洗車(chē)管理制度（精選17篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的洗車(chē)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
洗車(chē)管理制度 1
一、目的
第一條為了規范奧體中心和駐地各單位職工的車(chē)輛清洗，做到洗車(chē)時(shí)合理用水，特制定本制度。
二、適用范圍
第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。
三、職責
第三條洗車(chē)由專(zhuān)人負責。
第四條奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē)，均需到統一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，洗車(chē)收費為10元/輛，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
第五條洗車(chē)人員應本著(zhù)節約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
第六條洗車(chē)時(shí)，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況，如有及時(shí)改正或記錄。
第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
第九條經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
第十條擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
第十二條洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交車(chē)主。
五、車(chē)輛洗凈標準
第十三條前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
第十四條車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的.污物。
第十五條內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。
第十六條鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
第十七條前煙灰缸、方向盤(pán)清潔。
第十八條地毯拍打去塵
六、違規處罰
第十九條由保衛部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
洗車(chē)管理制度 2
1、營(yíng)運紀律規范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假：離崗超過(guò)15分鐘，務(wù)必與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出此刻周?chē)追秶鷥葎?wù)必聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程持續微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián)，找您xx，請點(diǎn)一下)、使用禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且職責明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也務(wù)必持續微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)光接打私人電話(huà))
(6)病假及事假：
員工到醫院就醫，需事先請假，急診狀況特殊處理
一般狀況不允許請事假，特殊狀況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假，
2、績(jì)效考核：
(1)收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律職責;
(2)工作技能：正常參加所有培訓、群眾活動(dòng)，考核標準如下:
�、偈浙y員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)信息，罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的職責操作員罰款50元。
(3)分區職責制，賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松，持續賣(mài)場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē)：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的'6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%辦理會(huì )員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元，年底統一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動(dòng)放下。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)管理制度 3
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)光的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、 免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)光內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛(當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應的解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的'，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自我的時(shí)光自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)狀況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度 4
公司員工車(chē)輛日益增多，經(jīng)常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的增加也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加售后運營(yíng)成本，因此制定以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維修的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維修的車(chē)輛），如發(fā)現洗車(chē)票中有本公司員工的車(chē)輛（當天無(wú)有償維修），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵循洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立即移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但必須做好相應的.解釋工作。對保養或維修車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可根據自己的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車(chē)票，不得隨意將洗車(chē)票交于非維修車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)現此類(lèi)情況，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維修、開(kāi)票人，開(kāi)票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)現假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務(wù)部宣。
洗車(chē)管理制度 5
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7:30~19:30(3月1日―11月30日),9:00~17:30(12月1日―2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�、苷埣�。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金
�、菡埣俪�。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服,工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí),馬上熱情接待,并問(wèn)好,顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品,不能動(dòng)、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執,遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)主管。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開(kāi)除。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表,報公司綜合部采購,緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?洗車(chē)主管可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人(見(jiàn)設備清單),責任人必須按時(shí)檢查及維護,發(fā)現問(wèn)題應立即通知洗車(chē)主管。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位:洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的`管理工作。
