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公司運營(yíng)管理制度（精選8篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，各種制度頻頻出現，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的公司運營(yíng)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司運營(yíng)管理制度 篇1
為確實(shí)加強公司安全運營(yíng)線(xiàn)的管理力度，確保各項制度的貫徹落實(shí)，增強員工責任心和服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制訂本辦法。
一、總則
第一條：安全運營(yíng)線(xiàn)各崗位的稽查、監督、考評全部按本辦法執行。
第二條：對安全運營(yíng)線(xiàn)各崗位進(jìn)行稽查、監督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進(jìn)行。
第三條：本辦法與公司《安全運營(yíng)線(xiàn)員工考核細則》及其它規章制度結合實(shí)施，配套使用。
二、工作稽查
第四條：工作稽查指上級對下級的工作檢查；按分級管理的原則，每個(gè)負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任，切實(shí)做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條：稽查的主要內容：
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況；
2、履行崗位職責情況；
3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況；
4、對交辦工作的落實(shí)情況；
5、處理問(wèn)題公平公正情況；
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條：工作稽查按管理權限劃分稽查責任：
1、安全運營(yíng)分管領(lǐng)導主要負責稽查各分部經(jīng)理、安全運營(yíng)部經(jīng)理，有權稽查上述人員管理下的全體員工；
2、安全運營(yíng)部按各自的分工主要負責稽查各分部經(jīng)理、助理；有權稽查本部和各分部的全體員工；
3、分部經(jīng)理主要負責稽查本部助理、文員，有權稽查本部的全體員工；
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長(cháng)、安全員、機務(wù)員、分隊長(cháng)、后勤人員，有權稽查本部的調度、駕駛員等員工；安全員、機務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長(cháng)、分隊長(cháng)及其他調度、駕駛員等員工；
5、站長(cháng)主要負責稽查本站范圍內的調度、駕駛員（含臨時(shí)進(jìn)入本站）等員工；
6、分隊長(cháng)主要負責稽查本分隊的駕駛員，并有權監督本分部其他分隊的駕駛員和調度等員工。
第七條：管理人員對自己管轄范圍內所做出的處罰決定，不計入對該管理人員或部門(mén)的考評；由上級管理者做出的對該管理人員管轄范圍內員工的處罰決定，除對過(guò)失員工處罰外，過(guò)失員工的上一級管理人員還要按過(guò)失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發(fā)現問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現，稽查者可直接對照《安全運營(yíng)線(xiàn)員工考核細則》當即處理。
第九條：稽查處理結果按照經(jīng)濟處罰每10元扣1分的比例，計入月度考評成績(jì)。
第十條：監控稽查是公司運用技術(shù)手段對分部及個(gè)人的稽查，監控稽查結果與現場(chǎng)稽查結果具有同等效力。
第十一條：稽查情況和處理結果必須有書(shū)面情況說(shuō)明和處理意見(jiàn)，并收集歸檔，處理意見(jiàn)要送達被處理人簽收，分部的處理按問(wèn)題性質(zhì)分別上報安全運營(yíng)部備案。
第十二條：按照下列權限對稽查問(wèn)題進(jìn)行處理：
1、對個(gè)人的經(jīng)濟處罰由有稽查處理權限的部門(mén)研究決定；
2、對個(gè)人停崗停薪一個(gè)月以上的處罰及解聘的`處理由總經(jīng)理辦公會(huì )議或安委會(huì )研究決定。
第十三條：對稽查情況和處理結果有異議的員工，在收到處理意見(jiàn)三天內，可以向公司申請復議，公司按照問(wèn)題性質(zhì)，責成安全運營(yíng)部或工會(huì )在五天內調查核實(shí)，并回復復議結果，但復議期間不影響處理的執行。超過(guò)三天仍未要求復議的，以后就同一件事不得再行復議。
第十四條：經(jīng)過(guò)調查核實(shí)，相關(guān)部門(mén)稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當的，可以責成重新處理。
第十五條：對不配合稽查的員工，按照《安全運營(yíng)線(xiàn)員工考核細則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。
第十六條：稽查和處理必須公開(kāi)公正、不殉私情，如果有不當運用稽查權限，有針對性地對同一人打擊報復，并出現三次以上失實(shí)稽查和不公處理的，對責任人按照公司有關(guān)規定嚴肅處理。
三、相互監督
第十七條：相互監督是指各分部沒(méi)有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促，相互監督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條：監督不受管理權的限制，主要是被管理者對管理者自下而上的監督和員工之間橫向的監督，監督的內容和稽查的內容相同。
第十九條：?jiǎn)T工在監督中發(fā)現的問(wèn)題按以下某一種方式處理：
1、當面勸導、督促其改正；
2、電話(huà)舉報給有處理權的負責人；
3、書(shū)面舉報給有處理權的單位或負責人；
第二十條：監督舉報必須說(shuō)明事件時(shí)間、地點(diǎn)、責任人和造成后果，舉報人須說(shuō)明自己的真實(shí)身份，原則上不接受匿名舉報。
第二十一條：有關(guān)單位或負責人接到監督舉報后三天內必須組織調查核實(shí)，如舉報情況屬實(shí)，立即按公司規章制度進(jìn)行處理，并將調查和處理結果反饋給舉報人。
第二十二條：對監督舉報問(wèn)題的處理辦法和處理權限，與工作稽查處理相同。
第二十三條：社會(huì )義務(wù)監督員是受公司委托，負有特別權利的監督人員，對社會(huì )義務(wù)監督員的監督行為不配合的員工，參照《安全運營(yíng)線(xiàn)員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條：各有關(guān)單位和負責人對監督舉報負有保密的義務(wù)，否則按照公司制度相關(guān)條款處理，對打擊報復監督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條：如出現同一舉報人對同一被監督人的多次失實(shí)的監督，視作惡意舉報，視其情節按照公司制度相關(guān)條款處理。
四、崗位考評
第二十六條：崗位考評是對員工在所在崗位履行職責工作績(jì)效情況的綜合考核、評定，分為月度崗位考評和年度崗位考評。
第二十七條：崗位考評按照管理權限逐級進(jìn)行：
1、安全運營(yíng)分管領(lǐng)導負責考評安全運營(yíng)部經(jīng)理、各分部經(jīng)理；
2、分部經(jīng)理負責考評分部助理、文員；
3、各分部助理按照分工、分別負責考評站長(cháng)、機務(wù)員、安全員、分隊長(cháng)、后勤人員；
4、站長(cháng)、分隊長(cháng)負責考評調度、助理調度、駕駛員。
第二十八條：對員工的月度個(gè)人考評實(shí)行定期考評，每月21日至30日為考評日�？荚u內容分兩部分，一部分為應當共同遵守的公共行為規范；一部分為本崗位應當履行的職責和遵守的規范，采用百分制計分法（見(jiàn)附表）。
第二十九條：對員工獎勵加分和稽查、監督處理扣分當月計入月度考評之后，最后綜合得分為員工月度考評分值。
第三十條：?jiǎn)T工崗位年度考評就是將員工逐月考評情況綜合累計的結果，年度考評基準分為1200分。
第三十一條：?jiǎn)T工年度考評的結果整理歸檔，作為員
工年度獎金、評先評優(yōu)和年度續聘、末位淘汰的主要依據。
五、上報和匯總
第三十二條：各分部第一負責人是分部個(gè)人稽查、監督、考評情況整理匯總上報的責任人，分部文員負責具體實(shí)施。
第三十三條：分部對個(gè)人的稽查結果應當上報安全運營(yíng)部備案；對個(gè)人月度考評結果，經(jīng)分部負責人簽字后，于每月28日前報安全運營(yíng)部匯總；安全運營(yíng)部在每月30日前報安全運營(yíng)分管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審核備案。
