公務(wù)接待管理制度（精選19篇）

　　在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的公務(wù)接待管理制度，歡迎大家分享。

　　公務(wù)接待管理制度 篇1

　　為進(jìn)一步規范和做好我局公務(wù)接待工作，根據上級有關(guān)規定，結合我局實(shí)際，特制定本制度。

　　一、接待原則

　　(一)公務(wù)接待本著(zhù)熱情、廉政、節儉的原則，嚴禁大吃大喝，鋪張浪費。

　　(二)根據工作需要，實(shí)行對口接待，分工負責，不搞層層接待。

　　(三)建立公務(wù)接待登記報批制度，嚴格履行審批手續。

　　二、接待標準

　　嚴格控制陪客人數和招待標準，一般陪客人數不能超過(guò)來(lái)客人數的.二分之一。招待標準：縣(處)級以上干部，原則上每人每次不超過(guò)50元，科級以下干部，每人每次不超過(guò)40元。如有特殊情況，按領(lǐng)導批示安排。

　　三、審批程序

　　(一)局機關(guān)接待工作

　　各科室來(lái)客應逐級匯報，經(jīng)局長(cháng)批準后方可招待。由局辦公室開(kāi)具“來(lái)客就餐通知單”，經(jīng)主管局長(cháng)和局長(cháng)簽字同意后，到指定地點(diǎn)就餐。一般情況下就餐前填寫(xiě)，特殊情況經(jīng)請示局長(cháng)同意后餐后補填。結算時(shí)，持《就餐通知單》及原始票據，并填寫(xiě)《招待費使用審批卡》，經(jīng)局長(cháng)審批簽字后方可報銷(xiāo)。

　　(二)會(huì )議接待工作

　　上級主管部門(mén)在我局舉辦大型會(huì )議、活動(dòng)及進(jìn)行綜合聯(lián)查，需要局里安排時(shí)，根據來(lái)賓人數、職級、會(huì )期等情況，由舉辦單位與辦公室結合制定接待方案，經(jīng)局長(cháng)批準后，由局辦公室統一安排。

　　四、監督檢查

　　(一)局成立由紀委書(shū)記任組長(cháng)的公務(wù)接待督查領(lǐng)導小組，負責對局機關(guān)和局屬各單位公務(wù)接待工作進(jìn)行監督檢查。

　　(二)對違反公務(wù)接待管理制度，造成浪費或產(chǎn)生不良影響的，視情節輕重，追究責任單位和責任人的責任，并取消年終評先資格。

　　本制度自公布之日起執行。

　　公務(wù)接待管理制度 篇2

　　一、公務(wù)招待費范圍

　　公務(wù)招待費的范圍是指單位為執行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的接待費用。包括在接待地發(fā)生的交通費、用餐費和住宿費。

　　二、公務(wù)接待分工

　�。ㄒ唬┩馐。▍^）、市人防辦領(lǐng)導及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

　�。ǘ�）區內市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對口接待。

　�。ㄈ�）公務(wù)接待陪同人員根據需要確定，原則上1到2人。

　　三、公務(wù)接待標準

　�。ㄒ唬┕ぷ鞑停簭d局級干部每人每天90元，處級以下（含處級）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

　�。ǘ�）招待餐（不含酒水）：廳局級干部及其隨員每人不高于130元；處級以下（含處級）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。

　　四、公務(wù)接待費開(kāi)支的審批權限

　�。ㄒ唬�廳局級、區外人防系統領(lǐng)導及有關(guān)人員、區內市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預算控制數內開(kāi)支。

　�。ǘ�）區內市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費控制數內開(kāi)支，由各科領(lǐng)導審批。

　　五、公務(wù)接待費管理和要求

　�。ㄒ唬﹪栏裾莆展珓�(wù)接待標準，遵守有關(guān)規定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì )、桑拿浴等高消費開(kāi)支，不得贈送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。

　�。ǘ�）公務(wù)接待費的'報銷(xiāo)手續要完備，財務(wù)人員要按規定嚴格把關(guān)，對不符合規定的一律不予辦理報銷(xiāo)手續。

　　公務(wù)接待管理制度 篇3

　　1目的

　　加強公司及各部門(mén)公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平，降低招待費用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項公務(wù)接待活動(dòng)規范、有序進(jìn)行。

　　2適用范圍

　　本標準適用于公司各部門(mén)公務(wù)接待活動(dòng)的管理。

　　3職責

　　3.1黨政辦公室

　　3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門(mén)，負責安排接待來(lái)賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。

　　3.1.2做好來(lái)賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出行等的協(xié)調與安排。

　　3.1.3根據各部門(mén)性質(zhì)及對外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待費用計劃和指標額度。

　　3.1.4對各部門(mén)發(fā)生的接待費用進(jìn)行監督，定期檢查，嚴格控制開(kāi)支范圍。

　　3.2財務(wù)部門(mén)

　　3.2.1負責各部門(mén)業(yè)務(wù)招待費的審核、支付。

　　3.2.2對業(yè)務(wù)招待費使用的合法性以及計劃指標范圍實(shí)行財務(wù)監督。

　　3.3各部門(mén)

　　3.3.1做好本部門(mén)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，對重要來(lái)賓的到訪(fǎng)，及時(shí)告知辦公室，以便做好對口接待工作。

　　3.3.2對本部門(mén)的業(yè)務(wù)接待費用的管理負責，嚴格按標準進(jìn)行控制。

　　4規定和程序

　　4.1公務(wù)接待的原則

　　4.1.1堅持“統一管理、嚴格審批”的原則，公司的對外接待工作統一由辦公室負責組織安排；各部門(mén)的接待工作嚴格按程序進(jìn)行審批，凡未按程序審批接待的，接待費用一律不予報銷(xiāo)。

　　4.1.2堅持“熱情周到，厲行節約”的原則，在確保接待質(zhì)量的前提下，嚴格控制招待費用。在接待中不準超標準接待，不向客人贈送紀念品，不安排高消費娛樂(lè )活動(dòng)。

　　4.1.3公務(wù)接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大接待范圍，嚴格控制陪同人員數量。

