公關(guān)管理制度(6篇)
在生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的公關(guān)管理制度(6篇)，歡迎閱讀與收藏。
公關(guān)管理制度(6篇)1
1。負責與各媒體記者建立密切友好的長(cháng)期合作關(guān)系，屬于新聞媒體窗口。
2。負責撰寫(xiě)各種新聞傳播稿件，通過(guò)軟文方式傳播企業(yè)和信用卡的品牌、產(chǎn)品資訊。
3。負責策劃、制定媒體傳播活動(dòng)及事件行銷(xiāo)方案，規劃并執行大型傳播活動(dòng)。
公關(guān)管理制度(6篇)2
第一章：總則
第一條：為了使公關(guān)部的各項工作有序進(jìn)行，成員之間的團結與合作，制定本規章制度。
第二條：工作宗旨：協(xié)助協(xié)會(huì )，為交院全體學(xué)子服務(wù)。
第三條：工作任務(wù)：
�。�1）與外公司建立長(cháng)阿合作伙伴，尋找贊助或技術(shù)培訓支持，講座培訓；
�。�2）****負責與省內兄弟協(xié)會(huì )及部門(mén)的交流合作或聯(lián)誼活動(dòng)；
�。�3）協(xié)助協(xié)會(huì )或學(xué)校舉行的相關(guān)活動(dòng)，如職業(yè)規劃大賽，校園招聘會(huì )等；
�。�4）****策劃協(xié)會(huì )的品牌活動(dòng)；
�。�5）加強與校內有關(guān)老師的聯(lián)系；
�。�6）為會(huì )員及學(xué)生提供兼職，實(shí)習，參觀(guān)，工作等機會(huì )。
第二章：會(huì )議制度
第一條：在例會(huì )不得無(wú)故遲到，缺席，若有事可預先向部長(cháng)請假，經(jīng)允許方有效；
第二條：每次會(huì )議由部長(cháng)或部長(cháng)委托人主持，并有專(zhuān)人做好考勤和會(huì )議內容詳細記錄，把出勤作為考核的重要標準；
第三條：會(huì )議通知有專(zhuān)人負責如是短信通知，收到后必須回復。
第三章；項目管理制度
第一條：本制度為完善管理機制，提高工作效率，提高各成員的積極性，創(chuàng )造性而制定；
第二條：當一次活動(dòng)被確定某一項目時(shí)，由部長(cháng)****成立項目小組，推選負責人，項目結束后項目小組自動(dòng)解散；
第三條；項目負責人可根據需要，在不影響部門(mén)和協(xié)會(huì )正常工作基礎上調動(dòng)人員，受調動(dòng)者不應以不正當理由拒絕；
第四條：項目開(kāi)始時(shí)，由項目負責人****活動(dòng)計劃，計劃包括：活動(dòng)背景、活動(dòng)目的、日程安排、人員安排、經(jīng)費預算等相關(guān)信息；
第五條：項目活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，由負責人根據情況修改計劃并實(shí)施活動(dòng)中的各種問(wèn)題；
第六條：項目活動(dòng)結束時(shí)有負責人向部長(cháng)提交活動(dòng)總結及相關(guān)的材料，并存檔管理；
第七條：項目負責人對整個(gè)項目負責，并對部門(mén)負責，做到權責統一；
第八條：無(wú)論項目小組如何劃分，各成員有權管理和義務(wù)相互協(xié)作。
第四章：建檔管理
第一條：凡外出工作應先制定計劃，并向部長(cháng)說(shuō)明，工作結束歸校后應及時(shí)做工作總結并存檔；
第二條：經(jīng)費各項開(kāi)支應用賬本具體記錄，經(jīng)費由財務(wù)負責人負責保管，財務(wù)負責人離任前要依據一定程序向下一屆負責人移交，并交代財務(wù)情況；
第三條：會(huì )議記錄有部長(cháng)委托人負責，并用統一格式存檔；
第四條：校外公司企業(yè)及社會(huì )****，各兄弟院校協(xié)會(huì )的聯(lián)系方式
第五章：財務(wù)制度
第一條：在活動(dòng)中應本著(zhù)合理、節約的原則，講究計劃性，不得鋪張浪費，動(dòng)用經(jīng)費應預先得到部長(cháng)的同意；
第二條：不得隨意把經(jīng)費用于與本協(xié)會(huì )本部門(mén)無(wú)關(guān)的.活動(dòng)中，不得侵占私分或挪用，違者視情況輕重，作批評、警告直至辭退；
第三條：經(jīng)費須有專(zhuān)人統一管理，并接受本部門(mén)委員監督；
第四條：所有經(jīng)費的使用，必須是用賬本明確登記收入和支出情況，并注明用途、時(shí)間、經(jīng)手人的簽字及包銷(xiāo)情況；
第五條：所有經(jīng)費透明公開(kāi)，并不定時(shí)向委員匯報，如發(fā)現漏洞，由經(jīng)手人負責，并主動(dòng)向部門(mén)作公開(kāi)檢討
第六章：自律制度
第一條：嚴于律己，自覺(jué)遵守協(xié)會(huì )及部門(mén)的規章制度團結，友愛(ài)，拼搏，創(chuàng )新。
第二條：增強服務(wù)意識，時(shí)刻以協(xié)會(huì )及部門(mén)利益為主，不能以權謀私，堅持協(xié)會(huì )為交院全體學(xué)子服務(wù)的宗旨。