三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負責機洗后車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱(chēng)
基本工資
獎金
備注
洗車(chē)主管
800元
2.2元x月臺次/擦車(chē)人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過(guò)節費。
洗車(chē)工
150元
2.2元x月臺次/擦車(chē)人數
機器管理員
1000元
月臺次x0.15元
收銀員
600元
月臺次x0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期,不發(fā)任何工資,試用合格從第四天起計發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)后機器管理員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客,要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置,并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后,洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位,洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭,同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處,交洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還刷卡(會(huì )員卡)結帳,現金結帳收銀員收取現金后,應在銷(xiāo)售單上簽字,并將綠聯(lián)交顧客,顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票;刷卡結算的應打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字,同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客,洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車(chē),由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款,分清現金消費、刷卡消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對,同時(shí)作好洗車(chē)房的日報表。
五、洗車(chē)房為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠:
1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元,可洗車(chē)20次,每次15元,本卡一年內有效,超期后充值后可繼續使用。
2、貴賓卡價(jià)值600元,可洗車(chē)40次,每次15元,本卡二年內有效,超期后充值后可繼續使用。
洗車(chē)管理制度 6
1、營(yíng)運紀律規范:
(1)杜絕遲到:遲到15分鐘以?xún)攘P款50元,超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗請假:離崗超過(guò)15分鐘,必須與主管請示,批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品,只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō):“您好,歡迎光臨!”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō):“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發(fā)現未按照要求行事,每次開(kāi)具罰款2元。
(4)微笑服務(wù):收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您xx錢(qián),找您xx,請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà))
(6)病假及事假:
員工到醫院就醫,需事先請假,急診情況特殊處理
一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審
批,一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可請假,
2、績(jì)效考核:
(1)收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。
收銀出現短款時(shí),由收銀員全額承擔短款金額;
領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;
不得擅自將收銀資金挪做他用,一經(jīng)發(fā)現,立即終止聘用協(xié)議,賠償公
司相關(guān)損失,嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能:正常參加所有培訓、集體活動(dòng),考核標準如下:
�、偈浙y員:收銀員建檔信息錄錯,如錄錯客戶(hù)信息,罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督,發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成,引起客戶(hù)投訴的責任操作員罰款50元。
(3)分區責任制,賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松,保持賣(mài)
場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執,情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē):操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷(xiāo)售額的10% 銷(xiāo)售蠟:銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉:操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷(xiāo)售額的'6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4% 辦理會(huì )員卡:提卡面價(jià)格的5%
清洗內室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發(fā)動(dòng)機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷(xiāo)售精品:提凈利潤的10%
(1)當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統一發(fā)放。
(2)季度表現優(yōu)秀員的員工,底薪下一個(gè)季度張50元,500封頂
(3)表現優(yōu)秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元,年底統
一發(fā)放
(4)工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險,中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)管理制度 7
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。
七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
八、本公司可以享受任何險種；（按照員工在本公司的.表現）。
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后———對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前
三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀者，年終獎金1000元；（注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日）
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位
制定出衛生責任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
洗車(chē)管理制度 8
一、店長(cháng)職責
1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機會(huì )介紹. 2、承擔美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責任.
3、做好店內技術(shù)培訓,勞紀,衛生及工具保養、保管.二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。 3、必須嚴格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。
三、安全管理
1、主管對參與本部門(mén)施工項目的人及車(chē)員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現加重考核。
五、衛生管理
1、本部門(mén)責任區內每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時(shí)清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jì)進(jìn)行排名。 2、對員工監督崗上的客戶(hù)評分進(jìn)行統計排名。
3、違反本部門(mén)規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
注：其他未盡事項，依據公司相關(guān)管理規定執行。
補充：
一、洗車(chē)規范