第三十四條：分部個(gè)人的年度考評結果在每年12月30日前，各分部文員上報到安全運營(yíng)部，安全運營(yíng)部匯總后上報給安全運營(yíng)分管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審核存檔。
六、組織領(lǐng)導
第三十六條：公司成立“安全運營(yíng)線(xiàn)稽查考評領(lǐng)導小組”由總經(jīng)理任組長(cháng)，安全運營(yíng)分管領(lǐng)導任常務(wù)副組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，總辦主任、安全運營(yíng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計劃財務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，日常辦公設在安全運營(yíng)部。
第三十七條：各分部要相應成立稽查考評小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展稽查、監督、考評工作。
七、附則
第三十八條：本辦法從20xx年1月1日起執行，以往規定中與本辦法有抵觸的，以本辦法為準。
公司運營(yíng)管理制度 篇2
第一章總則
一、為加強倉庫各項安全管理工作，確保倉庫運營(yíng)管理相關(guān)人、財、物安全，特制定本管理制度。
二、本制度適用于中國XX通信集團SS有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XXSS公司”）物流管理部門(mén)（含省公司及各市分公司）所屬各倉庫（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“倉庫”）的安全管理相關(guān)工作。
第二章組織機構
三、中XXSS公司物流管理部門(mén)所屬倉庫的安全管理組織機構分為省、市二級，省公司采購物流中心負責省級物流管理部門(mén)所屬倉庫安全工作的統一管理，并對市公司物流管理部門(mén)所屬倉庫的安全管理工作進(jìn)行宏觀(guān)指導；市公司物流管理部門(mén)則負責其所屬的市級各倉庫（含縣、區分倉）安全工作的統一管理。
第三章管理原則
四、各級物流管理人員必須樹(shù)立“堅持安全發(fā)展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理”的總體觀(guān)念，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，組織開(kāi)展倉庫日常安全生產(chǎn)及管理工作。
五、各級物流管理部門(mén)必須根據職責分工，按照分級管理、層層負責的原則，組織開(kāi)展各項安全管理工作：做好人員、物品出入登記管理；做好消防及治安防范管理；做好燃氣及相關(guān)設施、發(fā)電機油庫、各類(lèi)配電用房、高壓鍋爐、氣體防護區、危廢品（如廢舊蓄電池等）存放區等各類(lèi)危險源的安全管理，對進(jìn)入危險源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示、防護準備和引導；做好食品衛生安全管理，預防食物中毒等情況；做好信息安全管理；制定各類(lèi)生產(chǎn)安全事故應急預案及應急準備。
六、各級倉庫必須設置安全管理員。安全管理員必須認真學(xué)習各項安全防范規定，組織開(kāi)展日常應急預案演練，熟悉各項應急準備方案。
七、如通過(guò)外包方式由合作方開(kāi)展倉庫各項管理的，應在外包合同中包含相關(guān)安全協(xié)議，明確合同雙方安全工作職責。
以下按照不同專(zhuān)業(yè)和內容，分章節對各項安全管理工作進(jìn)行規定。
第四章庫區人員、物品出入管理
八、倉庫工作人員憑有效工作證件進(jìn)出。
九、各級倉庫對提貨、送貨、來(lái)訪(fǎng)人員以及各種車(chē)輛實(shí)行出入證準入和放行條管理制度，出入證和放行條由各級倉庫發(fā)放。
十、倉庫出入證和放行條必須專(zhuān)人（車(chē)）專(zhuān)用，一人一證（條）、一車(chē)一證（條）。
十一、提貨、送貨、來(lái)訪(fǎng)人員需憑有效證件，在倉庫設置的傳達室或登記處進(jìn)行登記，領(lǐng)取出入證后方可進(jìn)入倉庫庫區。離開(kāi)倉庫時(shí)須登記離開(kāi)時(shí)間，并交還出入證后方可離開(kāi)。
十二、放行條由中XXSS公司物流管理部門(mén)或倉庫現場(chǎng)管理單位開(kāi)具，并在倉庫現場(chǎng)備案。放行條須填寫(xiě)具體清晰的放行物資內容，并由中XXSS公司物流管理部門(mén)或倉庫現場(chǎng)管理單位加蓋公章。
十三、提貨、送貨人在庫區等候提貨、送貨時(shí)，未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉庫庫區，如因故需進(jìn)入倉庫庫區，需經(jīng)倉庫現場(chǎng)主管批準且在庫區工作人員陪同下方可進(jìn)入倉庫庫區。
十四、非提貨的來(lái)訪(fǎng)人員如需進(jìn)入庫區，需經(jīng)中XXSS公司物流管理部門(mén)倉管主管批準且在庫區工作人員陪同下方可進(jìn)入庫區。
十五、所有車(chē)輛進(jìn)入倉庫時(shí)，如車(chē)內已載有貨物并需攜帶出去的，須自覺(jué)在傳達室處詳細登記攜帶貨物的詳細情況，以便門(mén)崗進(jìn)行查驗。車(chē)輛離倉庫門(mén)口時(shí)須接受門(mén)崗的開(kāi)廂登車(chē)檢查。
十六、凡有車(chē)輛出庫，不管有無(wú)攜帶倉庫內倉儲物資離開(kāi)的，須憑倉庫出具的放行條進(jìn)行核對，核對無(wú)誤并記錄離開(kāi)時(shí)間后方能放行。
十七、辦公、來(lái)訪(fǎng)自行車(chē)、摩托車(chē)、小汽車(chē)只可停放在庫區指定的停放區域，禁止進(jìn)入庫區。
第五章庫區安全及消防管理
倉庫必須遵循明確的安全及防火規定，具體如下：
十八、倉庫的主要領(lǐng)導人（主要指省市公司物流管理部門(mén)）為安全及防火第一責任人，全面負責倉庫的消防安全管理工作。倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門(mén)和倉庫管理外包單位均需設置），組織開(kāi)展倉庫日常安全生產(chǎn)及防火安全管理工作。
十九、倉庫安全管理制度須張貼于倉庫明顯位置。
二十、自建或租賃倉庫必須至少符合丙二類(lèi)消防等級安全要求，并按照有關(guān)規范設置必要的消防設施。
二十一、消防值班室須滿(mǎn)足每班2人的值班規定，并實(shí)現7*24小時(shí)值班。值班人員必須持證（消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心頒發(fā)建（構）筑物消防員證）上崗。
二十二、倉庫管理外包單位作業(yè)人員在庫區內必須身穿工作服，所有進(jìn)出倉庫存儲區的人員必須做好安全防護工作，在物資堆放較高及多層貨架區域(托盤(pán)散件物資需用打包膜纏繞后才能上架)必須配戴符合安全標準的安全頭盔。
二十三、倉庫管理人員（包括物流管理部門(mén)管理員和倉庫管理外包單位現場(chǎng)管理人員）必須要熟悉儲存物質(zhì)的性質(zhì)，參加過(guò)消防業(yè)務(wù)知識培訓，做到“四知”，知物資性能、知滅火方法、知物資養護、知物資管理制度。
二十四、倉庫管理人員必須做到“五要”、“五不準”。
五要：
1、要嚴格遵守安全用電的有關(guān)規定；
2、倉庫電源要裝分閘，電源開(kāi)關(guān)要裝在庫外；
3、電線(xiàn)要穿管、敷設；
4、下班要切斷電源；
5、對電器設備（空調、配電箱、應急燈、抽風(fēng)換氣設備、電動(dòng)閘門(mén)以及各類(lèi)開(kāi)關(guān)電源等）要經(jīng)常通知電工進(jìn)行檢查、維修保養；電工必須持證（相應高、低壓電工證）上崗。
五不準：
1、不準在倉庫內使用碘鎢燈或大于60瓦的燈泡，在儲存易燃、可燃物資或建筑耐火等級在三級以下的倉庫內使用日光燈；
2、不準架設臨時(shí)線(xiàn)路；
3、不準使用不合規格的保險裝置；
4、不準在倉庫內使用電熨斗、電爐、電烙鐵、交流收音機和電視機；
5、不準在易燃易爆物品倉庫內安裝普通電器設備。
二十五、制定防火應急預案，每年至少舉行一次消防演練，培訓員工逃生、自救和滅火技能。
二十六、必須配備充分、完好、合用的消防器材并放置在明顯且使用方便的地方。放置消防器材的地方嚴禁堆放其他物品，并須指定專(zhuān)人管理，定期檢查維護，保持完整可用。
二十七、貫徹執行《XX通信集團SS公司消防設施維護實(shí)施細則》，做好消防設備日常維保（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；維保應聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保任何時(shí)候消防設備、設施都是完好、有效運作。