第三條：在生活中，不得擅自以協(xié)會(huì )名義從事不法或有損我校形象的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現，視情節輕重，作出批評，警告或辭退。
第四條：在執行任務(wù)中，出現錯誤的，必須追究負責人或當事人的責任，讓其主動(dòng)認錯，檢討自我。
第五條：外出拉贊助或與外校交流時(shí)，必須帶名片，穿著(zhù)適當，禮貌待人。
第六條：做錯事，要勇于承認，接受批評，并主動(dòng)道歉，應用“對不起，我錯了”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。
第七章：獎勵制度
第一條：在外出工作時(shí)，如獲得商業(yè)贊助時(shí)按比例給予做出特殊貢獻的個(gè)人獎勵，貢獻突出的成員可給予優(yōu)先評優(yōu)或推薦。
第二條：每年5月底依據成員的業(yè)績(jì)，能力，考核評選優(yōu)秀干事，并向會(huì )長(cháng)推薦，并給予一些的物質(zhì)獎勵。
第三條：在會(huì )議中，無(wú)故缺席達3次，免去其部門(mén)職位。
第四條：部門(mén)成員外出拉贊助，部門(mén)應酌情給予適當的勞動(dòng)補償。
第八章：附則
第一條：本規章制度可根據工作需要適時(shí)對其進(jìn)行必要的修改及完善；
第二條：本規章制度最終解釋權歸公關(guān)部所有；
第三條：本規章制度自發(fā)布之日起生效。
公關(guān)管理制度(6篇)3
1。在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責浴場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織、公關(guān)關(guān)系的組織工作。安排部門(mén)工作內容，分派工作任務(wù)，并督導各崗位員工認真完成。
2。在市場(chǎng)調查的基礎上，擬定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針、市場(chǎng)銷(xiāo)售目標、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各類(lèi)客源的市場(chǎng)報價(jià)方案，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。
3。根據市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、客源構成，研究制定銷(xiāo)售預算，確定不同季節的散客、浴場(chǎng)、會(huì )議、團隊客源比例及其相應的價(jià)格方案，報財務(wù)部和總經(jīng)理審批后，納人浴場(chǎng)整體預算，形成目標管理責任指標，并組織貫徹實(shí)施。
4。擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售行動(dòng)計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類(lèi)客源接待量、銷(xiāo)售收人，并提出完成這些計劃指標的行動(dòng)方案，督導銷(xiāo)售代表深人市場(chǎng)，組織客源，保證月、季銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。
5。定期召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì )，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、周?chē)?chǎng)的銷(xiāo)售狀況、競爭趨勢。掌握浴場(chǎng)客源銷(xiāo)售指標的`完成結果，分析客源構成，針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
6。協(xié)調公關(guān)策劃部和前廳、浴區、休閑廳、按摩區、客房等部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)同有關(guān)部門(mén)協(xié)商，解決存在問(wèn)題。
7。與公關(guān)策劃部其他同事研究制訂公關(guān)活動(dòng)計劃，督導公關(guān)人員廣泛開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，做好廣告、宣傳，樹(shù)立浴場(chǎng)形象，為市場(chǎng)銷(xiāo)售提供優(yōu)良環(huán)境。
8。研究制定部門(mén)管理制度、工作程序，培訓銷(xiāo)售人員，控制部門(mén)費用開(kāi)支。
公關(guān)管理制度(6篇)4
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作范疇
1、定期編輯出版以賓客為對象的對外刊物：如海濱金典；
2、定期編輯出版供酒店領(lǐng)導和員工閱讀的刊物：如海濱營(yíng)銷(xiāo)快訊；
