培訓管理制度15篇
在當今社會(huì )生活中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的培訓管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓管理制度1
安全責任制度
一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策、遵守國家法律、法規、組織落實(shí)各項安全管理制度措施。
二、建立安全管理制度和安全管理操作規程，抓好管理工作。不定時(shí)上路對公司車(chē)輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。
三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求及公司規定，認真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現隱患必須及時(shí)向公司領(lǐng)導報告。
四、安全搶險小組，安全保衛組、流動(dòng)保障組、事故調查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。
五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓教養工作。
公司“一崗雙責”制度
為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，全面落實(shí)公司各級各部門(mén)應急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實(shí)行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責”制度。
一、安全生產(chǎn)管理工作實(shí)行公司主要法定代表人負責制。全面落實(shí)“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對安全生產(chǎn)工作全面負責，直接組織指揮突發(fā)事件的應對工作。
二、公司分管安全生產(chǎn)的負責人是公司安全生產(chǎn)的直接責任人，對安全生產(chǎn)負直接責任。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)牽頭”，“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負責”的'原則，負責解決安全生產(chǎn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，負責組織指揮內突發(fā)事件的應對工作。
三、分管車(chē)輛、技術(shù)、財務(wù)、運銷(xiāo)等其他工作的負責人在各自職責范圍內承擔相應的責任。
從業(yè)人員安全學(xué)習教育制度
為切實(shí)加強從業(yè)人員的安全學(xué)習教育培訓工作，把安全工作、安全效益有機結合起來(lái)，從而提高全員安全意識，特制定本制度。
一、從業(yè)人員和駕駛人員每年不低于一次的集中教育培訓，培訓要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。
二、培訓內容主要學(xué)習《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個(gè)案分析。
三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門(mén)都要認真學(xué)習體會(huì )，掌握政策法規，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。
四、每月15日開(kāi)展公司安全生產(chǎn)例會(huì )，要求全體車(chē)主、業(yè)主、駕駛員參見(jiàn)，車(chē)輛在外或有特殊情況不能到會(huì )的應事前向技安員請假，否則視為缺席。
五、凡無(wú)故不參加的車(chē)主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內扣除，在年審時(shí)兌現，否則不予辦理簽章手續。
六、凡未參加例會(huì )的車(chē)主、業(yè)主、駕駛員由車(chē)隊長(cháng)會(huì )同技安員負責組織補課或進(jìn)行安全教育，要求受教育面必須達到100%。
一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對安全部門(mén)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標。
二、根據上級主管部門(mén)的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標工作計劃，督促檢查執行落實(shí)具體工作。
三、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，組織、督促、支持各有部門(mén)切實(shí)履行安全生產(chǎn)監督、管理職責，及時(shí)協(xié)調解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題，保證安全生產(chǎn)監督管理工作的有效實(shí)施。
四、實(shí)施安全生產(chǎn)工作目標管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時(shí)計劃、布置和落實(shí)。
五、對重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時(shí)向上級政府及有關(guān)部門(mén)報告。
六、配合政府及其有關(guān)部門(mén)的安全生產(chǎn)監督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患。
七、組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，建立應急救援組織，完善應急救援條件，開(kāi)展應急救援演練，并按規定報送安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)備案，及時(shí)、如實(shí)按規定報告生產(chǎn)安全事故，落實(shí)生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。
一、主持分管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作會(huì )議，傳達上級部門(mén)工作意見(jiàn)和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問(wèn)題。
二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關(guān)科室落實(shí)好行之有效的安全防范措施。
三、將主管部門(mén)下達的安全生產(chǎn)目標分解到公司各科室，科室長(cháng)傳達到各科室責任人，簽訂責任書(shū)，實(shí)行分級管理，落實(shí)責任，隨時(shí)將安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)認定向安全生產(chǎn)第一責任人報告，實(shí)行考核管理。
四、認真組織安全生產(chǎn)活動(dòng)，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進(jìn)行整改。
五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調查，配合做好事故善后工作，落實(shí)事故處理的有關(guān)決定。
六、指導、協(xié)調和督促有關(guān)科室切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責，具體實(shí)施安全生產(chǎn)綜合目標管理和考核工作。
七、認真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
培訓管理制度2
1、目的
為貫徹“安全第一、預防為主”的方針，加強和規范公司安全教育培訓工作，提高作業(yè)人員的安全素質(zhì)，有效預防安全事故的發(fā)生，減輕職業(yè)危害，根據安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規特制定本制度。
2、適用范圍
適用公司所有員工。
3、制度
3.1安全教育是公司安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，是提高公司負責人、生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)工人安全素質(zhì)，防止不安全行為的重要途徑，是預防事故和職業(yè)病、保護勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康的重要措施，是公司安全生產(chǎn)管理的一項基礎性工作。
3.2培訓計劃
3.2.1分廠(chǎng)安環(huán)部、各生產(chǎn)車(chē)間應于每年年初，結合本單位生產(chǎn)實(shí)際，制定本年度的安全培訓計劃，各部門(mén)按培訓計劃組織培訓；安環(huán)部針對主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員制定安全教育培訓計劃，由人力資源部組織實(shí)施。
3.2.2安環(huán)部對各部門(mén)培訓情況進(jìn)行監督檢查，年底應做培訓情況總結。
3.2.3培訓講師：凡我公司高層管理人員、工程技術(shù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、基層干部以及能勝任培訓工作的人員，各培訓單位均可根據培訓需要聘請，經(jīng)聘請的人員要責無(wú)旁貸，認真備課，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)；必要時(shí)，由人力資源部聘請外部有資質(zhì)的培訓機構或講師進(jìn)行培訓。
3.3主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓。
3.3.1各分廠(chǎng)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須接受安全培訓，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。
3.3.3各分廠(chǎng)主要負責人安全教育培訓應當包括下列內容：
a）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準；
b）安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識；
c）重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關(guān)規定；
d）職業(yè)危害及其預防措施；
e）國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
f）典型事故和應急救援案例分析；
g）其他需要培訓的內容。
3.3.4各分廠(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員安全培訓應當包括下列內容：
a）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準；
b）安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識；
c）傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法；
d）應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；
e）國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
f）典型事故和應急救援案例分析；
g）其他需要培訓的內容。
3.3.5生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
3.4一般員工及新員工的安全教育培訓
3.4.1新員工入廠(chǎng)三級安全教育指的是廠(chǎng)級、車(chē)間、班組安全教育。對新進(jìn)廠(chǎng)的人員（包括臨時(shí)工、副業(yè)工、外單位調入人員、培訓實(shí)習人員、外單位在生產(chǎn)區域施工或長(cháng)期作業(yè)人員）都必須進(jìn)行三級安全教育，時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
3.4.2各分廠(chǎng)制作新員工三級安全教育培訓卡片，由分廠(chǎng)、車(chē)間、班組對新員工三級安全教育培訓和考核進(jìn)行記錄，三級安全教育培訓卡片隨員工進(jìn)行流轉，最后由所在車(chē)間存檔。
3.4.3廠(chǎng)級安全教育培訓內容包括：
a）安全生產(chǎn)法律法規及分廠(chǎng)安全生產(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律；
b）分廠(chǎng)安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；
c）作業(yè)場(chǎng)所工藝流程、危險因素及防護措施、事故應急措施；
d）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權利和義務(wù)；
e）有關(guān)事故案例等。
3.4.4車(chē)間安全教育培訓內容除以上培訓內容外還包括：
a）車(chē)間工作特點(diǎn)及存在的危險因素；
b）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；
c）所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；
d）自救互救、急救方法、疏散和現場(chǎng)緊急情況的處理；
e）安全設備設施、個(gè)人防護用品的使用和維護；
f）本車(chē)間安全生產(chǎn)狀況及規章制度；
g）預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的`安全事項；
h）有關(guān)事故案例；
i）其他需要培訓的內容。
3.4.5班組級崗前安全培訓內容包括：
a）崗位安全操作規程
b）生產(chǎn)設備設施、安全裝置和設施、勞動(dòng)防護用品的正確使用和檢查程序；
c）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛生事項；
d）有關(guān)事故案例；