二十八、倉庫物質(zhì)的存放應做到按類(lèi)別整齊、規則，堅決執行“六不準”：
1、不準在倉庫內吸煙及使用明火；
2、不準隨意進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)；
3、不準使用不合格的電器設備；
4、不準在庫內住宿和讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；
5、不準將性質(zhì)相抵觸，滅火方法不同的.物品混存在一起；
6、不準堵塞庫內的消防通道。
二十九、易燃易爆物品必須分別存放在專(zhuān)用區域中，不得隨意亂放，存放對進(jìn)入危險源場(chǎng)所的人員進(jìn)行安全提示，告知其危險性并配足消防器材。
三十、各類(lèi)廢舊蓄電池必須劃定專(zhuān)區集中保存。廢舊蓄電池必須正放，不能疊放，做好防短路、防滲漏、防爆炸等措施，避免陽(yáng)光暴曬。各類(lèi)廢舊蓄電池不得存放在室外堆場(chǎng)或半封閉臨時(shí)建筑內。
三十一、嚴格安全管理制度，嚴禁火種入庫，嚴禁在庫內吸煙及動(dòng)用明火，倉庫內應設立禁火和逃生標志；庫區因施工需動(dòng)用明火時(shí)，須到物流管理部門(mén)辦理臨時(shí)施工審批手續，并制定妥善的防火措施，隔離易燃、易爆物品，施工過(guò)程有專(zhuān)人監護，做好各種防護措施，施工期間要及時(shí)清理現場(chǎng)。
第六章庫區治安防范管理
三十二、倉庫必須有明確的庫區治安防范管理規定，規定具體如下：倉庫主要領(lǐng)導人（主要指省市公司物流管理部門(mén)）為治安防范責任人，全面負責倉庫治安防范的安全管理工作。倉庫須設置安全管理員（我公司物流管理部門(mén)和倉庫管理外包單位均需設置），組織開(kāi)展日常治安防范安全管理工作。
三十三、倉庫須根據環(huán)境安裝必要的安全防范設施，如監控攝像頭、紅外報警等裝置，監控錄像保存時(shí)限必須滿(mǎn)足一個(gè)月內可查閱要求。
三十四、倉庫管理人員要做好對庫區內門(mén)、窗、鎖的日常管理，末班人員下班后，應將鑰匙交到專(zhuān)職值班保管人員（保管人員可以是倉庫主管或者倉管人員，需7*24小時(shí)值班）。
三十五、倉庫要做好庫區安全防范設施的日常維護保養（每月至少一次）和定期（每天一次）檢查的工作，并登記備案；安全防范設施的維護保養應聘用有資質(zhì)、有實(shí)力的公司，確保安保實(shí)施運轉正常。
三十六、倉庫必須制定治安防范應急預案，發(fā)生治安防范事件時(shí)按預案處理，及時(shí)采取補救措施。
第七章各類(lèi)應急預案管理
三十七、倉庫要根據相關(guān)預測做好臺風(fēng)、暴雨等自然災害的監控和應急工作，制定具體應急預案并及時(shí)啟動(dòng)應急預案。
三十八、倉庫要根據實(shí)際情況做好周邊環(huán)境及形勢的評估，制定具體防恐應急預案并及時(shí)啟動(dòng)應急預案。
三十九、倉庫每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查，檢查情況要向XXSS公司物流管理部門(mén)進(jìn)行匯報；每半年至少組織和參與一次事故應急救援演練。
四十、倉庫如發(fā)生事故，現場(chǎng)有關(guān)人員應及時(shí)報告，并根據相關(guān)應急預案迅速采取有效處理措施，組織搶救，防止事故擴大，不得隱瞞不報、謊報或者遲報，不得故意破壞事故現場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據。
第八章生產(chǎn)設備設施安全管理
四十一、庫區內貨物運輸要做好安全保障及出發(fā)前的各項安全檢查工作，貨物裝卸要確保人員人身安全，嚴格按規定裝卸，嚴禁超載。對易燃、易爆產(chǎn)品須按規定做好防護措施，確保運輸途中安全。
四十二、庫區電梯應按設計標準使用和維護，使用單位應按時(shí)對電梯設備進(jìn)行維護、保養，并嚴格按時(shí)聘請勞動(dòng)安全技術(shù)部門(mén)對電梯進(jìn)行安全檢測。
四十三、叉車(chē)操作人員必須持特種設備操作證上崗，嚴格執行安全操作規則，加強對叉車(chē)日常維保和操作前檢查，叉車(chē)維護、保養及檢查情況要登記備查。
第九章食品衛生安全管理規定
為支持倉庫園區開(kāi)展連續生產(chǎn)工作，倉庫園區可根據情況設置合理生活配套設施，如食堂、餐廳等。如相關(guān)生活配套設施日常運營(yíng)屬于物流部門(mén)負責管理，則相關(guān)設施除應嚴格執行前述各項安全規定外，還應嚴格執行相關(guān)食品衛生安全管理規定，具體如下：
四十四、做好預防食物中毒等食品衛生安全管理：食堂工作人員應養成良好的工作習慣，工作期間必須穿工作服戴口罩，各種廚具、餐具要固定放置并標明位置，使用工械具要嚴格按照操作流程，各種物品不得隨意亂放，生熟食品及加工用具要分類(lèi)置放，有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病廚房工作人員必須離開(kāi)食堂工作崗位，防止傳染、中毒。飯食需留樣存放冰柜保存三天。
四十五、無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入廚房。廚房等重要部位須安裝攝像裝置。易燃易爆等物品要按規定放置，燃氣管道、用具須安裝泄漏報警裝置并配置足夠消防器材(面積在100平米內配置泡沫滅火氣瓶3個(gè)，每增50平方米配置多1個(gè))。
四十六、食堂工作人員離開(kāi)廚房前，必須將廚房?jì)雀鞣N食品放置好，關(guān)好門(mén)窗，并檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設備、爐灶煤氣等設施。
四十七、應制定食品中毒應急預案，一但發(fā)生食品中毒事件須及時(shí)采取各項搶救措施。
第十章信息安全管理
四十八、各級系統操作人員應按權限進(jìn)行操作，并保護好各自賬號，嚴禁賬號外借和公用。
四十九、嚴禁使用系統或設備等進(jìn)行與物流管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
五十、倉庫人員（包括物流管理部門(mén)人員和倉庫管理外包單位現場(chǎng)人員）嚴禁私自下載、留存、篡改、買(mǎi)賣(mài)、交換與倉庫生產(chǎn)運營(yíng)有關(guān)信息。
五十一、對離職、離崗人員要及時(shí)進(jìn)行權限調整或刪除。
第十一章安全培訓和檔案歸檔管理
五十二、倉庫管理單位應按照XXSS公司安全培訓管理辦法規定，結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)有針對性地對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓，新員工（包括外包公司人員）崗前安全培訓時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，員工（包括外包公司人員）每年再教育培訓時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，培訓教育結束后要本人簽名確認。
五十三、倉庫管理單位應按照本制度及相關(guān)法規要求，全面建立本部門(mén)、班組的安全規章制度、操作規程、安全教育培訓、安全檢查、應急演練等有關(guān)工作檔案并進(jìn)行歸檔，對日常工作中的通知、簽到、圖片、總結等資料也需妥善歸檔。
第十二章附則
五十四、本制度的解釋權屬省公司采購物流中心。
五十五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
公司運營(yíng)管理制度 篇3
一、員工宿舍的入住與遷出
1.員工入住需做好宿舍現有設備器具的狀態(tài)登記（如衛生間設施門(mén)窗床鋪地板等），如有需要，拍照留證，與遷出員工做好交接，方可入住。
2.遷出員工需將個(gè)人床鋪、抽屜、物品清理干凈，并做好宿舍衛生后與入住員工進(jìn)行交接。
二、宿舍員工應講究衛生，保持室內、過(guò)道、樓梯的干凈整潔，保持床鋪以及個(gè)人物品的擺放整潔。
三、員工不得在宿舍內有聚餐、喝酒、賭博等不當行為。
四、宿舍內禁止做飯，且不得存在任何做飯器具（包括菜刀、砧板、電飯鍋、電磁爐等），也不得存在任何做飯食材（包括大米、蔬菜肉類(lèi)、油、各類(lèi)調味料等）。
五、宿舍未經(jīng)允許，不得有外來(lái)人入住，如有特殊情況，需上級批準后，方可入住，且負責宿舍財產(chǎn)安全。
六、提高警惕，做好防火防電，嚴防火災事故的`發(fā)生，不得出現酒精、妥善處理好煙頭。
七、水電管理
1.宿舍嚴禁自行改裝電源插座，更改線(xiàn)路電制。
2.未經(jīng)公司允許，宿舍內不得存在電熱管、電爐、電暖器等大功率搞耗器具（電水壺除外）。
3.宿舍用水標準：5噸/人/月，超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
4.宿舍用電標準:夏季用電標準40度/人/月（冬季用電標準60度/人/月），超出部分員工自理，由物業(yè)審核代收。
八、宿舍內設備器具需愛(ài)惜使用,如造成損壞，需照價(jià)賠償，根據宿舍交接登記清單溯源責任人.