　　4.2公務(wù)接待的范圍

　　4.2.1市、油田公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導來(lái)公司檢查指導工作。

　　4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來(lái)公司商務(wù)洽談。

　　4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。

　　4.2.4公司舉行的大型會(huì )議、集體活動(dòng)等。

　　4.2.5公務(wù)活動(dòng)確需接待的領(lǐng)導及工作人員。

　　4.2.6因私事或非公務(wù)活動(dòng)來(lái)我公司的人員原則上不予接待，特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報總經(jīng)理批準。

　　4.3公務(wù)接待的程序

　　4.3.1各部門(mén)在接到客人的電話(huà)、傳真通知后，應準確記錄來(lái)客單位、姓名、職務(wù)、性別、名族、人數、來(lái)訪(fǎng)目的和要求、抵達時(shí)間、抵達方式、日程安排等基本情況。

　　4.3.2公司的來(lái)賓住宿或就餐應按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由辦公室統一負責安排定點(diǎn)酒店。

　　4.3.3各部門(mén)的來(lái)賓住宿或就餐的，其程序為：負責接待的`部門(mén)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人員憑審批單到定點(diǎn)酒店安排接待。

　　4.3.4有特殊情況無(wú)法先填寫(xiě)審批單的，要電話(huà)請示主管副總批準，接待完畢補填《業(yè)務(wù)接待審批單》。

　　4.4公務(wù)接待的標準

　　4.4.1用餐標準

　　1）工作餐標準根據來(lái)賓級別，按每人每天30元、40元、50元三個(gè)檔次安排。

　　2）宴請用餐，根據來(lái)賓級別，就餐標準應控制在60-120元/人以?xún)�；酒水以新疆地產(chǎn)酒為主，支出不得超過(guò)菜金價(jià)格。

　　4.2.2住宿標準

　　1）除召開(kāi)會(huì )議外，住宿費原則上由住宿賓客自理。特殊情況屬公司報銷(xiāo)處理的，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，方可按程序報銷(xiāo)。

　　2）酒店住宿標準為三星級標準間或同檔次房間。

　　4.4.3接待來(lái)賓時(shí)需備水果、香煙的，每人按8-15元標準，由辦公室負責安排。

　　4.5公務(wù)接待費用核銷(xiāo)

　　4.5.1接待費用應由負責接待的人員在《業(yè)務(wù)接待審批單》及就餐、住宿結算單上簽字認可，方能進(jìn)行報銷(xiāo)。

　　4.5.2就餐住宿應開(kāi)具正規發(fā)票，接待完畢，立即結算。接待部門(mén)持《業(yè)務(wù)接待審批單》附發(fā)票到辦公室進(jìn)行登記，審批單由辦公室保存備案，發(fā)票經(jīng)分管領(lǐng)導審核簽字，報總經(jīng)理簽字審批，到財務(wù)部門(mén)進(jìn)行報銷(xiāo)。

　　4.5.3結算報銷(xiāo)每季度進(jìn)行一次，過(guò)期不予報銷(xiāo)。

　　4.5.4對超出標準或未經(jīng)審批發(fā)生的接待費用，財務(wù)部門(mén)一律不予報銷(xiāo)。

　　4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負責采購，采購完畢經(jīng)辦人應持正規發(fā)票報辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，憑發(fā)票到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。辦公室應建立招待物品的采購、領(lǐng)用臺帳。

　　4.5.6任何不符合規定的開(kāi)支均不得列入招待費的范圍。

　　4.6監督檢查

　　4.6.1辦公室每季度統計一次公司領(lǐng)導和各部門(mén)招待費用支出情況，定期進(jìn)行分析，將結果向總經(jīng)理反饋。

　　4.6.2辦公室對各部門(mén)招待費用使用情況進(jìn)行監督，節約的給予獎勵，超支或嚴重超標準接待的應提出警告和批評，對造成不良影響的應給予黨、政紀處分。

　　5附則

　　5.1本規定由辦公室負責解釋并修訂。

　　5.2本規定自發(fā)布之日起執行。

　　公務(wù)接待管理制度 篇4

　　為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。

　　一、接待原則

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦猩霞売嘘P(guān)規定，本著(zhù)“統一管理、熱情周到、不失禮節、從簡(jiǎn)節約”的原則，結合實(shí)際，認真搞好接待工作。

　�。ǘ�）接待中的迎送、會(huì )見(jiàn)、陪同、住宿、宴請等各項活動(dòng)，要體現禮儀、對等、對口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費。

　　二、接待范圍

　�。ㄒ唬﹫@林系統的領(lǐng)導和檢查指導工作的.人員；

　�。ǘ�）兄弟單位到我所進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；

　�。ㄈ�）系統外有關(guān)檢查指導工作的領(lǐng)導及工作人員；

　�。ㄋ模﹨^園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員；

　�。ㄎ澹┢渌�公務(wù)活動(dòng)需要接待的人員。

　　三、接待程序

　�。ㄒ唬┓矊俳哟�范圍內的來(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數、姓名、職務(wù)、民族、到達具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內容，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。

　�。ǘ�）辦公室根據所領(lǐng)導指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

　　四、接待標準

　�。ㄒ唬┥霞夘I(lǐng)導檢查指導工作，接待費用按實(shí)際列支。

　�。ǘ�）來(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統領(lǐng)導就餐視情按每人每餐30～50元標準。

　�。ㄈ�）區園林綠化局委托我所接待的各級領(lǐng)導及工作人員接待標準原則上按機關(guān)要求標準確定。

　�。ㄋ模┬枰�住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。

　　五、接待要求

　�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待要嚴格執行接待標準，按財務(wù)制度辦理報銷(xiāo)手續，不搞超標準接待。

　�。ǘ�）接待陪同人員根據領(lǐng)導簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

　�。ㄈ�）接待過(guò)程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領(lǐng)導同意，由辦公室統一安排。

　�。ㄋ模┰诠珓�(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項規定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。

　　公務(wù)接待管理制度 篇5

　　為了進(jìn)一步規范接待管理工作，壓縮經(jīng)費開(kāi)支，增強節約意識，提高接待質(zhì)量，特制定本制度。

　　一、接待標準

　　1、縣委、縣政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導就餐，每人每次以30元標準接待(含煙、酒)。

　　2、縣上各部委辦、局負責人就餐，每人每次以20元標準接待(含煙、酒)。

　　3、縣上其他因公下鄉人員就餐，每人每次以15元標準接待(含煙、酒)。

　　4、超標準接待產(chǎn)生的接待費，由派餐領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及后勤管理人員承擔。