e）其他需要培訓的內容（可參照廠(chǎng)級、車(chē)間級安全教育培訓內容）。
3.4.6特種作業(yè)人員安全教育
公司的特種作業(yè)人員主要有鍋爐工、壓力容器操作工、焊工、電工、行車(chē)工、氨站操作工、裝載機司機、特種設備操作人員等，除接受上述三級安全教育培訓外，必須接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。
3.4.7公司其它職能管理部門(mén)的安全教育
根據“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，職能部門(mén)的全部人員和生產(chǎn)車(chē)間的負責人、班組長(cháng)都是安全生產(chǎn)責任人，所以他們都應接受包括安全生產(chǎn)法規、公司安全生產(chǎn)規章制度及本部門(mén)本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛生知識、事故應急救援措施及有關(guān)事故案例在內的安全教育。
3.4.8其他安全教育
3.4.8.1新工藝、新技術(shù)、新設備、新品種投產(chǎn)使用前，各主管部門(mén)要制定出安全操作規程或安全作業(yè)指導書(shū)，對崗位所有人員進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后，方可從事新的崗位工作。
3.4.8.2變換工種或離崗后復工的安全教育：車(chē)間內跨班組調崗的要進(jìn)行班組安全教育；跨車(chē)間調崗要進(jìn)行車(chē)間安全教育和班組安全教育；離崗（病假產(chǎn)假、學(xué)習、外借、待崗等）六個(gè)月以上重新上崗的，進(jìn)行班組安全育；培訓的員工經(jīng)考核合格后，方可上崗。
3.4.8.3凡進(jìn)行小修、中修、大修和日常特殊檢修，都必須進(jìn)行檢修前的安全教育。
3.4.8.4參加特殊區域、高危場(chǎng)所作業(yè)（如附著(zhù)腳手架、塔吊、升降機、高支撐模板等）的人員，在作業(yè)前，必須進(jìn)行有針對性的安全教育。
3.4.8.5對事故責任者及違章冒險作業(yè)者、嚴重違犯安全生產(chǎn)規章制度者，要根據情節，由所在部門(mén)進(jìn)行安全知識教育，總結經(jīng)驗，吸取教訓，經(jīng)考察認定后，再回崗工作。
3.4.8.6每天各班組通過(guò)班前會(huì )，強調安全防范意識，避免疏忽大意，糾正不安全思想。
3.4.8.7安全部定期組織各種應急救援預案的演練，使員工掌握應急處理方法和技能。
3.4.8.8公司還可通過(guò)墻報、標語(yǔ)、安全標志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進(jìn)經(jīng)驗以及事故教訓，營(yíng)造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。
3.4.8.9公司通過(guò)組織形式多樣內容豐富的競賽活動(dòng)、事故分析會(huì )、安全活動(dòng)日等活動(dòng)，在班組或車(chē)間之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
3.4.8.10季節性教育：各分廠(chǎng)結合季節特征、節假日前后職工容易疏忽而放松安全生產(chǎn)的規律，抓住主要環(huán)節，進(jìn)行安全教育。凡是自然條件變化、大風(fēng)、大雪、暴雨、冰凍或雷雨季節，應抓住氣候變化的特點(diǎn)，進(jìn)行安全教育。
3.5安全教育培訓標準
3.5.1生產(chǎn)單位管理人員
�、偈煜す景踩a(chǎn)方針、政策和法律法規，增強法制觀(guān)念和安全意識，提高嚴格執行《安全規程》、《操作規程》和《操作規程》的自覺(jué)性，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀律的“三違”現象。
�、谡莆毡緧徫坏陌踩ぷ髀氊熀桶踩芾碇贫�；了解公司生產(chǎn)技術(shù)知識；掌握《安全規程》、《操作規程》等對本生產(chǎn)系統在安全方面的規定；掌握工程質(zhì)量標準；提高隊安全生產(chǎn)管理能力。
�、壅莆展ぷ鲌�(chǎng)所災害事故發(fā)生的基本規律及防治措施，能及時(shí)發(fā)現事故隱患并采取應急處理措施，防止事故擴大，并能及時(shí)組織工人避災脫險。
�、苁煜すぷ鳙`所避災路線(xiàn)；掌握自救、互救與創(chuàng )傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。
3.5.2特種作業(yè)人員
�、倭私夤景踩a(chǎn)方針、政策和法律法規，增強法制觀(guān)念和安全意識，提高遵章守紀的自覺(jué)性，杜絕“三違”現象。
�、谡莆毡緧徫坏陌踩ぷ髀氊�，掌握《操作規程》等對本崗位在安全方面的規定；掌握職責范圍內的設備、儀器、儀表的性能、原理、構造和完好標準；會(huì )熟悉操作及排除常見(jiàn)故障。
�、凼煜け緧徫坏馁|(zhì)量標準、操作、檢測、安全技術(shù)，熟悉工作場(chǎng)所災害事故發(fā)生的基本規律及防治措施，遇到險情能采取應急處理措施，避免事故發(fā)生；掌握自救、互救與創(chuàng )傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。
�、芰私鈲徫簧a(chǎn)技術(shù)和工作場(chǎng)所災害防治的基本知識。
3.5.3一般工種和新工人
�、倭私夤景踩a(chǎn)方針、政策和法律法規，增強法制觀(guān)念和安全意識，提高嚴格執行《操作規程》的自覺(jué)性，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀律的“三違”現象。
�、谡莆毡緧徫坏陌踩ぷ髀氊熀桶踩芾碇贫�；了解崗位生產(chǎn)技術(shù)知識；掌握《安
全規程》、《操作規程》等對本生產(chǎn)系統在安全方面的規定；熟悉掌握本崗位的安全操作技術(shù)，提高安全操作技能。
�、凼煜すぷ鲌�(chǎng)所災害事故發(fā)生的基本規律及防治措施，遇到險情能采取應急處理措施，防止事故發(fā)生。
�、苁煜すぷ鲌�(chǎng)所避災路線(xiàn)；掌握自救、互救與創(chuàng )傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。
3.6安全教育考核管理：
3.6.1新員工進(jìn)廠(chǎng)上崗前必須經(jīng)過(guò)三級安全教育。廠(chǎng)級安全教育考核合格后分配到車(chē)間后進(jìn)行車(chē)間安全教育，再次合格后進(jìn)行班組安全教育。只有廠(chǎng)級、車(chē)間級和班組級安全教育考核都合格后才能上崗。
3.6.2變換工種或離崗后復工的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
3.6.3特種作業(yè)人員須取得特種作業(yè)操作證方能上崗。
3.6.4安全教育培訓考核規定
3.6.4.1安全考試由公司安環(huán)部每年組織一次，將考試成績(jì)記錄在案，作為晉級、提升的依據之一。
3.6.4.2考試規則：
�、賲⒖既藛T按指定的時(shí)間、考試地點(diǎn)參加考試，不得遲到。
�、趨⒖既藛T應自帶鋼筆或圓珠筆。
�、劾碚摽荚囈宦刹扇￠]卷，不得夾帶、傳遞、竊視、交頭接耳、冒名頂替。 ④參考人員不得在考試中途離開(kāi)考場(chǎng)，離開(kāi)考場(chǎng)者不能再進(jìn)場(chǎng)續考，交答卷后不準滯留考場(chǎng)。
3.6.4.3考核辦法：以考試成績(jì)和考場(chǎng)紀律為準。
�、俜苍诳荚囘^(guò)程中發(fā)現夾帶、傳遞、竊視、交頭接耳、冒名頂替者情出考場(chǎng)，重新進(jìn)行補考。
�、谒腥藛T考試合格成績(jì)?yōu)?0分，考試成績(jì)低于70分者進(jìn)行補考，補考不合格者給予200元罰款處理。
3.7處罰
3.7.1公司各分廠(chǎng)（部室）負責人要認真督促和開(kāi)展安全教育工作，對不落實(shí)安全教育培訓工作、一次考試合格率低于70%的單位，對其單位負責人給予500元罰款。
3.7.2對無(wú)故不參加安全教育學(xué)習者給予100元罰款，對不參加安全考試者罰款500元。
4、相關(guān)文件
4.1《培訓管理制度》
5、記錄
5.1《安全培訓計劃》
5.2《安全培訓記錄》
5.3《考核試卷》
培訓管理制度3
一、目的
加強客戶(hù)管理，建立有效的客戶(hù)準入與退出管理機制，規范德奧假肢矯形康復技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）所屬銷(xiāo)售部門(mén)管理行為，實(shí)現對客戶(hù)的統一協(xié)調管理。
二、適用范圍
公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部所屬各銷(xiāo)售部門(mén)
三、編制依據
國家相關(guān)法律法規及公司其他規章制度
四、職責分工
1、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部
a)建立公司整體客戶(hù)管理系統，完成各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶(hù)管理和維護工作；
b)制定符合客戶(hù)管理系統的工作思路、操作性強的工作標準與業(yè)務(wù)流程；
c)指導所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理系統下，結合本《制度》制定符合各部門(mén)實(shí)際需求的客戶(hù)管理實(shí)施細則和管理流程，并監督落實(shí)；
d)制定公司客戶(hù)準入標準和淘汰標準，建立公司客戶(hù)黑名單信息數據庫；
e)根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃、銷(xiāo)售計劃及客戶(hù)貢獻價(jià)值，協(xié)調各所屬部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、管理和維護等工作；
f)負責所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù)信息庫，收集、整理、歸納并及時(shí)更新客戶(hù)信息數據庫中的相關(guān)信息；
g)建立公司各銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)的內部信息溝通機制，協(xié)調部門(mén)間關(guān)系，確保管理系統順暢、有序運行；
h)建立客戶(hù)信息管理反饋制度，及時(shí)處理各部門(mén)有關(guān)客戶(hù)管理的建議、意見(jiàn)及有關(guān)報告，根據具體情況調整、修改相關(guān)規定；
i)協(xié)調、組織各部門(mén)市場(chǎng)區域的產(chǎn)品推廣會(huì )、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )、客戶(hù)座談會(huì )及公司全年客戶(hù)答謝會(huì )等，了解客戶(hù)需求，共同制定關(guān)鍵客戶(hù)發(fā)展計劃；
j)本著(zhù)公平、公正原則，以合作雙贏(yíng)的理念協(xié)助處理客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)反饋。
2、各所屬銷(xiāo)售部門(mén)
a)按照公司客戶(hù)管理系統及本《制度》的相關(guān)要求，結合本部門(mén)實(shí)際情況，制定適合本部門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護的客戶(hù)管理實(shí)施細則，并組織實(shí)施、監督落實(shí)；
b)銷(xiāo)售內務(wù)主管（內勤）負責本部門(mén)的客戶(hù)檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區域市場(chǎng)情況、客戶(hù)信息資料，細化公司銷(xiāo)售總體策略及銷(xiāo)售規劃，確定客戶(hù)結構、類(lèi)別比例，制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃；
d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶(hù)的分級和階段性評審管理，建立適應本部門(mén)需要的客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據庫，包括客戶(hù)黑名單數據庫；
e)及時(shí)、準確地錄入與更新公司銷(xiāo)售客戶(hù)管理系統中本部門(mén)的銷(xiāo)售客戶(hù)及產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)信息；
f)管理和維護本部門(mén)的客戶(hù)，包括但不限于進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)、與客戶(hù)充分溝通、了解客戶(hù)需求、愿望及經(jīng)營(yíng)變化，搜集整理客戶(hù)意見(jiàn)，制定具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)調整相關(guān)客戶(hù)政策，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度；
g)制定客戶(hù)投訴管理辦法，明確客戶(hù)投訴處理種類(lèi)、范圍、責任部門(mén)/人及處理時(shí)間，確�？蛻�(hù)投訴得到妥善處理；
h)依照客戶(hù)信息協(xié)調機制的相關(guān)要求，就客戶(hù)管理工作及時(shí)與公司高層及各部門(mén)協(xié)調溝通。
五、管理內容
1、客戶(hù)準入制度
1.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售客戶(hù)管理工作上應施行具體的準入制度�？蛻�(hù)準入制度不適用零售客戶(hù)和內部關(guān)聯(lián)交易客戶(hù)管理，各部門(mén)可根據實(shí)際情況建立適合本部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作需要的零售戶(hù)和內部關(guān)聯(lián)交易客戶(hù)管理辦法。
1.2客戶(hù)準入的基本條件主要包括以下內容：
a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶(hù)必須為具備工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫療機構應有國家相關(guān)法律法規要求的所有合法資質(zhì)；
