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游樂(lè )設備管理制度（精選17篇）
現如今，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的游樂(lè )設備管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
游樂(lè )設備管理制度 1
1.0 目的
為了有效的對園區內a、b、c級游樂(lè )設備安全運營(yíng)現場(chǎng)的監察管理,確保游樂(lè )設備的安全使用、保障人身和財產(chǎn)的安全,特制定本規定。
2.0定義與適用范圍
2.1游樂(lè )設備危險區域、運行區域的定義
2.1.1 設備危險區域,指設備運行所經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)(軌跡)(如:礦山車(chē)車(chē)輛的運行軌道、提升段臺階、儲存段等),及其周邊范圍內的區域。
2.1.2 設備運行區域,指項目的上下客平臺、機房、操作間、儲物區,以及項目危險區域等。
2.2 適用區域:歡樂(lè )谷園區a、b、c級游樂(lè )設備運行區域(排隊區除外)。a級游樂(lè )設備為:彈射過(guò)山車(chē)、大擺錘、礦山車(chē)、雙層轉馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過(guò)山車(chē)、環(huán)形過(guò)山車(chē)、觀(guān)光塔、天旋地轉、激流勇進(jìn)、小彈射過(guò)山車(chē);
b級游樂(lè )設備為:disco、尖峰時(shí)刻、極速風(fēng)車(chē)、青蛙跳;
c級游樂(lè )設備為:碰碰車(chē)、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車(chē)。
2.3適用人群:
2.3.1 設備服務(wù)人員、設備操作人員、設備維修保養人員、設備運行區域施工作業(yè)工作人員(包括:電工、水工、園林工、環(huán)衛工、外協(xié)施工單位工作人員等需在營(yíng)運區作業(yè)的所有人員)。后統稱(chēng)為“工作人員”。
2.3.2 公司與合作單位舉辦活動(dòng)所涉及的人員,如:傳播媒體的演員、拍攝人員;社區活動(dòng)人員等。
3.0管理目標
3.1完成公司的各項質(zhì)量目標。
3.2確保游客的人身、財產(chǎn)安全。
3.3 保證設備的安全運營(yíng)和各工作流程有序的進(jìn)行。
3.4 為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.0規定的內容
4.1 設備操作人員按照各相應的《作業(yè)指導書(shū)》所規定的內容和工作流程,進(jìn)行安全操作。
4.2 設備服務(wù)人員按照《歡樂(lè )谷崗位服務(wù)標準》為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3 每日設備運行前,維修維護人員對設備進(jìn)行全面檢查保養,確保設備營(yíng)運的安全、正常。
4.4 各項目的維修、維護和運營(yíng)時(shí)間,按公司的《設備營(yíng)運時(shí)間表》和《年月設備部項目檢修計劃表》執行。如有特殊情況,以當日公司審批后的.維修、維護和運行時(shí)間為準。
4.5 設備操作、服務(wù)人員在設備例行檢修和營(yíng)運時(shí),除了需嚴格按照《作業(yè)指導書(shū)》的規定進(jìn)行操作服務(wù)外,還需不定期的關(guān)注設備和營(yíng)運區域,發(fā)現有異常情況或有未經(jīng)允許進(jìn)入設備運行區域的人員,及時(shí)采取應對措施,避免安全事故的發(fā)生。
4.6 其他部門(mén)的工作人員如需在項目運行區域內對所管轄的設備設施進(jìn)行維護保養、環(huán)境清潔、園林綠化和各類(lèi)施工作業(yè)的,需嚴格按照下列程序進(jìn)行操作。
4.6.1 在設備檢修(日檢、周檢、月檢、年檢和突發(fā)故障檢修)期間,設備部以外的其他部門(mén)工作人員需進(jìn)入設備運行區域作業(yè)的,須在該項目的《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》上作好登記,由在崗的維修主管同意后,方可進(jìn)入作業(yè),并要求相關(guān)人員嚴格服從設備維修主管的工作安排。維修、施工作業(yè)完畢后,作業(yè)負責人要清點(diǎn)人數,在《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》上認真填寫(xiě),并注明離開(kāi)崗位的確切時(shí)間。(注:具體的項目檢修、運行時(shí)間按4.4內容執行。)
4.6.2設備營(yíng)運期間,任何人不得隨意進(jìn)入項目危險區域。如遇特殊情況,非設備部的工作人員需對該項目運行區域內的環(huán)境、設備設施進(jìn)行作業(yè)的,須根據不同項目按程序提出申請,分別填寫(xiě)《游樂(lè )設備營(yíng)運中維修、施工作業(yè)申請表》或《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》,具體情況有以下兩種。
4.6.2.1作業(yè)時(shí)設備無(wú)須停機的,按表內所規定的內容詳細填寫(xiě)。如需進(jìn)入以上規定的a級游樂(lè )設備(彈射過(guò)山車(chē)、大擺錘、礦山車(chē)、雙層轉馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過(guò)山車(chē)、環(huán)形過(guò)山車(chē)、觀(guān)光塔、天旋地轉、激流勇進(jìn)、小彈射過(guò)山車(chē))非危險區域的,填寫(xiě)《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》;進(jìn)入危險區域的,并填寫(xiě)《游樂(lè )設備營(yíng)運中維修、施工作業(yè)申請表》,需由該項目的部門(mén)經(jīng)理簽字、公司分管安全的領(lǐng)導簽字批準。作業(yè)時(shí)必須在該項目的在崗負責人安排、安全引導下,方能進(jìn)行作業(yè)
4.6.2.2作業(yè)時(shí)設備無(wú)須停機,需進(jìn)入b級游樂(lè )設備(disco、尖峰時(shí)刻、極速風(fēng)車(chē)、青蛙跳);c級游樂(lè )設備(碰碰車(chē)、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車(chē)、兒童彈跳車(chē)、轉轉杯)運行區域的,填寫(xiě)《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》,由管理該項目的責任人簽字確認,且必須在該項目的在崗負責人安排、安全引導下,進(jìn)行作業(yè)。
4.6.2.3游樂(lè )設備須停機作業(yè)的,填寫(xiě)《游樂(lè )設備營(yíng)運中維修、施工作業(yè)申請表》,并需經(jīng)項目所在部門(mén)的公司分管領(lǐng)導審批和公司分管安全的領(lǐng)導,簽字認可。
4.6.3如遇特殊情況,設備需延長(cháng)營(yíng)運時(shí)間的,相關(guān)部門(mén)工作人員要進(jìn)入設備營(yíng)運區域作業(yè)的,需先知會(huì )項目的在崗負責人,確認項目延長(cháng)營(yíng)運后的停機時(shí)間。并在設備停機后,才能進(jìn)入設備營(yíng)運區域作業(yè)。
4.7 在運營(yíng)區域內作業(yè)的工作人員,要聽(tīng)從設備在崗負責人的安排,由“工作人員通道”或“安全通道”進(jìn)入工作區域。在作業(yè)當中,工作人員需隨時(shí)關(guān)注設備、游客和自身的安全,杜絕任何有危害設備和人身安全的行為發(fā)生。
4.8 設備的維護、操作、服務(wù)人員有權拒絕任何違反本規定的施工作業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)作業(yè)。
4.9 如遇到需協(xié)助公司拍攝廣告、宣傳片或其他社區活動(dòng)等特殊接待的,其活動(dòng)的工作人員也需嚴格按本規定執行。在活動(dòng)過(guò)程中,由于工作需要在設備營(yíng)運區域內所使用的工具和道具,需經(jīng)崗位負責人安排,安全引導后方可使用。在崗人員如不能保證活動(dòng)過(guò)程安全實(shí)施的,須向直屬上級領(lǐng)導匯報,聽(tīng)候指示。
5.0 相關(guān)表格
5.1 《游樂(lè )設備運行區域作業(yè)登記表》qr-sb-m-05-01
5.2 《游樂(lè )設備營(yíng)運中維修、施工作業(yè)申請表》qr-sb-m-05-02