　　5、遇有特殊情況，按鎮上主要領(lǐng)導安排的就餐標準執行。

　　二、接待辦法

　　1、接待原則。按對口接待的原則，縣委、人大、政府、政協(xié)四大班子及黨群口的`接待，由政府承擔接待費用，其它各部、委、局、辦來(lái)人接待，由相關(guān)站所承擔接待費用。

　　2、接待程序。上級來(lái)人由對口站所分管領(lǐng)導填寫(xiě)接待單，后勤分管領(lǐng)導按接待標準安排，無(wú)特殊情況一律安排在鎮政府餐廳就餐，接待單應于吃飯前2小時(shí)交后勤管理人員，以免與干部就餐產(chǎn)生沖突，黨政辦應視接待規模安排幫灶人員。

　　3、接待陪員。來(lái)人接待一般由分管該項工作的領(lǐng)導陪同，應本著(zhù)節儉的原則，嚴格控制陪員人數，不得隨意增加陪員。

　　4、簽字確認。接待完畢后，陪同領(lǐng)導應在接待單上簽字，以認定接待標準。

　　三、經(jīng)費管理

　　1、專(zhuān)帳管理。接待費用設立專(zhuān)帳，帳戶(hù)設在政府文書(shū)處，由文書(shū)管理。

　　2、專(zhuān)款專(zhuān)用。接待費按月報帳結算，每月月底憑接待單報請鎮長(cháng)審批，各站所室應結清當月接待費，交現金或直接將經(jīng)費劃拔政府接待帳戶(hù)。接待經(jīng)費要做到專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴禁將后勤接待經(jīng)費挪作他用，以保證后勤接待工作的正常開(kāi)展。

　　3、核對實(shí)物。嚴格實(shí)行接待物品入庫，出庫管理制度，后勤管理人員要認真填寫(xiě)接待物品入庫單、出庫單和接待單，并按月核對，若有差錯，追究當事人責任。

　　公務(wù)接待管理制度 篇6

　　根據黨中央、國務(wù)院《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節約、制止奢侈浪費行為的若干規定》和厲行節約、制止奢侈浪費的若干規定，為加強黨風(fēng)廉政建設，杜絕鋪張浪費，厲行勤儉節約的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步規范全局公務(wù)接待，切實(shí)控制接待費用支出，打造節約型機關(guān)，現就我局公務(wù)接待作如下規定：

　　一、接待原則

　　公務(wù)接待應本著(zhù)合理、節約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費用開(kāi)支，厲行節約，堅決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費的不良行為。

　　二、接待范圍

　　1、上級領(lǐng)導及有關(guān)主管部門(mén)來(lái)局檢查指導工作需要接待的;

　　2、市、區相關(guān)職能部門(mén)或來(lái)局協(xié)調辦理公務(wù)需要接待的;

　　3、外地市(縣)、區城市管理部門(mén)來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)需要接待的;

　　4、與市、區相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作需要接待的`;

　　5、組織召開(kāi)大型綜合會(huì )議、現場(chǎng)會(huì )等活動(dòng)需要接待的;

　　6、上級機關(guān)及領(lǐng)導交辦的接待接待工作。

　　三、接待程序

　　1、因協(xié)調或辦理綜合性公務(wù)活動(dòng)需要接待的，由辦公室報請局領(lǐng)導批準后，確定接待標準，選擇物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的場(chǎng)所辦理就餐、住宿或會(huì )務(wù)接待。

　　2、各科室、中心、中隊因辦理對口業(yè)務(wù)工作需要接待的，先報請分管領(lǐng)導批準同意后，按標準進(jìn)行接待，并報辦公室備案。

　　3、上級或領(lǐng)導交辦的接待工作任務(wù)，由承辦單位按規定和標準組織完成。

　　4、同時(shí)接待多方來(lái)客的，原則上安排統一就餐，有少數民族的，根據需要另行安排。

　　5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付，不能使用公務(wù)卡的使用現金支付。

　　6、未經(jīng)領(lǐng)導批準或未按程序辦理的接待，其接待費用不予報銷(xiāo)。

　　四、接待要求

　　1、實(shí)行總額限制。根據需要，由財務(wù)科定期或適時(shí)通報接待費用支出情況，及時(shí)控制或減少接待，確保全年接待費用不超過(guò)年度預算的接待費總額。

　　2、實(shí)行陪同限員。因工作需要進(jìn)行接待，原則上實(shí)行對口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數量。

　　3、實(shí)行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會(huì )議，中午一律不準喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴格控制高檔酒。

　　4、實(shí)行報銷(xiāo)會(huì )審。接待費由分管局領(lǐng)導審核，局長(cháng)審批報銷(xiāo)。報銷(xiāo)公務(wù)接待費必須經(jīng)報人、證明人、審核人三者齊全，證明人對接待支出是否真實(shí)進(jìn)行審核，審核人對人是否超范圍或超標準接待進(jìn)行審核。財會(huì )人員對發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進(jìn)行審核，對不合法票據拒絕受理。

　　公務(wù)接待管理制度 篇7

　　為進(jìn)一步加強公務(wù)接待（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接待”）工作的管理，根據市政府有關(guān)公務(wù)接待工作的規定和我局實(shí)際情況，制定本規定。

　　一、接待原則

　�。ㄒ唬┙哟�工作應嚴格執行市政府有關(guān)規定，做到熱情、禮貌、周到、節約、廉潔。

　�。ǘ�）接待工作應堅持“統一安排、對口接待”的原則。局辦公室負責全局公務(wù)接待的統籌安排與組織協(xié)調工作，根據接待對象及來(lái)訪(fǎng)事由，協(xié)調有關(guān)局領(lǐng)導和安排有關(guān)科室及局屬有關(guān)單位做好對口接待。

　　二、接待的范圍及類(lèi)級

　　國家××部、各�。ㄊ校�××廳（局）領(lǐng)導按一類(lèi)規格接待；各�。ㄊ校�××廳（局）處室領(lǐng)導、各�。ㄊ校┑牡厥小痢辆诸I(lǐng)導原則按二類(lèi)規格接待；各�。ㄊ校┑厥小痢辆植块T(mén)領(lǐng)導以下的按三類(lèi)規格接待；各�。ㄊ校┢渌�部門(mén)及本市有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的接待規格視情況而定。

