文明管理制度

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的文明管理制度，歡迎大家分享。

文明管理制度1

　　為加強公司宿舍區的文明建設，使職工有一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境。特制訂職工宿舍文明守則如下：

　�。ㄒ唬┍３稚�活環(huán)境的整潔衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等。一切車(chē)輛（含自行車(chē)）要按指定的位置擺放整齊。

　�。ǘ�）宿舍區內的走廊、通道及公共場(chǎng)所，禁止堆放雜物、養三鳥(niǎo)和其它龐物，不允許養狗。

　�。ㄈ�）講文明禮貌，不隨地大、小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準弄臟和劃花墻壁。

　�。ㄋ模�養成良好的衛生習慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池、桶內。

　�。ㄎ澹┳⒁獍踩�，不要私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具（用電爐具）及超負荷用電。

　�。�六）預防火災，嚴禁在宿舍區燃放煙火和鞭炮。

　�。ㄆ撸┳杂X(jué)維護宿舍區的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。

　�。ò耍┟阑�環(huán)境，愛(ài)護花草樹(shù)木和一切公共設施。

　�。ň牛└髯�戶(hù)生活區的衛生要經(jīng)常打掃，保持整潔。

　�。ㄊ�）遵紀守法，嚴格遵守治安管理的有關(guān)規定，自覺(jué)維護宿舍區的秩序。

文明管理制度2

　　一、范圍

　　1、本標準規定了文明生產(chǎn)管理的總則、內容及要求。

　　2、本標準適用于全廠(chǎng)各崗位的文明生產(chǎn)管理。

　　二、總則

　　文明生產(chǎn)是正確協(xié)調生產(chǎn)過(guò)程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動(dòng)。它可使企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理水平得以提高和改善，從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。

　　三、內容及要求

　�。ㄒ唬┚�神文明

　　在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到遵紀守法，愛(ài)護公共財產(chǎn)，同志間互相尊重，緊密配合，積極創(chuàng )造出輕松愉快的良好生產(chǎn)氛圍。

　�。ǘ�）開(kāi)展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動(dòng)。

　　1、不用的物品不擺放在現場(chǎng)，做到所需物品隨手可以拿到。

　　2、保持所需物品清潔，現場(chǎng)環(huán)境整潔。

　　3、做到科學(xué)化、標準化、規范化，并進(jìn)行檢查與考核。

　�。ㄈ�）環(huán)境文明

　　1、職工著(zhù)裝整潔，具有良好的環(huán)境衛生習慣。

　　2、生產(chǎn)現場(chǎng)干凈、整潔，努力創(chuàng )造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

　�。ㄋ模┎僮魑拿�

　　嚴格操作規程，執行操作程序，不盲目操作，不盲目指揮。

　�。ㄎ澹﹥�運文明

　　采用適當的器具和運輸工具進(jìn)行儲運，防止出現損失和破壞，便于生產(chǎn)統計管理和質(zhì)量管理。

　�。�六）定置管理

　　1、制定行之有效的定置圖，并組織實(shí)施。

　　2、使生產(chǎn)現場(chǎng)井然有序，保持生產(chǎn)均衡。

　�。ㄆ撸┌踩�生產(chǎn)

　　1、高度重視安全工作，執行國家、部、省及公司規定的有關(guān)安全方針政策。

　　2、加強安全宣傳工作，安全標語(yǔ)、警示牌等設置在醒目的.地方，安全警鐘長(cháng)鳴。

　　3、嚴格安全規程，執行安全操作程序，嚴禁違章指揮，嚴禁違章作業(yè)。

　　4、員工持證上崗，穿戴好勞保用品和安全帽。

文明管理制度3

　　一、辦公場(chǎng)所有序、整潔、安靜

　　1、在顯眼處放置個(gè)人名牌，標明主人的姓名、職務(wù)、職責、聯(lián)系電話(huà)等。

　　2、保證桌面和辦公設備的清潔、有序。

　　3、桌面只放置必要的辦公用品。

　　4、文件應及時(shí)按類(lèi)按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。

　　5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。

　　6、暫時(shí)離開(kāi)辦公室或與外人交談時(shí)，注意保密，設置電腦保護程序，文件要收好。

　　二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬業(yè)