5.3 《設備營(yíng)運時(shí)間表》(無(wú)固定格式)
5.4 《年月設備部項目檢修計劃表》(無(wú)固定格式)
游樂(lè )設備管理制度 2
游樂(lè )設備管理制度是確保游樂(lè )場(chǎng)所安全運營(yíng)、保障游客權益的重要規范，它涵蓋了設備的采購、安裝、維護、檢查、使用和應急處理等多個(gè)環(huán)節。
內容概述：
1、設備選購：規定設備供應商的選擇標準，設備的技術(shù)參數、安全認證、性能指標等要求。
2、安裝與驗收：明確設備安裝流程，包括專(zhuān)業(yè)人員資質(zhì)、安裝規范、驗收標準及程序。
3、日常維護：設定設備日常保養計劃，包括清潔、潤滑、檢查等具體任務(wù)，以及記錄和報告制度。
4、安全檢查：規定定期的`安全檢查周期，檢查內容和標準，以及不合格設備的處理措施。
5、使用操作：制定設備操作規程，包括操作員資格、操作指南、安全注意事項等。
6、應急預案：建立設備故障或事故的應急響應機制，包括疏散、救援、報告等步驟。
7、培訓與教育：對員工進(jìn)行設備操作、安全知識的培訓，確保其具備必要的技能和意識。
8、監管與評估：設置內部審計和外部監管機制，對設備管理制度的執行情況進(jìn)行定期評估。
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游樂(lè )場(chǎng)管理制度是確保游樂(lè )設施安全、運營(yíng)有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵，它涵蓋了安全管理、設備維護、客戶(hù)服務(wù)、員工行為規范、環(huán)境衛生、應急處理等多個(gè)方面。
內容概述：
1、安全管理：制定詳盡的安全操作規程，包括設備使用前的檢查、游客安全指導、緊急情況下的疏散計劃等。
2、設備維護：規定設備的.日常檢查、定期保養、故障報修及更新替換流程。
3、客戶(hù)服務(wù)：設定服務(wù)標準，如接待禮儀、投訴處理機制、特殊群體服務(wù)等。
4、員工行為規范：明確員工的行為準則，包括著(zhù)裝、溝通技巧、工作態(tài)度等。
5、環(huán)境衛生：設定清潔頻率和標準，保證游樂(lè )場(chǎng)環(huán)境整潔衛生。
6、應急處理：建立應急響應機制，包括醫療救援、火災防范、惡劣天氣應對等預案。
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1.0目的
使兒童游樂(lè )場(chǎng)及其休閑健身設施處于良好運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂(lè )場(chǎng)和休閑健身設施。
3.0管理內容
3.1游樂(lè )場(chǎng)僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)需有成人陪同,不得讓兒童獨自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)。以免損壞游樂(lè )設施、傷及自己或他人。
3.4家長(cháng)應注意兒童游玩的`安全,惡劣天氣或天黑之后嚴禁進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)玩耍。
3.5工程部人員每天應對游樂(lè )設施和休閑健身設施進(jìn)行一次巡檢,依照《 組團兒童樂(lè )園和休閑健身設施日檢表》,逐項檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理,若維修量較大,應向工程助理報告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂(lè )場(chǎng)所和休閑健身設施,在入口處設置相關(guān)標志,維修結束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團兒童樂(lè )園和休閑健身設施日檢表》
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小區兒童游樂(lè )中心游樂(lè )設施管理規定
1、兒童娛樂(lè )中心所有游樂(lè )設施僅供兒童使用,成人請勿在游樂(lè )設施上閑坐、嬉戲。
2、未成年使用任何游樂(lè )設施均需有成人陪護。
3、使用秋千時(shí)應注意:
1)蕩幅不宜過(guò)大,下落時(shí)需待秋千停穩,請勿在秋千擺蕩過(guò)程中下落;
2)蕩秋千時(shí),請確保秋千擺蕩區域內無(wú)人站立、坐臥、嬉戲、追逐;
3)每次僅限一人使用,起蕩或助蕩時(shí)切勿用力過(guò)猛,以免造成意外傷害。
4、滑梯時(shí)應注意:
1)不要從滑梯上直接往下跳或從滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑,以免造成意外傷害;
2)遇有多人同時(shí)使用滑梯滑道時(shí),請注意保持時(shí)間和距離間隔。
5、使用翹翹板時(shí)應注意:
1)翹板兩端的兒童重量要相當,不宜懸殊過(guò)大;
2)使用時(shí)兩手必須緊握把手,請勿脫手使用翹翹板;
3)兩端加力要適中,請勿用腳加力踩踏翹翹板,以免造成意外傷害。
6、用木馬時(shí)應注意:
1)請勿站立在木馬上;
2)使用時(shí)須雙手緊握把手,均勻用力;
3)請勿將手腳靠近座板下彈簧,以免造成意外傷害。
7、遇有兒童在使用游樂(lè )設施時(shí),旁觀(guān)兒童要與之保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外。
8、成人要告誡并看管好兒童不要在游樂(lè )中心內追逐打鬧,特別要注意避讓游樂(lè )中心內的墻、柱、凸出地臺,以免造成意外傷害。
9、講文明禮貌,互敬互愛(ài),遇有其他小孩在旁等待,不要長(cháng)時(shí)間獨占使用。
10、自覺(jué)愛(ài)護場(chǎng)內的'一切設施,保持環(huán)境衛生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
11、游樂(lè )設施供全體業(yè)戶(hù)使用,如有人為損壞,需照價(jià)賠償。
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1、本游樂(lè )場(chǎng)僅供十二周歲及以下的兒童使用,使用時(shí)必須有成年人監護,并對其行為及安全負責;
2、器材中每個(gè)站(座)位僅供1名兒童單獨使用。在使用過(guò)程中,其他人應保持安全距離,
3、勿在器械周?chē)覒虼螋[,以避免被碰傷;
4、請愛(ài)護及正確使用本場(chǎng)地內的器械及設施;如發(fā)現異常,請立即停止使用,并及時(shí)與會(huì )所前臺聯(lián)系;
5、務(wù)請在使用本場(chǎng)地時(shí)注意安全。對于在本場(chǎng)地內發(fā)生的'任何意外傷害事件,管理者不承擔責任。
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游樂(lè )園管理制度是一套全面的規則和程序，旨在確保游樂(lè )園的安全運營(yíng)、高效管理和服務(wù)質(zhì)量。它涵蓋了人員管理、設施維護、安全管理、游客服務(wù)、財務(wù)管理等多個(gè)方面。
內容概述：
1、人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、福利待遇等，確保員工具備必要的`專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
2、設施管理：涵蓋設備的日常維護、定期檢查、故障修復及更新升級，保證游樂(lè )設施的安全運行。
3、安全管理：設立應急預案，進(jìn)行安全演練，對游客進(jìn)行安全教育，確保游客在游玩過(guò)程中的安全。
4、游客服務(wù)：包括接待服務(wù)、投訴處理、導覽指引等，提升游客滿(mǎn)意度。
5、財務(wù)管理：涉及門(mén)票定價(jià)、收入管理、成本控制、財務(wù)報告等，保證游樂(lè )園的經(jīng)濟效益。
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：策劃各類(lèi)活動(dòng)，吸引游客，提高品牌知名度。
7、環(huán)境保護：實(shí)施垃圾分類(lèi)、節能減排措施，保護環(huán)境，實(shí)現可持續發(fā)展。
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游樂(lè )管理制度是一套規范游樂(lè )場(chǎng)運營(yíng)和管理的規則體系，旨在確保游客的安全、提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護游樂(lè )場(chǎng)的`正常運營(yíng)秩序。
內容概述：