　　三、接待的管理與審批

　�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪(fǎng)的客人，相關(guān)科室應及時(shí)向局領(lǐng)導報告，辦公室根據局領(lǐng)導的指示，負責安排接待。

　�。ǘ�）接待應邀的客人，邀請科室應事先征得局領(lǐng)導同意，辦公室根據局領(lǐng)導的指示，負責安排接待。

　�。ㄈ�）因工作需要，接待市內有關(guān)部門(mén)的，由相關(guān)科室向局領(lǐng)導報告，局領(lǐng)導同意后交辦公室安排具體接待。

　�。ㄋ模┚诸I(lǐng)導接待客人，原則上由辦公室負責安排。

　�。ㄎ澹┲苯优c辦公室聯(lián)系的接待，辦公室應向局領(lǐng)導報告，并負責做好接待。

　�。�六）局機關(guān)接待客人的用餐地點(diǎn)原則上安排在定點(diǎn)飯店用餐，需安排在其他飯店用餐的，須經(jīng)局領(lǐng)導或辦公室主任批準。

　�。ㄆ撸┺k公室應做好各項接待的登記工作，包括時(shí)間、接待領(lǐng)導（科室）、安排人、經(jīng)辦人、陪同人和被接待單位，以備核查。在非定點(diǎn)飯店接待的，應填寫(xiě)《珠海市××局接待安排表》，作為報銷(xiāo)依據。

　　四、接待費開(kāi)支和接待標準

　�。ㄒ唬┙哟龖獔猿止澕s的原則。住宿費原則上由客人自理，個(gè)別需要包住宿費的客人，須經(jīng)局領(lǐng)導批準。

　　接待客人的陪餐人數，應本著(zhù)需要的'原則由辦公室協(xié)調安排，無(wú)關(guān)人員不安排陪餐。

　�。ǘ�）接待標準由辦公室視情況靈活掌握，按不同規格區別對待，做到既大方得體，又節省開(kāi)支。

　�。ㄈ�）不得安排客人到營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì )、健康中心等場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。

　　五、接待費的報銷(xiāo)

　�。ㄒ唬┙哟�費實(shí)行局長(cháng)一支筆簽報制度。

　　1、在定點(diǎn)飯店接待的，由局領(lǐng)導或辦公室領(lǐng)導簽名確認，每月結算一次，結算發(fā)票經(jīng)辦公室審核后報局長(cháng)審批。

　　2、在定點(diǎn)飯店外接待的餐單，須憑《珠海市××局接待安排表》，由經(jīng)辦人簽名并經(jīng)辦公室審核后報局長(cháng)審批。

　�。ǘ�）未經(jīng)辦公室安排的接待，接待費用不得報銷(xiāo)。

　　本規定從發(fā)文之日起施行。

　　公務(wù)接待管理制度 篇8

　　一、接待原則

　　1、統籌管理原則。原則上在機關(guān)內部接待場(chǎng)所接待，嚴格按派出單位發(fā)出公函確定的事項，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局辦公室具體落實(shí)。

　　2、事前審批原則。收到來(lái)賓單位公函安排接待，所有接待事項必須事前按程序報批，沒(méi)有公函及未經(jīng)批準的接待費用不得報銷(xiāo)。

　　3、勤儉節約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡(jiǎn)化禮儀、務(wù)實(shí)節儉，嚴格接待標準，杜絕奢侈浪費。

　　4、接待清單原則。接待清單要如實(shí)反映接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、場(chǎng)所、費用等內容。

　　二、接待標準

　　1、住宿標準。接待對象應當按照差旅費管理有關(guān)規定自行繳納住宿費，本單位可協(xié)調安排，并由局辦公室統一負責。接待省部級干部安排普通套間，廳級及處級干部安排單間或標準間，其余來(lái)賓安排普通標準間，不得超標準安排住宿，不得額外配發(fā)洗漱用品，住宿費由來(lái)賓自理。

　　2、工作餐標準。在縣城的,就餐地點(diǎn)原則上安排在縣機關(guān)事務(wù)管理局職工食堂，不得安排在私人會(huì )所、高檔消費餐飲場(chǎng)所;安排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉鎮的就餐標準原則上不得超過(guò)縣城的標準,均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費用中含早餐的不再安排早餐，沒(méi)含早餐的安排標準不超過(guò)20元/人。處級以上干部及隨行人員用餐標準執行縣上統一標準。所有來(lái)客均不安排娛樂(lè )活動(dòng)和本地的宣傳品。工作餐安排一次，其余的`，由來(lái)賓支付餐費。

　　3、陪餐人員：接待對象應當按照規定標準自行用餐，并支付費用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人，接待對象超過(guò)10人的，陪餐人數不得超過(guò)接待對象人數的三分之一，處級以上領(lǐng)導來(lái)南調研和檢查工作，原則上請縣分管領(lǐng)導陪同。

　　三、接待審批程序

　　1、由局辦公室填寫(xiě)《縣檔案局公務(wù)接待審批單》，報分管內務(wù)領(lǐng)導審核、局長(cháng)批準后進(jìn)行接待。

　　2、特殊情況可先電話(huà)報告經(jīng)局長(cháng)同意后，按標準先進(jìn)行接待，事后按程序在一周內補辦審批手續。

　　四、接待管理要求

　　1、局辦公室建立公務(wù)接待登記制度。嚴格控制接待標準，切實(shí)加強公務(wù)接待經(jīng)費的管理。

　　2、實(shí)行按次結賬，不得簽單。原則上用公務(wù)卡結清當次公務(wù)接待費用，如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費場(chǎng)所的消費，實(shí)行現金結付。

　　3、及時(shí)報銷(xiāo)接待費用。在發(fā)生公務(wù)接待結束后5個(gè)工作日報銷(xiāo)接待費用，實(shí)行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務(wù)卡消費。

　　公務(wù)接待管理制度 篇9

　　為進(jìn)一步規范公務(wù)接待工作，嚴格執行廉政紀律，樹(shù)立機關(guān)良好形象，結合我局實(shí)際，特制定以下接待管理制度：

　　一、接待原則

　　公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對口接待、申報審批、定點(diǎn)安排、厲行節約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結帳的原則。