　　1、服飾儀表端莊大方

　�。�1）注意個(gè)人衛生和整潔。

　�。�2）服飾簡(jiǎn)約莊重。

　�。�3）符合本單位關(guān)于日常著(zhù)裝的要求。

　　2、明確職責，為民服務(wù)

　�。�1）按時(shí)到崗，嚴守崗位。

　�。�2）首問(wèn)負責，盡職盡責。

　�。�3）親切和善，細致周到。

　�。�4）耐心細致，說(shuō)明理由。

　�。�5）罵不還口，打不還手。

　　3、言談舉止文明高雅

　�。�1）不大聲說(shuō)笑、喧嘩、爭吵或打鬧。

　�。�2）不在辦公室吃食物。

　�。�3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

　�。�4）不玩電腦游戲或網(wǎng)上聊天

　　3、節約辦公，綠色環(huán)保

　�。�1）注意節約水、電、紙張。

　�。�2）不因私使用辦公設備和辦公用品。

　�。�3）較長(cháng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應關(guān)閉電腦、空調、電燈等。

　�。�4）提倡紙張、信封等重復使用。

　　三、對上級要尊重、服從、謙謹

　　1、恪盡職守，服從上級

　�。�1）聽(tīng)從指揮，服從命令。

　�。�2）個(gè)人服從組織，少數服從多數。

　�。�3）如果對上級工作部署有意見(jiàn)，應通過(guò)正常渠道向上級反映。

　�。�4）對于上級已經(jīng)決定下來(lái)的事情，不能以任何借口拒絕執行。

　�。�5）對待上級及其決定，不陽(yáng)奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。

　　2、維護權威，支持上級

　�。�1）進(jìn)入領(lǐng)導辦公室，不論開(kāi)門(mén)與否，都要先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)入。