1、游客安全規定：涵蓋設備安全檢查、緊急疏散預案、兒童監護要求等。
2、設施管理：涉及設施的日常維護、定期檢修、故障報告及處理流程。
3、員工行為準則：明確員工的服務(wù)態(tài)度、行為規范、培訓要求等。
4、游客服務(wù)標準：設定售票、咨詢(xún)、投訴處理等環(huán)節的服務(wù)標準。
5、衛生與環(huán)境管理：規定環(huán)境衛生、垃圾處理、綠化養護等。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間與價(jià)格政策：明確營(yíng)業(yè)時(shí)間、票價(jià)設置、優(yōu)惠政策等。
7、安全教育與宣傳：強調安全知識的普及和應急情況的宣傳教育。
8、合作伙伴管理：規定供應商、承包商的選擇和管理標準。
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游樂(lè )管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到：
1. 游客體驗：良好的管理制度能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿(mǎn)意度。
2. 安全保障：通過(guò)規范管理，預防安全事故，保護游客的.生命安全。
3. 法規遵守：確保游樂(lè )場(chǎng)符合國家法律法規，避免法律風(fēng)險。
4. 企業(yè)形象：一個(gè)有序、安全的游樂(lè )環(huán)境將塑造企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象。
5. 經(jīng)營(yíng)效益：有效的管理能減少運營(yíng)成本，提高經(jīng)濟效益。
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游樂(lè )設施管理制度是確保游樂(lè )場(chǎng)所安全運營(yíng)、提升游客體驗的重要管理框架，它涵蓋了設備維護、人員培訓、安全規定、應急處理等多個(gè)方面。
內容概述：
1、設備管理：包括設備的日常檢查、定期維護、故障報修及更新替換等流程。
2、安全規程：設立清晰的安全操作指南，規定游客使用設施的年齡、身高限制等條件，以及緊急情況下的.疏散程序。
3、員工培訓：確保員工熟悉設備操作，掌握安全知識和急救技能。
4、游客服務(wù)：設定服務(wù)質(zhì)量標準，包括接待、解說(shuō)、投訴處理等環(huán)節。
5、衛生與環(huán)境：保持設施清潔，定期進(jìn)行環(huán)境維護，確保游玩環(huán)境舒適。
6、法規遵守：遵守相關(guān)法律法規，如《特種設備安全法》等，確保合規運營(yíng)。
7、應急預案：制定詳細的應急預案，包括設備故障、醫療救援、自然災害等情況的應對措施。
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一、游樂(lè )項目崗位職責
1、工作人員上崗后必須著(zhù)裝整潔，佩戴工作證，熱情大方，以禮待客；
2、工作人員每日上崗前搞好所負責區域衛生清潔工作。
3、工作時(shí)間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會(huì )親友，帶小孩，不準辦與工作無(wú)關(guān)的事；
4、工作中必須使用普通話(huà)和文明用語(yǔ)，細致，耐心地回答游客的提問(wèn)；
5、每日設備開(kāi)放前負責設備的調試、測試，保障設備的正常運行，定期作保養和維護，解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
6、檢票操作員必須堅持查驗有效的游樂(lè )票，凡不按規定私放游客無(wú)票游玩的，除寫(xiě)檢查在本部門(mén)作出檢討外，還需補齊應收票款，并通報批評；
7、工作人員借工作之便謀取私利、貪污、受賄，一經(jīng)發(fā)現，將處以相關(guān)責任人員涉及金額10倍的罰款，園區通報批評，嚴重者予以除名，并交送司法機關(guān)依法處理；
8、當發(fā)生無(wú)票強行游玩時(shí)，工作人員應禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導聯(lián)系；
9、工作人員隨時(shí)關(guān)注負責區域內的游客流量，游客出現擁擠時(shí)將游客流量情況及時(shí)向領(lǐng)導匯報；
10、水上項目游玩前向游客講解安全制度，做好安全措施。玩水上游船項目游客必須穿好救生衣才能上船。
11、運行時(shí)注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止游客的不安全行為，遇到意外情況，做出急救措施；
12、及時(shí)勸阻不適宜參加危險性高的游玩項目的未成年人、老年人等群體。
13、發(fā)生人身傷亡事故，應當立即停止設施運行，積極搶救，保護現場(chǎng)，并立即向主管和園區報告，并向政府有關(guān)部門(mén)報告。
二、游樂(lè )部主管職責
1、定期舉行行政例會(huì )和例行檢查，積極落實(shí)上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。貫徹執行公司指示精神，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞。
2、每日做好營(yíng)運前的安全檢查工作，督導、管理和實(shí)施對游玩項目操作人員和安全人員的監管。
3、加強營(yíng)業(yè)期間的現場(chǎng)督導，堅持一線(xiàn)檢查，對設備運轉過(guò)程中出現的問(wèn)題認真處理，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
4、負責督導各游玩項目承包負責人，與游玩項目承包商加強溝通，妥善處理游玩項目存在的問(wèn)題，征詢(xún)承包商的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5、加強對游玩項目單位的安全管理，嚴格按設備操作規程執行。
6、抓好各游玩項目的環(huán)境、設備設施的衛生工作，負責設備、設施的維修、保養、監督、檢查工作。
7、負責檢查項目單位的設備、設施運行記錄、維修記錄、維護保養記錄，明確各游玩項目負責人的安全責任。
8、配合上級主管部門(mén)對園區游樂(lè )設備設施安全的監督檢查，針對檢查發(fā)現的問(wèn)題和存在的`隱患應及時(shí)整改。
9、組織每天、每月、每季度檢查各游樂(lè )部門(mén)設備的安全，及時(shí)修理排除隱患、無(wú)法排除隱患的，及時(shí)通知各部門(mén)停止運行原因及恢復時(shí)間。
10、責成有關(guān)管理人員落實(shí)工作標準和相關(guān)管理的規定，每月進(jìn)行一次安全衛生大檢查，發(fā)現問(wèn)題督促及時(shí)整改，并經(jīng)常對員工進(jìn)行安全衛生教育。
11、為景區重要設備改造、新增服務(wù)項目、開(kāi)發(fā)項目的投資計劃、改造方案提出合理建議。
12、做好景區內重大接待活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)和特別重要客人的接待工作，督導部門(mén)人員貫徹實(shí)施。
三、安全員管理制度
1、水上樂(lè )園安全人員要按時(shí)到崗，認真履行職責。做到開(kāi)放前認真檢查器材設備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。
2、上崗時(shí)配戴安全員標志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將水上樂(lè )園的水池池內警示牌、親水臺上的桌椅及太陽(yáng)傘，水池過(guò)腳池、循環(huán)系統、親水臺衛生等按要求做好準備。
3、要牢牢樹(shù)立安全意識，把保障客人的安全放在首位。營(yíng)業(yè)時(shí)間內負責游客的安全工作，要嚴格執行安全規范。
4、水上樂(lè )園的救護人員需由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)培訓后方能上崗，規定明確的職責。
5、應在規定的崗位責任區上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上玩手機、看書(shū)報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同區值班救生員，并要在十五分鐘內返回。
四、游樂(lè )項目操作員職責
1、上崗前認真清掃碼頭、水池邊及水面衛生，保持全天干凈潔凈，水面無(wú)漂浮物。
2、講究固定游樂(lè )設施、移動(dòng)游樂(lè )設施衛生，每日營(yíng)業(yè)前，打掃干凈，無(wú)雜物。