　　二、接待范圍

　　來(lái)賓應是來(lái)我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規定填寫(xiě)公務(wù)接待審批表，報局領(lǐng)導審批后實(shí)施。主要有以下范圍：

　　1、上級領(lǐng)導及有關(guān)主管部門(mén)來(lái)局檢查指導工作的；

　　2、本區（縣）級政府及區有關(guān)部門(mén)來(lái)局辦理公務(wù)的；

　　3、外地有關(guān)部門(mén)來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；

　　4、請求有關(guān)部門(mén)支持工作需給予招待的；

　　5、會(huì )議接待按有關(guān)會(huì )議制度執行。

　　三、接待程序

　　公務(wù)接待實(shí)行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：

　　1、所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標準和地點(diǎn)。

　　2、局領(lǐng)導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的'，須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務(wù)局長(cháng)同意安排。

　　3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導批準，更換地點(diǎn)、超標準的接待其票據一律不予報銷(xiāo)。

　　4、接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(cháng)統籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。

　　四、接待地點(diǎn)、標準及管理

　　適當安排接待人員，嚴格控制接待標準。超過(guò)接待標準的，一律由接待人員負責。

　�。ㄒ唬┌才殴ぷ鞑�，標準控制在每桌300元以?xún)取?/p>

　�。ǘ�）兄弟縣（市、區）參觀(guān)考察，聯(lián)系工作的，標準控制在每桌600元內。

　�。ㄈ�）上級機關(guān)（省及省以上）和外省、外地區來(lái)指導、聯(lián)系工作的，標準控制在每桌1200元以?xún)龋ò�括一切費用）。

　　五、接待費用結帳

　　接待費實(shí)行一月一結，由接待點(diǎn)開(kāi)出收據發(fā)票，經(jīng)財務(wù)會(huì )計審核票據后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務(wù)的局領(lǐng)導審批，然后報帳，嚴格按照財務(wù)管理制度執行。

　　六、接待紀律

　　1、各科室在接待過(guò)程中應嚴格執行區委、區政府和公務(wù)接待的規定，嚴格控制接待費用。凡一切與接待無(wú)關(guān)的宴請和費用，一律由來(lái)賓自行結清。

　　2、對兄弟縣（市、區）或縣以上的單位，我局一般只宴請一次，必要時(shí)可增加工作餐；對鄉鎮政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。

　　3、對基層來(lái)我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導批準，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。

　　4、本局工作人員下鄉工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導批準同意，標準控制在每人30元以?xún)取?/p>

　　公務(wù)接待管理制度 篇10

　　1、公務(wù)接待由局辦公室統一扎口管理、統籌協(xié)調安排，分管領(lǐng)導負責審批。

　　2、市內公務(wù)來(lái)客一律實(shí)行工作餐制。各處（室）召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，應到局辦公室開(kāi)具《會(huì )議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核后報分管領(lǐng)導批準。全局性、綜合性會(huì )議由局辦公室統一安排。市外來(lái)客本著(zhù)熱情周到、對口接陪的原則，由相關(guān)處（室）接陪，其他無(wú)關(guān)處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。

　　3、公務(wù)接待要嚴格履行事前審批手續，由有關(guān)處（室）向分管領(lǐng)導匯報后，到局辦公室領(lǐng)取《來(lái)客就餐審批單》，經(jīng)辦公室初審后報分管領(lǐng)導批準。因特殊情況不能及時(shí)履行事前審批手續的，必須于事后兩天內補辦相關(guān)手續。

　　4、所有公務(wù)招待費報銷(xiāo)，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發(fā)票）齊全。

　　5、嚴禁先斬后奏。對事先未履行審批手續，或事前未報告、事后也未及時(shí)補辦相關(guān)手續，或“兩單一票”不全的，不予核批。

　　6、嚴格控制接待標準和總額。公務(wù)接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內，不得突破。一般掌握在每客30元以?xún)�，省以上及外地重要客人掌握在每�?0元以?xún)�。根據省、市有關(guān)規定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的`，須到辦公室登記領(lǐng)取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經(jīng)主陪領(lǐng)導批準同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準各環(huán)節都要按以上原則確定總的開(kāi)支額度。

　　7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準的限額的，事后要及時(shí)向局辦公室和分管領(lǐng)導說(shuō)明情況，超出批準限額100元以上的，由分管領(lǐng)導向局長(cháng)報告。不能說(shuō)明超額正當理由或局領(lǐng)導未批準同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔，從本人次月工資中扣除。

　　8、公務(wù)招待一般應到定點(diǎn)服務(wù)單位。

　　公務(wù)接待管理制度 篇11

　�。�1）視察接待：國家商務(wù)部副司級（含副司級，下同）以上領(lǐng)導帶隊的團組，本省和各省、自治區、直轄市外經(jīng)貿廳副廳級以上領(lǐng)導帶隊的團組，市外經(jīng)貿局副處級以上領(lǐng)導到我縣視察、調研、檢查指導工作的團組；

　�。�2）參觀(guān)接待：來(lái)靖考察、交流工作的兄弟縣（市、區）外經(jīng)貿局領(lǐng)導帶隊的團組；

　�。�3）客商接待：來(lái)靖考察的海內、外客商，以及各商會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )等。

　�。�4）副廳級（含）以上來(lái)賓，提請由縣委、縣政府接待，其它經(jīng)請示局長(cháng)同意后，由對口股室和分管領(lǐng)導負責接待。

　�。�1）公務(wù)接待應遵循熱情周到，安全高效，加強交流，增進(jìn)友誼的原則。

　�。�2）公務(wù)接待要做到充分尊重客人的意見(jiàn)和習慣，進(jìn)行務(wù)實(shí)恰當地安排和協(xié)調；要滿(mǎn)足客人的考察目的，遵守工作的保密規范；要宣傳、推介，及時(shí)了解各種動(dòng)態(tài)、虛心汲取各地經(jīng)驗；要勤儉節約，熱情好客，少花錢(qián)多辦事、辦好事。

