辦公室管理制度(集合15篇)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的辦公室管理制度，希望對大家有所幫助。
辦公室管理制度1
第一條總則
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的`行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
第二條文件收發(fā)規定
1、董事會(huì )文件由董事長(cháng)辦公室擬稿，由董事長(cháng)簽發(fā)；
2、屬于秘密文件，核稿人應注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定由專(zhuān)人印制、報送；
3、已簽發(fā)文件要核稿人登記、編號、復印、蓋章；
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔；
5、外來(lái)文件由辦公室簽收；
6、根據保密條例規定，任何人不得泄露工作中接觸的保密事項。
第三條儀表、語(yǔ)言、行為規范
1、員工著(zhù)裝應大方得體；
2、與人交流時(shí)應語(yǔ)氣溫和、微笑應答，不得大聲喧嘩或與客人爭吵；
3、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，重要電話(huà)做好接聽(tīng)記錄，打私人電話(huà)是應離開(kāi)工作區域，以免影響其他同事工作；
4、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；
5、職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好辦公室的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔；
6、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修。
第四條辦公用品購置及領(lǐng)用規定
1、職員所需一切辦公用品都到辦公室領(lǐng)用，并作登記；
2、需要購置新辦公用品，必須填《申購單》，報各部門(mén)負責人審批后，由采購部統一購置；
3、辦公用品購置后，須持《申購單》和購物發(fā)票、清單辦理入庫手續，未辦理入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)；
第五條會(huì )議制度
1、做好會(huì )議記錄，并按日期內容進(jìn)行分類(lèi)存檔；
2、會(huì )議期間做好接待，對外聯(lián)絡(luò )工作；
3、會(huì )后做好傳達、整理工作。
第六條考勤制度
1、必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意；
2、嚴格請假，銷(xiāo)假制度（詳見(jiàn)《中教發(fā)展投資企業(yè)集團辦公室考勤制度》）。
辦公室管理制度2
一、明確責任劃分
院內各辦公房間及其對應的走廊、地面和窗戶(hù)的衛生由各使用單位負責清掃擦拭;領(lǐng)導辦公室及大廳公共衛生及室外環(huán)境衛生由專(zhuān)人負責。
二、認真及時(shí)清掃
室內衛生清掃包括以下事項：
1、室內辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無(wú)雜物，室內無(wú)與辦公無(wú)關(guān)的物品;
2、棚頂無(wú)灰吊，墻上及墻上的.粘貼懸掛物上無(wú)灰塵，墻上不得亂釘亂掛;
3、門(mén)窗及玻璃干凈、明亮，室內、外無(wú)污漬;
4、地面清掃及時(shí)、干凈;
5、桌椅、板凳、書(shū)柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時(shí)擦拭;房門(mén)拉手處、燈開(kāi)關(guān)無(wú)污漬;
6、飲水機、水杯等物品和微機顯示屏、主機、鍵盤(pán)上無(wú)灰塵污漬;
7、室內衛生應堅持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應包括以上所列各項，要物見(jiàn)本色，窗明幾凈，一塵不染，無(wú)衛生死角。衛生清掃要堅持高標準，以積極的態(tài)度認真對待，按照要求和時(shí)限完成，并自覺(jué)維護和保持。
三、自覺(jué)維護公共衛生
為保持辦公室內優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應自覺(jué)維護公共衛生，養成良好的衛生習慣。
1、保持地面清潔干凈，嚴禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養花需配托盤(pán)。
2、不得從窗戶(hù)向外倒水，扔雜物。下班前應將辦公室窗戶(hù)關(guān)嚴鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應放在垃圾筒內，不要隨處堆放。
四、檢查與考核
1、辦公樓衛生管理實(shí)行定期檢查，列入目標考核內容�？己擞杉o檢組長(cháng)牽頭，辦公室組織實(shí)施，相關(guān)科、所參加檢查、評分。
2、評分結果每月在全場(chǎng)進(jìn)行公布，并由考評小組將其列入崗位目標考核，與考核工資掛鉤。
3、凡違反第二條所列內容之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列內容之一的，扣發(fā)責任人考核工資10元。
4、各單位可根據以上考評辦法細化、量化和切合實(shí)際的二級考評辦法，并認真加以落實(shí)。
辦公室管理制度3
為了規范辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規范》制定本制度
一、上班時(shí)著(zhù)裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。
四、辦公室須有專(zhuān)人值班，不得空缺。負責接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)接待。
五、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的.電話(huà)。接撥電話(huà)言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好請謝謝對不起再見(jiàn).