九、運營(yíng)部定期對宿舍進(jìn)行檢查，每周1次抽查，每月全體宿舍的檢查。
十、處罰
1.宿舍存在衛生不合格，聚餐、喝酒、賭博等不當行為，未經(jīng)允許，有外來(lái)人入住，未經(jīng)允許的電器設備，第一次，口頭警告；第二次，書(shū)面警告，且對宿舍員工上級罰款100元/人；第三次，對違反規定的宿舍內員工不再提供宿舍。
2.宿舍內存在做飯行為，且存在做飯食材，器具等，沒(méi)收所有器具食材。第一次，口頭警告并扣除下月餐補；第二次，書(shū)面警告并扣除下月餐補；第三次，辭退違反規定員工。
3.因違反規定，未做好防火防電，造成電火損失，由該員工承擔所有損失，且報送公安局。
本制度由運營(yíng)部執行，本制度自公布之日起實(shí)施。
公司運營(yíng)管理制度 篇4
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預防各種事故的發(fā)生，對公司的'安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內容
�。ㄒ唬┻\營(yíng)管理部
1、每月組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì )議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監督安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度。
�。ǘ┌踩椴�
1、每月召開(kāi)司乘人員安全例會(huì )至少一次，宣講安全法律法規、行車(chē)安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數不少于三次。
3、安排專(zhuān)人對駕駛員檔案進(jìn)行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
�。ㄈC務(wù)管理部
1、加強車(chē)輛二級維護及每日例檢制度，對不按時(shí)維護及例檢車(chē)輛將按有關(guān)規定進(jìn)行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛(ài)車(chē)升級賽活動(dòng)，使車(chē)輛參加率達到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過(guò)板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數不少于4次。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時(shí)運用。
公司運營(yíng)管理制度 篇5
當您置身于通透開(kāi)闊的環(huán)境中，張口便可品嘗新鮮無(wú)公害美食。遠離城市的喧囂，賦予了傳統餐廳健康與休閑，感受著(zhù)這里多樣化的美食；食物的賣(mài)相好，味道也好,價(jià)位低,經(jīng)濟實(shí)惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時(shí)繁瑣的步驟，這里有您家一樣的感覺(jué)。這應該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業(yè)戶(hù)在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏(yíng)；請廣大業(yè)戶(hù)積極配合天匯商廈的各項規章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢(qián)。
一、美食城各檔口碗、盤(pán)等餐具的說(shuō)明：
1、各檔口的業(yè)戶(hù)自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發(fā)現餐具丟失，在同樓層內可互相監督檢查，發(fā)現該檔口有不當收留餐具者罰款50元并物歸原主。
3、各檔口業(yè)戶(hù)不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發(fā)現有涂改者罰款100元，并物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業(yè)戶(hù)自覺(jué)將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉項、添項、轉租規定：
凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶(hù)，必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營(yíng)項目經(jīng)營(yíng)，不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營(yíng)范圍，不得私自轉項、添項，如私自轉項、添項，商廈有權責令其業(yè)戶(hù)停止該項目的經(jīng)營(yíng)，各檔口經(jīng)營(yíng)的主項，不允許其他業(yè)戶(hù)添加為自主攤位的副項，如需轉項、添項的業(yè)戶(hù)必須向商廈主管經(jīng)理申請，經(jīng)商廈允許后，業(yè)戶(hù)方可與商廈簽訂補充協(xié)議，如業(yè)戶(hù)由于經(jīng)營(yíng)不善會(huì )有其他原因等需要轉租檔口時(shí)，不允許停業(yè)轉租（不允許在本檔口內貼有出兌或轉租的標示）如有進(jìn)修、學(xué)習的需要歇業(yè)時(shí)，須向主管經(jīng)理說(shuō)明情況，經(jīng)商廈領(lǐng)導同意后方可歇業(yè)。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規定：
各檔口的業(yè)戶(hù)必須按照正確的使用方法使用各檔口內的設備、設施及用電，嚴格遵循日常使用規范，不得私拉亂接電源、電線(xiàn)，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶(hù)是否關(guān)閉，如因使用或操作不當造成的損失，因此而產(chǎn)生的一切費用由業(yè)戶(hù)自行承擔。各檔口的業(yè)戶(hù)自行承擔設備、設施的日常維修、維護及保養。
四、各檔口業(yè)戶(hù)的管理規定：
1、商廈提供客用公共設施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統。各檔口業(yè)主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀(guān)的原則自行配備并保持本鋪位內的衛生與陳列橫平豎直的體現。
2、為提升整體對外形象，提供良好的.經(jīng)營(yíng)環(huán)境、文化氣氛，各檔口必須根據天匯商廈的各項規章制度行事，否則，處以清除場(chǎng)地或罰款（未及時(shí)繳納的所罰款項，將在質(zhì)保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調開(kāi)放時(shí)間由商廈視天氣情況決定，各檔口業(yè)戶(hù)不得干預。
4、每天用餐時(shí)間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門(mén)關(guān)閉，以免影響外界對您及商廈帶來(lái)的負面影響；以及更好的發(fā)揮空調的作用，如有違規樓層管理處，將以記分形式來(lái)評定您合同期滿(mǎn)，是否可再次續簽或地理位置。
4、各檔口業(yè)戶(hù)以自負盈虧的方式經(jīng)營(yíng)，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經(jīng)營(yíng)資格，租金不予退還。
5、各檔口業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)品種必須上報。經(jīng)商廈領(lǐng)導同意后，方能經(jīng)營(yíng)、否則視為違規。
6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業(yè)戶(hù)自行承擔一切責任。
7、業(yè)戶(hù)如出租、出兌要提前一個(gè)月告知管理層，經(jīng)批準后與下一業(yè)戶(hù)（或領(lǐng)導）交接，交換所借用或租用的設施、設備、工具等。若有缺損按原價(jià)賠償（設備自然折舊不算在內）。
8、各檔口業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要的生產(chǎn)設備自行負責。
9、各檔口業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)期間，若與其他檔口（或顧客）產(chǎn)生矛盾糾紛，須向上級領(lǐng)導匯報協(xié)調解決，對擅自處理并對商廈產(chǎn)生不良影響的行為，將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營(yíng)權利或解除合同。
五、美食城的衛生制度：
1、檔口內設備設施及墻面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達到無(wú)蠅、無(wú)異味。
2、不銷(xiāo)售變質(zhì)、過(guò)期、發(fā)霉、生蟲(chóng)等食品。
3、餐具用后洗凈、消毒、保潔。
4、檔口內工作人員要著(zhù)裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語(yǔ)，工前便后洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售，堅持使用清潔的銷(xiāo)售工具。
6、服務(wù)人員工作時(shí)禁止涂艷色指甲，不準濃妝艷抹。
7、餐具要無(wú)缺口、無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離后清倒在指定地點(diǎn)，不準隨地亂扔垃圾，不準將檔口內垃圾倒入大廳；不準在檔口內的下水處清倒熱水，設施如有損壞自行負責，按價(jià)賠償。
9、前臺服務(wù)員在飯口時(shí)要保持微笑、站立服務(wù)，各業(yè)戶(hù)不準帶小孩上崗，用規范語(yǔ)言、文明服務(wù)、禮貌待客、主動(dòng)熱情。
10、要遵守商廈各項規章制度，配合商廈執行突發(fā)事件。
11、工作人員在清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿顧客東西或公共物品，不準向顧客索要物品，拾到遺失的物品請交工。
12、認真做好安全防范工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時(shí)檢查水、電、燃氣等，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達十五天的（扣除質(zhì)保金并清場(chǎng)）。
2、與顧客或其他檔口業(yè)主發(fā)生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經(jīng)營(yíng)后營(yíng)業(yè)狀態(tài)經(jīng)協(xié)調管理依然不佳，可退場(chǎng)（扣除相應管理費）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場(chǎng)）。
5、水、電費結清后，辦理退場(chǎng)。合同終止后，各檔口自行采購的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負責賠償。
7、任何時(shí)候不得動(dòng)用公共設施（水、電、桌椅）等，各檔口業(yè)戶(hù)應以動(dòng)線(xiàn)以里為“家”不得逾越，串崗等出現，如有違規罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。
9、如有吸煙者。（罰款200元）
10、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿(mǎn)的。（罰款50元）。
11、在衛生檢查中發(fā)現多處不合格者（如人員無(wú)健康證）（罰款100元）。