3、定期對游樂(lè )設施、救生衣等設施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運行一次。
4、負責設備的調試、測試；保障設備的正常運行，定期作保養和維護；解決使用過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題。
5、快艇操作員要嚴格遵守操作規程，中速行駛，定員乘坐，嚴禁超員。
6、船只等游樂(lè )設施靠岸后，按次序編號有序放碼頭。
7、做好游客的安全管理，對越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無(wú)效的可清除出場(chǎng)。
8、不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。
9、密切注意親子戲水池和游泳池游樂(lè )情況，發(fā)現有求救、遇溺等異常情況的，應果斷迅速采取有效救助措施。
10、兒童、老人上船時(shí)，必須由家長(cháng)、監護人員陪同，嚴禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。
11、行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對游客講解乘船須知，應急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。
12、妥當使用配置的救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內趕到現場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。
13、水上游樂(lè )管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉爛、受潮、變型。因責任心不強，管理不善造成船只損壞，對當事人將給予處罰。
14、每天閉園后必須清查負責的區域。每天填寫(xiě)管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、水池下水人數、突發(fā)事故、過(guò)濾機的運轉情況及其他維護管理情況。
游樂(lè )設備管理制度 12
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的管理,確保兒童有一個(gè)安全的娛樂(lè )場(chǎng)所,特制定本規定:
1、兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用,謝絕成人在設施上活動(dòng)、嬉戲;
2、小孩活動(dòng)時(shí),家長(cháng)或保姆要注意保護孩子的`安全,教育孩子不要從滑坡往上爬,搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大,下落時(shí),需待秋千平穩停止后由家長(cháng)或保姆扶小孩下來(lái);
3、家長(cháng)或保姆要教育小孩不可從游樂(lè )設施上直接往下跳,遇有小孩蕩秋千或坐滑梯時(shí),旁觀(guān)小孩要保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外;
4、教育小孩不要在游樂(lè )場(chǎng)內追逐打鬧,特別要注意避讓游樂(lè )場(chǎng)內的墻柱,以免發(fā)生撞傷或意外;
3、禮貌,互敬互讓,遇有其他小孩在旁等待,不要長(cháng)時(shí)間獨占使用;
4、持環(huán)境衛生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便;
5、自覺(jué)愛(ài)護場(chǎng)內的一切設施。
游樂(lè )設備管理制度 13
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)和人民生活水平的不斷提高，游樂(lè )業(yè)發(fā)展迅速，游樂(lè )設施已成為人們享受現代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂(lè )園” 、“深圳歡樂(lè )谷”、“蘇州樂(lè )園”等近百個(gè)大型主題樂(lè )園在運營(yíng)外，“嘉年華”等游樂(lè )活動(dòng)也蓬勃發(fā)展。從2003年上�！碍h(huán)球嘉年華”成功舉辦以來(lái)，境外移動(dòng)式游樂(lè )設施紛紛進(jìn)入中國，今年即有北京、上海、天津、西安等十個(gè)城市舉辦“嘉年華”等游樂(lè )活動(dòng)。
游樂(lè )設施能給人們帶來(lái)刺激和歡樂(lè )，但同時(shí)也存在一定危險性，如果不嚴格管理，可能給人們帶來(lái)無(wú)法彌補的傷害。為保護人民群眾生命安全，依據《特種設備安全監察條例》（國務(wù)院令第373號），國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國家質(zhì)檢總局）及各級質(zhì)量技術(shù)監督局對大型游樂(lè )設施實(shí)行安全監察。
一、游樂(lè )設施安全監察的范圍和分級
安全監察的主要目的是保證游客的人身安全，所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂(lè )設施實(shí)施安全監察�！短胤N設備安全監察條例》規定：納入安全監察的大型游樂(lè )設施是指用于經(jīng)營(yíng)目的，承載乘客游樂(lè )的設施，其范圍規定為設計最大運行線(xiàn)速度大于或者等于2m/s，或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂(lè )設施。對于用于本團體內部使用，非經(jīng)營(yíng)的設備，以及不載人的設備，不做為安全監察的對象。以速度和高度兩個(gè)參數設定管理的范圍，把危險性小，基本不會(huì )危及游客人身安全的小型設備，作為一般產(chǎn)品管理，減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
游樂(lè )設施種類(lèi)繁多，型式多樣，一方面要保證安全，一方面要減少管理成本，對不同的設備采取不同的安全監督管理方式，所以納入安全監察的游樂(lè )設施按危險程度分為A、B、C三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數。對于速度高、高度大的游樂(lè )設施，如過(guò)山車(chē)、大型觀(guān)覽車(chē)、飛毯等設備列為A級；對于速度較高、高度較大的游樂(lè )設施，如滑行龍、轉馬、自控飛機、水滑梯等設備列為B級；對于速度一般、高度一般的游樂(lè )設施，如碰碰車(chē)、小賽車(chē)等設備列為C級。對A、B級游樂(lè )設施，實(shí)行設計文件鑒定，從源頭保證質(zhì)量與安全；技術(shù)復雜、危險性高的.A級游樂(lè )設施檢驗工作由國家級游樂(lè )設施檢驗機構承擔，B、C級游樂(lè )設施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機構承擔。
二、游樂(lè )設施安全監督管理的規定
1.“嘉年華”等游樂(lè )活動(dòng)計劃的通報
“嘉年華”等游樂(lè )活動(dòng)承辦單位當提前將有關(guān)活動(dòng)計劃書(shū)面通報質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)。通報內容包括：活動(dòng)名稱(chēng)；舉辦時(shí)間和地點(diǎn)；有關(guān)主管部門(mén)的批復；承辦單位名稱(chēng)、地址、負責人及聯(lián)系方式；活動(dòng)使用的游樂(lè )設施清單等。
2.設計文件鑒定
大型游樂(lè )設施的設計文件必須由國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構進(jìn)行鑒定。設計文件鑒定是指對設計文件的審查，以往稱(chēng)為圖紙審查或設計審查，主要對設計的安全性能依據有關(guān)規范標準進(jìn)行審查。
3.型式試驗和制造許可
對新建和改建的首臺(套)游樂(lè )設施，以及境外設計、制造在中國境內安裝使用的首臺(套)游樂(lè )設施，必須進(jìn)行型式試驗。型式試驗是為確認產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性，依照該類(lèi)型產(chǎn)品型式試驗細則和所執行的產(chǎn)品國家標準對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結構、強度或安全性能進(jìn)行的審查、測試和試驗。
中國境內安裝使用的大型游樂(lè )設施，其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后，約請型式試驗機構對樣機進(jìn)行型式試驗，國內制造單位還須進(jìn)行制造條件評審，型式試驗和制造條件評審合格后，由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。