1、洗車(chē)前，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。 3、沖洗第一遍后，使用干凈的'泡沫和洗車(chē)液，擦試車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進(jìn)行沖洗。 5、泊車(chē)員待沖洗干凈后，將車(chē)輛移出洗車(chē)位。
6、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車(chē)身的毛巾安全分開(kāi)。
7、內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤(pán)進(jìn)行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。
8、洗車(chē)完畢后，將車(chē)窗、門(mén)關(guān)緊，鑰匙交保管員。
二、車(chē)輛洗凈標準：
a前擋玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物b車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物c內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水d鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物e前煙灰缸、方向盤(pán)清潔f地毯拍打去塵（需要時(shí)）
三、十要十不準a、十要
1、清洗服務(wù)要致謝2、安裝維修要及時(shí)3、咨詢(xún)服務(wù)要微笑4、上門(mén)服務(wù)要準時(shí)5、言談舉止要文明6、服裝鞋帽要整潔7、對待客戶(hù)要真誠8、解決問(wèn)題要徹底9、工作作風(fēng)要迅速10、愛(ài)護企業(yè)要同心b、十不準
1、工作場(chǎng)所不準大聲喧嘩2、上門(mén)服務(wù)不準遲到拖延3、預約咨詢(xún)不準含糊不清4、服務(wù)規范不準執行有偏5、同事之間不準嬉鬧打罵6、工具攜帶不準丟三落四7、在客戶(hù)家不準隨意亂動(dòng)8、對待問(wèn)題不準推諉扯皮9、車(chē)輛工具不準亂停亂放10、信息傳遞不準遺漏延誤
四、認真落實(shí)考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末�？记诠芾砣缦拢�
1、洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室；
2、員工請假應先填寫(xiě)請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；
3、員工因急事、急病來(lái)不及請假的，應提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續；
4、凡規定的到崗時(shí)間沒(méi)報道，事先又無(wú)辦理請假手續者，按遲到論處；
5、凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；
6、凡事先未辦理請假手續，又無(wú)故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；
7、無(wú)正當理由連續曠工兩天或一個(gè)月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟補償；
8、員工應以出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點(diǎn)者，應全力配合領(lǐng)導安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區級以上醫療單位證明，寫(xiě)‘請假單’三天以?xún)龋ê┯刹块T(mén)主管批準，三天以上由車(chē)間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；
9、員工請事假應說(shuō)明理由，并寫(xiě)‘請假單’兩天以?xún)龋ê┯芍鞴芘鷾�，三天以上由�?jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；10、員工在當月考勤中出現了缺勤現象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案；11、所有請假人員在假期結束之后，必須返回公司，在24小時(shí)之內向上級領(lǐng)導消假，否則按曠工論處。 12、全勤工資標準一律設定為100/元月,
洗車(chē)管理制度 9
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
六、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理
七、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、了解各類(lèi)產(chǎn)品的.性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中--不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
八、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
九、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；
十、辭職條件：
1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；
2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
洗車(chē)管理制度 10
為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高員工服務(wù)意識和水平，自身素質(zhì)杜絕質(zhì)量問(wèn)題，推動(dòng)“成俠”特色服務(wù)品牌，制定一下制度：
一、主管職責
1、主動(dòng)與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,使服務(wù)增值。
2、承擔技術(shù)和質(zhì)量方面的工作責任。
3、做好店內技術(shù)培訓,勞紀,衛生及工具保養、保管。
4、開(kāi)發(fā)新技術(shù),新手段，爭取同行業(yè)樹(shù)立特色服務(wù)。
5、監督，健全安全、衛生、值班、考勤、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理機制。
6、堅持以客戶(hù)需求為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，積極協(xié)調客戶(hù)關(guān)系。
二、員工職責
1、遵守公司各項規章制度。
2、服從主管工作安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。 3、必須嚴格按部門(mén)工作流程施工作業(yè)。
4、不吃拿卡要客戶(hù)，不賺員工便宜，不請客送禮，不拉幫結派。
三、安全管理
主管對參與本部門(mén)施工項目的'人及車(chē)員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。
四、勞紀管理
1、員工必須遵守公司上下班時(shí)間規定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。
2、員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話(huà)，由主管進(jìn)行監督考核。
3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現加重考核。
五、衛生管理
本部門(mén)責任區內每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責任區內施工完畢后應及時(shí)清理。
六、評比考核
1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績(jì)進(jìn)行排名。
2、對員工監督崗上的客戶(hù)評分進(jìn)行統計排名。
3、違反本部門(mén)規定中任何一項，分別斟情予以處罰。
洗車(chē)管理制度 11
1、營(yíng)運紀律規范：
(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。
(3)無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現未有三米三聲的，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。
(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您**錢(qián)，找您**，請點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。
(6)病假及事假：
病假一天扣除績(jì)效20元;一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(cháng)批準后，方可請假，事假一天扣除績(jì)效40元，三天以上扣除當月獎金。
2、績(jì)效考核：
(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止實(shí)習協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任;
(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動(dòng)等，試用期滿(mǎn)后嚴格按照業(yè)績(jì)考核標準考核，考核標準如下:
�、偈浙y員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿(mǎn)分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)行駛證信息、購買(mǎi)保險日期等罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶(hù)投訴罰款50元。
(3)款臺保潔：保持收款臺、洗車(chē)場(chǎng)的`地面、桌面清潔、衛生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
(5)愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、此規章制度自發(fā)布之日起生效!
