(wù)人員針對所有客戶(hù)需經(jīng)常走訪(fǎng)，保持良好的關(guān)系得到有效的信息。產(chǎn)品的報價(jià)及合同的評審和客戶(hù)的服務(wù)見(jiàn)ISO9001：2000之產(chǎn)品要求的確認與評審程序、顧客的溝通程序、顧客滿(mǎn)意度調查程序等程序執行。第四章業(yè)務(wù)助理管理第1條業(yè)務(wù)助理需根據客戶(hù)的需求計劃和訂單進(jìn)行ERP登錄，并適時(shí)了解客戶(hù)計劃之變化，業(yè)助需將客戶(hù)需求信息傳達給生管及相關(guān)單位，并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進(jìn)度。第2條客戶(hù)出貨信息由業(yè)助通過(guò)ERP形成“出貨通知單”通知倉庫出貨單位。每月末或月初根據客戶(hù)別協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行對賬并形成對賬單，交業(yè)務(wù)確定后通知財務(wù)開(kāi)具發(fā)票，交業(yè)務(wù)將其發(fā)票送給客戶(hù)。第五章信息的保密第1條業(yè)務(wù)部所有人員需對其客戶(hù)信息保密，保密范圍包括客戶(hù)聯(lián)系信息、售價(jià)、機種等相關(guān)信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務(wù)單位所屬業(yè)務(wù)人員，必須經(jīng)部門(mén)最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進(jìn)行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起實(shí)施，修改也同。第2條本制度由業(yè)務(wù)部負責解釋、修訂完善。
公司業(yè)務(wù)管理制度 15
為加強管理，節約開(kāi)支，杜絕浪費，有效使用業(yè)務(wù)招待費，特制訂本規定。
一、本規定所指業(yè)務(wù)招待費包括：公司在經(jīng)營(yíng)、管理等對外經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來(lái)、公務(wù)接待活動(dòng)以及各類(lèi)會(huì )議中所發(fā)生的餐宿、煙酒、糖茶、水果、飲料、禮品等費用。
二、公司業(yè)務(wù)招待費計劃指標，由公司總經(jīng)理辦公室會(huì )同計劃財務(wù)部統一下達，并由總經(jīng)理辦公室負責日常管理簽批工作。
三、除必要的公務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往來(lái)應酬以外，一律不準宴請和變相請客送禮，如確實(shí)需要宴請和贈送禮品時(shí)，也應本著(zhù)從簡(jiǎn)而不失禮節的原則，嚴格控制費用支出。
四、公司各部門(mén)接待來(lái)賓原則上在公司餐廳安排餐飲，公司餐廳必須按照成本價(jià)格進(jìn)行安排和核算。
五、關(guān)于公司餐廳成本價(jià)格核算：
1、煙、酒、水、飲料等按照采購價(jià)核算；
2、食譜菜肴價(jià)格成本包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助材料、餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸；
3、其中餐具物品消耗、人工、水電、采購運輸等費用由公司承擔，食譜菜肴的成本結算價(jià)格只包括原材料、油鹽調料、燃氣等輔助材料；
4、公司餐廳按總經(jīng)理辦公室簽批《業(yè)務(wù)招待費用審批表》的餐飲標準安排就餐，超出總額部分總經(jīng)理辦公室不予核算，由就餐人員自行承擔；
5、每月上旬公司餐廳持《業(yè)務(wù)招待費用審批表》、主要陪餐人員簽字的食譜價(jià)格清單到總經(jīng)理辦公室結算上月餐飲費用，經(jīng)總經(jīng)理辦公室按照成本結算價(jià)格核準簽批后，到財務(wù)部門(mén)辦理結算業(yè)務(wù)；
6、總經(jīng)理辦公室將按照成本結算價(jià)格內容，對公司餐廳成本結算價(jià)格進(jìn)行審核和批準。
六、使用業(yè)務(wù)招待費必須認真履行審批手續，即計劃招待客人時(shí)，必須事前向總經(jīng)理辦公室提出申請，填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費用審批表》，經(jīng)部門(mén)主管副總經(jīng)理同意后，再到總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續，并嚴格按照總經(jīng)理辦公室審批標準，到指定地點(diǎn)餐宿。特殊情況下，需要在外地臨時(shí)招待客人，事前也必須取得總經(jīng)理辦公室的'批準，事后及時(shí)補辦相應的審批手續。
七、公司餐廳和指定餐宿單位發(fā)生的所有招待費用，全部由公司總經(jīng)理辦公室統一與餐飲單位結算，結算手續包括《業(yè)務(wù)招待費用審批表》和經(jīng)手人簽字的餐飲住宿原始單據，兩單缺一不予報銷(xiāo)。
八、各單位、部門(mén)在接待客人過(guò)程中，必須嚴格按總經(jīng)理辦公室規定的標準（包括酒水）執行。超出批準總額部分由招待部門(mén)或當事人自行承擔。