3、編寫(xiě)并提供各種資料：如酒店歷史、年度報告等；
4、參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研活動(dòng)，了解酒店同外界的競爭情況，并于每月25日前上交競爭對手情況調查表；
5、籌劃和監制公共關(guān)系硬性廣告和軟性報道；
6、策劃和舉辦酒店周年慶典活動(dòng)、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )或聯(lián)誼活動(dòng)；
7、處理突發(fā)事件和危機事件；
8、籌劃和安排“制造媒體事件”活動(dòng)；
9、根據酒店的實(shí)際需求籌備、策劃記者招待會(huì )、社會(huì )公益贊助等活動(dòng)。
�。ǘ┚帉�(xiě)和制作酒店宣傳品制度
a編寫(xiě)和制作酒店宣傳品的標準
1、明確出版目的：通常要根據整體酒店的公共關(guān)系目標而定，為配合整體目標服務(wù)；
2、了解讀者對象：要嚴肅地辨認和了解讀者，這將影響到刊物的形式和內容；
3、商定采用形式：要根據酒店公關(guān)的整體目標和用于刊物宣傳的預算多少來(lái)決定；
4、確定登載內容：由出版刊物的目的和讀者對象來(lái)決定；
5、決定刊物命名：例如現在的季度刊物“海濱金典”、“營(yíng)銷(xiāo)快訊”、“房務(wù)月刊”等；
6、采用數量周期：可采取不定期的形式，在有重要事情交流時(shí)才出版發(fā)行；
7、設計編排形式：紙的開(kāi)張、每頁(yè)欄目、黑白還是彩色、排版方法、插圖大小、新聞與特寫(xiě)各占多少等都需注意；
10、確定印刷方法：有平版、活版、照相凹版、膠印、油印和復印等，要根據預算和選擇用紙級別。如果是對客讀物，一般需選擇質(zhì)的較好的紙張；
11、了解是否免費：酒店刊物一般都是免綱贈閱的。但也有大型酒店例外；
12、促銷(xiāo)登載廣告：征收廣告也是一個(gè)不錯的方式；
13、落實(shí)刊物分發(fā)：郵寄、擺放、傳閱還是其它形式可根據具體情況而定。
b編寫(xiě)和制作酒店宣傳品的具體要求
1、制作宣傳品要有一定計劃性。包括：?jiǎn)雾?yè)、活頁(yè)、卡片式宣傳品、小冊子、畫(huà)冊、宣傳文集、圖片、影集等，在適當場(chǎng)合散發(fā)給公眾或來(lái)訪(fǎng)者，或通過(guò)一定的渠道郵寄贈送。為使酒店宣傳品內容豐富充實(shí)，形式活潑多樣，營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)人員要掌握一定的制作技巧。
2、制作宣傳品要明確宣傳對象。要考慮到宣傳范圍、欲達到的'目的和效果及反響。
3、制作宣傳品要考慮同行態(tài)勢。了解同行業(yè)宣傳品水平，要制定出有自己特色和優(yōu)勢的宣傳品。
4、制作宣傳品要進(jìn)行總體設計。確定印刷質(zhì)量、規格、成本費用，必要時(shí)請專(zhuān)業(yè)攝影師按設計需要拍攝照片，請行家制作插圖，撰寫(xiě)說(shuō)明文等，最后協(xié)調印刷出版單位編排、校樣、付印、出版。
5、制作影視資料要做周密計劃。制作錄象帶、幻燈片、電視片資料，要突出視覺(jué)感覺(jué)，對出場(chǎng)模特和主持人要認真挑選，做到宣傳主題鮮明、介紹具體融思想性、知識性、趣味性于一體，在可能給人以真實(shí)、親切的現場(chǎng)感，使人如身臨其境，具有保存價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。
6、制作宣傳冊子要以照片為主�？紤]到如何全面反映本酒店的各個(gè)方面，并對本酒店的經(jīng)營(yíng)特色作出概括的描寫(xiě)。文字要精簡(jiǎn)、生動(dòng)。
7、制作廣告要以活動(dòng)內容為主。突出主題、符合文化背景。
8、酒店內宣傳品必須經(jīng)常更新。每次酒店裝修更新事，應馬上換上新的內容和信息。同時(shí)將舊的宣傳品銷(xiāo)毀，不能再用。
公關(guān)管理制度(6篇)5
一：概述
公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，已經(jīng)越來(lái)越引起人們的重視。公共關(guān)系工作的目標就是提高公司的知名度，在公眾中樹(shù)立酒店良好的市場(chǎng)形象，在與政府部門(mén)、社區團體、企事業(yè)單位、重要人物、新聞媒體、上級機關(guān)、同業(yè)機構以及本企業(yè)員工的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進(jìn)企業(yè)在其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到內、外部環(huán)境的支持、參與和諒解，最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二：上班時(shí)間：早上8：00—11：20下午1：30—5：00