洗車(chē)管理制度 12
公司員工車(chē)輛日益增多，常常由于員工車(chē)輛的清洗會(huì )影響到客戶(hù)車(chē)輛交車(chē)時(shí)間的延長(cháng)，同時(shí)洗車(chē)臺次的加添也會(huì )影響到洗車(chē)的質(zhì)量，從而影響客戶(hù)充足度并加添售后運營(yíng)成本，因此訂立以下制度規范洗車(chē)事宜。
一、免費洗車(chē)只對在本廠(chǎng)維護和修理的車(chē)輛、商品車(chē)、出險代步車(chē)及試乘試駕開(kāi)放，上述車(chē)輛一律憑票洗車(chē)，對無(wú)票車(chē)輛，洗車(chē)員有權拒絕清洗。
二、嚴禁員工車(chē)輛在正常上班時(shí)間內交由洗車(chē)組清洗（除當天有過(guò)有償維護和修理的車(chē)輛），如發(fā)覺(jué)洗車(chē)票中有本公司員工的.車(chē)輛（當天無(wú)有償維護和修理），一律不計提成，對洗車(chē)組人員每人處以50元/車(chē)。
三、試乘試駕、商品車(chē)及出險代步車(chē)的清洗須在非忙時(shí)進(jìn)行，如上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)內完成。公司車(chē)輛在清洗時(shí)要遵奉并服從洗車(chē)秩序，不得插隊，清洗完畢應立刻移出洗車(chē)區，不得堵塞交通。
四、對于客戶(hù)來(lái)店只要求洗車(chē)的，SA有權拒絕客戶(hù)的要求，但務(wù)必做好相應的。解釋工作。對保養或維護和修理車(chē)輛，客戶(hù)本次未要求洗車(chē)的，SA一律發(fā)放一張洗車(chē)票，客戶(hù)可依據自我的時(shí)間自行開(kāi)車(chē)來(lái)店洗車(chē)。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車(chē)票，不得任意將洗車(chē)票交于非維護和修理車(chē)輛的車(chē)主，發(fā)覺(jué)此類(lèi)情形，每次考核100元。洗車(chē)票上須注明車(chē)牌、日期、是否維護和修理、開(kāi)票人，開(kāi)票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無(wú)效，如發(fā)覺(jué)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
洗車(chē)管理制度 13
第一條：為加強我市城市市容和環(huán)境衛生管理，規范城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為，根據《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛生管理規定》和《惠州市區飲食娛樂(lè )服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規定》等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本規定。
第二條：本規定適用于對單位和個(gè)人在本市市區和縣城鎮城市規劃區建成區內開(kāi)辦洗車(chē)場(chǎng)，從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為的監督管理。
第三條：本規定所稱(chēng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，是指在縣城鎮以上城市規劃區建成區內從事為城市車(chē)輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)站、場(chǎng)、點(diǎn)。
本規定所稱(chēng)的車(chē)輛，是指摩托車(chē)、小汽車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛。
第四條：惠州市城市管理委員會(huì )辦公室是惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)管理的牽頭部門(mén)，負責城市洗車(chē)場(chǎng)建設和城市車(chē)輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規劃；負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)地設置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地年度評估的組織協(xié)調工作；負責定期組織相關(guān)部門(mén)對惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的違法違規經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。
市公用事業(yè)局負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對洗車(chē)場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設施、沉沙設施不合格等行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市環(huán)保局負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評價(jià)文件審批，對洗車(chē)場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規規定的行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市交警支隊負責惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)出入口指示標志的設置，對指示標志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市環(huán)衛局負責對惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的`行為進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市規劃建設局負責對亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市交通局依據自身職能負責對違反交通管理規定的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監督、檢查，作出處理。
市工商局負責對無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續，擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)，依照國務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規的規定予以取締。