b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)；
c)必須通過(guò)簽訂購銷(xiāo)合同的方式與公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；
e)客戶(hù)必須擁有其擬銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)/使用資質(zhì)，包括但不限于國家要求的專(zhuān)項資質(zhì)等；
f)積極與公司及各銷(xiāo)售部門(mén)配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶(hù)的分級管理
2.1為準確把握客戶(hù)的價(jià)值貢獻，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理工作，公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)須根據客戶(hù)的具體情況，將符合準入基本條件的客戶(hù)按業(yè)務(wù)合作量、應收款情況、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為VIP客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)及合格類(lèi)客戶(hù)。
2.2VIP客戶(hù)標準如下：
a)必須為具有一定規模的企業(yè)/醫療機構（三級乙等以上或病床位達到 張床位的專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng )傷醫療機構，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元），經(jīng)營(yíng)效益良好，信譽(yù)度、穩定性、忠誠度高的直接經(jīng)銷(xiāo)商或醫療機構；
b)在已開(kāi)展的同公司的商業(yè)活動(dòng)中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險小，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意愿與公司建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔市場(chǎng)風(fēng)險，共同享有市場(chǎng)機會(huì )帶來(lái)的利益；
d)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶(hù)的總數量不得超過(guò)本部門(mén)客戶(hù)總量的15%，單品種VIP客戶(hù)原則上應控制在該品種客戶(hù)總量的15%以?xún)取?/p>
2.3優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)標準如下：
a)在本區域有一定的知名度，當前無(wú)風(fēng)險，經(jīng)營(yíng)相對良好的經(jīng)銷(xiāo)商或醫療機構（二級甲等以上或病床位達到 張床位的專(zhuān)業(yè)骨科/創(chuàng )傷醫療機構，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬(wàn)元）；
b)具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷(xiāo)售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長(cháng)期合作的'意愿；
d)在已開(kāi)展的同公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的商業(yè)活動(dòng)中，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)的總數量不得超過(guò)本部門(mén)客戶(hù)總量的30%，單品種優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)原則上應控制在該品種客戶(hù)總量的30%以?xún)取?/p>
2.4合格類(lèi)客戶(hù)標準如下：
滿(mǎn)足公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)客戶(hù)準入基本條件的，除VIP客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)之外的其它客戶(hù)。
2.5公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在斟選VIP、優(yōu)選類(lèi)、合格類(lèi)客戶(hù)時(shí)，可參考本《制度》附件1《銷(xiāo)售客戶(hù)審核評價(jià)表》中的評審標準，制定符合本部門(mén)需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷(xiāo)售產(chǎn)品的客戶(hù)評審標準。
3 客戶(hù)分級管理權限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理工作上須采用動(dòng)態(tài)管理的方
式，客戶(hù)信息庫應根據本部門(mén)銷(xiāo)售工作的實(shí)際情況，如該客戶(hù)在該時(shí)間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調整）。
3.2公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)針對本部門(mén)客戶(hù)進(jìn)行階段性評審，原則上每6個(gè)月進(jìn)行一次，填寫(xiě)客戶(hù)階段評價(jià)表（附件2），并將評審結果報送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部統一備案。
3.3公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的VIP客戶(hù)，若在一個(gè)評價(jià)階段中出現相關(guān)問(wèn)題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執行能力差、付款不及時(shí)、客戶(hù)公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價(jià)結果和出現問(wèn)題所產(chǎn)生的后果，5日內將該VIP客戶(hù)降為優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)或合格類(lèi)客戶(hù)，若因該客戶(hù)原因，導致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷(xiāo)售部門(mén)應及時(shí)將具體情況報送營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部。營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部核實(shí)后，有權將該客戶(hù)列入公司“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”（附件3），并及時(shí)在公司內部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷(xiāo)售部門(mén)，在公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)范圍內清除該客戶(hù)。
3.4公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的合格類(lèi)客戶(hù)、優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)若在一個(gè)評價(jià)階段中表現良好，各單位可根據階段評價(jià)結果將該銷(xiāo)售客戶(hù)上升為優(yōu)選類(lèi)客戶(hù)或VIP客戶(hù)。
3.5公司及各所屬銷(xiāo)售部門(mén)在客戶(hù)管理上施行“客戶(hù)黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶(hù)黑名單”的管理權限在營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部，營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部將公司“客戶(hù)黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)的“客戶(hù)黑名單”的管理權限在各所屬部門(mén)，各所屬部門(mén)應將本部門(mén)“客戶(hù)黑名單”以報表的形式上報營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部備案；
b)如某客戶(hù)進(jìn)入公司所屬某銷(xiāo)售部門(mén)的“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”，則該部門(mén)不得再與該客戶(hù)發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶(hù)進(jìn)入公司的“銷(xiāo)售客戶(hù)黑名單”，則公司所屬各銷(xiāo)售部門(mén)皆不得再與該客戶(hù)發(fā)生任何商業(yè)行為。
培訓管理制度4
物業(yè)管理公司教育培訓開(kāi)發(fā)管理辦法
第一章總則
第一條為開(kāi)發(fā)提高員工知識水平、工作能力、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),通過(guò)形成人力資源優(yōu)勢提升公司綜合競爭力,為規范培訓管理,特制訂本制度。
第二條本規定適用于公司在職全體從業(yè)人員。
第三條教育培訓開(kāi)發(fā)工作應遵循的原則:
1、需求性和前瞻性原則。培訓工作應根據公司戰略和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓以及崗位工作任務(wù)對人力資源素質(zhì)要求,前瞻性地組織開(kāi)展。
2、專(zhuān)業(yè)性和針對性原則。培訓應根據員工所擔任崗位工作、所需掌握的知識、技能、態(tài)度的不同分專(zhuān)業(yè)有針對性地開(kāi)展。
第四條公司提倡'團隊學(xué)習',通過(guò)團隊學(xué)習達成良好共識,形成共同工作語(yǔ)言和行為規范,追求共同進(jìn)步。
第二章培訓權責分工
第五條公司的教育培訓管理職能部門(mén)為公司綜合服務(wù)部,各部門(mén)具有各自職能內組織相應培訓的權責。
第六條公司綜合服務(wù)部的權責:
1、制定、修改公司培訓制度;
2、組織開(kāi)展培訓需求分析,擬訂并呈報公司年度培訓計劃;
3、組織公司共同性培訓課程的實(shí)施;
4、檢查、評估各部門(mén)年度培訓計劃的實(shí)施;
5、建立、登記培訓統計臺帳;
6、審查各項培訓費用;
7、搜集、發(fā)布培訓信息;
8、簽訂培訓合同、培訓協(xié)議。
第七條各部門(mén)的權責:
1、提出部門(mén)年度培訓計劃;
2、組織開(kāi)展部門(mén)年度培訓計劃并落實(shí)培訓實(shí)施的各項工作;
3、檢查、評估部門(mén)各項培訓計劃的實(shí)施情況,并根據情況對培訓計劃提出調整建議。
4、配合公司相關(guān)培訓活動(dòng)組織。
第三章教育培訓開(kāi)發(fā)體系
第八條為全面開(kāi)發(fā)員工綜合素質(zhì),公司將形成分層次的教育培訓開(kāi)發(fā)體系,倡導員工以自我教育和自我實(shí)現為目的的自我開(kāi)發(fā),構成公司整體的教育培訓開(kāi)發(fā)體系。
第九條分層次教育培訓體系
1、新員工培訓
根據'先培訓、后上崗'的原則開(kāi)展新員工教育培訓,主要有:
(1)入職培訓
為使新進(jìn)員工適應新的工作環(huán)境和工作要求,使其具備最基本的知識、技能和素質(zhì),須對員工進(jìn)行入職教育,以樹(shù)立相應的職業(yè)觀(guān)念和職業(yè)規范。
該培訓由公司綜合服務(wù)部協(xié)調相關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展,培訓時(shí)間最少1天,培訓內容主要為:
�、偃f(wàn)向創(chuàng )業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史;
�、谌f(wàn)向文化、職業(yè)道德與員工行為規范;
�、酃緲I(yè)務(wù)范圍、組織機構及職能職責;
�、芄矩攧�(wù)、行政、人事等基本管理制度;
�、菪吕蠁T工交流(視情安排)。
(2)崗前培訓
由部門(mén)負責人進(jìn)行培訓并落實(shí)專(zhuān)人輔導,主要介紹部門(mén)情況、崗位職責與工作任務(wù)、崗位目標要求和操作規范,確保新員工盡快進(jìn)入角色,適應工作需要。試用期內,公司綜合服務(wù)部須跟蹤并檢查評價(jià)用人部門(mén)對新員工崗位培訓效果。
2、在職培訓
在職培訓是教育培訓開(kāi)發(fā)的主體,主要針對員工在正式上崗之后的工作技能與績(jì)效情況,結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要所安排開(kāi)展的培訓,包括:
(1)工作技能完善性、提高性培訓,包括持續強化公司規章制度、崗位職責、操作規范的培訓,以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識、管理知識的及時(shí)跟進(jìn)和更新培訓;
(2)非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓,包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、團隊精神、安全教育、環(huán)境適應、人際關(guān)系等各類(lèi)培訓。
3、提職、調職培訓
(1)提職培訓
員工從某一職位擬提任到另一職位,提任前需進(jìn)行提職培訓,使其掌握新任職務(wù)必須具備的知識與技巧,提職培訓主要由所在提任部門(mén)負責人或分管負責人實(shí)施,綜合服務(wù)部配合提供崗位必備知識相關(guān)課程支持。
(2)調職培訓
員工調動(dòng)工作前,須由調進(jìn)部門(mén)負責人對調動(dòng)人員進(jìn)行一次調職培訓,使之對新的工作有一個(gè)基本的了解。
第十條自我開(kāi)發(fā)教育培訓