七、辦公室傳真機、復印機由專(zhuān)人負責，出現問(wèn)題及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員維修。不得用傳真機撥打電話(huà)，不得傳真復印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話(huà)費清單，掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話(huà)及私人電話(huà)的撥打情況。
九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
十、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò )統一由專(zhuān)人維護保養，任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
本制度解釋權屬總辦主任
辦公室管理制度4
教師辦公室是教師在校教學(xué)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，保證辦公室干凈衛生整潔，即是教育文明、教學(xué)文明的具體體現，也是教師熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)本職工作的具體表現，更是學(xué)校的`窗口性工作，因此要求做到：
1、學(xué)校實(shí)行多人分組共用辦公室，每個(gè)辦公室都要成立管理小組，并指定小組長(cháng)，小組則相應制定自己的衛生制度公約。
2、辦公室全體教師要從自覺(jué)遵守衛生制度與公約。
3、辦公室內要做到每天到校即進(jìn)行一次衛生清理，要特別關(guān)注桌斗內、室內死角的清理。個(gè)人則負責清理自己的辦公桌、教案、作業(yè)、教具、辦公用品等物品，做到干凈整潔，一塵不染。
4、辦公室內嚴禁吸煙，吐痰、嚴禁喧嘩。嚴禁亂扔雜物、紙屑，嚴禁堆放，儲存與教學(xué)活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品。
5、辦公室嚴禁放音響，嚴禁從事與教學(xué)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
6、辦公室物品擺放要統一按學(xué)校要求布置做到即便利工作，又美觀(guān)，整潔。
7、辦公室全體教師要愛(ài)護公物，愛(ài)護公共設施，做到安全用電、用火。
8、每個(gè)教職工都要做到時(shí)刻維護本辦公室的衛生，嚴禁不顧他人的反應和公共衛生要求，進(jìn)行損害集體或他人的不良衛生行為。
9、負責值日的教師，每天要對各辦公室進(jìn)行巡視，發(fā)現不良的行為事件要及時(shí)指出、糾正，促其改正。
10、每月學(xué)校對教師辦公室安排兩次衛生大檢查，并進(jìn)行評比。將評比的結果予以公布，并對模范衛生辦公室予以獎勵。
辦公室管理制度5
為了確保本公司電腦及網(wǎng)絡(luò )的安全使用，特制訂本制度。
1. 個(gè)人辦公電腦
1.1公司電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，未經(jīng)批準，不得挪作他用或者借給他人
1.2使用者有對電腦進(jìn)行日常維護的責任，定期進(jìn)行系統軟件與硬件的維護，定期查毒，做好數據等文件的.備份工作。
1.3禁止安裝和運行于公司工作無(wú)關(guān)的軟件，已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數。
1.4嚴禁未經(jīng)檢查的軟件或數據文件上機操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件，避免病毒感染。
1.5工作人員在下班或確認不再用機時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。
1.6若發(fā)現一場(chǎng)情況，應正確采取應急措施，并報告主管，有專(zhuān)業(yè)人員來(lái)進(jìn)行維修。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò )設備出現故障，應及時(shí)申報維修。嚴禁擅自拆機、檢修。外來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行維護工作時(shí)，須有本公司員工陪同或認可。
1.7若由于個(gè)人原因造成電腦損壞，員工須自行維修或做出相應賠償。
2.筆記本電腦
2.1筆記本電腦發(fā)放時(shí)，應錄入筆記本電腦發(fā)放檔案，記錄好型號、配置等詳細信息，發(fā)放至個(gè)部門(mén)或員工，之后由部門(mén)主管或員工簽字確認領(lǐng)取電腦。
2.2領(lǐng)取者對電腦的安全負責，如因個(gè)人原因造成電腦損壞或者丟失，領(lǐng)取者應做出相應賠償。
2.3配置筆記本為公司財產(chǎn)，領(lǐng)取者只有使用權。未經(jīng)批準，領(lǐng)取者只能在工作所需時(shí)使用，不得挪作他用或者借給他人。
2.4電腦歸還時(shí)，領(lǐng)取者填寫(xiě)好歸還時(shí)間并簽字確認，公司檢查電腦的各項性能是否良好，若有損壞，須按實(shí)際情況維修或賠償。