12、上班時(shí)間看書(shū)、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著(zhù)便裝進(jìn)入工作崗位（視情節輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節輕重處以罰款）。
16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節輕重處以罰款）。
17、被公安機關(guān)依法追究刑事責任（視情節輕重處以罰款）。
18、抗拒領(lǐng)導、態(tài)度惡劣；工作不當造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導，或打架斗毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對外界發(fā)表有關(guān)商廈的污蔑性言論；發(fā)表有損商廈名譽(yù)等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度：
1、員工必須嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領(lǐng)導申請，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請事假需提前申請，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可不予批準，每月超過(guò)三天事假一律按曠工處理。
4、嚴格按照規定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領(lǐng)導申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
5、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表：
1、工作時(shí)間應穿著(zhù)規定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著(zhù)裝后應接受經(jīng)理檢查。
4、工作人員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀(guān)、大方。
5、顧客的詢(xún)問(wèn)不能以“不知道”回答，如遇顧客不當言行，不可針?shù)h相對，應婉轉解釋?zhuān)瑘猿诸櫩陀肋h是對的。
注：樓層經(jīng)理要堅守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉、勤看、勤查、勤聞、勤說(shuō)）尤其對飲酒過(guò)量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。
公司運營(yíng)管理制度 篇6
第一章 燃氣稽查制度
第一條 為加強用氣管理，規范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩供氣，制定本制度。
第二條 落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統中將逾期3個(gè)月未購氣用戶(hù)設為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶(hù)逐一進(jìn)行落實(shí)。
第三條 對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規進(jìn)行處理。同時(shí)，應做到：
1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。
2、對盜用燃氣情節嚴重的，申請司法機關(guān)追究刑事責任。
3、對刁蠻用戶(hù)、拒不整改用戶(hù)及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰，防止燃氣費的流失。
第四條 對未加裝防盜封的用戶(hù)，利用安檢期間進(jìn)行加裝。
1、如發(fā)現表封有被損壞現象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導反映，并安排人員進(jìn)行入戶(hù)檢查，以確定該用戶(hù)是否存在盜氣行為。
2、重點(diǎn)對無(wú)改管手續，擅自將燃氣管線(xiàn)進(jìn)行改動(dòng)的燃氣用戶(hù)，尤其是針對那些將燃氣管線(xiàn)進(jìn)行改動(dòng)的燃氣用戶(hù)，一經(jīng)發(fā)現嚴肅查處并責令改正。
3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶(hù)的查處力度，對拒不整改的用戶(hù)報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，堅決杜絕安全隱患。
第五條 對違章占壓燃氣管線(xiàn)的用戶(hù)及單位，向其講明占壓燃氣管線(xiàn)的危害性，并通過(guò)法律宣傳做通違占戶(hù)的思想工作，爭取其主動(dòng)自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線(xiàn)安全輸氣。
第六條 注重對公服及工業(yè)用戶(hù)的.稽查檢查，對重點(diǎn)用戶(hù)的燃氣使用情況做到及時(shí)掌握。
第七條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。 第八條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第二章 入戶(hù)安全檢查制度
第一條 對民用戶(hù)每年進(jìn)行至少兩次的入戶(hù)安全檢查，檢查時(shí)員工要統一著(zhù)裝，佩戴公司工作牌。
第二條 確認燃氣用戶(hù)設備有無(wú)人為碰撞、損壞。如發(fā)現人為或故意損壞情況，應禮貌提醒用戶(hù)，注意保護有關(guān)設備，同時(shí)耐心地對用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)國家法律法規宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
第三條 檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設備的接地線(xiàn)使用，有無(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(cháng)及完好。對存在的問(wèn)題向用戶(hù)提出整改意見(jiàn)并幫助和監督其整改完善。
第四條 檢查用氣設備是否符合安裝要求，設備性能是否滿(mǎn)足使用要求，對不能滿(mǎn)足安裝和使用要求的設備，必須向用戶(hù)講明原因，提出建議。
第五條 檢查有無(wú)燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。 第六條 對用戶(hù)提出的相關(guān)要求和幫助，應提供相應幫助。
第七條 檢查合格后，請用戶(hù)簽字確認，當次未能入戶(hù)檢查的用戶(hù)要詳細說(shuō)明原因。
第八條 凡是進(jìn)行年檢和日常維修結束后，應隨時(shí)填寫(xiě)“用戶(hù)使用證”的相關(guān)內容及檢查記錄。
第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗。
第十條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。
第十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
第三章 入戶(hù)工作人員管理制度
第一條 為加強公司運營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。
第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。
第三條 對待用戶(hù)要主動(dòng)熱情、文明禮貌。
第四條 工作應遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。
第五條 工作應堅持利民、便民原則。
第六條 不準擅自向用戶(hù)收取額外費用。
第七條 不準向用戶(hù)暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶(hù)索取或非法收授財物。
第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶(hù)安裝和改裝燃氣設施。
第九條 不準要求用戶(hù)為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。
第十條 對待用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，不準用粗暴的語(yǔ)言對待用戶(hù)，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵，要主動(dòng)向用戶(hù)講解燃氣設施的操作及使用方法。
第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶(hù)飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶(hù)物品，損壞用戶(hù)物品照價(jià)賠償；尊重用戶(hù)，盡量避免影響用戶(hù)的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。
第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復原貌。
第十三條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。
第十四條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
公司運營(yíng)管理制度 篇7
第一章安全生產(chǎn)管理制度
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹(shù)立安全是第一效益的觀(guān)念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長(cháng)鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開(kāi)一次“安全例會(huì )”的活動(dòng)，各級管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時(shí)內向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內向公司寫(xiě)出書(shū)面報告。
四、事故發(fā)生后堅持“三不放過(guò)”即：肇事者本人認識不深刻不放過(guò)；事故原因不明不放過(guò)；員工不吸取教訓不放過(guò)；經(jīng)常進(jìn)行“案例剖析”，適時(shí)組織現場(chǎng)教育。
五、堅持車(chē)輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專(zhuān)人負責回場(chǎng)檢驗，認真填寫(xiě)《車(chē)輛檢查逐日登記表》和《車(chē)輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車(chē)況良好。
六、車(chē)輛轉向、傳動(dòng)、制動(dòng)、車(chē)門(mén)、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車(chē)上路運行。
七、事故結案的各種報銷(xiāo)憑證單據，借條等手續一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開(kāi)支，報銷(xiāo)單由部門(mén)主管領(lǐng)導、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛人員交通肇事后，從肇事次月起，預扣事故費用，待結案后多退少補。
第二章安全防范措施