　�。�3）副廳級（含）以上領(lǐng)導和市外經(jīng)貿局主要領(lǐng)導來(lái)靖等重大接待活動(dòng)一律由縣委辦、縣政府辦統籌安排。

　�。�4）市外經(jīng)局副科長(cháng)（含）以上領(lǐng)導來(lái)靖考察指導工作，局相關(guān)股室在接到聯(lián)系接待事宜時(shí)，應報告分管副局長(cháng)，并報告局長(cháng)，由辦公室安排接待事項。每次接待均需填寫(xiě)接待單，特殊情況無(wú)法及時(shí)填寫(xiě)接待單的，報告后一天內及時(shí)補單。

　�。�1）及時(shí)掌握信息：收到來(lái)賓信息后，應及時(shí)、準確地掌握來(lái)賓的有關(guān)情況，包括從何地來(lái)、時(shí)間、主題、來(lái)賓人數，主要成員姓名、職務(wù)、性別、民族、交通工具，離靖時(shí)間，離靖后去向等等。

　�。�2）需要縣分管領(lǐng)導參加接待的，應于來(lái)賓抵靖前一天擬定接待方案，報告縣分管領(lǐng)導。需要局領(lǐng)導參加接待的`，一般情況下按誰(shuí)分管誰(shuí)接待和對口接待的原則，確定我局的接待規格，提出建議名單。需要縣主要領(lǐng)導參加的，應向縣委辦和縣政府辦匯報，由縣委辦或政府辦報告縣主要領(lǐng)導。

　�。�3）聯(lián)系溝通：每一項接待任務(wù)，均須落實(shí)專(zhuān)人負責銜接，根據確定的接待計劃，銜接落實(shí)好接待場(chǎng)地、考察線(xiàn)路、住宿就餐等，并及時(shí)與有關(guān)單位協(xié)調溝通，在來(lái)賓抵達前，報告給接待領(lǐng)導做好接待準備。

　�。�4）落實(shí)接待：根據接待計劃和銜接落實(shí)情況，安排好匯報、會(huì )見(jiàn)、交流和參觀(guān)考察、食宿等內容，客人離開(kāi)后做好接待工作小結。

　�。�1）住宿：一般安排在縣大酒店。地市級以上領(lǐng)導和特邀嘉賓或重要客商可安排套間或單間；處級領(lǐng)導視情況可安排單間或單人標準間；隨行人員統一安排標準間，費用按上級規定結算。

　�。�2）用餐：一般安排在縣大酒店或定點(diǎn)賓館、飯店�？h領(lǐng)導宴請省部級以上來(lái)賓用餐標準為每人100元以?xún)龋ú话�括酒水費用），宴請其他來(lái)賓用餐標準為每人80元以?xún)龋ú话�括酒水費用），工作餐標準為每人40元以?xún)龋ú话�括酒水費用）。從嚴控制接待支出，不搞超標準接待，不上高檔酒、高檔菜，從嚴控制陪同人數，不安排與接待對象公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的部門(mén)和人員陪同，嚴格執行限酒規定，對內公務(wù)接待一律禁止飲酒，不擺香煙；對外接待，提倡午餐不飲酒。

　�。�1）遵守財經(jīng)管理制度，規范公務(wù)接待，嚴格執行靖委辦號文件，禁止超規格接待，歷行勤儉節約。

　�。�2）接待經(jīng)費應按規定的范圍和標準支出，財務(wù)憑證應由經(jīng)辦人、證明人簽字，經(jīng)局長(cháng)審批后報銷(xiāo)。

　�。�3）實(shí)行接待經(jīng)費使用報告制度，局辦公室負責接待經(jīng)費按月結報，并將接待費用支出情況歸類(lèi)整理，每季度向局長(cháng)報告。

　　公務(wù)接待管理制度 篇12

　　第一條為貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項規定，厲行節約，反對鋪張浪費，推進(jìn)制度建設，根據《省財政廳關(guān)于嚴格執行國內公務(wù)接待管理和接待費用管理有關(guān)規定的通知》(川財行〔2014〕289號)，特制定本規定。

　　第二條規范公務(wù)接待范圍

　　(一)上級有關(guān)領(lǐng)導及工作人員來(lái)我局檢查指導工作、考察調研、學(xué)習交流等公務(wù)活動(dòng)。

　　(二)其它地區機關(guān)事業(yè)單位工作人員來(lái)我局考察調研、聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動(dòng)。

　　(三)招商引資活動(dòng)開(kāi)展的參觀(guān)學(xué)習、項目洽談、協(xié)調推進(jìn)等必要的公務(wù)接待。

　　(四)對口精準扶貧聯(lián)系村(社)來(lái)我局匯報銜接扶貧工作等活動(dòng)。

　　本規定所稱(chēng)公務(wù)，是指出席會(huì )議、考察調研、執行任務(wù)、學(xué)習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務(wù)活動(dòng)，其他與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的一律不予接待和報銷(xiāo)費用。

　　第三條公務(wù)接待審批程序

　　(一)所有公務(wù)接待活動(dòng)嚴格執行先審(申報)批、后接待、再報銷(xiāo)的程序。

　　(二)符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對口承辦股室擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報請局主要領(lǐng)導審批、登記備案后，到指定地點(diǎn)用餐。

　　(三)對無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員，一律不予接待和報銷(xiāo)費用。

　　第四條嚴格公務(wù)接待用餐

　　(一)用餐地點(diǎn)：根據來(lái)客的遠近、級次，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。

　　(二)招待標準：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護動(dòng)物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標準掌握：接待餐不超過(guò)50元/餐·人;會(huì )議、培訓用餐不超過(guò)40元/餐·人;工作餐不超過(guò)30元/餐·人。來(lái)賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應事先由來(lái)賓對口接待股室報局主要領(lǐng)導批準，接待費當月結清，嚴禁跨月報銷(xiāo)。招商引資商務(wù)接待按照“熱情、節儉、規范、嚴格”的原則從嚴掌握。

　　(三)嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以?xún)鹊�，陪餐人數不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。

　　第五條公務(wù)接待開(kāi)支范圍

　　公務(wù)接待費的開(kāi)支范圍應嚴格按照《達州市黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規定執行。禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、培訓等費用和應當由個(gè)人負擔的費用，禁止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無(wú)關(guān)的費用。