3.電腦的配置、升級和更換
3.1為確保電腦質(zhì)量，電腦必須由總經(jīng)理批準后，有電腦管理負責人員統一購買(mǎi)。
行政人力資源部
辦公室管理制度6
為減少發(fā)文數量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度。
一、文件管理內容主要包括：上級函、電、來(lái)文，同級函、電、來(lái)文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類(lèi)文件由辦公室歸口管理。
二、公文的'簽收
1.凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收。
2. 公文的編號保管
(1)、辦公室對上級來(lái)文拆封后應及時(shí)附上“文件處理傳閱單”，并分類(lèi)登記編號、保管。
(2)、公司外出人員開(kāi)會(huì )帶回的文件及資料應及時(shí)送交辦公室進(jìn)行登記編號保管，不得個(gè)人保存。
3. 公文的閱批與分轉
(1)、凡正式文件均需由辦公室根據文件內容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室分送承辦部門(mén)閱辦，重要文件應呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門(mén)閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。
(2)、一般文、函、電等，分別由辦公室直接分轉處理。
(3)、為加速文件運轉，辦公室應在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門(mén)，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門(mén)，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)2天(特殊情況例外)。
4.文件的傳閱與催辦
(1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。
(2)、閱讀文件應抓緊時(shí)間，當天閱完后應在下班前將文件送回辦公室，閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”，“擬辦意見(jiàn)”，辦公室應責成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。
(3)、文件閱完后，應送交辦公室，切忌橫傳。
(4)、辦公室對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門(mén)接到文件、函電應立即指定專(zhuān)人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照公司有關(guān)規定，并征得辦公室同意后，予以復印或摘抄，原件應及時(shí)歸檔周轉。
辦公室管理制度7
為了更好地規范各類(lèi)文件的起草、收發(fā)、報送、保管等環(huán)節，特制定本制度。
一、上級來(lái)文和外單位來(lái)文。辦公室人員對上級來(lái)文和外單位來(lái)文首先要在收文登記簿上詳細登記，來(lái)文單位、日期、份數、密級、字號等要登錄清楚，其次填寫(xiě)好文件閱辦卡并粘貼于原文上面，并送總經(jīng)理批示，總經(jīng)理批示后送有關(guān)人員傳閱，總經(jīng)理有批辦意見(jiàn)的，辦公室應提醒有關(guān)人員批示閱辦結果，并將閱辦結果送總經(jīng)理閱。所有傳閱人閱畢交辦公室應及時(shí)將文件收回，分類(lèi)別分單位存入檔案袋。
二、本單位各類(lèi)文件包括簡(jiǎn)報的起草均有辦公室人員負責起草，部門(mén)專(zhuān)業(yè)文件由各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員保起草，凡以文件或紀要簡(jiǎn)報名義上報或下發(fā)的文件均由辦公室填寫(xiě)發(fā)文卡，由簽發(fā)人即總經(jīng)理簽發(fā)后，并詳細填寫(xiě)發(fā)文登記簿方可復印并存檔，沒(méi)有總經(jīng)理簽發(fā)的文件不能發(fā)出和存檔。
三、上報和發(fā)往其他單位的文件應填寫(xiě)文件送達登記簿，由接收文件人簽字后方可，否則，不能擅自將文件交予他人，而不辦理簽收手續。
四、報告、請示、匯報、制度、規定等均應以文件形式印發(fā)，宣傳活動(dòng)類(lèi)一般應以簡(jiǎn)報形式印發(fā)，每周例會(huì )的紀要內容均以紀要形式印發(fā)。落實(shí)公司會(huì )議精神的情況匯報應以文件形式上報。
五、凡打印的'錯文件應及時(shí)銷(xiāo)毀，以免機密外泄。
六、借閱文件超過(guò)八小時(shí)的應辦理借閱手續，否則不以外借。借閱文件者只限本單位人員，重要文件的借閱均由總經(jīng)理批準。
太原吉祥匯物業(yè)管理有限公司 20xx年7月22日
辦公室管理制度8
一、教師辦公室是教師用于備課，批改作業(yè)，學(xué)習等工作場(chǎng)所，教職工在辦公室內不得大聲談笑喧嘩，影響他人工作。