公司鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間、在不影響本職工作前提下參加各種函授學(xué)習、資格考試等,并將員工這方面專(zhuān)業(yè)知識的掌握和提高作為內部流動(dòng)和晉升的重要參考條件。
第十一條根據'管理者就是培訓者'和'能者為師'原則,對于相應課程開(kāi)設,公司提倡由管理者和優(yōu)秀員工擔任培訓講師。
第四章培訓計劃的擬定、實(shí)施與總結評估
第十二條各部門(mén)根據業(yè)務(wù)開(kāi)展需要和人員素質(zhì)狀況,每年10月30日前填寫(xiě)年度培訓計劃表,送交公司綜合服務(wù)部審核匯編呈報公司審批。
第十三條各部門(mén)按照下發(fā)的年度培訓計劃按時(shí)組織實(shí)施,并與公司綜合服務(wù)部就培訓相關(guān)事務(wù)做好協(xié)調。
第十四條對于臨時(shí)性培訓,由綜合服務(wù)部協(xié)調相關(guān)部門(mén)提出計劃呈報公司批準后實(shí)施。
第十五條培訓主辦部門(mén)應依據培訓實(shí)施計劃表按時(shí)實(shí)施培訓,并負責落實(shí)相關(guān)事宜:如講師落實(shí)、培訓教室與教學(xué)工具準備、教材印發(fā)、學(xué)員簽到、培訓紀律維護等。
第十六條參加培訓的學(xué)員必須遵守培訓紀律,準時(shí)上課,因故不能參加者,須事前履行請假手續經(jīng)部門(mén)負責人、分管副總裁或授權委托人審批后報培訓主辦部門(mén)備案。
第十七條培訓結束后,主辦部門(mén)應及時(shí)組織培訓效果評估與總結工作,包括學(xué)員意見(jiàn)調查表、知識測試。
培訓結束一周內,主辦部門(mén)負責評定出學(xué)員成績(jì),填寫(xiě)好培訓學(xué)員出勤情況表,收集整理由學(xué)員填寫(xiě)的培訓意見(jiàn)調查表、試卷答卷以及培訓總結等材料送公司綜合服務(wù)部備案。
第十八條各部門(mén)如不能按計劃實(shí)施培訓,必須提前一周與公司綜合服務(wù)部說(shuō)明原因,以便綜合服務(wù)部綜合協(xié)調安排。
第十九條公司綜合服務(wù)部根據備案的材料,定期檢查評估各項培訓課程的實(shí)施效果,呈報公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)參考。
第五章外派培訓管理
第二十條培訓是公司提供、幫助員工實(shí)現自我發(fā)展的良好學(xué)習機會(huì ),公司將更多外派培訓機會(huì )給予工作表現優(yōu)秀、具有發(fā)展潛力和共享精神的員工。
第二十一條&nbs
p; 除公司指定的外出培訓外,各部門(mén)員工為適應工作、業(yè)務(wù)等需要,申請外派培訓的,須填報培訓申請,經(jīng)部門(mén)負責人審核同意送交公司綜合服務(wù)部出具意見(jiàn)報公司審批后實(shí)施。
公司總裁、副總裁培訓計劃和員工的出國培訓、考察計劃須報公司董事長(cháng)或董事長(cháng)授權人批準后實(shí)施。
第二十二條受訓員工須在培訓結束一周內將有關(guān)資料(畢業(yè)或結業(yè)證書(shū)復印件、培訓總結/心得報告)交公司綜合服務(wù)部處理、存檔。
外派培訓員工學(xué)成歸來(lái)后,有責任和義務(wù)向公司員工就所學(xué)內容進(jìn)行內化培訓。
第二十三條對于批準的外派培訓,若由于個(gè)人原因導致中途退學(xué)、輟學(xué),或者培訓結束后未能取得相應的畢業(yè)(結業(yè))證書(shū)的,培訓費一律自理,若已由公司代支的,須在回公司半個(gè)月內繳還公司全部培訓費用。
凡為達到某種學(xué)歷、學(xué)位、職稱(chēng)、資格報考學(xué)習的員工,未經(jīng)公司書(shū)面審批,學(xué)費一律自理。
第二十四條公司為員工出資進(jìn)行培訓,根據'利益獲得原則',雙方應簽訂相應的.培訓協(xié)議(附件1),作為公司與員工勞動(dòng)合同的附件。
除因工作需要由公司調動(dòng)或公司同意辭職、終止合同外,員工需在培訓結束后在公司繼續服務(wù)至期滿(mǎn)后方允許辭職,否則由本人或接收單位償付培訓費用,培訓費指與培訓相關(guān)的所有費用。
每期培訓費用(元)需服務(wù)年限違約賠償
*<30001違約金=培訓費×(約定年限-已服務(wù)年限)÷約定年限
3000≤*<60002
6000≤*<100003
10000≤*<200005
20000≤*<500008
*≥5000010
第二十五條經(jīng)公司批準員工脫產(chǎn)參加公司組織的為期30天以上的培訓,參加培訓的第一個(gè)月全額享受崗位收入,從參加培訓的第二個(gè)月起至結束,按員工基本工資序列表中基本工資的二倍發(fā)放。
第二十六條員工在職(業(yè)余)自發(fā)學(xué)習取得國家承認大學(xué)本科以上畢業(yè)文憑,經(jīng)個(gè)人申請、公司綜合服務(wù)部考核確認,報公司審批后按制度享受相應待遇。
第二十七條凡因個(gè)人需要參加有關(guān)院校脫產(chǎn)學(xué)習的,須按規定辦理離職手續。學(xué)習結束后重新回公司工作的,原則上工齡可以予以前后合并計算。
第六章獎懲辦法
第二十八條每項培訓結束后,主辦部門(mén)必須依據學(xué)員人數、考試成績(jì)、出勤情況等評選出優(yōu)秀學(xué)員1至3名并予以100-300元獎勵。
第二十九條對曠課、遲到、早退等不遵守培訓紀律的學(xué)員,按如下規定進(jìn)行處罰:
1、遲到、早退(以20分鐘為限,超過(guò)20分鐘按曠課處理)一次罰款30元,曠課一次罰款100元;
2、不遵守培訓紀律、不尊重講師、影響別人上課的,如:上課睡覺(jué)、經(jīng)常走動(dòng)、大聲喧嘩、交頭接耳、手機響鈴或接電話(huà)等,罰款30元;
3、全程無(wú)故不參加培訓,罰款200元。
第三十條凡無(wú)故不參加規定的培訓考試,或考試不及格的,過(guò)后一律補考;凡違反規定,無(wú)故不參加補考,或者補考后仍不及格的,處以100元罰款。
第三十一條對違反上述第二十八、二十九條規定,公司綜合服務(wù)部有權根據其當月違反情節的輕重程度對所在部門(mén)負責人處以100-500元罰款,并將之納入該部門(mén)的月度經(jīng)濟責任制考核。
個(gè)人若連續處罰3次或全年累計處罰5次以上,綜合服務(wù)部有權提出責令調離相應崗位,所在部門(mén)及個(gè)人不得評選公司先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人或優(yōu)秀員工。
第三十二條上述各項獎罰均由主辦部門(mén)在培訓結束一周內將擬定人數、名單、獎罰原因、數額等情況列清,送至公司綜合服務(wù)部,公司綜合服務(wù)部確認后呈報公司審批執行。
第三十三條員工培訓成績(jì)、培訓記錄將作為員工素質(zhì)考評、輪崗、提職等重要參考依據之一。
第七章教育培訓經(jīng)費管理
第三十四條培訓作為人力資本一項投資活動(dòng),需要適當投入保障,年度培訓經(jīng)費根據公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行預算,一般按當年工資預算總額的2-5%確定。
第三十五條教育培訓聘請公司或萬(wàn)向以外員工授課的,授課金原則上以小時(shí)計,中級或中級以下職稱(chēng)人員授課金一般為每小時(shí)500至1000元,具有高級職稱(chēng)或實(shí)踐經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家一般為每小時(shí)800元至1500元,具體根據講師的社會(huì )知名度、教學(xué)質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)格水平確定,超過(guò)上述限額的,須報分管副總裁批準。
第三十六條教育培訓聘請公司或萬(wàn)向員工授課的,公司象征性適當發(fā)放授課酬勞,一般按每小時(shí)50-200元計,超過(guò)限額的,須經(jīng)公司分管副總裁批準。
第三十七條為全面掌握培訓費用發(fā)生情況并統計分析,各主辦部門(mén)培訓費用造冊發(fā)放或外派培訓費用報銷(xiāo)須經(jīng)公司綜合服務(wù)部(培訓管理員)登記確認后按流程審批。
第三十八條培訓獎罰列入教育培訓經(jīng)費管理。
第八章附則
第三十九條本辦法由綜合服務(wù)部負責解釋。
培訓管理制度5
為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的.開(kāi)展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理規定：
1、本規定適用于接受培訓的全體員工。
2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。
3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫(xiě)員工請假單，并呈請相關(guān)主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門(mén)不接受口頭請假，因特殊情況不能及時(shí)請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續。
5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調度，不允許頂撞、辱罵上級。
7、上課時(shí)應保持課堂安靜，把手機調成靜間或關(guān)閉；嚴禁在上課時(shí)吃零食，講小話(huà)；課間休息時(shí)，嚴禁在課堂內外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時(shí)不允許看與培訓內容無(wú)關(guān)的書(shū)籍，對每堂課的內容都要作筆記并認真領(lǐng)會(huì )、復習。
9、員工應隨時(shí)注意自己的形象，講究個(gè)人衛生，并檢查自己的著(zhù)裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長(cháng)指甲，男生不允許留長(cháng)發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。
10、培訓期間一般情況下不許會(huì )私客，更不得帶入培訓場(chǎng)所。
11、愛(ài)惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開(kāi)除。
12、培訓期滿(mǎn)，經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐考核，結合培訓期間個(gè)人綜合表現，考核通過(guò)者方可進(jìn)入工作崗位，成績(jì)不及格、表現差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機會(huì )，補考仍不及格者，人力資源部門(mén)不能錄用。
14、全體學(xué)員均應遵守酒店各項規章制度，如有違反，按相關(guān)制度處罰，受書(shū)面警告（含）以上者計入個(gè)人檔案，同時(shí)取消優(yōu)秀員工評選資格。
培訓管理制度6
XX琴行音樂(lè )培訓中心是XXXX縣教育局嚴格審批，允許辦學(xué)，并具有教學(xué)資質(zhì)的民辦教育機構。為貫徹執行上級主管部門(mén)有關(guān)加強學(xué)校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學(xué)生學(xué)好樂(lè )器的同時(shí)，也希望和祝愿孩子們健康、快樂(lè )的成長(cháng)，XX琴行音樂(lè )培訓中心決定進(jìn)一步規范、強化安全管理。特與學(xué)生及家長(cháng)或監護人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）擬定以下責任。
1、學(xué)生上課、練琴時(shí)家長(cháng)必須按時(shí)接送，XX琴行不負責接送學(xué)生。
2、正課時(shí)間最長(cháng)為60分鐘（補課時(shí)間要短），具體的上課時(shí)間由XX琴行與家長(cháng)商定，正常上課時(shí)間定為星期六日。
3、本琴行保留更改教師及調動(dòng)授課時(shí)間之權利，除特別通知外。如有特殊情況XX琴行會(huì )提前通知家長(cháng)。故每位學(xué)生應遵守上下課時(shí)間，規定課前最多提前10分鐘到達；如有事不能來(lái)上課，家長(cháng)應提前給老師打電話(huà)或通過(guò)其他方式請假，否則不給補課。
4、若假期間提供免費練琴輔導，請家長(cháng)自由選擇，錯過(guò)不補。
5、家長(cháng)應該監督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時(shí)，按時(shí)完成老師留下的作業(yè)；學(xué)樂(lè )器并非其他科目，教師只負責教會(huì )怎么去彈奏，怎么把握節奏、音準、感覺(jué)，每節課能保證學(xué)生理解，其余時(shí)間需要學(xué)生花時(shí)間練習，學(xué)樂(lè )器乃手上功夫。
6、請注意學(xué)樂(lè )器不一定是每節課都會(huì )有新內容。
7、不允許任何學(xué)生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規定，損毀任何物件由監護人原價(jià)賠償。
8、不準在教室里飲食、大聲談笑。
9、上課時(shí)間不準接打手機，家長(cháng)請調靜音或去教室外接打電話(huà)。
10、不許亂動(dòng)教室里的每一個(gè)電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災，一旦發(fā)生意外后果自負。
11、私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。
12、在練琴期內不能影響其他人的學(xué)習，練琴完畢應關(guān)好燈、空調，蓋好琴蓋，然后安靜離開(kāi)。
13、請自覺(jué)繳納學(xué)費，如繼續學(xué)習下期課程，須在本期最后一節課繳交下期學(xué)費。
14、在XX琴行購買(mǎi)的.所有樂(lè )器均可享受一切售后服務(wù)（免費上門(mén)調試、安裝、保養等）。非本琴行購置的樂(lè )器不提供上門(mén)服務(wù)，而且要收取一定的調試費用。
培訓管理制度7
第一章總則
第一條為滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀(guān)念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養輸送德才兼備的優(yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關(guān)。
第三條自學(xué)與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。
第二章培訓內容和形式