市規劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛、環(huán)保、交通、財政、物價(jià)等部門(mén)是惠城中心城區城市洗車(chē)場(chǎng)設置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和年度評估工作成員單位，應配合牽頭部門(mén)做好相關(guān)工作。
縣城鎮和市區惠城中心城區以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設和車(chē)輛清洗服務(wù)的監督管理主管部門(mén)，由所在地縣、區人民政府依法確定。
第五條：城市洗車(chē)場(chǎng)按照統一規劃、合理布局、協(xié)調發(fā)展的原則，根據我市城市總體規劃、專(zhuān)業(yè)規劃和城市交通建設發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門(mén)會(huì )同規劃、公安、交通、國土、財政等部門(mén)統籌安排，合理布局，組織建設和設置。
第六條：?jiǎn)挝换騻�(gè)人需在惠州市區城市規劃區和各縣城鎮城市規劃區申請設立從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)場(chǎng)，應向所在市、縣（區）牽頭或主管部門(mén)提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門(mén)辦理規劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續后，方可建設。
�。ㄒ唬┓铣鞘幸巹�、市容環(huán)境衛生、交通、防盜、防火等規定；
�。ǘ┚邆湟欢ㄒ幠５臎_洗、停車(chē)場(chǎng)地；
�。ㄈ_洗設備達到規定要求；
�。ㄋ模┯心嗌吵恋砗臀鬯幚硐到y，取得建設項目環(huán)境影響評價(jià)批準文件，排放的廢水達到國家規定的排放標準；
�。ㄎ澹┎徽加贸鞘械缆�；
�。┲鞴懿块T(mén)要求的其他文件、資料。
因故需變更、擴大洗車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門(mén)提出書(shū)面申請，并辦理有關(guān)手續。
第七條：市區惠城中心城區（三環(huán)路內）新開(kāi)設的城市洗車(chē)場(chǎng)應具備如下條件：
�。ㄒ唬┎坏迷O置在交通要道口及轉彎處；
�。ǘ┰谑覂冉�(jīng)營(yíng)；
�。ㄈ_洗設備齊備；
�。ㄋ模┬陆ǖ木邆�100㎡（原有的不低于60㎡）以上的沖洗、擦車(chē)場(chǎng)地（辦公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；
�。ㄎ澹┚邆洹痢烈陨系某辽吵睾腿壩鬯幚硐到y；
�。┙�(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門(mén)面符合市容環(huán)境衛生規定，噪音排放符合環(huán)保要求；
�。ㄆ撸┯泄檬聵I(yè)、環(huán)保、工商部門(mén)核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評文件、營(yíng)業(yè)執照。
各縣城鎮和市區惠城中心城區以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設的具體標準由縣、區政府確定的牽頭或主管部門(mén)會(huì )同城市規劃等有關(guān)部門(mén)制定。
第八條：城市洗車(chē)場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)向牽頭或主管部門(mén)提出申請，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議驗收合格的，由牽頭或主管部門(mén)向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車(chē)場(chǎng)的批準文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準文件和工商營(yíng)業(yè)執照方可運營(yíng)。
城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行年度評估制度。每年的12月10日前，由城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請，經(jīng)聯(lián)審會(huì )議評估符合本暫行規定第七條規定條件的，方可繼續經(jīng)營(yíng)。嚴禁未經(jīng)批準的城市洗車(chē)場(chǎng)從事城市車(chē)輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。
第九條：依法開(kāi)辦的城市洗車(chē)場(chǎng)，應按營(yíng)業(yè)執照規定的范圍開(kāi)展營(yíng)業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車(chē)強制清洗或采取其他不合法手段強制車(chē)輛清洗。
第十條：城市洗車(chē)場(chǎng)提供的車(chē)輛清潔服務(wù)費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠實(shí)守信的原則，依據經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。
城市洗車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛清潔服務(wù)費必須實(shí)行明碼標價(jià)，標明服務(wù)項目、服務(wù)標準、計價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標價(jià)牌下方應填寫(xiě)：“價(jià)格舉報電話(huà)12358，以及所在市、縣（區）物價(jià)部門(mén)監制”字樣。
第十一條：城市洗車(chē)場(chǎng)應在場(chǎng)前標明名稱(chēng)，場(chǎng)內指示標志要醒目、齊全。洗車(chē)作業(yè)要文明、衛生、有序。洗車(chē)場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車(chē)輛損壞時(shí)，洗車(chē)場(chǎng)應承擔賠償責任。
第十二條：城市洗車(chē)場(chǎng)應按《城市排水許可辦法》的規定設置污水處理設施，并由專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍定期有償對其清污，不得破壞城市排水設施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。
第十三條：城市洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)工具和設施應按規定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀(guān)瞻。