二、凡是學(xué)校分給辦公桌在辦公室辦公的教師，除上課外，工作時(shí)間必須堅持在辦公室辦公，反對教師長(cháng)時(shí)間在教室走廊、操場(chǎng)上閑談。
三、教師沒(méi)理由長(cháng)期不到辦公室辦公，學(xué)校將收回其辦公桌，除通報全校批評外，取消該教師月滿(mǎn)勤獎和期末滿(mǎn)勤獎，不考慮該教師本學(xué)期評獎和職稱(chēng)晉升。
四、愛(ài)護辦公室里一切公共財物，損壞照價(jià)賠償。
五、保持辦公室干凈整潔，不亂丟紙屑、亂吐痰。
六、辦公室管理人員要經(jīng)常清理辦公室，給教師整潔干凈的辦公環(huán)境，節約用電，出門(mén)關(guān)電。
三亞市鳳凰鎮回新逸夫小學(xué)
辦公室管理制度9
1、主題內容及適用范圍
1.1為了確保出勤的準確統計，維持公司正常的'工作秩序,特制定本制度。
1.2 本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)及分公司。
2、 考勤方式及對象
公司考勤實(shí)行簽到制，必須為本人親筆簽名。
3、工作時(shí)間
上班時(shí)間為：上午8：30—12：00下午13：30—18：00
4、簽到管理
4.1簽到時(shí)間為每天早晨實(shí)際到崗時(shí)間，需為本人親筆簽名，不得代簽。
4.2 因公外出若會(huì )影響正常簽到，須向辦公室負責人做以解釋?zhuān)?jīng)部門(mén)主管確定，登記后方可。
4.3因私外出需須向辦公室負責人做以解釋?zhuān)?jīng)公司負責人確定，登記后方可，工資考勤以實(shí)際扣除。
5、休假管理
員工休假需提前一天向本部門(mén)主管申請，經(jīng)本部門(mén)主管協(xié)調批準后方可休假。否則按曠工處理。
6、請假流程
6.1員工請假必須填寫(xiě)《請假申請單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后，交考勤人員備案，未在考勤人員處備案的請假無(wú)效，強行請假按曠工處理。
6.2辦公室人員請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，各部門(mén)員工請假一天經(jīng)部門(mén)主管批準，請假兩天以上(含兩天)須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
7、缺勤處理
7.1 遲到、早退者， 15分鐘以?xún)鹊拿看慰坌?0元，30分鐘以?xún)鹊拿看慰坌?0元。
7.2遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒(méi)有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，按曠工處理。
7.3曠工一天扣薪100元，曠工二天扣薪400元，依此類(lèi)推。連續曠工三天以上者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。
8、本制度自簽發(fā)之日起執行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
西安萬(wàn)潔家政服務(wù)有限公司
辦公室管理制度10
為加強我校精神文明建設，強化教師宿舍區域的文明管理，為廣大教師創(chuàng )設良好的學(xué)習、工作、生活環(huán)境，根據學(xué)校實(shí)際情況。怎么制定教師辦公室管理制度呢？
1、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務(wù)。
2、各教師辦公室實(shí)行室長(cháng)負責制。室長(cháng)根據各自辦公室的情況安排教師值日表，安排教師輪流值勤，負責日常事務(wù)工作。
3、值日教師要做好當天的份內工作，同時(shí)督促其他教師保持辦公室的清潔衛生，下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、空調、電燈、電風(fēng)扇等關(guān)好，鎖好門(mén)窗。
4、注意辦公紀律。教師不做與工作無(wú)關(guān)的事情，有事外出要向教導處請假。辦公室內謝絕吸煙，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人工作。
5、辦公室要保持整潔。辦公桌（包括桌上的'物品）擺放要整齊，辦公桌的上方原則上不擺放東西；地面不能亂擺亂放，墻壁不能亂涂亂貼；張貼物要規范，貼在指定的地點(diǎn)。
6、辦公室內不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。
7、辦公電腦為學(xué)校所有，電腦使用人為唯一保管責任人，如因使用不當造成電腦損壞，由保管責任人負全部責任；未經(jīng)許可，不得動(dòng)用他人電腦；學(xué)校因工作需要，有權對任何電腦進(jìn)行操作、維護；嚴禁在上班時(shí)間利用電腦聊天、炒股、玩游戲、看電影等。
8、文明接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，微笑服務(wù)，耐心細致；與學(xué)生談話(huà)，盡量不要在辦公室，以免影響其他教師；未經(jīng)許可，學(xué)生不得隨便進(jìn)出教師辦公室。
9、不得將辦公用品私帶回家。確實(shí)需要時(shí)，需經(jīng)校長(cháng)室批準.