第四條培訓內容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養、業(yè)務(wù)知識及技能培訓。
培訓形式：聽(tīng)講座、學(xué)習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實(shí)地參觀(guān)、案例研究、會(huì )議、上崗實(shí)習、拓展訓練等。
企業(yè)文化培訓包括：
一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價(jià)值觀(guān)；公司的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)規劃及公司經(jīng)營(yíng)狀況；
二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；
三、公司的各項管理制度；
四、公司的各項行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。
管理理念培訓包括：
一、現代管理知識和管理理念；
二、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗；
三、當今國內外同行業(yè)先進(jìn)的學(xué)術(shù)科技成果。
品德修養培訓包括：
一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；
二、心理素質(zhì)（心理承受能力和觀(guān)察、判斷、解決問(wèn)題的能力）；
三、品德素質(zhì)（責任感、工作態(tài)度）。
業(yè)務(wù)知識及技能培訓包括：
一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)知識；
二、公司業(yè)務(wù)所涉及專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景及預測；
三、當今國內外同行業(yè)相關(guān)的先進(jìn)學(xué)術(shù)成果；
四、專(zhuān)業(yè)技能。
第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓兩種。
第六條崗前培訓
一、被公司錄取試用的.員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；
二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務(wù)知識及技能培訓兩部分。
第七條在崗培訓
公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養、業(yè)務(wù)知識及技能培訓。
公司還將根據工作需要對部分優(yōu)秀員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓。
第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。
第三章培訓和考核
第九條每年年初，各部門(mén)應將半年或全年部門(mén)員工培訓計劃報公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施。
第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。
第十一條員工的考核成績(jì)將保存在本人的員工擋案內，并作為績(jì)效考核的內容之一。
第四章培訓效果評估
第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性?xún)煞矫孢M(jìn)行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實(shí)現程度，效益性是指培訓給公司帶來(lái)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
第十三條評估方法：采取匯報、問(wèn)卷調查及績(jì)效評估的方式進(jìn)行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的意見(jiàn)或建議，以利于改進(jìn)今后的培訓工作。
第五章員工培訓合同
第十四條經(jīng)公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。
第十五條公司支付過(guò)培訓費用的員工，由于本人原因，沒(méi)有為公司服務(wù)滿(mǎn)《員工培訓合同》中規定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過(guò)多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動(dòng)合同時(shí)，應分別計算每次培訓所需補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。
第六章附則
第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施
制定培訓計劃及實(shí)施的步驟
步驟
工作內容
第一步
建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源
第二步
進(jìn)行培訓需求調研
第三步
制定培訓計劃
第四步
實(shí)施培訓計劃
第五步
評估培訓效果
第六步
根據評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進(jìn)行有針對性的再培訓
培訓管理制度8
1、教職工要積極進(jìn)行自我培訓、自我提高，形成在某一方面的突出特長(cháng)。鼓勵教職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修或學(xué)習。
2、制訂教師隊伍發(fā)展規劃和培訓的計劃、鼓勵在職教師自學(xué)進(jìn)修。
3、教師進(jìn)園工作五年內必須拿到學(xué)前教育大專(zhuān)文憑或其它師范類(lèi)大專(zhuān)文憑。
4、幼兒園派出學(xué)習或短期培訓的教師旅差費及培訓費由幼兒園報銷(xiāo)。
5、提倡互幫、互學(xué)，有經(jīng)驗的教職工要對青年教師進(jìn)行傳、幫、帶。有計劃的.對保教人員進(jìn)行英語(yǔ)、音樂(lè )、舞蹈、美術(shù)等方面的培訓。
6、每學(xué)期組織一次外出參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)，開(kāi)闊視野、取長(cháng)補短，并根據需要有計劃的派送教師外出學(xué)習。
7、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，有計劃的安排業(yè)務(wù)學(xué)習內容，使全體教職工不斷獲得新的信息，了解幼教發(fā)展動(dòng)態(tài)。
8、每學(xué)期各部門(mén)進(jìn)行一次崗位技能競賽，表?yè)P先進(jìn)，推廣經(jīng)驗。
培訓管理制度9
第一章總則
第一條目的
為提高員工素質(zhì)，增進(jìn)知識、技能，開(kāi)發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，特制定本辦法。
第二條范圍
本辦法適用于公司各部門(mén)。培訓分外出培訓和內部培訓兩種。外出培訓包括脫產(chǎn)培訓、外出培訓、外出考察學(xué)習與交流等；內部培訓包括集團內部、事業(yè)部?jì)炔�、公司內部和部門(mén)內部培訓等。
第二章培訓職責
第三條管理部是公司培訓工作的歸口管理部門(mén)，主要職責：
1．負責與集團、事業(yè)部培訓工作的業(yè)務(wù)銜接，并指導、協(xié)調、督促公司各部門(mén)開(kāi)展部門(mén)內部培訓工作。
2．負責公司培訓和學(xué)習的平臺的建立和管理。
3．負責建立和完善公司培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃。
4．負責組織調研員工培訓需求，協(xié)助員工個(gè)人制訂職業(yè)發(fā)展規劃，制訂公司年度/月度培訓計劃并組織實(shí)施。
5．負責考核、評價(jià)公司培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。
第四條各部門(mén)培訓職責
1．負責調研本部門(mén)員工培訓需求，制訂本部門(mén)員工培訓的年度/月度計劃。
2．組織部門(mén)內部培訓。根據特殊崗位需要，組織崗位培訓，做好培訓記錄，并進(jìn)行考核與評價(jià)。
3．協(xié)助公司培訓工作的開(kāi)展。
第三章培訓計劃
第五條年度培訓計劃
1．部門(mén)根據發(fā)展目標和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓需求和計劃，報管理部。
2．管理部根據公司人力資源培訓目標，結合各部門(mén)培訓需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓計劃。
3．公司年度培訓計劃由管理部部長(cháng)審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門(mén)。
4．公司年度培訓計劃調整由管理部部長(cháng)審核，總經(jīng)理審批。
第六條月度培訓計劃
1．各部門(mén)負責總結本部門(mén)上一個(gè)月的培訓計劃執行情況（《月度培訓統計表》，附表二），同時(shí)制定下一個(gè)月的培訓計劃（《月度培訓計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關(guān)的培訓資料一起提交管理部。
2．管理部對各部門(mén)的培訓計劃及統計進(jìn)行分類(lèi)、匯總、整理，編制《月度培訓計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓統計匯總表》（附表五）管理部部長(cháng)審核、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門(mén)。
第四章培訓項目實(shí)施
第七條崗前培訓及崗位培訓
1．所有新進(jìn)員工，三個(gè)月內必須完成崗前培訓所有課程。
2．崗前培訓目的是讓新員工了解集團、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強責任心和榮譽(yù)感，把個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結合在一起。
3．應屆畢業(yè)生的崗前培訓統一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門(mén)共同協(xié)助。
4．新招聘員工（指管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓由集團統一舉辦，未按規定參加崗前培訓的員工需延長(cháng)試用期限。
5．新工人崗前培訓由使用部門(mén)負責，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓不合格的員工必須參加補考，補考不合格的取消入廠(chǎng)資格。
6．新員工入廠(chǎng)后三個(gè)月內必須參加崗位培訓，崗位培訓應按“做什么會(huì )什么”的原則進(jìn)行培訓，由本部門(mén)負責。
7．對轉崗或停工三個(gè)月以上的人員要重新進(jìn)行崗位培訓。
8．各部門(mén)應經(jīng)常性、不定期組織開(kāi)展本部門(mén)員工的崗位培訓。
第八條繼續教育培訓
1．繼育教育是指管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開(kāi)發(fā)。
2．繼續教育的目的是補充、更新、拓寬專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習新知識、新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。
3．管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育培訓由事業(yè)部人力資源部統一負責，管理部和各部門(mén)協(xié)助實(shí)施。但特殊的，有針對性的培訓由公司管理部組織實(shí)施。
4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓由本部門(mén)提出培訓需求，管理部協(xié)助組織實(shí)施。
第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓主要由事業(yè)部人力資源部負責組織實(shí)施。第十條培訓實(shí)施規定
1．本部門(mén)負責組織的'培訓，培訓實(shí)施前三天本部門(mén)應將《培訓通知》（附表六）交至管理部備案。
2．培訓實(shí)施時(shí)，培訓組織者必須認真填寫(xiě)《員工培訓考勤記錄表》（附表七`），培訓結束后，培訓組織者應在三天內組織評定學(xué)員的成績(jì)，并記錄在《員工培訓考勤記錄表》交至管理部。
3．具體培訓項目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶(hù)外拓展、讀書(shū)與知識分享計劃、培訓沙龍等。
4．參加培訓的人員應按時(shí)參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假須由上級領(lǐng)導（至少是科室負責人）批準。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度》處罰。
5．外出、外聘培訓及培訓講師管理有關(guān)規定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度》執行。
第五章培訓效果評估
第十一條培訓效果評估的方式因培訓項目而異，培訓組織部門(mén)須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度》執行。
第十二條個(gè)人培訓考試成績(jì)及培訓評價(jià)報告，作為考核和升遷的重要參考；部門(mén)培訓開(kāi)展情況亦作為部門(mén)工作績(jì)效考核的一個(gè)考核指標。
第六章培訓費用及外出培訓審批
第十三條培訓費用預算列入公司年度費用預算。由管理部負責編制培訓費用預算，經(jīng)管理部部長(cháng)審核、財務(wù)部部長(cháng)會(huì )審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。