4.安裝、改造、維修許可和安裝告知
為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量，安裝、改造、維修單位應當取得安裝、改造、維修的許可資格，主要安裝、改造、維修人員應當經(jīng)考核合格，取得《特種設備作業(yè)人員證》。
特種設備安裝、改造、維修前，施工單位應將有關(guān)情況書(shū)面告知市級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)。安裝告知的目的是便于安全監察機構審查從事活動(dòng)的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動(dòng)的要求，審查安裝的設備是否為合法生產(chǎn)的，同時(shí)也為及時(shí)掌握新安裝設備和在用設備的改動(dòng)情況。
5.安裝監督檢驗和定期檢驗
大型游樂(lè )設施的安裝、改造、重大維修過(guò)程，必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構按照安全技術(shù)規范的要求進(jìn)行安裝監督檢驗。監督檢驗是指在特種設備制造或安裝過(guò)程中，在企業(yè)自檢合格的基礎上，由國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構對制造或安裝單位進(jìn)行的驗證性檢驗，屬于強制性檢驗。
在用游樂(lè )設施在安全檢驗合格有效期屆滿(mǎn)前１個(gè)月，應當向有關(guān)檢驗檢測機構提出定期檢驗要求，定期檢驗周期為1年。
6.使用登記和安全管理
游樂(lè )設施在投入使用前或者投入使用后３０日內，使用單位應當向市級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)辦理使用登記。
大型游樂(lè )設施的使用單位的主要負責人應當熟悉大型游樂(lè )設施的相關(guān)安全知識，并全面負責大型游樂(lè )設施的安全使用。大型游樂(lè )設施使用單位應當設置安全管理機構或者配備專(zhuān)職的安全管理人員；安全管理人員應當對游樂(lè )設施使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，發(fā)現問(wèn)題的應當立即處理；情況緊急時(shí)，可以決定停止使用游樂(lè )設施并及時(shí)報告本單位有關(guān)負責人。
大型游樂(lè )設施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員，應當按照國家有關(guān)規定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)考核合格，取得國家統一格式的特種設備作業(yè)人員證書(shū)，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應當嚴格執行游樂(lè )設施的操作規程和有關(guān)的安全規章制度。
大型游樂(lè )設施的運營(yíng)單位應當建立安全技術(shù)檔案；將大型游樂(lè )設施的安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著(zhù)位置；每日投入使用前，應當進(jìn)行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進(jìn)行檢查確認。
游樂(lè )設施使用單位應當制定事故應急措施和救援預案，結合本單位的實(shí)際情況，配備相應數量的營(yíng)救裝備和急救物品。
三、游樂(lè )設施的安全監察機構和檢驗檢測機構
特種設備安全監察機構是依法對特種設備實(shí)施行政許可和監督檢查的政府行政機關(guān)。國家質(zhì)檢總局負責大型游樂(lè )設施安全監察有關(guān)規章、安全技術(shù)規范的擬定和發(fā)布，對大型游樂(lè )設施制造、安裝單位施行資格許可，對檢驗檢測機構進(jìn)行核準，對大型游樂(lè )設施進(jìn)行監督抽查；省級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)對大型游樂(lè )設施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可，對大型游樂(lè )設施進(jìn)行監督檢查；市級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)負責大型游樂(lè )設施安裝告知、使用登記和日常監督檢查。
檢驗檢測機構是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準，對大型游樂(lè )設施進(jìn)行設計文件鑒定、型式試驗、監督檢驗和定期檢驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)機構，為安全監察提供技術(shù)依據，是安全監察的技術(shù)支撐和基礎，同時(shí)也接受安全監察機構的監督檢查。中國特種設備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準的國家級大型游樂(lè )設施檢驗檢測機構，主要進(jìn)行大型游樂(lè )設施設計文件鑒定、型式試驗以及Ａ級游樂(lè )設施的檢驗；各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準的游樂(lè )設施檢驗檢測機構主要開(kāi)展B、C級游樂(lè )設施的檢驗。
游樂(lè )設備管理制度 14
一、目的
提高員工整體素質(zhì)，規范員工日常行為，樹(shù)立樂(lè )園良好形象。
二、適用范圍
樂(lè )園全體員工（包括樂(lè )園臨時(shí)工）
三、具體規范
�。ㄒ唬┬袨闇蕜t
遵紀守法、誠實(shí)守信；愛(ài)護公物，忠于樂(lè )園；豁達明理，熱愛(ài)樂(lè )園。
1、遵守國家法律法規，遵守樂(lè )園各項規章制度。
2、盡忠職守，維護樂(lè )園秘密，保守商業(yè)秘密和會(huì )員信息。
3、愛(ài)護樂(lè )園財務(wù)，不浪費，不化工為私。
4、維護樂(lè )園信譽(yù)，不做什么有損樂(lè )園信譽(yù)的事情。
5、熱愛(ài)集體，積極參加樂(lè )園組織的各項活動(dòng)。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度
愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作；團結友愛(ài)、體諒他人；任勞任怨、服從安排。
1、滿(mǎn)懷激情的投入到工作中，保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)。
2、對待工作，應敬業(yè)愛(ài)崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。
3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。
4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂(lè )園同事的友愛(ài)和顧客的支持。
5、服從樂(lè )園領(lǐng)導工作調動(dòng)與安排。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
推行考核，提升素養；美化環(huán)境，維護衛生；愛(ài)護財務(wù)，素養文明。
1、員工要時(shí)時(shí)按衛生檢查標準巡視，養成整潔文明的良好標準。
2、員工應注意通過(guò)自己的言談舉止表現自己的文明素養。
3、做好區域衛生保潔工作，保持物品整齊區域清潔。
4、愛(ài)護公共財務(wù)，精心管理和保養好設施設備。
5、維護公共衛生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。
6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀(guān)，影響樂(lè )園形象。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律
遵章受紀，盡職盡責；作風(fēng)嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效。
1、嚴格遵守樂(lè )園各項制度規定，不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。
2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。