　�。�2）尊重信賴(lài)、理解上級。

　�。�3）請示工作，不得越級。

　�。�4）不背后議論上級，更不散布對領(lǐng)導的不滿(mǎn)情緒。

　�。�5）對上級安排的工作要積極主動(dòng)提早完成。

　　四、同事之間要友愛(ài)、協(xié)助、合作

　　1、同事之間要與人為善，助人為樂(lè )，相互支持，責無(wú)旁貸。

　　2、以禮相待，彼此尊重，相互關(guān)心。

　　3、同事見(jiàn)面應主動(dòng)打招呼，最常用的方式就是點(diǎn)頭微笑。

　　4、未經(jīng)他人允許，不要動(dòng)用他人的物品。

　　5、同事較忙時(shí)，在忙完自己本職工作之外要提供無(wú)私幫助。

　　五、對下級要關(guān)愛(ài)、支持、指導

　　1、在人格上尊重下屬。

　　2、對待下屬的意見(jiàn)、建議，要積極鼓勵，認真研究，并給予回復。

　　3、若工作中出了問(wèn)題，要勇于承擔責任，先主動(dòng)做自我批評。

　　4、批評下屬要就事論事，使其心服口服，不能隨意對下屬發(fā)脾氣。

　　5、在工作上主動(dòng)與下屬進(jìn)行交流與溝通，行動(dòng)上多給予支持。

　　六、匯報工作要及時(shí)、準確、全面

　　1、口頭匯報工作要簡(jiǎn)明扼要。

　　2、書(shū)面匯報要全面、深入、細致。

　　3、匯報人進(jìn)行匯報時(shí)要實(shí)事求是，準確全面；準備充分，簡(jiǎn)明扼要；表情大方，神態(tài)自然。

　　4、聽(tīng)取匯報者應專(zhuān)心致志，聚精會(huì )神，有問(wèn)有答，充分與匯報人溝通。

　　七、對待來(lái)訪(fǎng)者要熱誠、平等、耐心

　　1、熱情接待

　�。�1）客人進(jìn)門(mén)，應主動(dòng)問(wèn)候，如不方便起身，應向客人點(diǎn)頭微笑致意，說(shuō)“您好、歡迎您、有什么可以幫到您？”，然后請對方坐下來(lái)談話(huà)；如果自己正在接聽(tīng)電話(huà)或接待別的客人，應對新進(jìn)來(lái)的客人說(shuō)：“您好！請您稍等�！�

　�。�2）在按待來(lái)賓時(shí)，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿(mǎn)真誠、甜美、親切、友善、愛(ài)心。

　�。�3）在和對方交談時(shí)，目光集中、柔和，不左顧右盼；報告或介紹事項時(shí)，聲音清晰，語(yǔ)句流暢，表述得體，簡(jiǎn)潔明了，必要時(shí)要認真記錄。

　�。�4）當客人告辭時(shí)，應起身送至門(mén)外。如不方便起身，應向客人點(diǎn)頭致意，說(shuō)：“再見(jiàn)”。

　　2、熱誠幫助

　�。�1）對自己工作職責范圍內的事情，來(lái)者不拒，有問(wèn)有答。

　�。�2）能當場(chǎng)解決的事情絕不讓客人再跑第二趟；不能當場(chǎng)解決的事情應答復何時(shí)可以辦妥和不能解決的原因。

　�。�3）如果不是本部門(mén)的工作，應告知去何部門(mén)辦理。

　　八、接聽(tīng)、撥打電話(huà)要話(huà)到禮到

　　1、接聽(tīng)及時(shí)

　　2、應答有禮，拿起電話(huà)后，先自報家門(mén)，如：“您好，我是xxx單位”或“您好，xxx部門(mén)，有什么可以幫到您？”

　　3、無(wú)論在哪接打電話(huà)，都要儀態(tài)文雅，保持微笑，輕拿輕放；聲調適中，語(yǔ)氣柔和沉穩。

　　4、通話(huà)結束后宜用：“請別客氣、歡迎來(lái)電、再見(jiàn)”等電話(huà)用語(yǔ)。

文明管理制度4

　　一、室內外衛生標準

　　1、辦公用具要擺放整齊有序，不準隨意亂放。

　　2、保持墻面潔凈，不準亂寫(xiě)亂涂、亂貼，更不準在墻上鍥釘子，掛東西。

　　3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物。

　　4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書(shū)櫥內，辦公桌上不準堆放東西。

　　5、辦公桌椅要保持日常衛生，每天至少清理一次，確保觸摸無(wú)灰塵。

　　7、保持地面潔凈衛生，無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)塵土，不準隨地吐痰，亂放垃圾。

　　8、電扇、日光燈要定期清掃，不準有明顯的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　9、室內花草要保持旺盛，擺放美觀(guān)，起到點(diǎn)綴作用。

　　二、文明辦公標準

　　1、上班時(shí)間要講文明、講禮貌、文明用語(yǔ)、禮貌待人、不準吸煙、不準講粗話(huà)、講臟話(huà)、講損害企業(yè)形象的話(huà)。p>2、上班時(shí)間不準大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。

　　3、接打電話(huà)首先要說(shuō)：“您好�！蹦艽饛偷漠敿幢響B(tài)，需要匯報請示或轉告他人的，及時(shí)轉告，不準以任何借口搪塞。

　　4、客人或領(lǐng)導進(jìn)屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準無(wú)動(dòng)于衷視若無(wú)睹。

　　5、上班時(shí)間只能交流工作，不準閑拉胡扯、議論他人，更不準說(shuō)不利于團結、不利于工作、不利于企業(yè)的話(huà)，始終把企業(yè)利益放在首位。

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