第十四條員工外出培訓必須填寫(xiě)《外出培訓申請表》（附表八），報部門(mén)負責人、管理部部長(cháng)審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓必須報事業(yè)部人力資源部會(huì )審或備案）。外出培訓活動(dòng)中開(kāi)支的住宿費、車(chē)船費等列入培訓費用。
第七章附則
第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開(kāi)發(fā)與培訓管理制度》美冷字[20xx]39號文件執行。
第十六條本制度的修訂權和解釋權歸管理部。
第十七條本辦法自頒布之日起生效。
培訓管理制度10
一、培訓宗旨
1、培訓在企業(yè)活動(dòng)中的地位
培訓是企業(yè)活動(dòng)的重要組成部分,進(jìn)入公司的新員工,必須接受公司的崗前培訓,員工上崗后要進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓,培訓工作在企業(yè)中始終是一項長(cháng)期、持續的造血工程。通過(guò)形式多樣、務(wù)實(shí)有效的培訓,有利于提高員工的綜合素質(zhì),提升管理者的管理水平,促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強。
2、培訓目的
(1)幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司內、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況。
(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能,明確自己的職責,改變自己的工作觀(guān)念,熟悉工作環(huán)境,習慣新的工作方法。
(3)使專(zhuān)業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能,及時(shí)了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會(huì )發(fā)展相適應。
(4)為員工提供再學(xué)習和深造的機會(huì ),以實(shí)現其個(gè)人的價(jià)值。
(5)對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況,掌握工作規范,必要的工作技能,明確責權界限,以求按時(shí)完成本職工作。
(6)提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,改善公司人才結構,為企業(yè)培養和儲備人才,使企業(yè)的可持續發(fā)展提供保障。
(7)激發(fā)員工求知欲、創(chuàng )造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
(8)達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
(9)加強企業(yè)內部的團隊修練,增加企業(yè)自身的凝聚力,增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
通過(guò)培訓減少員工工作失誤,避免事故,提高工作質(zhì)量和工作效率。
3、培訓原則
(1)經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習和培訓。
(2)預先制訂培訓后期要求達到的標準。
(3)積極指導員工的培訓和學(xué)習。
(4)培訓和學(xué)習應是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。
(5)參加培訓者能從培訓中有所收獲。
(6)采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。
(7)對不同層次,不同類(lèi)別的培訓對象要采取不同的培訓方式。
(8)通過(guò)培訓為員工提供晉升機會(huì )。
二、培訓分類(lèi)
1、按培訓制定周期可分為:年度培訓和月度培訓。
培訓工作由各部門(mén)按年度制訂計劃,經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部,人力資源部匯總后并根據公司總體的培訓任務(wù)制訂公司年度和月度培訓計劃,并組織實(shí)施和考核,各相關(guān)部門(mén)配合培訓師實(shí)施。
2、培訓按時(shí)間可分為:不定期培訓與定期培訓。
3、培訓按方式可分為:分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。
4、培訓按培訓對象可分為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監級人員的培訓;部門(mén)經(jīng)理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓;特殊崗位人員的培訓;新聘人員的培訓等。
三、不同培訓對象的培訓方法
(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監級人員的培訓
1、董事會(huì )決定總經(jīng)理的培訓,總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監級人員的培訓。
2、部經(jīng)理、總監級人員的培訓方式主要有:外出學(xué)習考察、外出進(jìn)修、聘請有關(guān)專(zhuān)家培訓。
3、對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監級人員的培訓可以就下列內容進(jìn)行:
(1)學(xué)習考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)。
(2)學(xué)習考察知明企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗。
(3)到知名管理學(xué)�；蜓芯繖C構進(jìn)修。
(4)參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓和經(jīng)營(yíng)研討班。
4、根據情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。
5、培訓結束后,總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監級人員必須整理出學(xué)習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。
6、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
(二)部門(mén)經(jīng)理和主管級以上人員的培訓
1、部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過(guò)人力資源部組織實(shí)施,也可以聘請專(zhuān)家培訓。
2、部門(mén)經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進(jìn)行:
(1)公司重大改革、政策調查等;
(2)重大的技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更;
(3)新的管理模式的建立和運行;
(4)不斷發(fā)展的企業(yè)文化;
(5)最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論;
(6)部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結果將納入績(jì)效考核評估記錄;
(7)部門(mén)經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
(三)一般員工的培訓
1、一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調公司相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行培訓。
2、一般員工的培訓就一列內容進(jìn)行:
(1)《員工手冊》、相關(guān)規章制度的培訓;
(2)崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、新技術(shù)培訓;
(3)工作程序的培訓;
(4)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品培訓;
(5)不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;
(6)綜合素質(zhì)培訓。
3、一般員工的培訓根據工作需要每半個(gè)月安排組織一次。
(四)特殊崗位人員的培訓
1、公司某些重要崗位的在崗人員應對其進(jìn)行特殊培訓,如財務(wù)人員、人事職員、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員等。
2、特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內容培訓的方式。培訓內容應主要是本崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓。
3、特殊崗位人員在進(jìn)行脫產(chǎn)培訓前,公司須與其簽訂培訓教育合同。
4、特殊崗位人員在外部培訓結束后必須整理出學(xué)習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
(五)新聘員工的培訓
1、新聘錄用的員工在上崗前必須統一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓,未經(jīng)過(guò)統一崗前培訓的新員工不能上崗。
2、人事負責對新聘人員進(jìn)行企業(yè)文化、員工手冊、規章制度、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓。
3、新聘人員所在試用部門(mén)配合人力資源部開(kāi)展新員工崗前培訓,由其部門(mén)負責人負責組織對新員工進(jìn)行部門(mén)職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規范以及專(zhuān)業(yè)技能等方面的必要培訓。
4、新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門(mén)上崗試用。
四、培訓內容與責任部門(mén)
內容責任部門(mén)
企業(yè)文化培訓人力資源部
員工手冊、規章制度培訓人力資源部
部門(mén)職責、崗位描述培訓人力資源部、所在部門(mén)
業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能培訓人力資源部、所在部門(mén)或相關(guān)部門(mén)
管理培訓人力資源部、所在部門(mén)或相關(guān)部門(mén)
新政策、新技術(shù)培訓人力資源部、所在部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)
產(chǎn)品知識培訓人力資源部、相關(guān)職能部門(mén)
崗位班前培訓所在部門(mén)
培訓者培訓人力資源部、所在部門(mén)
五、培訓計劃
(一)培訓計劃的制訂與審核
1、各部門(mén)依照人力資源部劃定的培訓內容與責任部門(mén),按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核,并作為培訓實(shí)施依據。
2、人事部就各部門(mén)所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃,呈報上級領(lǐng)導核鑒。
3、各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制,并填寫(xiě)“培訓實(shí)施計劃表”提報呈核后,通知有關(guān)部門(mén)及人員。
(二)培訓計劃的內容
培訓對象、內容、時(shí)間、目的
六、培訓實(shí)施的運行規則
(一)實(shí)施規則
1、人力資源部培訓師應依“培訓實(shí)施計劃”,按期實(shí)施并負責全部培訓事宜,如場(chǎng)地安排,有關(guān)教材分發(fā)、教俱借調,通知受訓單位。
2、如有補充培訓教材應于開(kāi)課印刷完成,以便培訓師上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。
3、各項培訓結束時(shí),應舉行考核測驗,由培訓師負責監考,考核測驗題目由培訓師于開(kāi)課前遞交人力資源部審核。特殊專(zhuān)業(yè)培訓應安排有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助、配合。
4、對受訓學(xué)員應有簽到記錄,以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
5、受訓人員應準時(shí)出席,因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續。
6、人力資源部定期召開(kāi)檢查會(huì ),評估各項訓練課程實(shí)施效果,并記錄評估內容,遞交各有關(guān)部門(mén)參考,予以改進(jìn)。
7、各項培訓考核測驗因故缺席者,事后可以參加補考,補考測驗不到者,一律以零分計算成績(jì)。
8、培訓測驗成績(jì)列入績(jì)效考核積分,對于成績(jì)不合格者,培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權”。
(二)培訓的管理過(guò)程
“計劃實(shí)施評價(jià)處理”循環(huán)過(guò)程
(三)培訓方法
1、傳授式培訓方法:
(1)個(gè)別指導
(2)開(kāi)辦講座
2、參與式培訓方法:
(1)會(huì )議研討
(2)小組培訓
(3)角色扮演
(4)案例分析
(5)模擬演練
(6)腦力風(fēng)暴會(huì )
(7)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)
(8)事故處置訓練
(9)影視法
(10)業(yè)務(wù)游戲
3、其它方法
七、培訓職責
(一)部門(mén)職責
1、擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
2、選定培訓對象。
3、安排新職工崗前培訓計劃。
4、完成培訓工作分析。
5、提出培訓建議,協(xié)助公司領(lǐng)導確定培訓項目。
6、組織安排培訓工作,承擔培訓任務(wù)。
7、衡量、評價(jià)培訓工作。
8、管理培訓師日常工作。
9、管理各種培訓設施。
(二) 領(lǐng)導職責
1、負責擬定公司的`總體培訓政策、方案、預算。
2、協(xié)助或獨立策劃項目。
3、組織制訂培訓計劃。
4、審核培訓教材、教案及相關(guān)資料。
5、負責培訓工作總結與分析考評。