3、無(wú)條件接受工作安排，認真完成工作任務(wù)，不得無(wú)故推脫，陽(yáng)奉陰違，出言不遜。
4、樹(shù)立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。
5、認真執行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。
6、保守樂(lè )園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂(lè )園重要文件、技術(shù)資料等。
7、在樂(lè )園內不得隨便傳播不利于樂(lè )園的謠言，不得在顧客面前數落樂(lè )園的不是；一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理（給予停職、調崗或辭退處理）。
�。ㄎ澹┬蜗笠幏�
著(zhù)裝統一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。
1、上班時(shí)穿工作服，服裝整潔、協(xié)調、得體。
2、工作場(chǎng)所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。
3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。
5、顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。
7、精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁癥狀和不滿(mǎn)狀。
8、保持微笑，上班時(shí)間不允許搞個(gè)人娛樂(lè )活動(dòng)。
9、坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪，扒桌睡覺(jué)。
10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。
11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。
12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。
(六)接待規范
禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重安全。
1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語(yǔ)規范流利，講普通話(huà)。
2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
3、迎送顧客要有禮貌，主動(dòng)，不得視而不見(jiàn)，敷衍了事。
4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執行，快速銜接。
5、服務(wù)顧客要有微笑，甜美，切忌面無(wú)表情，厭惡不耐。
6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。
7、與客溝通要有禮節，溫和，善于傾聽(tīng)訴求，不得爭執。
8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。
9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無(wú)視拖拉，取得諒解。
10、與客勸說(shuō)要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。
�。ㄆ撸╅_(kāi)會(huì )規范
為人守時(shí)、提前到場(chǎng)；維護秩序，認真聽(tīng)講；尊重他人，自尊自愛(ài)。
1、嚴格遵守集會(huì )時(shí)間、議程；須提前到場(chǎng)，不得無(wú)故缺席；開(kāi)會(huì )過(guò)程中沒(méi)有極特殊情況中途不應擅自進(jìn)出。
2、所有與會(huì )人員要把手機關(guān)機或者調為靜音。
3、所有與會(huì )人員必須嚴格遵守會(huì )議紀律，保持良好的會(huì )場(chǎng)秩序。
4、所有與會(huì )人員在開(kāi)會(huì )期間必須保持精神飽滿(mǎn)狀態(tài)，坐姿或站姿端正。
5、對于會(huì )議的相關(guān)要求或任務(wù)下達，與會(huì )人員按要求認真執行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會(huì )議指示執行。
�。ò耍┘o律處罰
提醒為主，處罰為輔；堅決執行、認真落實(shí)；取之于民，用之于民。
1、上班時(shí)間有團的時(shí)候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。
2、無(wú)故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周?chē)聹贤ㄕ湛�。如有違反（既沒(méi)請示又沒(méi)溝通的`），罰款10元。
3、在與顧客溝通時(shí)，需禮貌用語(yǔ)，如發(fā)現多次臟話(huà)用語(yǔ)，視情況罰款10元至50元不等。
4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進(jìn)行處理；如有違反，知情不報，情節嚴重的罰款50元。
5、愛(ài)護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價(jià)賠償外還另罰款100元，情節嚴重的移交給公安機關(guān)處理。
6、按規定使用、維護樂(lè )園的設施設備；在使用中如沒(méi)有按規定使用、維護，造成損失；按情節嚴重程度進(jìn)行賠償并罰款20元每次。
7、不得有浪費行為，勤儉節約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。
8、服從管理，聽(tīng)從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。
游樂(lè )設備管理制度 15
1.兒童游樂(lè )場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用,謝絕成人在設施上活動(dòng)。
2.小孩活動(dòng)時(shí),家長(cháng)或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。
3.文明禮貌,互敬互讓,不在場(chǎng)內爭執、吵鬧。
4.持環(huán)境衛生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
5.愛(ài)護場(chǎng)內設施。
游樂(lè )設備管理制度 16
為確保游樂(lè )設施的安全運行，預防事故的發(fā)生，并保障游客的人身安全，我們遵循有關(guān)部門(mén)的監管管理制度，并要求所有游客和工作人員在游樂(lè )場(chǎng)內遵守相關(guān)規定。這是為了促進(jìn)游樂(lè )事業(yè)的健康發(fā)展，確保游樂(lè )場(chǎng)的環(huán)境安全、衛生干凈，讓游客們可以享受愉快的游玩體驗。凡在我游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、為了減少游樂(lè )設備發(fā)生安全事故的概率，操作服務(wù)人員應該認真負責、遵守各項制度，并熟練掌握操作技術(shù)。經(jīng)營(yíng)單位應該選用高素質(zhì)的人才作為操作人員，并在上崗前進(jìn)行嚴格的理論和實(shí)踐培訓、實(shí)習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標準化
(1)儀表儀容
�、偕蠉徶�(zhù)工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。
�、趦�(yōu)雅大方、沉穩得體、反應迅速、懂得禮儀，精力充沛，面部表情自然，友好可親。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
�、谥v普通話(huà)。
�、蹜小胺Q(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的稱(chēng)謂稱(chēng)呼游客。
(4)態(tài)度
�、俣Y貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
�、趯腿瞬环址N族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
�、圩鹬赜慰偷拿褡辶曀缀妥诮绦叛�，不損害民族尊嚴。