九、各單位、部門(mén)需向客人贈送禮品，必須報請公司總經(jīng)理批準，然后到總經(jīng)理辦公室備案并登記消費金額，禮品由各部門(mén)自行組織采購。公司內部各單位業(yè)務(wù)往來(lái)一律不準吃請和送禮。
十、各單位、部門(mén)在公司以外主辦的各類(lèi)會(huì )議所需會(huì )務(wù)費，事前必須經(jīng)總經(jīng)理批準，同時(shí)到總經(jīng)理辦公室備案后施行，包括接待客人所需的宿費等也必須履行規定的審批手續。
十一、公司各單位、部門(mén)要依據本規定，嚴格執行。
十二、本規定自下發(fā)之日起執行，本規定由總經(jīng)理辦公室會(huì )同計劃財務(wù)部共同監督執行，本規定所涉及的招待消費項目未到總經(jīng)理辦公室審批備案的，公司計劃財務(wù)部不予核準報銷(xiāo)。
未盡事宜由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。
公司業(yè)務(wù)管理制度 16
第一章 總 則
第一條 為把公司的各項經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)納入法制化治理軌道，規范公司法律事務(wù)治理工作，保護公司的合法權益，根據有關(guān)法律法規的規定，特制定本細則。
第二條 本規定適用于公司及各合資公司。
第三條 公司設立法務(wù)專(zhuān)員、法務(wù)員，負責公司法律事務(wù)治理工作，企業(yè)管理中心是公司的法律事務(wù)咨詢(xún)與涉法事務(wù)的專(zhuān)職處理部門(mén)，負責處理公司的相關(guān)法律事務(wù)，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協(xié)助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經(jīng)營(yíng)治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風(fēng)險性分析。
第四條 公司各部門(mén)及合資公司必須嚴格執行本規定，積極履行各項職責，做好法律事務(wù)治理工作，對違反本規定造成公司損失，涉嫌構成犯罪的，將依法追究其刑事責任。
第二章 合同治理
第五條 合同治理實(shí)行會(huì )簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門(mén)會(huì )簽外，均應由法務(wù)員或專(zhuān)員審核匯簽后才能簽訂。
企業(yè)管理中心根據其職責權限對合同簽訂程序、履行情況及履行結果進(jìn)行監督。
第六條 合同審核的基本內容：
1、合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的時(shí)效與合法性；
2、合同標的合法性；
3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；
4、與合同業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律問(wèn)題；
5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時(shí)歸檔；
6、需審核的`其他內容。
第七條 承辦部門(mén)在合同簽訂過(guò)程中須將與本合同有關(guān)的資料作為附件供會(huì )簽審核參考。
第八條 公司實(shí)行法務(wù)員或專(zhuān)員對重大合同提前參與制度，可以對重大合同 的立項、簽訂、履行、審核進(jìn)行全程參與。
第九條 涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應有和經(jīng)濟、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人員參加。
第十條 合同簽訂之前，承辦部門(mén)或承辦人應將合同文本草案、及與合同有關(guān)的證明材料，一并提請會(huì )簽審核。
在會(huì )簽審核合同（或草案）時(shí)，可根據需要，要求承辦部門(mén)或承辦人提供與合同有關(guān)的補充證明材料和說(shuō)明有關(guān)情況。
承辦部門(mén)或承辦人應對其提供材料和說(shuō)明的情況的真實(shí)性負責。第十一條 承辦部門(mén)或承辦人向提供合同（或草案）時(shí)，應預留至少 2 個(gè)完整工作日供其會(huì )簽審核；會(huì )簽審核部門(mén)因特別情況需延長(cháng)會(huì )簽審核時(shí)間的，應向承辦部門(mén)或承辦人申明理由。
各會(huì )簽審核部門(mén)應在規定的會(huì )簽審核時(shí)限內提交書(shū)面會(huì )簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)書(shū)，逾期未提交書(shū)面會(huì )簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。