第十四條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)應加強對城市洗車(chē)場(chǎng)的日常檢查和監督管理，設立舉報電話(huà)和舉報信箱，接受車(chē)輛駕駛人員及其他人員的投訴。
對洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛、規劃建設、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規的規定處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第十五條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)工作人員在城市洗車(chē)場(chǎng)建設和城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權的，由其所在單位或者上級主管部門(mén)給予行政處分，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第十六條：在本規定實(shí)施前已投入運營(yíng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，按以下辦法處理：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)批準開(kāi)辦又不符合城市規劃、環(huán)境衛生專(zhuān)項規劃的城市洗車(chē)場(chǎng)，或雖經(jīng)批準開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設備簡(jiǎn)陋、強制洗車(chē)、亂收費、或只收費不洗車(chē)等管理混亂的城市洗車(chē)場(chǎng)，由城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)會(huì )同城市規劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門(mén)依法予以取締。
�。ǘ⿲Ψ铣鞘幸巹�、環(huán)境衛生專(zhuān)項規劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標準的洗車(chē)場(chǎng)，由聯(lián)審小組規定時(shí)間，限期補辦有關(guān)手續或重新登記。
�。ㄈ⿲υO置在住宅區內或周邊的洗車(chē)場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導其遷出市區惠城中心城區和縣城鎮以上城市密集區或依法作出處理。
第十七條：本規定自印發(fā)之日起施行。
洗車(chē)管理制度 14
一、目的
為了保證駛出本施工工地的車(chē)輛清潔，做到駛離的車(chē)輛車(chē)輪車(chē)身不帶泥，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于江蘇南資環(huán)�？萍加邢薰境善窓z測車(chē)間、1#車(chē)間、成品檢測車(chē)間-附房工程進(jìn)出的所有車(chē)輛。
三、職責
1、洗車(chē)由專(zhuān)人負責。所有車(chē)輛均需到門(mén)口固定洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)，任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)。
2、洗車(chē)人員應本著(zhù)節約用水的原則，洗車(chē)時(shí)要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。
四、洗車(chē)步驟
1、洗車(chē)時(shí)，確認車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊，車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的情況，如有及時(shí)改正或記錄。
2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。
3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車(chē)液，擦拭車(chē)身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車(chē)身的毛巾完全分開(kāi)。
4、經(jīng)洗車(chē)液清洗后，沖洗人員再次按上個(gè)步驟要求進(jìn)行沖洗。
5、擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。
五、現場(chǎng)車(chē)輛駛出沖洗制度
1、施工現場(chǎng)主要大門(mén)口配置有效的沖洗設施及足夠的.水源。
2、配置專(zhuān)職沖洗人員，執行值班沖洗進(jìn)出車(chē)輛。
3、所有駛出大門(mén)的車(chē)輛，必須接受沖洗，經(jīng)門(mén)衛檢查干凈后方可駛出場(chǎng)外，嚴禁拖泥帶污車(chē)輛駛出場(chǎng)外，影響周邊的環(huán)境衛生，造成城市道路污染。
4、必須排水暢通，應經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應接通市政管道，場(chǎng)地不得積泥積水。
5、加強進(jìn)出車(chē)輛的沖洗管理，嚴禁車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，嚴格執行沖洗車(chē)輛責任制。
六、車(chē)輛洗凈標準
1、前檔玻璃及所有門(mén)窗玻璃潔凈無(wú)污物。
2、車(chē)身表面無(wú)可用毛巾擦去的污物。
3、內外反光鏡明亮且外觀(guān)不滴水。
4、鋼圈無(wú)可用毛巾擦去的污物。
5、車(chē)輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開(kāi)現場(chǎng)。
七、違規處罰
1、由保衛部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內巡查，發(fā)現私自接水管、打水洗車(chē)的人員要立即制止，并記下車(chē)號，予以口頭警告。如同一輛車(chē)發(fā)現第二次私自洗車(chē)，沒(méi)收洗車(chē)器具，并罰款50元。
2、車(chē)輛未經(jīng)沖洗駛出場(chǎng)外，車(chē)輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛生，造成城市道路污染，記下車(chē)號，報項目部對其車(chē)主進(jìn)行100元/次的罰款，同時(shí)對值班沖洗人進(jìn)行50元/次的罰款。
編制:南京市第八建筑安裝工程有限責任公司
洗車(chē)管理制度 15
一、車(chē)場(chǎng)的管理由安全事務(wù)部當班領(lǐng)班負責