�、苡袉�(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準確。如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應耐心解釋。
(5)技能
�、偕蠉徢氨仨毥�(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
�、谠趰徣藛T應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責
�、咆撠煴緳C的運營(yíng)安全，設備檢查維護保養及衛生工作；
(2)嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定；
(3)熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營(yíng)；
(4)微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；
(5)對違反安全規定的游客及時(shí)勸阻，要堅決制止違禁行為；
(6)做好運營(yíng)記錄，節約能源，愛(ài)護公物和環(huán)境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開(kāi)機營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂(lè )規則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè )秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開(kāi)機前先鳴鈴提示，確認無(wú)任何險情時(shí)方可開(kāi)機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂(lè )場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設備周?chē)o欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂(lè )園(場(chǎng))布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區和綠化棄管區安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備必須具備完備可靠的安全保護措施，包括但不限于防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動(dòng)設備、鎖閉設施、電氣過(guò)載保護等安全防護設施；
2、設備必須配備火災自動(dòng)報警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統，消防通訊設備和火災應急廣播系統。此外，防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設施也必不可少�；馂膽闭彰骱褪枭⒅甘緲俗R系統必須完好無(wú)損、運行正常，以便在緊急情況下有效地指引人員疏散，確保人員生命財產(chǎn)安全；
3、游樂(lè )設施場(chǎng)所、公共區域均應設置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
4、對于室內游藝廳，必須確保安全設施完備，走道始終暢通，疏散標志明顯易識別。應急照明系統必須正常運作，疏散門(mén)要易于開(kāi)啟，方便快捷。殘疾人安全通道不得存在雜物，保持暢通，并且殘疾人使用的設施必須完好無(wú)損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2、運行是否正常，有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲；
3、各易磨損件狀況；
4、門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)及安全帶等是否完好；
5、潤滑點(diǎn)的檢查和加添潤滑油；
6、重要部位(軌道、車(chē)輪等)是否正常。
7、檢查應當做詳細記錄，并存檔備查。
8、為確保設施的安全性和可靠性，使用單位應當制定個(gè)性化的自檢計劃或項目。這些計劃或項目應基于適用的法規及設備使用維護說(shuō)明書(shū)，并結合實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，以制定符合本設備使用特點(diǎn)的日檢、月檢、年檢計劃或項目。此外，需要根據設備的安裝、修理、改造、更換零件、部位或發(fā)生故障等情況，隨時(shí)更新相應的自檢計劃或項目。
五、維修保養制度
游樂(lè )設施的日常保養是直接關(guān)系到人身和設備的'安全，為避免游樂(lè )設施在運行中由于操作不當或操作程序不規范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂(lè )設日常維修保養制度如下：
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。
(2)座艙門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷(xiāo)軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現象。
(5)限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。
(6)各潤滑點(diǎn)是否潤滑良好。
(7)電線(xiàn)有無(wú)斷頭裸露現象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動(dòng)裝置是否起作用。
(10)液壓系統安全裝置是否完好，系統有無(wú)滲漏現象。
(11)按實(shí)際工況空載運行二次以上，確認一切運轉正常后，方可正式運營(yíng)。
六、定期報檢制度
本場(chǎng)地旋轉飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員的安全培訓考核制度
游樂(lè )設備作業(yè)人員安全培訓考核制度
游樂(lè )設備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應按《特種設備作業(yè)人員監督管理辦法》規定要求經(jīng)培訓考核合格取證后方能上崗
1、游樂(lè )設備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：
�。�1）年滿(mǎn)18周歲；
�。�2）初中以上文化程度；
�。�3）身體健康(縣級以上醫療機構出具的健康證明)無(wú)妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；
�。�4）通過(guò)規定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓考核了解相應工種的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識掌握相應工種的操作技能。
2、申請參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的人員應當填寫(xiě)《特種設備作業(yè)人員申請書(shū)》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)批準的培訓單位提出申請經(jīng)培訓單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓計劃
3、參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓單位持記載了培訓情況的《申請書(shū)》向當地負責特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的特種設備安全監察機構提出申請并由該機構負責實(shí)施考核。
4、游樂(lè )設備作業(yè)人員需要經(jīng)過(guò)考核并獲得有效的資格證書(shū)，才能被聘用從事相應的作業(yè)工作。這些資格證書(shū)需要由本單位的法定代表人在上面簽署同意，并確認其具有作業(yè)資格，方可開(kāi)始從事相關(guān)工作。
5、在特種設備作業(yè)人員資格證件有效期內，需要定期進(jìn)行復審并通過(guò)后方可繼續從事該項工作。此外，各單位還應該定期組織培訓和學(xué)習，以保證作業(yè)人員掌握游樂(lè )設備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。
6、本單位在每年2月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設備業(yè)務(wù)知識培訓.