辦公室管理制度11
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù);
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理;
當班的員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài);
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單;
員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理;
2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的`房間，做到高價(jià)售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個(gè)預訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放;
10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室管理制度12
為實(shí)現嚴謹、高效、文明、舒適的辦公目標,進(jìn)一步促進(jìn)辦公室管理的現代化、科學(xué)化、規范化，特制定本制度。
第一章辦公室管理
第一條維護公共辦公區域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務(wù)。綜合部將遵循以下兩點(diǎn)對此工作做全面監督和管理：
1、每位員工均應將本人工作場(chǎng)所必需物品依規定位置擺放，并放置整齊。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。
第二條工作紀律：
1、上班時(shí)間不準大聲喧嘩、不準打瞌睡。
2、工作時(shí)應注意提高工作效率，盡量減少私人電話(huà)及聊天，嚴禁看與工作內容無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等。
3、員工應注意環(huán)保和節約，盡量不使用一次性茶具。
4、電話(huà)、燈光、傳真機、復印機、空調機、電腦及其他電器應按規定使用。下班前每位員工均須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)，最后離開(kāi)公司的員工應確保門(mén)、窗、燈均關(guān)閉。
5、危險品嚴禁帶入辦公區域。
6、各部門(mén)的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設置密碼，做好保密工作。
7、開(kāi)會(huì )時(shí)，各參會(huì )人員須關(guān)閉手機或設置靜音狀態(tài)，不準隨意接聽(tīng)電話(huà)，以免影響會(huì )議的進(jìn)行。
第三條公司名片按固定格式統一印制。任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)批準印刷的名片。
第二章考勤管理
第四條公司實(shí)行六天工作制：周一至周六為工作日；周日和國家法定節假日休息。每天工作時(shí)間為：上午：8：30-12：00下午：13：00-17：30。到職后應及時(shí)簽到。
上午8：30-9：00、下午13：00-13：30到崗的計為遲到（事先申請的除外）。每月遲到超過(guò)三次（含三次）者，公司將給予書(shū)面警告，并扣發(fā)工資10元。
遲到超過(guò)半小時(shí)的'計為曠工，曠工將按其曠工小時(shí)數以200%的比例扣發(fā)當日工資。連續曠工三日以上（含三日）或一年中曠工累計七日的，公司將給予除名的處理并有權拒發(fā)當月工資。
第五條員工請假需事先填寫(xiě)請假申請單（急病除外），報本部門(mén)經(jīng)理批準；部門(mén)經(jīng)理請假需由總經(jīng)理批準。請假申請單在獲得部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后，交綜合部備案并在月末統計考勤時(shí)體現。
第六條公司考勤由每月1日計至每月30日或31日。月末各部門(mén)匯總當月部門(mén)所屬人員考勤情況，報綜合部。
第三章接待管理
第七條對于有預約的客人，在確認了公司名稱(chēng)姓氏之后，引領(lǐng)至會(huì )見(jiàn)室。如所約見(jiàn)人不在，應告知來(lái)客詳細原因，請他（她）等候或留言；如約見(jiàn)人此刻正開(kāi)會(huì )，應及時(shí)告知，并請客人等候。