第十二條 各會(huì )簽審核部門(mén)在會(huì )簽審核合同時(shí)，發(fā)現重大錯誤、遺漏、不妥時(shí)，應在會(huì )簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)中予以明示并提出修改意見(jiàn)；需要退改時(shí)，應連同全部文件退還承辦部門(mén)或承辦人。
第十三條 合同承辦人員對會(huì )簽審核部門(mén)提出的意見(jiàn)必須予以采納，但經(jīng)負責合同裁定的公司總經(jīng)理或平臺中心負責人明確書(shū)面批示不予采納的除外。
第十四條 合同文本原件公司至少應持二份，合同文本由企業(yè)管理中心、具體業(yè)務(wù)部門(mén)各保管一份合同文本原件。
第十五條 合同承辦人發(fā)現合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時(shí)，應立即書(shū)面報告部門(mén)負責人和法務(wù)員或專(zhuān)員，并在法定或約定期限內，以法定或約定方式向對方提出異議或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內經(jīng)法務(wù)員或專(zhuān)員審核、備案后發(fā)出。
第十六條 在合同簽訂或履行中發(fā)生糾紛，應首先采取協(xié)商、調解方式解決，能夠達成一致意見(jiàn)時(shí)，應依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協(xié)商、調解不能達成協(xié)議時(shí)，承辦人應及時(shí)向公司負責人或簽約人匯報，并報法務(wù)員或專(zhuān)員做好仲裁或訴訟預備。在合同糾紛處理過(guò)程中，未經(jīng)法務(wù)主管部門(mén)負責人或公司領(lǐng)導同意，不得向合同另一方作出實(shí)質(zhì)答復、提供文件資料。
第三章 訴訟與非訴訟案件治理
第十七條 訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過(guò)人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。
第十八條 非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協(xié)商、調解、仲裁、復議等方式解決有關(guān)糾紛或爭議的法律事務(wù)活動(dòng)。
第十九條 公司負責人及案件起因人與起因部門(mén)負責人負有配合、協(xié)助處理案件中的相關(guān)問(wèn)題、收集和提供案件的原始證據及相關(guān)依據的責任。
第二十條 公司所有員工在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中發(fā)現公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時(shí)向所在部門(mén)、單位的負責人反映；部門(mén)、單位的負責人應在得知情況之日起五日內以書(shū)面形式呈報法務(wù)員或專(zhuān)員，需要采取緊急處置措施的，部門(mén)、單位的負責人還應及時(shí)采取緊急處置措施。
法務(wù)員或專(zhuān)員應在 2 日內對呈報單位書(shū)面答復，法務(wù)員或專(zhuān)員認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風(fēng)險。法務(wù)員或專(zhuān)員認為不需采取訴訟措施，應書(shū)面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。
法務(wù)員或專(zhuān)員可根據案件具體情況報請領(lǐng)導批準對外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。
第二十一條 在案件審結后，依據人民法院的生效判決，應繼續作好執行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時(shí)，承辦部門(mén)或承辦人應及時(shí)向公司負責人匯報，并報在法定申請執行期限內，向人民法院申請強制執行。
第二十二條 案件處理完畢后，由法務(wù)員或專(zhuān)員負責對全案情況進(jìn)行小結，形成材料向公司領(lǐng)導匯報，并向有關(guān)部門(mén)、人員酌情通報，條件答應可作為法制宣傳教育材料加以運用。
第二十三條 法務(wù)員或專(zhuān)員應當系統全面地對案件材料進(jìn)行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。
第四章 法律事務(wù)咨詢(xún)指導
第二十四條 法務(wù)員或專(zhuān)員通過(guò)咨詢(xún)、指導的方式，協(xié)調處理公司各職能部門(mén)及合資公司涉及的法律事務(wù)，使公司的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)符合法律法規的規定。