　　第六條公務(wù)接待費用結算

　　(一)接待費報銷(xiāo)嚴格實(shí)行“三單”(原始正規票據，派出單位公函，接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財務(wù)報銷(xiāo)的.必備憑證并接受審計等監督檢查�！叭龁巍辈积R全或者內容不一致的，一律不予報銷(xiāo)費用。不符合上述公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費管理規定的開(kāi)支，單位財務(wù)部門(mén)不得報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　(二)公務(wù)接待費支付實(shí)行單位轉帳支付或公務(wù)卡支付兩種方式，不得使用現金。

　　(三)實(shí)行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結束后，須如實(shí)填寫(xiě)“四川省黨政機關(guān)國內公務(wù)接待清單”，經(jīng)單位主要負責人審簽后，作為財務(wù)報銷(xiāo)憑證之一并接受審計等監督檢查。同時(shí)，接待清單須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

　　(四)我局實(shí)際發(fā)生的接待費必須全部在支出經(jīng)濟分類(lèi)科目“商品和服務(wù)支出”類(lèi)的“公務(wù)接待費”款中列支，確保賬表相符、賬實(shí)相符。

　　第七條嚴格執行公務(wù)接待信息公開(kāi)制度

　　(一)嚴格按照“三公”經(jīng)費公開(kāi)的有關(guān)規定，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)公務(wù)接待費預決算，并對公務(wù)接待經(jīng)費的安排、使用情況等重要事項作出詳細說(shuō)明。

　　(二)建立公務(wù)接待內部公開(kāi)欄，定期公開(kāi)公務(wù)接待費開(kāi)支使用情況，公開(kāi)內容包括公務(wù)接待清單明確的接待對象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、費用等詳細情況。

　　第八條本規定自發(fā)布之日起施行。

　　公務(wù)接待管理制度 篇13

　　一、接待原則：

　　要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務(wù)，樹(shù)立工會(huì )的良好形象和雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。

　　二、接待方式：

　　1、接待職工來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，詳細詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者意圖，認真填寫(xiě)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記。

　　2、對職工提出的問(wèn)題，要積極給予解答、幫助協(xié)調解決。不能當時(shí)解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認真分析研究后，主動(dòng)與對方聯(lián)系，給予明確答復。

　　3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些部門(mén)求助或幫扶其與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。

　　三、工作要求：

　　1、接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要做到熱情、耐心、真誠。

　　2、解答問(wèn)題要認真負責，清楚準確，熱情大方。

　　3、在接待過(guò)程中嚴禁與來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵，最大限度滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者的需要。

　　4、嚴格實(shí)行首問(wèn)責任制，認真接待好每一位職工。

　　5、接待時(shí)間禁止打私人電話(huà)和隨便聊天。

　　公務(wù)接待管理制度 篇14

　　一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪(fǎng)工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結、調解社會(huì )矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。

　　二、信訪(fǎng)工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。

　　三、嚴格按照信訪(fǎng)條例規定的時(shí)限批轉辦理信訪(fǎng)件。到期不能結案的，要在規定期限內向市社領(lǐng)導和交辦單位說(shuō)明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統一保存，并做好結案登記。

　　四、對于信訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，法律和政策有明文規定可辦理的`應及時(shí)給予辦理。超出法律和現行政策規定的問(wèn)題，或因受客觀(guān)條件限制，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，應向信訪(fǎng)者說(shuō)明情況，解釋清楚。

　　五、接待來(lái)訪(fǎng)要熱情、耐心，答復問(wèn)題要細致、準確、誠懇。

　　六、提高辦理效率，對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的數量、內容、結案情況要進(jìn)行定期統計，并做好向有關(guān)部門(mén)上報信訪(fǎng)統計。

　　公務(wù)接待管理制度 篇15

　　第一條：為了規范移民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，保證正常信訪(fǎng)渠道暢通，制定本制度。

　　第二條：上訪(fǎng)人員應當遵守信訪(fǎng)秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財物，不得無(wú)禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪(fǎng)工作人員。

　　第三條：信訪(fǎng)工作人員對來(lái)訪(fǎng)群眾要熱情接待，認真聽(tīng)取所反映的問(wèn)題，并詳細記錄登記，接待群眾來(lái)訪(fǎng)應不少于兩名工作人員。

　　第四條：群眾來(lái)信和上級轉辦的信件，信訪(fǎng)工作人員登記后，呈局領(lǐng)導閱示，按照局領(lǐng)導批示進(jìn)行辦理。

　　第五條：省辦（或上級機關(guān)）交辦的`信件由局長(cháng)或主管局長(cháng)簽批后，傳至信訪(fǎng)科轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查報告。信訪(fǎng)科依據調查報告提出初步意見(jiàn)。經(jīng)主管局長(cháng)審核、局長(cháng)審批后，上報省辦（或上級機關(guān)）。

　　第六條：市信訪(fǎng)局交辦的信件，由信訪(fǎng)科提出初步意見(jiàn)，經(jīng)主管局長(cháng)簽批后科轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查報告，信訪(fǎng)科依據調查報告提出初步意見(jiàn)。經(jīng)主管局長(cháng)審核、局長(cháng)審批后，送市信訪(fǎng)局。

　　第七條：市局自立案件由信訪(fǎng)科根據案情提出初步意見(jiàn)，經(jīng)主管局長(cháng)簽批后轉交有關(guān)科室（或縣級移民機構）辦理，形成調查（復查）報告。信訪(fǎng)科依據調查（復查）報告制作《信訪(fǎng)事項處理（復查）意見(jiàn)書(shū)》，經(jīng)主管局長(cháng)審核，局長(cháng)審批后，答復上訪(fǎng)（復查）人。

　　第八條：群眾上訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項，信訪(fǎng)工作人員應詳細記錄，認真整理登記，呈局領(lǐng)導閱示后，按照局領(lǐng)導批示進(jìn)行辦理。

　　第九條：實(shí)行局領(lǐng)導輪流坐班接待、預約接待和局長(cháng)信訪(fǎng)接待日制度。

　　第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪(fǎng)接待大廳，局長(cháng)信訪(fǎng)接待日，每月一次，時(shí)間為每月最后一周的星期一上午。

　　第十一條：局長(cháng)接待日由局長(cháng)，分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導、信訪(fǎng)科長(cháng)和信訪(fǎng)工作人員參加，信訪(fǎng)工作人員應詳細記錄信訪(fǎng)事項，依照本制度第五條的規定辦理。局長(cháng)接待日，局長(cháng)可以委托副局長(cháng)主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長(cháng)參加接待。