6、負責培訓業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò )事務(wù)。
7、協(xié)助培訓講師實(shí)施培訓課程。
(三)培訓師職責
1、制訂、匯總培訓計劃。
2、編寫(xiě)、購買(mǎi)、整理培訓教材、教案、相關(guān)資料。
3、負責培訓課程的實(shí)施與管理。
4、負責學(xué)員的培訓效果考核(試卷編印、考試評卷)包括培訓后工作績(jì)效考核統計。
5、負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。
(四)其他工作人員職責
1、協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。
2、管理學(xué)員參加培訓的日�？记�。
3、協(xié)助打印、管理各種培訓資料。
4、協(xié)助培訓師進(jìn)行培訓效果分析統計。
5、負責教學(xué)書(shū)籍與器材的管理。
6、協(xié)助處理培訓活動(dòng)的接待事務(wù)。
7、做好培訓的服務(wù)與保障工作。
八、培訓教材與器材的管理
1、每次培訓要有完整而系統的教材。
2、建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。
3、每次培訓的考核題與成績(jì)統計資料都要存檔保存。
4、建立健全考核的檔案資料。
5、教學(xué)器材要登記上帳,明確器材使用交接手續,使用人員要妥協(xié)保管,出現問(wèn)題及時(shí)上報。
6、教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理,暫時(shí)無(wú)其他工作人員時(shí),由培訓師負責。
九、培訓的考勤與課堂管理
1、學(xué)員要愛(ài)護培訓場(chǎng)地一切設施。
2、學(xué)員應遵守各項培訓制度。
3、學(xué)員上課時(shí)應將手機關(guān)掉、bp機調到振動(dòng)。
4、課堂上不作與培訓無(wú)關(guān)的事情,不得隨意出入,認真做好筆記。
5、參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度,不應遲到、早退、曠課。
6、培訓考勤列為考核一項,考勤不合格者,不能參加培訓考核。
7、如有特殊事情不能參加培訓,必須向人力資源部請假,不請假者按曠課處理。
8、考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
十、培訓評估、檢查、反饋
(一)培訓評估
1、培訓期間或培訓結束后,人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動(dòng),并將評估結果記錄存檔(含合格和不合格者),必要時(shí)反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。
2、培訓評估的考核結果將與績(jì)效考核掛鉤,員工接受培訓的情況將列入員工績(jì)效考核的內容之一,其培訓考核的成績(jì)、成果將按照一定的核算方式計入績(jì)效考核的匯總評估結果。對于有明確專(zhuān)業(yè)技術(shù)規范、標準或有特殊需要規定的培訓考核,應嚴格按相關(guān)的標準,要求組織考核,成績(jì)不合格者,應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過(guò)。多次培訓考核仍不合格者,應重新考慮其工作安排。
3、除了對參加培訓的員工進(jìn)行必要的考核之外,部門(mén)負責組織和培訓者也要地培訓工作的實(shí)際效果進(jìn)行考核、評估,以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
4、評估原則:培訓效果應在實(shí)際工作中得到檢驗(而不是在培訓過(guò)程中)。
5、評估方法:
成本收益評估法
匯報方式評估法
調查法、問(wèn)卷評估法
試卷評估法
培訓工作程序評估
6、評估記錄:健全培訓工作結果的檔案資料。
(二)檢查、反饋
1、各部門(mén)應對參加培訓的員工,在工作崗位上進(jìn)行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績(jì)效的表現,將結果反饋人力資源部。
2、人力資源部將學(xué)員在培訓期間的表現、出勤、成績(jì)及時(shí)反饋各部門(mén)。
十一、培訓的獎懲規定與標準
1、對于培訓效果佳,培訓后員工業(yè)績(jì)有明顯提高的培訓師,公司應給予獎勵。
2、對培訓項目設計、開(kāi)發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員,公司應給予獎勵。
3、對積極參加培訓、表現突出、成績(jì)優(yōu)秀,在工作崗位上業(yè)績(jì)突出者,公司應給予獎勵。
4、對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實(shí)施差,培訓效果差的培訓師,公司應給予懲罰。
5、對參加培訓的員工、課堂表現差、培訓后考核成績(jì)差、工作業(yè)績(jì)無(wú)提高的,公司應給予懲罰。
6、獎懲標準,應根據情況由部門(mén)經(jīng)理制定,報總經(jīng)理批準。
培訓管理制度11
1、公司中基層管理人員、班組長(cháng)和工程項目負責人等、各級專(zhuān)兼職安全生產(chǎn)管理人員必須經(jīng)過(guò)培訓并考核合格，持證上崗。
2、擔負各級危險作業(yè)生產(chǎn)許可審批和監護的人員（如：動(dòng)火審批、監護；涂裝作業(yè)審批、監護；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業(yè)、審批、監護等）都必須經(jīng)培訓并取得審批、監護資格證書(shū)后方可任職。
3、國家和船舶行業(yè)規定的特種作業(yè)人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機械指揮、起重機械作業(yè)、企業(yè)內機動(dòng)車(chē)駕駛、涂裝作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、船用高空吊藍作業(yè)、�；废嚓P(guān)作業(yè)、有毒有害有限空間作業(yè)、腳手架搭設作業(yè)等，應按照規定，必須經(jīng)培訓考核合格，取得相關(guān)培訓機構頒發(fā)的特種作業(yè)操作證后，方可上崗，并按期復訓。
4、新進(jìn)入公司的從業(yè)人員上崗前必須經(jīng)三級安全教育（公司級、部門(mén)級、班組級），經(jīng)各級考核合格才能安排上崗，同時(shí)各級教育必修進(jìn)行規范的記錄。
5、凡變換工種崗位或離崗達3個(gè)月重新回到原崗位的'人員、以及員工因工負傷歇工天數超過(guò)3個(gè)月后返崗的，應接受轉崗和復崗二、三級安全教育，由用工部門(mén)負責實(shí)施。
6、凡采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設備和生產(chǎn)新產(chǎn)品時(shí)，應對參與生產(chǎn)管理和作業(yè)人員進(jìn)行相應新施工工藝安全操作規程，風(fēng)險辨識和應急防范措施的安全教育。
7、外協(xié)服務(wù)工作人員，須由相關(guān)部門(mén)指定專(zhuān)人負責相應的安全教育；臨時(shí)參觀(guān)、學(xué)習和指導的人員，須經(jīng)接待部門(mén)進(jìn)行相關(guān)安全教育；船東、船檢人員，由總經(jīng)辦負責組織，由安環(huán)部定期進(jìn)行安全教育。
8、生產(chǎn)班組在每日班前會(huì )、每周安全學(xué)習時(shí)應對全體組員進(jìn)行作業(yè)前日常安全教育，開(kāi)展危險預知指出活動(dòng)，由班組長(cháng)在布置當天生產(chǎn)工作任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行安全交底，并明確分工及安全負責人，檢查個(gè)人勞動(dòng)防護用品（具）佩戴是否正確完好。班前會(huì )或班組安全活動(dòng)應有相應的臺帳記錄。
培訓管理制度12
第一章：總則
第一條：入職培訓的目的
1．使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2．使新進(jìn)員工能夠自覺(jué)遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。
3．幫助新進(jìn)員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。
4．使新進(jìn)人員深切體會(huì )到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng )造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。
第二條：適用范圍
1．凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實(shí)施。分公司新進(jìn)員工入職培訓制度另行制定。
2．本制度所指新進(jìn)員工包括新進(jìn)間接員工、直接員工及其他認為應該接受培訓的員工。
第三條：入職培訓的內容
1．公司概況及企業(yè)文化。
2．品質(zhì)管理知識。
3．消防、安全制度。
4．公司勞動(dòng)紀律、《員工手冊》等各項人事制度。
5．相關(guān)部門(mén)組織架構及作業(yè)流程。
6．業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能。
7．參觀(guān)生產(chǎn)線(xiàn)（視實(shí)際需要）。
第四條：根據人力資源部提供的新進(jìn)員工名單，對于間接員工，原則上每月開(kāi)班2次，員工接受公司入職培訓時(shí)間為1天。直接員工接受公司入職培訓時(shí)間為半天，培訓發(fā)展中心隨時(shí)提供入職培訓。
第二章：培訓階段
第五條：對于新進(jìn)員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：
1．公司入職培訓。
2．各部門(mén)入職培訓。
3．實(shí)地訓練。
第六條：公司入職培訓的重點(diǎn)是：
1．公司歷史、現狀及發(fā)展前景介紹。
2．企業(yè)文化宣導、組織目標、組織架構講解。
3．公司質(zhì)量目標、品管知識、環(huán)保知識講解。
4．公司人事政策及保密制度。
5．消防、安全制度。
第七條：各部門(mén)入職培訓的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓，其重點(diǎn)如下：
1．各部門(mén)組織架構、職權、工作內容及規章制度。
2．每天例行作業(yè)及可能的臨時(shí)任務(wù)。
3．從事未來(lái)工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法。
4．各部門(mén)要求掌握的其他知識與技能。
第八條：公司入職培訓講師由相關(guān)部門(mén)主管推薦并經(jīng)部門(mén)主管和培訓發(fā)展中心審核合格后擔任。
第九條：各部門(mén)入職培訓負責人由部門(mén)主管確認，必須有豐富的'經(jīng)驗，并掌握相應的業(yè)務(wù)知識與技能。
第十條：實(shí)地訓練即在部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的指導下嘗試從事即將開(kāi)展的工作，指導者應協(xié)助受訓者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項及應改進(jìn)的地方。操作員工實(shí)地訓練時(shí)需佩帶訓練證。
第十一條：為有效達到教育訓練的目標，應酌情安排、靈活制定教育訓練計劃，并嚴格予以實(shí)施。
第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔
第十二條：為保證入職培訓目標的實(shí)現，在公司入職培訓結束后，培訓發(fā)展中心必須對員工進(jìn)行考核�？己瞬缓细裾�，必須繼續接受下一次入職培訓，直至考核合格。
第十三條：公司入職培訓考勤規定。
1．培訓發(fā)展中心根據人力資源部提供的人員名單在培訓前2—3天在公司內部網(wǎng)絡(luò )及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時(shí)各部門(mén)培訓聯(lián)絡(luò )員及文員有責任將培訓通知告知部門(mén)受訓人員。
2．培訓發(fā)展中心必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領(lǐng)取培訓講義。
3．確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門(mén)主管簽字確認的說(shuō)明，否則將作遲到、早退論。
4．確因工作原因或其他特殊情況不能來(lái)參加培訓者，應在培訓前持有部門(mén)主管簽字確認的說(shuō)明，否則將作缺勤論。培訓發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓。
5．無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書(shū)面告知其部門(mén)主管。培訓中心仍將安排其參加下一次入職培訓。
6．凡未經(jīng)部門(mén)最高主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉正。
7．入職培訓是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓項目之一。各部門(mén)主管應積極支持和配合培訓發(fā)展中心，確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓。
第十四條：培訓發(fā)展中心應建立完整的入職培訓檔案，并能體現在個(gè)人培訓檔案中。各部門(mén)入職培訓由部門(mén)自行組織，并保存培訓紀錄。培訓中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門(mén)入職培訓的有效進(jìn)行。
第四章：附則
第十五條：本制度為程序文件的補充。
第十六條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后，自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同。
附件一．公司入職培訓內容及時(shí)間安排表。
一．部門(mén)入職培訓反饋表。
二．入職培訓處理意見(jiàn)。
培訓管理制度13