二、車(chē)場(chǎng)工作人員須保持良好的精神面貌，并統一工服、佩帶工牌，保持工服整齊，如無(wú)故損壞、丟失應予賠償
三、工作時(shí)間安排：8：30-11：30 13：00-17：30
四、不隨便浪費水、電，做出“文明、節約、環(huán)�！钡某兄Z，并做好對消防的應施；應愛(ài)護車(chē)場(chǎng)設備，做好對設備的管理，如無(wú)故損壞或丟失，應予以賠償
五、服務(wù)客戶(hù)對象包括業(yè)主客戶(hù)、地產(chǎn)領(lǐng)導、公司員工等，當對象同時(shí)產(chǎn)生，請讓業(yè)主客戶(hù)優(yōu)先
六、本物業(yè)洗車(chē)場(chǎng)只對車(chē)輛的外部進(jìn)行清潔，清洗前工作人員應提醒車(chē)主將車(chē)在清洗區停穩，在檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好、車(chē)輛外部的`磨損情況并清楚告知車(chē)主后方可開(kāi)始清洗
七、清洗一部車(chē)輛的時(shí)間應控制在：10-15分鐘，在保證每日正常的工作量下不斷提高工作的質(zhì)量
八、上班時(shí)間不吸煙、不喝酒、不串崗，遇特殊情況需及時(shí)向車(chē)場(chǎng)領(lǐng)班反映，并控制好現場(chǎng)的安全秩序
九、服務(wù)過(guò)程中對待客人態(tài)度熱情、大方，尊重客人，并使用禮貌文明用語(yǔ)，如：客戶(hù)車(chē)輛駛進(jìn)車(chē)場(chǎng)，需微笑主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好：您好/歡迎您！離開(kāi)時(shí)，應微笑對客戶(hù)道：再見(jiàn)/歡迎您再次光臨！爭取為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
十、工作時(shí)間不嘻哈打鬧、不大聲喧嘩，對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，盡量有問(wèn)必答，聽(tīng)到客戶(hù)意見(jiàn)、批評時(shí)，不辯解不爭執，耐心、認真聆聽(tīng)，及時(shí)上報。
洗車(chē)管理制度 16
第一章 作息制度
一、公司上班時(shí)間為6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有員工實(shí)行早晚班制度，早班工作時(shí)間6:30～18:30（3月1
日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作時(shí)間8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定節假日參考公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法
�、� 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工扣除20元/天及當日工資。
�、苷埣�。請假須提前一日通知經(jīng)理或主管并得到其同意，請假當日如在當月兩日休息日內不扣除工資或罰款。如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，
�、� 請假超期。請假如超出當月兩日休息日1～3天每天扣除10元/天及每日工資，超出3～7天扣除100元及每日工資，超出7天以上者，處500元罰款即每日工資。（特殊情況酌情對待）
第二章 員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。正確使用方法參考公司《員工手冊》
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 如因個(gè)人使用不得當造
成公司財務(wù)損壞，處100元/次罰款，并原價(jià)賠償。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將除名并送交公安機關(guān)處理。
六、不得與顧客發(fā)生爭執，嚴禁與客戶(hù)發(fā)生口角和爭吵，如發(fā)現類(lèi)似情節，處200元/次罰款。情節嚴重者將開(kāi)出潔成隊伍。遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知經(jīng)理及其他負責人。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前經(jīng)理將下月的用品匯總制表，報公司后勤部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，�?jīng)理可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知經(jīng)理及有關(guān)負責人。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、車(chē)間管理員、班主班長(cháng)、洗車(chē)工、收銀員。
二、洗車(chē)主管負責洗車(chē)房的管理、客戶(hù)溝通以及其他各崗位之間的銜接工作。
三、車(chē)間管理員負責庫房?jì)葯C器及所有工作用品的檢查、維護、發(fā)放工作，認真做好記錄。
四、洗車(chē)工負責車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的`整理核對工作。
六、工資及獎金方案
第五章 員工聘用及培訓方案
一、員工的聘用
1、 潔城歡迎每位愿意與潔城共同發(fā)展的同志加入潔城隊伍。
2、 員工在加入潔城隊伍之前，要經(jīng)過(guò)經(jīng)理或相關(guān)負責人的面試方
可加入潔城的大家庭。
3、 員工通過(guò)面試，須經(jīng)過(guò)7個(gè)工作日的培訓，半個(gè)月的試用，方
可正式成為潔城的工作人員。
4、 員工培訓與試用期間的工資
員工在培訓期間，按30元/天給予補助。
員工在試用期間，工資為50元/天，無(wú)提成。
5、 培訓方案及標準
�、� 培訓方案
設置專(zhuān)業(yè)培訓員一名，負責新員工的培訓工作。每位進(jìn)入培訓期的員工，跟隨培訓員做同一崗位工作，在培訓員的教導下，逐一學(xué)習各崗位工作，直到可以單獨合格完成每個(gè)崗位的工作。
�、� 培訓標準
培訓的最終標準以接受培訓員工可以單獨合格完成每個(gè)崗位的工作為標準，7個(gè)工作日的培訓期過(guò)后，接受培訓的員工須經(jīng)過(guò)考核通過(guò)培訓。
洗車(chē)管理制度 17
第一章、作息制度
一、上班時(shí)間實(shí)行早晚班制度，洗車(chē)人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設備的保管歸位，現場(chǎng)衛生打掃。上班時(shí)間：早班8：00～18：00
晚班11：00～21：00
另：收銀員原則上上班時(shí)間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶(hù)離開(kāi)并核對交接好當日賬目才能下班。