　　第十二條：信訪(fǎng)接待大廳接待的上訪(fǎng)事項，應當面給上訪(fǎng)群眾答復，當面答復不了的，應在30日內向群眾答復，需要延期的最長(cháng)不得超過(guò)60日。

　　公務(wù)接待管理制度 篇16

　　一、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作是加強溝通，樹(shù)立形象，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的重要途徑，全體成員應高度重視。

　　二、來(lái)訪(fǎng)接待的基本原則是：認真負責，熱情周到，不卑不亢，言行得體。

　　三、預約來(lái)訪(fǎng)，要根據來(lái)訪(fǎng)者的目的和意愿，預先做好接待準備，通知有關(guān)人員，提前五分鐘等候。

　　四、突然來(lái)訪(fǎng)，要盡快了解來(lái)訪(fǎng)意圖，知會(huì )有關(guān)人員做好準備，在政策許可范圍內盡量滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)者要求。

　　五、對所有來(lái)訪(fǎng)者，要立即招待，請坐并倒茶水；即使有緊急事情要處理，也要立即安排好他們就坐，簡(jiǎn)短了解情況。

　　六、做好來(lái)訪(fǎng)登記，對意見(jiàn)、建議、要求等，要記錄內容、時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)人及其聯(lián)系電話(huà)，部門(mén)可答復的'問(wèn)題立即給予答復，部門(mén)不能答復的問(wèn)題要做好解釋工作，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，盡快回復。

　　公務(wù)接待管理制度 篇17

　　一、每一位工作人員都要強化服務(wù)意識，盡職盡責做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作。

　　二、文明接待來(lái)訪(fǎng)人，具體做到“四心”、“五不”和“五個(gè)一”。即：接待熱心、傾聽(tīng)細心、回答耐心、處理用心；不簡(jiǎn)單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問(wèn)候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。

　　三、信訪(fǎng)一般接待工作程序：

　　1、登記：

　　認真做好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和舉報電話(huà)記錄，必要時(shí)可讓上訪(fǎng)人提供書(shū)面材料。登記內容包括來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、訪(fǎng)者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題。

　　2、答復：

　�。�1）來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)、要求符合政策、法規，能夠當場(chǎng)解決的，當場(chǎng)予以解決；當場(chǎng)解決不了的，在三日內給予答復。

　�。�2）來(lái)訪(fǎng)者反映的.意見(jiàn)、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。

　　3、辦理：

　�。�1）由便民服務(wù)中心直接答復辦理；

　�。�2）根據來(lái)訪(fǎng)反映問(wèn)題的性質(zhì)，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，轉交給有關(guān)單位或部門(mén)辦理。

　　四、凡上訪(fǎng)人員反映重大緊急問(wèn)題、集體上訪(fǎng)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，應立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導匯報。

　　五、對集體上訪(fǎng)，要本著(zhù)宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結，宜粗不宜細的“四宜”原則迅速處理并責成問(wèn)題發(fā)生地限期解決。

　　六、嚴格執行《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。

　　七、實(shí)行領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。

　　公務(wù)接待管理制度 篇18

　　為切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據我會(huì )工作實(shí)際，特制定本制度。

　　一、人民群眾來(lái)信接待制度

　　(一)凡群眾來(lái)信均應登記編號，來(lái)信記錄應做到保密，不得遺失。

　　(二)對群眾來(lái)信應根據其內容的輕重緩急，做好擬辦、轉辦、催辦工作。

　　(三)需要存檔的群眾來(lái)信，應做好歸檔工作。

　　(四)除匿名信外，原則上應將群眾來(lái)信的處理情況及時(shí)告知本人，如一時(shí)難以處理，應向來(lái)信人員說(shuō)明情況。

　　二、人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度

　　(一)接訪(fǎng)人員應熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心聽(tīng)取上訪(fǎng)人員的陳述，認真做好登記、記錄，按照“分級負責、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規定，分別作出恰當處理。

　　(二)接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的意見(jiàn)，力所能及地答復和解決來(lái)訪(fǎng)群眾提出的事項。對不能當場(chǎng)作出答復、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要動(dòng)之以情、曉之以理地給來(lái)訪(fǎng)者作好思想工作，耐心疏導;對不屬于管轄范圍的問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。

　　(三)對重大疑難來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題要及時(shí)采取措施,穩定群眾情緒，并迅速擬出專(zhuān)報呈領(lǐng)導閱批。按領(lǐng)導批示抓好督辦落實(shí)。

　　(四)對來(lái)訪(fǎng)中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，應及時(shí)進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導參考。

　　三、總體要求

　　(一)熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待人員要衣著(zhù)整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說(shuō)話(huà)和氣，以禮相待，文明用語(yǔ)，并講普通話(huà)。

　　(二)接待室要保持整潔衛生，備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。

　　(三)接待人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責任，正確疏導，及時(shí)、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

　　(四)在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)后，要認真做好登記，根據來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的`主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。

　　(五)對待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾提出的問(wèn)題，在未經(jīng)調查、弄清事實(shí)之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。

　　(六)對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的問(wèn)題和內容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉送給被檢舉對象。

　　群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待制度相關(guān)

　　公務(wù)接待管理制度 篇19

　　一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規為依據，本著(zhù)高度負責的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。

　　二、處理接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的第一負責人，分管領(lǐng)導具體負責，轄區中隊具體辦理。

　　三、對人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著(zhù)落，事事有結果。具體辦法：

　　1、接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。

　　2、對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的事，要認真對待。對領(lǐng)導和上級轉來(lái)的.信訪(fǎng)件要認真及時(shí)調查，依法依規處理，及時(shí)回復。

　　3、對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要認真對待，值班人員在接到群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)時(shí)應使用文明用語(yǔ)，熱情接待，并及時(shí)做好登記工作，并及時(shí)報送領(lǐng)導。

　　四、全體工作人員要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習，全面掌握有關(guān)政策規定，以便在解答和處理有關(guān)信訪(fǎng)時(shí)持之有故，言之有理。

　　五、在信訪(fǎng)接待及案件查處的過(guò)程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節輕重，依照規定嚴肅處理。

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