對于沒(méi)有預約的客人，應先確認公司名稱(chēng)、來(lái)客姓名、職務(wù)及來(lái)意，根據實(shí)際情況請有關(guān)人員接待或請其再約時(shí)間。
幾批客人同時(shí)到來(lái)時(shí)，原則上公平地按到達的先后順序來(lái)受理。對預約時(shí)間較前的客人安排見(jiàn)面，對其他客人講清情況。
第八條接聽(tīng)電話(huà)應首先說(shuō)："您好，XXX "（外線(xiàn)）或"您好，XXX"（內線(xiàn)）。如所找人未在辦公室，距電話(huà)最近者應代接電話(huà)，并禮貌地詢(xún)問(wèn)對方姓名、單位、電話(huà)、事宜，并做書(shū)面記錄以便轉達。
第四章附則
第九條本制度自下發(fā)之日起執行。
第十條本制度由綜合部負責修正及解釋。未盡事項參照公司下發(fā)的其他規章制度或辦法執行。
辦公室管理制度13
1. 辦公室內人員應提高安全意識，杜絕麻痹思想。
2. 辦公室內嚴禁存放易燃易爆物品，不得使用電爐、電熱棒等大功率電器，嚴禁明火。
3. 辦公室內禁止吸煙。
4. 辦公室內應加強用電管理，工作完畢關(guān)閉計算機、離開(kāi)房間切斷電源、養成隨手關(guān)燈的'好習慣。 安全用電，防止用電事故，一旦發(fā)現電器或線(xiàn)路故障及時(shí)做好應急處理并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。員工必須自覺(jué)遵守操作規程，未經(jīng)許可不得擅自安裝或改變用電線(xiàn)路。
5. 辦公室內消防器材固定存放位置，任何人員不得擅自動(dòng)用或損壞消防器材，周?chē)粶识逊盼锲�。派�?zhuān)人管理，定期巡查，保證處于完好狀態(tài)。 對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現丟失、損壞應立即補充并上報領(lǐng)導。
6. 堅持“以防為主，防消結合”的方針，切實(shí)搞好消防工作，杜絕火災事故。定期為員工時(shí)進(jìn)行消防安全教育，開(kāi)設防火、滅火自救知識培訓等，加強員工消防安全意識。
7. 嚴格執行國家有關(guān)安全用電法律法規，充電器嚴禁長(cháng)時(shí)間插在電源上，堅決制止違反規定的操作行為。
8. 發(fā)生險情及時(shí)報警�；鹁�:119
辦公室管理制度14
第一條
本制度發(fā)布之日起，辦公室衛生管理嚴格按照制度運行，任務(wù)明確、責任到人，切實(shí)落實(shí)制度各事項，推動(dòng)公司衛生管理的規范化、經(jīng)�；�、制度化。
第二條
本規定適用于公司所有辦公區域的衛生管理與辦公設備的使用維護。
第三條
個(gè)人辦公區域是員工工作的重要場(chǎng)所，為創(chuàng )造更好的工作環(huán)境，維護正常的工作秩序，個(gè)人辦公區域應做好如下維護：
1、每位員工應時(shí)刻保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無(wú)雜物，不擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品;
2、特殊崗位的人員(如后勤保障)應保證自己工作管轄區域(例如辦公用品倉庫)內貨物擺放有序、無(wú)廢棄物等。
3、辦公桌上不能堆放貨物、包裝廢品、實(shí)驗材料等，應及時(shí)辦理入庫或清理。
4、辦公室內需擺放文件柜、辦公桌、電腦等辦公設施的，應規范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。
5、使用文件柜、保險柜等的員工，應保持文件柜、保險柜的外觀(guān)干凈;內部文件資料擺放整齊;頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀(guān)。
6、員工離開(kāi)辦公桌，長(cháng)期不用電腦設備時(shí)，應鎖定并關(guān)閉顯視屏，節約用電。
第四條
公共辦公區域的維護
1.衛生打掃時(shí)間：每周一至周五各部門(mén)人員應于每天早上9點(diǎn)和下午17:30準時(shí)開(kāi)始打掃衛生，為正常有序的上下班做準備。
2.衛生范圍包括507、508、509和510四個(gè)辦公區域。
3.衛生要求：