一、目的
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預防各種事故的發(fā)生，對公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內容
�。ㄒ唬┻\營(yíng)管理部
1、每月組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì )議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監督安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度。
�。ǘ┌踩椴�
1、每月召開(kāi)司乘人員安全例會(huì )至少一次，宣講安全法律法規、行車(chē)安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數不少于三次。
3、安排專(zhuān)人對駕駛員檔案進(jìn)行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
�。ㄈC務(wù)管理部
1、加強車(chē)輛二級維護及每日例檢制度，對不按時(shí)維護及例檢車(chē)輛將按有關(guān)規定進(jìn)行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛(ài)車(chē)升級賽活動(dòng)，使車(chē)輛參加率達到100%。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過(guò)板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數不少于4次。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)管理部
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時(shí)運用。
第三章24小時(shí)值班制度
一、目的
為切實(shí)做好道路運輸組織管理工作，確保旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進(jìn)行，努力做好運輸服務(wù)工作，樹(shù)立行業(yè)良好形象，特制定本制度。
二、適用范圍
公司全體成員。
三、內容
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T電話(huà)必須保持隨時(shí)暢通，值班期間要有值班記錄。
�。ǘ┲蛋嗳藛T要及時(shí)受理投訴、遺物報失等服務(wù)，并按照登記、核實(shí)、處理、答復的程序辦理。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T對突發(fā)事件及嚴重違規違章事件，要迅速反應，現場(chǎng)處理。遇有重大事件或發(fā)生亡人運輸事故，要及時(shí)上報。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T對值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
第四章運營(yíng)車(chē)輛管理制度
一、車(chē)輛設專(zhuān)人管理和調度。
二、建立單車(chē)技術(shù)檔案，實(shí)行一車(chē)一檔制度。
三、實(shí)施gps動(dòng)態(tài)監控管理。
四、建立保險、二級維護，車(chē)輛年審告知制度。
五、除按客運車(chē)輛規定強行檢測外，對車(chē)輛將實(shí)行駕駛員三檢（出車(chē)前、行駛中、回場(chǎng)后），班組每周一檢，運營(yíng)管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規的自查、互查，班組交叉查、部門(mén)集中查、公司隨時(shí)查的安全檢查體系。
六、把車(chē)輛的日常維護和保養納入強制性任務(wù)中，車(chē)輛在維修和強制保養時(shí)，駕駛員必須到現場(chǎng)配合修理人員進(jìn)行維修。
七、車(chē)輛實(shí)行定人定車(chē)制度，駕駛員不得將車(chē)輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時(shí)，必須將車(chē)輛鑰匙交給運營(yíng)管理部統一管理。
八、車(chē)輛相關(guān)證件由運營(yíng)管理部統一管理，外派車(chē)輛必須到運營(yíng)管理部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取證件方可出車(chē)，用完后必須交還運營(yíng)管理部。
九、對車(chē)輛的消耗進(jìn)行單車(chē)核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進(jìn)行綜合考核對比，并作為年終考核的重要依據。
十、駕駛員除執行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動(dòng)車(chē)。
第五章車(chē)輛裝備管理制度
一、車(chē)輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠(chǎng)裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車(chē)工具等、以及汽車(chē)運輸時(shí)根據當地具體情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車(chē)輛的臨時(shí)性裝備：
1、季節性運行裝備，冬季應根據地區氣候條件裝備發(fā)動(dòng)機保暖套或三熱氣簾，嚴寒地區還應攜帶隨車(chē)預熱和保暖設備。
2、通過(guò)冰雪、泥濘及翻漿道路時(shí)，應根據需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運的車(chē)輛必須配備，一下安全防護器材：
�。�1）棍棒（長(cháng)度60cm、直徑4cm、數量2根）
�。�2）繩索（長(cháng)度200cm、數量2根）
�。�3）石灰包（數量2包）
�。�4）滅火器
�。�5）三角木（數量2塊）
第六章駕駛員管理制度
為提高安全營(yíng)運工作，規范駕駛員行為，加強駕駛員的安全意識、服務(wù)意識，維護公司形象，預防和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，真正做到獎罰分明，充分體現公司管理的嚴肅性和公正性，促進(jìn)廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運公司駕駛員管理制度如下：
一、駕駛員操作規范
�。ㄒ唬┳杂X(jué)遵守《中華人民共和國道路交通法》和公司《安全運營(yíng)生產(chǎn)管理制度》；做到服從管理、遵章守法、愛(ài)崗敬業(yè)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹(shù)立“安全就是效益”的思想。
�。ǘ┯捎跔I(yíng)運駕駛員具有操作的獨立性和廣泛的聯(lián)系性。因此，要求駕駛員必須具有處置問(wèn)題與獨立解決問(wèn)題的能力、顧全大局的觀(guān)念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識、較強的法律意識以及團結協(xié)作的團隊精神。
�。ㄈ┳杂X(jué)遵守規章制度，不遲到、不早退、不曠工。
�。ㄋ模﹪栏駡绦小跋匏傩旭�，有序進(jìn)站、按站�？�、停穩開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)起步”二十字方針。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好出車(chē)前、營(yíng)運中、回站后的“三檢”工作，堅決杜絕安全隱患的發(fā)生。
�。┎粺o(wú)故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車(chē)輛。
�。ㄆ撸﹪澜麩o(wú)證駕駛、嚴禁酒后駕駛、嚴禁駕駛員擅自換班、嚴禁將車(chē)輛交與外單位的人員駕駛、嚴禁將車(chē)輛交與無(wú)駕駛證人員駕駛。
�。ò耍┸�(chē)內發(fā)生不明煙火或其它意外時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即停車(chē)，打開(kāi)車(chē)門(mén)、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施，確保游（乘）客生命財產(chǎn)安全。
�。ň牛┌l(fā)生行車(chē)事故時(shí)，應立即停車(chē)，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護現場(chǎng)并迅速報案，并查找證人。
�。ㄊ┯觎F天行車(chē)，適當降低車(chē)速，提前采取預防性措施，不爭道搶行，霧大時(shí)開(kāi)啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
�。ㄊ唬┍┑缆沸熊�(chē)，應做到油門(mén)緩、變速緩、轉彎緩、轉向緩、抬離合器緩、加大轉彎半徑，盡可能采用發(fā)動(dòng)機制動(dòng)和間斷制動(dòng)。盡量避免使用行車(chē)制動(dòng)器，切忌猛打轉向盤(pán)或緊急制動(dòng)、抬離合器踏板時(shí)按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
�。ㄊ┻^(guò)彎道時(shí)應減速、鳴號、靠右行，注意觀(guān)察。如發(fā)現對方來(lái)車(chē)，有條件的一方或下坡車(chē)必須停車(chē)讓行。但下坡的車(chē)輛已駛入彎道時(shí)上坡車(chē)應停車(chē)讓行。若因有條件的不讓行，發(fā)生事故由有條件的一方負責。
�。ㄊ榱吮苊庀缕聲r(shí)長(cháng)時(shí)間使用行車(chē)制動(dòng)，造成剎車(chē)性能變差，下坡時(shí)使用緩速器、低速檔行駛。嚴禁空檔行駛。
�。ㄊ模┦瞻嗪�，駕駛員應自覺(jué)檢查車(chē)輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應及時(shí)上報。
�。ㄊ澹┟總�(gè)駕駛員要養成一種良好的職業(yè)習慣，在停車(chē)時(shí)按逆時(shí)針?lè )较驒z視汽車(chē)各外露部件是否有異常狀況和失�，F象。及早發(fā)現隱患，及時(shí)排除故障，確保行車(chē)安全。
�。ㄊ{駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養良好的心理素質(zhì)。任何時(shí)間不開(kāi)“英雄車(chē)、賭氣車(chē)、霸王車(chē)”。做到得理也讓人，主動(dòng)積極地維護公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務(wù)規范
�。ㄒ唬┳窦o守法、嚴格執行公司的各項規章制度，牢記“游客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。
�。ǘ┊敯鄷r(shí)間統一使用標準普通話(huà)和“請、您好、謝謝、對不起”等文明禮貌規范用語(yǔ)；與游（乘）客對話(huà)時(shí)要有親和力。
�。ㄈ┬熊�(chē)中不與他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打手機、不從事與工作無(wú)關(guān)的事。
�。ㄋ模╅_(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)要注意車(chē)內，觀(guān)察車(chē)外，宣傳疏導，防止意外；并在車(chē)輛行駛中及時(shí)提醒，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門(mén)窗等危險行為，確保游客安全。