第二十五條公司各職能部門(mén)及公司經(jīng)營(yíng)治理人員對在公司經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中遇到的需要咨詢(xún)的事項，應主動(dòng)以口頭或書(shū)面的形式向法務(wù)員或專(zhuān)員尋求法律咨詢(xún)，并認真聽(tīng)取法務(wù)員或專(zhuān)員的法律意見(jiàn)。第二十六條 法務(wù)員或專(zhuān)員有權主動(dòng)對公司各職能部門(mén)及合資公司的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)提出法律意見(jiàn)，出具法律意見(jiàn)書(shū)。
第五章 法律知識培訓與考核
第二十七條 公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識培訓，由法務(wù)員或專(zhuān)員負責，相關(guān)部門(mén)協(xié)助。
第二十八條 法律培訓應結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)行案例分析，解決業(yè)務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；對新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規、規章，應及時(shí)組織學(xué)習、培訓。
第六章 附 則
第二十九條 本制度與有關(guān)法律、行政法規、部門(mén)規章或其他規范性文件及公司章程有沖突時(shí)，按有關(guān)法律、行政法規、部門(mén)規章或其他規范性文件及公司章程執行。
第三十條 本制度的解釋權與修訂權屬于企業(yè)管理中心，本制度自公司總經(jīng)理批準之日起實(shí)施。
公司業(yè)務(wù)管理制度 17
一、考勤制度
1、凡是在廠(chǎng)業(yè)務(wù)員：上班時(shí)間為上午8：00-11：30，下午12：30-17：00。每天必須到公司打卡，如不打卡視為曠工。
2、出差人員：凡是出差人員必須填寫(xiě)出差審批單，出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準，到達目地以后必需用當地固定電話(huà)向行政部報到，每天早上8：30時(shí)以前用當地固定電話(huà)報到，如超過(guò)上午8：30，視為遲到，如在車(chē)上，先用手機報到，下車(chē)后用當地固定電話(huà)報到，時(shí)間不準超過(guò)9點(diǎn)。如超過(guò)9點(diǎn)，不計考勤，并扣除當天補助和工資。
3、如用手機報到不記考勤，且不報當天補助和扣除當天工資，如查出作弊現象，一次罰款50元，二次100元。三次勸退。
4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數26天為滿(mǎn)勤。
5、業(yè)務(wù)員如有事請假必須寫(xiě)請假條，如在市場(chǎng)有急事，可以打電話(huà)給行政部請假，如發(fā)現不請假擅自脫崗者，一天罰款50元，多次不該者，給予辭退。
6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部，如接不到通知擅自脫崗，如發(fā)現當月所有差旅費及補貼不予報銷(xiāo)。
7、業(yè)務(wù)人員辭職，必須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報告交行政部，由行政部交總經(jīng)理批準并交接工作，若擅自離職，扣除當月工資。
二、報表管理制度
1、每月出差所發(fā)表格必須認真如實(shí)填寫(xiě)，交行政部審核，總經(jīng)理批準，否者當月差旅費不予報銷(xiāo)。
2、如發(fā)現虛假和抄寫(xiě)現象不予報銷(xiāo)差旅。
三、報帳制度
1、報帳時(shí)所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致，否者不符合不予報銷(xiāo)，并扣除當天差旅。
2、出差當天和回差當天以電腦票為主。
四、不許私自向經(jīng)銷(xiāo)商借錢(qián)借物。
五、在市場(chǎng)上，業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費用。若出現有個(gè)人承擔全部費用
六、不經(jīng)公司允許、不準私自許諾政策，如私自承諾有本人承擔全部責任。如有申請以書(shū)面形式呈報，批示后方可執行。
七、業(yè)務(wù)人員客戶(hù)來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)，須吃住，必須填寫(xiě)必須填寫(xiě)《客人用餐住宿申請單》由部門(mén)負責人批準，行政部統一安排。
八、開(kāi)會(huì )期間
1、不準遲到。如遲到，10分鐘以?xún)攘P20元；10分鐘以后罰50元。
2、手機必須靜音，響鈴一次罰10元。
九、所有業(yè)務(wù)人員手機必須保證24小時(shí)開(kāi)機，發(fā)現關(guān)機一次罰款50元，二次扣除全部手機費
十、在辦公室和會(huì )議室不準抽煙，不準上網(wǎng)，不準打補克，不準玩游戲。如有違反者第一次罰50元，第二次罰100元。
十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報告，進(jìn)行工作交接，否則扣除全部工資和差旅。
十二、以上制度從即日起執行
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