為了進(jìn)一步規范校本培訓工作，提高針對性和實(shí)效性，有效促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展，培養造就一支品德高尚、觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才，并且參加校本培訓是每個(gè)教師的權利和義務(wù)，全體教師必須按規定完成相應的培訓任務(wù)。根據溫州市教育局辦公室《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)校本培訓工作的通知》及縣有關(guān)文件、會(huì )議精神，結合本校實(shí)際。特制定以下培訓制度：
一、培訓目標：
1、不斷更新全校教師的教育觀(guān)念，優(yōu)化教師的知識結構和能力結構，提高教師的理論素養和實(shí)際教育教學(xué)能力。
2、進(jìn)一步發(fā)展教師個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并創(chuàng )造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格特色。
3、掌握現代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。
4、提高教師對新課改的研究，探索能力，提高全體教師的科研水平。
二、培訓組織：成立領(lǐng)導小組，負責制定、組織實(shí)施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統性、可操作性和實(shí)效性。
三、培訓管理：學(xué)校對校本教研和培訓工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)定期或隨機等形式，對全體教師的校本教研和培訓工作進(jìn)行過(guò)程督查。強化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學(xué)生的態(tài)度；團隊合作的態(tài)度；勤于研究學(xué)習的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應用業(yè)余時(shí)間的態(tài)度。堅持做到勤學(xué)習，勤鉆研，勤反思。
四、培訓方式：教師培訓的方式要靈活多樣，切實(shí)可行，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，可與校本教研相結合。對不同層次的.教師提出不同的培訓要求，但都應在原有基礎上提高。使教師逐步實(shí)現由初任向勝任轉化，由勝任向骨干轉化，由骨干向知名轉化，由知名向專(zhuān)家轉化的奮斗目標。
五、培訓考核：校本培訓組織者和實(shí)施者必須根據校本培訓方案規定的內容組織培訓活動(dòng)，并記好筆記，每次有出勤統計，有過(guò)程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓的情況進(jìn)行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個(gè)等次，無(wú)故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
六、培訓總結：總結中要肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，對培訓工作進(jìn)行全面分析，總結經(jīng)驗，提出改進(jìn)措施，保證培訓工作沿著(zhù)正確的軌道健康發(fā)展。
七、資料建檔：學(xué)校對開(kāi)展的校本教研和培訓活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來(lái)，做好教師成長(cháng)過(guò)程中的資料積累。
八、經(jīng)費保障：學(xué)校積極籌措資金，加大投入，為順利開(kāi)展校本培訓提供必要的物質(zhì)基礎。
九、后勤支持：后勤為培訓服務(wù)，要主動(dòng)、及時(shí)提供物質(zhì)保障。
橋下鎮中學(xué)教科室
20xx.9
培訓管理制度14
公司著(zhù)眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進(jìn)行入職培訓、教育，公司如何制定入職培訓的管理制度呢？
員工入職培訓管理制度如下：
第一章總則
一、目的
為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。
二、適用范圍
新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規定外，均依本制度執行。
第二章培訓計劃
三、培訓目的
讓新員工在最短的時(shí)間內了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規劃并明確自己未來(lái)在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。
四、培訓內容
企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀，企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。
員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。
五、培訓分為三個(gè)階段 公司培訓 部門(mén)培訓 試用期轉正計劃
六、公司培訓
1、培訓目的
傳授各種知識，并使新員工重點(diǎn)了解下列兩大項內容
2、培訓內容
3、公司概況
公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)現狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；
公司組織機構，各部門(mén)的工作職責與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況
4、相關(guān)規章制度；
人事規章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等
財務(wù)制度，如費用報銷(xiāo)制度
其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規劃
5、培訓講師
培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，并提供給該員工未來(lái)的部門(mén)培訓的負責人，以便培訓人員針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側重點(diǎn)的培訓。
七、部門(mén)培訓
1、培訓目的
讓新員工學(xué)習未來(lái)實(shí)際工作需要的技能。
2、培訓內容
新員工所在部門(mén)組織結構、主要職能和責任、規章和制度
掌握未來(lái)工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作
未來(lái)工作可能會(huì )用到的技能和技巧
掌握與其他兄弟部門(mén)的協(xié)調與配合，培養團隊精神
對工作樂(lè )觀(guān)、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門(mén)充滿(mǎn)信心，對客戶(hù)真誠服務(wù)的信念
3、培訓講師
培訓講師必須是新員工未來(lái)的主管和實(shí)地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規范的技術(shù)，以免誤導新員工。
八、試用期轉正計劃
試用期轉正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開(kāi)始承擔工作。試用期轉正計劃內容：
各部門(mén)負責人要根據本部門(mén)各崗位的崗位職責和工作任務(wù)，制定科學(xué)合理的新員工試用期轉正計劃培訓內容，并按照先易后難，由淺入深的順序開(kāi)展培訓，培訓方式以實(shí)操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。
九、對于以上三個(gè)階段的培訓，可以根據需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實(shí)施計劃。
第三章培訓管理
十、培訓管理
由公司人力資源部負責管理，各部門(mén)予以配合。
十一、培訓時(shí)間
由公司進(jìn)行集中培訓，時(shí)間為新員工入職后的1個(gè)月內必須開(kāi)展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月天；第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。
十二、培訓紀律
受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。
十三、獎懲措施
培訓期間無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過(guò)1小時(shí)，以曠工半天處理；情節嚴重者，做勸退處理。
十四、培訓考核
培訓結束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓效果進(jìn)行考核，考核主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行�？己私Y果分為六個(gè)等級，具體標準及相應的人事政策參見(jiàn)下表。
評分
表現
工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒(méi)有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）
措施
提前通過(guò)試用期通過(guò)試用期
5分表現特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分
3分工作態(tài)度好；工作中存在問(wèn)題（比如不準時(shí)完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和考慮延長(cháng)試用期2分還需要觀(guān)察
1分工作態(tài)度不好，學(xué)習改進(jìn)趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導關(guān)系
延長(cháng)試用期試用期不合格試用期不合格
第四章培訓實(shí)施
十五、培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是公司的內部人員，因為公司內部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門(mén)主管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來(lái)就不同的內容給新員工做培訓十六、相關(guān)設備和設施
在新員工入職培訓實(shí)施過(guò)程中，會(huì )使用到投影儀等設備，在培訓實(shí)施前，要將這些設備的'準備工作落實(shí)到位，以保證培訓工作的正確進(jìn)行。
十七、培訓時(shí)間和培訓內容的安排
對新員工進(jìn)行培訓時(shí)，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進(jìn)行培訓計劃安排表1、公司培訓
2、部門(mén)培訓
第五章培訓評估
十八、每開(kāi)展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、現場(chǎng)操作等。
十九、培訓講師于培訓結束后一周內，評定出新員工的測試成績(jì)，并登記在
“新員工入職培訓測試成績(jì)表”上。培訓測試成績(jì)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。
二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉正。
二十一、每項培訓結束時(shí)，HR（人力資源部）和培訓教育部根據實(shí)際需要開(kāi)展新員工入職培訓意見(jiàn)調查，要求學(xué)員填寫(xiě)“新員工入職培訓調查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據。
二十二、人力資源部應定期調查新員工入職培訓的效果，分發(fā)調查表，用人部門(mén)主管或相關(guān)人員填寫(xiě)后收回，以此作為評估長(cháng)期效果的參考依據。
二十三、將以上評估的內容及結果形成書(shū)面的報告，呈報用人部門(mén)主管、導師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉正的參考。
第六章培訓特別規定
二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規及規章制度進(jìn)行仔細說(shuō)明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用，解雇規定，在職員工行為準則等。
二十五、培訓人員培訓新員工時(shí)，還應注意以下幾個(gè)方面。
要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。
對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
要培養新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。
二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。
培訓管理制度15
(1)宣傳貫徹執行國家有關(guān)汽車(chē)駕駛員管理法律法規及政策規定;
(2)參與制定有關(guān)汽車(chē)駕駛員培訓及汽車(chē)駕駛員培訓學(xué)校管理制度及相關(guān)規定;
(3)參與制定汽車(chē)駕駛員培訓規劃和年度計劃,建立汽車(chē)駕駛員培訓學(xué)校檔案、臺帳;
(4)對汽車(chē)駕駛員培訓學(xué)校的'設立、合并、分立、遷移或者變更經(jīng)營(yíng)范圍、歇業(yè)等提出審核意見(jiàn);
(5)監督檢查汽車(chē)駕駛員培訓質(zhì)量;
(6)負責汽車(chē)駕駛員培訓教材、教學(xué)大綱、生源招收辦法及管理制度、考試發(fā)證辦法等管理工作;
(7)對違反駕駛員培訓的行為,適用簡(jiǎn)易程序的案件可當場(chǎng)作出處理決定;對適用一般程序的案件,負責立案和調查取證,提出處理意見(jiàn);
(8)負責駕駛員培訓數據統計及上報工作;
(9)參與聽(tīng)證、行政復議及應訴;
(10)其他職責。
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