(1)每天早晨將各自負責區域辦公桌面擦拭干凈，桌椅擺放整齊，煙灰缸、垃圾筒清理干凈，擺放整齊。每天下午先用掃把清理地面，然后采用干濕拖布同步的方式將地面拖干凈。應經(jīng)常檢查負責區域地面如出現臟亂及時(shí)清理，隨時(shí)保持無(wú)紙屑、積塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。保證所負責區域門(mén)窗干凈。無(wú)塵土、玻璃清潔、透明、定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。
(2)將各自負責區域內辦公桌椅及桌上的辦公用品清理干凈，擺放整齊、有序;書(shū)櫥、書(shū)柜內資料擺放整齊，櫥柜無(wú)亂堆亂放現象，無(wú)塵土。對打掃范圍內所有垃圾桶進(jìn)行清理，及時(shí)在垃圾桶上套垃圾袋。
(3)前臺區域:前臺為公司形象窗口，保證前臺區域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區域。
(4)洗手間：保證地面干凈、垃圾桶每天及時(shí)清理，水池臺面整潔，干凈，鏡面無(wú)水痕;毛巾放在固定(或隱蔽)的地方;及時(shí)更換洗手間廁紙。保持衛生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊;個(gè)人在使用完洗手間后應及時(shí)打掃清理。同時(shí)，每個(gè)人應養成進(jìn)出洗手間隨手關(guān)門(mén)的習慣。
(5)茶水間：每個(gè)員工應請自覺(jué)管理好自己的.飲水用具，不得將個(gè)人的茶具隨意擺放在茶水間。前臺人員負責茶水間內客戶(hù)用飲品及茶具的添置及管理，應整齊擺放飲水機，燒水壺，茶具等物品，雜物及過(guò)期物品應及時(shí)處理。茶水間各項設施應保持干凈，及時(shí)清潔;紙屑、茶葉等垃圾倒入垃圾桶，廢水倒入水池，保持地面干爽、潔凈。
(6)會(huì )議室：使用會(huì )議室的員工應愛(ài)護會(huì )議室設施、保持會(huì )議室的整潔，會(huì )后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時(shí)清理會(huì )議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源，負責會(huì )議室人員應在會(huì )議室使用完畢后及時(shí)檢查，若發(fā)現問(wèn)題有權要求會(huì )議室使用人員重新收拾清理。
(7)陽(yáng)臺區域：地面應每天清掃，保持清潔干凈，衛生工具使用后清理干凈擺放整齊。
(8)每位員工都應愛(ài)護花草等綠色植物，尤其是辦公區域的植被，嚴禁在辦公區域的花草植物盆內亂倒水、茶葉、贓物等影響植物生長(cháng)。
(9)臨下班前每位員工應負責檢查好各自負責區域的衛生及安全包括關(guān)好門(mén)、窗，切斷電器等。
第五條
監督與獎懲
公司人事部不定期對辦公室的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，對發(fā)現的環(huán)境衛生問(wèn)題，第一次勸導責任人進(jìn)行及時(shí)整改，第二次要求責令整改同時(shí)通報其直接上級，并視情況在公司群上進(jìn)行匿名通報，第三次對責任人給予一周辦公區域衛生打掃的處罰。
第六條
以上制度各位同事要嚴格遵守，由大家共同監督。
第七條
附則
1、本規定由公司人事部負責解釋修訂。
2、本規定自文件下發(fā)之日起施行。
辦公室管理制度15
1、辦公室共配三把鑰匙，主席（楊宜皝）、副主席（宋忠武）、辦公室主任（劉章博）各配一把鑰匙，鑰匙不得轉交他人使用；
2、辦公室是工作之地，不得在辦公室內做與工作無(wú)關(guān)的事情；（如：大聲喧嘩、追趕打鬧、吃東西、玩手機、聽(tīng)mp3等）；
3、每日的值日干部需在工作結束之前將辦公室打掃干凈，整理成型，方可離開(kāi)；
4、辦公室內的一切設備、資料，不得隨意亂翻閱；
5、進(jìn)辦公室要喊“報告”，出辦公室要打招呼，辦公室內要文明用語(yǔ)；各成員必須穿戴整齊，舉止得體；
6、如有老師、同學(xué)到辦公室咨詢(xún)，值日人員須有禮貌的'解說(shuō)服務(wù)；
7、在開(kāi)會(huì )期間，需用普通話(huà)；大家都相互尊重，你想得到別人的尊重那你就得先尊重別人；
8、不得帶閑雜人員進(jìn)辦公室游玩；不將私人情緒在辦公室爆發(fā)；
9、各成員相互監督，如有違反，嚴懲不貸；
10、本制度解釋權歸學(xué)生會(huì )辦公室所有。
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