八、緊急救援演習制度
在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂(lè )場(chǎng)相關(guān)規定，服從指揮，參加應急救援預演。游樂(lè )設施事故應急救援預案
為保證游樂(lè )設施現場(chǎng)安全運行以及所屬區域內游樂(lè )設施出現設備突發(fā)事件時(shí)，能夠在本游樂(lè )場(chǎng)的統一領(lǐng)導和指揮下，調配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應急措施程序和內容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會(huì )不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應急救援預案(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《預案》)。
(一)應急救援原則現場(chǎng)展示游樂(lè )設施應急救援工作，堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針，并貫徹爭分奪秒、重視撫慰、恢復運轉、應急優(yōu)先、人工救援輔佐的原則。保障乘客的安全，同時(shí)也要加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生。我們的職責明確，規范有序，反應靈敏，科學(xué)應對，確保運轉高效。針對不同情況和游樂(lè )設施類(lèi)型，我們將采取不同的應急措施。
(二)應急救援人員配備
總指揮：1名應急救援指揮部：專(zhuān)職或兼職安全管理員：2名應急救援組：應急小組：3名設備搶修組：4名營(yíng)救組：2名后勤組：安全保衛組：2名醫療救援組：2名后勤保障組。
(三)組織和協(xié)調，分工明確，各部門(mén)之間協(xié)作順暢，確保應急救援工作的高效性和順利進(jìn)行。應急救援組負責處理突發(fā)事件，設備搶修組負責設備維護和搶修，營(yíng)救組負責營(yíng)救被困乘客，安全保衛組負責保障其他人員的安全，醫療救援組負責提供急救和醫療服務(wù)，后勤保障組負責提供物資保障、通訊聯(lián)絡(luò )等服務(wù)�？傊笓]長(cháng)領(lǐng)導及時(shí)做出決策，指揮各應急救援組展開(kāi)工作，確保游樂(lè )場(chǎng)內外的安全和穩定運行。
九、意外事件和事故處理制度
(一)總則
1、為了及時(shí)報告、統計、調查和處理意外事件，積極采取預防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)意外事件，是指游客在游樂(lè )過(guò)程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負傷者或者事故現場(chǎng)工作人員應當立即報告游樂(lè )場(chǎng)負責人。
2、負責人接到意外事件報告后，應當立即進(jìn)行上報，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)處理。
3、寫(xiě)出事故調查報告。
�。ㄋ模�、事故處理
1、事故調查組提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門(mén)負責處理。
2、如果企業(yè)的負責人或直接責任人員因為不遵守安全生產(chǎn)規定、違反指揮、違規作業(yè)、忽視職責或者未采取有效措施，導致傷亡事故發(fā)生，他們將會(huì )受到企業(yè)主管部門(mén)或企業(yè)依據國家相關(guān)規定的行政處罰。如果情節嚴重，可能構成犯罪，司法機關(guān)會(huì )按照法律規定追究相應的刑事責任。
3、如果在意外事件發(fā)生后，有關(guān)單位的責任人或直接責任人員隱瞞、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現場(chǎng)，或者沒(méi)有正當理由拒絕接受調查并且拒絕提供有關(guān)情況和資料，他們將會(huì )受到有關(guān)部門(mén)依照國家相關(guān)規定的行政處罰。如果情節嚴重，可能構成犯罪，司法機關(guān)按照法律規定追究相應的刑事責任。
4、在調查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復的，由其所在單位按照國家有關(guān)規定給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
5、意外事件處理工作應當在當日內結案，重大事件要立即上報相關(guān)部門(mén)備案處理，特殊情況不得超過(guò)一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度
設備檔案要求
特種設備使用單位應當建立特種設備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應當包括以下內容(《條例》第二十六條)：
(1)特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；
(2)特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
(3)特種設備的日常使用狀況記錄；
(4)特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養記錄；
(5)特種設備運行故障和事故記錄；
(6)高耗能特種設備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節能改造技術(shù)資料。建立完整、準確的游樂(lè )設施技術(shù)檔案，并按規定保存。
游樂(lè )設備管理制度 17
1.0兒童游樂(lè )場(chǎng)僅對本小區內兒童開(kāi)放,小區外的兒童一律謝絕入內;
2.0凡身高1.4米以上的'學(xué)齡兒童及成人,不得使用本場(chǎng)所;
3.0凡是使用該游樂(lè )場(chǎng)的兒童,須有大人陪同看護,并做好安全防護措施,否則后果自負;
4.0所有使用人員都必須自覺(jué)愛(ài)護和監督公共衛生,不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規定者,其家長(cháng)或陪同人員應自覺(jué)承擔清潔責任;
5.0所有使用人員必須自覺(jué)愛(ài)護游樂(lè )設施,不得在墻壁和游樂(lè )設施上亂涂、亂畫(huà)、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者,管理處將按損壞的程度,要求其賠償或給予相應的處罰。
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