二、每月休息日4天，節假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數不得超過(guò)1人）。
三、考勤統計及評價(jià)
1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長(cháng)負責每月填寫(xiě)月度考勤統計表。 2、考勤獎懲辦法。 ①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。
�、苷埣�。請假需至少提前一天上報店長(cháng)，每月請假天數
不得超過(guò)一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長(cháng)同意，請假扣除當日工資。
�、菡埣俪�。按曠工處理。
四、輪序制度
洗車(chē)人員每?jì)扇艘唤M分組，按當日簽到先后順序接待客
戶(hù)。新客戶(hù)到場(chǎng)時(shí)，若當值輪序組員正在為其他客戶(hù)服務(wù)，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過(guò)，不予后補。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價(jià)賠償。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節嚴重者移送公安機關(guān)。
六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現場(chǎng)工作人員不允許挑揀客戶(hù)，不允許背后議論客戶(hù)，不允許擺臉色給客戶(hù)看；在接待客戶(hù)的過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。
七、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知店長(cháng)。
八、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
九、為客戶(hù)清洗內飾或者車(chē)身時(shí)，注意規范操作，因個(gè)人失誤造成的客戶(hù)物品或車(chē)輛損毀，后果由責任人承擔。
十、所有工作人員之間務(wù)必團結互助，一致努力創(chuàng )造價(jià)值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結者，處以300—500元罰款，情節嚴重者開(kāi)除。
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)一、每月25日前店長(cháng)將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，店長(cháng)可先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)場(chǎng)的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設備清單），責任人必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知店長(cháng)。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除。
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)房設三個(gè)崗位：店長(cháng)、洗車(chē)工、收銀員。
二、店長(cháng)全面負責洗車(chē)場(chǎng)的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監督檢查、對洗車(chē)人員的技術(shù)培訓、店面物品的采購申報、洗車(chē)場(chǎng)器械的管理及維護、客戶(hù)投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的'協(xié)調配合等）。
三、洗車(chē)工負責車(chē)輛清潔及其他汽車(chē)美容服務(wù)工作。
四、收銀員負責洗車(chē)費的收取、洗車(chē)卡的辦理、客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)登記、現場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和洗車(chē)款的整理核對工作。
五、待遇方案
六、新招聘員工前一個(gè)月為學(xué)習試用期，只發(fā)放2000元/月底工資，學(xué)習期滿(mǎn)合格從第二個(gè)月計發(fā)提成。（若學(xué)習能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長(cháng)審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結束試用期。）
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)場(chǎng)后洗車(chē)人員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，檢查完車(chē)身狀況后，由收銀員填寫(xiě)銷(xiāo)售單，作為顧客交款依據。
二、車(chē)輛經(jīng)機洗完畢后，店長(cháng)及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內洗塵、外觀(guān)擦拭。
三、顧客結賬時(shí)收銀員應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還是會(huì )員卡結帳，若為現金結帳收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，并將銷(xiāo)售單留存；會(huì )員卡結算的應在相應的登記冊上做好標示并要求顧客在銷(xiāo)售單上簽字予以確認。由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)作好洗車(chē)場(chǎng)的日報表。
五、洗車(chē)場(chǎng)為長(cháng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì )員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：
注：本規定從20xx年9月12日起開(kāi)始執行。
【洗車(chē)管理制度】相關(guān)文章：
洗車(chē)管理制度02-20
[薦]洗車(chē)管理制度10-26
洗車(chē)管理制度必備(15篇)11-30
你真的會(huì )洗車(chē)嗎-洗車(chē)要點(diǎn)10-30
洗車(chē)員工制度08-24
洗車(chē)崗位職責09-03
開(kāi)店項目：洗車(chē)店09-26