�。ㄎ澹┚S護車(chē)內秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時(shí)應及時(shí)停車(chē)，應及時(shí)告知乘客和報警并配合公安部門(mén)處理。
�。┙褂危ǔ耍┛蛯ⅰ耙兹�、易爆、有毒”等危險品帶上車(chē)。
�。ㄆ撸┯慰蜕宪�(chē)時(shí)，駕駛員必須站立迎接。發(fā)車(chē)前，駕駛員必須自我介紹，本次車(chē)由我為您提供服務(wù)，該車(chē)由××站發(fā)往××景點(diǎn)，祝大家旅途愉快，請對我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)。在車(chē)輛起步前，要準確操作車(chē)內視頻，播放光碟。
�。ò耍┸�(chē)輛在運行中出現故障不能繼續行駛時(shí)，應向游（乘）客致歉并說(shuō)明原因，迅速向調度匯報，盡快將游（乘）客送到目的地。
�。ň牛┡c游（乘）客發(fā)生糾紛時(shí)要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當受委屈模范。
三、駕駛員著(zhù)裝管理
�。ㄒ唬{駛員上班時(shí)間必須按公司規定統一著(zhù)裝，禁止穿著(zhù)自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
�。ǘ{駛員上班時(shí)應按規定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到規范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
�。ㄈ┕ぷ鞣仨毐３指蓛�、整潔、無(wú)皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
�。ㄋ模{駛員工裝、工作牌上崗時(shí)穿著(zhù)使用，嚴禁外借他人。
四、車(chē)輛衛生保潔管理
�。ㄒ唬┮３周�(chē)容整潔，車(chē)況良好，服務(wù)設施齊全有效。做到“三無(wú)六凈”，即無(wú)塵土、無(wú)油污、無(wú)果皮紙屑和車(chē)身凈、頂棚凈、空調系統凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。
�。ǘ┸�(chē)輛實(shí)行全天候保潔、車(chē)廂每趟清掃，不留死角。
�。ㄈ┯晏鞈３周�(chē)輛號牌清晰，燈光齊全有效。
�。ㄋ模┩＼�(chē)場(chǎng)地衛生應隨時(shí)保潔、地面無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)煙頭。
五、獎勵
公司設立優(yōu)秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過(guò)考評、評比，對公司做出突出貢獻的，由公司設立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標準：
�。ㄒ唬┛记冢好吭聻闈M(mǎn)勤，無(wú)病事假和曠工（包括違章停班）。
�。ǘ┤蝿�(wù)：完成全年計劃公里和公司安排的其他出車(chē)任務(wù)。
�。ㄈ┕澞埽喝隉o(wú)超材料、超油。
�。ㄋ模┌踩阂荒陜葻o(wú)任何責任事故者事故。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)：無(wú)責任糾紛，無(wú)新聞媒體曝光現象。
�。┮荒陜裙景踩�、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中全部達到95分以上者。
�。ㄆ撸⿲W(xué)習：安全日、安全活動(dòng)無(wú)遲到缺席者。
�。ò耍o(wú)其他不良現象。
六、罰則
�。ㄒ唬┌l(fā)生行車(chē)責任事故或機械責任事故，符合下列情形，給予責任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計事故費用以責論攤達一萬(wàn)元。
�。ǘ┓舷铝星樾沃徽�，予以解除勞動(dòng)合同。
1、駕駛員一年內累計發(fā)生3起負主要責任以上的事故；一個(gè)月內連續發(fā)生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內累計發(fā)生5起負主要責任以上的事故。
3、全年事故費用以責論攤達15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷(xiāo)駕駛證的。
5、駕駛員發(fā)生負同等以上責任的死亡事故。
6、涂改或撕毀行車(chē)路單。
7、不服從管理，不服從調度的。
8、擅自將車(chē)輛交給他人駕駛的。
9、酒后駕駛車(chē)輛或闖紅燈的。
10、行車(chē)中打手機、吸煙的。
�。ㄈ┌l(fā)生重大交通事故，構成交通肇事罪，被依法追究法律責任的肇事駕駛員與公司的勞動(dòng)合同自行解除，由綜合事務(wù)部辦理相關(guān)手續。
�。ㄋ模{駛員在營(yíng)運中發(fā)生責任糾紛或管理人員調處服務(wù)糾紛不當，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務(wù)用語(yǔ)不當，宣傳解釋不清，回答游客詢(xún)問(wèn)不正確而引起糾紛，視情節輕重給予責任人50至100元罰款。
2、態(tài)度惡劣，語(yǔ)言粗俗，對游客進(jìn)行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天；造成惡劣影響者或嚴重違規等被新聞媒體曝光者，給予責任人待崗一個(gè)月并處100至150元的罰款。
3、服務(wù)糾紛發(fā)生后，得理不饒人，辱罵毆打游客或在行車(chē)中嚴重違規，造成惡劣社會(huì )影響，嚴重損害公司形象者，除賠償醫藥費及其它費用外，同時(shí)給予解除勞動(dòng)合同。
4、發(fā)生責任服務(wù)糾紛后，責任人一律停班檢查，糾紛處理未完結（含賠償和罰款未交清）不得安排上班。
�。ㄎ澹{駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內按遲到處罰；超30分鐘按曠工處理。
�。┕締T工曠工一天向公司繳納20元管理費，連續曠工十五天予以除名。
�。ㄆ撸┌踩�、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車(chē)況、衛生等綜合考評項目為百分制，每一分10元，95分為及格。
�。ò耍┯邢铝星樾沃徽�，給予責任人20元/次罰款。
1、不按規定著(zhù)裝或穿戴工作制服。
2、衛生檢查一項不合格。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線(xiàn)路運行、車(chē)況檢查低于合格分。
�。ň牛┯邢铝星樾沃徽�，根據情節給予責任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項。
2、駕駛車(chē)輛時(shí)不帶駕駛證。
3、車(chē)輛有故障不報修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車(chē)上路運行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規章制度行為的。
7、不參加安全活動(dòng)的。
�。ò耍┯邢铝星樾沃徽�，給予責任人停班、停崗3天地處罰，情節嚴重的解除勞動(dòng)合同。
1、無(wú)故空駛，越線(xiàn)行駛。
2、行車(chē)中與人閑談?dòng)械K行車(chē)安全的。
3、不服從車(chē)輛線(xiàn)路調度的。
4、調度員對駕駛員酒后駕車(chē)未及時(shí)監督制止和報告者。
5、因車(chē)速快或其他原因使車(chē)輛掉邊溝的.。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
�。ň牛┯邢铝星樾沃徽�，給予200元/次罰款。
1、營(yíng)運中兩車(chē)互相追逐、超車(chē)或下坡空擋滑行。
2、不服從調度員、安全管理人員現場(chǎng)指揮，不配合安全檢查。
�。ㄊ┬熊�(chē)中遇兩車(chē)相會(huì )，應減速或停車(chē)讓行，如因相互不讓發(fā)生事故，除兩車(chē)損失由當事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
�。ㄊ唬┯邢铝星樾沃坏�，給予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發(fā)動(dòng)機受損。
2、駕駛員涂改、偽造行車(chē)路單。
�。ㄊ{駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車(chē)安全的，應令其下車(chē)休息，有正當理由的按休假處理；無(wú)正當理由的作曠工處理。
第七章行車(chē)安全工作例會(huì )制度
一、目的
為加強會(huì )議管理，提高會(huì )議質(zhì)量，特制定本制度
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、內容
�。ㄒ唬┧境巳藛T安全例會(huì )每月一次，每月的10日晚上召開(kāi)。每次會(huì )議原則上不少于90分鐘。另外，利用各種形式進(jìn)行長(cháng)期有效的安全教育。遇有特殊情況或發(fā)生重特大惡性行車(chē)事故時(shí)，應隨時(shí)召集開(kāi)會(huì )，予以研究、分析和處理。
�。ǘ┬熊�(chē)安全工作例會(huì )主要內容：
1、組織對安全生產(chǎn)法律、法規和操作規程、勞動(dòng)保護的學(xué)習，及時(shí)傳達政府、上級行業(yè)管理部門(mén)的文件精神和指示要求。
2、總結、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環(huán)節和需要重點(diǎn)防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
3、對本公司和報刊上的典型事故案例進(jìn)行分析，吸取事故教訓，采取針對性防范措施。
4、根據天氣季節、節假日等不同時(shí)期行車(chē)安全防范工作要求，提醒駕駛員、乘務(wù)員特別注意事項，確保行車(chē)安全。
�。ㄈ┬熊�(chē)安全工作例會(huì )應建立會(huì )議記錄，實(shí)行簽到制度。
四、工作例會(huì )管理規定
�。ㄒ唬⿲φ埣倩蛞蚬嗜毕陌踩珪�(huì )議的第二天要進(jìn)行補課，安全會(huì )議領(lǐng)導班子成員必須全部參加，無(wú)故不參加安全會(huì )議每次罰款50元，屢教不改者調離工作崗位；
�。ǘ┌踩珪�(huì )議到會(huì )率必須達到100%，嚴格會(huì )場(chǎng)紀律及衛生管理，做好會(huì )議記錄；
�。ㄈ⿷綍�(huì )人員進(jìn)入會(huì )場(chǎng)后，認真仔細地填寫(xiě)《會(huì )議簽到表》；會(huì )議中，由會(huì )議記錄人仔細填寫(xiě)《會(huì )議記錄》；
�。ㄋ模┎辉S遲到。無(wú)故遲到5分鐘以?xún)攘P款人民幣5元；10分鐘以?xún)鹊牧P款人民幣10元，以此類(lèi)推…；如果其中有誰(shuí)因特殊原因不能參加，也必須事先向安全稽查部負責人請假，得到批準后，方可不參加此次會(huì )議；
�。ㄎ澹┕ぷ骼龝�(huì )非遇特殊情況，未經(jīng)安全稽查部負責人同意，不得取消或改期。
第八章車(chē)輛稽查制度
一、公司安全稽查部負責公司一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的稽查監督。主要責任是宣傳國家運輸政策，監督車(chē)輛的運行和企業(yè)制度的實(shí)施，預防和查處經(jīng)營(yíng)中以權謀私，以車(chē)謀私等貪污行為及損害企業(yè)利益和形象的違紀行為和人。
二、公司稽查人員負責市（區）內線(xiàn)的運輸稽查任務(wù)，重點(diǎn)工作是預防和查處司乘人員利用職權謀私、貪污票款、收錢(qián)不給票，少撕票、收售回籠票、濫用車(chē)票、漏開(kāi)、多開(kāi)、少開(kāi)票據、涂改憑證等損害公司利益和有損公司形象的行為。監督服務(wù)規范言行的實(shí)施。