上班必須打卡，一切考勤以指紋識別器中記錄為準。上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者按礦工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。按時(shí)出勤獎勵300元。遲到或早退者每次扣100元。20：00后未簽到者視為曠工，業(yè)務(wù)經(jīng)理若有事，必須向副總經(jīng)理請假，業(yè)務(wù)員若有事應向總經(jīng)理請假。
三：上班期間必須穿戴規定工作服，上崗前必須整齊著(zhù)裝佩帶好工號牌。如若遺失，詳細說(shuō)明具體情況和賣(mài)牌登記表的情況相符可退還20元，并補交5元圓牌工本費。
四：嚴禁隨地亂丟雜物，煙頭，嚴禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲，嚴禁在工作時(shí)打牌、下棋、聊天，看空間，或擅自離開(kāi)工作崗位。一經(jīng)發(fā)現扣10元。五：任何人不得干預業(yè)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)，不得調動(dòng)任何業(yè)務(wù)人員（包括總經(jīng)理）
六：公司施行工資制，基本工資為1000元，崗位工資按照不同職位制定，經(jīng)理：500元，副經(jīng)理：400元，員工200元。
七：工作中嚴格服從管理人員的管理工作，嚴禁與客人或同事發(fā)生爭吵這一現象
八：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。嚴格請、銷(xiāo)假制度。
九：認真完成任務(wù)，做到速度與質(zhì)量相結合，工作期間個(gè)人要在狀態(tài)。
十：?jiǎn)T工的考勤情況，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)經(jīng)理對本部的'人的考勤要秉公辦事、認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、礦工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
公關(guān)管理制度(6篇)6
物業(yè)管理公司公關(guān)部主管崗位職責
1。建立信息網(wǎng)絡(luò )。負責收集公司內外環(huán)境的各種信息，將經(jīng)過(guò)分析評價(jià)的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門(mén)作參考，以提高經(jīng)營(yíng)管理的能力。
2。處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎上，處理好公司內外的各種觀(guān)眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶(hù)關(guān)系、社會(huì )關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。
3。監測社會(huì )環(huán)境。不斷監測社會(huì )環(huán)境的變化，國家政策法令的變化、市場(chǎng)的變化，社會(huì )輿論的變化，使企業(yè)能及時(shí)適應各種變化。
4。分析發(fā)展趨勢。根據對政策法令、社會(huì )民意、時(shí)尚潮流等重要外界因素的監測和分析，向企業(yè)預報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢，預測企業(yè)的重大行動(dòng)，計劃可能遇到的社會(huì )反映，使企業(yè)未雨綢繆，防患于未然。
5。作為公司的對外發(fā)言人，負責對外宣傳、溝通工作，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象。
6。編寫(xiě)并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫(xiě)文章，匯編有關(guān)的報刊目錄，拍攝、整理、保存資料圖片，設計、籌劃、監制公司各種宣傳品和增品。
7。保持與住戶(hù)的經(jīng)常聯(lián)系，負責編輯以住戶(hù)為閱讀對象的報刊，接受住戶(hù)對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢(xún)，對合理的要求及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，協(xié)助解決。
8。作為公司社會(huì )活動(dòng)的代表，積極參與有關(guān)社會(huì )活動(dòng)，并做到公眾來(lái)訪(fǎng)的各種禮儀接待工作。
9。搞好公司內部員工關(guān)系，調動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報刊，組織其它各種形式的內部傳播工作，安排公司員工的各種康樂(lè )活動(dòng)。
10。處理突發(fā)事件和危機事件。
11。完成領(lǐng)導布置的其它工作。
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