三、稽查工作流程：公司稽查人員當日收集材料報告公司安全稽查部審核，并作處理意見(jiàn)，由公司安全稽查部送公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理，由公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批作出處理決定，綜合事務(wù)部對處理決定發(fā)文反饋到各主管部門(mén)及財務(wù)管理部，各部門(mén)通知到個(gè)人。
四、稽查辦法和要求
�。ㄒ唬┗楣ぷ骺刹扇∶鞑�、暗查、定點(diǎn)、流動(dòng)查、多路查和行業(yè)聯(lián)合檢查等形式。
�。ǘ﹫绦谢槿蝿�(wù)時(shí)，必須兩人以上，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做好記錄和材料取證工作，及時(shí)作出處理報告，確保事實(shí)清楚，證據確鑿。
�。ㄈ┗槿藛T不得私下處理違紀、違規行為和人，經(jīng)濟處罰金額必須上交公司財務(wù)管理部，并開(kāi)具財務(wù)收據，如有違反，一經(jīng)核實(shí)，對稽查人員直接作出下崗處分。
�。ㄋ模┗槿藛T每月上路稽查不能少于15天，日班稽查率達到60%，并做好稽查日志，月底匯總一次違紀情況，擬出公文初稿，報安全稽查部，安全稽查部遞呈總經(jīng)理，總經(jīng)理簽發(fā)意見(jiàn)和發(fā)文決定，由綜合事務(wù)部發(fā)文，及時(shí)處理和通報。
�。ㄎ澹┗楣ぷ魅藛T必須與要處理的當事人當面指出其違反稽查管理的違紀行為。
第九章交通事故處理
公司在冊駕駛員，駕駛公司車(chē)輛營(yíng)運和其它運輸任務(wù)時(shí)，因過(guò)失發(fā)生碰撞、傾斜、碾壓、爆炸、墜車(chē)、車(chē)內等事故，致使人身傷亡，財產(chǎn)損失者屬交通事故。
一、交通事故等級劃分
�。ㄒ唬┹p微事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財產(chǎn)損失機動(dòng)車(chē)事故不足1000元，非機動(dòng)車(chē)事故不足200元的事故。
�。ǘ┮话闶鹿�，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬(wàn)元的事故。
�。ㄈ┲卮笫鹿�，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬(wàn)元以上不足6萬(wàn)元的事故。
�。ㄋ模┨卮笫鹿�，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬(wàn)元以上的事故。
二、交通事故責任認定及事故總費用的分攤比例
�。ㄒ唬┐我熑危�10%——40%。
�。ǘ┩蓉熑危�50%。
�。ㄈ┲饕熑危�60%——90%。
�。ㄋ模┤控熑危�100%。
三、交通事故經(jīng)交警部門(mén)或公司安管部門(mén)進(jìn)行責任認定后，肇事駕駛員根據以責任攤費用，按以下比例給予內部經(jīng)濟賠償。
�。ㄒ唬┬熊�(chē)事故：按事故總費用，負全部責任賠償20%，主要責任賠償15%，同等責任賠償10%，次要責任賠償5%。
�。ǘ┸�(chē)內傷人事故：按事故總費用，全部責任賠償40%，主要責任賠償30%，同等責任賠償20%，次要責任賠償10%。
四、因機械故障導致的交通事故或機械事故，經(jīng)公司及生產(chǎn)廠(chǎng)家鑒定，駕駛員無(wú)責任的免予賠償；有責任的按交通事故規定標準賠償。
�。ㄒ唬┌l(fā)生交通事故在500元以下（保險公司不賠），根據事故的總費用，駕駛員按責任承擔經(jīng)濟賠償。
1、賠償比例：全部責任30%、主要責任25%、同等責任20%、次要責任15%。
2、停班處罰：事故費用達到200至500元，停班2天并扣除停班天數的底薪工資。
�。ǘ┌l(fā)生交通事故在500元以上1000元以下，根據事故總費用，駕駛員按責任承擔賠償。
1、賠償比例：全部責任20%、主要責任15%、同等責任10%、次要責任5%。
2、停班處罰：停班5天并扣處停班天數的底薪工資。
�。ㄈ┮辉聝冗B續發(fā)生三起責任碰掛事故，停班學(xué)習7天，并扣除停班天數底薪工資。停班天數超出出勤天數，每天另交20元管理費，并取消年終評比。
�。ㄋ模﹪乐剡`法肇事的處理：有下列情況之一的，屬于嚴重違法行為，違法肇事的費用由責任人承擔。視其情節輕重，加重經(jīng)濟處罰，并停班學(xué)習。
上班時(shí)間穿拖鞋、行車(chē)中吸煙、閑談、無(wú)證駕駛；停班5天。
以上違章行為，一月內發(fā)生2次以上者，將停班7天處理，停班期間全部扣除底薪工資并取消年終評比。
五、肇事駕駛員每起事故經(jīng)濟賠償達60%以上，可由本人書(shū)面申請，所在部門(mén)視其工作表現簽署意見(jiàn)，安全稽查部審核，報公司研究決定后，適當減免費用。
六、有下列情況之一，責任人賠償全部經(jīng)濟損失。
�。ㄒ唬┱厥绿右�、故意破壞、偽造、私撤現場(chǎng)、毀壞證據使交通事故責任無(wú)法認定者。
�。ǘ┚坪篑{駛或其它嚴重違章肇事者。
�。ㄈ⿲④�(chē)交給無(wú)證人員或公司以外人員駕駛者。
�。ㄋ模{車(chē)從事與公司工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者。
�。ㄎ澹┓钱敯囫{駛員擅自駕車(chē)。
第十章安全事故責任追究制度
為了強化公司各職能部門(mén)管理責任制，促進(jìn)公司各職能部門(mén)領(lǐng)導以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車(chē)事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規定，制定本制度。
一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責或不正確履行職責的部門(mén)和人員進(jìn)行相應的責任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責任：
�。ㄒ唬┮驒C務(wù)管理部維修不當，造成運營(yíng)中出現安全事故調查屬實(shí)的，追究機務(wù)管理部責任并承擔全部直接經(jīng)濟損失。
�。ǘ┸�(chē)輛在運營(yíng)中出現行車(chē)安全事故，按《安全管理規定》追究當事人經(jīng)濟責任，經(jīng)濟損失包括直接經(jīng)濟損失和因此造成的停班損失、協(xié)調費用。
�。ㄈ┎徽J真履行職責，管理措施不到位，導致事故發(fā)生的，處罰責任人200元。
�。ㄋ模┎灰勒展鞠嚓P(guān)規定的權限、程序和時(shí)間開(kāi)展工作，對上級隱瞞問(wèn)題或對工作中出現的問(wèn)題不按規定進(jìn)行處理和上報，對包庇、袒護、縱容、徇私舞弊的，處罰責任人500元。
�。ㄎ澹┰谔幚戆踩鹿蔬^(guò)程中，責任人擅自調整責任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
�。┌踩珕T、車(chē)隊長(cháng)、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負安全事故連帶責任，按事故造成的經(jīng)濟損失承擔經(jīng)濟責任。所轄部門(mén)事故總損失超過(guò)2萬(wàn)元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當月工資中扣除。
第十一章安全事故應急預案
為認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，及時(shí)有效地開(kāi)展安全生產(chǎn)事故應急救援機制，最大限度地減少事故所造成的損失，保障人民生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。
一、事故應急救援工作原則
�。ㄒ唬┙y一指揮，分工負責，相互配合，快速高效；
�。ǘ┮允鹿拾l(fā)生單位為主組織自救；
�。ㄈ┯嘘P(guān)部門(mén)和個(gè)人事故發(fā)生單位承擔施救費用；
�。ㄋ模┒急仨氈С�、配合事故救援，并提供事故施救所需的一切便利條件；
二、應急小組及工作職責
公司成立事故應急救援工作領(lǐng)導小組，由公司總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人任副組長(cháng)，各管理人員為成員。同時(shí)建立應急小分隊，全面負責事故應急救援工作統一指揮、統一協(xié)調和統一行動(dòng)，堅決服從公司調派，成員必須做到通訊24小時(shí)暢通。
�。ㄒ唬┙y一協(xié)調公司應急救援特大安全事故；
�。ǘ┙M織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)事故的應急救援計劃；
�。ㄈ┙y一調配施救人員、資金、車(chē)輛、物資、器材；
�。ㄋ模┘皶r(shí)向公司安全生產(chǎn)應急救援小組匯報；
�。ㄎ澹┍匾獣r(shí)向交通主管部門(mén)請求支援應急救援工作；
�。┙M織落實(shí)交通、安監部門(mén)交辦的其它工作；
三、應急準備
�。ㄒ唬└鞑块T(mén)應加強全員的安全教育，提高本部門(mén)防范特大安全生產(chǎn)事故的應急能力；
�。ǘ┎欢ㄆ诮M織應急救援演練，保障應急能力；
�。ㄈ﹨f(xié)調與各兄弟單位組織聯(lián)系；
四、應急處理
�。ㄒ唬┚仍〗M接到事故報告后，應立即向上級各有關(guān)部門(mén)報告；
�。ǘ┦鹿拾l(fā)生后，公司主要負責人、各部門(mén)負責人應迅速趕赴現場(chǎng)，組織有關(guān)人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)保護現場(chǎng)，搶救傷員和物資，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟損失；
�。ㄈ﹨⒓蝇F場(chǎng)救援人員必須嚴格按照救援方案實(shí)施救援，未經(jīng)指揮部批準，不得擅自改變計劃；
五、責任追究
有下列行為之一的，對負有領(lǐng)導與管理責任的有關(guān)人員和其它直接責任人員，視情節和危害后果，公司追究其責任并給予行政處理；
�。ㄒ唬┪磳�(shí)施應急預案致使怠誤應急救援時(shí)機的；
�。ǘ┚芙^承擔應急救援義務(wù)的；
�。ㄈ┩婧雎毷貙е掳踩a(chǎn)事故擴大的；
�。ㄋ模⿲κ鹿孰[瞞不報、謊報或者故意拖延報告的；
�。ㄎ澹┳璧K、干擾事故救援人員工作，或無(wú)正當理由拒絕接受調查，拒絕提供與事故有關(guān)情況和資料的；
�。┢渌鼘Π踩a(chǎn)事故應急救援工作造成危害的。
六、附則
本制度由公司通過(guò)后執行。
本制度與集團相關(guān)制度有沖突的，以集團制度為準。
公司運營(yíng)管理制度 篇8
為進(jìn)一步加城市公交運營(yíng)安全管理，更好的滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運營(yíng)源頭安全管理，認真抓好安全教育，落實(shí)安全工作各項措施，切實(shí)加強公交車(chē)輛的安全運營(yíng)管理。特制定城市公交運營(yíng)安全管理規定。
一、加強對公交營(yíng)運安全管理工作的領(lǐng)導
各主管部門(mén)要切實(shí)加強對公交車(chē)運營(yíng)安全工作的監管，要充分認識加強公交車(chē)安全管理工作的重要性和緊迫性，增強做好公交安全工作的責任感，認真履行指導公交安全運營(yíng)的職責。要切實(shí)貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,督促公交企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的`主體責任，完善市公交管理制度和管理辦法，定期研究公交安全問(wèn)題，保持社會(huì )穩定。
二、進(jìn)一步落實(shí)公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責任主體,企業(yè)主要負責人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責任制、日常安全檢查、營(yíng)運動(dòng)態(tài)安全監管、隱患排除工作。
本制度由運營(yíng)部執行，本制度自公布之日起實(shí)施。
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